內(nèi)業(yè)個人工作總結(jié)(精選多篇) 個人總結(jié) 時光荏苒，歲月如歌，不知不覺間在進(jìn)養(yǎng)護(hù)公司已經(jīng)快一年時間了。一年來，我努力做好本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，我始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)： .一、嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。一年來，始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。 二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。 作為一名剛踏入社會的大學(xué)畢業(yè)生，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。這一年來，我始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。 三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。 一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，努力作好本職工作。不管是在路上施工或在站內(nèi)做資料，我都盡我所能去做，爭取把 事情做好，避免因?yàn)閭€人疏忽而影響整個團(tuán)體。在工作中，我時刻以“盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好份內(nèi)工作，當(dāng)好站長的參謀助手”等目標(biāo)來鞭策自己，讓自己不斷努力，不斷提高。 回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺；其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，對單位具體情況了解不細(xì)，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長；再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少。 在以后的工作中，我一定會揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長，把工作做的更好，為公司和養(yǎng)護(hù)站做出更多，更大的貢獻(xiàn)。 20XX年度內(nèi)業(yè)工作總結(jié) 20XX年太和公路分局路政內(nèi)業(yè)工作在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持以及科室及中隊(duì)內(nèi)業(yè)人員的努力下，有了一定的進(jìn)步，完成了市局年終檢查，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)、完善，順利通過了省局的全年路政檢查。為規(guī)范內(nèi)業(yè)工作，明確科室專職內(nèi)業(yè)管理人員，內(nèi)業(yè)檔案由專人負(fù)責(zé)保管，認(rèn)真執(zhí)行平時歸卷、集中統(tǒng)一管理，為各種檔案資料的查找提供方便。內(nèi)業(yè)檔案的嚴(yán)格按照市局及公路路政管理技術(shù)規(guī)范指南的要求進(jìn)行分類歸檔，建立了一系列的路政檔案，并及時更新。對于各類路政案件，做到卷宗及時，及時歸檔，加強(qiáng)化管理并做好路政管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的同步錄入工作?；仡櫼荒陙淼穆氛ぷ鳎l(fā)現(xiàn)仍存在以下問題： 一、路政預(yù)警信息數(shù)量不多 20XX年市局以路政預(yù)警信息的方式進(jìn)行下達(dá)路政管理任務(wù)，通過對預(yù)警信息的整改來確定完成工作的情況。我分局對市局下發(fā)的預(yù)警信息及時進(jìn)行了整改，但預(yù)警信息量較少。今年要變被動為主動，認(rèn)真做好預(yù)警信息的采集制作，路政中隊(duì)通過加強(qiáng)上路巡查，發(fā)現(xiàn)a類及b類預(yù)警信息及時上報市局，并及時整改。 二、內(nèi)業(yè)檔案更新不及時 20XX年省局要求對公路限速和指路標(biāo)志進(jìn)行整改，標(biāo)準(zhǔn) 統(tǒng)一、設(shè)置規(guī)范、科學(xué)。我分局管轄路段的公路標(biāo)志于12月份整改結(jié)束，因沒及時組織驗(yàn)收，標(biāo)志資料、圖片沒有及時反饋回來，致使路產(chǎn)檔案沒有完全更新。由于內(nèi)業(yè)是外業(yè)的必然反映，內(nèi)業(yè)工作需要外業(yè)的積極配合，所以今年在抓隊(duì)伍建設(shè)和管理的同時，應(yīng)注重每時期中隊(duì)完成工作任務(wù)的實(shí)效性及時保存工作數(shù)據(jù)，還要加強(qiáng)對路產(chǎn)狀況的排查，發(fā)現(xiàn)更新、變動的，應(yīng)及時歸納反饋資料給科室內(nèi)業(yè)人員，以保證內(nèi)業(yè)檔案的及時更新。 三、涉路工程安全技術(shù)工作過少。 由于涉路工程安全技術(shù)評價工作難度大，費(fèi)用高，當(dāng)事人不配合，致使一些涉路工程許可工作無法進(jìn)一步開展。今年要加大對涉路工程的查處，路政工作前移，通過路政中隊(duì)加強(qiáng)日常轄區(qū)路段管理和巡查力度，運(yùn)用執(zhí)法行政手段來完成涉路工程安全評價前期工作，已備內(nèi)業(yè)人員掌握完整資料，按許可程序來完成報送審批工作。 四、路政卷宗制作存在不足之處 在市局的年終工作檢查中，提出了我分局路政內(nèi)業(yè)案件卷宗檔案的不規(guī)范之處。由于科室內(nèi)業(yè)負(fù)責(zé)著日常各類文件的收發(fā)、報表報送、路產(chǎn)檔案、工資單制作、路政管理數(shù)據(jù)錄入、網(wǎng)上信息傳送等一系列繁瑣的工作，因此案件查處結(jié)案卷宗應(yīng)由各中隊(duì)一線辦案執(zhí)法人員制作完成。今后應(yīng)要求各中隊(duì)隊(duì)長本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好路政人員的 思想教育工作，同時抓好日常內(nèi)外業(yè)管理，嚴(yán)格要求中隊(duì)專職內(nèi)業(yè)人員規(guī)范卷宗制作，本著誰辦案誰負(fù)責(zé)，執(zhí)行錯案追究制度。每月25號中隊(duì)長應(yīng)審查核實(shí)內(nèi)業(yè)人員填報的月報表，不等不靠及時反饋科室當(dāng)月各項(xiàng)工作情況和報表，并把當(dāng)月結(jié)案案件卷宗備份裝訂好送科室存檔。 20XX年的內(nèi)業(yè)工作還有不完善之處。在新的一年里，我們要克服困難，虛心學(xué)習(xí)其它分局先進(jìn)的路政內(nèi)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，恪盡職守的開展工作，使我分局的路政內(nèi)業(yè)管理逐步走上規(guī)范化、系統(tǒng)化、信息化的道路。 分局路政科 20XX年2月 市局檢查卷宗問題： 1、詢問筆錄、勘驗(yàn)筆錄過于簡單詢問筆錄第幾頁要寫上 2、制作不認(rèn)真，簽名不齊全 3、文書使用只留下日期、樁號、人名等空白處復(fù)印件制作 4、中證據(jù)一欄的數(shù)量應(yīng)為小寫數(shù)字 5、處罰種類要嚴(yán)格按照法律條款，不得自行添加幾日內(nèi)清除等 字樣 6、結(jié)案報告必須寫清楚哪一日清除結(jié)案 路政管理通過日常巡查發(fā)現(xiàn)或接受群眾舉報，對損壞公路、占用或利用公路的單位或個人進(jìn)行管理，查處并糾正公路違法行為，作出處罰或處理決定，從而達(dá)到管理的目的。它是一種具體的、外部的行政管理活動。而這種外部活動最終還要依賴于路政內(nèi)業(yè)人員運(yùn)用文字材料、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、情況分析，通過法定程序，運(yùn)用正確依據(jù)，制作規(guī)范的文書來完成全部工作?？梢哉f，路政內(nèi)業(yè)是路政外業(yè)的必然反映，是路政整體工作的重要組成部分，是路政管理工作的集中體現(xiàn)。因此要想使公路路政管理工作得到全面發(fā)展，就必須重視路政內(nèi)業(yè)管理工作。 一、路政內(nèi)業(yè)管理工作存在的問題 長期以來，很多單位沒有把路政內(nèi)業(yè)管理作為重點(diǎn)來抓，造成公路路政管理工作不能整體推進(jìn)，主要是因?yàn)楦骷壜氛芾聿块T對內(nèi)業(yè)管理工作的認(rèn)識不足，如路政內(nèi)業(yè)設(shè)施投入不夠、人員配備不齊等問題，從而影響了路政內(nèi)業(yè)工作的開展,制約了整個公路路政管理工作的發(fā)展。 1、對內(nèi)業(yè)管理的重要性認(rèn)識不夠。在過去的路政管理工作中，有些單位沒有充分認(rèn)識到路政內(nèi)業(yè)工作的重要性。認(rèn)為路政外業(yè)是直觀可視的東西，確保公路暢通才是第一位。路政內(nèi)業(yè)工作無非是安排個把人在辦公室接個電話，開個票收個錢報個報表什么的，沒有多少技術(shù)含量，不需要多少文化便能勝任，況且內(nèi)業(yè) 人員也不需要象外業(yè)人員那樣在公路上風(fēng)吹日曬，內(nèi)業(yè)工作相對來說是一件輕松的差事，因此從思想上就不夠重視。殊不知，內(nèi)業(yè)人員是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，是路政管理機(jī)構(gòu)的內(nèi)當(dāng)家，不重(：)視內(nèi)業(yè)工作，必將影響整個路政管理工作的全面發(fā)展。 2、內(nèi)業(yè)人員配備不足。目前全市六家路政大隊(duì)有四家分別配備了4名專職路政內(nèi)業(yè)人員，另外2家內(nèi)業(yè)工作是你做兩天他做三天。去年四、五月份，金湖縣路政大隊(duì)8名路政執(zhí)法人員兩個月時間就查處各類公路違法案件349件，其中處罰案件295件，收取罰沒款16.55萬元，處理案件54件，收取公路路產(chǎn)賠補(bǔ)償費(fèi)22.33萬元。僅有的一名內(nèi)業(yè)人員，按一天處理10個案件計(jì)算，完成上述文書檔案尚需工作35天時間，除此之外還要做好各種內(nèi)業(yè)資料的收集及各種報表的報送工作，協(xié)調(diào)路政與各方面的關(guān)系等等。一年有365天，各大隊(duì)查處的路損案件少說也有上千件，比較一下即可發(fā)現(xiàn)全市內(nèi)業(yè)人員的工作量是很大且很辛苦的，假如內(nèi)業(yè)人員數(shù)量再配不足，人員再不穩(wěn)定，勢必導(dǎo)致內(nèi)業(yè)工作效率不高，文書質(zhì)量達(dá)不到起碼要求，從而影響路政管理工作的整體績效。3、內(nèi)業(yè)人員素質(zhì)有待提高。路政內(nèi)業(yè)既是一項(xiàng)瑣碎煩雜的工作，也是一項(xiàng)嚴(yán)肅認(rèn)真的工作。從事路政內(nèi)業(yè)的人員必須具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和事業(yè)心，不僅要熟悉路政業(yè)務(wù)還要能吃苦耐勞，同時集文字、綜合、管理能力于一體。有一些單位之所以路政管理工作得不到全面發(fā)展，就在于從事內(nèi)業(yè)工作的人員素質(zhì)不高。 4、路政內(nèi)外業(yè)工作協(xié)調(diào)不夠。日常工作中，由于沒有協(xié)調(diào)好路政內(nèi)外業(yè)工作關(guān)系，以致有些從事外業(yè)的同志認(rèn)為內(nèi)業(yè)工作是內(nèi)業(yè)人員的事情，事不關(guān)己、高高掛起。對內(nèi)業(yè)工作不關(guān)心不支持，甚至該自己做的份內(nèi)事也一并推給內(nèi)業(yè)人員去做，該收集的第一手資料不去收集，互相推諉扯皮，導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)、不配合，制約了路政管理工作的全面發(fā)展。 5、路政內(nèi)業(yè)硬件落后。目前全市公路系統(tǒng)下屬縣站的養(yǎng)護(hù)、財務(wù)等部門所配備的計(jì)算機(jī)、照相機(jī)等基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)，唯獨(dú)路政大隊(duì)除外，有的大隊(duì)路政內(nèi)業(yè)只有一臺計(jì)算機(jī)且還是其他部門淘汰不用的。路政部門管轄的公路點(diǎn)多線長，如果處理內(nèi)業(yè)的工具不先進(jìn)，單靠外業(yè)人員巡查回來后再將資料交給內(nèi)業(yè)人員手工制作，必將造成信息不暢，效率不高，影響路政管理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，采用現(xiàn)代化手段處理內(nèi)業(yè)工作勢在必行。 二、加強(qiáng)路政內(nèi)業(yè)管理工作的措施 路政內(nèi)業(yè)工作中存在的問題說到底也就是路政機(jī)構(gòu)自身存在的問題，我們只要加以重視，做好以下幾項(xiàng)工作，完全能夠在短時間內(nèi)扭轉(zhuǎn)過來。1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，配齊內(nèi)業(yè)管理人員隊(duì)伍。路政內(nèi)業(yè)人員在路政管理工作中的重要作用是外業(yè)人員所無法替代的，而內(nèi)業(yè)人員素質(zhì)的高低又直接影響到路政整體工作的推進(jìn)，因此，路政部門急需配備一支政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)俱佳的內(nèi)業(yè)隊(duì)伍。必要時可以采用“引進(jìn)來，走出去”的辦法，招聘一批德才兼?zhèn)洹釔勐氛ぷ鞯拇髮Ｒ陨袭厴I(yè)生加以培訓(xùn)后充實(shí)到路政內(nèi)業(yè)管理隊(duì)伍中來，也可以組織現(xiàn)有內(nèi)業(yè)人員前往大專院校進(jìn)行短期的業(yè)務(wù)充電或者到內(nèi)業(yè)工作開展較好的其他省市兄弟單位進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。 2、健全各種內(nèi)業(yè)管理制度，進(jìn)行規(guī)范化管理。路政內(nèi)業(yè)制度包括路政票據(jù)管理制度、路政檔案管理制度、路政人員廉政制度、路政管理統(tǒng)計(jì)制度、考核獎懲制度等等，我們要對照省廳要求，建立健全相關(guān)制度并進(jìn)行公示，按章辦事、規(guī)范執(zhí)法行為，進(jìn)行科學(xué)管理。長此以往路政內(nèi)業(yè)管理必將走向規(guī)范化。 3、提高路政內(nèi)業(yè)人員待遇，調(diào)動內(nèi)業(yè)人員的工作積極性。由于平時工作中存在前面所說的諸多因素，造成內(nèi)業(yè)人員在獎金分配等切身利益上不如外業(yè)人員，導(dǎo)致一部分內(nèi)業(yè)人員認(rèn)為搞內(nèi)業(yè)吃虧，工作不被理解，因而工作積極性不高，不安心內(nèi)業(yè)工作。所以，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該縱觀全局，擺正內(nèi)外業(yè)的關(guān)系，多多理解內(nèi)業(yè)人員工作的艱辛，公平對待內(nèi)外業(yè)人員的勞動，逐步提高路政內(nèi)業(yè)人員待遇，以充分調(diào)動內(nèi)業(yè)人員的工作積極性。 4、加強(qiáng)路政內(nèi)外業(yè)人員的團(tuán)隊(duì)合作建設(shè)。路政部門的領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識到內(nèi)業(yè)是外業(yè)的必然反映，是路政管理工作的集中體現(xiàn)，不僅要從思想上、組織上保障內(nèi)業(yè)人員的地位和作用，而且要正確協(xié)調(diào)好內(nèi)外業(yè)的關(guān)系，教育外業(yè)人員支持配合內(nèi)業(yè)工作?！蔼?dú)木難成林”，只有內(nèi)外業(yè)人員齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)合作，才能促進(jìn)路政管理工作的全面發(fā)展。5、加大經(jīng)費(fèi)投入，改善辦公條件。目前，江蘇省路政管理系統(tǒng)已經(jīng)開始推廣應(yīng)用，路政內(nèi)業(yè)資料僅靠紙介質(zhì)來傳播已經(jīng)跟不上新時期路政管理工作的要求。更新路政內(nèi)業(yè)管理設(shè)施已經(jīng)迫在眉睫。筆者認(rèn)為必要時可以借鑒其他執(zhí)法單位內(nèi)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，在每一臺執(zhí)法車上配上手提電腦及打印機(jī)等必要的硬件設(shè)施，現(xiàn)場執(zhí)法現(xiàn)場處理，這樣做出來的執(zhí)法文書既整潔又美觀，而且執(zhí)法效率也得到了提高，領(lǐng)導(dǎo)坐在辦公室就如同在現(xiàn)場一樣可以直觀案件進(jìn)展全過程?？傊?，要想提高工作效率，降低內(nèi)業(yè)人員的勞動強(qiáng)度，使現(xiàn)有系統(tǒng)與實(shí)際工作相接軌并進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài)，除了需要內(nèi)業(yè)人員盡快錄入已有數(shù)據(jù)外，上級路政管理部門還必須撥付一定的資金予以扶持，逐步加大硬件設(shè)施投入，為內(nèi)業(yè)人員創(chuàng)造良好的工作條件。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會的進(jìn)步，今后對路政管理工作的要求也將越來越高。我們只有高度重視路政內(nèi)業(yè)管理工作，不斷提高路政內(nèi)業(yè)人員素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能有效促進(jìn)公路路政管理工作的全面發(fā)展，從而開創(chuàng)依法治路的新局面。 內(nèi)業(yè)員工作總結(jié) 轉(zhuǎn)瞬間半年已經(jīng)過去，工作有條不紊地進(jìn)行著。對于上半年的工作做出如下總結(jié)： 內(nèi)業(yè)工作看似輕松，實(shí)則比較細(xì)碎煩瑣，能夠真正做好并不容易，從4月10日現(xiàn)場開工以來就投入到了緊張的工作中，因?yàn)槊媾R著1#、6#、7#、9#、3#、4#樓的竣工驗(yàn)收工作。但是現(xiàn)有的資料不論是從試驗(yàn)報告還是現(xiàn)場的施工資料都存在著很多需要改錯和不符之處，這種情況是我以前所未經(jīng)歷過的。但1#、6#、7#、9#、3#、4#樓的竣工驗(yàn)收工作在即，唯有在抓緊上班時間努力工作的基礎(chǔ)上，我們還放棄了一周就一天的休息時間，盡最大努力作好自身工作。同時做好各類文件、圖紙,下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)項(xiàng)目部規(guī)定，對文件進(jìn)行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進(jìn)行簽字確認(rèn)，并將文件原件、分類、存檔。對于從未接觸過的預(yù)算工作也做了小小嘗試，通過做8#樓的預(yù)算了解到，預(yù)算并不是簡單的一份工作。做一份合格的預(yù)算不僅要對圖紙熟悉，還要通定額，而且經(jīng)常下現(xiàn)場也是必不可少的。 在以后的工作中需要多認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好個人的各項(xiàng)工作。以后的工作中，將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展。 一、概況 20XX年以來，在經(jīng)濟(jì)刺激政策等多種因素的影響下，我國房地產(chǎn)市場提前結(jié)束調(diào)整而急劇升溫，出現(xiàn)了投資和價格回升、成交量大幅增加、資金充裕等新情況、新變化。從發(fā)展趨勢來看，盡管我國房地產(chǎn)市場調(diào)整比較大，但宏觀經(jīng)濟(jì)景氣上升、居民收入增加、流動性充裕和消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級等因素將使20XX年房地產(chǎn)投資繼續(xù)保持較快增長，房價下跌的可能性不大。再回頭來看本地房地產(chǎn)業(yè)，在一系列房地產(chǎn)積極政策的影響下，哈爾濱市房地產(chǎn)業(yè)今年以來企穩(wěn)回升，20XX年前10個月哈爾濱市商品房產(chǎn)、銷兩旺，房地產(chǎn)完成投資181.2億元，比上年同期增長32.8%，創(chuàng)歷史新高。 從哈爾濱市統(tǒng)計(jì)局了解到，20XX年2-5月，哈爾濱市房地產(chǎn)開發(fā)投資波動上揚(yáng)，自6月份以來開始呈現(xiàn)一路攀高的快速增長態(tài)勢。前10個月，哈爾濱市房地產(chǎn)開發(fā)完成投資181.2億元，比上年同期增長32.8%。其中，住宅投資完成139.2億元，增長49.3%，占全市房地產(chǎn)開發(fā)投資的76.8%。此外，20XX年1-10月，哈爾濱市商品房銷售面積496.2萬平方米，比上年同期增長29.6%，其中住宅銷售面積450.6萬平方米，增長36.1%，占全部商品房銷售面積的90.8%。 二、全年解說 在這樣的大前提下，盛恒基集團(tuán)銷售部承擔(dān)了配合代理公司銷售塞納歐香別墅區(qū)、松北之家高層的任務(wù)。在整個銷售的過程中，我們汲取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，獲得了大量的實(shí)踐積累，同時也在某些環(huán)節(jié)的處理上體現(xiàn)了明顯的缺陷和不足，這是值得總結(jié)的，同時也是值得深入探討的。 在北京鑫海智橋代理公司進(jìn)場后，銷售部先與代理公司開始對松北房地產(chǎn)市場進(jìn)行二次調(diào)研，搜集各家樓盤的基礎(chǔ)信息，先后撰寫了萬余字的市場調(diào)研報告呈報集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策提供了些許依據(jù)。而后銷售部又與裝飾公司共同完成了塞納歐香銷售中心與盛恒基地產(chǎn)銷售中心的裝修裝飾工作，并于09年4月順利啟動了塞納歐香法派上流別墅區(qū)的銷售工作，在合作的7個月時間里，雙 方共同經(jīng)歷了初期近2個月沒有成交的低迷狀態(tài)；共同經(jīng)歷了單月銷售別墅11套，實(shí)現(xiàn)月銷售兩千五百萬元的花開5月縱情綻放（見附表一）；也共同經(jīng)歷夏季房展會悶熱的空氣及攝氏40度的高溫。在這7個月里北京鑫海智橋代理公司充分展示出了一家優(yōu)秀銷售代理公司的銷售代理能力。但是，北京鑫海智橋代理公司畢竟屬于外地公司，對本地市場的動態(tài)變化跟蹤把握能力不強(qiáng)，很多具體工作方法與集團(tuán)運(yùn)營思想脫節(jié)，并且不能認(rèn)真貫徹實(shí)施集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對銷售趨勢及發(fā)展的正確理念與構(gòu)想，并由此導(dǎo)致后期工作效率不高。反應(yīng)在現(xiàn)場管理上，則表現(xiàn)出松懈倦怠的工作情緒，銷售中心日常管理十分不到位，現(xiàn)場工作人員經(jīng)常無故離開，許多工作需要屢次督促才能開展，這給塞納歐香法派上流別墅區(qū)的日常銷售工作及盛恒基集團(tuán)的整體品牌推廣帶來了極大的負(fù)面影響。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)現(xiàn)類似情況后，考慮到20XX年盛恒基國際生活廣場的銷售工作為我集團(tuán)公司工作的重中之重，不能因?yàn)榇砉驹蚨绊?，所以?dāng)機(jī)立斷，立即終止了與北京鑫海智橋代理公司的合作，遏止了事態(tài)向不良方向發(fā)展的趨勢，挽回了北京鑫海智橋代理公司給我集團(tuán)造成的負(fù)面影響。 代理公司撤場后，銷售工作基本處于無序與停滯的狀態(tài)，原銷售人員相繼離去，銷售基礎(chǔ)資料缺失，就在這種不利的條件下，集團(tuán)總裁王雪靖毅然決然的不顧工作的繁忙及身體的疲憊親自投身到銷售部的一線工作中去，她既給銷售人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，努力提高她們的營銷技巧，又親力親為的解決代理公司走后客戶與集團(tuán)之間的隔膜，重新建立了客戶與集團(tuán)之間相互的信任，而且她還親自制訂各階段銷售方案、優(yōu)惠措施，并組織銷售現(xiàn)場的管理工作。在這樣一位躬身于一線并不辭辛勞的領(lǐng)導(dǎo)管理及影響下銷售部的每個人深受鼓舞，我們懷著放下包袱、從零開始的信念，重新開始收集關(guān)于塞納歐香法派上流別墅區(qū)的所有數(shù)據(jù)與資料，銷售部的工作自此走入正軌，并蒸蒸日上，創(chuàng)下10月單月實(shí)現(xiàn)銷售5600余萬元。（見附表二） 三、個人年度工作內(nèi)容 a、對銷售現(xiàn)場進(jìn)行全面管理（包括現(xiàn)場相關(guān)部門人員），對開發(fā)公司主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)； b、組織銷售代表在職崗位培訓(xùn)及測評、人員調(diào)整； c、協(xié)調(diào)與開發(fā)公司其它部門之間的關(guān)系，做到“上情下達(dá)，下情上達(dá)”； d、制定銷售策略； e、制定、提報廣告投放計(jì)劃、方案； f、全面掌控銷售進(jìn)度； g、對銷售現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控； h、對銷售現(xiàn)場的房屋去化進(jìn)行實(shí)時銷控； i、處理銷售中的重大突發(fā)事件； j、協(xié)調(diào)處理重要客戶關(guān)系； k、銷售狀況的評估，分析，解決； l、處理有關(guān)客戶投訴。 m、督促銷售代表的工作，按公司計(jì)劃完成公司制定的銷售計(jì)劃，保證高質(zhì)量的接待服務(wù)； n、銷售進(jìn)度、銷售情況、銷售日報的填寫及時匯總，上報； o、處理職責(zé)范圍內(nèi)的突發(fā)事件，協(xié)調(diào)處理客戶關(guān)系； p、協(xié)助銷售代表完成力不能及的工作。 q、制定、實(shí)施銷售部管理制度；配合接口部門的協(xié)調(diào)工作。 r、組織完成銷售代表的相關(guān)培訓(xùn)。 s、幫助銷售員進(jìn)行業(yè)務(wù)談判，處理糾紛、投訴；承擔(dān)大額業(yè)務(wù)的洽談。t、協(xié)調(diào)各接口部門與銷售配合的工作。 u、與策劃人員共同提出、落實(shí)調(diào)研計(jì)劃，為市場定位、銷售策劃提供數(shù)據(jù)依據(jù)。v、定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報市場狀況、工作狀況。 w、向工程、技術(shù)部門提供市場信息。 x、切合實(shí)際向銷售經(jīng)理提出各方面合理化建議。 四、些許問題 1）關(guān)于代理公司與開發(fā)公司管理人員職責(zé)劃分及配合問題 在銷售過程中，我們發(fā)現(xiàn)對于代理公司來說，在與客戶進(jìn)行銷售溝通的過程中非常渴求開發(fā)公司管理人員的配合及支持，難以獨(dú)立妥善完成逼訂、回款等相關(guān)工作。尤其對于塞納歐香法派上流別墅區(qū)銷售過程中，客戶主動尋求與開發(fā)公司管理人員甚至集團(tuán)高層進(jìn)行溝通的情況較多。一般而言，代理公司應(yīng)該能夠獨(dú)立完成一線銷售工作，除非客戶強(qiáng)烈要求并且在溝通中提出代理公司權(quán)限范圍內(nèi)難以解釋的問題時才有可能向具有更高權(quán)限的銷售管理人員尋求幫助。 2）關(guān)于與集團(tuán)其他部門配合問題 由于售樓處相對于集團(tuán)處于較為獨(dú)立的工作環(huán)境，導(dǎo)致在工作過程中與集團(tuán)其他部門及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)過一些因溝通不及時所導(dǎo)致的問題。房地產(chǎn)銷售工作是多工種配合推進(jìn)的工作，不可能由獨(dú)立部門系統(tǒng)完成。目前由于代理公司撤場，該問題已經(jīng)得到徹底解決。 3）關(guān)于銷售支持 對于目前的市場情況而言，開發(fā)商繼續(xù)開發(fā)的住宅面積依舊不斷增加，這就導(dǎo)致消費(fèi)者選擇的余地大大增加，住宅質(zhì)量、配套服務(wù)、地段、銷售服務(wù)等多方面的因素都被消費(fèi)者作為最終置業(yè)決策的重要參考依據(jù)。而在目前來看，各開發(fā)商所開發(fā)樓盤的比較差異越來越小，這就注定在銷售過程中進(jìn)行相當(dāng)程度的推廣支持顯得愈發(fā)重要。（見附表三） 五、總結(jié) 1）針對目前形勢，樓市在20XX年向下調(diào)整的跡象并不明顯，穩(wěn)定上揚(yáng)依舊將是市場主流走向。由此對于銷售部門而言，繼續(xù)利用多方條件進(jìn)行整體銷售還將是工作重點(diǎn)。 2）針對目前哈爾濱房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀，住宅本身的優(yōu)劣還將是購房者所考慮的第一要素，戶型、配套、地段、投資潛力等因素仍將在很大程度上影響購房者的決心，而作為在某些一線城市曾經(jīng)取得成功經(jīng)驗(yàn)的概念營銷等營銷手段并未在哈爾濱市場取得相應(yīng)回報，所以未來的銷售工作仍將以產(chǎn)品本身以及其帶來的衍生價值作為主要的推廣重點(diǎn)。 3）堅(jiān)持與集團(tuán)各部門協(xié)同作戰(zhàn)的大方向，尋求配合并密切配合。 4）對潛在客戶的服務(wù)做到細(xì)致入微。注重細(xì)節(jié)，注重具體環(huán)節(jié)，樹立本地開發(fā)企業(yè)的親民形象。 5）樹立長期發(fā)展的觀念，在合理運(yùn)用銷售手段的同時維護(hù)集團(tuán)的品牌效應(yīng)和優(yōu)勢，樹立集團(tuán)良好的正面形象。 在20XX年，我們將繼續(xù)努力，總結(jié)不足，尋找差距，向著成為更加專業(yè)的房地產(chǎn)銷售人員不斷前進(jìn)，不辜負(fù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和客戶對我們提出的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求和期望。 路政內(nèi)業(yè)工作總結(jié) 20XX年的路政內(nèi)業(yè)工作在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持努力下，有了一定的進(jìn)步，完成了市局年終檢查，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)、完善，順利通過了省局、市局的全年路政檢查，為規(guī)范內(nèi)業(yè)工作，認(rèn)真執(zhí)行平時歸檔，集中統(tǒng)一管理制度，為各種檔案資料的查找提供方便，內(nèi)業(yè)檔案的嚴(yán)格按照省局的路政檔案管理規(guī)定的要求進(jìn)行分類歸檔，建立