“優(yōu)酷網(wǎng)”經(jīng)營模式分析 一、“優(yōu)酷網(wǎng)”簡介 （一）公司簡介 （二）營銷模式 （三）核心競爭優(yōu)勢 （四）發(fā)展趨勢 二、以精彩的內(nèi)容為本 （一）內(nèi)容來源 （二）產(chǎn)品服務(wù) （三）產(chǎn)品的核心精神 三、以創(chuàng)新的個(gè)性化取勝 （一）“我的 U盤” （二）優(yōu)酷搜索引擎 “ 人氣規(guī)則” （三）視頻的激勵(lì)機(jī)制 四、總結(jié) 一、 “優(yōu)酷網(wǎng)”簡介 （一）公司簡介 優(yōu)酷網(wǎng)于 2006年 12月 21日正式運(yùn)營，目前擁有 350位頂級行業(yè)品牌的廣告主，并于 2009年總收入超過 2億元人民幣，居視頻分享行業(yè)第一。以優(yōu)酷網(wǎng)為代表的中國互聯(lián)網(wǎng)視頻發(fā)展成為互聯(lián)網(wǎng)電視的主流媒體，也成為視頻營銷的首選。 優(yōu)酷網(wǎng)是中國領(lǐng)先的視頻分享網(wǎng)站，是中國網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的第一品牌。優(yōu)酷網(wǎng)以 “ 快者為王 ”為產(chǎn)品理念，注重用戶體驗(yàn)，不斷完善服務(wù)策略，其卓爾不群的“快速播放，快速發(fā)布，快速搜索”的產(chǎn)品特性，充分滿足用戶日益增長的多元化互動(dòng)需求，使之成為中國視頻網(wǎng)站中的領(lǐng)軍勢力。 2007年，優(yōu)酷網(wǎng)首次提出“ 拍客無處不在 ”，倡導(dǎo)“誰都可以做拍客”，引發(fā)全民狂拍的拍客文化風(fēng)潮，反響強(qiáng)烈，經(jīng)過多次拍客視頻主題接力、拍客訓(xùn)練營，優(yōu)酷網(wǎng)現(xiàn)已成為互聯(lián)網(wǎng)拍客聚集的陣營。 美國東部時(shí)間 2010年 12月 8日，優(yōu)酷網(wǎng)成功在紐約證券交易所正式掛牌上市。 （二）營銷模式 1.拍客營銷 2.事件營銷 3.種子營銷 4.影視劇營 銷 種子營銷融合客戶品牌或產(chǎn)品廣告信息的視頻作為傳播的內(nèi)容，利用互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性強(qiáng)、范圍廣、傳播速度快等特點(diǎn)，以其傳播內(nèi)容的吸引力和趣味性，在短時(shí)間內(nèi)像 “ 病毒 ” 一樣自動(dòng)散播，并且通過用戶的自我傳播和人際傳播，在網(wǎng)絡(luò)上長期留存，實(shí)現(xiàn)二次傳播。所以也被稱為 “ 病毒 ” 營銷。 優(yōu)酷提出了 “ 首輪全覆蓋，大劇看優(yōu)酷 ” 的大劇營銷策略，并順勢推出了金牌劇場這一全新的重磅營銷產(chǎn)品。影視獨(dú)播劇營銷是優(yōu)酷網(wǎng)最為人稱道的一個(gè)重要方面。 2010年2月優(yōu)酷網(wǎng)同國內(nèi)另一視頻網(wǎng)站巨頭土豆網(wǎng)聯(lián)合推出了 “網(wǎng)絡(luò)視頻聯(lián)播模式 ” ，在買斷的獨(dú)播劇資源方面進(jìn)行免費(fèi)交換播出，并在版權(quán)方面達(dá)成了長期戰(zhàn)略合作，首次實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的多平臺聯(lián)合播出，并將對影視內(nèi)容的宣傳起到不可替代的溢價(jià)作用。 （三）核心競爭優(yōu)勢 1、資金優(yōu)勢 優(yōu)酷網(wǎng)擁有世界級的風(fēng)險(xiǎn)投資支持，是國內(nèi)視頻領(lǐng)域屈指可數(shù)的獲得 1億元人民幣以上投資的網(wǎng)站之一。投資機(jī)構(gòu)實(shí)力強(qiáng)勁，其共同特點(diǎn)是資金雄厚，具有遠(yuǎn)見卓識，為優(yōu)酷網(wǎng)穩(wěn)健、有序的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略提供了充足的彈藥。 2、技術(shù)優(yōu)勢 由電信行業(yè)資深專業(yè)人士規(guī)劃設(shè)計(jì)，針對中國復(fù)雜電信環(huán)境，精確到二級城市的流量監(jiān)控和調(diào)配系統(tǒng)，自建與合作相結(jié)合，打造業(yè)內(nèi)最便捷、最精確、最流暢的內(nèi)容分發(fā)系統(tǒng) ，保障優(yōu)酷網(wǎng)成為國內(nèi)在線觀看流暢率最高的視頻分享網(wǎng)站。 3、產(chǎn)品優(yōu)勢 最快速的視頻搜索：在自主研發(fā)的定向搜索技術(shù)和海量數(shù)據(jù)精準(zhǔn)處理模式支持下，達(dá)到便捷的專輯分類交叉搜索。 4、品牌優(yōu)勢 中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布的 07年度上半年行業(yè)報(bào)告表明，優(yōu)酷網(wǎng)在綜合品牌認(rèn)可度方面穩(wěn)固占據(jù)了優(yōu)勢的市場地位，領(lǐng)先于同行業(yè)其他網(wǎng)站。在調(diào)查互聯(lián)網(wǎng)用戶最喜歡、認(rèn)可的視頻分享品牌時(shí)，有 25.65%的互聯(lián)網(wǎng)用戶選擇優(yōu)酷網(wǎng)，比例明顯領(lǐng)先于其他視頻網(wǎng)站。 5、用戶優(yōu)勢 優(yōu)酷網(wǎng)擁有大批具有消費(fèi)能力的有價(jià)值用戶，在其用戶群中， 30歲以上的占 44.1%，位居在三大視頻分享網(wǎng)站中之首 6、合作優(yōu)勢 拓展合作寬度，實(shí)現(xiàn)媒體間資源互補(bǔ)，品牌連橫。 7、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢 （四）發(fā)展趨勢 1、近些年 隨著新媒體的廣泛應(yīng)用，以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器技術(shù)上的更新，網(wǎng)絡(luò)視頻播放 更快而且更便捷 ，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)發(fā)展?jié)摿艽蟆?2、優(yōu)酷主要做的是視頻 服務(wù)平臺 ，典型 C2C模式。并且古永鏘首先提出“ 注意力回報(bào)率” 概念，就是聚攏網(wǎng)民的 注意力資源 ，設(shè)計(jì)并組建 以用戶為單位的新資源 進(jìn)行運(yùn)營。 3、網(wǎng)民數(shù)量不斷上升，以前的傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站主要利用文字和圖片吸引網(wǎng)民參與，但是現(xiàn)在大眾更愿意用 更加直觀有趣 的視頻實(shí)現(xiàn)交流，這是以后的 新趨勢 。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（ 2003-2009）用戶上網(wǎng)選擇觀看視頻的人氣 二、以精彩的內(nèi)容為本 第一，注冊用戶上傳的內(nèi)容。 第二，購買電影和電視節(jié)目。 第三，優(yōu)酷自制節(jié)目也成為其內(nèi)容的重要補(bǔ)充。 （一）內(nèi)容來源 （二）產(chǎn)品分類 視頻庫 分類 排行榜 我的U盤 社區(qū) 優(yōu)酷拍客 視頻搜索引擎 酷網(wǎng)原創(chuàng)聯(lián)盟 優(yōu)酷手機(jī)客戶端 優(yōu)酷網(wǎng)的主界面 優(yōu)酷網(wǎng)首頁頭條新聞視頻，都是大眾草根階層拍攝的。相比于 CCTV或者地方電視臺新聞，您認(rèn)為您更愿聽誰說？ 此為“我的 U盤”登錄界面，對于優(yōu)酷來說，新整合的資源何嘗不會(huì)帶來商機(jī)？ （三）優(yōu)酷網(wǎng)提供產(chǎn)品的 “核心精神” 優(yōu)酷網(wǎng)提供的產(chǎn)品是： 視頻服務(wù)平臺。 （即 C2C平臺服務(wù)） 優(yōu)酷網(wǎng)發(fā)展的三大核心資源支撐： 一曰：大眾化短視頻（通常是 10秒至 20秒短視頻）、二曰：影視作品、三曰：通過公共關(guān)系做的活動(dòng)而簽約執(zhí)行的現(xiàn)場直播（如湖南衛(wèi)視跨年演唱會(huì)直播 /英超聯(lián)賽直播等） 其中優(yōu)酷網(wǎng)平臺服務(wù)核心精神就是 ：做草根民眾自己的視頻，秀出“優(yōu)秀和炫酷”的自我。 所以三大核心資源的第一項(xiàng)：“大眾化視頻”是優(yōu)酷網(wǎng)在經(jīng)營當(dāng)中處于 核心地位的資源。 三、以個(gè)性化取勝 （一）組建自己的新資源“我的 U盤” 作為一個(gè)服務(wù)平臺，優(yōu)酷網(wǎng)為每一位注冊用戶提供 個(gè)人空間地址 -“我的 U盤” ，并且透過優(yōu)酷平臺整合上述三大資源， 用戶可以自己上傳拍攝視頻，形成在“我的 U盤”名下 新資源 。然后再以 C2C的模式傳播經(jīng)營。 優(yōu)酷網(wǎng)現(xiàn)在正在大力地跑馬圈地，積攢人氣，所以當(dāng)以用戶為單位的 “注意力資源” 實(shí)現(xiàn)整合的時(shí)候， 新的盈利模式 也會(huì)出現(xiàn)。 利用網(wǎng)絡(luò)的外部資源積極與其他媒體合作，憑借他們在各自領(lǐng)域的力量，將這種 效益放大 。如優(yōu)酷與新浪微博、人人網(wǎng)的合作。 圖示 ： 內(nèi)部資源 外部資源（合作媒體） 用戶 我的 U盤 大眾化短視頻 為用戶組建“我的 U盤” 影視作品 公關(guān)活動(dòng)簽約的 直播 用戶 整 人人網(wǎng) 新浪微博 放大效應(yīng) 放大效應(yīng) （二）優(yōu)酷搜索引擎獨(dú)創(chuàng)的“人氣規(guī)則” 優(yōu)酷網(wǎng)做的是一種 聚合與提煉的 服務(wù)平臺。初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)對優(yōu)酷網(wǎng)的定位，就是對做 精致產(chǎn)品的 投入率非常高，人氣搜索的目的就是幫助用戶找到他想找到的東西，并將 用戶進(jìn)行選擇過后 的精致視頻 提出水面。 人氣搜索具體內(nèi)容是將搜索視頻按照 “相關(guān)程度” ” 最新發(fā)布“最多播放”“最多收藏” 分類，實(shí)現(xiàn)縱向的人氣管理。 人氣搜索的實(shí)質(zhì)是： 透過用戶本身參與視頻播放的互動(dòng)環(huán)節(jié)，提煉精致視頻。 優(yōu)酷搜索引擎界面 人氣搜索。點(diǎn)擊之后，會(huì)按以上的內(nèi)容排序，提煉精致視頻 關(guān)鍵詞搜索 視頻詳細(xì)資料（包括“上傳者的 U盤”、發(fā)布時(shí)間、播放次數(shù) （三）視頻的激勵(lì)機(jī)制 （三大法則） 優(yōu)酷制定 視頻人氣積累機(jī)制， 用戶播放視頻的總次數(shù)會(huì)被記錄累加，并且由數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理。每天都會(huì)按人氣排名，上傳最火爆的視頻到主頁。觀者一目了然 -這樣做實(shí)現(xiàn)了草根用戶 選舉視頻 的模式，符合優(yōu)酷 本身的理念，公眾參與其中 ，聚合了人氣 優(yōu)酷簡化用戶評價(jià)視頻的方式：不同于其他視頻網(wǎng)站讓用戶給視頻打分的規(guī)則，優(yōu)酷制定 “頂踩”激勵(lì)模式。 而且將“頂踩”的結(jié)果數(shù)據(jù)公布。 優(yōu)酷開通視頻評論，當(dāng)然也會(huì)有專人管理。評論人必須 注冊“我的 U盤” 視頻播放界面 優(yōu)酷獨(dú)創(chuàng)的“頂踩”用戶評價(jià)機(jī)制 此專門為用戶設(shè)計(jì)，收藏至優(yōu)酷個(gè)人空間“我的 U盤” 站外連接其他媒體 評論欄-用戶與用戶間互動(dòng)的重要環(huán)節(jié) 人氣評分 “頂踩” 用戶評論 視頻播放 用戶 搜索引擎 數(shù)據(jù)管理 根據(jù)數(shù)據(jù)提煉精致視頻上傳，并合理安排版面 平臺首頁的精致視頻吸引用戶 用戶播放視頻，參與人氣互動(dòng) 得到數(shù)據(jù)并管理 四、總結(jié) 其實(shí)優(yōu)酷網(wǎng)的運(yùn)營機(jī)制之復(fù)雜，遠(yuǎn)非本 PPT所能完全解析。故命之曰 “淺談” 。 但有一點(diǎn)肯定的是：優(yōu)酷網(wǎng)讓用戶自己介入評價(jià)機(jī)制，并且根據(jù)用戶反饋意見，提煉精致產(chǎn)品。本身的目的就是在于 讓用戶參與優(yōu)酷視頻活動(dòng)，客觀上達(dá)到吸引用戶“注意力資源” 的雙向甚至多項(xiàng)流動(dòng)，達(dá)到再次傳播的目的。 而為用戶組建的新資源“我的 U盤 ” 則是優(yōu)酷需要長期經(jīng)營的，會(huì)成為未來優(yōu)酷網(wǎng) 新的利潤增長點(diǎn) 。 謝謝觀看 公關(guān)活動(dòng)策劃與執(zhí)行培訓(xùn) 內(nèi)部培訓(xùn)資料 選擇要求 場地情況 目的和程序 預(yù) 算 構(gòu) 思 團(tuán)隊(duì)組成 項(xiàng)目推進(jìn)表 工作說明書 前期準(zhǔn)備 活動(dòng)場地 團(tuán)隊(duì)組成和時(shí)間表 車輛安排 核心內(nèi)容 說在前面的話 來賓接待（記者） 現(xiàn)場布置 后勤工作 停車場 接待用車 特殊嘉賓 媒體接待基礎(chǔ)文件 說在前面的話 公關(guān)策劃 321 法則 1個(gè)目的 滿足客戶要求 3個(gè)前提： 2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 產(chǎn)品同質(zhì)化 傳播策劃 媒體資源有限化 議題策劃 傳播手段重復(fù)化 主題策劃 符合定位 支持品牌 /產(chǎn)品定位 結(jié)果導(dǎo)向 方案的可行性 符合客戶要求 前期準(zhǔn)備目的 確定你的目標(biāo) - 意味著了解如何選擇最近和最穩(wěn)妥的道路 判斷一： 采取何種方式 判斷四： 不做無法改變事實(shí)的努力 判斷二： 在活動(dòng)中體現(xiàn)什么內(nèi)容 判斷三： 拋棄一切非目標(biāo)必須的 華麗想法 前期準(zhǔn)備確立目標(biāo)的程序 定位準(zhǔn)確 與客戶共同陳述項(xiàng)目的目的 與客戶反復(fù)討論達(dá)成一致 盡快讓項(xiàng)目組成員參與討論 定義清楚 如何衡量項(xiàng)目效果 ? 怎樣使項(xiàng)目效果可量化評估 ? 公布項(xiàng)目的評估標(biāo)準(zhǔn) 確定資源 列出所需資源 檢查已有資源 尋求可調(diào)用資源 前期準(zhǔn)備預(yù)算 先確定預(yù)算，再確定計(jì)劃是穩(wěn)妥的方法 確定必須成本 來賓交通及接待 場地施工和裝飾 工作人員費(fèi)用 納入非必須成本 表演和娛樂 主持人等 其他 前期準(zhǔn)備構(gòu)思 摒棄頭腦中所有雜念，全心全意地想象活動(dòng)的全過程，這個(gè)想象應(yīng)至少重復(fù)三次，并將你想象的全過程詳細(xì)地說給你的團(tuán)隊(duì)，以便獲得補(bǔ)充： 每個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)問題的地方 每個(gè)環(huán)節(jié)所需用到的物料 每個(gè)環(huán)節(jié)是否可以再優(yōu)化 每個(gè)環(huán)節(jié)是否給人驚喜 在構(gòu)思完成后，再次檢查你的目的是否達(dá)到？ 在構(gòu)思完成后，再次檢查你的預(yù)算是否足夠？ 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 參與部門 項(xiàng)目所必須的人員配備 供應(yīng)商列表和對應(yīng)聯(lián)系人： 場地 搭建 租車 /禮儀 攝影攝像 其他 確定你的工作團(tuán)隊(duì) 確定你的供應(yīng)商 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表項(xiàng)目推進(jìn)表 項(xiàng)目推進(jìn)表（為可控因素預(yù)留必要時(shí)間：比正常時(shí)間多 1/3 ） 項(xiàng)目執(zhí)行：為每個(gè)成員制定每日工作協(xié)調(diào)內(nèi)容 物料清單：列舉已有物料及需要準(zhǔn)備的物料 人員分工：列出每個(gè)子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 必須首先確定不可控因素： 障礙來自哪里？ 場地：如果不及時(shí)確定可能租不到合適的場地 重要來賓：他們的時(shí)間、行程是不確定的 其他不可控因素 預(yù)定的檢查時(shí)間通報(bào) : 向所有成員報(bào)告每日工作的完成情況 ,分享你的完成快樂 ,也分享別人的完成快樂 使其他成員知道應(yīng)該沿著你完成的項(xiàng)目去做什么 ? 應(yīng)付意外情況、贏得補(bǔ)救機(jī)會(huì) 項(xiàng)目推進(jìn)表的分解正確制定并運(yùn)用子目標(biāo) 所有子目標(biāo)的完成將自然導(dǎo)致總目標(biāo)的完成 與所有成員逐個(gè)討論總目標(biāo) 明確每個(gè)成員的工作及在總體任務(wù)中的位置 為每個(gè) 成員 限定目標(biāo)要求及資源 使每個(gè)成員了解子目標(biāo) ,但同時(shí)知道總目標(biāo) 每個(gè)個(gè)體都應(yīng)該擁有完成子目標(biāo)所相應(yīng)的權(quán)利 運(yùn)用子目標(biāo)來限定責(zé)任和要求 可能出錯(cuò)的就一定會(huì)出錯(cuò)！ 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表工作說明書 活動(dòng)基本要素（時(shí)間、地點(diǎn)、參與人、主題、流程等） 活動(dòng)物料匯總 部門工作（接待）流程和要求 活動(dòng)現(xiàn)場具體分工（人員位置和要求） 文案準(zhǔn)備 新聞稿 主持人臺本 領(lǐng)導(dǎo)講話稿 重要領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場文件夾內(nèi)容資料 通訊錄 工作說明書的主要目的確定活動(dòng)基本要素 /相互關(guān)系及檢查點(diǎn) 明確活動(dòng)基本要素利于活動(dòng)掌控 參與人員的工作指導(dǎo)，提升工作效率 新增人員的活動(dòng)手冊，利于快速到位（補(bǔ)位） 相互關(guān)系的確認(rèn) 部門之間的配合和各自負(fù)責(zé)人； 哪些事情可以同時(shí)進(jìn)行； 完成項(xiàng)目的方式可能不止一種，通過相互關(guān)系的檢查可以使你找到最好的方法； 檢查點(diǎn)可為我們提供補(bǔ)救的機(jī)會(huì) 定期的回顧和檢討：在每隔固定時(shí)間由所有成員在一起檢查項(xiàng)目進(jìn)展，并對意外情況作出補(bǔ)救。 場地選擇列出要求 需要類型：考慮活動(dòng)類別、主題、品味要求 來賓人數(shù)：測算最小面積要求 活動(dòng)內(nèi)容：是否有特殊物品擺放，是否需特殊設(shè)施？是否有頂高要求？是否有破壞可能？ 周邊環(huán)境：交通、噪音、光線、用餐及住宿 氣候條件：防雨、防寒、防暑、日落時(shí)間 費(fèi)用限制：能夠用于場地租賃的最高限額 場地選擇詢問 是否有檔期？ 是否有足夠的布展時(shí)間？ 場地需要清空嗎？場地清空需要付費(fèi)嗎？ 場地清掃需要特別安排嗎？ 場地可容納多少人？ 使用該場地是否需要辦理特別手續(xù)？ 是否有噪音及安全、清潔方面的要求？ 場地能夠提供什么設(shè)施？它們是否收費(fèi)？ 現(xiàn)場視覺效果如何？是否有遮擋視線的裝飾？ 場地有多少衛(wèi)生間？條件怎樣？需要裝飾嗎？ 是否有供貴賓和工作人員休息的地方？ 場地自身工作人員的素質(zhì)如何？是否有類似活動(dòng)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)？ 場地是否有存放雜物或資料的地方？ 車輛安排停車場 停車場在哪里？從停車場到活動(dòng)場地步行需要多長時(shí)間？通過哪些線路？ 停車場的開放和關(guān)閉時(shí)間？ 停車場需要什么憑證？ 是否可以專辟停車場？ 是否有 VIP專用停車場？ 是否有“停車已滿”標(biāo)志牌？ 停車場是否有保安管理？ 工作用車停在哪里？是否需付費(fèi)？ 車輛安排活動(dòng)班車 來賓來自哪里？何時(shí)啟程？正常何時(shí)抵達(dá)？ 以每半小時(shí)為單位，列出航班抵達(dá)時(shí)間表，并據(jù)此確定每班班車的間隔時(shí)間、發(fā)車輛數(shù) 班車品牌？新舊程度？ 司機(jī)素質(zhì)如何？會(huì)否迷路？聯(lián)系方式？ 班車途經(jīng)路線是否有擁堵可能？ 預(yù)留至少一輛機(jī)動(dòng)車輛 車輛安排特殊來賓接待 特殊來賓有多少人（正確職務(wù)）？他們啟程和抵達(dá)的精確時(shí)間表？是否有陪同人員？入住酒店？入住時(shí)間和離開時(shí)間？ 特殊來賓的級別是否有差別？他們是否要求乘坐不同檔次