質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格 考 試 分 析 會(huì) 兩大任務(wù) 一、質(zhì)量職業(yè)資格考試基本情況及應(yīng)試技巧 二、質(zhì)量職業(yè)資格考試基本內(nèi)容及復(fù)習(xí)方法 歷年中級考試通過率數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 百分比 年度 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 100% 50% 未統(tǒng)計(jì) 38.1% 54.8% 46.6% 60.7% 53.2% 58.7% 18% 27.8% 30.4% 26.8% 39.1% 31% 34% 2008 ? 中心培訓(xùn)人員通過率 全國平均通過率 27.6% 41.3% 2009 歷年中級考試兩科難度曲線 難度 年度 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 ? 理論與實(shí)務(wù) 曲線 綜合知識 曲線 綜合知識 難度的加強(qiáng)反映出考題越來越趨于實(shí)際應(yīng)用。 2009 重要變化： 1、教材變化 2002年 -2003年教材大變動(dòng)，整體難度下調(diào)。 2003年 -2005年教材每年略有增幅，增幅部分必出題且 為簡單概念。 2005年 -2008年教材基本無變化，知識點(diǎn)基本趨于穩(wěn)定。 2、難度變化 2004年后基于普遍呼吁，數(shù)理統(tǒng)計(jì)計(jì)算內(nèi)容逐年減少， 計(jì)算也趨向簡化。但考試內(nèi)容與實(shí)際工作結(jié)合更加緊密 , 難度呈逐漸上升趨勢。 一、質(zhì)量職業(yè)資格考試基本情況及應(yīng)試技巧 關(guān)于質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試制度 是我國人事制度由傳統(tǒng)的技術(shù)職稱制向新興的技術(shù)職務(wù)制改革的的一個(gè)重要組成部分。該制度發(fā)起于 1996年，隨著我國 質(zhì)量振興綱要 的頒布和實(shí)施，老一輩質(zhì)量管理專家劉源張先生、張公緒先生在國務(wù)院質(zhì)量工作會(huì)議上提出了設(shè)立質(zhì)量工程師職業(yè)資格的構(gòu)想，得到了朱镕基總理的大力支持，國家質(zhì)檢總局和國家人事部經(jīng)過近六年的聯(lián)合調(diào)研，于 2001年在我國正式設(shè)立質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試制度。質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員取得相應(yīng)的職業(yè)資格后，經(jīng)各級組織聘用，其技術(shù)職務(wù)即為質(zhì)量工程師或助理質(zhì)量工程師。 一、質(zhì)量職業(yè)資格考試基本情況及應(yīng)試技巧 關(guān)于質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試 1、質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試分 中級和初級兩個(gè)級別，每個(gè)級別考試科目均為兩科：即 綜合知識 和 理論與實(shí)務(wù) 。 2、 質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格每年舉辦一次全國性考試， 兩科考試必須在當(dāng)年同時(shí)通過才可獲得質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格， 單科通過不累計(jì)到下一年。 3、 考試題型： 質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試題型分為單選題、多選題和綜合題三類。單選題、多選題、綜合題分別為 4、 5、 4個(gè)備選答案。 一、質(zhì)量職業(yè)資格考試基本情況及應(yīng)試技巧 4、 考試分值： 單選題每題 1分，多選題及綜合題每題 2分。各類型考題基本占考試總分的 20%、 50%、 30%。中級各科滿分 170分（原為 200分）；初級各科滿分 150分（原為 160分）。 5、 判分原則： 單選題選中正確答案得 1分，選中錯(cuò)誤答案不得分。多選題選中一個(gè)正確答案得 0.5分，全部選對得 2分，選中錯(cuò)誤答案不得分。綜合題由單選題和多選題組成，其判分原則與單選題和多選題的一致。 6、 合格分?jǐn)?shù)線： 中級兩科各 102分（ 170 60%）；初級兩科各 90分（ 150 60%）。 考試科目 題型 備選項(xiàng) 題量 分值 總分 合格線 中級質(zhì)量專業(yè)綜合知識 單選題 4 30 30 170 102 多選題 5 40 80 綜合題 4 30 60 中級質(zhì)量專業(yè)理論與實(shí)務(wù) 單選題 4 30 30 170 102 多選題 5 40 80 綜合題 4 30 60 初級質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識 單選題 4 30 30 150 90 多選題 5 40 80 綜合題 4 20 40 初級質(zhì)量基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù) 單選題 4 30 30 150 90 多選題 5 40 80 綜合題 4 20 40 一、質(zhì)量職業(yè)資格考試基本情況及應(yīng)試技巧 題型分析： 一、單項(xiàng)選擇 題（共 30題，每題 1分。每題的備選項(xiàng)中，只有 1個(gè)最符合題意） 1、關(guān)于質(zhì)量特性，以下說法不正確的是（ C ）。 A. 質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性。 B. 質(zhì)量特性是多種多樣的。 C. 質(zhì)量特性必須是定量的。 D. 實(shí)際工作中，應(yīng)把不定量的特性轉(zhuǎn)換成可定量的代用質(zhì)量特性。 近年來凡使用機(jī)讀卡考試的項(xiàng)目，為避免考生在應(yīng)試中同選，其單選題答案越來越趨于均勻分布，質(zhì)量考試單選題答案將有以下趨勢： A （ 6個(gè)） B （ 8個(gè)） C （ 8個(gè)） D （ 6個(gè)） 一、質(zhì)量職業(yè)資格考試基本情況及應(yīng)試技巧 題型分析： 二、多項(xiàng)選擇 題（共 40題，每題 2分。每題的備選項(xiàng)中，只有 2個(gè)或 2個(gè)以上符合題意，至少有 1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得 0.5分） 以下關(guān)于產(chǎn)品的陳述正確的是（ A.B.C ）。 A. 產(chǎn)品是“過程的結(jié)果” B. 產(chǎn)品有四種通用的類型 C. 產(chǎn)品通用類別的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分 D. 產(chǎn)品都是有形的 E. 一個(gè)產(chǎn)品只有一種具體的類別 多項(xiàng)選擇 題尚未發(fā)現(xiàn)有明顯的規(guī)律，從歷年統(tǒng)計(jì)看，選“ A.B.C”相對多一些 。 一、質(zhì)量職業(yè)資格考試基本情況及應(yīng)試技巧 題型分析： 三、綜合選擇 題（共 30題，每題 2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得 0.5分） 面對激烈的市場競爭形勢，某通訊公司決定通過開展 QC小組活動(dòng)提高員工的質(zhì)量意識，全面改進(jìn)服務(wù)水平?；顒?dòng)開展初期，公司就改進(jìn)活動(dòng)的組織、程序、選題、工具方法等進(jìn)行策劃，有些問題引發(fā)了一些爭論。公司 50多名員工中共有 24名報(bào)名參加了 QC小組活動(dòng)。 綜合選擇 題多為應(yīng)用題，通常一道大題由 3-5個(gè)選擇題組成。 統(tǒng)計(jì)基本符合以下規(guī)律： 3個(gè)選擇題：單選題 2個(gè)，多選題 1個(gè)； 4個(gè)選擇題：單選題 2個(gè)，多選題 2個(gè)； 5個(gè)選擇題：單選題 3個(gè)，多選題 2個(gè)。 一、質(zhì)量職業(yè)資格考試基本情況及應(yīng)試技巧 1、公司在組建 QC小組時(shí)，正確做法是（ C.D ） A. 不參加的員工不作為優(yōu)秀員工評選對象 B. 公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)身體力行，親自參加 QC小組活動(dòng) C. 公司領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)放棄對 QC小組活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)以及必要的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) D. QC小組可以采用靈活多樣的方式 2、公司安排了如下措施，不正確的做法是（ C ） A. 選派人員到先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí) QC小組活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn) B. 訂閱了一批 QC小組活動(dòng)刊物供大家來學(xué)習(xí) C. 在全公司召開大會(huì)，表彰積極參加 QC小組活動(dòng)的成員 D. 公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)與 QC小組的成員進(jìn)行溝通和交談 一、質(zhì)量職業(yè)資格考試基本情況及應(yīng)試技巧 4、組長人選的安排上，發(fā)生了分歧，正確的做法是（ C.D ） A. 為了保證組長能有效實(shí)施管理，都應(yīng)該由公司任命 B. 為突出 QC小組的高度民主性特點(diǎn)，都應(yīng)該實(shí)施民主選舉 C. 負(fù)責(zé)攻關(guān)項(xiàng)目的組長由公司任命 D. 非攻關(guān)型小組的組長可以民主選舉或組員輪流擔(dān)當(dāng) 3、該公司 QC小組適宜的分組方案是（ C ） A. 一個(gè)大組統(tǒng)一開展活動(dòng) B. 每 2人一組分頭解決問題 C. 根據(jù)改進(jìn)課題，分為 2-3組 D. 與行政班組劃分保持一致 一、質(zhì)量職業(yè)資格考試基本情況及應(yīng)試技巧 一、質(zhì)量職業(yè)資格考試基本情況及應(yīng)試技巧 應(yīng)試技巧： 通覽考卷再做題，做完概念做計(jì)算 該拿的分要拿到，穩(wěn)定心態(tài)很重要 模糊問題先放下，前后互動(dòng)助解答 答案最終要檢查，全部填上機(jī)讀卡 單項(xiàng)選擇會(huì)分析，均勻分布才合理 實(shí)在不會(huì)沒關(guān)系， B C 戰(zhàn)略用這里 多選一定要注意，答多反而出問題 認(rèn)真審看綜合題，陷阱通常等著你 一、質(zhì)量職業(yè)資格考試基本情況及應(yīng)試技巧 習(xí)題：某工序生產(chǎn) A、 B兩種規(guī)格的同類產(chǎn)品，加工方法相似，規(guī)格 A的尺寸直徑 為 60 0.5mm，規(guī)格 B為 80 0.5mm。根據(jù)顧客對性能指數(shù)的要求，質(zhì)量管理 人員在近兩個(gè)月加工的產(chǎn)品中隨即抽取了 A、 B兩種規(guī)格的產(chǎn)品各 100件，用數(shù)據(jù)計(jì) 算過程性能指數(shù)。由于計(jì)算得出的 PPK為 0.68，與生產(chǎn)的實(shí)際情況不相符，質(zhì)量部 門對如何下結(jié)論出現(xiàn)的分析。 05年考題 1.您認(rèn)為符合實(shí)際的正確的結(jié)論應(yīng)該是（ C ） A.由 PPK值知該加工過程能力不足 B.管理不夠，造成波動(dòng)過大 C.數(shù)據(jù)分析不正確，應(yīng)重新分析 D.技術(shù)要求過高，可以降低 2.質(zhì)量部門繪制一張直方圖，直方圖的類型可能是（ C ） A.平頂型 B.孤島型 C.雙峰型 D.偏峰型 3.進(jìn)一步采取的對策是（ C. D ） A.針對質(zhì)量問題找出原因 B.找出關(guān)鍵的質(zhì)量問題 C.對數(shù)據(jù)分層后在分析 D.加強(qiáng)管理，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量 提出幾個(gè)注意事項(xiàng) : 考試時(shí)間 考試科目 日期（周日） 時(shí)間 中級質(zhì)量專業(yè)綜合知識 6月 22日 上午 9點(diǎn) 12點(diǎn) 中級質(zhì)量專業(yè)理論與實(shí)務(wù) 6月 22日 下午 2點(diǎn) 5點(diǎn) 初級質(zhì)量專業(yè)基礎(chǔ)知識 6月 22日 上午 9點(diǎn) 12點(diǎn) 初級質(zhì)量專業(yè)理論與實(shí)務(wù) 6月 22日 下午 2點(diǎn) 5點(diǎn) 一、質(zhì)量職業(yè)資格考試基本情況及應(yīng)試技巧 考生在考試前 10天，登錄北京人事考試網(wǎng) 輸入本人姓名和身份證號碼，按步驟下載準(zhǔn)考證，準(zhǔn)考證上將注明考場地點(diǎn)及考場要求，考生應(yīng)提前了解考場的交通位置情況。 考題全部為選擇題，所選答案須用 2B鉛筆在機(jī)讀卡上涂黑，在試卷上作答無效。答題前應(yīng)首先將工作單位、姓名、準(zhǔn)考證號填寫在試卷封面密封線左側(cè)相應(yīng)位置?？荚嚂r(shí)可攜帶不含記憶儲(chǔ)存功能的普通通用計(jì)算器。 一、質(zhì)量職業(yè)資格考試基本情況及應(yīng)試技巧 休息 15分鐘 質(zhì)量的管理性活動(dòng)和技術(shù)性活動(dòng) 二、質(zhì)量職業(yè)資格考試主要內(nèi)容及復(fù)習(xí)方法 質(zhì)量的管理性活動(dòng) : 質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量體系與質(zhì)量認(rèn)證以及與之相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化管理、計(jì)量管理等。 質(zhì)量的技術(shù)性活動(dòng) : 主要表現(xiàn)在質(zhì)量數(shù)據(jù)分析，包括數(shù)字的和非數(shù)字的分析方法以及統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用等。 二、質(zhì)量職業(yè)資格考試主要內(nèi)容及復(fù)習(xí)方法 中級 質(zhì)量專業(yè)綜合知識 中級 質(zhì)量專業(yè)理論與實(shí)務(wù) 第一章 質(zhì)量管理概論 第一章 概率統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識 第二章 供應(yīng)商質(zhì)量控制與顧客管理管理 第二章 常用統(tǒng)計(jì)技術(shù) 第三章 質(zhì)量管理體系 第三章 抽樣檢驗(yàn) 第四章 質(zhì)量檢驗(yàn) 第四章 統(tǒng)計(jì)過程控制 第五章 計(jì)量基礎(chǔ) 第五章 可靠性基礎(chǔ)知識 第六章 質(zhì)量改進(jìn) 二、質(zhì)量職業(yè)資格考試主要內(nèi)容及復(fù)習(xí)方法 初級 質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識 初級 質(zhì)量專業(yè)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù) 第一章 質(zhì)量管理概論 第五章 概率統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ) 第二章 質(zhì)量管理體系 第六章 抽樣檢驗(yàn) 第三章 質(zhì)量檢驗(yàn) 第七章 統(tǒng)計(jì)過程控制 第四章 計(jì)量基礎(chǔ) 第八章 質(zhì)量改進(jìn) 二、質(zhì)量職業(yè)資格考試主要內(nèi)容及復(fù)習(xí)方法 50 40 30 20 10 第一章： 45分 第二章： 36分 第三章： 33分 第四章： 27分 第五章： 29分 中級 質(zhì)量專業(yè)綜合知識 各章所占分值比重統(tǒng)計(jì) 二、質(zhì)量職業(yè)資格考試主要內(nèi)容及復(fù)習(xí)方法 50 40 30 20 10 第一章： 16分 第二章： 37分 第三章： 31分 第四章： 37分 第五章： 20分 第六章： 29分 中級 質(zhì)量專業(yè)理論與實(shí)務(wù) 各章所占分值比重統(tǒng)計(jì) 二、質(zhì)量職業(yè)資格考試主要內(nèi)容及復(fù)習(xí)方法 中級各章題量及所占分值比重統(tǒng)計(jì) 科目 章節(jié)名稱 單選題 多選題 綜合題 分值 合計(jì) 質(zhì)量專業(yè)綜合知識 質(zhì)量管理概論 9 11 2（ 7） 45 170 供應(yīng)商控制與顧客管理 6 8 2（ 7） 36 質(zhì)量管理體系 5 6 2（ 8） 33 質(zhì)量檢驗(yàn) 5 7 1（ 4） 27 計(jì)量基礎(chǔ) 5 8 1（ 4） 29 質(zhì)量專業(yè)理論實(shí)務(wù) 概率統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識 6 5 16 170 統(tǒng)計(jì)技術(shù) 5 8 2（ 8） 37 抽樣檢驗(yàn) 5 8 1（ 5） 31 統(tǒng)計(jì)過程控制 5 8 2（ 8） 37 可靠性基礎(chǔ) 4 4 1（ 4） 20 質(zhì)量改進(jìn) 5 7 1（ 5） 29 二、質(zhì)量職業(yè)資格考試主要內(nèi)容及復(fù)習(xí)方法 初級各章題量及所占分值比重統(tǒng)計(jì) 科目 章節(jié)名稱 單選題 多選題 綜合題 分值 合計(jì) 質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識 質(zhì)量管理概論 8 11 2（ 8） 46 150 質(zhì)量管理體系 6 11 1（ 4） 36 質(zhì)量檢驗(yàn) 8 9 1（ 4） 34 計(jì)量基礎(chǔ) 8 9 1（ 4） 34 質(zhì)量專業(yè)基礎(chǔ)理論實(shí)務(wù) 概率統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識 7 10 27 150 抽樣檢驗(yàn) 8 11 1（ 4） 38 統(tǒng)計(jì)過程控制 8 11 2（ 8） 46 質(zhì)量改進(jìn) 7 8 2（ 8） 39 二、質(zhì)量職業(yè)資格考試主要內(nèi)容及復(fù)習(xí)方法 50 40 30 20 10 初級各章所占分值比重統(tǒng)計(jì) 第一章： 46分 第二章： 36分 第三章： 34分 第四章： 34分 第五章： 27分 第六章： 38分 第七章： 46分 第八章： 39分 二、質(zhì)量職業(yè)資格考試主要內(nèi)容及復(fù)習(xí)方法 第一章 各節(jié)名稱 單選題 多選題 綜合題 分值 合計(jì) 質(zhì)量管理概論 1、質(zhì)量的基本知識 1 2 5 45 2、質(zhì)量管理的基本知識 1 1 3 3、方針目標(biāo)管理 1 1 可能 3 4、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析 1 2 可能 5 5、質(zhì)量信息管理 1 1 3 6、質(zhì)量教育培訓(xùn) 1 1 1（ 4） 11 7、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化 1 1 可能 3 8、卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則 1 1 1（ 3） 9 9、產(chǎn)品質(zhì)量法 1 1 可能 3 中級 綜合知識 第一章“質(zhì)量管理概論”各節(jié)出題量示例 二、質(zhì)量職業(yè)資格考試主要內(nèi)容及復(fù)習(xí)方法 第一章 各節(jié)名稱 單選題 多選題 綜合題 分值 合計(jì) 質(zhì)量管理概論 1.統(tǒng)計(jì)過程控制概述 1 1 3 37 2.控制圖原理 1 1 3 3.分析用與控制用控制圖 1 2 可能 5 4.過程能力與過程能力指數(shù) 2 1(4) 10 5.常規(guī)控制圖做法及其應(yīng)用 4 1(4) 16 中級 理論與實(shí)務(wù) 第四章“統(tǒng)計(jì)過程控制”各節(jié)出題量示例 通讀三遍教材 重要性為 日常復(fù)習(xí)按經(jīng)驗(yàn)至少應(yīng)看三遍教材，如果參加培訓(xùn)，在授課 前預(yù)習(xí)所要講解的內(nèi)容，視為一遍；聽完課程后，認(rèn)真復(fù)習(xí)教學(xué) 內(nèi)容，將不懂的問題在下次授課時(shí)提出并理解，視為兩遍；臨考 前一個(gè)月，仔細(xì)通讀教材，將學(xué)習(xí)內(nèi)容融會(huì)貫通，視為三遍。 二、質(zhì)量職業(yè)資格考試主要內(nèi)容及復(fù)習(xí)方法 適當(dāng)作習(xí)題 重要性為 適當(dāng)作習(xí)題有利于對概念的理解以及對考題的把握，通過 作習(xí)題也可以檢驗(yàn)復(fù)習(xí)的程度，但習(xí)題不宜作的太多，同一概 念或類型的習(xí)題作 2-3道即可，不應(yīng)在此耗費(fèi)太多精力。 目前市場上比較好的習(xí)題集不多，我中心本年度將于善奇 教授精心撰寫的 質(zhì)量專業(yè)理論與實(shí)務(wù) 應(yīng)用應(yīng)試習(xí)題集 免費(fèi)提供給學(xué)員作為參考。 二、質(zhì)量職業(yè)資格考試主要內(nèi)容及復(fù)習(xí)方法 參加培訓(xùn)班 重要性為 參加一期高質(zhì)量的培訓(xùn)班是有必要的，從質(zhì)量專業(yè)資格考試 6年來的情況反映，參加培訓(xùn)的考試通過率要