精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 1 16 酒店安保部年終總結(jié)酒店安保部年終總結(jié) 當工作進行到一定階段或告一段落時 需要回過頭來當工作進行到一定階段或告一段落時 需要回過頭來 對所做的工作認真地分析研究一下做出總結(jié) 肯定成績 對所做的工作認真地分析研究一下做出總結(jié) 肯定成績 找出問題 歸納出經(jīng)驗教訓 提高認識 明確方向 以便找出問題 歸納出經(jīng)驗教訓 提高認識 明確方向 以便 進一步做好工作 下面是整理收集的酒店安保部年終總結(jié) 進一步做好工作 下面是整理收集的酒店安保部年終總結(jié) 歡迎閱讀參考 歡迎閱讀參考 酒店安保部年終總結(jié) 酒店安保部年終總結(jié) 1 1 xxxxxxxx 年保安部在賓館年保安部在賓館 各級領導的大力支持與關懷指導下 在其他部門的配合下 各級領導的大力支持與關懷指導下 在其他部門的配合下 經(jīng)過全體員工的努力 團結(jié)協(xié)作 任勞任怨 比較圓滿地經(jīng)過全體員工的努力 團結(jié)協(xié)作 任勞任怨 比較圓滿地 完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作 以及部門所承擔的日常工完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作 以及部門所承擔的日常工 作和一些臨時性任務 部門的工作也取得了一定的成績 作和一些臨時性任務 部門的工作也取得了一定的成績 總體來說 保安部已逐步邁向正規(guī)化 發(fā)展趨勢良好 但總體來說 保安部已逐步邁向正規(guī)化 發(fā)展趨勢良好 但 在工作中還存在一些不足之處 現(xiàn)將一年來的工作做以總在工作中還存在一些不足之處 現(xiàn)將一年來的工作做以總 結(jié) 以便揚長避短 繼往開來為來年工作打下堅實的基礎 結(jié) 以便揚長避短 繼往開來為來年工作打下堅實的基礎 一 安全保衛(wèi)工作 一 安全保衛(wèi)工作 1 1 治安安全治安安全 賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證 與賓館的發(fā)展緊賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證 與賓館的發(fā)展緊 密相連 保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好密相連 保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好 巡邏檢查工作 每天雷打不動對于賓館重要設施和重點區(qū)巡邏檢查工作 每天雷打不動對于賓館重要設施和重點區(qū) 域進行檢查 以確保安全無事故 為了確保賓館安全 部域進行檢查 以確保安全無事故 為了確保賓館安全 部 門制定了一系列工作計劃和安全應急門制定了一系列工作計劃和安全應急 5 12 5 12 汶川大地震發(fā)生汶川大地震發(fā)生 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 2 16 后 堅決貫徹賓館后 堅決貫徹賓館 關于做好汶川地震余震防范工作的緊關于做好汶川地震余震防范工作的緊 急通知急通知 精神 制定疏散應急預案 確保震后安定 應對精神 制定疏散應急預案 確保震后安定 應對 奧運期間要求我部組織在奧運期間要求我部組織在 8 8 月月 1 1 日進行了全館安全大檢查 日進行了全館安全大檢查 及時就檢查情況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題 響及時就檢查情況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題 響 應渭南市政府號召 及時制定應渭南市政府號召 及時制定 祥龍賓館百日安全整頓祥龍賓館百日安全整頓 確保賓館各部門人人重視 杜絕安全隱患 針對定邊發(fā)生確保賓館各部門人人重視 杜絕安全隱患 針對定邊發(fā)生 的煤氣中毒事件 結(jié)合律總要求與指示及時下發(fā)的煤氣中毒事件 結(jié)合律總要求與指示及時下發(fā) 12 212 2 事故事故 警示 對員工提出要求與警示 警示 對員工提出要求與警示 這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果 我部對這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果 我部對 于員工明確職責 從思想上讓每個隊員繃緊于員工明確職責 從思想上讓每個隊員繃緊 安全安全 這根這根 弦 確定安全工作重點區(qū)域 在東雷分局的指導下 從每弦 確定安全工作重點區(qū)域 在東雷分局的指導下 從每 一個環(huán)節(jié)入手 周密細致地檢查 及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱一個環(huán)節(jié)入手 周密細致地檢查 及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱 患 將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài) 在今年的八月份 時值患 將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài) 在今年的八月份 時值 北京奧運會的召開 我們與東雷分局緊密配合 嚴格按照北京奧運會的召開 我們與東雷分局緊密配合 嚴格按照 既定方案摸排 檢查 并按照上級要求每周一向公安臨渭既定方案摸排 檢查 并按照上級要求每周一向公安臨渭 分局匯報一周安全情況 得到了上級好評 奧運期間我館分局匯報一周安全情況 得到了上級好評 奧運期間我館 無安全事故發(fā)生 我們賓館處于黃金地段 又是知名企業(yè) 無安全事故發(fā)生 我們賓館處于黃金地段 又是知名企業(yè) 加上餐飲 住宿 娛樂種類全所以每天人流量很大 賓館加上餐飲 住宿 娛樂種類全所以每天人流量很大 賓館 里出現(xiàn)的各種客人較多 一方面我們從內(nèi)部培訓入手 本里出現(xiàn)的各種客人較多 一方面我們從內(nèi)部培訓入手 本 著無論什么原因 以客人總是對的為原則 再仔細詢問情著無論什么原因 以客人總是對的為原則 再仔細詢問情 況 盡量滿足客人 另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)況 盡量滿足客人 另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián) 系 隨時應對突發(fā)事件 對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離系 隨時應對突發(fā)事件 對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 3 16 開 實在不行扭送公安機關 避免人員損傷 全年配合公開 實在不行扭送公安機關 避免人員損傷 全年配合公 安機關抓獲犯罪嫌疑人安機關抓獲犯罪嫌疑人 5 5 名 解救傳銷組織控制人員名 解救傳銷組織控制人員 2 2 名 名 在維持賓館秩序方面 部門先從門口車輛停放開始 在維持賓館秩序方面 部門先從門口車輛停放開始 利用每周一 三 五的學習 觀看教學碟片 每周二 四利用每周一 三 五的學習 觀看教學碟片 每周二 四 外聘交警進行車輛指揮培訓 規(guī)范員工執(zhí)勤動作 有效地外聘交警進行車輛指揮培訓 規(guī)范員工執(zhí)勤動作 有效地 保證了門前車輛停車入位 有序進出 為賓館的經(jīng)營營造保證了門前車輛停車入位 有序進出 為賓館的經(jīng)營營造 了良好的外部環(huán)境 再在內(nèi)部加大巡邏力度了良好的外部環(huán)境 再在內(nèi)部加大巡邏力度 對閑雜人員 對閑雜人員 可疑人員及時盤問跟蹤 清理 同時又在重點部位加裝監(jiān)可疑人員及時盤問跟蹤 清理 同時又在重點部位加裝監(jiān) 控設備 大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境 這使賓館的安全秩序控設備 大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境 這使賓館的安全秩序 有了明顯提高 經(jīng)過全體員工的共同努力 年度賓館無事有了明顯提高 經(jīng)過全體員工的共同努力 年度賓館無事 故 未發(fā)生治安刑事案件 確保了賓館的正常經(jīng)營 故 未發(fā)生治安刑事案件 確保了賓館的正常經(jīng)營 2 2 消防安全消防安全 安全責任重于泰山 消防工作始終都是賓館工作的重安全責任重于泰山 消防工作始終都是賓館工作的重 點 為了把消防工作做好 為安全經(jīng)營保駕護航 我們本點 為了把消防工作做好 為安全經(jīng)營保駕護航 我們本 著預防為主的思想 實行消防安全責任制 確定部門經(jīng)理著預防為主的思想 實行消防安全責任制 確定部門經(jīng)理 是部門安全第一責任人 每月組織一次防火檢查 及時消是部門安全第一責任人 每月組織一次防火檢查 及時消 除火災隱患 制定了詳細的檢修計劃 對各種消防設施進除火災隱患 制定了詳細的檢修計劃 對各種消防設施進 行檢查 維護 保養(yǎng) 在今年行檢查 維護 保養(yǎng) 在今年 3 3 月份對全館的滅火器材進月份對全館的滅火器材進 行了年檢及加壓維護 行了年檢及加壓維護 6 6 9 9 月份對賓館的消防應急設施及月份對賓館的消防應急設施及 時更換和補裝確保各項設備正常運行 東區(qū)改造成貴賓樓時更換和補裝確保各項設備正常運行 東區(qū)改造成貴賓樓 以后 賓館高度重視消防安全 對于貴賓樓消防設施進行以后 賓館高度重視消防安全 對于貴賓樓消防設施進行 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 4 16 了全新配置 并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗了全新配置 并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗 收 針對賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細可行的滅火預案 疏散收 針對賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細可行的滅火預案 疏散 應急預案 同時積極與臨渭消防隊聯(lián)系 應急預案 同時積極與臨渭消防隊聯(lián)系 6 6 月份對我館進行月份對我館進行 了消防滅火演練 全年共組織了六場次的消防安全培訓 了消防滅火演練 全年共組織了六場次的消防安全培訓 四次消防滅火實戰(zhàn)演練 培訓人員達到四次消防滅火實戰(zhàn)演練 培訓人員達到 300300 余人次 余人次 今年今年 1111 月中旬的一天 娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)月中旬的一天 娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi) 生 突然聞到了一股焦糊味 而且漸漸濃烈 因為平時接生 突然聞到了一股焦糊味 而且漸漸濃烈 因為平時接 受過培訓 本能反應有問題 及時匯報 工程部保安部配受過培訓 本能反應有問題 及時匯報 工程部保安部配 合立即對于該包間進行檢查 最后在吊頂與樓層夾層之間合立即對于該包間進行檢查 最后在吊頂與樓層夾層之間 發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點 原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點 原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起 的燃燒 危險源找到了 隱患及時排除了 使一場災害消的燃燒 危險源找到了 隱患及時排除了 使一場災害消 除在萌芽狀態(tài) 由于做了大量細致防控工作 本年度賓館除在萌芽狀態(tài) 由于做了大量細致防控工作 本年度賓館 消防安全狀況良好 未發(fā)生消防安全事故 消防安全狀況良好 未發(fā)生消防安全事故 酒店安保部年終總結(jié) 酒店安保部年終總結(jié) 2 2 新年將至 在過去的新年將至 在過去的 一年里 我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作 以腳踏一年里 我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作 以腳踏 實地的工作作風 求真務實的工作態(tài)度 積極創(chuàng)新 不斷實地的工作作風 求真務實的工作態(tài)度 積極創(chuàng)新 不斷 提高 全面地完成了今年的各項任務 為我們今日大酒店提高 全面地完成了今年的各項任務 為我們今日大酒店 再創(chuàng)了新的業(yè)績 再創(chuàng)了新的業(yè)績 年是年是 xxxx 大酒店實現(xiàn)大酒店實現(xiàn) 三步走三步走 戰(zhàn)略目標最為關鍵的一戰(zhàn)略目標最為關鍵的一 年 我部門根據(jù)董事長提出的年 我部門根據(jù)董事長提出的 立足市場 加強經(jīng)營 夯立足市場 加強經(jīng)營 夯 實基礎 規(guī)范管理實基礎 規(guī)范管理 這一總體思路 結(jié)合我部門的實際情這一總體思路 結(jié)合我部門的實際情 況 努力實現(xiàn)況 努力實現(xiàn) 以服務促質(zhì)量 以質(zhì)量創(chuàng)品牌 以品牌求以服務促質(zhì)量 以質(zhì)量創(chuàng)品牌 以品牌求 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 5 16 發(fā)展發(fā)展 總體管理目標 認真做好治安消防的安全工作 加總體管理目標 認真做好治安消防的安全工作 加 強對酒店員工的安全培訓 積極協(xié)調(diào)各單位工作 為酒店強對酒店員工的安全培訓 積極協(xié)調(diào)各單位工作 為酒店 長期穩(wěn)定的發(fā)展 做出自己應有貢獻 長期穩(wěn)定的發(fā)展 做出自己應有貢獻 總的來看 我們一年來的工作有許多好的方面 也有總的來看 我們一年來的工作有許多好的方面 也有 許多不足 為了能在今后工作中 揚長敝短 特對今年工許多不足 為了能在今后工作中 揚長敝短 特對今年工 作總結(jié)作總結(jié) 一 各項考核指標全面完成 一 各項考核指標全面完成 年在酒店各級領導的指導下 在全體員工的共同努力年在酒店各級領導的指導下 在全體員工的共同努力 下 我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務 在一年里未下 我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務 在一年里未 發(fā)生一起重大責任事故 消防設施 設備的完好率全年達發(fā)生一起重大責任事故 消防設施 設備的完好率全年達 到了到了 為酒店各部門進行消防安全培訓達 為酒店各部門進行消防安全培訓達 多課時 多課時 真正起到了保駕護航的作用 真正起到了保駕護航的作用 二 建立健全績效考核制度 實行激勵機制 發(fā)揮員二 建立健全績效考核制度 實行激勵機制 發(fā)揮員 工最大的工作積極性和創(chuàng)造性 實行績效考核是我們酒店工最大的工作積極性和創(chuàng)造性 實行績效考核是我們酒店 從嚴治企 強化管理的需要 是落實目標責任制的強有力從嚴治企 強化管理的需要 是落實目標責任制的強有力 依據(jù) 我部門結(jié)合自身的特點 將員工的工資 獎金與員依據(jù) 我部門結(jié)合自身的特點 將員工的工資 獎金與員 工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤 通過不斷完善的激勵機制工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤 通過不斷完善的激勵機制 最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性 涌現(xiàn)了許多最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性 涌現(xiàn)了許多 感人的事例 感人的事例 如在酒店夜總會停業(yè)期間 為了保證酒店財務安全和如在酒店夜總會停業(yè)期間 為了保證酒店財務安全和 能順利交接 我部員工能順利交接 我部員工 xxxxxx xxxxxx xxxxxx 三名員工主動提出三名員工主動提出 住在夜總會 雖然設施簡陋 備件較差 但三名員工毫無住在夜總會 雖然設施簡陋 備件較差 但三名員工毫無 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 6 16 怨言 放棄自己休息時間 一邊參加正常的工作 一邊輪怨言 放棄自己休息時間 一邊參加正常的工作 一邊輪 流在夜總會值班 為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞 流在夜總會值班 為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞 今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣 一度達到今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣 一度達到 度 創(chuàng)歷史高溫記錄 我部門人員 又都處于第一線 度 創(chuàng)歷史高溫記錄 我部門人員 又都處于第一線 嚴熱的天氣 給我們的工作帶來了一定的難度 但我部人嚴熱的天氣 給我們的工作帶來了一定的難度 但我部人 員 毫無怨言 仍然堅守在第一線 在員 毫無怨言 仍然堅守在第一線 在 月中旬 又遇月中旬 又遇 云云 娜娜 等一系列臺風 我部所有員工都主動要求留在酒店值等一系列臺風 我部所有員工都主動要求留在酒店值 班 有的連續(xù)工作了班 有的連續(xù)工作了 個小時 直到臺風過去以后 才回個小時 直到臺風過去以后 才回 家休息 體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想 家休息 體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想 員工以酒店為家的同時 部門也堅持貼近 關心員工 員工以酒店為家的同時 部門也堅持貼近 關心員工 急員工之所急 想員工之所想 急員工之所急 想員工之所想 三 強化管理 不斷進行學習和培訓 力求優(yōu)質(zhì)服務 三 強化管理 不斷進行學習和培訓 力求優(yōu)質(zhì)服務 現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈 只有充滿優(yōu)秀現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈 只有充滿優(yōu)秀 的人員 才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上 部門在留住優(yōu)秀人的人員 才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上 部門在留住優(yōu)秀人 員的同時 加強了對全體員工的培訓力度 先后進行了兩員的同時 加強了對全體員工的培訓力度 先后進行了兩 次較為集中的理論和實踐培訓 平均每個月利用業(yè)余時間次較為集中的理論和實踐培訓 平均每個月利用業(yè)余時間 的培訓達到的培訓達到 個課時 在每次早班下班后 沒有一個人離個課時 在每次早班下班后 沒有一個人離 開 而是主動留下來參加培訓 通過對員工的培訓和再培開 而是主動留下來參加培訓 通過對員工的培訓和再培 訓 加強了各員工的酒店意識 禮節(jié)禮貌 治安消防各方訓 加強了各員工的酒店意識 禮節(jié)禮貌 治安消防各方 面的知識 進一步規(guī)范了崗位操作 針對在指揮車輛 開面的知識 進一步規(guī)范了崗位操作 針對在指揮車輛 開 拉車門 敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的拉車門 敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 7 16 毛病 統(tǒng)一了標準 為客服務的思想明顯得到加強 如能毛病 統(tǒng)一了標準 為客服務的思想明顯得到加強 如能 主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元 客人直夸我主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元 客人直夸我 保安部人員風格高尚 為我們酒店 部門贏得了榮譽 保安部人員風格高尚 為我們酒店 部門贏得了榮譽 由于酒店行業(yè)工作的特殊性 客人的需求常常與我們由于酒店行業(yè)工作的特殊性 客人的需求常常與我們 的工作要求發(fā)生矛盾 有些客人不理解 常發(fā)生辱罵保安的工作要求發(fā)生矛盾 有些客人不理解 常發(fā)生辱罵保安 員 甚至做出一些過激的行為 我部保安員 堅持以員 甚至做出一些過激的行為 我部保安員 堅持以 客客 人是服務的對象人是服務的對象 為宗旨 耐心仔細地做好工作 對于客為宗旨 耐心仔細地做好工作 對于客 人的辱罵從不還口 而是盡量讓客人得到一次愉快地消費 人的辱罵從不還口 而是盡量讓客人得到一次愉快地消費 我們在做好為客服務的同時 也做好對內(nèi)部的服務工我們在做好為客服務的同時 也做好對內(nèi)部的服務工 作 今年十月份以來 局開展多項文體娛樂活動 如在廣作 今年十月份以來 局開展多項文體娛樂活動 如在廣 場舉行的藝術節(jié)電力專場演出 消防安全運動會 職工籃場舉行的藝術節(jié)電力專場演出 消防安全運動會 職工籃 球賽 為了使這些活動順利的進行 我部門人員盡心盡職 球賽 為了使這些活動順利的進行 我部門人員盡心盡職 放棄休息時間放棄休息時間 多小時 對各項活動進行安全保衛(wèi) 圓滿多小時 對各項活動進行安全保衛(wèi) 圓滿 完成了局機關所交給的任務 另外 部門多次制止電力系完成了局機關所交給的任務 另外 部門多次制止電力系 統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模 得到了局領導的好評 得到了局領導的好評 我部門還主動為各部門及外包單位進行消防安全培訓 我部門還主動為各部門及外包單位進行消防安全培訓 聽取各部門的培訓意見 改進不足 提高培訓質(zhì)量 聽取各部門的培訓意見 改進不足 提高培訓質(zhì)量 四 努力做好酒店的治安和消防工作 加強消防設施 四 努力做好酒店的治安和消防工作 加強消防設施 設備的保養(yǎng) 設備的保養(yǎng) 安全工作是企業(yè)的生存之本 在局安監(jiān)處及八達集團安全工作是企業(yè)的生存之本 在局安監(jiān)處及八達集團 安監(jiān)部的指導下 我部門堅持安監(jiān)部的指導下 我部門堅持 安全第一 預防為主安全第一 預防為主 的的 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 8 16 方針 認真 扎實做好每項安全防范工作 方針 認真 扎實做好每項安全防范工作 我部門對酒店的重點部位和部門 經(jīng)常進行巡視和檢我部門對酒店的重點部位和部門 經(jīng)常進行巡視和檢 查 對容易引發(fā)事故的危險點 重點范圍認真進行消除隱查 對容易引發(fā)事故的危險點 重點范圍認真進行消除隱 患 堅持對餐廳 廚房等處的安全檢查 排除電線短路患 堅持對餐廳 廚房等處的安全檢查 排除電線短路 次 次 發(fā)現(xiàn)不安全因素發(fā)現(xiàn)不安全因素 次左右 對發(fā)現(xiàn)的安全隱患 及時進行次左右 對發(fā)現(xiàn)的安全隱患 及時進行 處理 不能處理的 如實上報 夜總會 桑拿和足浴是三處理 不能處理的 如實上報 夜總會 桑拿和足浴是三 家外包單位 由于他們的特殊環(huán)境 一年中多次與客人發(fā)家外包單位 由于他們的特殊環(huán)境 一年中多次與客人發(fā) 生矛盾 我們都能合理圓滿的解決 在巡查過程中 處理生矛盾 我們都能合理圓滿的解決 在巡查過程中 處理 由于空調(diào)水管被賭 再成漏水的事件由于空調(diào)水管被賭 再成漏水的事件 起 為酒店挽回了損起 為酒店挽回了損 失 今年有許多推銷人員 竊賊 非法色情人員把我們酒失 今年有許多推銷人員 竊賊 非法色情人員把我們酒 店當成了違法活動的場所 任意按門鈴和打電話 騷擾客店當成了違法活動的場所 任意按門鈴和打電話 騷擾客 人 也給我們安全工作帶來了困擾 我保安部人員 利用人 也給我們安全工作帶來了困擾 我保安部人員 利用 監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合 進行制止 驅(qū)趕 確保樓監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合 進行制止 驅(qū)趕 確保樓 層安全 層安全 一年來 我們加強了對酒店消防設施 設備定期進行一年來 我們加強了對酒店消防設施 設備定期進行 了檢測 維護 保養(yǎng) 與藍天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家保持密切了檢測 維護 保養(yǎng) 與藍天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家保持密切 聯(lián)系 配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓 聯(lián)系 配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓 使消控中心工作人員能夠正確使用好藍天消防設備 并愛使消控中心工作人員能夠正確使用好藍天消防設備 并愛 護 保養(yǎng)好藍天設備 減少因錯誤操作而引起的各類故障護 保養(yǎng)好藍天設備 減少因錯誤操作而引起的各類故障 和毛病 對期滅火器進行了更新維護 缺少零部件的消防和毛病 對期滅火器進行了更新維護 缺少零部件的消防 器材及時補齊 對重點部位的消防設施 設備進行維護保器材及時補齊 對重點部位的消防設施 設備進行維護保 養(yǎng) 存在故障進行了維修 確實保證了正常使用 萬無一養(yǎng) 存在故障進行了維修 確實保證了正常使用 萬無一 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 9 16 失 失 我部門還多次迎接電力系統(tǒng) 地方消防公安大檢查 我部門還多次迎接電力系統(tǒng) 地方消防公安大檢查 積極參加江南片組的消防會議 起到了監(jiān)督和互相學習的積極參加江南片組的消防會議 起到了監(jiān)督和互相學習的 作用 作用 五 積極參加局里舉行的各項活動 為酒店贏得了多五 積極參加局里舉行的各項活動 為酒店贏得了多 項榮譽 項榮譽 年度 局工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的 大力年度 局工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的 大力 宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動 積極開展了各項文宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動 積極開展了各項文 體活動 我部門響應酒店工會的號召 派代表參加了電力體活動 我部門響應酒店工會的號召 派代表參加了電力 系統(tǒng)第一屆運動 消防運動會等各項文體活動 在比賽中 系統(tǒng)第一屆運動 消防運動會等各項文體活動 在比賽中 我部門員工徐峰 鄭海峰分別獲得了我部門員工徐峰 鄭海峰分別獲得了 米第一和第四名 米第一和第四名 由我部派代表參加的藍球比賽獲得了第五名的優(yōu)異成績 由我部派代表參加的藍球比賽獲得了第五名的優(yōu)異成績 為酒店爭得了榮譽 為酒店爭得了榮譽 六 積極配合酒店完善質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系六 積極配合酒店完善質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系 的認證工作 的認證工作 在今年年初 經(jīng)過外審組的最后評定 我酒店已正式在今年年初 經(jīng)過外審組的最后評定 我酒店已正式 通過雙體系認證 一年來 我部門嚴格按照認證工作中的通過雙體系認證 一年來 我部門嚴格按照認證工作中的 服務監(jiān)控控制程序服務監(jiān)控控制程序 要求 認真進行三級質(zhì)檢制度 為要求 認真進行三級質(zhì)檢制度 為 內(nèi)部的管理工作提供了真實 有效的參考信息 提高了廣內(nèi)部的管理工作提供了真實 有效的參考信息 提高了廣 大員工對環(huán)保意識和節(jié)能意識 減少了水電資源的浪費 大員工對環(huán)保意識和節(jié)能意識 減少了水電資源的浪費 降低了化學危險物品的污染 杜絕各類不安全事故 減少降低了化學危險物品的污染 杜絕各類不安全事故 減少 了物品的耗用等 出現(xiàn)了良好的局面 了物品的耗用等 出現(xiàn)了良好的局面 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 10 16 雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績 雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績 管理水平得到了極大的提高 但我們也必須正視到工作中管理水平得到了極大的提高 但我們也必須正視到工作中 存在的困難及面臨的挑戰(zhàn) 一是 員工還不能完全按照標存在的困難及面臨的挑戰(zhàn) 一是 員工還不能完全按照標 準進行自我約束 素質(zhì)參差不齊 有待下一步的提高 二準進行自我約束 素質(zhì)參差不齊 有待下一步的提高 二 是 我們的管理人員水平還有待于提高 三是 我們的設是 我們的管理人員水平還有待于提高 三是 我們的設 備還有缺陷 不能很好的起到監(jiān)控作用 需要進行改進 備還有缺陷 不能很好的起到監(jiān)控作用 需要進行改進 所有這些問題和不足 都有待于我們今后認真地思考和總所有這些問題和不足 都有待于我們今后認真地思考和總 結(jié)改進 結(jié)改進 回顧了年來的工作 切實感受到了更為嚴峻的工作形回顧了年來的工作 切實感受到了更為嚴峻的工作形 勢形 但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下 緊緊勢形 但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下 緊緊 圍繞酒店的全年中心工作 以腳踏實地的工作作風 為酒圍繞酒店的全年中心工作 以腳踏實地的工作作風 為酒 店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻 店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻 酒店安保部年終總結(jié) 酒店安保部年終總結(jié) 3 3 新的一年來臨 總結(jié)新的一年來臨 總結(jié) 20 20 年我部以酒店全年的工作為中心 結(jié)合我部門的實際年我部以酒店全年的工作為中心 結(jié)合我部門的實際 情況 努力實現(xiàn)情況 努力實現(xiàn) 以服務促質(zhì)量 以質(zhì)量創(chuàng)品牌 以品牌以服務促質(zhì)量 以質(zhì)量創(chuàng)品牌 以品牌 求發(fā)展求發(fā)展 總體管理目標 認真做好治安消防的安全工作 總體管理目標 認真做好治安消防的安全工作 加強對酒店員工的安全培訓 積極協(xié)調(diào)各部門工作 扎實加強對酒店員工的安全培訓 積極協(xié)調(diào)各部門工作 扎實 工作 開拓創(chuàng)新 我部始終以工作 開拓創(chuàng)新 我部始終以 預防為主 防消結(jié)合預防為主 防消結(jié)合 為為 指導方針 堅持群防群治 常備不懈 外樹形象 內(nèi)強管指導方針 堅持群防群治 常備不懈 外樹形象 內(nèi)強管 理 經(jīng)過全體員工的努力 團結(jié)協(xié)作 任勞任怨 比較圓理 經(jīng)過全體員工的努力 團結(jié)協(xié)作 任勞任怨 比較圓 滿地完成了酒店各項安全保衛(wèi)工作 滿地完成了酒店各項安全保衛(wèi)工作 總的來看 我們一年來的工作有許多好的方面 也有總的來看 我們一年來的工作有許多好的方面 也有 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 11 16 許多不足 為了能在今后工作中 揚長避短 為來年工作許多不足 為了能在今后工作中 揚長避短 為來年工作 打下堅實的基礎 特對今年工作總結(jié)如下 打下堅實的基礎 特對今年工作總結(jié)如下 一 各項考核指標全面完成 一 各項考核指標全面完成 20 20 年在酒店各級領導的指導下 在全體員工的共同年在酒店各級領導的指導下 在全體員工的共同 努力下 我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務 消防設努力下 我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務 消防設 施 設備的完好率全年達到了施 設備的完好率全年達到了 97 97 為酒店各部門員工進行 為酒店各部門員工進行 消防安全培訓 消防安全培訓 二 安全保衛(wèi)工作 二 安全保衛(wèi)工作 安全工作是企業(yè)的生存之本 在酒店總經(jīng)理楊總的指安全工作是企業(yè)的生存之本 在酒店總經(jīng)理楊總的指 導下 我部門堅持導下 我部門堅持 安全第一 預防為主安全第一 預防為主 的方針 認真 的方針 認真 扎實做好每項安全防范工作 扎實做好每項安全防范工作 1 1 治安安全治安安全 安全是酒店經(jīng)營最基本的保證 與酒店的發(fā)展緊密相安全是酒店經(jīng)營最基本的保證 與酒店的發(fā)展緊密相 連 酒店總經(jīng)理楊總對安全工作非常重視 強調(diào)加強安全連 酒店總經(jīng)理楊總對安全工作非常重視 強調(diào)加強安全 保衛(wèi)管理 保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓保衛(wèi)管理 保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓 好巡邏檢查工作 每天對于酒店重要設施和重點區(qū)域進行好巡邏檢查工作 每天對于酒店重要設施和重點區(qū)域進行 檢查 以確保安全無事故 在酒店領導的指導下 周密細檢查 以確保安全無事故 在酒店領導的指導下 周密細 致地檢查 及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患 將安全隱患消滅在致地檢查 及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患 將安全隱患消滅在 萌芽狀態(tài) 萌芽狀態(tài) 在維持酒店秩序方面 部門首先從車輛停放開始 組在維持酒店秩序方面 部門首先從車輛停放開始 組 織隊員培訓學習提升員工的業(yè)務水平 每周五進行軍事訓織隊員培訓學習提升員工的業(yè)務水平 每周五進行軍事訓 練及車輛指揮培訓 規(guī)范員工執(zhí)勤動作 有效地保證車輛練及車輛指揮培訓 規(guī)范員工執(zhí)勤動作 有效地保證車輛 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 12 16 停車入位 有序進出 為酒店的經(jīng)營營造良好的外部環(huán)境 停車入位 有序進出 為酒店的經(jīng)營營造良好的外部環(huán)境 在內(nèi)部加大監(jiān)控 巡邏力度在內(nèi)部加大監(jiān)控 巡邏力度 對閑雜人員 可疑人員及時跟對閑雜人員 可疑人員及時跟 蹤 清理 同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備 大大改善了蹤 清理 同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備 大大改善了 內(nèi)部安全環(huán)境 這使酒店的安全秩序有了明顯提高 并堅內(nèi)部安全環(huán)境 這使酒店的安全秩序有了明顯提高 并堅 持以持以 客人是服務的對象客人是服務的對象 為宗旨 耐心仔細地做好工作 為宗旨 耐心仔細地做好工作 7 7 月份公安機關要求旅業(yè)單位實行來訪登記制度 要求月份公安機關要求旅業(yè)單位實行來訪登記制度 要求 對訪客進行來訪登記 本部在人員嚴重缺編的情況下及時對訪客進行來訪登記 本部在人員嚴重缺編的情況下及時 調(diào)整班次 將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進行調(diào)整班次 將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進行 登記并圓滿完成此次任務 登記并圓滿完成此次任務 2 2 消防安全消防安全 安全責任重于泰山 消防工作始終都是酒店安全工作安全責任重于泰山 消防工作始終都是酒店安全工作 的重點 本著預防為主的思想 實行消防安全責任制 確的重點 本著預防為主的思想 實行消防安全責任制 確 定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人 每月組織一次防火檢定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人 每月組織一次防火檢 查 及時消除火災隱患 聯(lián)合消防維保公司對各種消防設查 及時消除火災隱患 聯(lián)合消防維保公司對各種消防設 施進行檢查 維護 保養(yǎng) 在今年施進行檢查 維護 保養(yǎng) 在今年 3 3 月份對全酒店的滅火月份對全酒店的滅火 器材進行了年檢及加壓維護 器材進行了年檢及加壓維護 8 8 月份接受消防大隊的檢查 月份接受消防大隊的檢查 在此次檢查中消防大隊對酒店部分消防設施提出了整改意在此次檢查中消防大隊對酒店部分消防設施提出了整改意 見 部門接到整改意見書后 針對意見書上所提出的問題 見 部門接到整改意見書后 針對意見書上所提出的問題 立即整改 按照要求將涉及的消防設施進行改裝到位 同立即整改 按照要求將涉及的消防設施進行改裝到位 同 時 部門以這次消防安全檢查為契機 吸取教訓經(jīng)驗 定時 部門以這次消防安全檢查為契機 吸取教訓經(jīng)驗 定 期組織人員對消防設施設備進行檢查 維修 保養(yǎng) 使消期組織人員對消防設施設備進行檢查 維修 保養(yǎng) 使消 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 13 16 防設施設備長期處于良好狀態(tài) 保證關鍵時刻不卡殼 確防設施設備長期處于良好狀態(tài) 保證關鍵時刻不卡殼 確 保酒店人員生命和財產(chǎn)安全 保酒店人員生命和財產(chǎn)安全 1010 月份開始按消防安全月份開始按消防安全 四四 個能力個能力 建設的各項要求做 并全部落實到位 確保各項建設的各項要求做 并全部落實到位 確保各項 設備正常運行 于設備正常運行 于 1212 月接受區(qū)消防大隊和市消防支隊的檢月接受區(qū)消防大隊和市消防支隊的檢 查 并獲得達標證書 現(xiàn)階段正落實亞克力消防標示牌的查 并獲得達標證書 現(xiàn)階段正落實亞克力消防標示牌的 制作 制作 1111 月份我酒店進行了消防滅火實戰(zhàn)操作演練 全年月份我酒店進行了消防滅火實戰(zhàn)操作演練 全年 在酒店共組織了六場次的消防安全培訓 培訓人員達到在酒店共組織了六場次的消防安全培訓 培訓人員達到 700700 余人次 同時 部門要求每天對酒店內(nèi)消防設備至少進行余人次 同時 部門要求每天對酒店內(nèi)消防設備至少進行 不少于兩次的巡查 對長期不使用的設備每月要試運行一不少于兩次的巡查 對長期不使用的設備每月要試運行一 次 發(fā)現(xiàn)問題及時解決 確保所有設備設施時刻處于最佳次 發(fā)現(xiàn)問題及時解決 確保所有設備設施時刻處于最佳 的運行狀態(tài) 加強消防設施 設備的保養(yǎng) 對酒店的重點的運行狀態(tài) 加強消防設施 設備的保養(yǎng) 對酒店的重點 部位 經(jīng)常進行巡視和檢查 部位 經(jīng)常進行巡視和檢查 堅持對餐廳 廚房等處的安 堅持對餐廳 廚房等處的安 全檢查 及時處理垃圾房著火事件 將事故處置在萌芽狀全檢查 及時處理垃圾房著火事件 將事故處置在萌芽狀 態(tài) 對發(fā)現(xiàn)的安全隱患 及時進行處理 不能處理的 如態(tài) 對發(fā)現(xiàn)的安全隱患 及時進行處理 不能處理的 如 實上報 實上報 二 做好培訓工作 提高隊員素質(zhì) 二 做好培訓工作 提高隊員素質(zhì) 1 1 為了建設一支高素質(zhì)的保安隊伍 為部門留住優(yōu)秀 為了建設一支高素質(zhì)的保安隊伍 為部門留住優(yōu)秀 人員的同時 加強了對全體員工的培訓力度 每周部門學人員的同時 加強了對全體員工的培訓力度 每周部門學 習使員工產(chǎn)生歸屬感認同感 讓員工知道如何對客服務 習使員工產(chǎn)生歸屬感認同感 讓員工知道如何對客服務 每周的軍事訓練使隊員發(fā)生改變 樹立新形象 員工的素每周的軍事訓練使隊員發(fā)生改變 樹立新形象 員工的素 質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高 通過對員工的培訓 增質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高 通過對員工的培訓 增 強了各員工的服務意識 禮節(jié)禮貌 治安消防各方面的知強了各員工的服務意識 禮節(jié)禮貌 治安消防各方面的知 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 14 16 識 進一步規(guī)范了崗位操作 針對在指揮車輛 敬禮等服識 進一步規(guī)范了崗位操作 針對在指揮車輛 敬禮等服 務上個別人員存在的操作中不規(guī)范 統(tǒng)一了標準 為客服務上個別人員存在的操作中不規(guī)范 統(tǒng)一了標準 為客服 務的思想明顯得到加強 保安員在車場巡查過程中多次發(fā)務的思想明顯得到加強 保安員在車場巡查過程中多次發(fā) 現(xiàn)車窗未關 車門未鎖的情況 車內(nèi)存放貴重物品如金條 現(xiàn)車窗未關 車門未鎖的情況 車內(nèi)存放貴重物品如金條 名煙名酒等 車場撿到錢包及時上交大堂副理 充分體現(xiàn)名煙名酒等 車場撿到錢包及時上交大堂副理 充分體現(xiàn) 我部員工良好的敬業(yè)精神 得到了酒店客戶的好評 我部員工良好的敬業(yè)精神 得到了酒店客戶的好評 三 日常工作三 日常工作 作為酒店的一個職能部門在酒店我們還承擔著一些日作為酒店的一個職能部門在酒店我們還承擔著一些日 常工作 由于安保工作的特性 保安就是酒店與客人的第常工作 由于安保工作的特性 保安就是酒店與客人的第 一個接觸點 保安必須具有高素質(zhì)的服務理念和行之有效一個接觸點 保安必須具有高素質(zhì)的服務理念和行之有效 的待客方法 從服務至上的原則出發(fā) 個人能解決要求的的待客方法 從服務至上的原則出發(fā) 個人能解決要求的 馬上解決 需要其它部門處理的主動聯(lián)系 不讓客人再多馬上解決 需要其它部門處理的主動聯(lián)系 不讓客人再多 跑路 對客人的意見及時反饋給酒店領導 一年來保安部跑路 對客人的意見及時反饋給酒店領導 一年來保安部 在執(zhí)行職責同時 為賓客開車門 打雨傘 扶老攜幼 多在執(zhí)行職責同時 為賓客開車門 打雨傘 扶老攜幼 多 次受到客人好評 次受到客人好評 增強團隊協(xié)作 本部安排人員配合人力資源部對每期增強團隊協(xié)作 本部安排人員配合人力資源部對每期 新入職員工和實習生進行消防培訓和軍訓 保安部男員工新入職員工和實習生進行消防培訓和軍訓 保安部男員工 較多 全體保安人員能夠以酒店大局為重 發(fā)揚不怕苦 較多 全體保安人員能夠以酒店大局為重 發(fā)揚不怕苦 不怕累的精神 有團隊時幫行李生搬行李 財務部轉(zhuǎn)倉 不怕累的精神 有團隊時幫行李生搬行李 財務部轉(zhuǎn)倉 餐飲外賣搬桌椅等 餐飲外賣搬桌椅等 加強對成本的控制 本部一年來都嚴重缺編 平均每加強對成本的控制 本部一年來都嚴重缺編 平均每 月缺編月缺編 5 5 人 工資成本大幅降低 倡導隊員增強環(huán)保 節(jié)人 工資成本大幅降低 倡導隊員增強環(huán)保 節(jié) 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 15 16 能意識 減少水電資源的浪費 減少了物品的耗用等 能意識 減少水電資源的浪費 減少了物品的耗用等 四 車場收入情況 四 車場收入情況 本年度停車場共進場車輛輛 產(chǎn)生費用車輛輛 收免本年度停車場共進場車輛輛 產(chǎn)生費用車輛輛 收免 費停車票 酒店費停車票 酒店 3792137921 張 百合豪宴張 百合豪宴 5407654076 張 東方百合張 東方百合 1869918699 張 日本料理張 日本料理 74977497 張 夢思桑拿張 夢思桑拿 74347434 張 譚廚張