美發(fā)助理員規(guī)章制度_第1頁
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文檔簡介

美發(fā)助理員規(guī)章制度 一、 助理員站門等待事項1、助理員必需準時上班并在上班前10分鐘，并做好上崗準備。2、助理員應按輪班制度，按時上崗站門、等待。助理員在站門時應做到：主動、熱情、整齊、有迎客聲和送客聲。3、助理員在等待期間不得私自竄崗或到休息室休息，如遇特殊情況，應征得領班同意方可離崗。4、當有客人洗頭時，助理員應在客人面前領位，距離保持適當。當把客人帶到座位前須詢問客人是否滿意。如不滿意就及時安排到其他座位。二、 助理員服務事項1、助理員服務中應注意服務時間規(guī)定，不得故意減少服務項目，及時間（或延長時間）2、助理員在服務時不得和其他員工交談，不得和客人交談公司的商業(yè)機密。3、助理員在服務完成后，應按流程做好整理工作，方可開牌等待。三、 調牌事項1、助理員上崗服務，后排助理員應即使調牌并叫后排助理員出來等待。2、遇到點號客人原地蓋牌。3、助理員在完成服務后帶吹風、剪發(fā)，應做到先引位后調牌。 四、 沖水事項1、助理員每天安排兩位沖水區(qū)。應及時到達沖水位置等待顧客。2、沖水助理在等待沖水時，應經常巡視大工區(qū)，發(fā)現(xiàn)有毛巾及時收回。3、助理員在幫客人沖水后，就將客人帶回原位。4、等待中的沖水助理員不得擅自離崗五、 衛(wèi)生事項助理員應在上班前，下班后由上級安排作好區(qū)域衛(wèi)生整理工作。六、助理員休息事項助理員在休息期間，不得在營業(yè)大廳逗留。七、助理員培訓及再培訓事項1、公司招聘新助理員都應經培訓，考核合格方可上崗。2、上崗助理員如在技術、服務上存在不足，上級視情況予以再培訓，直到合格。3、員工在培訓期間應自覺遵守

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