“護理人力資源自動調配系統(tǒng)”的開發(fā)與應用全面質量管理(TQC)的實施依賴于成功的人力資源管理，而護理人力資源的配置不足直接影響護理質量和服務水平。隨著醫(yī)院的擴大及床位數的增加,各專科病房的特點及病人需求的改變,護理人力配置需要結合科室工作量、實際床位數、床位使用率及床護比等多種因素來考慮。我院護理部依托電子病歷系統(tǒng)，開發(fā)設計了“護理人力資源自動調配系統(tǒng)”，隨時查詢護理人力資源分配情況，以便及時調整護理人力資源以適應臨床護理工作需要，為管理者科學決策提供了可靠的依據，提高了護理管理水平，現介紹如下。1護理人力資源自動調配系統(tǒng)的構建1.1調配系統(tǒng)項目的內容包括病區(qū)原有病人數、入院病人數、轉入病人數、出院病人數、死亡病人數、現有病人數、原有護士數、床護比、需增護士數、實增護士數、增加護士數后的床護比等。1.2床護比例的確立在分析各科室?？撇僮鞯奶匦?、風險程度、技術難度等基礎上確定床護比。新生兒科、產科、ICU、血透室、神經內科、神經外科等特殊科室區(qū)別于普通科室，人力投入高于普通病房。2系統(tǒng)的特點該系統(tǒng)依托電子病歷系統(tǒng)，操作便捷，通用性強，統(tǒng)計對象為除門急診、手術室、急診科以外的護理單元，各級護理管理者可以通過各科室的電子病歷終端查詢客觀、全面、動態(tài)、準確的護理人力資源信息，為各級護理管理者調配護理人力提供有效的信息。3系統(tǒng)的功能按照預先設置的統(tǒng)計項目的屬性定，通過護理工作站產生的交班記錄及住院處入院患者信息生成護理單元的數據，可自動生成報表，實現實時查詢并打印。有單病區(qū)和全院護理單元護理人力資源數據錄入、查詢和打印功能。4臨床應用系統(tǒng)自2010年9月試運行以來，護理部緊急調配護理人員38人次，有效地緩解了臨床護理人力分配不均所帶來的矛盾，為護理部及各科護士長按照臨床護理工作動態(tài)及時對全院各臨床科室護士進行合理調配打下堅實的基礎。5管理成效5.1實現了護理人力資源統(tǒng)一調配的動態(tài)管理現代管理中質量管理包含了安全和經濟效益兩種含義，而護士人力嚴重不足既影響了病人的安全，也難以保障護士自身的安全。只有在安全的基礎上才可能提高質量，獲取更大的經濟和社會效益。因此，探討人與事相宜，事與職匹配，達到人、事、職能效益最大化是護理管理者的研究課題1。護理人力資源調配系統(tǒng)的開發(fā)應用，為醫(yī)院各級護理管理者提供了臨床護理人力分布的準確信息，避免了病區(qū)護士長在護理人員需求上的主觀性，各級管理者根據各科室臨床工作的動態(tài)需要隨即調配護理人員，做到醫(yī)院護理人力資源合理應用，減少了人力調配中的供需矛盾。5.2為管理者科學決策提供了依據護理人力資源調配系統(tǒng)的應用，可動態(tài)比較各護理單元護士的人均工作量負荷，為管理者實施合理的護理人力配置及對醫(yī)院護理工作現狀、護理質量評價提供了可參考的依據，較好地解決了不同科室護理工作忙閑不均問題。通過合理的調配護理資源，以合理的人力成本獲取最高的護理服務質量，滿足了病人需求，緩解了護士的疲憊狀態(tài)，保障了護士和病人的合法權益。5.3發(fā)揮了最佳的護理管理效應我院在護理管理中引入現代化手段，并進一步將電子病歷系統(tǒng)與實際的護理管理融為一體，發(fā)揮了最佳的管理效應：一是為管理者隨時提供各護理單元和全院護理人力分布的準確信息，統(tǒng)計數據真實、客觀，為客觀性評價護理質量提供可靠的依據，指導護理管理者采取正確的決策以提高工作效率；二是查詢手段方便、快捷，快速的信息反饋使科室護士長能及時了解和分析本病區(qū)護理工作情況，采取相應的管理對策，不斷加強護理服務意識、服務理念和