摘要 摘要 虛擬企業(yè)被認(rèn)為是2 l 世紀(jì)最有競爭力的企業(yè)運(yùn)行模式，是一個以市場機(jī)遇 為主要驅(qū)動力的組織。由于虛擬企業(yè)一般具有異地分布性、信息不對稱性、利益 的多主體性以及組織運(yùn)行模式的松散性，其間的沖突是不可避免的。因此，有效 地實(shí)現(xiàn)虛擬企業(yè)的沖突消解是其能夠正常運(yùn)作面臨的關(guān)鍵問題。本文詳細(xì)分析了 虛擬企業(yè)中沖突產(chǎn)生的原因及分類，制定了相應(yīng)的沖突消解策略，并結(jié)合企業(yè)的 實(shí)際運(yùn)作，開發(fā)原型系統(tǒng)，指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐。主要研究內(nèi)容如下； 第一章主要闡述了虛擬企業(yè)的概念及涵義，同時也論述了a g e n t 技術(shù)的概念 及特征，分析了其通信機(jī)制和體系結(jié)構(gòu)，總結(jié)了應(yīng)用a g e n t 技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，簡單介 紹了c o r b a 技術(shù)以及如何在虛擬企業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)中應(yīng)用。最后給出了全文研究的 主要內(nèi)容及研究意義。 第二章在總結(jié)m u l t i - a g e n t 技術(shù)的特征，分析m u l t i - a g e n t 技術(shù)研究的主要問 題的基礎(chǔ)上，對建立在基于m u l t i - a g e n t 集成框架基礎(chǔ)上的虛擬企業(yè)形成過程進(jìn) 行了分析論述，提出了一個虛擬企業(yè)構(gòu)建模型。 第三章首先引出了沖突的概念及內(nèi)涵，闡明了虛擬企業(yè)沖突產(chǎn)生的客觀條件 是其成員之間的相互依賴性，然后分析了虛擬企業(yè)沖突的一般原因；講述了沖突 的發(fā)展過程；最后說明了虛擬企業(yè)沖突的分類。 第四章首先說明了虛擬企業(yè)沖突消解的必要性，然后對常用的沖突消解方法 進(jìn)行了探討，在此基礎(chǔ)上建立了一種虛擬企業(yè)沖突消解模型，將沖突的消解分為： 沖突預(yù)防、沖突檢測、沖突歸檔、沖突消解、沖突管理五個部分。 第五章首先說明了建立虛擬企業(yè)沖突消解系統(tǒng)所用的技術(shù)與軟件，然后列舉 了系統(tǒng)的主要模塊與工作界面，最后舉了一個具體的實(shí)例進(jìn)行了沖突消解的實(shí) 現(xiàn)。 關(guān)鍵詞： 虛擬企業(yè)，沖突，m u l t i - a g e m 系統(tǒng)，協(xié)商，移動a g e n t a b s t r a e t a b s t r a c t v t r t u a le n t e r p r i s ei sr e g a r d e df i t st h em o s tr i v a l r o u 8e n t e r p r i s e si n2 1 “c e n t u r y i ti s f i l lo r g a n i z a t i o nd r i v e nb ym a r k e to p p o r t u n i t y b e c a u s eo f t h eg e o g r a p h i c a ls e p a r a t i o n , i n f o r m a t i o na s y m m e t r y , m u l t i - e n t i t ya n dl o o s es c m d 叫e ，c o n f l i c t sa r ci n e v i t a b l e t h u s ， h o wt oi m p l e m e n tc o n f l i c tr e s o l u t i o ne f f i c i e n t l yi nv i r t u a le n t e r p r i s ei sk e yp r o b l e m s f o rv i r t u a le n t e r p r i s er u nn o r m a l l y t i l i sd i s s e r t a t i o na n a l y z e sc o n f l i c t sr e a s o na n d c l a s sd e t a i l e d l yi nv i r t u a le n t e r p r i s e ，c o m b i n i n gw i t ht h ep r a c t i c a le n t e r p r i s eo p e r a t i o n , ac o l l a b o r a t i v ep r o d u c t i o nm a n a g e m e n tp r o t o t y p es y s t e mi sb u i l tt os u p p o r te n t e r p r i s e p r a c t i c e n l ep r i m a r yc o n t e n t sc o n c e r n e da r ea sf o l l o w ： c h a p t e r1a n a l y s e st h ed e f i n i t i o na n dm e a n i n go f v i r t u a le n t e r p r i s e m e a n w h i l e t h e c o n c e p ta n dc h a r a c t e r i s t i c so fa g e n tt e c h n o l o g ya r ed i s c u s s e d , t h ec o m m u n i c a t i o n m e c h a n i s ma n da r c h i t e c t u r eo fa 貼n tt e c h n o l o g ya r ea n a l y z e d , s u m m a r i z e st h em e r i t o fa p p l ya g e n tt e c h n o l o g y n 屺c o r b at e c h n o l o g ya n di t sa p p l i c a t i o ni nt h e d e v e l o p m e n to fv i r t u a le n t e r p r i s er u ns y s t e ma r ed i s c u s s e d n 蛇m a i nc o n t e n t sa n d r e s e a r c hm e a n i n go f t h ed i s s e r t a t i o nh a v eb e e np u tf o r w a r da ll a s tp a r to f t h i sc h a p t e r c h a p t e r2 ，t h ec h a r a c t e r i s t i c so f m u l t i - a g e n tt e c h n o l o g yi ss u m m a r i z e d ，t h e no nt h e b a s i so fa n a l y s i st h em a i np r o b l e mo fm u l t i - a g e n tt e c h n o l o g yr e s e a r c h , t h ef o r m p r o c e s so fv i r t u a le n t e r p r i s ew h i c hb a s e do nm u l t i - a g e n ti n t e g r a t i o nf i - a m e w o r ki s d i s c u s s e d av i r t u a le n t e r p r i s ec o n s u n c tm o d ei sp u tf o r w a r da tl a s t c h a p t e r3i l l u m i n a t e st h ec o n c e p ta n dc o n n o t a t i o no fc o n f l i c ta n da n a l y s e st h e r e a s o nf o rt h ec o n f l i c to fv i r t u a le n t e r p r i s e t h ed e v e l o p m e n ta n ds o r to fc o n f l i c ti s a l s od e s c r i b e di nd e t a i l c h a p t e r4g i v e st h en e c e s s i t yo f c o n f l i c tr e s o l u t i o na tf i r s t a n dt h e nd i s c u s s e ss o m e m e t h o d so fc o n f l i c tr e s o l u t i o n ac o n f l i c tr e s o l u t i o no fv i r t u a le n t e r p r i s ec o n s t r u c t m o d ew h i c hi sd i v i d e di n t of i v ep a r t si sp u tf o r w a r da tl a s t c h a p t e r5i n t r o d u c e st h et e c h n o l o g ya n ds o f t w a r eu s e dt od e v e l o ps y s t e ma t 觚 t h e nt h em o d e la n dm a i ni n t e r f a c eo fs v s t e ma r ed i s c u s s e d f i n a l l y , a ne x a m p l eo f c o n f l i c tr e s o l u t i o ni sg i v e n k e yw o r d s ： v i r t u a le n t e r p r i s e ，c o n f l i c t , m u l t i - a g e n ts y s t e m , n e g o t i a t i o n , m o b i la g e n t 獨(dú)創(chuàng)性聲明 本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工 作和取得的研究成果，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝之處外，論文中 不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得玉 津理工大學(xué)或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。與 我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確 的說明并表示了謝意。 日 學(xué)位論文作者簽名：簽字日期：年 月 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書 本學(xué)位論文作者完全了解天盜理工大至有關(guān)保留、使用學(xué)位 論文的規(guī)定。特授權(quán)天津理工大鱟可以將學(xué)位論文的全部或部 分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，并采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手 段保存、匯編，以供查閱和借閱。同意學(xué)校向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送 交論文的復(fù)本和電子文件。 ( 保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)說明) 學(xué)位論文作者簽名：叫坪 簽字日期：伽7 棒1 月，? 日 導(dǎo)師簽名：婦；洛 簽字日期：鈿1 年月，日 第一章緒論 1 1 引言 第一章緒論 隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，信息與通信技術(shù)的發(fā)展只新月異，人類的經(jīng)營意識、管 理觀念也發(fā)生了巨大變化。在知識經(jīng)濟(jì)和知識管理的大背景下，強(qiáng)調(diào)以知識為核心資源， 以信息網(wǎng)絡(luò)為依托的虛擬企業(yè)( v i r t u a le n t e r p r i s e ) 正逐步成為知識經(jīng)濟(jì)時代許多企業(yè)實(shí) 現(xiàn)迅速發(fā)展的有效途徑。 虛擬企業(yè)v e ( v i r t l l a le n t e r p r i s e ) 是由計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接在一起的，通過將分布在不同 地域中的企業(yè)中的機(jī)構(gòu)、人員和先進(jìn)技術(shù)集成在一起，通過共享技術(shù)和資源，能對市場 需求做出快速響應(yīng)的企業(yè)組織在一起的動態(tài)聯(lián)盟。它是一種由于單個企業(yè)在敏捷制造環(huán) 境中，面對一定的市場機(jī)會，無法獨(dú)立完成或不能很好完成時，采取的多個企業(yè)聯(lián)合， 共同完成市場機(jī)會并分享收益的組織形式。聯(lián)盟在機(jī)會出現(xiàn)時結(jié)成，在機(jī)會完成后解散。 1 1 1企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營模式的改變 新的競爭環(huán)境對我國企業(yè)發(fā)展帶來新的契機(jī)，又提出了新的挑戰(zhàn)。由于世界多數(shù)制 造業(yè)的生產(chǎn)能力過剩，使產(chǎn)品價格不斷降低，企業(yè)獲利的大小主要取決于其降低成本潛 力的大小。而在現(xiàn)代企業(yè)中，由于管理水平和制造技術(shù)的不斷提高，大規(guī)模生產(chǎn)降低產(chǎn) 品成本的潛力逐漸趨近極限。因此，市場競爭推動企業(yè)尋求差異化戰(zhàn)略，以獲取新的競 爭優(yōu)勢，為此企業(yè)必須最大地滿足客戶需要，以個性化客戶為中心，把客戶置于價值鏈 的頂端，圍繞客戶的需求提供產(chǎn)品或服務(wù)。 長期以來，企業(yè)管理者一直著眼于企業(yè)內(nèi)部效率的提升。2 0 世紀(jì)9 0 年代初，h a m m e r 等提出了“企業(yè)再造”理論i “，并迅速形成一場聲勢浩大的業(yè)務(wù)流程再造浪潮。它通過業(yè) 務(wù)活動辨識、業(yè)務(wù)活動評價、過程建模與仿真，過程優(yōu)化與重構(gòu)等提升企業(yè)運(yùn)作效率， 重視打破企業(yè)內(nèi)部職能部門之間的壁壘。然而企業(yè)內(nèi)部的效率之源已日趨枯竭，并且內(nèi)部 效率的提高難以營造出長久的競爭優(yōu)勢 2 1 。為此，不斷有人提出拓展“企業(yè)再造”的范圍 和深度，“過去5 年來，改善組織生產(chǎn)力的機(jī)會來源于重新思考部門之間的關(guān)系，但是 現(xiàn)在或未來的機(jī)會可能已轉(zhuǎn)變?yōu)橹匦滤伎计髽I(yè)間的合作關(guān)系1 2 1 ”。越來越多的企業(yè)已不滿 足于企業(yè)內(nèi)部效率的單獨(dú)提升，而開始將更多的注意力轉(zhuǎn)移到尋求企業(yè)外部效率的提升 和挖掘。 企業(yè)外部環(huán)境的變化、企業(yè)內(nèi)部組織與管理觀念的變化以及網(wǎng)絡(luò)時代的到來與使能 技術(shù)方面的發(fā)展與進(jìn)步，使得企業(yè)傳統(tǒng)的“控制一切”、剛性、金字塔式的生產(chǎn)組織方式 已不再適用，時代呼喚高彈性的、具有生機(jī)活力、組織結(jié)構(gòu)扁平、具有適應(yīng)靈活多變市 場環(huán)境的企業(yè)組織方式。因此，在新形勢下，企業(yè)極需向以客戶為導(dǎo)向、以核心能力為 依托、以協(xié)作為基礎(chǔ)、以敏捷制造戰(zhàn)略為指導(dǎo)的虛擬企業(yè)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變。 第一章緒論 虛擬企業(yè)是突破企業(yè)組織的有形界限，通過對企業(yè)外部資源的有效整合，快速實(shí)現(xiàn) 市場機(jī)遇的一種組織形式和管理模式。目前我國經(jīng)濟(jì)己進(jìn)入結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)重組階段。 經(jīng)過改革開放和經(jīng)濟(jì)高速增長，國內(nèi)絕大多數(shù)商品已經(jīng)由賣方市場變?yōu)橘I方市場，企業(yè) 問競爭日趨激烈，價格戰(zhàn)此起彼伏，大批企業(yè)嚴(yán)重開工不足，生產(chǎn)能力大量閑置。另一 方面，我國企業(yè)在普遍規(guī)模小實(shí)力弱的情況下，仍然呈現(xiàn)出“大而全”、“小而全”的狀況， 使得銷售和管理費(fèi)用在企業(yè)經(jīng)營成本中不斷上升，這在中小企業(yè)中表現(xiàn)得尤為突出。虛 擬企業(yè)模式所具有的獨(dú)特優(yōu)勢對我國企業(yè)解決上述問題開拓了新的視野。 具體來講，虛擬企業(yè)對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有如下幾點(diǎn)現(xiàn)實(shí)意義。 第一，它為我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重組、中小企業(yè)改革、企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展提供嶄新的思路。 虛擬企業(yè)的概念及運(yùn)作方式的提出之所以能對我國企業(yè)具有非同凡響的意義，就在于虛 擬企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)間的橫向、縱向聯(lián)合，優(yōu)勢互補(bǔ)，有助于企業(yè)打破條塊分割，實(shí)現(xiàn) 跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的聯(lián)合。所倡導(dǎo)的企業(yè)功能精簡、利用外部資源，有助于克服 “大而全，小而全”的弊端，促進(jìn)社會專業(yè)化大分工。其次虛擬企業(yè)也是搞活中小企業(yè)的 新方式。一方面，中小企業(yè)可成為行業(yè)內(nèi)大企業(yè)的下包企業(yè)，完成大企業(yè)虛擬的生產(chǎn)業(yè)務(wù)； 另一方面，中小企業(yè)可自己形成聯(lián)盟。這些都能彌補(bǔ)中小企業(yè)在資金、設(shè)備、技術(shù)力量 等方面存在的不足，使中小企業(yè)在利用外部資源中提高競爭力。 第二，它有利于我國企業(yè)在國際競爭中提高競爭優(yōu)勢。虛擬的運(yùn)作使得跨國公司在 全球范圍內(nèi)尋找合作伙伴，降低了生產(chǎn)成本，這意味著我國的低成本優(yōu)勢將受到強(qiáng)烈的 沖擊，因此，我國企業(yè)的迫切任務(wù)是引進(jìn)虛擬的機(jī)制以提高企業(yè)國際競爭力。首先，要 形成我國企業(yè)與國外跨國公司的聯(lián)盟和虛擬。自改革開放以來，我國在對外開放、引進(jìn) 外資的過程中，實(shí)質(zhì)上也采取了一些聯(lián)盟和虛擬的形式，主要形式是：合資和“三來一 補(bǔ)”( 來料加工、來圖來樣加工、來件裝配和補(bǔ)償貿(mào)易) 。這兩種形式是聯(lián)盟和虛擬的初 級形式。因此，中國企業(yè)在與外國企業(yè)邁出合資的第一步后，應(yīng)著眼于從低級的合作形 態(tài)轉(zhuǎn)向具有戰(zhàn)略意義的高級企業(yè)聯(lián)盟形態(tài)，從單向的技術(shù)、資金的吸納轉(zhuǎn)向?yàn)殡p向、多 向的水平式的知識、技術(shù)交流。 第三，它向我國企業(yè)昭示了指導(dǎo)新世紀(jì)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營管理思想、組織形式、運(yùn)作 模式。首先，虛擬企業(yè)體現(xiàn)了分權(quán)管理、人本管理、柔性管理、戰(zhàn)略管理的管理思想； 虛擬企業(yè)蘊(yùn)含著競爭性合作、利用外部資源超常規(guī)發(fā)展、企業(yè)管理中引進(jìn)市場機(jī)制、市 場交易中引進(jìn)企業(yè)機(jī)制等先進(jìn)的經(jīng)營思想。其次，它向企業(yè)展示了一種以知識技術(shù)為核 心集聚資源、靈活而又統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)組織形式，這種組織形式能夠調(diào)動下屬部門和 員工的積極性，發(fā)揮個人的創(chuàng)造力，企業(yè)的經(jīng)營管理能隨著環(huán)境進(jìn)行動態(tài)的調(diào)整，最終 達(dá)到?jīng)Q策科學(xué)的目的。再者，它向企業(yè)提供了聯(lián)合開發(fā)技術(shù)、生產(chǎn)聯(lián)盟( 虛擬) 、營銷聯(lián) 盟( 虛擬) 等具體的、可操作的聯(lián)盟和虛擬的運(yùn)作模式。虛擬企業(yè)的深刻內(nèi)涵對我國企業(yè) 的微觀經(jīng)營管理有著重要的借鑒意義。 第一章緒論 1 2 虛擬企業(yè)的概念及其產(chǎn)生背景 1 2 1 虛擬企業(yè)的概念 1 9 9 1 年，以美國里海大學(xué)的d r r o g e r 和d r r i c k d o v e 為首的百余名專家在美國國防 部及1 3 家著名企業(yè)的支持下，向國會提交了“2 1 世紀(jì)制造戰(zhàn)略”的報告，提出了虛擬企 業(yè)的新概念。所謂虛擬企業(yè)是指一個企業(yè)內(nèi)部或一群獨(dú)立企業(yè)之間的多個經(jīng)營實(shí)體基于 市場機(jī)遇，達(dá)成共同目標(biāo)而形成的核心能力的聯(lián)盟。它是一種虛擬的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式， 是企業(yè)間或企業(yè)內(nèi)部采用眾多合作形式的一種。在虛擬企業(yè)內(nèi)，互補(bǔ)的資源和核心能力早 已存在于各虛擬企業(yè)之中，只要具有經(jīng)濟(jì)合理性，符合成本效益原則，就可集成一體化以 支持特殊的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動。 虛擬企業(yè)比較典型的幾種定義如下： 定義l 閉虛擬企業(yè)是一些相互獨(dú)立的企業(yè)( 如供應(yīng)商、客戶、甚至競爭者) 通過信 息技術(shù)連接的、暫時性的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，以共享技能、共同分擔(dān)成本、一并開發(fā)新的市場。 定義21 4 1 虛擬企業(yè)是一些相互獨(dú)立的商業(yè)過程或企業(yè)的暫時聯(lián)合，這些企業(yè)在諸如 設(shè)計、制造、分銷等領(lǐng)域分別為該企業(yè)聯(lián)盟貢獻(xiàn)出自己的核心能力。 定義3 1 5 】虛擬企業(yè)是一個領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)和其他組織在內(nèi)部或外部形成的聯(lián)盟，這個聯(lián) 盟能在極短的時間內(nèi)建立起某種特定產(chǎn)品或服務(wù)的世界一流競爭能力。 定義4 1 6 1 虛擬企業(yè)由一系列“核心能力”的結(jié)點(diǎn)組成，這些結(jié)點(diǎn)組成一個供應(yīng)鏈以抓 住某一特定的市場機(jī)會。 定義5 1 7 j 虛擬企業(yè)是一些公司的暫時聯(lián)合，以實(shí)現(xiàn)技能共享和成本分擔(dān)，其目的在 于把握快速變化的市場機(jī)遇。 定義6 1 8 l 虛擬企業(yè)是指不同的企業(yè)借助信息網(wǎng)絡(luò)的支持，為了快速響應(yīng)市場機(jī)遇， 對企業(yè)的技術(shù)、核心能力及資源進(jìn)行整合而形成的暫時性聯(lián)盟。 定義7 【9 】虛擬企業(yè)是一些相互獨(dú)立的商業(yè)過程或企業(yè)伙伴主要通過信息技術(shù)而實(shí)現(xiàn) 的暫時聯(lián)合，這些伙伴在諸如設(shè)計、制造、分銷等領(lǐng)域分別為聯(lián)盟貢獻(xiàn)出自己的核心能 力，以實(shí)現(xiàn)技能共享和成本分擔(dān)，并迎合快速變化的市場機(jī)遇。 虛擬企業(yè)是利用信息技術(shù)動員各種優(yōu)勢資源臨時聚集成為事業(yè)共同體，實(shí)現(xiàn)以更快 的速度( t ) ，提供更具競爭力( 即有更好的質(zhì)量( q ) 、更低的價格( c ) 、更佳的服務(wù)( s ) 、更 符合環(huán)保要求( e ) ) 的產(chǎn)品或服務(wù)，從而奪取競爭的勝利。因此，虛擬企業(yè)的本質(zhì)是以實(shí) 現(xiàn)機(jī)遇為目標(biāo)的合作競爭型的生產(chǎn)組織，它是資源在全球范圍內(nèi)優(yōu)化的一種表現(xiàn)，它具 有如下特點(diǎn)1 0 1 1 1 ： 1 ) 組織構(gòu)成的動態(tài)性。虛擬企業(yè)是一個為實(shí)現(xiàn)市場機(jī)遇而臨時組成的具有企業(yè)功能 的組織形式，它不同于以資產(chǎn)為紐帶構(gòu)建的企業(yè)集團(tuán)，后者具有相對穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)， 一經(jīng)組建不會隨某項(xiàng)任務(wù)的完成而解散；而前者是以項(xiàng)目為基礎(chǔ)組建的，該項(xiàng)目一經(jīng)完 成，虛擬企業(yè)將解體。參與項(xiàng)目的各個伙伴成員，在聯(lián)盟解體后，返回原有企業(yè)，繼續(xù) 尋找下一個新的市場機(jī)遇。 2 ) 優(yōu)勢資源互補(bǔ)性。虛擬企業(yè)內(nèi)掌握核心技術(shù)的盟主企業(yè)，按照優(yōu)中選優(yōu)的外部資 第一章緒論 源利用原則，從產(chǎn)品設(shè)計到投放市場，聯(lián)盟一些資源最優(yōu)的企業(yè)。這些成員彼此擁有自 己的核心優(yōu)勢而且能提供給對方，同時也需要對方提供自己所需要的資源。他們共同構(gòu) 成實(shí)現(xiàn)市場機(jī)遇所需的所有資源，形成優(yōu)勢資源互補(bǔ)的統(tǒng)一體，產(chǎn)生強(qiáng)大的資源優(yōu)勢和 競爭優(yōu)勢 3 ) 物理范圍的分布性。為實(shí)現(xiàn)某市場機(jī)會而組成的虛擬企業(yè)的成員往往來自不同的 地區(qū)，甚至不同的國家，在地理上呈現(xiàn)出明顯的分布式特點(diǎn)。 4 ) 結(jié)構(gòu)的可重構(gòu)性。虛擬企業(yè)的成員組織可以根據(jù)需要進(jìn)入或退出某虛擬企業(yè)，也 可以同時參與多項(xiàng)任務(wù)，而成為多個虛擬企業(yè)的成員。這樣，虛擬企業(yè)的每個成員可以 靈活地重構(gòu)出各種不同的虛擬企業(yè)。 5 ) 信息技術(shù)的支持。信息網(wǎng)絡(luò)能保證伙伴企業(yè)之間協(xié)同工作；無論是通過單體組 織的虛擬化還是通過組織間關(guān)系的虛擬化而形成的虛擬組織，它們都是以i t 網(wǎng)絡(luò)為基 礎(chǔ)，分別形成內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)，從而把組織內(nèi)的雇員、有關(guān)組織間的雇員以及顧客聯(lián)結(jié) 在一起。這種網(wǎng)絡(luò)并不是固定的，而是必須根據(jù)實(shí)際需要不斷地進(jìn)行調(diào)整，使整個網(wǎng)絡(luò) 處于一種動態(tài)、臨時、多變之中。 6 ) 市場機(jī)會的快速應(yīng)變性。由于具有上述各種組織特性，虛擬企業(yè)能夠快速地構(gòu)造 實(shí)現(xiàn)市場機(jī)會所需的所有資源，形成互補(bǔ)的優(yōu)勢資源的統(tǒng)一體，產(chǎn)生強(qiáng)大的資源優(yōu)勢和 競爭優(yōu)勢。 通過上述特點(diǎn)我們可以總結(jié)出，建立虛擬企業(yè)的主要目的是突破企業(yè)的有限界線， 通過對外部資源的系統(tǒng)整合實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。它強(qiáng)調(diào)合作，使得各成員企業(yè)有序、高效 地利用、共享企業(yè)內(nèi)部和外部的人力、物力資源，并共同承擔(dān)投入和風(fēng)險，以快速響應(yīng) 市場，贏得競爭。因此，我們可以認(rèn)為虛擬企業(yè)是一個為一些相互獨(dú)立的業(yè)務(wù)實(shí)體或企 業(yè)借助信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，為迎合快速變化的市場機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險共擔(dān)、利益共享的 目標(biāo)，對企業(yè)核心資源進(jìn)行整合而形成的暫時性聯(lián)盟。 1 2 2 虛擬企業(yè)產(chǎn)生的背景 虛擬企業(yè)產(chǎn)生的根本原因在于社會、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的迅速發(fā)展。具體地，其產(chǎn)生背景 與動因主要包括三個方面：( 1 ) 企業(yè)外部環(huán)境的變化；( 2 ) 企業(yè)內(nèi)部組織與管理觀念的變 化；( 3 ) 作為上述變化的技術(shù)推動，網(wǎng)絡(luò)時代的到來與功能技術(shù)方面的發(fā)展與進(jìn)步，如圖 1 1 所示。 1 3 虛擬企業(yè)的特點(diǎn)和優(yōu)勢 虛擬企業(yè)的實(shí)質(zhì)是突破企業(yè)的有形界限、延伸企業(yè)的功能。它通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 對企業(yè)外部資源優(yōu)勢進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)聚變，創(chuàng)造出超常的競爭優(yōu)勢，以減少投資風(fēng)，加 速實(shí)現(xiàn)市場目標(biāo)。具體來說，虛擬企業(yè)有以下特點(diǎn)： 1 ) 目標(biāo)性。虛擬企業(yè)必須有一定的目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，它們之間建立了聯(lián)盟。 4 第一章緒論 ：篙磊蒺淼2 八i ：箋淼 市場的快速變化z 、心 專業(yè)化經(jīng)營 競爭井態(tài)的變化 網(wǎng)絡(luò)時代與功能技術(shù)合作協(xié)同 彳進(jìn)步卜 l 至己i n l e m 矗 圖1 1 虛擬企業(yè)產(chǎn)生的背景與動因 一旦目標(biāo)完成或消失，虛擬企業(yè)即告解散。 2 ) 動態(tài)性。在虛擬企業(yè)中，企業(yè)的結(jié)構(gòu)不再是固定不變的，可根據(jù)目標(biāo)和環(huán)境的變 化進(jìn)行組合，動態(tài)地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，緊跟市場節(jié)奏，充分體現(xiàn)動態(tài)性。 3 ) 核心性。虛擬企業(yè)必須有一個核心企業(yè)，成員企業(yè)可以由一個到多個。核心企業(yè) 是虛擬企業(yè)經(jīng)營組織的中心，它可以是虛擬企業(yè)的發(fā)起者，也可以是幾個發(fā)起者的聯(lián)合 企業(yè)。但不管如何，核心企業(yè)只能是一個。虛擬企業(yè)各成員企業(yè)的地位平等，沒有復(fù)雜 的行政機(jī)關(guān)，沒有行政費(fèi)用，各成員企業(yè)必須是獨(dú)立法人。 4 ) 約束性。虛擬企業(yè)是一種結(jié)構(gòu)不固定的聯(lián)盟，必須有一種內(nèi)部約束機(jī)制，各成員 企業(yè)必須簽訂許多的合同協(xié)議，這些合同協(xié)議界定了成員企業(yè)之間的協(xié)作和利益關(guān)系。 任何組織形式與管理模式都有利有弊，虛擬企業(yè)也不例外，其突出的優(yōu)點(diǎn)包括： ( 1 ) 虛擬企業(yè)屬于強(qiáng)一強(qiáng)組合，它注重各合作企業(yè)的核心競爭力，同時各合作企業(yè)的 收益也會成倍增長。 ( 2 ) 虛擬企業(yè)可以降低各合作企業(yè)在人力資源、廠房、設(shè)備等方面的投資，可以降低 單位產(chǎn)品成本和對新產(chǎn)品的投資。 ( 3 ) 虛擬企業(yè)是由各伙伴企業(yè)的核心競爭力融合而成，因而可以生產(chǎn)出最佳的產(chǎn)品或 服務(wù)。 “) 虛擬企業(yè)具有制造與設(shè)計的靈活性，它能對瞬息萬變的生產(chǎn)環(huán)境產(chǎn)生迅速的反 應(yīng)，可以在短時間內(nèi)生產(chǎn)出新的產(chǎn)品。 ( 5 ) 由于合作企業(yè)可輕易地改變，虛擬企業(yè)具有操作上的靈活性。 第一章緒論 1 4 a g e n t 技術(shù)及其在虛擬企業(yè)中的應(yīng)用 1 4 1 a g e n t 的概念 a g e n t 是一個運(yùn)行于動態(tài)壞境下的具有較高自制能力的實(shí)體( 即自制體可以是系統(tǒng)、 機(jī)器等) ，其根本目標(biāo)是接受另外一個實(shí)體( 即主體可以是用戶、系統(tǒng)或機(jī)器等) 的委托并 為之提供幫助和服務(wù)，能夠在該目標(biāo)的驅(qū)動下主動采取包括社交、學(xué)習(xí)等手段在內(nèi)的各 種必要的行為以感知、適應(yīng)并對動態(tài)環(huán)境的變化進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，它與其服務(wù)主體之間 具有較為松散和相對獨(dú)立的關(guān)系。 關(guān)于a g e n t 的確切定義，目前存在很多爭論，在其組成上沒有達(dá)成一致，但越來越 多的人贊成下面的觀點(diǎn)：在人工智能領(lǐng)域，a g e n t 表示具有一定智能，在不確定性環(huán)境 中，根據(jù)自身能力、狀態(tài)、資源、相關(guān)知識以及外部環(huán)境信息，通過規(guī)劃、推理和決策 實(shí)現(xiàn)問題求解，并進(jìn)行相應(yīng)的活動，自主地完成特定任務(wù)送達(dá)到某一目標(biāo)的封裝的系統(tǒng)。 此定義可以從以下幾方面來理解： 1 ) a g e n t 是體現(xiàn)智力狀態(tài)的實(shí)體，如信念( b e l i e f ) 、能力( c a p a b i l i t y ) 、選擇( c h o i c e ) 和承諾( c o m m i t m e n t ) 等。這些狀態(tài)分別可用準(zhǔn)確的方式表達(dá)，類似于人類通常所使用的 意義。某些硬件或軟件成為a g e n t ，正是由于它們具備了對那些智力狀態(tài)進(jìn)行分析和控 制的能力。a g e n t 作為體現(xiàn)智力狀態(tài)的實(shí)體，模擬人類的思維方式，對利用計算機(jī)和其 它自動化手段，解決客觀世界的問題是一種有益的探索。 2 ) a g e n t 具有高級性。這一點(diǎn)在定義上是較模糊的，但它常被用來區(qū)別a g e n t 與一 般意義上的軟件和硬件，表現(xiàn)在它的符號表達(dá)形式和域具認(rèn)知的功能。 3 ) a g e n t 具有從屬性。這一點(diǎn)最具a g e n t 的原始含義，即一方代表另一方的利益而 從事活動，如在智能接口方面，a g e n t 依據(jù)用戶的意愿完成具有某種目的的活動或任務(wù)。 當(dāng)然“委托”的一方不僅僅局限于人類，也可以是某些碩件、軟件或其它的a g e n t 。 一般說來，一個a g e n t 擁有有限的知識源，具有多個目標(biāo)，以及適應(yīng)環(huán)境的能力。 a g e n t 擁有的有限知識是對其所處環(huán)境或所要求解問題的描述。a g e n t 所采取的一切動 作都是面向目標(biāo)的。a g e n t 要達(dá)到目標(biāo)，首先必須能感知環(huán)境，然后利用所擁有的知識 形成一系列可執(zhí)行的動作計劃，并選擇執(zhí)行a g e n t 適應(yīng)環(huán)境的能力是指其具有推理、決 策、計劃、控制的能力。 1 4 2 多a g e n t 系統(tǒng) a g e n t 系統(tǒng)分為單a g e n t 系統(tǒng)和多a g e n t 系統(tǒng)，單個a g e n t 的研究目標(biāo)是認(rèn)識與模 擬人類的智能行為。多a g e n t 系統(tǒng)( m a s ) 則集中在自主的a g e n t 之間的智能行為的協(xié) 調(diào)，他們之間協(xié)調(diào)各自的知識、目標(biāo)、技能、規(guī)劃來產(chǎn)生相應(yīng)行為或解決問題。在問題 求解過程中，為了一個共同的全局目標(biāo)，也可能是關(guān)于各自的不同目標(biāo)，這些a g e n t 共 享有關(guān)問題和求解方法的知識。 多a g e n t 系統(tǒng)不同于傳統(tǒng)的分布式處理系統(tǒng)，它要求系統(tǒng)中每個a g e n t 及a g e n t 之 6 第一章緒論 間的交流具有智能或自組織能力。多a g e n t 系統(tǒng)的特點(diǎn)體現(xiàn)在每個a g e n t 的自組織能力 和各個a g e n t 之間的協(xié)同能力兩個方面。在多a g e m 系統(tǒng)中數(shù)據(jù)是分散的，計算是異步 的，沒有系統(tǒng)的全局控制。多a g e n t 系統(tǒng)技術(shù)提供了一種適合分布式計算和不確定問題 求解的新方法，這是因?yàn)槎郺 g e n t 系統(tǒng)放松了對集中式、規(guī)劃、順序控制的限制，提供 了分散控制、應(yīng)急和并行處理的能力【1 2 1 。 1 4 3 多a g e m 系統(tǒng)在虛擬企業(yè)中的應(yīng)用 多智能體系統(tǒng)是分布式人工智能研究的一個重要分支。在多智能體系統(tǒng)中，智能體 ( a g e n t ) 是一個自主的實(shí)體，它不斷地與環(huán)境發(fā)生交互作用。多智能體的研究涉及到在一 組自主的智能體之間協(xié)調(diào)其智能行為、知識、目標(biāo)、意圖及規(guī)劃，以聯(lián)合起來采取行動 或求解問題。智能體之問可能是協(xié)作關(guān)系，也可能存在著競爭。目前，多智能體系統(tǒng)的 研究非?；钴S，通常應(yīng)用在比較復(fù)雜的、柔性高的、動態(tài)的、開放的分布式環(huán)境中。在 這樣的環(huán)境中，智能體不僅要保持對緊急情況的及時反應(yīng)，還要使用一定的策略對中短 期的行為做出規(guī)劃，進(jìn)而通過對世界和其它智能體的建模分析來預(yù)測未來的狀態(tài)，以及 通過通訊語言實(shí)現(xiàn)與其它智能體的協(xié)作及協(xié)商。隨著人工智能和計算機(jī)技術(shù)在制造業(yè)中 的廣泛應(yīng)用，多智能體系統(tǒng)對解決產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造乃至產(chǎn)品的整個生命周期中的多 領(lǐng)域間的協(xié)調(diào)合作提供了一種智能化的方法，也為系統(tǒng)集成、并行設(shè)計，實(shí)現(xiàn)智能制造 敏捷制造提供了更有效的手段。隨著多智能體技術(shù)的日益發(fā)展成熟，該技術(shù)已廣泛應(yīng)用于 各個領(lǐng)域，并被認(rèn)為是研究分布式智能系統(tǒng)的最重要的方法，相多的研究人員將該技術(shù) 用于制造企業(yè)的集成，供應(yīng)鏈的管理，制造規(guī)劃、調(diào)度及控制，物料管理以及整個制造 系統(tǒng)等等。在分布式智能制造系統(tǒng)中a g e n t 可以被用作： 1 ) 封裝已存在的軟件系統(tǒng)，以解決原有軟件系統(tǒng)與新開發(fā)軟件系統(tǒng)兼容問題； 2 ) 代表制造資源，例如工人、制造單元、機(jī)器工具、夾具、自動導(dǎo)引小車以及產(chǎn)品、 部件、操作器等，方便制造資源的規(guī)劃、調(diào)度及實(shí)現(xiàn)控制； 3 ) 代表制造系統(tǒng)中的特殊服務(wù)，如a g e n t 名字服務(wù)器，提供通訊、合作及協(xié)調(diào)服務(wù) 的功能a g e m ；另外還有數(shù)據(jù)庫a g e n t 及提供信息管理的信息a g e n t 等等； 4 ) 代表全局調(diào)度器、規(guī)劃器等等； 另外，將多智能體技術(shù)用于虛擬企業(yè)也已經(jīng)日益引起了人們的重視，正紛紛對其展 開研究。這是因?yàn)槎嘀悄荏w系統(tǒng)應(yīng)用的根本原則為：在追求全局目標(biāo)的同時，實(shí)現(xiàn)自治 a g e m 的最大自治性在虛擬企業(yè)中，由于每個成員企業(yè)都是自治的企業(yè)實(shí)體，很自然地， 可以用a g e n t 代表各成員企業(yè)，用多智能體系統(tǒng)代表虛擬企業(yè)。與代表制造資源相比， 代表成員企業(yè)的a g e n t 具有更大的自治能力，因此使用多智能體系統(tǒng)代表虛擬企業(yè)比代 表制造單元或制造車間更容易發(fā)揮優(yōu)勢，具有更強(qiáng)的合理性。經(jīng)研究表明由于虛擬企業(yè) 環(huán)境多為分布的、動態(tài)的、異構(gòu)的制造環(huán)境，傳統(tǒng)的企業(yè)信息系統(tǒng)已經(jīng)不適合其中出現(xiàn) 的新的需求，而多智能體系統(tǒng)恰好能滿足虛擬企業(yè)的這些特殊需求，特別是在以下方面： 1 ) 保證各成員企業(yè)的自治性及自主性； 2 ) 使用新的通訊方式及信息表達(dá)模式實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的協(xié)調(diào)； 7 第一章緒論 3 ) 在企業(yè)間協(xié)商、合作的基礎(chǔ)上進(jìn)行企業(yè)行為規(guī)劃； 4 ) 將智能與管理信息系統(tǒng)集成，形成智能管理系統(tǒng)。 多智能體技術(shù)在虛擬企業(yè)上的應(yīng)用研究是當(dāng)前研究熱點(diǎn)之一，如美國的n i i i p 計劃， 歐盟的i n c o d c m y s s i v e 計劃等，都采用多智能體技術(shù)研究虛擬企業(yè)【1 3 】。 1 5 虛擬企業(yè)沖突的研究現(xiàn)狀 目前對于虛擬企業(yè)沖突的研究還不是很多，在文獻(xiàn)【1 4 1 中，作者分析了虛擬企業(yè)沖突 問題協(xié)調(diào)處理的特征。在文獻(xiàn)【”1 中，作者分析了虛擬企業(yè)組建和運(yùn)作過程中的沖突問題， 建立了結(jié)合沖突預(yù)防和沖突消解策略的集成體系結(jié)構(gòu)模型；采用供應(yīng)鏈管理和協(xié)同商務(wù) 構(gòu)建虛擬企業(yè)協(xié)同運(yùn)作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)沖突預(yù)防；采用正向推理和合同網(wǎng)協(xié)商構(gòu)成集成的沖 突消解策略。 1 6課題來源、研究內(nèi)容及其意義 1 6 1 課題來源 課題來源于天津市高等學(xué)?？萍及l(fā)展基金項(xiàng)目基于m u l t i a g e n t 的虛擬企業(yè)關(guān)鍵 技術(shù)研究( 項(xiàng)目編號：2 0 0 3 0 7 1 7 ) ，由于虛擬企業(yè)具有動態(tài)性，其環(huán)境多為分布的、異 構(gòu)的制造環(huán)境，因此，如何有效地實(shí)現(xiàn)虛擬企業(yè)的沖突消解是其能夠正常運(yùn)作面臨的關(guān) 鍵問題。 1 6 2 課題研究內(nèi)容 1 ) 虛擬企業(yè)沖突產(chǎn)生的原因 在虛擬企業(yè)中，成員企業(yè)可視為一個個的智能體，每個智能體是自治的，有著自己 獨(dú)立的結(jié)構(gòu)、知識庫和問題求解策略；但是每個智能體的資源、能力、信息是有限的， 智能體之間必須通過一定的協(xié)調(diào)才能完成對整個問題的求解。沖突主要出現(xiàn)在企業(yè)組建 和企業(yè)運(yùn)作過程中，產(chǎn)生沖突的原因很復(fù)雜，主要有以下幾方面： ( 1 ) 不同的領(lǐng)域知識。 ( 2 ) 不同的目標(biāo)。 ( 3 ) 有限的資源。 2 ) 虛擬企業(yè)沖突的分類 從產(chǎn)生的原因來分，沖突可歸結(jié)為三類：資源沖突、目標(biāo)沖突和結(jié)果沖突。當(dāng)兩個 或多個作用體為執(zhí)行各自的任務(wù)在同一時刻爭奪同一資源，而系統(tǒng)此時并不能同時滿足 要求，這種沖突稱為資源沖突；如果一方實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)而另一方因此不能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)， 這種沖突稱為目標(biāo)沖突；如果對于同一問題，各作用體或作用體小組得出不同的結(jié)論， 這種沖突稱為結(jié)果沖突。 8 第一章緒論 結(jié)果沖突又可分為方法沖突和知識沖突。方法沖突指由于沖突各方采用不同的求解 方法或表達(dá)形式引起的沖突。知識沖突指由于沖突各方所具有背景，獲取的數(shù)據(jù)、信息， 采用的推理規(guī)則等不同而產(chǎn)生的沖突。 3 1 虛擬企業(yè)的沖突消解 。 這是本論文研究的重點(diǎn)所在。沖突消解的方法有： ( 1 ) 基于規(guī)則的推理( r u l e - b a s e dr e s o l u t i o n ，以下簡稱r b r ) 在虛擬企業(yè)運(yùn)作中，存在著多種領(lǐng)域知識，智能體的領(lǐng)域知識通?？梢砸砸?guī)則的形 式進(jìn)行表達(dá)，形成知識庫。因此，在一定的推理機(jī)制的支持下可輔助智能體進(jìn)行沖突消解。 r b r 在實(shí)現(xiàn)的過程中相對于c b r 要容易。因此，r b r 己成為協(xié)同設(shè)計過程中沖突消解 經(jīng)常采用的簡單、有效的方法。 ( 2 ) 基于事例的推理( c a s e b a s e dr e s o l u t i o n ，以下簡稱c b r ) c b r 是對人類認(rèn)知過程的模仿。c b r 支持經(jīng)驗(yàn)本身和場景本身的描述和記憶，而 且具有很強(qiáng)的擴(kuò)充性和自適應(yīng)性，這一點(diǎn)對一些知識無法表達(dá)、規(guī)則難以提取的推理非 常有效。在c b r 中，事例的集合組成事例庫，事例庫實(shí)現(xiàn)對事例有效的組織和管理。 當(dāng)要解決一個新問題時，一般是通過檢索事例庫，找出與新問題最相似的一個或幾個事 例，通過修改事例來滿足新問題，修改后的沖突解決實(shí)例立即存入實(shí)例庫，可用于解決 今后類似的沖突問題。 ( 3 ) 協(xié)商 協(xié)商是分布式人工智能( d a i ，d i s t r i b u t e da r t i f i c i a li n t e l l i g e n c e ) 研究中引起廣泛關(guān)注 的一種信息交換和沖突消解模式。一般來講，是指用來增進(jìn)系統(tǒng)協(xié)調(diào)的通訊機(jī)制。協(xié)商 能夠在任意層次上實(shí)現(xiàn)，它便于靈活地消解沖突。協(xié)商通常包括基于沖突知識的協(xié)商、 基于代價的協(xié)商和多級協(xié)商。 ( 4 ) 移動a g e n t 技術(shù)消解沖突 相對于傳統(tǒng)的a g e n t ，移動a g e n t 有著很多優(yōu)點(diǎn)。如降低網(wǎng)絡(luò)負(fù)載、克服網(wǎng)絡(luò)延遲、 包裝不同協(xié)議、異步和自主執(zhí)行功能、動態(tài)適應(yīng)環(huán)境以及自然的異構(gòu)性等優(yōu)點(diǎn)。利用移 動a g e n t 技術(shù)可以更有利于協(xié)商的進(jìn)行，從而進(jìn)行沖突消解。 1 6 3 研究意義 通過對以上內(nèi)容的研究，不僅可將虛擬企業(yè)沖突消解的研究引向深入，而且可以 對a g e n t 的理論體系進(jìn)行完善和充實(shí)，另外本研究還有著廣泛的實(shí)用價值，它可以成為 實(shí)現(xiàn)制造業(yè)企業(yè)的資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，作為制造業(yè)企業(yè)信息化的有利支撐，可提高企 業(yè)的招、投標(biāo)能力，擴(kuò)大制造業(yè)企業(yè)的影響能力。因此本研究具有重要的科學(xué)與實(shí)用價 值。 1 7 本章小結(jié) 本章首先講述了虛擬企業(yè)產(chǎn)生的時代條件特征，說明了虛擬企業(yè)的產(chǎn)生是時代發(fā)展 9 第一章緒論 的必然，順應(yīng)了企業(yè)發(fā)展的趨勢。然后講述了虛擬企業(yè)的概念、產(chǎn)生的背景以及它的優(yōu) 勢所在，說明了本課題的研究現(xiàn)狀，最后明確指出了本文的研究意義和研究內(nèi)容。 1 0 第二章基于w u l t i - a g e n t 技術(shù)的虛擬企業(yè)構(gòu)建 第二章基于m u l t i - a g e n t 技術(shù)的虛擬企業(yè)構(gòu)建 2 1m u l t i a g e n t 技術(shù) 2 1 1 m u l t i - a g e n t 系統(tǒng)的概念 m u l t i a g e n t 系統(tǒng)( m a s ) 是由多個自治或半自治的a g e n t 組成的分布式系統(tǒng)， 系統(tǒng)中的多個a g e n t 通過相互作用和協(xié)同工作以執(zhí)行一些任務(wù)或滿足一些目標(biāo) 【l 剮。m u l t i - a g e n t 系統(tǒng)就是一組a g e n t 的松散組合，這些a g e n t 要協(xié)作解決超過 各自單個能力的問題。這些a g e n t 是自主、分布運(yùn)行的，甚至是異質(zhì)結(jié)構(gòu)的。每 個a g e n t 之間相互協(xié)同與服務(wù)，彼此之間的目標(biāo)與行為矛盾和沖突通過競爭或磋 商等手段協(xié)調(diào)解決，共同完成一個任務(wù)。m u l t i a g e n t 技術(shù)主要研究整個 m u l t i - a g e n t 系統(tǒng)活動中各a g e n t 之間的相互作用如何產(chǎn)生、每個a g e n t 成員的 推理和行為決策如何、考慮系統(tǒng)或環(huán)境中其它a g e n t 的存在、a g e n t 成員的目標(biāo) 和行為之間可能的沖突檢測和協(xié)調(diào)以及任務(wù)和資源的劃分、分配和管理等。 m u l t i - a g e n t 系統(tǒng)除了具有個體a g e n t 的基本特性外，還具有以下特性i l 7 】： ( 1 ) 社會性。a g e n t 可能處于由多個a g e n t 構(gòu)成的社會環(huán)境中，a g e n t 擁有其 它a g e n t 的信息和知識，并能通過某種a g e n t 通訊語言與其它a g e n t 實(shí)施靈活多 樣的交互和通訊，實(shí)現(xiàn)與其它a g e n t 的合作、協(xié)同、協(xié)商、競爭等等，以完成其 自身的問題求解或者幫助其它a g e n t 完成相關(guān)的活動。例如空中交通管制系統(tǒng) 中，多個a g e n “飛機(jī)、機(jī)場、氣象部門、控制中心等等) 需要相互合作以共同完 成飛機(jī)的管制任務(wù)。 ( 2 ) 自治性。在m u l t i - a g e n t 中，一個a g e n t 發(fā)出服務(wù)請求后，其它a g e n t 只 同時具備提供此服務(wù)的能力與興趣，才能接受動作委托。因此，一個a g e n t 不能 強(qiáng)制另一個a g e n t 提供某項(xiàng)服務(wù)。 ( 3 ) 協(xié)作性。協(xié)作機(jī)制是一組約束各a g e n t 對外交互行為的規(guī)范，由所有的 a g e n t 的協(xié)議構(gòu)成。多a g e n t 系統(tǒng)中每個a g e n t 的行為限制其它a g e n t 的行為或 被其它a g e n t 的行為限制。所以a g e n t 的協(xié)作問題主要是如何規(guī)范a g e n t 各自的 行為，保證局部行為與整體行為一致，局部目標(biāo)與全局目標(biāo)一致。m u l t i a g e n t 由于其適應(yīng)環(huán)境的動態(tài)自組織能力和開放式的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)而在許多領(lǐng)域得到重視 和廣泛應(yīng)用。 2 1 2 m u l t i - a g e n t 環(huán)境的特征 m u l t i - a g e n t 系統(tǒng)為了解決單個a g e n t 不能夠解決的復(fù)雜問題，由多個a g e n t 協(xié)調(diào)合作形成問題求解環(huán)境。m u l t i - a g e n t 系統(tǒng)是一個由多個a g e n t 組成的智能 第二章基于m u l t i - a g e n t 技術(shù)的虛擬企業(yè)構(gòu)建 體社會，它能夠處理分布式問題。這些a g e n t 之間可以互相通信，能夠?qū)邮艿?的消息進(jìn)行推理，并能從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。 環(huán)境為m u l t i a g e n t 系統(tǒng)提供了條件： ( 1 ) m u l t i - a g e n t 環(huán)境為a g e n t 之間的通信和交互協(xié)議提供了一個基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。 ( 2 ) m u l t i a g e n t 環(huán)境大部分是開放式的。 ( 3 ) m u l t i a g e n t 環(huán)境包含著自主、分布的a g e n t ，而且是自我本位或合作的。 一個m u l t i - a g e n t 系統(tǒng)執(zhí)行環(huán)境包括考慮許多的因素，表2 1 中列舉了這些 特征因素。 性質(zhì) 確切含義范圍 自治性平臺交互協(xié)謝語言內(nèi)部體系結(jié)構(gòu) 通信基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 共享存儲或者基于消息的連接 點(diǎn)對點(diǎn)，多點(diǎn)傳送或者廣播通信 推式或拉式 同步或異步的 目錄服務(wù) 白頁，黃頁 消息協(xié)議 k q m l ，h t t p 和h t m l ，o l e ，c o r b a 。d c o m 中介服務(wù)基于奉體 安全服務(wù)身份認(rèn)證 匯款服務(wù) 賬單現(xiàn)金 操作支持存檔廳c 余，儲存總計 表2 - 2 列舉出當(dāng)考慮到一個具體的a g e n t 存在于環(huán)境中，它存在的一些特征。 表2 - 2 有a g e n t 存在時環(huán)境的特征 性質(zhì)定義 可知性 a g e m 對環(huán)境的了解程度 可預(yù)見性 a g e n t 對事物的頂見程度 可控制性 a g e n t 對環(huán)境的改造程度 歷史性 未來狀態(tài)是否完全依存于歷史，或僅僅是現(xiàn)在的狀 態(tài) 技術(shù)性 用途等足肯足j e 他a g e n t 的一部分 實(shí)時性 當(dāng)a g t 運(yùn)行時環(huán)境足否會發(fā)生變化 2 2m u l t i - a g e n t 中的基本問題 ( 1 ) m u l t i a g e n t 系統(tǒng)中協(xié)作和聯(lián)合行為的角色? ( 2 ) 沖突成為m u l t i a g e m 系統(tǒng)中的關(guān)鍵問題，它為什么和在什么地方出現(xiàn)， 第二章基于m u l t i a g e n t 技術(shù)的虛擬企業(yè)構(gòu)建 如何解決沖突? ( 3 ) 如何形式化協(xié)商的語義? ( 4 ) 合同( 約定) 所扮演的角色是什么，如何達(dá)到一個聯(lián)合約定，約定如何影響 a g e n t 的行為? ( 5 ) m u l t i a g e n t 系統(tǒng)中的原子行為和動作是什么，他們?nèi)绾涡纬纱蟮男袨楹蛣?作，這些動作如何影響世界? ( 6 ) 通信：a g e n t 與a g e n t 之間，a g e n t 與世界之間如何通信，在什么層次上 通信，一條信息的語義是什么，如何保證一個a g e n t 可以理解該信息內(nèi)容? 為了是問題更加直觀，下面我們以運(yùn)動鞋制造為例，鞋的制造分為創(chuàng)意、設(shè) 計、生產(chǎn)、銷