通信學(xué)論文-手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析隨著2.5G網(wǎng)絡(luò)的不斷完善和移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的日益成熟,手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)日趨豐富,并展開了基于J&ve平臺的娛樂和游戲下載業(yè)務(wù)、移動定位、手機(jī)電視、手機(jī)油箱等業(yè)務(wù)。手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀中國移動互聯(lián)網(wǎng)從2005年開始快速增長、與此同時,獨(dú)立的免費(fèi)WAP網(wǎng)站開始出現(xiàn)并流行。目前免費(fèi)WAP站點(diǎn)8370個(包括個人站點(diǎn))。截至2005年11月底,中國免費(fèi)WAP站點(diǎn)靜態(tài)網(wǎng)頁數(shù)為264.2萬,與SP站點(diǎn)、移動夢網(wǎng)、互動視站點(diǎn)的網(wǎng)頁總數(shù)基本相當(dāng)。與移動夢網(wǎng)相比,免費(fèi)WAP網(wǎng)站由于低廉的價格(免信息費(fèi))、靈活的機(jī)制、更貼近用戶的內(nèi)容整合等因素,培養(yǎng)了大批忠實(shí)用戶,促進(jìn)了移動互聯(lián)網(wǎng)的繁榮。根據(jù)對免費(fèi)網(wǎng)站用戶消費(fèi)行為的分析,用戶對資訊信息類、互動娛樂類和無線社區(qū)類業(yè)務(wù)有很強(qiáng)的潛在需求。而與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的IM業(yè)務(wù)也顯現(xiàn)出其競爭優(yōu)勢。如騰訊QQ訪問量始終在免費(fèi)門戶首位。在促進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的同時,免費(fèi)WAP網(wǎng)站也帶來了一些問題。如除風(fēng)險投資外,大部分免費(fèi)網(wǎng)站相當(dāng)?shù)氖杖雭碓磥碜杂趯κ召M(fèi)業(yè)務(wù)的宣傳,有些甚至以各種手段,引誘用戶訂閱收費(fèi)內(nèi)容。為此,中國移動要求移動夢網(wǎng)合作伙伴,嚴(yán)禁在夢網(wǎng)以外的WAP網(wǎng)站上作業(yè)務(wù)推廣和引導(dǎo)訂購,同時,限制對免費(fèi)網(wǎng)站的手機(jī)信息傳送,以約束免費(fèi)網(wǎng)站的違規(guī)行為。制約手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的因素資費(fèi)因素:在某種程度上,資費(fèi)影響著用戶對業(yè)務(wù)的使用。目前,手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)資費(fèi)主要由通信費(fèi)和信息費(fèi)兩部分構(gòu)成,通信費(fèi)主要指GPRS流量費(fèi),歸中國移動所有,信息費(fèi)與SP進(jìn)行分成。較高的資費(fèi)勢必影響用戶對業(yè)務(wù)的接受程度,如何在保障收入和吸引用戶中取得平衡,是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)定價需要考慮的問題。終端因素:目前市場上終端對于支持GPRS和WAP功能已有了較大改善,2005年國內(nèi)手機(jī)出貨8468萬部,其中超過87%的產(chǎn)品具備了WAP瀏覽功能,但各款終端仍然存在著屏幕大小、顯示內(nèi)容支持等各種不一致之處,對手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)的開發(fā)和推廣造成一定困難。其對于kjave下載、手機(jī)電視等應(yīng)用的制約影響則更為明顯。另一方面,終端的設(shè)置較復(fù)雜,使用門檻高。使用手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù),首先必須申請開通GPES功能,其次對于非定制終端需要進(jìn)行設(shè)置,用戶再通過瀏覽器登陸到“移動夢網(wǎng)”方可訪問到業(yè)務(wù)。對于不同的終端,設(shè)置參數(shù)的位置和瀏覽器名稱及位置都不盡相同,贈加了指導(dǎo)用戶使用的難度。宣傳推廣手段因素:手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)較短信而言較教育用戶,因為用報紙,用群發(fā)這些以前短信上最有效的手段已經(jīng)難以說得清楚。新的、有效的宣傳推廣手段對于GPRS業(yè)務(wù)的發(fā)展十分重要。新業(yè)務(wù)推廣,需要改變用戶的使用習(xí)慣,培養(yǎng)用戶的使用興趣。對于手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù),缺少像短信、彩信那樣,通過用戶之間互相轉(zhuǎn)發(fā)的方式,培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣的方式。SP的管理問題:業(yè)務(wù)發(fā)展中,存在部分SP/CP在高額利潤的誘惑下,采用違規(guī)手段,發(fā)展用戶,謀取暴利。這種行為不僅損害運(yùn)營商的信譽(yù)和客戶滿意度,也會直接影響整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。目前中國移動夢網(wǎng)的合作sP近千家,同時大量新的公司提出申請,大發(fā)展的現(xiàn)狀導(dǎo)致SP發(fā)展迅速,魚龍混雜。其中最嚴(yán)重的問題就是收費(fèi)陷阱。加強(qiáng)SP的控制,是當(dāng)前移動增值業(yè)務(wù)價值鏈的當(dāng)務(wù)之急,也是未來3G業(yè)務(wù)價值鏈演進(jìn)的重要趨勢。推動手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的一些舉措優(yōu)化GPRS網(wǎng)絡(luò),推進(jìn)GPRS開通工作:在網(wǎng)絡(luò)方面,不斷優(yōu)化GPRS網(wǎng)絡(luò),在幾個業(yè)務(wù)量大的省份建設(shè)WAP網(wǎng)關(guān),提高手機(jī)上網(wǎng)的速率和穩(wěn)定性,改善了用戶體驗。由于使用GPES類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)之前,用戶必須開通GPRS功能。GPRS開通工作對發(fā)展新業(yè)務(wù)具有積極意義。大力推廣終端定制:終端方面,中國移動廣泛開展了預(yù)存話費(fèi)換手機(jī)的活動,并聯(lián)合終端廠商一起推出“心”機(jī),大大降低了用戶在終端的花費(fèi),加上手機(jī)的制造技術(shù)不斷成熟,具備彩信/KJAVA功能將逐步成為了一般手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)配置,擴(kuò)大了業(yè)務(wù)的潛在用戶基數(shù)。在終端設(shè)置方面,終端制造廠商不斷改進(jìn)設(shè)置方式,簡化了設(shè)置步驟,降低用戶設(shè)置的難度。同時,中國移動廣泛采取為用戶預(yù)先設(shè)置的方式,在用戶購買手機(jī)時就為用戶設(shè)置好相關(guān)參數(shù),讓用戶不再為設(shè)置煩惱。在終端的互聯(lián)互通性方面,相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不斷成熟,各個終端廠商對標(biāo)準(zhǔn)的理解逐漸趨向一致,運(yùn)營商也加強(qiáng)了對終端的規(guī)范,使得終端的互聯(lián)互通性不斷得到改進(jìn)。開發(fā)新的推廣手段:為了解決WAP門戶業(yè)務(wù)表現(xiàn)空間有限的問題,中移動提出并實(shí)施了WAPPUSH、WAP直通車等技術(shù)手段,打破WAP業(yè)務(wù)Portal首頁空間有限的問題,引導(dǎo)SP的注意力從對排名的爭奪轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)質(zhì)量和市場營銷。WAPPUSH即通過短信群發(fā)技術(shù)將業(yè)務(wù)鏈接地址和業(yè)務(wù)介紹宣傳同時下發(fā)用戶,用戶只要點(diǎn)擊或回復(fù)就可以直接達(dá)到該業(yè)務(wù)的頁面進(jìn)行操作。通過WAPPUSH可將企業(yè)信息直接“推送”給目標(biāo)用戶,從而達(dá)到與短信業(yè)務(wù)的短信群發(fā)類似的對WAP業(yè)務(wù)的推廣效果。門戶營銷和品牌營銷:目前,“移動夢網(wǎng)”的手機(jī)上網(wǎng)門戶為:。通過門戶站點(diǎn)來管理夢網(wǎng)業(yè)務(wù),用戶就可以方便的通過訪問門戶來找到需要的業(yè)務(wù),并在門戶上完成業(yè)務(wù)的定制和退定等。將SP的業(yè)務(wù)整合在一起,以統(tǒng)一的門戶提供給用戶,在整合營銷資源、方便宣傳推廣、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理等方面的好處明顯。規(guī)范市場,整合價值鏈:在整個GPRS數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場價值鏈中,運(yùn)營商必須充分認(rèn)識到自己在產(chǎn)業(yè)鏈中所處的核心地位,扮演好組織者的角色,為內(nèi)容提供上搭建公平、開放、共贏的業(yè)務(wù)平臺,積極整合產(chǎn)業(yè)鏈個環(huán)節(jié)并使之協(xié)同運(yùn)作,才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈多方共贏的局面。對于終端制造商,運(yùn)營商可與終端制造商攜手,推出價格適宜的終端產(chǎn)品,使業(yè)務(wù)快速走進(jìn)千家萬戶。一項業(yè)務(wù)若沒有吸引人的內(nèi)容和應(yīng)用就不會吸引用戶的使用.業(yè)務(wù)就不會成功。手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)要出彩,就必須依靠內(nèi)容提供商的支持,有了大量的內(nèi)容提供商的開發(fā),業(yè)務(wù)才能進(jìn)一步地發(fā)展和延伸。中移動通過整合各服務(wù)提供商(SP),為移動用戶提供大量豐富多彩的業(yè)務(wù)。優(yōu)惠套餐,降低資費(fèi)門檻:2006年初中移動調(diào)整個人用戶GPES資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),“20元套餐”、“100元套餐