企業(yè)研究論文-我國(guó)大中型企業(yè)信息化發(fā)展軌跡剖析摘要參照美國(guó)企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)的發(fā)展歷程，剖析具有代表性的大型國(guó)企信息化發(fā)展軌跡，從企業(yè)信息化發(fā)展策略角度總結(jié)分析中國(guó)大中型企業(yè)信息化發(fā)展三大階段及其特點(diǎn)，提出中國(guó)大中型企業(yè)信息化尊重規(guī)律、實(shí)現(xiàn)適當(dāng)跨越的未來發(fā)展策略。關(guān)鍵詞企業(yè)信息化；諾蘭模型；數(shù)據(jù)管理；系統(tǒng)集成一、企業(yè)信息化發(fā)展的一般規(guī)律以信息技術(shù)發(fā)展處于世界領(lǐng)先地位的美國(guó)企業(yè)為例，其企業(yè)信息化建設(shè)從20世紀(jì)50、60年代起步，經(jīng)歷30多年的發(fā)展，至20世紀(jì)80年代末90年代初已形成穩(wěn)定、成熟的發(fā)展態(tài)勢(shì)，至今，信息化建設(shè)已成為美國(guó)企業(yè)生存所必需的管理方式。在20世紀(jì)60年代末、70年代初，RichardL.Nolan教授在對(duì)美國(guó)大型企業(yè)信息技術(shù)投資預(yù)算曲線的研究基礎(chǔ)上，通過歸納總結(jié)，提出了關(guān)于企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的階段發(fā)展理論，即著名的“諾蘭模型”，用以描述企業(yè)信息化的發(fā)展與演進(jìn)過程。1973年，首次提出了四階段發(fā)展模式理論。1980年，隨著美國(guó)企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的不斷深入，“諾蘭模型”進(jìn)一步完善為六階段發(fā)展模式理論?！爸Z蘭模型”指出，計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)組織中，其投資預(yù)算呈S型上升趨勢(shì)，伴隨應(yīng)用范圍的變化、相關(guān)人員的成長(zhǎng)、管理技術(shù)和方法的變化，一般企業(yè)都要經(jīng)歷從初裝、漫延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理到成熟的成長(zhǎng)過程。一個(gè)企業(yè)，其計(jì)算機(jī)應(yīng)用首先進(jìn)入初裝階段，在這個(gè)階段的企業(yè)一般只有少數(shù)幾臺(tái)計(jì)算機(jī)并初步開始應(yīng)用，人們對(duì)計(jì)算機(jī)有初步認(rèn)識(shí)，少數(shù)部門擁有計(jì)算機(jī)，個(gè)別人能夠使用，這也決定了計(jì)算機(jī)的應(yīng)用范圍很小，實(shí)現(xiàn)的功能也比較有限。經(jīng)過一段時(shí)間發(fā)展以后，企業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用開始進(jìn)入蔓延階段，企業(yè)在計(jì)算機(jī)方面的投資迅速上升。企業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用已初見成效，并從少數(shù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門，開發(fā)了大量的應(yīng)用程序，企業(yè)各部門的事務(wù)處理效率有所提高，但也出現(xiàn)了各單位應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)冗余、不一致、難以共享等有待解決的問題，從整體應(yīng)用情況來看，只有一部分計(jì)算機(jī)的應(yīng)用收到了實(shí)際的效益。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)各部門通過各種途徑購(gòu)置計(jì)算機(jī)，整體的計(jì)算機(jī)數(shù)量超出企業(yè)控制，預(yù)算比例越來越大，投資回收不理想。應(yīng)用項(xiàng)目不斷積累，要求加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，出現(xiàn)了由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門負(fù)責(zé)人參加的領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)整個(gè)信息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，特別是考慮利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)解決數(shù)據(jù)共享問題。這個(gè)階段是實(shí)現(xiàn)從以計(jì)算機(jī)管理為主向以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)期，計(jì)算機(jī)應(yīng)用進(jìn)入緩慢發(fā)展階段，相關(guān)的投資預(yù)算開始放緩，進(jìn)入控制階段。在控制的基礎(chǔ)上，應(yīng)用最新的信息技術(shù)，對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫，能夠充分利用和管理各種信息的計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng)軟件已經(jīng)成熟，企業(yè)可以選擇購(gòu)買商品化的MRPII軟件、及其后來的ERP軟件，實(shí)現(xiàn)企業(yè)供、產(chǎn)、銷的全面集成管理，計(jì)算機(jī)應(yīng)用進(jìn)入了第四個(gè)階段集成階段。在這個(gè)階段需要重新裝備大量設(shè)備，龐大的軟、硬件支出導(dǎo)致預(yù)算費(fèi)用又一次迅速增長(zhǎng)?！凹伞敝螅殡S企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)通過統(tǒng)一的信息系統(tǒng)進(jìn)行處理，企業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)境下的信息化管理形成海量數(shù)據(jù)，需要進(jìn)行整體的數(shù)據(jù)管理、綜合分析和充分利用，企業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用進(jìn)入了“數(shù)據(jù)管理”階段。數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫、聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)、商業(yè)智能等新的信息技術(shù)應(yīng)用理念逐漸形成。“諾蘭模型”的最后一個(gè)階段是計(jì)算機(jī)在企業(yè)的應(yīng)用最終要達(dá)到成熟階段，成熟的信息系統(tǒng)可以滿足組織中各管理層次(高層、中層、基層)的要求，從而真正實(shí)現(xiàn)信息資源的全面管理和充分利用。二、中國(guó)大中型企業(yè)信息化發(fā)展軌跡剖析中國(guó)大中型企業(yè)的資金基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)比較好，企業(yè)的信息化建設(shè)也始終處于中國(guó)企業(yè)的前沿，他們的發(fā)展軌跡對(duì)于中國(guó)企業(yè)信息化整體發(fā)展歷程具有一定的代表性。中國(guó)企業(yè)信息化從20世紀(jì)70年代末起步，進(jìn)入初裝階段以后，應(yīng)該在20世紀(jì)80年代中期開始漫延，80年代末90年代初進(jìn)入控制階段，到今天應(yīng)該能夠達(dá)到美國(guó)80年代末90年代初的集成應(yīng)用階段。但實(shí)際上，只有少數(shù)企業(yè)達(dá)到了當(dāng)時(shí)美國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展的狀態(tài)，大多數(shù)企業(yè)尚處于起步或漫延階段，遠(yuǎn)沒有進(jìn)入控制和集成。期間，企業(yè)投了不少錢，走了不少?gòu)澛?，但結(jié)果難如人意。根據(jù)對(duì)幾家大型企業(yè)信息化建設(shè)之路的深入研究，從企業(yè)的總體發(fā)展策略來看，中國(guó)的大中型企業(yè)信息化發(fā)展主要經(jīng)歷了初始戰(zhàn)略發(fā)展階段、自然發(fā)展階段、戰(zhàn)略發(fā)展與自然發(fā)展并行推進(jìn)三個(gè)主要發(fā)展階段。第一階段，初始的戰(zhàn)略發(fā)展階段，貫穿了整個(gè)80年代中國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)在初始階段戰(zhàn)略發(fā)展思想占據(jù)主導(dǎo)地位，企業(yè)實(shí)際需求和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的適用性沒有作為重點(diǎn)考慮，導(dǎo)致企業(yè)在信息化發(fā)展的第一階段就做出了引進(jìn)國(guó)外成熟的、集成化商品軟件的錯(cuò)誤決策。從20世紀(jì)70年代末80年代初開始起步，企業(yè)的少數(shù)職能部門配備了一些微機(jī)，大部分人對(duì)計(jì)算機(jī)不太了解，計(jì)算機(jī)的使用主要限于打字、編輯文本，字處理軟件應(yīng)用較多。國(guó)內(nèi)還沒有成熟的用于業(yè)務(wù)處理的商品化軟件，職能部門內(nèi)部自行開發(fā)了一些小型軟件，進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理，應(yīng)用較多的主要是計(jì)算工資。隨著我國(guó)改革開放的深入，從中央到地方的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、特別是國(guó)有大中型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)陸續(xù)走出國(guó)門，考察國(guó)外企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。發(fā)現(xiàn)：將我們的企業(yè)與國(guó)外先進(jìn)企業(yè)相比，除了在制造技術(shù)上有很大差距之外，管理水平上的差距更大。最明顯的就是國(guó)外大型企業(yè)廠房?jī)?nèi)管理人員很少，基本是一個(gè)純粹的大型生產(chǎn)車間，而它的整體運(yùn)行狀態(tài)是通過一整套計(jì)算機(jī)系統(tǒng)反映并控制的。當(dāng)時(shí)的美國(guó)制造業(yè)正在試圖將制造過程的自動(dòng)化與管理過程的信息化集成起來，提出了更高的信息化目標(biāo)：建立計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱CIMS)，實(shí)現(xiàn)無人工廠。也就是說，當(dāng)中國(guó)的企業(yè)還處于諾蘭模型中的初裝階段時(shí)，企業(yè)家們看到了處于系統(tǒng)集成階段的國(guó)外企業(yè)，在一套完備的計(jì)算機(jī)設(shè)備支持下，運(yùn)用成熟的商品化管理軟件完成企業(yè)大部分業(yè)務(wù)管理。這無疑給國(guó)內(nèi)制造業(yè)帶來相當(dāng)大的沖擊，從戰(zhàn)略角度上，企業(yè)要升級(jí)、要提高管理的現(xiàn)代化水平、要推進(jìn)國(guó)家863項(xiàng)目CIMS工程，在這樣的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想下，國(guó)有大中型企業(yè)脫離了正常的企業(yè)信息化發(fā)展軌跡，做出了全套引進(jìn)國(guó)外硬、軟件系統(tǒng)，盡快提高企業(yè)管理水平的戰(zhàn)略決策。企業(yè)雖然也按照國(guó)外軟件公司的要求，堅(jiān)持一把手原則，總經(jīng)理牽頭，建立了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目執(zhí)行小組和項(xiàng)目應(yīng)用小組三層組織機(jī)構(gòu)，但是，實(shí)質(zhì)上這些機(jī)構(gòu)都是形同虛設(shè)，實(shí)施工作還是由具體的幾個(gè)項(xiàng)目小組成員在推動(dòng)，項(xiàng)目小組撤出之后，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)也就不再使用了，最后留下了一堆不再運(yùn)轉(zhuǎn)的計(jì)算機(jī)設(shè)備和可供今后研究學(xué)習(xí)的文檔資料。在初始的戰(zhàn)略發(fā)展階段，國(guó)有大中型企業(yè)幾乎無一例外，全部以失敗告終。在許多人不知道如何使用計(jì)算機(jī)的時(shí)候，引進(jìn)了一個(gè)高度集成化的MRP系統(tǒng)，對(duì)應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)的動(dòng)態(tài)過程同步進(jìn)行相關(guān)信息的處理，使企業(yè)全體人員改變?cè)瓉淼氖止すぷ鞣绞?，建立全新的工作程序。整體引進(jìn)應(yīng)用過程忽略了必要的管理基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)和人員基礎(chǔ)的考察，系統(tǒng)實(shí)施相當(dāng)于空中蓋樓，最終失敗是必然的。第二階段，自然發(fā)展階段，90年代初期開始經(jīng)歷過第一階段失敗之后的企業(yè)，信息化建設(shè)進(jìn)入了緩慢發(fā)展時(shí)期，開始強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的簡(jiǎn)單適用性。這個(gè)階段，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)沒有將信息化納入到總體發(fā)展戰(zhàn)略中考慮，對(duì)國(guó)外企業(yè)信息化發(fā)展態(tài)勢(shì)有所認(rèn)識(shí)，但不積極緊跟，回歸到自然發(fā)展?fàn)顟B(tài)。伴隨計(jì)算機(jī)市場(chǎng)中硬件功能日益增強(qiáng)，價(jià)格不斷下降的態(tài)勢(shì)，企業(yè)逐漸增加硬件的購(gòu)置量，但對(duì)市場(chǎng)上的商品化軟件持懷疑態(tài)度，特別是對(duì)需要投巨資的新一代企業(yè)管理軟件ERP退避三舍。企業(yè)很少有用于信息化建設(shè)的專項(xiàng)資金計(jì)劃，企業(yè)的信息化建設(shè)更側(cè)重于自行開發(fā)軟件，所開發(fā)軟件的管理邏輯以手工翻版為主，軟件功能簡(jiǎn)單、操作不靈活、可靠性差，可以完成部分?jǐn)?shù)據(jù)處理工作。出現(xiàn)了依附某個(gè)職能部門的計(jì)算機(jī)