人力資源管理論文-淺談HR外包的國(guó)有化及民營(yíng)化對(duì)他們的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行“滿意度調(diào)查，并隨時(shí)向外包服務(wù)公司反饋員工的問(wèn)題和建議，協(xié)助他們改進(jìn)工作方法。另外，為了更有效地激勵(lì)外包服務(wù)公司，提高他們的服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)必須保持對(duì)外包業(yè)務(wù)的隨時(shí)監(jiān)測(cè)和評(píng)估?？梢愿鶕?jù)雙方簽訂的外包合同，定期或不定期地對(duì)外包服務(wù)公司跟蹤調(diào)查和間接接觸。依照以上方案實(shí)施，可以加快加深HR外包國(guó)有化的進(jìn)程，使洋玩意真正能夠?yàn)槲宜?，這種新型的人力資源管理方式也能夠真正發(fā)揮其提高運(yùn)作效率，降低成本的作用。這種新鮮的果實(shí)也應(yīng)為民營(yíng)企業(yè)或中小企業(yè)所用，只有這樣，在人力資源管理方面，民營(yíng)或中小企業(yè)才能趕上大型企業(yè)前進(jìn)的步伐，從而取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三、HR外包民營(yíng)化的現(xiàn)狀分析民營(yíng)企業(yè)、尤其是中小民營(yíng)企業(yè)，大多規(guī)模較小，資金等方面的實(shí)力較弱，象聯(lián)想、華為那么優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)，畢竟是極少數(shù)。由于對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)仍處于模糊狀態(tài)，這些企業(yè)要么沒(méi)有人力資源部門，要么是，即使有了，也沒(méi)有系統(tǒng)的人事管理制度，更不用說(shuō)如何去開展人力資源外包業(yè)務(wù)了。并且，由于高級(jí)人力資源人才的極度匱乏，招聘優(yōu)秀員工困難重重，關(guān)鍵職員又流失嚴(yán)重，員工滿意度極低，這些都是制約民營(yíng)企業(yè)順利發(fā)展的“瓶頸”。更為可笑的是有些民營(yíng)企業(yè)，即使有了高級(jí)人力資源管理人才，由于根本不懂得如何去利用，結(jié)果卻給白白地浪費(fèi)或流失掉了。如果這些企業(yè)能夠?qū)牖虿捎萌肆Y源外包業(yè)務(wù)，這樣，就可以借助于外部的優(yōu)勢(shì)資源，及時(shí)地識(shí)別出自己優(yōu)勢(shì)的人力資源管理人才來(lái)。而且，通過(guò)與外包服務(wù)商的合作，還可以形成良性循環(huán)的狀態(tài)。這樣一來(lái)，不但能夠大幅度地提高自身的人力資源管理水平了，而且還能夠增強(qiáng)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心能力。四、HR外包民營(yíng)化的可行性分析在當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源外包還較少的情況下，如果中小企業(yè)能先行一步，利用外部資源彌補(bǔ)自身的不足，那么就可以大幅度提高自身的人力資源管理水平，在人才市場(chǎng)上與大企業(yè)爭(zhēng)奪資源。中小企業(yè)做人力資源外包時(shí)需要從以下幾方面著手：1、正確判斷企業(yè)的核心能力。首先要判斷到底哪些功能適合外包，哪些不適合外包。作為企業(yè)的決策者，不妨把每項(xiàng)功能細(xì)分成具體的活動(dòng)，考慮每一項(xiàng)活動(dòng)的戰(zhàn)略意義。然后再確定哪些工作可以外包出去，哪些工作由企業(yè)自己來(lái)做。2、細(xì)化所要外包的職能。企業(yè)在外包前，最好將所要外包的職能進(jìn)行細(xì)分，列出每一步驟的細(xì)節(jié)并給出預(yù)算成本，然后讓外包商說(shuō)明將對(duì)整個(gè)過(guò)程中每一步如何改善，以及從中獲取的收益。3、在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行充分的溝通。將人力資源某些業(yè)務(wù)外包，往往會(huì)招致該部門員工的反對(duì)，尤其是那些仍留在本部門的員工會(huì)覺(jué)得自己的晉升機(jī)會(huì)受到了很大的限制。所以要與員工進(jìn)行合理有效的溝通，取得他們的信任，讓員工了解其在外包中所應(yīng)扮演的角色，以便更積極地進(jìn)行相關(guān)工作內(nèi)容，做好本職工作。4、管理好與外包商之間的關(guān)系。企業(yè)應(yīng)致力于和外包商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，這樣有助于外包商深入了解企業(yè)文化從而提供更好的服務(wù)。但這并不意味著要與某外包商簽訂無(wú)限期合約。企業(yè)給予外包商的報(bào)酬是以他給企業(yè)帶來(lái)的業(yè)績(jī)提升為基礎(chǔ)的，而不是以關(guān)系為基礎(chǔ)。5、監(jiān)控和評(píng)價(jià)外包商的業(yè)績(jī)。企業(yè)應(yīng)該在最初與外包商簽訂合同時(shí)，就與之溝通雙方期望達(dá)到的績(jī)效水平并建立衡量標(biāo)準(zhǔn)，以此作為依據(jù)來(lái)評(píng)價(jià)外包商所提供服務(wù)的質(zhì)量，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，追求企業(yè)業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)。綜上所述，HR外包這種新型的人力資源管理模式要想真正做到為我所用，游刃有余，還必須在國(guó)有化和民營(yíng)化上多下功夫，可以通過(guò)多種方式的試運(yùn)行，找到解決問(wèn)題的捷徑。只要對(duì)癥下藥，可以預(yù)見，真正中國(guó)化的HR外包的出現(xiàn)已為時(shí)不遠(yuǎn)?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】1現(xiàn)代企業(yè)人力資源（第二版），安鴻章主編，中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2003年4月第二版M2勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)，楊河清主編，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2002年5月第1版M3人力資源外包是雙贏的管理模式，李言，中國(guó)人力資源網(wǎng)J4人力資源外包的現(xiàn)在與未來(lái)，王志剛，中國(guó)人力資