知識水壩（豆丁網(wǎng) 您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 成果上報申請書 成果名稱 據(jù)專線 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理 平臺 成果申報單位 河北 省 石家莊移動 公司 成果 承擔(dān) 部門 /分 公司 傳輸數(shù)據(jù)中心 / 石家莊 移動 分 公司 項目負責(zé)人姓名 項目負責(zé)人聯(lián)系電話 和 果專業(yè) 類別 * 數(shù)據(jù) 成果研究 類別 * 網(wǎng)管 省內(nèi)評審 結(jié)果 * （按填寫說明 3） 關(guān)鍵詞索引（ 3 5 個） 流量 負荷 網(wǎng)絡(luò) 管理 應(yīng)用投資 26 萬元（指別的省引入應(yīng)用 大致 需要的投資 金額 ） 產(chǎn)品版權(quán)歸屬單位 河北移動石家莊分公司 對企業(yè)現(xiàn)有標準規(guī)范的符合 度： （按填寫說明 4） 符合現(xiàn)有標準 如果該 成果 來源于 研發(fā)項目 ，請?zhí)顚懷邪l(fā)項目的年度、名稱和類型（類型包括：集團重點研發(fā)項目、集團聯(lián)合研發(fā)項目、省公司重點研發(fā)項目、其他研發(fā)項目），可填寫多個 ： 2009 年、 絡(luò)透視系統(tǒng) 據(jù)專線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理平臺 、單位自立研發(fā)項目 成果簡介 ： 簡要描述成果 目的和意義，解決 的 問題，取得的社會和經(jīng)濟效益。 絡(luò)透視 系統(tǒng) 采用自動化和可視化的監(jiān)控界面，可以使 維護人員在最短的時間內(nèi) 通過流量監(jiān)控界面 發(fā)現(xiàn)并定位 絡(luò)內(nèi)存在的問題和故障 ，目前的解決方 式主要是出現(xiàn)問題之后依靠人工，單臺登錄到設(shè)備的方法解決故障，存在事后發(fā)現(xiàn)，解決問題不及時，解決方法落后，客戶投訴多的弊病，新系統(tǒng)應(yīng)用之后可以極大提高 絡(luò)的服務(wù)效率和水平。 省內(nèi)試運行效果： 描述 成果引入后在本省 試運行 方案 、取得的效果 、推廣價值和建議 等。 絡(luò)透視系統(tǒng)部署于石家莊移動 絡(luò)中與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相連的一個服務(wù)器上，系統(tǒng)可以自動生成 絡(luò)拓撲圖和設(shè)備流量、負荷等關(guān)鍵信息，通過圖形界面可以登錄任意一臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行維護，系統(tǒng)的應(yīng)用 改變了 護人員的工作方式 ，提高了 維護效率 。 通過該系統(tǒng)的實施和使用： 從被動響應(yīng)式的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。 通過自動的資源監(jiān)控系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)問題，避免重大故障發(fā)生。 問題出現(xiàn)后能夠協(xié)助管理員快速找到問題原因，并及時地觸發(fā)故障處理流程。 知識水壩（豆丁網(wǎng) 您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 自動化的流程推送和提醒功能，在多任務(wù)工作環(huán)境下得心應(yīng)手。 統(tǒng)維護的滿意度不斷提高。 分析數(shù)據(jù)，展現(xiàn)報表，使公司領(lǐng)導(dǎo)更及時了解到相關(guān)信息。 使人員分工、 算等決策更有依據(jù)。 另外系統(tǒng)可以進行二級部署，兩種部署方式：一是省 護中心市 護中心；二是市 護中心客 戶內(nèi)網(wǎng)維護中心。 系統(tǒng)對于 絡(luò)、計費網(wǎng)絡(luò)都可以進行有效的管理。 文章主體（ 3000 字以上，可附在表格后）： 根據(jù)成果研究類別，主體內(nèi)容 的 要求有差異，具體要求 見表格后的“填寫說明 5 一、項目簡介 絡(luò)透視系統(tǒng)根據(jù) 議，通過對各個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)出輪詢包，獲取設(shè)備的負荷、流量信息，以及設(shè)備的 ， 等系統(tǒng)信息，再通過獨有的算法計算出設(shè)備之間連接關(guān)系和端口信息，形成根據(jù)設(shè)備之間的實際連接關(guān)系確定的網(wǎng)絡(luò)拓撲圖，拓撲圖呈現(xiàn)了整個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備總體信息（ 量、單播包、廣播包、設(shè) 備之間連接關(guān)系報表等等）。系統(tǒng)解決了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一旦發(fā)現(xiàn)故障或者客戶投訴，無法在最短的時間內(nèi)，確定故障原因的現(xiàn)狀以及平時例行維護只能逐臺登錄設(shè)備查看狀態(tài)，隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴大現(xiàn)有手段效率已經(jīng)難以滿足維護要求。 系統(tǒng)除了可以單獨部署以外，也可以進行二級部署，有兩種應(yīng)用方式：一是省 護中心市 護中心；一種是市 護中心客戶內(nèi)網(wǎng)維護中心； 同時系統(tǒng)可以應(yīng)用于 統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)； 三、項目詳細內(nèi)容 1、 立項背景 隨著運營商全業(yè)務(wù)競爭時代的開始，地市移動公司對于寬帶業(yè)務(wù)越來越重視，寬帶業(yè) 務(wù)在移動收入中所占的比例也越來越大，與此同時，做為支撐數(shù)據(jù)寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的 礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模也越來越大，接入的客戶網(wǎng)絡(luò)也越來越多，網(wǎng)絡(luò)維護的工作也越來越繁重。但是現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)維護手段存在如下缺點： 1、 不能直觀、全面、及時地掌握整個網(wǎng)絡(luò)的運行情況； 無法把整個網(wǎng)絡(luò)的日常的運行動態(tài)的展示出來； 2、 無法監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及端口、服務(wù)器上運行的服務(wù)是否正常 3、 布線情況不清。布線施工時文擋不全，或布線變化沒有及時更新，導(dǎo)致線路問題定位困知識水壩（豆丁網(wǎng) 您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 難。 4、 不能及時發(fā)現(xiàn)和定位故障及異常，出現(xiàn)問題時不能快速響應(yīng) 5、 缺乏實時和歷史數(shù)據(jù)，系統(tǒng)優(yōu)化、改造 、升級缺乏依據(jù) 本項目就是要解決自動化、圖形化整體反映 絡(luò)狀態(tài)及提供統(tǒng)一的維護界面的問題。 2、詳細技術(shù)內(nèi)容 服務(wù)器網(wǎng)絡(luò) 安全設(shè)備應(yīng)用服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)處理層桌面設(shè)備集中數(shù)據(jù)處理網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控機房監(jiān)控 系統(tǒng)監(jiān)控 服務(wù)監(jiān)控 數(shù)據(jù)庫監(jiān)控 安全監(jiān) 控 桌面監(jiān)控機房用戶界面專家 網(wǎng)管員領(lǐng)導(dǎo)拓撲視圖 網(wǎng)絡(luò)一覽廠商工程師集中操作 分析報告 W E B 界面告警展現(xiàn)分布式數(shù)據(jù)采集采集適配層 P 、 E T 、 N 、 S G 等性能分析配置管理 統(tǒng)計報表管理對象層用戶界面層服務(wù)器服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò) 安全設(shè)備應(yīng)用服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)處理層桌面設(shè)備集中數(shù)據(jù)處理網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控機房監(jiān)控 系統(tǒng)監(jiān)控 服務(wù)監(jiān)控 數(shù)據(jù)庫監(jiān)控 安全監(jiān) 控 桌面監(jiān)控機房專家專家 網(wǎng)管員網(wǎng)管員領(lǐng)導(dǎo)拓撲視圖 網(wǎng)絡(luò)一覽廠商工程師廠商工程師集中操作 分析報告 界面告警展現(xiàn)分布式數(shù)據(jù)采集采集適配層、 、 、 、 等性能分析配置管理 統(tǒng)計報表管理對象層用戶界面層用戶界面層圖 1： 據(jù)專線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理平臺 體系結(jié)構(gòu) 透視系統(tǒng)支持網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理、終端監(jiān)控管理、服務(wù)器監(jiān)控管理、機房環(huán)境監(jiān)控管理、事件和日志管理、統(tǒng)計報表管理六大功能。 知識水壩（豆丁網(wǎng) 您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 圖 2： 據(jù)專線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理平臺 功能 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理 支持物理拓撲圖、性能一覽表、性能 、端口一覽表、關(guān)鍵設(shè)備趨勢圖等多種監(jiān)控方式，可以從多視角洞察網(wǎng)絡(luò)運行情況，集中監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊線路的實時和歷史性能 ，發(fā)現(xiàn)、定位問題根源。 知識水壩（豆丁網(wǎng) 您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 圖 3： 據(jù)專線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理平臺 網(wǎng)絡(luò)性能一覽 領(lǐng)先的拓撲圖參數(shù)展示功能，不但展示所有設(shè)備、線路的狀態(tài)，更可以顯示所有設(shè)備和線路的運行參數(shù)，實現(xiàn)了參數(shù)顯示的全局化，為問題發(fā)現(xiàn)提供了對比手段。 圖 4： 據(jù)專線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理平臺 全面數(shù)據(jù)展示 采用領(lǐng)先的有向拓撲流量展示技術(shù)，不但全面監(jiān)控流量的大小，更可以監(jiān)控流量的方向，解決了長期知識水壩（豆丁網(wǎng) 您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 以來流量跟蹤定位的難題。 圖 5： 據(jù)專線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理平臺 有向拓撲 通過拓撲圖的狀態(tài)統(tǒng)覽、參數(shù)統(tǒng)覽、方向跟蹤和順暢的鼠標操作，透 視系統(tǒng)提供了強大的問題發(fā)現(xiàn)和定位能力。 領(lǐng)先的設(shè)備端口一覽功能，不但能夠顯示端口的上線、下線狀態(tài)和流量，更可以顯示端口用途、流量方向和分布比例，幫助用戶快速找到問題端口。通過終端數(shù)據(jù)調(diào)用功能，還可以報告異常端口下的址，直達問題根源。 圖 6： 據(jù)專線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理平臺 交換機端口一覽 知識水壩（豆丁網(wǎng) 您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 高度的數(shù)據(jù)準確性和實時性。透視系統(tǒng)率先支持 64 位流量計數(shù)器，率先實現(xiàn)了 10 秒量級的實時監(jiān)控。 透視系統(tǒng)對關(guān)鍵設(shè)備、關(guān)鍵鏈路提供了專門的監(jiān)控支持，使重點監(jiān)控對象處于突出醒目的位置。 終端監(jiān)控管理 透視系統(tǒng) 提供了功能強大、無需代理的終端監(jiān)控功能，可以直觀、快捷地定位問題到終端。 獨一無二的終端物理拓撲圖功能。透視系統(tǒng)可以自動定位交換機端口下的所有終端，并以拓撲圖的方式展示交換機端口和各終端之間的連接關(guān)系，實時顯示終端的流量和狀態(tài)，使終端和布線系統(tǒng)可視化，定位問題直達網(wǎng)絡(luò)末端。 圖 7 ： 據(jù)專線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理平臺 終端物理拓撲 實用方便的終端監(jiān)控管理功能。透視系統(tǒng)無須安裝代理，通過交換機的內(nèi)置功能來監(jiān)控終端。通過成熟的 址端口定位技術(shù)和最小 10 分鐘間隔的終端數(shù)據(jù)采集，透視系統(tǒng)可以及時、準確地將 終端的入網(wǎng)情況記錄到數(shù)據(jù)庫中，自動發(fā)現(xiàn)新入網(wǎng)計算機，自動更新 址、交換機端口、 計算機名的變化，使終端維護快捷方便 知識水壩（豆丁網(wǎng) 您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 圖 8： 據(jù)專線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理平臺 端口監(jiān)控 完整的終端接入快照、日志和報警功能。使用接入快照功能，可以隨時了解所有終端的即時上線情況；使用接入日志功能，可以隨時了解所有終端的歷史上線情況；使用接入報警功能，可以及時發(fā)現(xiàn)非法接入、地址盜用等安全事件。 透視系統(tǒng)支持 毒發(fā)現(xiàn)、報警和定位功能，可以有效應(yīng)對這一網(wǎng)絡(luò)殺手。 圖 9： 據(jù)專線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理平臺 毒發(fā)現(xiàn)和隔離 知識水壩（豆丁網(wǎng) 您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 服務(wù)器監(jiān)控管理 支持拓撲圖、性能一覽表、性能 等多種監(jiān)控方式，集中監(jiān)控服務(wù)器流量、操作系統(tǒng)、服務(wù)端口的實時和歷史數(shù)據(jù)，可以多視角洞察服務(wù)器及服務(wù)的運行情況并發(fā)現(xiàn)問題。 圖 10： 據(jù)專線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理平臺 服務(wù)器性能一覽表 通過獨特的三位一體拓撲圖，透視系統(tǒng)可以在一個視圖中同時監(jiān)控服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)流量、操作系統(tǒng)和服務(wù)端口的運行情況，使監(jiān)控更加全面。在網(wǎng)絡(luò)層面，可以監(jiān)控服務(wù)器的流量，并可以區(qū)分流量的方向和類型；在操作系統(tǒng)層面，可以監(jiān)控軟件安裝、進程運行、 接、系統(tǒng)配置 、用戶帳號等情況；在應(yīng)用支持層面，可以監(jiān)控數(shù)據(jù)庫、中間件；在服務(wù)層面，可以監(jiān)控多個服務(wù)端口。 圖 11： 據(jù)專線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理平臺 服務(wù)器拓撲 事件和日志管理 透視系統(tǒng)支持主動輪詢和被動接收兩種事件采集模式。主動輪詢支持 議，被動接收支持 議。 知識水壩（豆丁網(wǎng) 您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 透視系統(tǒng)支持控制臺、聲音、郵件、短信等多種報警方式，具有報警自動定級、時間壓縮和查詢功能。 透視系統(tǒng)采用嚴格的指數(shù)回退故障報警算法，對一個監(jiān)控對象按 1、 2、 4 秒超時連續(xù)探測三次方予報告，有效 減少了誤報。 圖 12： 據(jù)專線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理平臺 多種報警方式 透視系統(tǒng)提供管理員操作、終端接入、端口流量、 多種日志，具有豐富方便的日志查詢功能。 圖 13： 據(jù)專線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理平臺 事件監(jiān)控 知識水壩（豆丁網(wǎng) 您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 統(tǒng)計報表管理 透視系統(tǒng)的統(tǒng)計報表功能靈活、豐富，可以滿足不同角色的需求，能夠總括和個別展示性能趨勢，具有突出的性能預(yù)警功能。 不但支持單一設(shè)備性能報表，更支持多設(shè)備比對報表，輕松發(fā)現(xiàn)性能瓶頸。 支持性能參數(shù)的分布統(tǒng)計，可以配置 10 個分布區(qū)間，區(qū)間可以不連續(xù)還可以大小不同。通過統(tǒng)計性能參數(shù)在 各區(qū)間分布的百分比，可以實現(xiàn)統(tǒng)計意義上的性能預(yù)警。 圖 14： 據(jù)專線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理平臺 統(tǒng)計報表 產(chǎn)管理 可以為客戶量身定制資產(chǎn)管理功能。支持 產(chǎn)的實體屬性、運維屬性、財務(wù)屬性和用戶定義屬性管理，提供靈活、豐富的報表。 實體屬性：分類、用途、狀態(tài)、制造廠家、硬件型號、軟件版本號、序列號、廠家聯(lián)系信息、供貨商聯(lián)系信息、設(shè)備編碼、電子文檔、 址等 運維屬性：上線時間、保修開始時間、保修結(jié)束時間、存放地點、責(zé)任人、責(zé)任部門、配置調(diào)整記錄、維修記錄等 財務(wù)屬性：資產(chǎn)科目、帳面價值、報廢年限 、資金來源、合同號等 合同及文檔管理 運維流程管理 參照 準，結(jié)合用戶實際需求，咨詢、設(shè)計、實現(xiàn)運維流程管理。 知識水壩（豆丁網(wǎng) 您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 服務(wù)臺：作為用戶與 門的單一聯(lián)系點，統(tǒng)一受理用戶的業(yè)務(wù)申請、故障報修和服務(wù)投訴。 服務(wù)支持：將事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理流程固化為軟件。 服務(wù)交付：將服務(wù)級別管理、可用性管理、容量管理、財務(wù)管理、服務(wù)持續(xù)性管理流程固化為軟件 值班和日程管理 人員績效考核管理 服務(wù)商 /外包商管理 服務(wù)商管理：服務(wù)類型、公司名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)期限等信息登記 服務(wù) 協(xié)議管理：響應(yīng)區(qū)間（ 5響應(yīng)時間、到場時間、修復(fù)時間管理 服務(wù)工單管理：服務(wù)通知、響應(yīng)確認、到場確認、修復(fù)確認、事件關(guān)閉的閉環(huán)管理 服務(wù)合同管理 服務(wù)情況統(tǒng)計及報表 3、 主要技術(shù)創(chuàng)新點 1） 該系統(tǒng)的主要技術(shù)創(chuàng)新點在于網(wǎng)絡(luò)物理拓撲的自動發(fā)現(xiàn)及動態(tài)顯示。 2） 自主設(shè)計開發(fā)了通用交換機物理拓撲自動發(fā)現(xiàn)算法，該算法支持多廠家設(shè)備，具有很快的發(fā)現(xiàn)速度，拓撲發(fā)現(xiàn)準確。 3） 顯示拓撲連接、設(shè)備狀態(tài)及鏈路帶寬，有向圖拓撲，支持多種數(shù)據(jù)顯示，基于物理端口支持多種數(shù)據(jù)顯示，支持多廠家交換機。 4） 系統(tǒng)支持二級部署，可以收集下級 網(wǎng)絡(luò)的信息。 4、 應(yīng)用情況 系統(tǒng)部署在石家莊移動 絡(luò)中與網(wǎng)絡(luò)相通的一臺服務(wù)器上，系統(tǒng)呈現(xiàn)了石家莊移動絡(luò)的交換機、路由器、服務(wù)器、匯聚型協(xié)轉(zhuǎn)、終端等設(shè)備的系統(tǒng)狀態(tài)，連接關(guān)系及設(shè)備之間的實時流量情況，維護人員對整個網(wǎng)絡(luò)的情況一目了然。通過該系統(tǒng)可以及時的發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在的問題，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路出現(xiàn)問題時也可以迅速的找到問題的根源，并可以通過統(tǒng)一的拓撲界面進入各個設(shè)備進行維護，極大的改進了工作方式，提高了工作效率，受到維護人員和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。 5、 社會效益 維護工作是移動通信事業(yè)賴以生 存和發(fā)展的必要條件。近年來，隨著各大運營商的合并重組，全業(yè)務(wù)競爭時代開始，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量被放到了重中之重的地位，尤其是寬帶業(yè)務(wù)，移動是后發(fā)企知識水壩（豆丁網(wǎng) 您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 業(yè)，更是要在競爭中以質(zhì)取勝，全力提高服務(wù)水平。一旦 絡(luò)發(fā)生重大故障對移動品牌將會產(chǎn)生不可估量的損失，因此，數(shù)據(jù)維護中心必須要找到一種工具，可以全面監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，及時發(fā)現(xiàn)問題，盡快處理問題，在全業(yè)務(wù)競爭時代取得主動權(quán)，最大限度的發(fā)展客戶和服務(wù)客戶，以創(chuàng)造更好的社會效益和經(jīng)濟效益。 “成果上報申請書”的 填寫說明： 1、“成果 專業(yè) 類別”指 ： 核心網(wǎng)、 無線 、 傳輸 、 網(wǎng)管、業(yè)務(wù)支撐、管理信息系統(tǒng)、市場研究、通信電源、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 、 其他。 2、“成果研究類別”指： 超前研究、新產(chǎn)品開發(fā)、 相關(guān)網(wǎng)絡(luò)解決方案、 現(xiàn)有業(yè)務(wù)優(yōu)化 、 其他。 3、“省內(nèi)評審結(jié)果”指：優(yōu)秀、通過。 4、“對企業(yè) 現(xiàn)有 標準 規(guī)范 的符合 度 ”指：列舉該成果使用并符合的中國移動統(tǒng)一發(fā)布的企業(yè)標準的名稱和編號，詳細描述該成果在現(xiàn)有的企業(yè)標準基礎(chǔ)上所需新增的功能要求（如業(yè)務(wù)流程的改變、設(shè)