1 市場(chǎng)工作匯報(bào)材料 百合 &010年 1月 28日 2 回顧與展望 1 2010年百合 &2 2010年百合 &3 關(guān)于對(duì)地市公司的營銷支撐 4 如何通過百合 & 目錄 3 回顧 2009年 9月底與網(wǎng)盟合作推廣，并開展群發(fā)、社會(huì)渠道、全員推廣等； 10月中旬開始的營銷活動(dòng)效果明顯； 11月 1日收費(fèi)后，活躍用戶增勢(shì)有所放緩，但影響不大； 11月 5號(hào)開始廣東地區(qū)加大推廣力度，并對(duì)原百合 &戶規(guī)模得到較大提升； 11、 12月廣東地區(qū)大量開始群發(fā)等營銷活動(dòng)，日活躍用戶一直穩(wěn)定在 10萬左右。 日均商品 ) 日均瀏覽人次 (萬 ) 日均瀏覽人數(shù) (萬 ) 12月 11月 12月 11月 12月 11月 藏書閣 生活 天下 視野 音盒 資訊、視頻、音樂頻道 個(gè) 漫頻道的內(nèi)容 2倍計(jì)算 ,可以估算數(shù)字內(nèi)容頻道的 日均 30萬 /天。 一、手機(jī)客戶端用戶增長(zhǎng)迅速， 09年 12月 31日注冊(cè)用戶突破 105萬；截止到目前注冊(cè)用戶已突破 120萬。 二、手機(jī)客戶端活躍用戶井噴趨勢(shì)明顯，累計(jì)活躍用戶達(dá)到 105萬，日最高活躍用戶接近 13萬。 三、目前，日均 30萬 /天。 4 注冊(cè)用戶及活躍用戶量積累 頻 道 產(chǎn) 品功能 內(nèi)容 體驗(yàn)功能全面提升 （ 主題式 更多個(gè)性化服務(wù) （ 推薦 /評(píng)價(jià) /評(píng)論 /收藏 /搜索功能 ） 頻道交叉營銷功能 以市場(chǎng)需求引導(dǎo)內(nèi)容引入 （ 增加高粘度，強(qiáng)吸引力的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容持續(xù)引入 ） 建立內(nèi)容引入體系 （ 量化 量及考核指標(biāo) ） 提升 體驗(yàn)式營銷，根據(jù) 百合 &用活動(dòng)拉動(dòng)用內(nèi)容體驗(yàn) （ 每月一個(gè)主題式營銷 /每 2個(gè) 月一場(chǎng)歌迷、影迷見面會(huì) ） 精確營銷 /細(xì)分市場(chǎng) /用戶行為挖掘 （ 通過熱點(diǎn)事件，提升品牌影響力 ） 增加客戶互動(dòng) /客戶關(guān)懷 /用戶需求收集 （ 市場(chǎng)調(diào)研 /競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研 ） 營銷 展望 2010年 2010年我們的目標(biāo)是：注冊(cè)用戶達(dá)到 500萬，活躍用戶達(dá)到 200萬， 日一億次 。 2010年末，注冊(cè)用戶總數(shù)到達(dá) 500萬； 2010年 12月，活躍用戶達(dá)到 200萬 ; 一切以用戶為中心，不以產(chǎn)品導(dǎo)向開展工作 5 回顧與展望 1 2010年百合 &2 2010年百合 &3 關(guān)于對(duì)地市公司的營銷支撐 4 目錄 如何通過百合 & 6 2010年各地市百合 &地市 活躍用戶到達(dá)值（單位：萬） 月均活躍用戶數(shù) 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 廣州 深圳 東莞 佛山 汕頭 珠海 惠州 中山 江門 揭陽 梅州 肇慶 湛江 茂名 韶關(guān) 清遠(yuǎn) 河源 陽江 潮州 汕尾 云浮 全省 10 20 30 40 50 60 80 100 120 140 160 200 各地市每月指標(biāo)分解表： 7 地市 11月 12月 1月 活躍用戶 活躍用戶比例 活躍用戶 活躍用戶比例 活躍用戶 活躍用戶比例 1月 活躍用戶考核指標(biāo) 廣州 6% 22% 15% 圳 11% 28% 21% 莞 4% 11% 7% 山 10% 30% 18% 頭 6% 22% 15% 海 15% 27% 18% 州 6% 12% 8% 山 10% 29% 22% 門 8% 34% 25% 陽 9% 34% 24% 州 5% 12% 9% 慶 10% 24% 16% 江 11% 32% 13% 名 10% 21% 13% 關(guān) 6% 30% 21% 遠(yuǎn) 7% 24% 16% 源 6% 19% 15% 江 9% 29% 21% 州 9% 24% 16% 尾 8% 22% 15% 浮 5% 19% 22% 省 7% 21% 14% 10 指標(biāo)解釋： 地市活躍度歷史數(shù)據(jù)： 各地市在11月 12月以及 1月 25號(hào)之前活躍用戶的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)供各地市參考 地市活躍用戶比例： 是當(dāng)月活躍用戶占當(dāng)月末注冊(cè)用戶的比例 從歷史數(shù)據(jù)看各地市活躍用戶的規(guī)模，基本能達(dá)到考核要求，但是活躍用戶占比與考核目標(biāo)差距較大，希望各地市公司能發(fā)展更忠誠的用戶 8 2010年地市百合 &活躍度指標(biāo) (討論 ) 地市 覆蓋用戶占比 2010年 12月注冊(cè)用戶到達(dá)目標(biāo)值 2010年 12月活躍用戶目標(biāo)值 （月活躍度 40%） 單位：萬 單位：萬 廣州 圳 莞 山 頭 海 州 山 門 陽 州 慶 江 名 8 關(guān) 遠(yuǎn) 源 江 州 尾 浮 省 500 200 指標(biāo)分解方法： 地市注冊(cè)用戶指標(biāo)： 按地市適配用戶比例分配地市注冊(cè)用戶指標(biāo) 地市活躍用戶指標(biāo)： 按注冊(cè)用戶的 40% 活躍用戶定義： 連續(xù) 2個(gè)月，每月通過手機(jī)客戶端下載應(yīng)用內(nèi)容 3次以上（含 3次），或連續(xù)兩個(gè)月每月 2天以上（含 2天）訪問過數(shù)字內(nèi)容頻道且月 0的有效用戶。有效用戶定義見備注。 百合 & 2010年末：全省注冊(cè)用戶總數(shù)到達(dá) 500萬； 2010年 12月活躍用戶達(dá)到200萬。 9 回顧與展望 1 2010年百合 &2 2010年百合 &3 關(guān)于對(duì)地市公司的營銷支撐 4 目錄 如何通過百合 & 10 ( 個(gè)人開發(fā)者（開發(fā)商） 自有數(shù)字 商品資源 著名品牌商店 聚合產(chǎn)業(yè)鏈資源 應(yīng)用下載 +數(shù)字商品 滿足客戶多樣化需要 應(yīng)用下載 數(shù)字商品 通訊、娛樂、溝通、旅游、工作、互聯(lián)網(wǎng)、游戲、閱讀 足多類型終端客戶實(shí)時(shí)體驗(yàn)、下載和訂購需求的綜合商場(chǎng) 作為移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)二次創(chuàng)業(yè)， 11 百合是什么？ 百合是什么？ 百合是中國移動(dòng)廣東公司全新推出的手機(jī)多媒體資訊平臺(tái)，旗下包含知天下（資訊）、大視野（視頻）、八音盒（音樂）、漫生活（動(dòng)漫）、藏書閣（讀書）五大數(shù)字內(nèi)容頻道。 對(duì)用戶來說： 百合能滿足用戶在無聊時(shí)間里的各種手機(jī)娛樂需要。 百合和 有差異。百合是 是對(duì) 總之，百合和 廣大移動(dòng)用戶提供多方位無線增值服務(wù)的手機(jī)應(yīng)用服務(wù)。 百合與 合與手機(jī)閱讀 百合和手機(jī)閱讀是包含的關(guān)系，但又不完全包含。在廣東，百合是手機(jī)閱讀的體現(xiàn)，旗下豐富的數(shù)字內(nèi)容兼容手機(jī)閱讀服務(wù)。 總之，百合定位于數(shù)字內(nèi)容服務(wù)，既含有手機(jī)閱讀，也有手機(jī)應(yīng)用下載，它能為用戶提供更便捷的手機(jī)應(yīng)用服務(wù)。 12 目標(biāo)場(chǎng)所 目標(biāo)用戶特征 推廣渠道 按特征場(chǎng)景尋找用戶 高校 對(duì)新鮮事物感興趣 追求時(shí)尚 消費(fèi)能力不高 公告欄海報(bào)、擺攤設(shè)點(diǎn)、宣傳單張 開展主題活動(dòng)、進(jìn)行活動(dòng)冠名贊助 網(wǎng)吧 對(duì)某一類上網(wǎng)行為特別專注，如游戲、聊天、聽音樂、看電影 室內(nèi)張貼海報(bào) 收銀臺(tái)及電腦桌宣傳單張 電腦桌面設(shè)置、瀏覽器默認(rèn)主頁 工廠 工作較單調(diào)乏味 閑暇時(shí)間缺少打發(fā)消遣的工具 多為外來打工者 短信群發(fā) 公交車廣告牌 公交場(chǎng)所 用戶群體流動(dòng)性大 身邊沒有電腦 多使用手機(jī)打發(fā)時(shí)間 閑暇時(shí)間多為短暫性的 車站 /機(jī)場(chǎng) /車身 /車內(nèi)座位 /扶手廣告牌 視頻廣告 車票 /機(jī)票廣告 院 對(duì)電影、明星、音樂有濃厚的興趣 消費(fèi)能力較高 電影貼片廣告、宣傳單張 終端賣場(chǎng) 試機(jī)的內(nèi)容較單調(diào) 消費(fèi)能力較高 賣場(chǎng)銷售人員口頭宣傳 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指導(dǎo)客戶端安裝 醫(yī)院 用戶目的非常明確 張貼海報(bào) 書城 對(duì)閱讀有濃厚的興趣 閑暇時(shí)間較多 消費(fèi)能力較高 室內(nèi)廣告牌 派發(fā)免費(fèi)廣告書簽 居民區(qū) 人群相對(duì)固定、出入頻繁 注意到廣告的幾率較大 宣傳欄海報(bào) 框架傳媒、樓宇視頻廣告 百合 & 13 公交場(chǎng)所 工廠 網(wǎng)吧 學(xué)校 學(xué)習(xí)工具相關(guān) 翻譯軟件、英語單詞軟件、熱門書籍 時(shí)尚熱門相關(guān) 明星主題、在線聽音樂 游戲結(jié)合 地主等 電影結(jié)合 阿凡達(dá)電影同名游戲等 娛樂結(jié)合 明星主題、在線聽音樂看視頻 /閱讀 時(shí)尚熱門相關(guān) 明星主題、在線聽音樂、電影同名游戲 實(shí)用工具類 汽車 /火車 /航班時(shí)刻查詢、公交線路查詢 娛樂類 在線聽音樂 /看視頻/閱讀 實(shí)用工具類 汽車 /火車 /航班時(shí)刻查詢、公交線路查詢 娛樂類 在線聽音樂 /看視頻 /閱讀 娛樂小軟件 腦筋急轉(zhuǎn)彎、笑話大全 按特征場(chǎng)景對(duì)用戶精確營銷 終端賣場(chǎng) 書城 院 居民區(qū) 醫(yī)院 裝機(jī)必備工具 輸入法、音頻 /視頻播放器、殺毒軟件、進(jìn)程管理器、來電通、手機(jī)鬧鐘 生活實(shí)用查詢 股票軟件、天氣預(yù)報(bào)、 12580、 健康類 生活百科、疾病預(yù)防知識(shí)、大病告警 手機(jī)閱讀類 在線閱讀、電子雜志、電子書 如何快速接觸到百合 & 百合 &4 構(gòu)建線下愛好者俱樂部，領(lǐng)先推廣團(tuán)隊(duì)，搭乘“全員代理”和“發(fā)燒友俱樂部” 全省營銷快車，使百合 &速遷移營銷。 目標(biāo)用戶 ：學(xué)生人群 （ 12校中學(xué)、高中、大學(xué)生群） 目標(biāo)頻道 ： 興趣內(nèi)容含八音盒、漫生活、藏書閣 營銷手段 ： 發(fā)燒友俱樂部活動(dòng) ： 在發(fā)燒友俱樂部中挖掘長(zhǎng)期活躍用戶推 出全員代理計(jì)劃，網(wǎng)站增設(shè)用戶推廣功能，制定推廣積分換話 費(fèi)、手機(jī)等優(yōu)惠政策鼓勵(lì)； 校園全員代理 ： 學(xué)校學(xué)生會(huì)牽頭、由院 班 人和管理團(tuán)隊(duì)，組織開展學(xué)生營銷競(jìng)賽，對(duì)完成好的個(gè)人或集體 獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)業(yè)基金； 主題營銷 （動(dòng)漫節(jié)、 139社區(qū)中朋友關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營銷、音樂歌友會(huì)） 推出“動(dòng)漫俱樂部” ： 結(jié)合主題如動(dòng)漫節(jié)開展現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)通過體驗(yàn)的形式將愛好動(dòng)漫群體和動(dòng)漫人聚集在百合 &過各市公司區(qū)域活動(dòng)推薦安裝客戶端，實(shí)行積分、百合 & 針對(duì)目標(biāo)用戶如何做精確營銷？ （學(xué)生用戶） 學(xué)生用戶群體 地市建議 ：各地市可根據(jù)中學(xué)、高校的學(xué)生資源情況來調(diào)整活動(dòng)規(guī)模與深度，可結(jié)合本地特色 開展用戶線下俱樂部活動(dòng)，如：廣州的大學(xué)城，東莞的漫展等 15 精準(zhǔn)營銷 細(xì)分用戶群體精準(zhǔn)營銷 位置營銷 ：對(duì)于拔打查詢訂 過追蹤小區(qū)信息對(duì)經(jīng)常出入 整合捆綁：搶占新增市場(chǎng)用戶手機(jī)第一接觸界面，玩數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)預(yù)存話費(fèi)購手機(jī)。 借用 1元購機(jī)的營銷方案，通過將合作伙伴的終端廠商吸納成為全員代理商，以酬金驅(qū)動(dòng)和營業(yè)員一句話營銷，從終端賣場(chǎng)用戶購機(jī)開始搶占客戶端裝機(jī)量，客戶安裝指定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，承諾并連續(xù)使用 3個(gè)月的百合 & 交叉營銷： 在客戶端安裝百合 &設(shè)一對(duì)話框勾選項(xiàng)，將百合 & 針對(duì)于高品質(zhì)的百合 &以選擇為用戶提供打折或免費(fèi)的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。如贈(zèng)送天氣預(yù)報(bào)、彩鈴、 139社區(qū)高級(jí)會(huì)員（金銀鉆）等。 目標(biāo)用戶 ： 商務(wù)人群 （全球通、動(dòng)感地帶。 20工作族，年輕、活潑、具備消費(fèi)能力，注重休閑娛樂喜好體） 目標(biāo)頻道 ： 知天下、漫生活、八音盒、大視野 營銷手段： 捕捉往返用戶行為如漫游記錄、 12580商旅服務(wù)，針對(duì)全球通高端用 戶營銷百合 &機(jī)場(chǎng)做廣告宣傳的形式吸引用戶主動(dòng)安裝和下載； 精確營銷： 全球通 該群體實(shí)施業(yè)務(wù)宣傳，小區(qū)短信； 針對(duì)目標(biāo)用戶如何做精確營銷？ （商務(wù)用戶） 商務(wù)用戶群體 地市建議 ：各地市可根據(jù)本地商務(wù)用戶的消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行深度的捆綁及交叉營銷，充分發(fā)揮精確 營銷思路，抓住用戶的使用心理及習(xí)慣。 16 細(xì)分用戶群體精準(zhǔn)營銷 活躍交叉營銷： 通過移動(dòng)內(nèi)部現(xiàn)有活躍數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶：手機(jī)報(bào)、飛信、 139郵箱、 事件的營銷交叉；如：通過 客、 139郵箱創(chuàng)建追尾百合 &信回執(zhí)、來電提醒； 目標(biāo)人群 ： 普通人群 （大眾卡、神州行 18區(qū)、工人、外來工等） 目標(biāo)頻道 ：八音盒、知天下、大視野、漫生活、 營銷手段 ： 跨行業(yè)聯(lián)合營銷： 通過資源置換的形式開展“音樂牛奶”“可樂百合 &形式與蒙 牛、百事可樂、麥當(dāng)勞、肯德基等開展進(jìn)行大眾口味營銷推廣，形成哄搶的宣傳效應(yīng)； 工業(yè)區(qū)專員代理： 工業(yè)園區(qū)廠中店服務(wù)廳牽頭，以工廠為單位組織代理團(tuán)隊(duì)，通過開展培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì) /個(gè)人營銷競(jìng)賽，將百合 & 提醒營銷： 針對(duì)百合 &使安裝終端用戶關(guān)注新內(nèi)容，提升用戶的使用和活躍度。 針對(duì)目標(biāo)用戶如何做精確營銷？ （普通用戶） 普通用戶群體 地市建議 ：各地市可深入工業(yè)區(qū)、居民區(qū)進(jìn)行線下體驗(yàn)營銷，擴(kuò)大宣傳受眾。對(duì)于工業(yè)區(qū) 密集的地市如：東莞、雙轉(zhuǎn)移地市開展全員代理，以營業(yè)廳牽頭拓展特色營銷團(tuán)隊(duì)，將百合&戶做進(jìn)一步的滲透。 17 地市公司渠道推廣指引 （ 1） 日常駐點(diǎn)，深入推廣 推廣時(shí)間： 常態(tài)化不定期開展。 推廣模式： 結(jié)合各地市公司在校園開展的各類品牌營銷活動(dòng)，附加百合 & 獨(dú)立開展百合 &展校園區(qū)域小區(qū)短信發(fā)送。 推廣內(nèi)容： 推廣百合 & 推廣建議： 選擇在人流集中的地方，如：食堂、校園主干道兩側(cè)等設(shè)置百合 & 排專門的推薦人員，擺設(shè)橫幅、 報(bào)和單張，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演示和體驗(yàn)；在校園宣傳欄等地方張貼百合 &期更換）；按照校園區(qū)域位置采用附近基站發(fā)送小區(qū)短信的方式進(jìn)行宣傳；活動(dòng)結(jié)束后各地市公司提交活動(dòng)的效果分析報(bào)告。 （ 2） 結(jié)合活動(dòng)，專題營銷 推廣時(shí)間： 常態(tài)化不定期開展。 推廣模式： 結(jié)合當(dāng)期百合 &展專場(chǎng)營銷活動(dòng)。結(jié)合各類節(jié)假日，開展節(jié)日營銷活動(dòng)。組織開展針對(duì)百合 & 推廣內(nèi)容： 推廣百合 &合開發(fā)者社區(qū)制定創(chuàng)業(yè)大賽主題。 推廣建議： 各類首發(fā)應(yīng)用的推廣和節(jié)日營銷推廣，可以結(jié)合當(dāng)期的營銷活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行推廣。 創(chuàng)業(yè)大賽可以針對(duì)即將畢業(yè)的學(xué)生開展。 校園渠道專項(xiàng) 18 地市公司渠道推廣指引 網(wǎng)吧渠道 （ 1） 渠道包裝 : 結(jié)合網(wǎng)吧實(shí)際空間布局，可在網(wǎng)吧內(nèi)放置 貼宣傳海報(bào)、放置宣傳單張和懸掛吊旗等包裝； 對(duì)于網(wǎng)吧電腦終端，進(jìn)行更換 百合 &腦內(nèi)配置默認(rèn)的 百合 & （ 2）駐點(diǎn)推廣： 與合作網(wǎng)吧簽訂合作協(xié)議，對(duì)于配置的 百合 &負(fù)責(zé)在網(wǎng)吧內(nèi)向客戶推薦 百合 &定相應(yīng)的渠道業(yè)務(wù)酬金標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)渠道成功推薦的應(yīng)用下載量進(jìn)行酬金結(jié)算； 結(jié)合 百合 &展網(wǎng)吧玩家客戶成為 百合 &以按照現(xiàn)有推廣平臺(tái)的激勵(lì)模式給予成功推薦激勵(lì)； （ 3）地面活動(dòng)： 網(wǎng)吧渠道目標(biāo)客戶的行為特征：其中游戲?yàn)榫W(wǎng)吧客戶群體的最主要上網(wǎng)目的?？梢越Y(jié)合當(dāng)期百合 & 網(wǎng)吧及其他渠道 19 地點(diǎn)： 營業(yè)廳、社會(huì)渠道 宣傳重點(diǎn)口號(hào)： “使用 漫畫， 地點(diǎn)： 學(xué)生、工廠食堂 宣傳重點(diǎn)口號(hào)： “上百合讀漫畫，免流量任您看” 地點(diǎn)： 公車、長(zhǎng)途汽車椅背 宣傳重點(diǎn)口號(hào)： “漫漫長(zhǎng)路途， 地點(diǎn)： 汽車站、火車站 宣傳重點(diǎn)口號(hào)： “手機(jī)上百合，讓您的旅途不寂寞” 地點(diǎn)： 樓宇電梯 宣傳重點(diǎn)口號(hào)： “工作之余，也上 地點(diǎn)： 網(wǎng)吧 宣傳重點(diǎn)口號(hào)： “移動(dòng) 流量新體驗(yàn)” 定點(diǎn)廣告宣傳 20 地點(diǎn)： 公眾娛樂廣場(chǎng) 宣傳重點(diǎn)口號(hào)： “移動(dòng) 時(shí)隨地的娛樂方式” 地點(diǎn)： 影院、劇院 宣傳重點(diǎn)口號(hào)： “移動(dòng) 時(shí)看您想看的?！?地點(diǎn)： 書報(bào)亭 宣傳口號(hào)： “網(wǎng)羅天下事，盡在百合知天下” 地點(diǎn)： 大學(xué)飯?zhí)?、員工飯?zhí)?宣傳口號(hào)： “活力彩繽紛賞不完” 地點(diǎn)： 尚場(chǎng)所 宣傳重點(diǎn)口號(hào)： 用百合八音盒，享受新的 地點(diǎn)： 漫展、漫畫大賽 宣傳重點(diǎn)口號(hào)： “手機(jī)上百合，動(dòng)漫新體驗(yàn)” 定點(diǎn)廣告宣傳 21 百合 &型獨(dú)特，非常符合現(xiàn)代年輕的審美觀，建議在營銷推廣中加入百合 &過小禮品把百合 &： 女士喜愛的耳環(huán) 手機(jī)掛鏈 手機(jī)附送百合 &手機(jī)貼鉆 水杯 占領(lǐng)用戶的日常生活和手機(jī)周邊，通過用戶的經(jīng)常使用，提高百合&小禮品及其他宣傳 22 另外，還可以把百合 &：近期熱播的電影 阿凡達(dá) ，百合 &過用戶買票或網(wǎng)上買票的圖樣中加入百合 &起用戶的關(guān)注。 熱門電影票 各地歌友會(huì)、紅歌會(huì)門票 動(dòng)漫展及其他相關(guān)展會(huì)門票 超市的票據(jù) 用戶一般拿到這些票據(jù)時(shí)都會(huì)仔細(xì)閱讀，通過把百合 &加能提高用戶的接觸成功率，更能吸引用戶的關(guān)注和使用。 小禮品及其他宣傳 23 省公司網(wǎng)站及應(yīng)用推廣思路 目標(biāo)： 做中國最好的移動(dòng)應(yīng)用下載店 持續(xù)發(fā)掘熱點(diǎn)題材，以首發(fā)和精品的形式打造優(yōu)勢(shì)手機(jī)龍頭商品形成市場(chǎng)突破點(diǎn) 透過積極接觸產(chǎn)業(yè)鏈上游，多種方式結(jié)合吸引優(yōu)秀大力發(fā)展面向全網(wǎng)客戶推廣的電子渠道 持續(xù)建設(shè)提升積極拓展?fàn)I銷渠道 針對(duì)不同特征客戶開展渠道活動(dòng)、渠道與傳播、活動(dòng)整合 產(chǎn)品 活動(dòng) 渠道 運(yùn)營 融合移動(dòng)三大品牌開展?fàn)I銷推廣 開展與各基地的業(yè)務(wù)融合 推動(dòng)實(shí)現(xiàn)與飛信、 139郵箱的關(guān)系營銷和功能融合 融合 從活動(dòng)角度抓住熱點(diǎn) 從產(chǎn)品角度發(fā)掘熱點(diǎn) 從服務(wù)維度加強(qiáng)熱點(diǎn)營銷的內(nèi)容管理 熱點(diǎn) 傳播 門戶友好，客戶便捷 ,加強(qiáng)關(guān)聯(lián) ,提升粘性 大力推進(jìn)會(huì)員制度的建設(shè)和推廣，通過會(huì)員等級(jí)劃分及行為分析和積分禮品優(yōu)惠管理，實(shí)施具針對(duì)性的精準(zhǔn)營銷和二次營銷 圍繞整體營銷推廣思路，結(jié)合 點(diǎn)針對(duì)目標(biāo)用戶接觸點(diǎn)進(jìn)行傳播覆蓋 在品牌策略上將正式啟動(dòng)品牌聯(lián)動(dòng)策略，聯(lián)合知名品牌精準(zhǔn)營銷 品牌化經(jīng)營 細(xì)分用戶，針對(duì)性開展特色營銷 劃分熱點(diǎn)、事件、節(jié)日三個(gè)緯度，結(jié)合產(chǎn)品分類、功能融合、用戶體系搭建交叉營銷體系 集省聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)資源效益最大化 24 附：省公司線下推廣案例 新南國 廣州飛揚(yáng)影城 省公司借助阿凡達(dá)上影的超火爆人氣，在廣州、深圳等各大影城展開了百合&凡達(dá)同名游戲，在百合 &廣大影迷中塑造了百合 &類似地面活動(dòng)宣傳，建議各地市公司可以全面開展 25 附 :近期營銷活動(dòng) 虎鬧新春，百合 &提升各頻道用戶 進(jìn)百合 &拉動(dòng)注冊(cè)用戶數(shù)增長(zhǎng) 。 2010年 2月 3日 2010年 3月 10日 手機(jī)客戶端 ： 活動(dòng)期間，用戶登錄手機(jī)客戶端即可參與。本次活動(dòng)將依托 通各數(shù)字頻道， 活動(dòng) 中 將 “虎鬧新春” 四字分別拆開，每個(gè)字拆開后分散放在各個(gè)頻道，當(dāng) 客戶 對(duì)各頻道瀏覽時(shí)，即有機(jī)會(huì) 碰到 各個(gè)字“碎片”鏈接（如：虎鏈接），點(diǎn)擊字碎片鏈接，即代表用戶收集了該碎片并提示引導(dǎo)客戶 參與活動(dòng)。 客戶 收集到碎片后可參與抽獎(jiǎng)，收集的碎片越多對(duì)應(yīng)可抽取到的 獎(jiǎng)品等級(jí)越高 ?；顒?dòng)每天 24時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)收集的碎片記錄清零，客戶可重復(fù)參與活動(dòng)，話費(fèi)獎(jiǎng)品可每天累積。注：活動(dòng)碎片放置的地方每天隨機(jī)調(diào)整更換。 活動(dòng)期間，用戶從 百合 &次活動(dòng)在 戶點(diǎn)擊進(jìn)入活動(dòng)專題，可通過頁面上的提示獲知當(dāng)天預(yù)設(shè)的抽獎(jiǎng)應(yīng)用答案，當(dāng)天下載該應(yīng)用即可參與當(dāng)天的抽獎(jiǎng)。 活動(dòng)目的 活動(dòng)時(shí)間 活動(dòng)內(nèi)容 26 省公司 地市公司 廣告?zhèn)鞑?營銷活動(dòng) 廣告?zhèn)鞑?營銷活動(dòng) 渠道推廣 渠道推廣 統(tǒng)一宣傳物料 品優(yōu)化 內(nèi)部資源整合： 139說客、飛信等 省級(jí)媒體廣告投放 自有宣傳資源： 10086短信、外呼 業(yè)務(wù)交叉宣傳：掛機(jī)短信、手機(jī)報(bào) 各類營銷模型的建立與輸出，定期常態(tài)化活動(dòng)開展 大型活動(dòng)統(tǒng)籌，戰(zhàn)略性營銷指導(dǎo)方案 友會(huì)、漫友會(huì) 落地活動(dòng)試點(diǎn)：百合 &型線下巡回路演：漫迷見面會(huì)、美女作家見面會(huì) 業(yè)務(wù)交叉營銷： 139郵箱、說客聯(lián)合營銷 網(wǎng)盟渠道拓展：大型 終端內(nèi)置渠道：手機(jī)賣場(chǎng)、 互聯(lián)網(wǎng)渠道拓展：大型站點(diǎn) 渠道調(diào)研試點(diǎn)：試點(diǎn)調(diào)研、全省推廣 集團(tuán)資源協(xié)調(diào)（如飛信等產(chǎn)品間戰(zhàn)略性融合） 本地海報(bào)、單張廣告投放 本地媒體投放：電視、電臺(tái)、報(bào)紙 自有宣傳資源： 10086短信、外呼 業(yè)務(wù)交叉宣傳： 139說客、飛信 自有營業(yè)廳、社會(huì)渠道宣傳 配合省公司開展活動(dòng) 開展本地差異化營銷 配合省公司指導(dǎo)意見，進(jìn)行落地活動(dòng)營銷推廣 全員營銷：營業(yè)廳、渠道營銷競(jìng)賽 本地網(wǎng)吧渠道拓展 本地互聯(lián)網(wǎng)門戶拓展 本地特色渠道推廣：漫展 終端渠道拓展：本地手機(jī)賣場(chǎng) 渠道用戶調(diào)研 百合 &一在百合 &織開展豐富的線下俱樂部活動(dòng)，提高客戶感知。分享活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)成果。先做試點(diǎn) 如何做到省市公司營銷相互協(xié)同？ 27 回顧與展望 1 2010年百合 &2 2010年百合 &3 關(guān)于對(duì)地市公司的營銷支撐 4 目錄 如何通過百合 & 28 運(yùn)營支撐團(tuán)隊(duì)： 業(yè)務(wù)培訓(xùn)：預(yù)定 3月中旬對(duì)市公司進(jìn)行百合 & 廣告宣傳：提供統(tǒng)一的宣傳廣告方案及 導(dǎo)地市開展廣告宣傳鋪放 ； 活動(dòng)營銷：定期開展全省范圍的營銷活動(dòng)，配合地市進(jìn)行差異化營銷補(bǔ)強(qiáng)； 客服咨詢：配備二線資深客服專員及緊急聯(lián)系人支撐。 咨詢方式： 面向： 地市公司內(nèi)部 ，關(guān)于百合 & 二線百合 &4小時(shí)熱線電話： 0755 - 2698 4789；客服郵箱： 25059076 百合 & 數(shù)據(jù)支撐郵箱： 數(shù)據(jù)支撐： 業(yè)務(wù)用戶明細(xì)數(shù)據(jù)及報(bào)表 營銷數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)通報(bào) 省市公司與地市交流機(jī)制 建立省公司百合 & 每季度組織片區(qū)內(nèi)召開百合 & 建立百合 &公司定期反饋百合 &交省公司改進(jìn)。 省公司對(duì)地市公司的營銷支撐 29 回顧與展望 1 2010年百合 &2 2010年百合 &3 關(guān)于對(duì)地市公司的營銷支撐 4 如何通過百合 & 目錄 30 百合藏書閣的背景及現(xiàn)狀如何？ 日期 1月 1日 1月 2日 1月 3日 1月 4日 1月 5日 1月 6日 當(dāng)月平均值 12月平均值 11月平均值 總平均值 星期 星期五 星期六 星期日 星期一 星期二 星期三 訪問用戶數(shù) 9611 9592 9365 9340 9899 11477 9881 9704 1072 6886 訪問次數(shù) 21214 21800 21554 21393 22563 23588 22019 19469 18623 20037 80798 955609 924172 888013 944448 986066 929851 802632 559737 764073 人均 94 83 54 77 新增用戶數(shù) 1653 1533 1443 1478 1720 2273 1683 1849 3971 2501 活躍用戶數(shù) 5471 5629 5568 5511 5854 6255 5715 5500 6404 5873 新增活躍用戶數(shù) 1900 2243 2119 2033 2267 2415 2163 2291 3719 2724 閱讀圖書量 941 1009 962 1028 1011 1032 997 1137 1276 1137 閱讀用戶數(shù) 2205 2404 2326 2247 2407 2809 2400 2493 3386 2760 從 1月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)看，留存用戶比較穩(wěn)定，且很活躍。但從大形勢(shì)來看百合 &0萬增到100萬，但藏書閣的基本數(shù)據(jù)指標(biāo)沒有顯著增長(zhǎng)。 藏書閣 1月用戶訪問數(shù)據(jù)分析 截至 2009年 12月 29日，百合&0萬，近一月的日均新增注冊(cè)量 1萬 /天，客戶端的日訪問人數(shù)約 10萬 /天。 用戶增長(zhǎng)主要通過以下各種方式的拉動(dòng)：小百合 &適配機(jī)型用戶的群發(fā)、社會(huì)渠道的發(fā)展、網(wǎng)盟整合渠道的發(fā)展。 綜合而言營銷手段頗為缺乏，其影響力與滲透力較為薄弱，對(duì)用戶信息的深入了解與挖掘仍有待提升。 需要進(jìn)一步分析用戶及潛在用戶的信息，開展精確服務(wù)的營銷。 31 結(jié)合手機(jī)閱讀 2010年的發(fā)展目標(biāo)是什么？ 統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，移動(dòng)業(yè)務(wù)總消費(fèi) 元； 通過 重），包括訂購單本圖書或包月業(yè)務(wù)且有使用記錄的客戶； 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源于手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)平臺(tái)。 2010年廣東手機(jī)閱讀的 9萬付費(fèi)且活躍用戶 。有效用戶需要同時(shí)滿足以下三個(gè)條件 : 即單本圖書； 訂購方式：用戶按次點(diǎn)播，購買單本書（如 夢(mèng)回大清 ）或一部分內(nèi)容，可下載閱讀可在線閱讀； 基本資費(fèi)：參考價(jià)格區(qū)間 2本， 連載按章收費(fèi)（章內(nèi) 千字，不足 1000字減免） 按字收費(fèi)的全本 /分卷，可通過促銷配置成按本優(yōu)惠定購 免費(fèi)章節(jié) +收費(fèi)章節(jié) 包月訂閱分 3元包、 5元包產(chǎn)品促銷包、 10元產(chǎn)品 3元包：一定量免費(fèi)書 +單本書折扣權(quán)益 +彩信書訊； 包月訂購；包括 3元圖書區(qū)內(nèi)全部書；站內(nèi)其他收費(fèi)圖書單本享受 8折；每周 1條書訊； 5元包：專區(qū)內(nèi)所有圖書 +單本書折扣權(quán)益 +彩信書訊 包月訂購；包括 5元圖書區(qū)內(nèi)全部書區(qū)外收費(fèi)書享受 8折；每周 1條書訊 促銷包：原則上不高于 10元，根據(jù)當(dāng)時(shí)具體營銷需求進(jìn)行價(jià)格定位。 10元產(chǎn)品：全站圖書中去除經(jīng)編委會(huì)評(píng)審后確定的部分熱門新書和首發(fā)圖書。 產(chǎn)品資費(fèi) 內(nèi)容分 點(diǎn)播 和 包月 兩種方式。 點(diǎn)播 包月 備注：通過短信方式向平臺(tái)發(fā)起訂購業(yè)務(wù)產(chǎn)生短信通信費(fèi)，