中國(guó)移動(dòng) CM-IMS語(yǔ)音專線業(yè)務(wù)討論材料 邁普通信技術(shù)有限公司 版本號(hào) 評(píng)審人 修訂人 修訂日期 V4.0 王丞 席肖軍 蔣學(xué)良 邵鑫田 張峰 唐元武 2010/03/31 集團(tuán)語(yǔ)音專線建設(shè)背景 集團(tuán)語(yǔ)音專線典型解決方案 集團(tuán)語(yǔ)音專線的業(yè)務(wù)開(kāi)展探討 針對(duì)不同類型客戶的方案探討 集團(tuán)語(yǔ)音專線業(yè)務(wù)建設(shè)的基本背景 全業(yè)務(wù)：隨著國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商合并，以及 3G牌照的發(fā)放，形成了三大運(yùn)營(yíng)商，同時(shí)牌照的整合也使國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商都進(jìn)入到了全業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)階段，中國(guó)移動(dòng)作為國(guó)內(nèi)移動(dòng)電話的老大在固話上還幾乎處于空白地位，現(xiàn)階段固話發(fā)展的主要目標(biāo)客戶集中在集團(tuán)客戶。 窄帶向?qū)拵н^(guò)渡：中國(guó)移動(dòng)原先建設(shè)的模式更多采用傳統(tǒng)的 PBX的窄帶接入模式，目前已經(jīng)確定在后期以 IMS作為業(yè)務(wù)開(kāi)展的核心，包括集團(tuán)語(yǔ)音專線業(yè)務(wù)在內(nèi)都必須基于 IMS的核心系統(tǒng)展開(kāi)，因此目前各地都面臨窄帶接入向?qū)拵Ы尤氲倪^(guò)渡階段。 集團(tuán)語(yǔ)音專線業(yè)務(wù)建設(shè)的基本背景 場(chǎng)景一：某省一汽配連鎖客戶具備覆蓋省會(huì)城市的 10多個(gè)連鎖店，有 100多位移動(dòng)手機(jī)的高價(jià)值的集團(tuán)用戶，目前電信針對(duì)性的給出解決方案，將連鎖集團(tuán)用戶的號(hào)碼全部換成電信的號(hào)碼，只需將原先的 139換成 189其余號(hào)碼不變，同時(shí)可實(shí)現(xiàn)連鎖客戶內(nèi)部座機(jī)與手機(jī)之間內(nèi)部通話免費(fèi)。 場(chǎng)景二：某省 XX廳原為移動(dòng)手機(jī)的集團(tuán)用戶，現(xiàn)在電信為該廳提供如下的解決方案，將該廳原移動(dòng)手機(jī)用戶逐步更換為電信的手機(jī)，可以實(shí)現(xiàn)廳內(nèi)部座機(jī)與手機(jī)短號(hào)互撥，并且短號(hào)互撥實(shí)現(xiàn)免費(fèi)，號(hào)碼也只需將打頭的號(hào)碼進(jìn)行更換，其余不變。 19. 其他運(yùn)營(yíng)商為了搶占手機(jī)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮其固網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，在各大重點(diǎn)集團(tuán)用戶推薦綜合 V網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)固話與手機(jī)的小號(hào)免費(fèi)撥打 ,一方面節(jié)約用戶內(nèi)部撥打費(fèi)用，另一方面可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部短號(hào)撥打提高效率。為了應(yīng)對(duì)上述的競(jìng)爭(zhēng)，集團(tuán)語(yǔ)音接入開(kāi)展綜合 V網(wǎng)，補(bǔ)齊固話短板，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，保有集團(tuán)客戶。 集團(tuán)客戶的保有不僅保證當(dāng)前可見(jiàn)的收入，還可以為后期的信息化業(yè)務(wù)提供足夠的客戶資源，實(shí)現(xiàn)深度捆綁 。 集團(tuán)語(yǔ)音專線：應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、保有集團(tuán)客戶 集團(tuán)語(yǔ)音專線 : 搶占優(yōu)質(zhì)固話，拓展新的增長(zhǎng)點(diǎn) 對(duì)于移動(dòng)原有的集團(tuán)用戶而言，他們既是手機(jī)的優(yōu)質(zhì)客戶，同時(shí)很大部分也是固話的優(yōu)質(zhì)客戶，因此在通過(guò)綜合 V網(wǎng)保有集團(tuán)用戶的同時(shí)，也可以將這部分優(yōu)質(zhì)的固話用戶接入到移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)中，形成新的集團(tuán)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。 集團(tuán)語(yǔ)音專線 : 鎖定全業(yè)務(wù)客戶資源，搭建融合通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò) 目前國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商都進(jìn)入到全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的范圍之內(nèi)，語(yǔ)音的集團(tuán)用戶也是全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中其他業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)用戶，接入語(yǔ)音可以實(shí)現(xiàn)前期客戶資源鎖定，同時(shí)為后期的融合通信提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 集團(tuán)語(yǔ)音專線 : 增加移動(dòng)資費(fèi)收入 電信 PSTN 移動(dòng) 集團(tuán)客戶 增加收入，節(jié)約手機(jī)撥打固話的網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)用 中國(guó)移動(dòng)集團(tuán) CM-IMS語(yǔ)音專線業(yè)務(wù)的價(jià)值 1.補(bǔ)齊短板、應(yīng)對(duì)電信、聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶保有 2.搶占優(yōu)質(zhì)的固話用戶市場(chǎng)，拓展新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn) 3.鎖定全業(yè)務(wù)客戶資源，搭建融合通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò) 4.增加資費(fèi)收入，節(jié)約網(wǎng)間結(jié)算費(fèi) 中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)大客戶部 2010年的工作重心 集團(tuán)語(yǔ)音專線建設(shè)背景 集團(tuán)語(yǔ)音專線典型解決方案 集團(tuán)語(yǔ)音專線的業(yè)務(wù)開(kāi)展探討 針對(duì)不同類型客戶的方案探討 關(guān)于集團(tuán)語(yǔ)音專線業(yè)務(wù)建設(shè)的典型解決方案 如何實(shí)現(xiàn)可靠的集團(tuán)專線語(yǔ)音接入： 窄帶到寬帶接入能否平滑過(guò)渡？ 遠(yuǎn)端設(shè)備持續(xù)供電如何解決？ 針對(duì)存量用戶建設(shè)中號(hào)碼分配是否必須？ 實(shí)際建設(shè)中不同類型用戶計(jì)費(fèi)需求如何解決？ 遠(yuǎn)端設(shè)備網(wǎng)管以及業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程開(kāi)通如何實(shí)現(xiàn)？ 具備 IP專網(wǎng)的行業(yè)用戶語(yǔ)音專線接入如何實(shí)現(xiàn)呢？ PBX或 IPPBX實(shí)現(xiàn)專線語(yǔ)音接入的問(wèn)題 傳統(tǒng)的 PBX+E1語(yǔ)音中繼 &傳統(tǒng)的 PBX+IP中繼網(wǎng)關(guān)方式 最新的 IPPBX、 AG、 SIP GW、 IAD+IMS方式 業(yè)務(wù)承載能力不同：傳統(tǒng)的 PBX只能實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音的接入， IPPBX可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻等多種業(yè)務(wù) 新業(yè)務(wù)開(kāi)展能力不同：傳統(tǒng)的 TDM的 PBX對(duì)于拍叉等業(yè)務(wù)鍵信號(hào)只能在 PBX內(nèi)部終結(jié)，不能上傳到 IMS，影響后期以 IMS為核心的新業(yè)務(wù)的開(kāi)展（中國(guó)移動(dòng)通信研究院測(cè)試結(jié)論） 維護(hù)與管理能力不同：傳統(tǒng)的 PBX一般不支持 SNMP的遠(yuǎn)程管理模式，功能差別也較大，不適合整網(wǎng)運(yùn)營(yíng)（中國(guó)移動(dòng)通信研究院結(jié)論） 組網(wǎng)能力不同：傳統(tǒng)的 TDM更多只適合單點(diǎn)接入，對(duì)于目前普遍存在的多分支的接入 IPPBX更適合。 PBX或 IPPBX實(shí)現(xiàn)專線語(yǔ)音接入的問(wèn)題 結(jié)論： 目前中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)確定了以 IMS為核心的業(yè)務(wù)開(kāi)展模式，目前來(lái)看以 IPPBX為主的寬帶接入模式是后期的發(fā)展方向，傳統(tǒng)的 PBX大規(guī)模部署勢(shì)必會(huì)要求大量擴(kuò)容 TDM核心交換，同時(shí)會(huì)出現(xiàn)部分增值業(yè)務(wù)難以實(shí)現(xiàn)，與 IP交換的建設(shè)方向不符。 應(yīng)用場(chǎng)景一：新建用戶接入方案 HSS CSCF MGCF P-CSCF IMS 移 動(dòng) 省中心 城域網(wǎng) 用戶類型三 AG 用戶類型二 IPPBX 用戶 IP網(wǎng) IP話機(jī) E1 IPPBX+SIP GW CRM/BOSS 移 動(dòng) 市 /縣 中心 IAD 用戶類型一 統(tǒng)一 OMC/OSS 接入設(shè)備業(yè)務(wù)開(kāi)通方案 HSS CSCF MGCF P-CSCF IMS 移 動(dòng) 省中心 城域網(wǎng) IAD AG IPPBX 用戶 IP網(wǎng) IP話機(jī) E1 IPPBX+SIP GW CRM/BOSS 接入開(kāi)通網(wǎng)關(guān) 移 動(dòng) 市 /縣 中心 接入開(kāi)通網(wǎng)關(guān)： 負(fù)責(zé)用戶數(shù)據(jù)的自動(dòng)開(kāi)通，北向采用 SOAP連接 BOSS系統(tǒng)，南向接口后期規(guī)范化 常見(jiàn)的幾種計(jì)費(fèi)方案 HSS CSCF MGCF P-CSCF IMS 移 動(dòng) 省中心 城域網(wǎng) IAD AG IPPBX 用戶 IP網(wǎng) IP話機(jī) E1 IPPBX+SIP GW CRM/BOSS 移 動(dòng) 市 /縣 中心 2.利用現(xiàn)有 BOSS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)： CDR信息上傳 1.目前通過(guò)現(xiàn)有TDM網(wǎng)進(jìn)行計(jì)費(fèi) 3.IMS系統(tǒng)完成計(jì)費(fèi) OMC網(wǎng)管方案 HSS CSCF MGCF P-CSCF IMS 移 動(dòng) 省中心 城域網(wǎng) IAD AG IPPBX 用戶 IP網(wǎng) IP話機(jī) E1 IPPBX+SIP GW OMC網(wǎng)管 移 動(dòng) 市 /縣 中心 統(tǒng)一 OMC/OSS B/S結(jié)構(gòu)、分級(jí)分權(quán)限網(wǎng)管 統(tǒng)一 OMC建設(shè)需要分為 3個(gè)階段進(jìn)行 1、近期目標(biāo) 各個(gè)廠家按照 OMC規(guī)范完善廠家的 OMC系統(tǒng)，各個(gè)廠家 OMC管理自己的設(shè)備。通過(guò)北向接入移動(dòng)的上級(jí)網(wǎng)管系統(tǒng)。 2、中期目標(biāo) 各個(gè)廠家提供數(shù)據(jù)適配器，給統(tǒng)一 OMC做數(shù)據(jù)適配，屏蔽各個(gè)廠家實(shí)現(xiàn)的差異性，提取公共、重點(diǎn)功能在統(tǒng)一 OMC中實(shí)現(xiàn)。廠家的 OMC逐步弱化，統(tǒng)一 OMC功能逐步的完善。 3、遠(yuǎn)期目標(biāo) 各個(gè)廠家的 OMC退化，由統(tǒng)一 OMC適配各個(gè)廠家設(shè)備的不同協(xié)議，各個(gè)廠家的設(shè)備直接接入統(tǒng)一 OMC ，進(jìn)行統(tǒng)一集中管理。 移動(dòng)統(tǒng)一 OMC網(wǎng)管分步計(jì)劃 應(yīng)用場(chǎng)景二：存量用戶解決方案 HSS CSCF MGCF P-CSCF IMS 移 動(dòng) 省中心 城域網(wǎng) 用戶類型五 用戶類型四 E1 IPPBX+SIP GW CRM/BOSS 移 動(dòng) 市 /縣 中心 用戶電話 其他運(yùn)營(yíng)商 AG 統(tǒng)一 OMC網(wǎng)管 其他運(yùn)營(yíng)商 PBXSIP GW E1 接入開(kāi)通網(wǎng)關(guān) 接入開(kāi)通網(wǎng)關(guān)： 負(fù)責(zé)用戶數(shù)據(jù)的自動(dòng)開(kāi)通，北向采用 SOAP連接 BOSS系統(tǒng)，南向接口后期規(guī)范化 OMC網(wǎng)管 B/S結(jié)構(gòu)、分級(jí)分權(quán)限網(wǎng)管 呼叫中心直連 存量用戶建議建設(shè)方案 號(hào)碼分配 &忙音檢測(cè)專利技術(shù)： 從整個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展的角度來(lái)看，如果沒(méi)有放號(hào)就沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，始終受制于人，也不能通過(guò)移動(dòng)的號(hào)碼實(shí)現(xiàn)接入；同時(shí)如果不放號(hào)，部分地方存在通過(guò)移動(dòng)的線路，來(lái)電顯示仍為電信號(hào)碼，計(jì)費(fèi)存在沖突；長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，如果要實(shí)現(xiàn)融合通信，沒(méi)有號(hào)碼幾乎不可能；因此建議各項(xiàng)目都要放號(hào)到客戶端，如果需要放號(hào)，則在存量用戶情況下的來(lái)電顯示成為必須關(guān)注的重點(diǎn)。 移動(dòng) 原運(yùn)營(yíng)商 原有號(hào)碼： 12345 移動(dòng)號(hào)碼： 54321 54321-139xxxxx 到移動(dòng)？號(hào)碼不變 到原運(yùn)營(yíng)商？主叫號(hào)碼為模擬線號(hào)碼不變 XXX-12345 12345？直接打通 54321 專利：如果網(wǎng)關(guān)下掛電話通過(guò)IP端口占線，將可以為原運(yùn)營(yíng)商放忙音 應(yīng)用場(chǎng)景三：原有 TDM-PBX用戶解決方案 HSS CSCF MGCF P-CSCF IMS 移 動(dòng) 省中心 城域網(wǎng) 原有的 TDMPBX用戶 E1 IPPBX+SIP GW CRM/BOSS 移 動(dòng) 市 /縣 中心 統(tǒng)一 OMC網(wǎng)管 移動(dòng) &鐵通 PBXE1 SIP GW 邁普的 E1支持 SS7、 PRI、 R2信令，在總公司組織的測(cè)試中第一次 SS7的完成 ISUP的測(cè)試，第二次完成 TUP協(xié)議的測(cè)試。 集團(tuán)語(yǔ)音專線建設(shè)背景 集團(tuán)語(yǔ)音專線典型解決方案 集團(tuán)語(yǔ)音專線的業(yè)務(wù)開(kāi)展探討 針對(duì)不同類型客戶的方案探討 集團(tuán)語(yǔ)音專線業(yè)務(wù)開(kāi)展的探討 基于語(yǔ)音專線的新業(yè)務(wù)開(kāi)展： 公共業(yè)務(wù)：集團(tuán)綜合 V網(wǎng)、自由行、一號(hào)通 私有業(yè)務(wù)：電話會(huì)議、個(gè)人通信助理、視頻通話 專有業(yè)務(wù)：話吧解決方案、酒店專用解決方案、校園網(wǎng)二次計(jì)費(fèi)方案 公共業(yè)務(wù)之集團(tuán)綜合 V網(wǎng)探討 綜合 V網(wǎng)是在原有電話號(hào)碼不變的情況下，將中國(guó)移動(dòng)的用戶 GSM/TD手機(jī)、語(yǔ)音專線電話（ PBX）、移動(dòng)固話、固定電話（浙江移動(dòng)）等統(tǒng)一編排 3 6位的短號(hào)。 使用本業(yè)務(wù)對(duì)用戶的價(jià)值 1、短號(hào)撥打 集團(tuán)客戶可自主制定內(nèi)部短號(hào)碼， V網(wǎng)組內(nèi)成員間不必再撥打冗長(zhǎng)的手機(jī)號(hào)碼，而只需鍵入短號(hào)，即可輕松通話，如同撥打分機(jī)一樣便利。 2、自由編號(hào) 集團(tuán)客戶可以按部門、職位或個(gè)人偏好來(lái)編排內(nèi)部用戶的短號(hào)碼，使記住更多員工的手機(jī)號(hào)碼不再是一種奢望。無(wú)需查號(hào)碼，溝通更簡(jiǎn)便。 3、全國(guó)漫游 短號(hào)碼已實(shí)現(xiàn)全國(guó)漫游功能。無(wú)論您身在何處，都可以通過(guò)撥打 V網(wǎng)短號(hào)碼與本集團(tuán)內(nèi)部用戶通話，使集團(tuán)客戶隨時(shí)隨地享受便利服務(wù)。 4、 話費(fèi)優(yōu)惠 集團(tuán)客戶 V網(wǎng)組內(nèi)成員在相互間通話或與網(wǎng)外號(hào)碼組通話時(shí)，不論接聽(tīng)還是撥打， V網(wǎng)組內(nèi)成員均可享受話費(fèi)優(yōu)惠。 5、短號(hào)短信 V網(wǎng)用戶間通過(guò)短號(hào)互發(fā)短信和互發(fā)群組，簡(jiǎn)單方便。 公共業(yè)務(wù)之集團(tuán)綜合 V網(wǎng)探討 公共業(yè)務(wù)之自由行探討 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 自由行業(yè)務(wù)是在兩個(gè)用戶通話過(guò)程中，業(yè)務(wù)方直接通過(guò)按鍵操作將呼叫切換到第三方終端，業(yè)務(wù)的主要應(yīng)用場(chǎng)景是用戶在通話過(guò)程中將呼叫在手機(jī)和固話、軟終端之間進(jìn)行切換；自由行業(yè)務(wù)的使用方（即發(fā)起切換的用戶）涵蓋錨定到 IMS的現(xiàn)網(wǎng)手機(jī)用戶和固定用戶，以及利用 IMS開(kāi)展的語(yǔ)音專線用戶。自由行與現(xiàn)網(wǎng)開(kāi)展的呼叫轉(zhuǎn)移（ CT）等業(yè)務(wù)的最明顯區(qū)別是，在切換的過(guò)程中對(duì)方感覺(jué)不到通話的中斷，即無(wú)縫切換。 F 撥打： 554010 B 來(lái)顯： 680006 通話中 C 通話中撥 *17# 振鈴，來(lái)顯號(hào)碼：680006 通話結(jié)束 用戶摘機(jī) 公共業(yè)務(wù)之自由行探討 業(yè)務(wù)亮點(diǎn)： 多個(gè)終端綁定統(tǒng)一號(hào)碼，用戶可設(shè)置 同時(shí)支持主叫一號(hào)通和被叫一號(hào)通 MINI總機(jī) 虛擬辦公室 主叫一號(hào)通 來(lái)電顯示：同振或者順振被叫一號(hào)通 固話 手機(jī) 軟終端 固話 手機(jī) 軟終端 公共業(yè)務(wù)之一號(hào)通探討 業(yè)務(wù)開(kāi)展說(shuō)明： 根據(jù)中國(guó)移動(dòng)通信研究院的設(shè)計(jì)，整個(gè)業(yè)務(wù)核心主要由 IMS來(lái)完成，因此具有 IMS的場(chǎng)景才能使用 集團(tuán)語(yǔ)音專線業(yè)務(wù)開(kāi)展的探討 基于語(yǔ)音專線的新業(yè)務(wù)開(kāi)展： 公共業(yè)務(wù)：集團(tuán)綜合 V網(wǎng)、自由行、一號(hào)通 私有業(yè)務(wù)：電話會(huì)議、個(gè)人通信助理、視頻通話 專有業(yè)務(wù)：話吧解決方案、酒店專用解決方案、校園網(wǎng)二次計(jì)費(fèi)方案 CM-IMS接入業(yè)務(wù)之電話會(huì)議 HSS CSCF MGCF P-CSCF IMS 移 動(dòng) 省中心 城域網(wǎng) 用戶類型三 AG 用戶類型二 IPPBX 用戶 IP網(wǎng) IP話機(jī) E1 IPPBX+SIP GW CRM/BOSS 移 動(dòng) 市 /縣 中心 IAD 用戶類型一 統(tǒng)一 OMC/OSS 業(yè)務(wù)開(kāi)展說(shuō)明： 通過(guò)添加一張 MCU卡，可以為用戶提供內(nèi)部免費(fèi)的電話會(huì)議，這也很大程度上提升了移動(dòng)語(yǔ)音專線的價(jià)值 CM-IMS接入業(yè)務(wù)之統(tǒng)一通信 HSS CSCF MGCF P-CSCF IMS 移 動(dòng) 省中心 城域網(wǎng) 用戶類型三 AG 用戶類型二 IPPBX 用戶 IP網(wǎng) IP話機(jī) E1 IPPBX+SIP GW CRM/BOSS 移 動(dòng) 市 /縣 中心 IAD 用戶類型一 統(tǒng)一 OMC/OSS 業(yè)務(wù)開(kāi)展說(shuō)明： 個(gè)人通信助理可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的通訊錄、狀態(tài)呈現(xiàn)、即時(shí)消息、點(diǎn)擊撥號(hào)、 話務(wù)臺(tái)、 語(yǔ)音信箱等功能，可吸引用戶，也可節(jié)約移動(dòng)設(shè)備的投入 集團(tuán)語(yǔ)音專線業(yè)務(wù)開(kāi)展的探討 基于語(yǔ)音專線的新業(yè)務(wù)開(kāi)展： 公共業(yè)務(wù)：集團(tuán)綜合 V網(wǎng)、自由行、一號(hào)通 私有業(yè)務(wù)：電話會(huì)議、個(gè)人通信助理、視頻通話 專有業(yè)務(wù)：話吧解決方案、酒店專用解決方案、校園網(wǎng)二次計(jì)費(fèi)方案 集團(tuán)用戶專有業(yè)務(wù)之酒店業(yè)務(wù)探討 IMS SIP中繼 普通電話 IPPBX 普通電話 普通電話 酒店計(jì)費(fèi)服務(wù)器 酒店前臺(tái)管理 業(yè)務(wù)開(kāi)展說(shuō)明： 酒店存在二次計(jì)費(fèi)、話單查詢、打印以及酒店必須的叫醒、免打擾等服務(wù)，需要專門的軟件提供。 集團(tuán)用戶專有業(yè)務(wù)之話吧業(yè)務(wù)探討 IMS IP中繼 普通電話 AG 普通電話 普通電話 業(yè)務(wù)開(kāi)展說(shuō)明： 話吧計(jì)費(fèi)的特點(diǎn)是即時(shí)計(jì)費(fèi)，本方案利用專門的話吧計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，結(jié)合邁普設(shè)備的 反極性信號(hào)實(shí)現(xiàn)話吧計(jì)費(fèi)。 話吧計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 集團(tuán)用戶專有業(yè)務(wù)之校園業(yè)務(wù)探討 IMS 用戶 IP網(wǎng) IAD SIP中繼 AG IPPBX Net smart計(jì)費(fèi)服務(wù)器 充值發(fā)卡終端 學(xué)校二次計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)開(kāi)展說(shuō)明： 目前很多學(xué)校具備二次計(jì)費(fèi)的需求，同時(shí)計(jì)費(fèi)比較常見(jiàn)的采用發(fā)卡充值的方式實(shí)現(xiàn)。 集團(tuán)語(yǔ)音專線建設(shè)背景 集團(tuán)語(yǔ)音專線典型解決方案 集團(tuán)語(yǔ)音專線的業(yè)務(wù)開(kāi)展探討 針對(duì)不同類型客戶的方案探討 微型客戶 公司規(guī)模： 1個(gè)辦公室，規(guī)?？赡苤挥袔兹说绞嗳?客戶類型：價(jià)格敏感型客戶，固定電話數(shù)量少，固定電話與手機(jī)之間使用頻度高，手機(jī)話務(wù)量較大。 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀：語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)一般直撥并機(jī)電話模式，座機(jī)數(shù)量在幾部之內(nèi)；公司內(nèi)部一般都有 Internet接入，少量的 PC。 低端配置 高端配置 規(guī)模 4-5人 4-16人 設(shè)備選擇 VGA600 VG800 設(shè)備說(shuō)明 4口內(nèi)線、 1口外線、1WAN4LAN口 8FXS/8FXO或者 16FXS 微型客戶常見(jiàn)解決方案 普通話機(jī) CMNET IP中繼 提供的 VGA600可以實(shí)現(xiàn) 1路外線、 4路內(nèi)線；一路 WAN、 4路 LAN；同時(shí)可以實(shí) ppoe、上網(wǎng)代理、邊緣防火墻、 VPN功能。 模擬線 IAD A.降低當(dāng)前的企業(yè)通訊成本： 節(jié)省座機(jī)通話費(fèi)用 免收固定電話之間的話費(fèi) 可實(shí)現(xiàn)座機(jī)與內(nèi)部手機(jī)之間資費(fèi)優(yōu)惠 長(zhǎng)途通話按照 IP計(jì)費(fèi) 贈(zèng)送免費(fèi)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、防火墻合一的設(shè)備、替企業(yè)節(jié)省成本 多個(gè)分機(jī)接口同時(shí)實(shí)現(xiàn)傳真、電話接入，并且免費(fèi)提供電腦話務(wù)員，方便又省錢 可以實(shí)現(xiàn)各電話呼叫權(quán)限控制，限制聲訊等工作無(wú)關(guān)電話，控制成本 微型客戶收益分析 B.可開(kāi)通集團(tuán)綜合 V網(wǎng)、撥號(hào)方便簡(jiǎn)單、資費(fèi)優(yōu)惠、管理方便。 虛擬網(wǎng)內(nèi)手機(jī)和固定電話統(tǒng)一自行編制短號(hào)碼，撥號(hào)方便、管理簡(jiǎn)單 c.有效留住客戶資源，時(shí)刻抓住商業(yè)機(jī)會(huì)： 一號(hào)通：可將固定電話與手機(jī)綁定，一號(hào)通內(nèi)部終端主叫時(shí)顯示同一號(hào)碼，可以固定企業(yè)號(hào)碼、保護(hù)客戶資源；被叫時(shí)可以所有終端可同振或順振，保證不漏接，時(shí)刻抓住商業(yè)機(jī)會(huì) 減少切換成本，避免客戶資源流失，在企業(yè)擴(kuò)張，辦公室搬移的時(shí)候，只需把設(shè)備同時(shí)搬移，無(wú)需改變?nèi)魏坞娫捥?hào)碼。 在從其他的運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)網(wǎng)，可以提供平滑過(guò)渡的解決方案，過(guò)渡期內(nèi)在不增加設(shè)備以及人力的情況下可保留原先電話號(hào)碼較長(zhǎng)時(shí)間的呼入，避免客戶資源流失。 微型客戶收益分析 小型客戶 公司規(guī)模：幾個(gè)辦公室，規(guī)模可能只有 15到 100人左右 客戶類型：他們與外部溝通頻繁，常有人員出差；座機(jī)、手機(jī)大多都屬于優(yōu)質(zhì)客戶，并且具備較強(qiáng)的成長(zhǎng)能力 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀：語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)一般采用總機(jī)加分機(jī)或直撥電話模式，座機(jī)數(shù)量在幾十部之內(nèi)；公司內(nèi)部一般都有 Internet接入 低端配置 高端配置 規(guī)模 30人左右 100人左右 設(shè)備選擇 VG2000 VGM6000 設(shè)備說(shuō)明 16FXS/16FXO或者32FXS 48FXS/48FXO或者96FXS+E1中繼模塊，可配置硬件電話會(huì)議 小型客戶常見(jiàn)解決方案 普通話機(jī) 模擬線 AG E1中繼 CMNET IP中繼 A.降低當(dāng)前的企業(yè)通訊成本： 節(jié)省座機(jī)通話費(fèi)用 免收固定電話之間的話費(fèi) 可實(shí)現(xiàn)座機(jī)與內(nèi)部手機(jī)之間資費(fèi)優(yōu)惠 長(zhǎng)途通話按照 IP計(jì)費(fèi) 贈(zèng)送免費(fèi)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、防火墻合一的設(shè)備、替企業(yè)節(jié)省成本 可以實(shí)現(xiàn)各電話呼叫權(quán)限控制，限制聲訊等工作無(wú)關(guān)電話，控制成本 B.可開(kāi)通集團(tuán)綜合 V網(wǎng)、撥號(hào)方便簡(jiǎn)單、資費(fèi)優(yōu)惠、管理方便。 虛擬網(wǎng)內(nèi)手機(jī)和固定電話統(tǒng)一自行編制短號(hào)碼，撥號(hào)方便、管理簡(jiǎn)單 小型客戶收益分析 小型客戶收益分析 c.拓展內(nèi)部電話更大的覆蓋范圍： 可以通過(guò)軟件客戶端讓出差的用戶也能方便實(shí)現(xiàn)內(nèi)部免費(fèi)通話 可以為以后開(kāi)展分支機(jī)構(gòu)預(yù)留總部電話號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)異地的分支機(jī)構(gòu)也能享受 V網(wǎng)內(nèi)部通話優(yōu)惠 d.提供更多的增值功能： 一號(hào)通：可將 2部或多部電話綁定，被叫時(shí)可以所有終端可同振或順振，保證電話不漏接、保護(hù)客戶資源。 電話會(huì)議：內(nèi)部的免費(fèi)電話會(huì)議，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)、加快企業(yè)指令傳達(dá)、實(shí)現(xiàn)內(nèi)部快速?zèng)Q策。 小型客戶收益分析 e.用戶平滑切換： 在辦公室搬移、擴(kuò)張的時(shí)候，只需把設(shè)備同時(shí)搬移，無(wú)需改變?nèi)魏坞娫捥?hào)碼，減少切換成本，避免客戶資源流失。 在從其他的運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)網(wǎng)，可以提供平滑過(guò)渡的解決方案，過(guò)渡期內(nèi)在不增加設(shè)備以及人力的情況下可保留原先電話號(hào)碼較長(zhǎng)時(shí)間的呼入，避免客戶資源流失。 中型客戶 公司規(guī)模：有專門辦公區(qū)，規(guī)?？赡?100-500人，一般都有分公司或小型遠(yuǎn)程分支機(jī)構(gòu)。 客戶類型：他們與外部溝通頻繁，分支機(jī)構(gòu)多；部分座機(jī)、手機(jī)屬于極優(yōu)質(zhì)客戶，具備穩(wěn)定持續(xù)的貢獻(xiàn)，整體屬于高價(jià)值客戶。 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀：企業(yè)中心語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)模式不定，但一般都有部分直撥電話，座機(jī)數(shù)量一般在百部以上；各分支機(jī)構(gòu)多為銷售型，租用小型寫(xiě)字間，電話不多，但是使用頻度高，話費(fèi)大；公司內(nèi)部一般都有Internet接入，并且有規(guī)模的局域網(wǎng)絡(luò)。 標(biāo)準(zhǔn)配置 規(guī)模 500人左右 設(shè)備選擇 VGM6000 設(shè)備說(shuō)明 224FXS/224FXO或者 448FXS+4E1中繼模塊，可配置硬件電話會(huì)議 普通話機(jī) 模擬線 IPPBX 中繼 中型客戶常見(jiàn)解決方案 IAD IP話機(jī) 對(duì)于采用直撥電話客戶，可以直接采用 IPPBX實(shí)現(xiàn) 1： 1的組網(wǎng)，通過(guò)一機(jī)雙號(hào)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)的放號(hào)，同時(shí)不需要用戶更換大樓內(nèi)部線路，在過(guò)渡期后用戶可以選擇撤出其他運(yùn)營(yíng)商的電話。 A.降低當(dāng)前的企業(yè)通訊成本： 節(jié)省座機(jī)通話費(fèi)用 免收固定電話之間的話費(fèi)，包括異地分支固話 可實(shí)現(xiàn)座機(jī)與內(nèi)部手機(jī)之間資費(fèi)優(yōu)惠 長(zhǎng)途通話按照 IP計(jì)費(fèi) 贈(zèng)送免費(fèi)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、防火墻合一的設(shè)備、替企業(yè)節(jié)省成本 可以實(shí)現(xiàn)各電話呼叫權(quán)限控制，限制聲訊等工作無(wú)關(guān)電話，控制成本 B.可開(kāi)通集團(tuán)綜合 V網(wǎng)、撥號(hào)方便簡(jiǎn)單、資費(fèi)優(yōu)惠、管理方便。 虛擬網(wǎng)內(nèi)手機(jī)和固定電話統(tǒng)一自行編制短號(hào)碼，撥號(hào)方便、管理簡(jiǎn)單 中型客戶收益分析 中型客戶收益分析 c.拓展內(nèi)部電話更大的優(yōu)惠范圍： 可以通過(guò)軟件客戶端讓出差的用戶也能方便享受內(nèi)部通話優(yōu)惠 異地分公司所有的辦公電話也能享受 V網(wǎng)內(nèi)部通話優(yōu)惠 異地的分支機(jī)構(gòu)也能享受 V網(wǎng)內(nèi)部通話優(yōu)惠 d.提供更多的增值功能： 一號(hào)通：可將 2部或多部電話綁定，被叫時(shí)可以所有終端可同振或順振，保證不漏接、保護(hù)客戶資源。 電話會(huì)議：內(nèi)部的免費(fèi)電話會(huì)議系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)、指令快速傳達(dá) 視頻通話：可以自購(gòu) IP視頻電話機(jī)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)之間的視頻通話 統(tǒng)一通信助理：還可以提供統(tǒng)一通信軟件客戶端，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部即時(shí)消息、通訊錄，狀態(tài)呈現(xiàn)、語(yǔ)音留言等功能，提升內(nèi)部的溝通效率。 中型客戶收益分析 e.用戶平滑切換： 對(duì)于分支機(jī)構(gòu)在搬移、擴(kuò)張的時(shí)候，只需把設(shè)備同時(shí)搬移，無(wú)需改變?nèi)魏坞娫捥?hào)碼，減少切換成本，避免客戶資源流失。 在從其他的運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)網(wǎng)，可以提供平滑過(guò)渡的解決方案，過(guò)渡期內(nèi)在不增加設(shè)備以及人力的情況下可保留原先電話號(hào)碼較長(zhǎng)時(shí)間的呼入，避免客戶資源流失。 大型行業(yè)客戶 公司規(guī)模： 500人以上、一般有獨(dú)立的辦公大樓，規(guī)模大，有分公司或異地分支機(jī)構(gòu)。 客戶類型：他們內(nèi)部、外部溝通都很頻繁，分支機(jī)構(gòu)多；每月通信費(fèi)用大。 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀：中心語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較大，但一般都有內(nèi)部的程控交換機(jī)，還有一部分的直撥電話，其中部分的行業(yè)用戶有可能全部采用運(yùn)營(yíng)商的直撥電話；內(nèi)部到各分支之間一般都有 IP專網(wǎng)，并且有大規(guī)模的局域網(wǎng)絡(luò)。 大型行業(yè)客戶常見(jiàn)解決方案 1 普通話機(jī) 程控交換機(jī) E1中繼 IPPBX E1&IP中繼 IAD IP話機(jī) 分支機(jī)構(gòu) 上述方案采用 E1串接的方式，無(wú)需用戶修改程控配置以及增加程控的端口，非常適用于老舊程控交換機(jī)的情況。 關(guān)鍵點(diǎn)：如何放移動(dòng)的號(hào)碼，通過(guò)主被叫號(hào)碼翻譯實(shí)現(xiàn) 普通話機(jī) 程控交換機(jī) E1中繼 E1中繼 E1中繼 IP中繼 IAD IP話機(jī) 分支機(jī)構(gòu) 大型行業(yè)客戶常見(jiàn)解決方案 2 方案采用 E1旁路的方式，低成本地集中收集話務(wù)流量，如果程控交換機(jī)的配置可以調(diào)整、 E1端口可以增加，則也可以實(shí)現(xiàn)放號(hào)。 普通話機(jī) 模擬線 AG E1&IP中繼 大型行業(yè)客戶常見(jiàn)解決方案 3 對(duì)于采用直撥電話客戶，可以直接采用 IPPB