TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn),公司內(nèi)訓(xùn)師能力提升訓(xùn)練,課程目標(biāo),認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的ADDIE流程 認(rèn)知成人學(xué)習(xí)的特性 了解企業(yè)培訓(xùn)的五種層次效果 學(xué)習(xí)常用的教學(xué)技巧,有效學(xué)習(xí)秘訣,強(qiáng)烈意愿 明確目標(biāo) 正確方法 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),內(nèi)容提要,第一部分要做好培訓(xùn),我們必須首先了解 第二部分企業(yè)內(nèi)訓(xùn)ADDIE流程 第三部分內(nèi)部培訓(xùn)師教學(xué)核心能力,主講人：雷京魁,第一部分 要做好培訓(xùn),我們必須首先了解,南京鋼鐵實(shí)業(yè)有限公司內(nèi)訓(xùn)師能力提升訓(xùn)練,從組織與個(gè)人看培訓(xùn)的目的,組織面 提高生產(chǎn)力，降低成本 提升質(zhì)量，增進(jìn)顧客滿意度 有效解決問(wèn)題 貫徹紀(jì)律，溝通共識(shí) 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能,從組織與個(gè)人看培訓(xùn)的目的,個(gè)人面 增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心 使員工發(fā)揮更大潛能 增進(jìn)向心力，降低惡性流動(dòng)率 培養(yǎng)職業(yè)生涯發(fā)展之關(guān)鍵技能,培訓(xùn)什么？,今天所需 為明天作準(zhǔn)備 工作態(tài)度,培訓(xùn)是什么？,培訓(xùn)是投資 培訓(xùn)是長(zhǎng)期作業(yè) 培訓(xùn)支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展 培訓(xùn)提高企業(yè)績(jī)效 培訓(xùn)建立企業(yè)人才庫(kù),內(nèi)部培訓(xùn)師之使命,通過(guò)專業(yè)與經(jīng)驗(yàn)的傳承，落實(shí)人才培育戰(zhàn)略，提升企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)力。,要做好培訓(xùn)必須先了解人,誰(shuí)是培訓(xùn)的利益關(guān)系人？ 哪些利益關(guān)系人是最重要的？ 我們平時(shí)的工作忽視哪些利益關(guān)系人？ 這些利益關(guān)系人的共同點(diǎn)是什么？,給他們帶來(lái)什么？,直接參與者,組織者,決策者,有趣、吸引人、對(duì)工 作有直接、顯現(xiàn)的 幫助、不浪費(fèi)時(shí)間,老板說(shuō)好、員工說(shuō) 好?！安坏翩溩印?培訓(xùn)的投資者,他們都關(guān)心什么?,培訓(xùn)的決策者：達(dá)到公司、組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)。用外力（外腦）推動(dòng)組織的變革。管理和提高組織的整體能力。 培訓(xùn)的組織者：幫助公司領(lǐng)導(dǎo)提高整體能力、有效地、承上啟下地推動(dòng)公司的發(fā)展。幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。 培訓(xùn)的參與者：自身發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)能力。更好的機(jī)會(huì)。,培訓(xùn)師的定位,教學(xué)的三種模式,培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)以學(xué)員為中心,成功內(nèi)訓(xùn)6要素,有效學(xué)習(xí)循環(huán),體驗(yàn)學(xué)習(xí)四部曲,具體經(jīng)驗(yàn)(CE)：感受 反思觀察(RO)：專注 抽取概念(AC)：思考 主動(dòng)實(shí)踐(AE)：行動(dòng),培訓(xùn)原則,MFR原則以結(jié)果為導(dǎo)向 以學(xué)員的成長(zhǎng)為第一優(yōu)先,主講人：雷京魁,第二部分 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的ADDIE流程,南京鋼鐵實(shí)業(yè)有限公司內(nèi)訓(xùn)師能力提升訓(xùn)練,了解ADDIE流程,課程設(shè)計(jì)的三個(gè)成功關(guān)鍵,Strategy 策略,Content 內(nèi)容,Process 方法,課程設(shè)計(jì)的意義,策略設(shè)計(jì) 針對(duì)需求 定位目標(biāo) 內(nèi)容設(shè)計(jì) 系統(tǒng)架構(gòu) 問(wèn)題導(dǎo)向 方法設(shè)計(jì) 生動(dòng)表達(dá) 靈巧互動(dòng),目的與目標(biāo)的思考,學(xué)員需要知道什么？ 學(xué)員已經(jīng)知道什么，想知道什么？ 我計(jì)劃教什么？,學(xué)員方面：,公司方面：,學(xué)完后能做什么？ 要付出的成本是什么？,各階層管理人員有效管理所必須的技能,五層次的培訓(xùn)成果,主講人：雷京魁,第三部分 OJT內(nèi)訓(xùn)師的核心能力,南京鋼鐵實(shí)業(yè)有限公司內(nèi)訓(xùn)師能力提升訓(xùn)練,學(xué)習(xí)架構(gòu),M動(dòng)機(jī) K知識(shí) A態(tài)度 S技巧 H習(xí)慣,講師自身成長(zhǎng)系統(tǒng)：,建立企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)：,OJT:在職訓(xùn)練 Off-JT:離開(kāi)工作場(chǎng)所的集合式訓(xùn)練 SELF DEVELOPMENT:部屬對(duì)自已進(jìn)行的培育活動(dòng),講師自身成長(zhǎng)系統(tǒng),M,積極態(tài)度,純熟的技能,強(qiáng)烈動(dòng)機(jī),專業(yè)知識(shí),良好的習(xí)慣,A,S,H,K,員工培訓(xùn)技巧,準(zhǔn)備教材 準(zhǔn)備講稿 準(zhǔn)備提示卡 準(zhǔn)備場(chǎng)地、教具、器材 準(zhǔn)備練習(xí) 了解受訓(xùn)者 心靈演習(xí),培訓(xùn)前:,員工培訓(xùn)技巧,清楚講明培訓(xùn)目的 完成培訓(xùn)要達(dá)到的效果 解釋培訓(xùn)過(guò)程 培訓(xùn)導(dǎo)師的角色 對(duì)受訓(xùn)者的要求 激勵(lì)參與,開(kāi)場(chǎng)白:,員工培訓(xùn)技巧,培訓(xùn)導(dǎo)師的風(fēng)格 保持微笑 控制時(shí)間 提綱挈領(lǐng)、力求簡(jiǎn)要 隨時(shí)注意學(xué)員的反應(yīng) 及時(shí)調(diào)整授課內(nèi)容、時(shí)間,培訓(xùn)中：,員工培訓(xùn)技巧,妥善控制自己的音量 配合一些適宜的手勢(shì) 應(yīng)避免一些不雅手勢(shì) 授課時(shí)忌諱連續(xù)不停 授課時(shí)忌諱照章宣讀 絕不可背誦講義式授課 注意用眼睛與學(xué)員的交流,培訓(xùn)中：,員工培訓(xùn)技巧,討論 答疑 總結(jié)內(nèi)容 跟進(jìn)事項(xiàng) 導(dǎo)師簡(jiǎn)短意見(jiàn),結(jié)束培訓(xùn):,表達(dá)三要素,結(jié)構(gòu) 開(kāi)頭結(jié)尾 內(nèi)容 邏輯 修辭 文字的偏向,文字方面:,表達(dá)三要素,音質(zhì) 音量 速度 停頓 節(jié)奏 語(yǔ)調(diào) 情緒,聲音:,表達(dá)三要素,位置 動(dòng)靜 前后 左右 快慢 大小 一致性,肢體:,破冰技巧,肢體碰撞原理 社會(huì)認(rèn)同原理 禮尚往來(lái)原理 遞增承諾原理 慣性定律,引發(fā)興趣技巧,新鮮的 突然的 意想不到的 好玩的 爭(zhēng)議的 參與的,培訓(xùn)中可能遇上的困難,沒(méi)有反應(yīng) 受訓(xùn)者覺(jué)得沉悶 答不到的問(wèn)題 不合作的受訓(xùn)者 設(shè)備出故障 噪音,培訓(xùn)師課前注意事項(xiàng),充沛的精力 充分的睡眠 日常保健 避免強(qiáng)刺激食品 科學(xué)發(fā)育 形象健康 體育鍛煉,健康方面：,培訓(xùn)師課前注意事項(xiàng),演示設(shè)備、教材 課程備用品 自我用品 學(xué)員講義,物品方面 ：,培訓(xùn)師課前注意事項(xiàng),心情愉快 精神放松 注意力集中 對(duì)突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備 承受力 虛心而不心虛,心理方面 ：,培訓(xùn)師應(yīng)做事項(xiàng),干凈端莊大方 沒(méi)有習(xí)慣小動(dòng)作 禮儀微笑 自然放松,穿著舉止 ：,培訓(xùn)師應(yīng)做事項(xiàng),熱情感染力 肢體語(yǔ)言 鼓勵(lì)、認(rèn)同原則 適時(shí)發(fā)問(wèn) 掌握小游戲,帶動(dòng)技巧 ：,培訓(xùn)師應(yīng)避免事項(xiàng),不雅舉止 習(xí)慣動(dòng)作 過(guò)分夸張 粗暴、急噪、冷漠、傲慢 過(guò)分謙虛 目光漂浮 攻擊壓制,舉止態(tài)度 ：,培訓(xùn)師應(yīng)避免事項(xiàng),地方語(yǔ) 語(yǔ)調(diào)起伏 口頭語(yǔ) 臟字 不良習(xí)慣用語(yǔ) 挖苦學(xué)員 玩文字游戲,用字遣詞 ：,培訓(xùn)師應(yīng)避免事項(xiàng),工具不全 調(diào)試不良 設(shè)備損壞 使用不當(dāng),工具運(yùn)用 ：,820銷售行為素質(zhì)訓(xùn)練,820行為素質(zhì)訓(xùn)練是820軍校針對(duì)銷售人 員精心打造的行為素質(zhì)訓(xùn)練