學(xué)位論文開(kāi)題報(bào)告審批表論 文 題 目：高校學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系研究與應(yīng)用開(kāi)題報(bào)告人姓名：洪躍申請(qǐng)學(xué)位類(lèi)別：同等學(xué)力人員申請(qǐng)碩士學(xué)位所 在 院、(所)：傳媒科學(xué)學(xué)院年 級(jí)：學(xué) 科 專(zhuān) 業(yè)：圖書(shū)館學(xué)研 究 方 向： 指 導(dǎo) 教 師：孫成江開(kāi)題報(bào)告時(shí)間：2008年 10月 10 日注： 在申請(qǐng)學(xué)位類(lèi)別中填寫(xiě)相應(yīng)的學(xué)位。博士學(xué)位、碩士學(xué)位、教育碩士專(zhuān)業(yè)學(xué)位、高?！皟烧n”在職攻讀碩士學(xué)位、同等學(xué)力人員申請(qǐng)碩士學(xué)位填表說(shuō)明和要求1、碩士研究生閱讀論文、資料的篇數(shù)一般不少于30篇（其中外文資料不少于5篇），博士研究生一般不少于50篇（其中外文資料不少于10篇）。2、文獻(xiàn)綜述報(bào)告不少于3000字。3、研究生開(kāi)題報(bào)告一般在第二至四學(xué)期內(nèi)進(jìn)行。4、碩士研究生的開(kāi)題報(bào)告應(yīng)不少于3000字，博士研究生的開(kāi)題報(bào)告應(yīng)不少于5000字。5、請(qǐng)各院、系（所）研究生秘書(shū)在研究生開(kāi)題前，將審批表報(bào)研究生院培養(yǎng)處審批。6、此審批表要求用微機(jī)打印，可在研究生院主頁(yè)下載專(zhuān)區(qū)中下載。7、文獻(xiàn)閱讀與綜述報(bào)告計(jì)1學(xué)分；開(kāi)題報(bào)告計(jì)1學(xué)分，此表作為試卷保存。一、閱讀文獻(xiàn)序號(hào)作者文章題目（書(shū)目）期刊名稱(chēng)（出版單位）、時(shí)間1.李華，任榮偉，蔣小鵬. 360度績(jī)效評(píng)估法的運(yùn)用及有效性分析J . 現(xiàn)代管理科學(xué),2004,(8):33-342.李易寧. 高校圖書(shū)學(xué)科館員績(jī)效考核體系研究 . 2008-9-5./paper.php?serial_number=200711-1463.廉立軍 .層次分析法在學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中的應(yīng)用J. 圖書(shū)情報(bào)工作,2007, 51(9):87-914. 王春，方曙，楊志萍，張嫻 .中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館“學(xué)科館員”的學(xué)科化服務(wù)J . 圖書(shū)情報(bào)工作. 2007，51（2）：107-1095.都平平 . 學(xué)科館員服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的探討J.大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào) 2006(6) 86-896.張?jiān)谡? 論高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度D.武漢:華中師范大學(xué),20047.劉學(xué)軍. 基于知識(shí)服務(wù)的數(shù)字化環(huán)境下高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度研究D.成都:四川大學(xué),20058.楊麗兵. 學(xué)科館員：大學(xué)學(xué)科信息的傳播者D.太原:山西大學(xué),20069.徐佩芳.中美高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度研究J.現(xiàn)代情報(bào). 2007 10. 顧東蕾. 學(xué)科館員競(jìng)爭(zhēng)力的灰色關(guān)聯(lián)分析 J.圖書(shū)情報(bào)知識(shí). 2006 11. 俞曉霞. 論數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的實(shí)現(xiàn) J. 圖書(shū)情報(bào)工作. 200512.趙莉莉.學(xué)科館員績(jī)效考核探討J.現(xiàn)代情報(bào). 2007 13. 吳漂生. 我國(guó)學(xué)科館員研究綜述 J.圖書(shū)館理論與實(shí)踐. 2006 14. 陳漪紅. 對(duì)中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員制度建設(shè)的思考 J.圖書(shū)情報(bào)工作. 200615.李輝華.北京高校圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)研討會(huì)綜述J.大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào). 2007 16.武三林.大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員刮皮建設(shè)的實(shí)施策略J.中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào). 2007 17. 徐慶寧. 國(guó)內(nèi)學(xué)科館員制度理論研究及實(shí)踐探討文獻(xiàn)綜述 J.圖書(shū)情報(bào)工作. 2005 18.鄭穎.學(xué)科館員個(gè)性化信息服務(wù)初探J.現(xiàn)代情報(bào). 2007 19. 陳新艷. 學(xué)科館員管理與考評(píng)的實(shí)踐與思考 J.現(xiàn)代情報(bào). 2007 20. 曲紹燕. 學(xué)科館員制度的實(shí)施模式思考 J.圖書(shū)館雜志. 2004 21.葉素萍.學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量模糊綜合評(píng)價(jià)研究J.現(xiàn)代情報(bào). 2007 22. 姜愛(ài)蓉. 清華大學(xué)圖書(shū)館“學(xué)科館員”制度的建立 J. 圖書(shū)館雜志. 1999 23. 劉擎. 構(gòu)建“學(xué)科館員”績(jī)效評(píng)估體系的思考 J.現(xiàn)代情報(bào) .2007 24.廉立軍.基于模糊綜合評(píng)判法的高校學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)J .情報(bào)科學(xué). 2007 25.孫書(shū)祥.學(xué)科館員制度的運(yùn)行模式及考評(píng)機(jī)制J . 圖書(shū)館工作與研究. 2007 26.廉立軍.學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究J .情報(bào)資料工作. 2007 27. 袁紅衛(wèi). 國(guó)內(nèi)部分高校圖書(shū)館學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查與分析 J . 圖書(shū)情報(bào)工作.200728杜也力.談大學(xué)圖書(shū)館“學(xué)科館員”制度J.大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào).200229張永彬論高校圖書(shū)館“學(xué)科館員”隊(duì)伍建設(shè)J.情報(bào)資料工作200330 費(fèi)業(yè)昆.研究型大學(xué)圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展思考. J.大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào) ,2001 (5)31 朱佳鳴.高校圖書(shū)館 “學(xué)科館員” 隊(duì)伍的建設(shè)J.圖書(shū)與情報(bào) ,2001 (4)32 張曉林等. 國(guó)際圖書(shū)館發(fā)展態(tài)勢(shì)J.圖書(shū)情報(bào)工作動(dòng)態(tài) ,2002 (6)33柯平.高校圖書(shū)館學(xué)科館員工作創(chuàng)新兼談南開(kāi)大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科館員工作的經(jīng)驗(yàn)J.大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)J.200334. Hoskins, Ruth . Information and communication technology (ICT) knowledge and skills of subject librarians at the university libraries of KwaZulu-Natal.PreviewJ . South African Journal of Library & Information Science.200535.Manaka, Pauline D. Are subject librarians an endangered species?Preview J . College & Research Libraries News.200536.Sulouff, Pat; Bell, Suzanne; Briden, Judi; Frontz, Stephanie; Marshall, Ann.Learning about Grey Literature by Interviewing Subject Librarians.PreviewJ . Grey Journal (TGJ).200537.Sulouff, Pat; Bell, Suzanne; Briden, Judi; Frontz, Stephanie; Marshall, Ann.Learning about grey literature by interviewing subject librarians.PreviewJ . 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Evaluation of academic librarians instructional performance： Report of a national surveyJ.Research Strategies，1997,15(2): 159-175.43.目標(biāo)管理法EB/OL.2009-02-22http：//view/529288.htm 44.平衡計(jì)分卡EB/OL.2009-02-22.http：//view/532781.htm45.企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)EB/OL.2009-02-22.http：//lj90001/blog/item/3466a8ec20ce072663d09ffc.html.46.余勃.知識(shí)型員工績(jī)效考核方法研究J.經(jīng)濟(jì)師,2006,(5):145.注：可加附頁(yè)二、文獻(xiàn)綜述報(bào)告（不少于3000字）主要內(nèi)容（對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行歸納總結(jié)、分類(lèi)評(píng)價(jià)，初擬選題范圍） 學(xué)科館員發(fā)端于 20 世紀(jì) 70 年代末 ,當(dāng)時(shí)美國(guó)和加拿大部分研究級(jí)大學(xué)圖書(shū)館推出了一些新的服務(wù) ,如 “跟蹤服務(wù)” ( Track Service) 、 “網(wǎng)絡(luò)館員免費(fèi)導(dǎo)讀” 服務(wù)(Network Librarian and Free Guide) 等 ,這便是學(xué)科館員的雛形。國(guó)內(nèi)關(guān)于學(xué)科館員的研究起步較晚 ,1998年清華大學(xué)圖書(shū)館率先建立”學(xué)科館員制度”。之后國(guó)內(nèi)很多圖書(shū)館相繼建立了學(xué)科館員制度 或正在規(guī)劃學(xué)科館員崗位及服務(wù)。至今學(xué)科館員（subject librarian）制度在我國(guó)已經(jīng)有十年的發(fā)展歷程，許多圖書(shū)館在學(xué)科服務(wù)方面已經(jīng)積累了不少有益的經(jīng)驗(yàn)。從公開(kāi)發(fā)表的諸多文獻(xiàn)中都有體現(xiàn)。 通過(guò)查閱國(guó)外的相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，國(guó)外對(duì)于學(xué)科館員的研究開(kāi)展比國(guó)內(nèi)較早，也較為深入，大體上涉及到以下幾個(gè)領(lǐng)域：（1） 學(xué)科館員工作準(zhǔn)則：學(xué)科館員在為教學(xué)科研服務(wù)過(guò)程中能夠使用哪些基本準(zhǔn)則，如何應(yīng)對(duì)針對(duì)學(xué)科館員的訪問(wèn)評(píng)估。一些論文給出了一些建議和意見(jiàn)，以協(xié)助學(xué)科館員更好的完成工作。（2） 學(xué)科館員在數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)中的角色：數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)是已經(jīng)成為國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家多數(shù)圖書(shū)館最為推崇的一項(xiàng)新的服務(wù)。學(xué)科館員作為圖書(shū)館的新角色，自然成為擔(dān)任此工作的主要人選。一些論文探討了 學(xué)科館員向用戶(hù)提供幫助的性質(zhì)和成都，闡述服務(wù)的層次和類(lèi)型。并結(jié)合具體的調(diào)查數(shù)據(jù)給出生動(dòng)的說(shuō)明。（3） 學(xué)科館員信息素質(zhì)培養(yǎng)：擔(dān)任學(xué)科館員需要具備很多硬件和軟件條件，同時(shí)要對(duì)學(xué)科館員進(jìn)行繼續(xù)教育與培訓(xùn)。一些論文探討了如何加強(qiáng)學(xué)科館員的信息和通訊技術(shù)的知識(shí)和技能。并結(jié)合具體的調(diào)查數(shù)據(jù)給出問(wèn)題原因是缺乏普遍正規(guī)的素質(zhì)教育。（4） 學(xué)科館員績(jī)效考核：依據(jù)考核指標(biāo)的不同可將服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)分為三種類(lèi)型：專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)、人格評(píng)價(jià)、專(zhuān)業(yè)和人格評(píng)價(jià)。Terrance Pon(2004)曾在論文中提到，專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)指對(duì)被考核圖書(shū)館員的(專(zhuān)業(yè)相關(guān)的)職責(zé)進(jìn)行考核，主要包括評(píng)價(jià)表法(checklists)和類(lèi)目法(rubric)兩種方法。人格評(píng)價(jià)更強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館員的工作對(duì)某些人格個(gè)性特征的需要，主要的評(píng)價(jià)方法有人格量表法。專(zhuān)業(yè)和人格評(píng)價(jià)實(shí)際上是專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)和人格評(píng)價(jià)的綜合使用，常用的方法有討論指南法（discussion guide）和公文包法（portfolios）等 國(guó)內(nèi)對(duì)學(xué)科館員的研究近幾年來(lái)呈上升趨勢(shì)，筆者以篇名為檢索途徑，利用中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)全面回溯了1989年到2008年的所收錄的所有相關(guān)文獻(xiàn)。共檢索到相關(guān)文獻(xiàn)710篇（具體數(shù)據(jù)如表1），其中發(fā)表在核心期刊的論文143篇。利用中國(guó)優(yōu)秀博碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)檢索到相關(guān)學(xué)位論文共3篇。 表1年份1989-19992000200120022003中國(guó)期刊網(wǎng)1131136年份20042005200620072008中國(guó)期刊網(wǎng)68106139208129國(guó)內(nèi)關(guān)于學(xué)科館員研究的第一篇文獻(xiàn)是 1989 年毋益人發(fā)表在 河南圖書(shū)館季刊上的學(xué)科館員應(yīng)該做好哪些工作。之后的研究工作處于停滯狀態(tài)。1998 年 ,清華大學(xué)圖書(shū)館在國(guó)內(nèi)率先設(shè)立了學(xué)科館員制度。隨后 ,西安交通大學(xué)、 北京大學(xué)、 武漢大學(xué)、 東南大學(xué)等相繼實(shí)行了學(xué)科館員制度 ,促進(jìn)了學(xué)科館員研究工作的全面開(kāi)展。1999 年姜愛(ài)蓉發(fā)表文章,介紹清華大學(xué)學(xué)科館員制度建立與實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)。隨后 ,沈紅斌、 秦梅仙、 費(fèi)業(yè)昆、 朱佳鳴、 杜也力等分別撰文參加學(xué)科館員的討論。統(tǒng)計(jì)顯示 ,2002 以前總計(jì)發(fā)表論文 4 篇 ,而 2002 年一年發(fā)表論文 11 篇 ,是過(guò)去累計(jì)發(fā)表論文量的 2. 7 倍 ,2003以后文章數(shù)量平均以前一年2倍的速度增長(zhǎng)。文獻(xiàn)作者主要集中在高校圖書(shū)館。統(tǒng)計(jì)顯示,在從事學(xué)科館員研究的人員中,來(lái)自高校圖書(shū)館的占91 %,來(lái)自研究圖書(shū)館的占5. 4 %,其他占3. 6 %。目前尚沒(méi)有形成核心作者。多數(shù)作者均只發(fā)表一篇，少數(shù)作者發(fā)表2篇。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)的分析總結(jié)，主要涉及以下幾個(gè)方面：1學(xué)科館員概念：在早期的學(xué)術(shù)論文中，關(guān)于學(xué)科館員概念的探討比較多。國(guó)外學(xué)科館員有不同說(shuō)法,如學(xué)術(shù)聯(lián)系人(Academic Liaison Librarian) 、 聯(lián)系人(Liaison Librarian) 、 學(xué)科專(zhuān)家(Subject Specialist) 、 學(xué)科館員(Subject Librarian , Faculty Librarian) 、 研究支持館員(Research Support Librarian) 、 學(xué)科咨詢(xún)館員( Subject Reference Librarians) 、 網(wǎng)絡(luò)館員(Network Librarian)等等。國(guó)內(nèi)在學(xué)科館員概念的認(rèn)識(shí)上也存在很大差異。一種觀點(diǎn)認(rèn)為 , “學(xué)科館員” 是以大學(xué)科為對(duì)象而建立的一種高級(jí)專(zhuān)門(mén)服務(wù)人員對(duì)口服務(wù)模式。另外一種觀點(diǎn)認(rèn)為 , “學(xué)科館員” 是某個(gè)學(xué)科的文獻(xiàn)信息專(zhuān)家 ,他們熟悉乃至精通某一學(xué)科或幾門(mén)學(xué)科知識(shí) ,能夠針對(duì)性地為教學(xué)與科研服務(wù)。還有人認(rèn)為 , “學(xué)科館員” 是指圖書(shū)館設(shè)專(zhuān)人與某一個(gè)院系或?qū)W科專(zhuān)業(yè)建立對(duì)口聯(lián)系 ,向用戶(hù)提供主動(dòng)、 有針對(duì)性的文獻(xiàn)信息服務(wù)。總的來(lái)說(shuō) ,國(guó)內(nèi)對(duì)學(xué)科館員尚無(wú)一個(gè)明確、 規(guī)范的定義 ,通常稱(chēng)謂是“學(xué)科館員”,對(duì)應(yīng)的英文是 “Subject Librarian”。2建立學(xué)科館員制度的必要性：張曉林等人認(rèn)為,學(xué)科館員的產(chǎn)生是兩方面壓力的結(jié)果:一是來(lái)自圖書(shū)館內(nèi)部的壓力。為拓寬一是來(lái)自圖書(shū)館內(nèi)部的壓力。為拓寬服務(wù)范圍、 深化服務(wù)層次 ,需要圖書(shū)館員采取積極主動(dòng)方式介入到科學(xué)交流和信息傳播過(guò)程之中。二是來(lái)自用戶(hù)及外部環(huán)境的壓力。當(dāng)圖書(shū)館在資源、 服務(wù)、 環(huán)境等方面有所改善后 ,用戶(hù)會(huì)進(jìn)一步提出新的要求 ,希望圖書(shū)館員成為向?qū)А?教師、 團(tuán)隊(duì)成員、 伙伴 ,以便形成合力。杜也力認(rèn)為: 學(xué)科館員是大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象及特點(diǎn)的必然產(chǎn)物 ,大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象主要是各專(zhuān)業(yè)崗位的專(zhuān)業(yè)人員、 準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)人員(大學(xué)生) ,信息需求具有專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、 交叉性強(qiáng)等特點(diǎn)。學(xué)科館員是傳統(tǒng)的參考咨詢(xún)服務(wù)向縱深發(fā)展的必然結(jié)果 ,它有助于專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)信息的深層開(kāi)發(fā)和利用 ,促進(jìn)圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新。 學(xué)科館員是大學(xué)圖書(shū)館員自我發(fā)展的需要 ,能充分利用圖書(shū)館員在圖書(shū)館學(xué)、 情報(bào)學(xué)以及專(zhuān)門(mén)學(xué)科方面的知識(shí)與技能 ,促進(jìn)館員自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。張永彬認(rèn)為,學(xué)科館員是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與信息資源發(fā)展的結(jié)果。它可以解決用戶(hù)信息需求變化與傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)之間的矛盾,促使圖書(shū)館走專(zhuān)業(yè)化、 數(shù)字化、 網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展道路。3學(xué)科館員的職責(zé)：國(guó)外學(xué)者的觀點(diǎn)認(rèn)為學(xué)科館員的職責(zé)分為兩個(gè)方面:專(zhuān)業(yè)參考幫助( Specialist Reference Assistance)和 “學(xué)科聯(lián)絡(luò)” (Faculty Liaison) 。姜愛(ài)蓉介紹了清華大學(xué)學(xué)科館員的職責(zé)組成: 每學(xué)期為教師、 研究生開(kāi)辦利用圖書(shū)館和文獻(xiàn)資源的培訓(xùn)講座; 及時(shí)向?qū)谠合敌麄鳌?通告圖書(shū)館新增加的文獻(xiàn)資源和服務(wù); 負(fù)責(zé)編寫(xiě)相關(guān)學(xué)科的讀者參考資料和使用指南; 負(fù)責(zé)收集、 整理、 通告相關(guān)學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)資源; 定期征求對(duì)口院系對(duì)圖書(shū)館資源建設(shè)和服務(wù)的意見(jiàn)與要求。清華大學(xué)新的學(xué)科館員職責(zé)又增加了兩項(xiàng)內(nèi)容: “負(fù)責(zé)試用、 評(píng)介相關(guān)學(xué)科的電子資源,為教師有效利用這些資源提供技術(shù)支持;協(xié)助有建立分館需求的院系開(kāi)展工作,并提供圖書(shū)文獻(xiàn)建設(shè)方面的咨詢(xún)和指導(dǎo)” 。清華大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)被其他高校圖書(shū)館廣泛借鑒,如北京大學(xué)、 西安交通大學(xué)的學(xué)科館員職責(zé)與其基本相同。4學(xué)科館員素質(zhì)及其培養(yǎng)：大部分文獻(xiàn)闡述了學(xué)科館員的素質(zhì)問(wèn)題 ,歸納起來(lái)包括五個(gè)方面:首先 ,要有強(qiáng)烈的信息意識(shí)與敏銳的信息洞察力 ,要善于捕捉、 發(fā)現(xiàn)和存儲(chǔ)最新文獻(xiàn)信息。其次 ,要有豐富的圖書(shū)館學(xué)、 情報(bào)學(xué)、 信息學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) ,同時(shí)又要有深厚的學(xué)科知識(shí)底蘊(yùn)。第三 ,要具備網(wǎng)絡(luò)化的信息服務(wù)技能 ,努力成為網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家和網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航員 ,能綜合利用最新的信息采集、 組織與檢索技術(shù)。第四 ,良好的職業(yè)道德和勇于創(chuàng)新的精神。第五 ,其他素質(zhì) ,包括英語(yǔ)、 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與公關(guān)素質(zhì)等。對(duì)于學(xué)科館員素質(zhì)的培養(yǎng)要建立創(chuàng)新人才選拔與培養(yǎng)機(jī)制 ,加強(qiáng)在學(xué)科館員選拔、 培訓(xùn)、考核等方面的研究。5學(xué)科館員工作模式：費(fèi)業(yè)昆提出基于學(xué)科資源庫(kù)的服務(wù)模式。根據(jù)對(duì)口學(xué)科及專(zhuān)業(yè)范圍 ,建立三種類(lèi)型的資源庫(kù)。李獻(xiàn)群建議將學(xué)科館員建設(shè)與垂直信息咨詢(xún)服務(wù)結(jié)合起來(lái)。李夕琳闡述了面向?qū)＜摇?課題組的個(gè)性化信息服務(wù)模式。張永彬提出建立與學(xué)科館員對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)化專(zhuān)業(yè)化館藏與服務(wù)模式。6學(xué)科館員的管理及業(yè)績(jī)考評(píng)：如何對(duì)學(xué)科館員進(jìn)行管理以提高其工作積極性及效益的問(wèn)題 ,已經(jīng)受到不少業(yè)內(nèi)人士的重視和關(guān)心 ,這方面的研究以俞曉霞等人為代表 ,其主要內(nèi)容有：建立突出專(zhuān)業(yè)性與服務(wù)綜合性的全新管理模式；對(duì)學(xué)科館員逐步進(jìn)行資格認(rèn)證、聘任上崗、優(yōu)勝劣汰 ,以保證工作質(zhì)量及工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 建立以用戶(hù)考評(píng)為主、學(xué)科館員 自評(píng)、互評(píng)、學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)及圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)等為輔的相對(duì)完善的業(yè)績(jī)考評(píng)體系 ,以促使學(xué)科館員制度能長(zhǎng)期而有效地運(yùn)行。都平平、廉立軍等人對(duì)具體考評(píng)事項(xiàng)及考評(píng)指標(biāo)進(jìn)行了詳細(xì)表述，供實(shí)際操作時(shí)參考或嘗試。對(duì)于評(píng)價(jià)方法的選擇，通過(guò)閱讀管理學(xué)方面資料，發(fā)現(xiàn)常用的績(jī)效考核方法有目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法，360度反饋評(píng)價(jià)法。7學(xué)科館員制的實(shí)施效果及經(jīng)驗(yàn)：上海交通大學(xué)圖書(shū)館早在1994年便計(jì)劃在當(dāng)年籌建大型參考咨詢(xún)室，由本館的業(yè)務(wù)骨干及學(xué)科館員對(duì)廣大讀者進(jìn)行高層次的參考咨詢(xún)服務(wù)；1998年清華大學(xué)圖書(shū)館正式推行學(xué)科館員制度，聘用8位學(xué)科館員負(fù)責(zé)全校33各院系的工作；北京大學(xué)圖書(shū)館2001年開(kāi)始實(shí)行學(xué)科館員制度，網(wǎng)絡(luò)中公布12名學(xué)科館員聯(lián)系方式及服務(wù)學(xué)科，介紹學(xué)科館員工作情況。到目前為止，國(guó)內(nèi)有百所高校圖書(shū)館實(shí)行了學(xué)科館員制度?？缕降热嗽诳偨Y(jié)學(xué)科館員工作實(shí)踐的問(wèn)題上做出如下論述：1增強(qiáng)了圖書(shū)館對(duì)其用戶(hù)需求的實(shí)際了解 ,加深了圖書(shū)館與院系之間的聯(lián)系與感情 ,充分體現(xiàn)出圖書(shū)館以人為本、服務(wù)至上的觀念。2使文獻(xiàn)資源建設(shè)工作更有針對(duì)性 ,資源的利用價(jià)值得到更好的發(fā)揮 ,讀者服務(wù)工作更加深人、更加細(xì)致、更受讀者歡迎。3有效地提高了文獻(xiàn)信息用戶(hù)的信息素質(zhì),提高了用戶(hù)對(duì)文獻(xiàn)資源了解及利用水平。同時(shí) ,也很好地實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館的教育職能及情報(bào)職能,提高了圖書(shū)館及圖書(shū)館員在高等教育中的地位和形象。綜觀國(guó)內(nèi)外對(duì)學(xué)科館員的研究，研究?jī)?nèi)容主要集中在角色職責(zé)、 素質(zhì)構(gòu)成以及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等層次上 ,缺乏深層次的理論研究、 相關(guān)技術(shù)研究以及應(yīng)用工具與支撐系統(tǒng)的研究，對(duì)學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系研究和具體實(shí)踐應(yīng)用方面的內(nèi)容不多。目前在該制度的研究和實(shí)踐中值得共同探討的問(wèn)題還有很多：如學(xué)科館員的管理、歸屬問(wèn)題；圖情教授責(zé)、權(quán)、利是什么，怎樣杜絕形同虛設(shè)的現(xiàn)象；學(xué)科館員服務(wù)對(duì)象包括哪些群體；在人力資源條件限制下，如何制定可行的學(xué)科館員進(jìn)修及培養(yǎng)制度；對(duì)學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)如何確定，評(píng)價(jià)方式的可操作性，評(píng)價(jià)結(jié)果的量化和客觀性等等。筆者認(rèn)為，學(xué)科館員制度在國(guó)內(nèi)雖然已經(jīng)開(kāi)展有十年的時(shí)間，但我們的學(xué)科館員制度還不夠完善，學(xué)科服務(wù)模式有待創(chuàng)新，學(xué)科館員組織機(jī)制建設(shè)還需加強(qiáng)，相比國(guó)外的學(xué)科館員制度，筆者認(rèn)為由于各個(gè)學(xué)校教學(xué)、科研工作的特征不同,使各校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源和人力資源存在客觀差距 ,因此 ,在制定學(xué)科館員制度、確立學(xué)科館員崗位其職責(zé)等方面應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是 ,力求實(shí)效。為了避免學(xué)科館員工作流于形式，還要建立相應(yīng)的可行的學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，以提高學(xué)科服務(wù)質(zhì)量，使學(xué)科館員工作走上正軌。綜述人簽字： 2008 年10 月 10 日綜合評(píng)價(jià)（對(duì)文獻(xiàn)閱讀數(shù)量、分析問(wèn)題能力、綜述報(bào)告提出具體建議）指導(dǎo)教師簽字： 年 月 日三、開(kāi)題報(bào)告（碩士不少于3000字，博士不少于5000字）擬定學(xué)位論文題目高校學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系研究與應(yīng)用學(xué)位論文框架：高校學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系研究與應(yīng)用1緒論1.1問(wèn)題的提出1.2國(guó)外研究現(xiàn)狀1.3國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀2學(xué)科館員制度的理論2.1學(xué)科館員的產(chǎn)生2.2學(xué)科館員稱(chēng)呼2.3學(xué)科館員學(xué)歷水平2.4學(xué)科館員素質(zhì)3學(xué)科館員制度的服務(wù)模式3.1學(xué)科館員工作職責(zé)3.2學(xué)科館員工作模式3.3學(xué)科館員的考評(píng)機(jī)制4學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法研究4.1國(guó)內(nèi)學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法綜述4.2國(guó)外學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法綜述4.3常用管理學(xué)中考核評(píng)價(jià)方法介紹與比較4.3.1常用管理學(xué)中考核評(píng)價(jià)方法介紹4.3.2常用管理學(xué)中考核評(píng)價(jià)方法比較5學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系建立5.1學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系建議的必要性5.1.1規(guī)范學(xué)科館員信息服務(wù)活動(dòng)，深化信息服務(wù)層次5.1.2保障和監(jiān)督學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量 5.1.3促進(jìn)學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)5.2確定學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法5.2.1應(yīng)用360度反饋評(píng)價(jià)法5.2.2應(yīng)用360度反饋評(píng)價(jià)法應(yīng)堅(jiān)持的原則5.3確定學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的原則5.4確定評(píng)價(jià)指標(biāo)5.5各指標(biāo)的具體含義5.5.1服務(wù)效果指標(biāo)5.5.2工作業(yè)績(jī)指標(biāo)5.5.3服務(wù)能力指標(biāo)5.5.4服務(wù)管理5.6學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量體系中權(quán)重的確定5.6.1參與者評(píng)分權(quán)重的確定5.6.2指標(biāo)權(quán)重的確定6學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的運(yùn)用6.1沈陽(yáng)師范大學(xué)學(xué)科館員工作框架的建立與運(yùn)行6.1.1發(fā)展歷程 6.1.2管理保障：建立學(xué)科館員運(yùn)行機(jī)制 6.1.3技術(shù)保障：設(shè)計(jì)學(xué)科館員網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)6.1.4人員保障：建立學(xué)科館員團(tuán)隊(duì) 6.1.5激勵(lì)保障：建立獎(jiǎng)懲制度 6.2學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的運(yùn)用6.3學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的分析結(jié)語(yǔ)致謝參考文獻(xiàn)一、選題依據(jù)（包括題目的學(xué)術(shù)價(jià)值、應(yīng)用價(jià)值、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析）學(xué)科館員制度是圖書(shū)館信息服務(wù)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。學(xué)科館員制度改變了傳統(tǒng)的服務(wù)方式和手段，主動(dòng)在院系與圖書(shū)館之間建立起了一座橋梁和紐帶，較好地解決教師迫切需要深層次、針對(duì)性服務(wù)的問(wèn)題，為高校的教學(xué)和科研發(fā)揮著重要的作用。但在各高校圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科館員服務(wù)的一片繁榮景象下，也存在著盲目跟風(fēng)的錯(cuò)誤傾向。工作開(kāi)展虎頭蛇尾，重?cái)?shù)量，輕質(zhì)量，圖書(shū)館與用戶(hù)之間的關(guān)系松散、難以真正融入到院系的教學(xué)科研活動(dòng)中來(lái)。這些問(wèn)題的存在，其重要原因是缺乏相應(yīng)的評(píng)價(jià)機(jī)制。綜觀國(guó)內(nèi)外對(duì)學(xué)科館員的研究，關(guān)于學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的研究均涉足不多。因?yàn)閷W(xué)科館員所進(jìn)行的信息服務(wù)具有間接性、隱蔽性、依附性等特點(diǎn)，其成果直接滲透、融合、凝聚在他人的精神產(chǎn)品下，其服務(wù)的創(chuàng)造性?xún)r(jià)值很難為人所認(rèn)識(shí)和理解，加之學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)在實(shí)踐中操作具有一定的難度，因此一些文獻(xiàn)只停留在討論評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，而針對(duì)評(píng)價(jià)方法的選擇和具體操作過(guò)程以及如何將評(píng)價(jià)進(jìn)行量化等方面的研究比較少。筆者認(rèn)為學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度的建立可以從根本上規(guī)范學(xué)科館員信息服務(wù)活動(dòng)，避免學(xué)科館員信息服務(wù)流于形式，避免背離學(xué)科館員制度建立的初衷。學(xué)科館員可以根據(jù)評(píng)價(jià)體系逐項(xiàng)對(duì)照，并針對(duì)用戶(hù)對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，找出工作中的不足，有針對(duì)性改進(jìn)工作，深化信息服務(wù)層次，提高服務(wù)質(zhì)量，使學(xué)科館員工作走上正軌。二、研究方案1研究目標(biāo)、研究?jī)?nèi)容和擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題文章的研究目標(biāo)是對(duì)高校圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了系統(tǒng)地研究，使從宏觀上對(duì)學(xué)科館員信息服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理，比較系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地保障和監(jiān)督學(xué)科館員信息服務(wù)的質(zhì)量，提升圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力。文章的主要研究?jī)?nèi)容是應(yīng)用360度反饋評(píng)價(jià)法，建立4個(gè)方面19個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)各級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)含義進(jìn)行分析，同時(shí)確定參與者評(píng)價(jià)權(quán)重，根據(jù)層次分析法確定各級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重，對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析與運(yùn)用。并對(duì)學(xué)科館員工作框架的建立與運(yùn)行進(jìn)行研究。文章擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題是學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的建立和學(xué)科館員工作框架的建立與運(yùn)行。這些問(wèn)題是直接關(guān)系著高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度實(shí)施的成敗。2擬采取的研究方法、研究手段、技術(shù)路線、實(shí)驗(yàn)方案及可行性分析文章擬采取文獻(xiàn)法收集有關(guān)學(xué)科館員的基本知識(shí)及其在實(shí)踐中的應(yīng)用成果，用移植法將經(jīng)濟(jì)學(xué)中的績(jī)效評(píng)估方法運(yùn)用到學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法中。并采用歸納法和演繹法建立學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系指標(biāo)，用層級(jí)分析法確定指標(biāo)權(quán)重。結(jié)合沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員制度開(kāi)展的實(shí)例來(lái)闡述評(píng)價(jià)體系的運(yùn)用情況和學(xué)科館員工作框架的建立與運(yùn)行。3本題目的創(chuàng)新之處和可預(yù)期的創(chuàng)造性成果文章的選題創(chuàng)新之處在于運(yùn)用360度反饋評(píng)價(jià)法作為學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法。對(duì)評(píng)價(jià)的實(shí)踐操作給出建議。并以沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書(shū)館成功開(kāi)展學(xué)科館員工作為案例，介紹了學(xué)科館員工作框架建立和運(yùn)行的相關(guān)知識(shí)?？深A(yù)期的創(chuàng)造性成果：建立學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和學(xué)科館員工作框架，能夠給那些學(xué)校圖書(shū)館規(guī)模和性質(zhì)與沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書(shū)館相似的普通高等學(xué)校如何開(kāi)展學(xué)科館員工作提供好的經(jīng)驗(yàn)。4論文工作量、年度研究計(jì)劃、可能遇到的困難和問(wèn)題及相應(yīng)的解決辦法。論文工作量：論文撰寫(xiě)需要近一年時(shí)間。年度研究計(jì)劃：2008年7月2008年10月準(zhǔn)備階段：包括文獻(xiàn)的查閱和整理，對(duì)論文的可行性和科學(xué)性進(jìn)行分析。2008年11月2008年12月論文綱要提出階段：撰寫(xiě)論文報(bào)告并進(jìn)行開(kāi)