長(zhǎng)沙萬(wàn)科房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 有限公司 銷售部管理文件匯編 編寫日期： 2008 年 2 月 目 錄 一、 長(zhǎng)沙萬(wàn)科房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 銷售部職責(zé) . 7 二、 長(zhǎng)沙萬(wàn)科房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 有限公司銷售部介紹 . 8 1、 長(zhǎng)沙萬(wàn)科房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 有限公司銷售部發(fā)展規(guī)劃 . 8 2、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)原則 . 8 3、銷售部組織架構(gòu) . 9 4、人員編制 . 10 5、各崗位職責(zé)描述： . 11 三、銷售部人才管理制度 . 11 1、人才戰(zhàn)略 . 11 2、人員招聘 . 12 3、薪酬制度 . 12 4、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 . 13 5、員工激勵(lì)制度 . 13 6、建立部門員工職業(yè)檔案制度 . 14 四、銷售部崗位責(zé)任制 . 14 五、銷售部述職制度 . 17 1、述職種類 . 17 2、述職辦法： . 17 1）基層員工的述職。 . 18 2）各級(jí)管理人員的述職 . 18 3）對(duì)重要工作事項(xiàng)的述職 . 18 六、項(xiàng)目銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)制 . 19 1、項(xiàng)目銷售經(jīng)理職責(zé) . 19 2、項(xiàng)目銷售經(jīng)理權(quán)限 . 19 3、控制與檢查 . 21 七、銷售部會(huì)議制度 . 22 1、會(huì)議制度的原則 . 22 2、銷售部會(huì)議的種類 . 23 3、分項(xiàng)規(guī)定 . 24 （ 1）、項(xiàng)目銷售部早會(huì) . 24 （ 2）、項(xiàng)目銷售部每周總結(jié)會(huì) . 25 （ 3）、銷售 部每周例會(huì) . 27 （ 4）、項(xiàng)目小組每周工作例會(huì) . 27 （ 5）、專題會(huì)議 . 28 (6)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 . 28 八、銷售部培訓(xùn)制度 . 29 1、培訓(xùn)原則 . 29 2、培訓(xùn)的種類 . 30 1）、上崗培訓(xùn) . 30 2）、項(xiàng)目銷售部的定期培訓(xùn) . 31 3）項(xiàng)目銷售部的臨時(shí)專項(xiàng)培訓(xùn) . 32 4）項(xiàng)目銷售部的日常培訓(xùn)（主要針對(duì)售樓員） . 32 5）銷售部的集中培訓(xùn)： . 32 6）網(wǎng)上學(xué)習(xí)： . 33 3、培訓(xùn)的組織 . 33 4、培訓(xùn)的考核 . 33 5、其它規(guī)定 . 34 九、銷售部考勤制度 . 35 1、考勤 . 35 2、請(qǐng)假 . 35 3、輪休和補(bǔ)休 . 37 4、 違規(guī)處罰 . 37 5、管理責(zé)任 . 38 十、銷售部違紀(jì)處罰辦法 . 39 1、目的 . 39 2、違紀(jì)種類： . 39 3、處罰方式： . 39 4、處罰權(quán)限： . 40 5、具體權(quán)限分配如下： . 40 6、處罰的程序：（詳見圖表） . 40 7、處罰細(xì)則： . 42 8、處罰的執(zhí)行 . 44 十一、銷售部激勵(lì)制度 . 44 1、最佳項(xiàng)目評(píng)選 . 44 2、優(yōu)秀員工（非售樓員部分）評(píng)選 . 45 3、各項(xiàng)目售樓員的激勵(lì) . 45 4、特殊貢獻(xiàn)激勵(lì) . 45 十二、銷售部崗位綜合考核辦法 . 46 1、項(xiàng)目經(jīng)理的考核 . 46 2、項(xiàng)目經(jīng)理助理的考核 . 46 3、銷售代表的考核 . 47 4、實(shí)習(xí)售樓員的考核 . 47 十三、項(xiàng)目部傭金制度 . 48 1、制定原則 . 48 2、項(xiàng)目架構(gòu) . 49 3、部門提傭 . 49 4、部門內(nèi)傭金分配 . 49 5、公傭的使用 . 50 6、特殊公傭 . 51 7、傭金發(fā)放辦法 . 51 8、發(fā)放流程 . 52 十四、銷售部離職