專業(yè)好文檔1*市商業(yè)步行街?jǐn)?shù)字化商務(wù)與現(xiàn)代物流配送中心整體解決方案第一期工程建設(shè)電子信息服務(wù)平臺(tái)第二期工程實(shí)施網(wǎng)絡(luò)綜合布線工程第三期工程建立現(xiàn)代物流配送中心第四期工程電子商務(wù)政務(wù)服務(wù)體系*市商業(yè)步行街?jǐn)?shù)字化商務(wù)與現(xiàn)代物流配送中心第一期工程建設(shè)電子信息服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)以其大容量、高速度的信息傳遞方式迅速滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)，逐步成為新一輪經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。它對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的許多方面產(chǎn)生了深刻的影響，作為覆蓋全球的開放型網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)把每一種商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)從其所在的地理范圍內(nèi)解放出來，突破了傳統(tǒng)市場的地域限制，形成全球化的大市場。在這個(gè)虛擬的國際化大市場中，地理概念已經(jīng)無法限制某個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向和市場規(guī)模，客戶和企業(yè)都將擺脫地域界限的束縛，可以“足不出戶”地進(jìn)行交易活動(dòng)。“*市商專業(yè)好文檔2業(yè)步行街”數(shù)字化商務(wù)工程在政府的大力支持下，利用互聯(lián)網(wǎng)，將使步行街更加繁榮昌盛。第一章電子信息服務(wù)平臺(tái)策劃“*市商業(yè)步行街”電子信息服務(wù)平臺(tái)將以*市*區(qū)的*路步行街為主，充分發(fā)揮其商業(yè)、飲食、娛樂、觀光、休閑于一體的商貿(mào)旅游中心作用。服務(wù)范圍涉及：政府、商家、廠家、商廈、消費(fèi)者五個(gè)方面。政府職能部門為主指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、宣傳、推廣、組織、監(jiān)督等主導(dǎo)工作的開展；以商家、商廈、廠家、消費(fèi)者為主要對(duì)象及利潤來源，對(duì)消費(fèi)者、廠家、商家采用個(gè)性化全面信息服務(wù)，提供一個(gè)良好的交易、管理、展銷、消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)。在大型商廈內(nèi)設(shè)立觸摸屏演示和電腦服務(wù)中心，提供消費(fèi)者商家查、改信息。專業(yè)好文檔3商家社區(qū)圖1*市商業(yè)步行街電子信息服務(wù)平臺(tái)策劃示意圖第二章功能設(shè)計(jì)采用簡體中文版、英文版兩種語言文字。英文版面對(duì)的是國際用戶，其關(guān)注的信息查詢的便捷性。網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)簡捷、直觀，色彩明快，信息豐富，減少不必要的修飾畫面，提高速率；中文版主要是國內(nèi)信息發(fā)布和交流的窗口，自我展示的窗口，整個(gè)“步行街”的窗口，流行時(shí)尚的窗口，網(wǎng)站網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)將以圖文形式采用國際流行門戶網(wǎng)站特征，根據(jù)不同的頻道采用不同的色調(diào)，（也可采用單一色調(diào)。）其宗旨是突出網(wǎng)站的商業(yè)化和時(shí)尚品位。不同頻道，圖文風(fēng)格采用不同的表現(xiàn)形式，以不同的色系和圖案加以區(qū)別。網(wǎng)站整體風(fēng)格突現(xiàn)時(shí)尚品味，昭示*市商業(yè)步行街繁華景象，整個(gè)網(wǎng)站整體風(fēng)格要統(tǒng)一，圖文并茂，同時(shí)配以精巧靜態(tài)或動(dòng)態(tài)圖片以吸引網(wǎng)絡(luò)用戶注意力，表達(dá)時(shí)尚品味，創(chuàng)新精神，高科技形象以及親和力。首頁的設(shè)計(jì)，確定了整個(gè)網(wǎng)站CI形象設(shè)計(jì)規(guī)劃，所有的頁面將具有統(tǒng)一文化內(nèi)涵和風(fēng)格，不同欄目的頁面文字，圖文都應(yīng)有內(nèi)在統(tǒng)一性，并用不同的形象和圖案加以區(qū)別，以形成網(wǎng)站固有品牌形象和文化內(nèi)涵，又不失活潑，結(jié)合適量的精致圖片和動(dòng)畫動(dòng)態(tài)線索，吸引用戶注意，以表達(dá)不同欄目個(gè)性的特征。商戶1商戶2聯(lián)盟合作消費(fèi)者廠家商廈方便消費(fèi)供需信息服務(wù)管理服務(wù)管理服務(wù)與管理政府專業(yè)好文檔4圖2平臺(tái)結(jié)構(gòu)示意圖第三章市場展望1擴(kuò)大市場，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)延伸到那里，市場就能擴(kuò)展到那里。利用“*市商業(yè)步行街”電子信息服務(wù)平臺(tái)做生意，使步行街的中小企業(yè)商戶，能夠擺脫原有狹小生存空間和地理位置的限制。將市場擴(kuò)展到過去依靠人員、鋪面推銷或廣告推銷所不能有效到達(dá)的地方。而且中小商戶憑借便捷而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，或及時(shí)地答復(fù)客戶的咨詢，從而發(fā)現(xiàn)更多的目標(biāo)顧客群，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)。*商業(yè)步行街首頁美食酒家時(shí)尚購物旅游天地政府服務(wù)商務(wù)指南新聞報(bào)道用戶登陸街內(nèi)商情管理監(jiān)督服務(wù)信息貫徹法規(guī)名優(yōu)推薦優(yōu)惠信息傳統(tǒng)風(fēng)味景點(diǎn)介紹旅游線路用戶登記電子認(rèn)證商務(wù)服務(wù)名店推薦新款商品優(yōu)惠信息電子地圖信息發(fā)布網(wǎng)上支付網(wǎng)上購物旅游賓館商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交通指南政府部門郵電銀行電話公廁專業(yè)好文檔52共享信息，實(shí)現(xiàn)公平競爭通過電子信息服務(wù)平臺(tái)的信息資源共享，使中小商戶獲得對(duì)現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場信息，比如本行業(yè)的發(fā)展情況；新產(chǎn)品的市場調(diào)查；各個(gè)競爭企業(yè)的產(chǎn)品特征與競爭戰(zhàn)略；產(chǎn)品的最新市場需求動(dòng)態(tài)等等。這樣，中小商戶能夠更加及時(shí)地了解全行業(yè)的競爭態(tài)勢，從而進(jìn)行正確的企業(yè)戰(zhàn)略定位。所以說，“*市商業(yè)步行街”電子信息服務(wù)平臺(tái)為中小商戶提供了較為平等的競爭機(jī)會(huì)，使行業(yè)競爭更加透明和公正。3降低成本，提高產(chǎn)品競爭力資金缺乏是制約中小商戶發(fā)展的重要因素，然而，如果中小商戶充分利用互聯(lián)網(wǎng)通訊工具，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。一是降低營銷成本和采購成本：中小商戶通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、了解和洽談業(yè)務(wù)，可以大幅度減少差旅費(fèi)、傳真費(fèi)、郵寄費(fèi)等費(fèi)用，并省去許多中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)既能向原料產(chǎn)地直接采購原材料，又能將產(chǎn)品直接銷售給客戶，從而極大地降低了營銷成本和采購成本。二是減少庫存：電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種“零庫存”的理想模式商戶按照消費(fèi)者的需求，及時(shí)生產(chǎn)，及時(shí)銷售，庫存為零。這種模式為商戶節(jié)省大筆的材料費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)和管理費(fèi)，加速了資金的流通，非常利于中小商戶的發(fā)展。4顧客關(guān)系再造在“*市商業(yè)步行街”電子信息服務(wù)平臺(tái)環(huán)境下，企業(yè)規(guī)模的大小，資金的雄厚實(shí)力從某種意義上已不在是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素，企業(yè)都站在一條起跑線上，通過網(wǎng)頁走向世界展示自己的產(chǎn)品。消費(fèi)者較之以往也有了更多的主動(dòng)性，面對(duì)著數(shù)以十萬計(jì)的網(wǎng)址有了更廣泛的選擇。為此，網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、時(shí)空差距，再造顧客關(guān)系，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個(gè)人互動(dòng)服務(wù)與顧客維持關(guān)系，及企業(yè)如何建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò)，如何鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò)。5“*市商業(yè)步行街”電子信息服務(wù)平臺(tái)，在市場推廣方面的一個(gè)很大的優(yōu)勢就是它的互動(dòng)性。瀏覽者可以在同一媒體上與廠商交流；它的另外一些優(yōu)勢包括效果的可測性（例如能檢測到有多少人看到了廣告、多少人點(diǎn)擊了廣告等）、迅捷（與印刷廣告、廣播電臺(tái)廣告、電視廣告相比非常容易改動(dòng)）、選擇受眾群的能力強(qiáng)以及花費(fèi)少等第四章服務(wù)內(nèi)容專業(yè)好文檔6A政府服務(wù)：工商、稅務(wù)、公安、衛(wèi)生、城管、消防、交通、法院等部門1.政策、法規(guī)、條例等的通知網(wǎng)上及時(shí)發(fā)布；2.整體步行街對(duì)外宣傳、組織、推廣；3.網(wǎng)上支付繳納各種費(fèi)、稅、款；4.優(yōu)秀先進(jìn)單位的表彰；5.后進(jìn)企業(yè)的網(wǎng)上監(jiān)督；6.拖欠款項(xiàng)的網(wǎng)上通報(bào)；7.對(duì)中小企業(yè)的扶持；8.對(duì)消費(fèi)者的引導(dǎo)服務(wù)。9.開拓海外市場10.招商引資B、商家：服裝、電器、超市、美容美發(fā)、婚紗攝影、飲食、通信、珠寶玉器、鐘表眼鏡、影劇院、書店、音像制品、工藝品、日常生活用品、煙酒糖茶、臨時(shí)攤位、兒童用品、電腦制品、銀行、酒店賓館、醫(yī)療衛(wèi)生、五金制品等。為商家提供服務(wù)：一、新貨、優(yōu)惠、折價(jià)、促銷等商品信息推廣發(fā)布二、商品信息供求服務(wù)（注：全球性信息發(fā)布、收集、提供）三、名優(yōu)產(chǎn)品、商家推介服務(wù)四、網(wǎng)上廣告服務(wù)五、網(wǎng)上信息調(diào)查服務(wù)六、某種商品網(wǎng)上調(diào)查需求情況（價(jià)格、顏色、款式）七、網(wǎng)上調(diào)查評(píng)選服務(wù)：1、訪問流量2、交易額3、信譽(yù)度：個(gè)人和采購企業(yè)對(duì)商家的評(píng)測政府對(duì)商家的評(píng)測廠家對(duì)商家的評(píng)測商廈單位對(duì)商家的評(píng)測八、投資理財(cái)：全球最新的商品投資信息九、商鋪信息：鋪位轉(zhuǎn)讓、求租鋪位十、人員招聘十一、工商稅務(wù)、國家法規(guī)、政策指導(dǎo)十二、組織大型宣傳活動(dòng)專業(yè)好文檔7十三、集體在網(wǎng)上組織集中向廠家大量低價(jià)采購商品十四、網(wǎng)上舉行發(fā)放優(yōu)惠卷、贈(zèng)品、有獎(jiǎng)活動(dòng)。十五、網(wǎng)上安全支付（網(wǎng)上購物）十六、網(wǎng)上電子認(rèn)證。（支付認(rèn)證）C、企業(yè)廠家一、直銷二、供貨：查詢商家、個(gè)人的求購信息三、臨時(shí)直銷宣傳活動(dòng)四、供貨信息發(fā)布（全球性信息發(fā)布）五、廠家原材料設(shè)備的采購六、網(wǎng)上安全支付七、網(wǎng)上電子認(rèn)證八、減少企業(yè)庫存量D、商廈：物業(yè)管理1、租金收取狀況2、招租（旺鋪競投）3、水電管理4、消防、保安5、宣傳活動(dòng)E、消費(fèi)者：提供個(gè)性化服務(wù)一、打折優(yōu)惠信息二、新品上市信息三、大型活動(dòng)參與四、網(wǎng)上安全支付五、網(wǎng)上電子認(rèn)證六、交通信息（電子地圖）七、商業(yè)分布圖（電子地圖）八、公益分布圖（電子地圖）九、常用電話號(hào)碼十、網(wǎng)上需求登記十一、參與商家評(píng)選十二、會(huì)員制度（發(fā)行會(huì)員卡）專業(yè)好文檔8十三、個(gè)人自發(fā)組織采購?fù)环N商品（大量議價(jià)采購）單位自發(fā)組織采購?fù)环N商品（招標(biāo)采購）十四、糾分上訴、調(diào)解、仲裁（政府配合）十五、最新促銷活動(dòng)，新品信息訂閱（郵件列表）十六、消費(fèi)指南（商家推介、商品選擇）i.電子信息服務(wù)平臺(tái)使用流程說明：所有用戶驗(yàn)證身份商家社區(qū)用戶社區(qū)政府服務(wù)認(rèn)證登記促銷信息交通信息時(shí)尚購物會(huì)員制度活動(dòng)參與消費(fèi)指南電子認(rèn)證網(wǎng)上支付消費(fèi)投訴廣告服務(wù)信息發(fā)布人員招聘投資理財(cái)供求信息網(wǎng)上調(diào)查網(wǎng)上銷售政策法規(guī)商鋪信息政策發(fā)布引導(dǎo)消費(fèi)網(wǎng)上交費(fèi)招商引資宣傳推廣糾紛解決職能部門專業(yè)好文檔91.所有系統(tǒng)內(nèi)用戶，首先分別向系統(tǒng)管理中心申請(qǐng)各系統(tǒng)內(nèi)的電子安全證書，用戶有了證書后就如同有了一個(gè)網(wǎng)上的電子身份證。2.用戶可以使用證書來訪問會(huì)員制的網(wǎng)上信息、與系統(tǒng)內(nèi)的用戶以安全的電子郵件方式聯(lián)系。3.企業(yè)與商家之間通過安全證書，在網(wǎng)上完成交易過程。4企業(yè)與商家都可以在網(wǎng)上設(shè)立電子商店從網(wǎng)上直接銷售產(chǎn)品。5消費(fèi)者通過上網(wǎng)登陸認(rèn)證，進(jìn)入用戶社區(qū)參與各種活動(dòng)。第五章宣傳推廣建立電子信息服務(wù)平臺(tái)后，如果不進(jìn)行一系列的宣傳策劃活動(dòng)，網(wǎng)站的被訪問率就會(huì)很低，其利用效果也必然大打折扣，白白浪費(fèi)了網(wǎng)上的投資，所以，必須通過各種渠道宣傳自己的網(wǎng)址及電子信箱。在不大幅度增加宣傳費(fèi)用的條件下，可以采取以下途徑宣傳網(wǎng)站：1.傳統(tǒng)廣告：是在傳統(tǒng)媒體廣告、產(chǎn)品包裝、名片及一切有可能被用于交流的辦公用品上，加印企業(yè)網(wǎng)址和電子信箱；2.在知名網(wǎng)站登記：是在一些知名的網(wǎng)站