物業(yè)管理服務(wù)合同甲方(委托方):法定代表人：吳奇潮乙方（受委托方）：法定代表人：合同宗旨:為加強(qiáng)陸禾生產(chǎn)資料市場前期物業(yè)管理，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主和物業(yè)使用人創(chuàng)造安全、方便、舒適的經(jīng)營環(huán)境，樹立市場良好形象，共建市場優(yōu)質(zhì)品牌，根據(jù)綿陽市物業(yè)管理方面法規(guī)和政策，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，訂立本合同。有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)工作的實(shí)施，甲方委托綿陽市巨源房產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司按本合同約定對(duì)乙方進(jìn)行監(jiān)督管理。第一章 物業(yè)基本情況第一條 物業(yè)基本情況物業(yè)名稱：陸禾生產(chǎn)資料市場、區(qū)物業(yè)類型：商業(yè)座落位置：綿陽市游仙經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)南星街號(hào)建筑面積：一萬余平方米第二章 委托管理服務(wù)期限第二條委托管理期限為年，自年月日起至年月日止。第三章委托管理服務(wù)內(nèi)容第三條 市場共用部位的運(yùn)行，建筑物的日常維護(hù)和管理工作1、負(fù)責(zé)對(duì)地上建筑物（包括房屋、內(nèi)外墻磚、地磚、門、窗、扶手等）及共用部位（包括廣場、道路、綠化、路燈、管道、化糞池、污水井等）進(jìn)行日常維護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全，房屋外觀完好；2、負(fù)責(zé)機(jī)電用房的維護(hù)和管理；3、負(fù)責(zé)消防設(shè)施的管理和維修保養(yǎng)；4、負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)使用人正確使用房屋和共用設(shè)施。第四條 市場治安費(fèi)、清潔費(fèi)、水、電及公攤費(fèi)用的收取及上繳工作1、乙方負(fù)責(zé)按照甲方制定的治安費(fèi)、清潔費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向各商家收取費(fèi)用，并上繳甲方市場監(jiān)管部門；2、乙方負(fù)責(zé)按照甲方市場監(jiān)管部門的要求向各商家按月收取水、電及公攤費(fèi)用，并上繳甲方市場監(jiān)管部門；3、乙方如未按期收取以上費(fèi)用，差額部分從乙方服務(wù)管理費(fèi)用中扣除。第五條 市場的治安、消防管理1、保安人員必須按規(guī)定著裝佩證上崗,實(shí)行24小時(shí)值勤和巡邏檢查，建立巡邏檢查和治安記錄，做好治安防范工作，隨時(shí)消除治安隱患；2、市場秩序良好，無占道、亂設(shè)攤點(diǎn)等經(jīng)營現(xiàn)象；3、對(duì)進(jìn)出市場流動(dòng)嫌疑人員加強(qiáng)管理，防止小商、小販私設(shè)攤位或擅自散發(fā)、張貼廣告；4、做好治安防范工作，維護(hù)市場內(nèi)治安秩序。負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)生在市場內(nèi)的違紀(jì)、違法行為、一般治安案件及時(shí)處理，對(duì)難以制止和處置的事件要及時(shí)報(bào)告甲方和相關(guān)部門，并采取措施保護(hù)現(xiàn)場，配合調(diào)查工作；5、協(xié)助轄區(qū)公安派出所、社區(qū)居委會(huì)做好相關(guān)工作；6、加強(qiáng)市場內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的管理檢查和維修，確保正常使用，隨時(shí)作好應(yīng)急消防事件的處理準(zhǔn)備，做好火災(zāi)防范工作，隨時(shí)消除火災(zāi)隱患；7、為保障市場的消防和治安安全，乙方必須與各物業(yè)使用人簽訂治安綜合管理責(zé)任書、消防安全責(zé)任書并切實(shí)履行.8、在任何情況下市場身段都須保持消防通道、安全通道、安全出口暢通無阻；9、全面負(fù)責(zé)市場的防洪工作，隨時(shí)掌握汛情，提前向市場各商家通報(bào)洪災(zāi)情況，切實(shí)做好市場防洪準(zhǔn)備工作；10、主動(dòng)接受甲方市場監(jiān)管部門的監(jiān)督和工作指導(dǎo)，做好綜合治理宣傳和治安聯(lián)防工作，完成綜治目標(biāo)任務(wù)，確保市場安全穩(wěn)定。第六條 市場的交通管理1、負(fù)責(zé)市場內(nèi)車輛停放及交通管理工作。指揮機(jī)動(dòng)、非機(jī)動(dòng)車輛定點(diǎn)停放在指定位置，車輛停放有序及出入通暢；2、車輛出入有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行，不影響商家經(jīng)營；3、市場廣場作為經(jīng)營配套設(shè)施，主要供商家和物資采購人臨時(shí)停放車輛使用，做好防擦、掛、碰、撞管理服務(wù)工作，乙方無權(quán)對(duì)臨時(shí)停放車輛收費(fèi)。4、車主如有車輛保管服務(wù)需要，應(yīng)與甲方市場監(jiān)管部門簽訂“車位有償使用協(xié)議”，由乙方負(fù)責(zé)安全管理和賠償責(zé)任，管理費(fèi)用由甲方市場監(jiān)管部門與乙方另行約定。第七條 市場的清潔保潔服務(wù)工作1、負(fù)責(zé)市場公共場地（外墻、廣場、樓層樓道、扶手、走廊、通道、門、窗、公廁等）的保潔工作；2、負(fù)責(zé)市場內(nèi)垃圾的收集，堅(jiān)持垃圾定時(shí)、定點(diǎn)投放和清運(yùn)，公共場所隨時(shí)保潔；3、負(fù)責(zé)對(duì)商家的裝修監(jiān)督，保證房屋安全，督促商家將裝修垃圾傾倒在指定地點(diǎn)并及時(shí)清運(yùn)建筑垃圾；4、負(fù)責(zé)在雨、污水管道堵塞時(shí)及時(shí)組織疏通工作；5、市場路燈、各類吊牌、標(biāo)識(shí)牌、宣傳欄、市政公共設(shè)施的保潔工作；6、公廁衛(wèi)生做到隨時(shí)保潔，便池沖洗干凈，保證無異味，不堵塞；7、做好市場創(chuàng)建達(dá)標(biāo)和迎接市級(jí)相關(guān)部門檢查的迎檢準(zhǔn)備和實(shí)施工作，使創(chuàng)衛(wèi)質(zhì)量符合檢查標(biāo)準(zhǔn)和要求；8、與物業(yè)使用人簽訂環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任書，并切實(shí)履行；9、確保保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證市場內(nèi)清潔衛(wèi)生、規(guī)整有序，主動(dòng)接受甲方市場監(jiān)管部門的監(jiān)督和檢查，切實(shí)為商家提供良好的經(jīng)營環(huán)境。第八條 市場內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)1、負(fù)責(zé)商家裝飾裝修物業(yè)的管理、監(jiān)督，防止裝修時(shí)破壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)和改變統(tǒng)一外觀；2、適時(shí)巡查裝飾裝修過程，及時(shí)糾正違規(guī)操作和亂搭亂建的行為；3、規(guī)范裝飾裝修行為，有序運(yùn)送裝飾裝修材料和按要求傾倒、清運(yùn)裝修垃圾；4、甲方完善配套設(shè)施和后期安裝建設(shè)，以及自行裝飾裝修行為乙方不作另行收費(fèi)；第九條 市場的水電管理及維修工作1、認(rèn)真履行水、電維修人員的崗位職責(zé)，實(shí)行水電維修二十四小時(shí)值班制度；2、負(fù)責(zé)市場內(nèi)的水、電等設(shè)施設(shè)備器材的管理和登記工作，并對(duì)該類設(shè)施、設(shè)備、器材定期檢查，適時(shí)維修保養(yǎng)，確保正常使用，并隨時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備；3、負(fù)責(zé)市場租賃戶的水、電管理和室內(nèi)外管線、水龍頭、燈具等的維修更換工作（實(shí)行有償服務(wù)），做到隨叫隨到，小修不過夜，確保安全正常使用；4、隨時(shí)檢查水、電隱患，嚴(yán)防用電短路發(fā)生火災(zāi)事故，同時(shí)做好節(jié)水、節(jié)電工作，防止“跑、冒、漏”；5、市場內(nèi)的水電管線均為規(guī)范設(shè)計(jì)，精心安裝，不得隨意更改。如確需增設(shè)或改動(dòng)，須征得甲方市場監(jiān)管部門同意。6、保證配電房設(shè)備、機(jī)房的安全及運(yùn)行完好。第十條 市場綠化養(yǎng)護(hù)工作1、負(fù)責(zé)市場樹木、草坪的日常管理，修護(hù)，保證已成活植物成活率達(dá)100%；2、做好綠化區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。第十一條 市場物業(yè)檔案資料管理1、甲方將市場的建筑、施工資料和質(zhì)量保修文件交乙方統(tǒng)一管理，乙方妥善管理所有文件、資料，在合同期滿后完整歸還；2、根據(jù)市場商家入住實(shí)際，及時(shí)建立物業(yè)使用人檔案資料，并妥善管理；3、建立設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況和維修保養(yǎng)記錄、物業(yè)管理服務(wù)記錄，并妥善保管。第四章 物管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及保障第十二條 乙方按照綿陽市物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)（具體標(biāo)準(zhǔn)見附件一）。第十三條 為保證本物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，乙方在簽訂本合同時(shí)必須向甲方一次性存入十萬元，作為承擔(dān)本物業(yè)服務(wù)的履約質(zhì)量保證金，否則本合同無效。合同期滿，乙方無違約情況，甲方在7日內(nèi)退還保證金及活期存款利息。第五章 物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用第十四條 費(fèi)用形式：承包管理、自負(fù)盈虧。第十五條 人員設(shè)置及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：按甲方實(shí)際交付管理的區(qū)域計(jì)費(fèi) 1、 A區(qū)：5000元/月人員設(shè)置：管理人員1人，保安4人，保潔員1人，維修技工1人；2、 B區(qū)：7000元/月人員設(shè)置：管理人員1人，保安6人，保潔員2人，維修技工1人3、 C區(qū)：7800元/人人員設(shè)置：管理人員1人，保安7人，保潔員2人，維修技工1人 前期物業(yè)介入和配合有助于乙方對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)與管理，甲方以600/月支付其交通及通訊補(bǔ)貼，直至乙方實(shí)際入駐。第十六條 物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)主要用于以下開支：1、管理服務(wù)人員的工資、保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)；2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)；3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；6、辦公費(fèi)用；7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；8、法定稅費(fèi)；9、物業(yè)管理企業(yè)的合理利潤；乙方按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。第十七條 管理服務(wù)費(fèi)的支付方式本物業(yè)交付使用后，按實(shí)際入駐日期開始，管理服務(wù)費(fèi)由甲方按月向乙方支付，乙方不再向業(yè)主或物業(yè)使用人收取任何形式的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。第六章 物業(yè)的承接驗(yàn)收第十八條 乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)配合乙方對(duì)其物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)；第十九條 對(duì)于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，甲乙雙方應(yīng)簽訂移交清單，作為本合同的附件（附件四：物業(yè)移交清單）。第二十條 乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：1、竣工總平圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；2、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維修保養(yǎng)等技術(shù)資料；4、 物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件。第七章 雙方權(quán)利、義務(wù)第二十一條 甲方權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任1、根據(jù)本合同規(guī)定甲方將陸禾生產(chǎn)資料市場委托給乙方實(shí)施物業(yè)管理；2、按物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，與乙方協(xié)商解決物業(yè)管理用房；3、負(fù)責(zé)向乙方提供本物業(yè)的工程建設(shè)竣工資料，并在乙方管理期滿時(shí)予以收回；4、擁有代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人使用人的合法權(quán)益，對(duì)乙方的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督的權(quán)利；5、在業(yè)務(wù)上監(jiān)督乙方工作，擁有要求乙方嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如果乙方損害甲方形象和利益行為，甲方有制止的權(quán)利，包括追究責(zé)任、要求賠償損失、提出終止合同等權(quán)利；6、檢查監(jiān)督乙方管理服務(wù)工人的各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，對(duì)乙方的管理人員的管理水平，各項(xiàng)管理服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平每月進(jìn)行一次評(píng)查，并有督促乙方整改的權(quán)利；7、擁有對(duì)乙方各項(xiàng)管理服務(wù)措施的審定權(quán)；8、負(fù)責(zé)收集、整理物管所需部分的檔案資料，并于合同生效之日起60天內(nèi)交給乙方。9、委托乙方對(duì)違反物業(yè)管理法規(guī)和規(guī)章制度以及市場管理規(guī)定的行為進(jìn)行處理，包括予以罰款、責(zé)令停止經(jīng)營、責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失；10、協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動(dòng)，協(xié)助乙方與行政管理部門、業(yè)主和物業(yè)使用人之間的關(guān)系。第二十二條 乙方權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任1、依照本合同取得服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利；2、有向甲方咨詢與物管服務(wù)相關(guān)情況的權(quán)利；3、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及陸禾生產(chǎn)資料市場管理服務(wù)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)的各項(xiàng)管理服務(wù)規(guī)章制度。4、對(duì)本物業(yè)內(nèi)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方只有管理權(quán)，無經(jīng)營權(quán)5、與商家簽訂消防安全責(zé)任書、治安綜合管理責(zé)任書、環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任書，按三書內(nèi)容各施其責(zé)并切實(shí)履行；6、有權(quán)依照甲方委托和市場管理規(guī)定對(duì)違反本物業(yè)的物業(yè)管理規(guī)章制度的行為進(jìn)行處理；7、有權(quán)選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的物業(yè)管理專項(xiàng)業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用，但不得將物業(yè)管理的整體責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位；8、服從綿陽市巨源房產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司執(zhí)行本合同約定的各項(xiàng)管理，接受巨源房產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司按本合同約定對(duì)乙方物業(yè)管理服務(wù)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查及索賠和違約處罰；9、遵守各項(xiàng)管理法規(guī)和合同規(guī)定的要求，根據(jù)甲方授權(quán)對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┪飿I(yè)管理綜合服務(wù)，確保實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)；10、乙方應(yīng)及時(shí)向甲方及全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方市場監(jiān)管部門、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督；11、乙方須本著高效、精干的原則在本物業(yè)設(shè)置管理機(jī)構(gòu)和人員；12、建立和完善本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況；13、在管理期滿時(shí)向甲方移交全部管理用房及有關(guān)財(cái)產(chǎn)，全部物業(yè)管理檔案及有關(guān)資料。14、賠償責(zé)任：1） 對(duì)市場商鋪、辦公場所守護(hù)中，如造成商鋪、辦公室等門窗被撬，室內(nèi)被盜，乙方須承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（不含有價(jià)證卷和現(xiàn)金）；2） 對(duì)市場公共設(shè)施及房屋的守護(hù)和管理中，如造成損壞、丟失，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。15、事故責(zé)任：市場內(nèi)如出現(xiàn)火災(zāi)、洪澇災(zāi)害等安全責(zé)任事故，由行業(yè)主管部門裁定乙方的責(zé)任。16、違規(guī)責(zé)任：按本合同要求及物管服務(wù)具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法（附件一）的約定承擔(dān)違規(guī)責(zé)任。第八章 違約責(zé)任第二十三條 乙方的管理服務(wù)達(dá)不到本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按 的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金，直至終止合同。第二十四條 甲方未按本合同的約定向乙方交納管理服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按 的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。第二十五條 以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任：1、因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；2、乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；3、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要事先告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；4、因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、通訊及其它共用設(shè)施設(shè)備障礙造成損失的。第九章 合同爭議的解決第二十六條 甲乙雙方在履行合同的過程中發(fā)生爭議，應(yīng)由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，任意一方可向人民法院起訴。第十章 其它事項(xiàng)第二十七條 乙方在只能服務(wù)管理本合同約定的服務(wù)管理范圍，無權(quán)在市場內(nèi)進(jìn)行任何經(jīng)營性質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目，否則給甲方造成的損失從乙方服務(wù)管理費(fèi)或履約保證金中扣除。第二十八條 合同期滿后，乙方全履行合同且管理優(yōu)秀，得到業(yè)主和物業(yè)使用人認(rèn)可和好評(píng)，在同等條件下可優(yōu)先續(xù)定合同。第二十九條 本合同的附件包括:物管服務(wù)具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法(附件一)；崗位職責(zé)（附件二）；甲方委托綿陽市巨源房產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司對(duì)乙方實(shí)行監(jiān)督管理的委托書（附件三）；物業(yè)移交清單（附件四）。第三十條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三十一條 本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。甲 方（簽章）： 乙 方（簽章）：法定代表人： 法定代表人：年 月 日附件一物管服務(wù)具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法一、 市場共用部位的管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法1、管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1） 市場共用部位（房屋、主體結(jié)構(gòu)、戶外墻磚、地磚、門窗、公共走廊、扶手等）的檢查、日常維護(hù)和保養(yǎng)有記錄；2） 根據(jù)房屋的實(shí)際使用情況，每季度末對(duì)房屋進(jìn)行一次檢查，需要維修養(yǎng)護(hù)，屬于日常維修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃，提出書面報(bào)告與建議，由甲方確定；做到房屋外觀完好；3） 每周巡查一次市場內(nèi)樓梯通道以及共用部位的門窗、玻璃等是否完好，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)；4） 對(duì)違反規(guī)劃設(shè)計(jì)私搭亂建和擅自改變用途的行為及時(shí)勸阻和制止，并及時(shí)報(bào)告甲方和相關(guān)部門。 2、考核辦法：如未達(dá)到以上質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，除按合同承擔(dān)賠償責(zé)任外，甲方市場監(jiān)管部門有權(quán)據(jù)實(shí)扣除1001000元違規(guī)處罰金。二、市場共用設(shè)施設(shè)備的管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法1、管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1）市場內(nèi)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無帶病運(yùn)行和超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，保證其正常使用功能；2）對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理和日常維修養(yǎng)護(hù)，且運(yùn)行狀況和檢查維修記錄齊全；3）每周對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次巡查，做好巡查記錄，需要維修養(yǎng)護(hù)，屬于日常維修范圍的，及時(shí)進(jìn)行維護(hù)；屬于設(shè)施設(shè)備使用老化需要更新改造或大、中修范圍的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃，提出書面報(bào)告和建議，由甲方確定，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行；4）消防設(shè)施設(shè)備完好，無損壞、丟失和霉?fàn)€，按規(guī)劃設(shè)計(jì)設(shè)置、放置，放置合理，符合消防部門規(guī)定；每周進(jìn)行一次檢查，發(fā)生損壞、丟失等應(yīng)及時(shí)添置，屬于老化和自然損耗，應(yīng)及時(shí)書面報(bào)告甲方，由甲方確定，確保消防設(shè)施設(shè)備能隨時(shí)啟用，保證火險(xiǎn)情況下的正常使用功能；5）消防通道、安全通道、安全出口暢通，無違章違法亂搭亂建和堆碼物品現(xiàn)象，確保消防設(shè)施的正常使用功能；6）公共照明、路燈、樓道燈完好率達(dá)90%以上；7）容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有警示標(biāo)志和防范措施；8）突發(fā)設(shè)施設(shè)備故障有應(yīng)急處理方案。2、考核辦法：如未達(dá)到以上質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，除按合同承擔(dān)賠償責(zé)任外，甲方市場監(jiān)管部門有權(quán)據(jù)實(shí)扣除1002000元違規(guī)處罰金。三、市場公共秩序維護(hù)、治安防范協(xié)助管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1）市場內(nèi)實(shí)行保安二十四小時(shí)值勤，堅(jiān)持固定崗哨與流動(dòng)巡邏相結(jié)合的方式負(fù)責(zé)公共秩序維護(hù)和治安防范管理；2）保證保安隊(duì)伍的年輕化（平均年齡三十歲以下），身體健康、強(qiáng)壯（平均身高1.7米以上）樹立良好的形象；3）保安人員必須按規(guī)定著裝，佩證上崗，接受甲方監(jiān)督，做到文明執(zhí)勤，以法執(zhí)勤；4）對(duì)市場內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每3小時(shí)至少巡查1次，如因保安人員未履行職責(zé)進(jìn)行巡查，造成商鋪、辦公室等門窗被撬，室內(nèi)被盜，應(yīng)及時(shí)告知甲方和物業(yè)使用人，并報(bào)公安機(jī)關(guān)，由此所造成的損失乙方須承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（不含有價(jià)證券和現(xiàn)金等）；5）每周檢查一次市場內(nèi)的治安防范設(shè)施，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)修復(fù)或向甲方提出書面報(bào)告和完善設(shè)施的建議，做到防患于未然，盡量把安全事故控制在零發(fā)生狀態(tài)；6）做好市場內(nèi)治安防范工作，維護(hù)市場內(nèi)治安秩序，對(duì)發(fā)生在市場內(nèi)的違紀(jì)、違法行為、一般治安案件及時(shí)處理，對(duì)難以制止和處置的事件要及時(shí)報(bào)告甲方和相關(guān)部門，并采取措施保護(hù)現(xiàn)場，配合調(diào)查工作；7）加強(qiáng)對(duì)出入市場流動(dòng)人員的管理，防止閑散人員、小商、小販散發(fā)、張貼廣告的行為；8）協(xié)助轄區(qū)派出所、社區(qū)居委會(huì)做好治安防范工作；9）為保障市場的消防和治安安全，乙方在商家入場時(shí)須簽訂消防安全責(zé)任書、治安綜合管理責(zé)任書并切實(shí)履行；10）協(xié)助甲方做好防洪搶險(xiǎn)工作，防洪搶險(xiǎn)組織指揮機(jī)構(gòu)健全，有防洪搶險(xiǎn)預(yù)案；11）及時(shí)做好相關(guān)記錄，并分類妥善管理；12）接受甲方市場管理部門的監(jiān)督和指導(dǎo)，做好綜合治理宣傳和治安聯(lián)防工作，協(xié)助甲方確保市場經(jīng)營秩序穩(wěn)定，完成綜治目標(biāo)任務(wù)。2、考核辦法：如未達(dá)到以上質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，除按合同承擔(dān)賠償責(zé)任外，甲方市場監(jiān)管部門有權(quán)據(jù)實(shí)扣除1002000元違規(guī)處罰金。四、市場的交通管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1）車輛停放在定點(diǎn)位置，無亂停、亂放，停放有序；2）車輛出入有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行；3）規(guī)范運(yùn)送貨物裝卸時(shí)間，不影響商家經(jīng)營；4）做好商家和物資采購人臨時(shí)停放車輛的防擦、掛、碰、撞管理服務(wù)工作，乙方無權(quán)對(duì)臨時(shí)停放車輛收費(fèi)；5）如車主要求對(duì)其車輛提供保管服務(wù)，應(yīng)與甲方市場監(jiān)管部門簽訂“車位有償使用協(xié)議”，由乙方負(fù)責(zé)安全管理和賠償責(zé)任，管理費(fèi)用由甲方市場監(jiān)管部門與乙方另行約定2、考核辦法：如未達(dá)到以上質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，除按合同承擔(dān)賠償責(zé)任外，甲方市場監(jiān)管部門有權(quán)據(jù)實(shí)扣除1002000元違規(guī)處罰金。五、市場清潔保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1）市場內(nèi)公共場所（廣場、走廊、通道、樓層樓道等）每天清掃一次，隨時(shí)保潔，做到地面無廢棄物，道路無泥沙，整潔無陳舊垃圾；2）公廁每天清掃一次，每周洗滌一次，打藥、滅蠅，沖洗干凈，無異味，不堵塞；3）市場內(nèi)樓梯扶手、門窗玻璃、宣傳欄等每周清潔一次；4）市場內(nèi)各類吊牌、標(biāo)識(shí)牌、市政公共設(shè)施等每季度清潔一次；5）市場內(nèi)公共雨、污水管道、化糞池每月檢查一次，及疏通管道堵塞，每年清掏化糞池1次，做到無堵塞、無糞便外溢；6）生活垃圾每天清運(yùn)一次，建筑、裝飾裝修垃圾按約定及時(shí)清運(yùn)，做到不影響市場經(jīng)營環(huán)境；7）做好市場創(chuàng)建達(dá)標(biāo)和各類檢查的清潔衛(wèi)生，做到衛(wèi)生質(zhì)量符合檢查標(biāo)準(zhǔn)、要求；8）潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證市場內(nèi)清潔衛(wèi)生，規(guī)整有序，切實(shí)為商家提供良好的經(jīng)營環(huán)境。9）為保證市場的經(jīng)營環(huán)境，乙方在商家入場時(shí)須簽訂環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任書并切實(shí)履行； 2、考核辦法：如未達(dá)到以上質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，除按合同承擔(dān)賠償責(zé)任外，甲方市場監(jiān)管部門有權(quán)據(jù)實(shí)扣除1001000元違規(guī)處罰金。六、裝飾裝修管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1）按照房屋裝飾裝修有關(guān)規(guī)定，建立裝飾裝修管理制度，裝修前，依照規(guī)定審核業(yè)主或物業(yè)使用人的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修注意事項(xiàng)和禁止行為，并簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議；2）裝飾裝修企業(yè)應(yīng)辦理裝修施工許可證，辦理施工人員出入證，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)佩證進(jìn)場施工，無證不準(zhǔn)進(jìn)場施工；3）每天二次巡查裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損壞公共利益現(xiàn)象，及時(shí)勸阻、制止，并報(bào)告甲方市場管理部門和有關(guān)主管部門處理；4）裝修需動(dòng)火作業(yè)時(shí)，必須辦理動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)，禁止未經(jīng)批準(zhǔn)或擅自接駁電源實(shí)施作業(yè)；5）乙方必須按照建設(shè)部110號(hào)令的有關(guān)規(guī)定加強(qiáng)裝修監(jiān)督管理，凡因乙方管理不力造成安全隱患后果，由乙方承擔(dān)管理責(zé)任，對(duì)裝修管理按照綿價(jià)費(fèi)2004252號(hào)文件有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2、考核辦法：如未達(dá)到以上質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，除按合同承擔(dān)賠償責(zé)任外，甲方市場監(jiān)管部門有權(quán)據(jù)實(shí)扣除1005000元違規(guī)處罰金。七、市場的水電管理及維修服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1）做好水電設(shè)施設(shè)備管理維修記錄；2）負(fù)責(zé)時(shí)常內(nèi)水電正常供應(yīng)使用，因市政管網(wǎng)發(fā)生故障需檢修，應(yīng)及時(shí)通告商家做好應(yīng)急準(zhǔn)備，因設(shè)施設(shè)備故障出現(xiàn)停水停電現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)檢修，恢復(fù)供應(yīng)，確保正常使用；3）市場內(nèi)公用水電設(shè)施做到每天巡查一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)修復(fù)，因維修確需更改水電管線，應(yīng)報(bào)甲方市場管理部門，經(jīng)同意后，方可實(shí)施更改，確保水電管線的有效使用。2、考核辦法：如未達(dá)到以上質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，除按合同承擔(dān)賠償責(zé)任外，甲方市場監(jiān)管部門有權(quán)據(jù)實(shí)扣除1002000元違規(guī)處罰金。八、市場物業(yè)檔案資料管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1）甲方移交乙方的所有文件資料，應(yīng)造冊(cè)簽字確認(rèn)，分類妥善保管，做到無遺失、損壞，查閱方便；2）商家入場應(yīng)及時(shí)建立檔案，并分類妥善保管，做到查閱方便；3）設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況記錄、維護(hù)保養(yǎng)記錄、安全巡查檢查記錄及物管服務(wù)有關(guān)記錄齊全，分類保存，查閱方便。2、考核辦法：如未達(dá)到以上質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，除按合同承擔(dān)賠償責(zé)任外，甲方市場監(jiān)管部門有權(quán)據(jù)實(shí)扣除1001000元違規(guī)處罰金。九、物管服務(wù)其他質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1）設(shè)置物管服務(wù)辦公室，接待業(yè)主、商家的咨詢、求助，做到主動(dòng)、熱情服務(wù)；2）公示8小時(shí)服務(wù)電話和24小時(shí)求助電話；3）急修及時(shí)，小修不過夜，報(bào)修按雙方約定的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有報(bào)修、維修記錄；4）每半年征詢1次商家對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見，滿意率達(dá)80%以上。2、考核辦法：如未達(dá)到以上質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，除按合同承擔(dān)賠償責(zé)任外，甲方市場監(jiān)管部門有權(quán)據(jù)實(shí)扣除100500元違規(guī)處罰金。附件二物管人員工作職責(zé)一、 物業(yè)管理員是市場保安、交通、保潔、水電、維修等工作的具體管理者，其主要工作對(duì)乙方，甲方、甲方市場監(jiān)管部門負(fù)責(zé)。二、 負(fù)責(zé)組織、指揮、處置本合同約定的內(nèi)容，切實(shí)做好突發(fā)性、應(yīng)急事件工作，保持通訊暢通，指揮有力。三、 密切保持與相關(guān)部門的聯(lián)系，爭取相關(guān)部門對(duì)市場物管工作方面的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支持。四、 每日上午到甲方市場監(jiān)管部門接洽、匯報(bào)工作，接受新的及安排的臨時(shí)性業(yè)務(wù)工作。五、 每日檢查整體運(yùn)轉(zhuǎn)工作情況及各崗位工作情況，做好物管日記，月底匯同工作情況匯報(bào)表一并上報(bào)。六、 按時(shí)將當(dāng)日水電、治安保衛(wèi)情況、消防檢查情況、設(shè)施設(shè)備檢查情況、各類維修情況填表周報(bào)。七、 每日月24小時(shí)內(nèi)任何時(shí)候市場內(nèi)若發(fā)生治安不良狀況、水電搶修及其它突發(fā)情況應(yīng)及時(shí)趕往現(xiàn)場，組織人員及時(shí)處置。八、 完成日常管理工作，做到無商家投訴事件、無失職事件發(fā)生。九、 隨時(shí)檢查市場內(nèi)公用設(shè)施完好性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決，按規(guī)定程序辦理租房單位、個(gè)人物業(yè)接交驗(yàn)收及裝修入住手續(xù)，耐心解釋有關(guān)政策文件規(guī)定等事宜。十、 按甲方市場監(jiān)管部門的要求按時(shí)收取并上繳租賃商家的治安費(fèi)及清潔費(fèi)。十一、 匯同水電工定時(shí)對(duì)市場水、電、消防等情況進(jìn)行檢查登記，負(fù)責(zé)協(xié)助水電工查抄水電表和收取各種費(fèi)用。十二、 負(fù)責(zé)駐市場內(nèi)各項(xiàng)工作檔案資料的建立、收集、整理。保安隊(duì)工作職責(zé)一、 服從物業(yè)