2016 年“ 3 15 國際消費者權(quán)益日”紀(jì)念活動方案 今年 3 月 15 日是新中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法實施兩周年紀(jì)念日。為大力宣傳新消法，廣泛動員全社會力量關(guān)注消費維權(quán)，根據(jù)國家工商總局關(guān)于認(rèn)真開展 2016 年“ 3 15 國際消費者權(quán)益日”宣傳活動的通知（辦字【 2016】）要求， 工商局、 消協(xié)結(jié)合“攜手共治，暢享消費”年主題，突出重點，展現(xiàn)亮點，聯(lián)合市直有關(guān)部門、新聞媒體認(rèn)真開展形式多樣的“ 3 15” 系列宣傳活動。具體安排如下： 一、召開保護(hù)消費者合法權(quán)益政府辦公會議暨消協(xié)常 務(wù)理事會議。會議以書面形式召開。將消費維權(quán)工作上升到攜手共治的高度，成立分管市長為組長、各消協(xié)常務(wù)理事為成員的“ 3 15”紀(jì)念活動組委會。研究部署我市 2016 年 念活動的開展。宣傳“攜手共治，暢享消費”年主題。 二、召開 3 15 消費維權(quán)新聞通報會。定于 3 月 10 日 9：00 至 10： 30 召開。向社會公布我市“ 3 15”紀(jì)念活動方案；聯(lián)合物價局、煙草專賣局等相關(guān)部門，共同公布 2015 年度查處的制假售假典型案例、消費維權(quán)典型事例、消費投訴熱點；開展誠信表彰活動，對 、 第十屆“誠信單位”進(jìn)行授牌表彰，促進(jìn)社會誠信體系建設(shè)。 三、突出重點，加強(qiáng)與新聞媒體的合作。與 播電視臺、 報等媒體合作，通過專版、專欄、案例曝光、發(fā)布消費警示等形式，進(jìn)行全方位、多層次的宣傳，廣泛宣傳工商部門和消協(xié)組織加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù)工作的巨大成就，回應(yīng)消費者關(guān)切。 四、城鄉(xiāng)一體，廣泛開展新消法一周年宣傳“五進(jìn)”活動。在城市開展送新消法進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場、進(jìn)校園、進(jìn)景區(qū)活動；在農(nóng)村利用廟會、農(nóng)村趕集等人員集中時機(jī)，開展送法律進(jìn)農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動。流動宣傳法律和維權(quán)知識。 五、開展新消法業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織開展新消法、流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法、工商行政管理部門處理消費者投訴辦法等配套規(guī)章和規(guī)范性文件的宣傳培訓(xùn)。 六、舉辦大型街頭宣傳活動。市縣聯(lián)動， 3 月 15 日上午，在大金新百廣場門前設(shè)置主會場，在商場、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立分會場，聯(lián)合有關(guān)部門和大型公用服務(wù)企業(yè)開展街頭宣傳活動。發(fā)揮紅盾維權(quán)志愿隊的作用，通過設(shè)立法律宣傳臺、真假商品展示臺、現(xiàn)場受理投訴臺，答疑解惑，增強(qiáng)廣大消費者維權(quán)意識，營造維權(quán)共治的氛圍。 七、強(qiáng)化社會監(jiān)督，開展約談、通報活動。一 是對投訴較多的行業(yè)進(jìn)行行政約談，促進(jìn)企業(yè)強(qiáng)化自律意識，積極做好整改；二是開展保險行業(yè)服務(wù)質(zhì)量暗訪活動；三是開展保險服務(wù)消費者評議通報活動。 八、開展商品質(zhì)量抽檢。結(jié)合兩節(jié)“雙打”專項整治以及消費者投訴較多的品種，對建材、服裝、液化氣等商品開展抽檢。加強(qiáng)行政執(zhí)法力度，營造良好的消費環(huán)境。 九、做好“ 3 15 晚會”的值班工作。中央電視臺、國家工商總局 3 月 15 日在央視一套舉辦“ 3 15 晚會”， 從 3 月 14 日至 15 日晚會結(jié)束，開通 12315 熱線投訴電話，受理全國的消費者投訴。市工商局以及縣市區(qū)市場監(jiān)督管理 局，將建立快速反應(yīng)機(jī)制，