7 人 力 資 源 部 位 描 述 7 位描述 一部分 職位概要 職位名稱： 人力資源部總監(jiān) 部 門(mén) : 人力資源部 分 部 : 人力資源部 職位代碼： 職位級(jí)別 ： 2 o: 直接行政主管： 總經(jīng)理 下屬： 1、 人 力資源部主管 ； 2、 培訓(xùn) 主任 ； 3、 人力資源部 其他員工。 其他聯(lián)系： 1、 政府機(jī)構(gòu)； 2、 當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)中學(xué)、大學(xué)； 3、 招聘及培訓(xùn)顧問(wèn)。 職責(zé)概要 ： 對(duì)人力資源管理的各個(gè)方面進(jìn)行指導(dǎo)、管理和監(jiān)督，并通過(guò)招聘、發(fā)展、激勵(lì)，保持一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍，從而達(dá)到 酒店 及部門(mén)的目標(biāo)。 主要功能描述 1、 客人滿意 2、 員工滿意 3、 日常行政工作 4、 檔案 及人事記錄 管理 5、 每月 人力資源報(bào)告 6、 招聘 7、員工溝通 8、工作表現(xiàn)評(píng)估 9、其它職責(zé) 10、人力需求計(jì)劃 制訂： 何艷 批準(zhǔn)： 總經(jīng)理 2, 2010 日期： 修訂： 批準(zhǔn)： 日期： 7 位描述 二部分 主要工作職責(zé) 職位名稱 人力資源部總監(jiān) 責(zé) 體工作 1、客人滿意 2、員工滿意 3、 日常人力資源行政工作 1、 以專業(yè)的態(tài)度接待來(lái)訪客人和應(yīng)聘者 。 2、 保證向來(lái)訪者和應(yīng)聘者提供及時(shí)、有效、 禮貌的服務(wù) 。 1、 保證向員工提供及時(shí)、有效、禮貌的服務(wù) 。 2、 發(fā)現(xiàn)并分析問(wèn)題。共同努力解決工作中的問(wèn)題，以降低員工流失率 。 3、 在同內(nèi)部客人的接觸中，要表現(xiàn)出積極主動(dòng)，樂(lè)于助人 。 4、 提供保持員工士氣的建議。 1、 有責(zé)任學(xué)習(xí)和了解國(guó)家和 武漢 市的各項(xiàng)法律法規(guī)，給予內(nèi)部員工培訓(xùn)和指導(dǎo)。 2、 負(fù)責(zé) 酒店 安排的員工意見(jiàn)調(diào)查的組織，安排、協(xié)調(diào)，調(diào)查結(jié)果出來(lái)后的分析、跟進(jìn)與改進(jìn)落實(shí)。 3、 參與每年固定資產(chǎn)的預(yù)算和其它費(fèi)用的預(yù)算的準(zhǔn)備工作；在做預(yù)算時(shí)要充分考慮到人力資源部協(xié)調(diào)運(yùn)作的各項(xiàng)活動(dòng)。 4、 擬訂公 共假期放假通知。 5、 負(fù)責(zé)進(jìn)入醫(yī)療期員工的統(tǒng)計(jì)和跟蹤工作，保證酒店不會(huì)受到不必要的經(jīng)濟(jì)損失。 6、 有責(zé)任檢查員工儀容儀表。 7、 協(xié)助完成員工大會(huì)的籌備工作及其它員工活動(dòng)的組織安排工作。 8、 具體負(fù)責(zé)評(píng)選模范員工和模范部門(mén)的材料準(zhǔn)備、投票選舉、獎(jiǎng)金申請(qǐng)、事跡宣傳等工作。 9、 管理并協(xié)調(diào)好人力資源部?jī)?nèi)部事務(wù)。 10、負(fù)責(zé)員工餐廳日常管理工作。定期召開(kāi)員工餐廳管理委員會(huì)會(huì)議，把會(huì)議紀(jì)要公布于眾并對(duì)餐廳存在的問(wèn)題加以及時(shí)解決。 11、根據(jù)實(shí)際情況，定期更新全酒店組織結(jié)構(gòu)圖，并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 12、隨時(shí)了解和掌握人力資源政策，為酒店組 織的人力資源審計(jì)做準(zhǔn)備。 7 位描述 二部分 主要工作職責(zé) 職位名稱 人力資源部總監(jiān) 責(zé) 體工作 4、檔案及人事記錄管理 5、每月人力資源報(bào)告 6、招聘 7、員工溝通 8、 工作表現(xiàn) 評(píng)估 9、其他職責(zé) 1、 負(fù)責(zé)新 事檔案的接收、審查和登記工作。 2、 負(fù)責(zé)收集、整理和補(bǔ)充 事檔案材料。 3、 做好 人情況變動(dòng)的記錄工作 。 1、 準(zhǔn)備每月報(bào)表：新員工統(tǒng)計(jì)；離職員工統(tǒng)計(jì)。 1、 按管理層要求更新人員招聘計(jì)劃 。 2、 收集各部門(mén)報(bào)送的人力需求申請(qǐng)， 根據(jù)各部門(mén)人員編制做好預(yù)算 。 3、 對(duì)挑選出的候選者作背景調(diào)查。 4、 與培訓(xùn)主任 合作進(jìn)行入職培訓(xùn)。 5、 負(fù)責(zé)入職培訓(xùn)中人事政策部分的培訓(xùn)。 6、 與職業(yè)介紹中心聯(lián)系招聘臨時(shí)工。 7、 負(fù)責(zé)臨時(shí)工的日常管理，如退、換以及合同續(xù)簽。 1、 與員工非正式溝通與工作相關(guān)的問(wèn)題。 2、 參與飯店雜志的編寫(xiě)、策劃。 3、 參與處理員工投訴以保證保持積極有效的員工關(guān)系。 4、 與離職的員工進(jìn)行面談并編寫(xiě)面談報(bào)告。 1、 與培訓(xùn)經(jīng)理合作一起進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的培訓(xùn)。 2、 在評(píng)估開(kāi)始前一個(gè)月向各部門(mén)發(fā)放評(píng)估表格。 3、 與培訓(xùn)經(jīng)理一起分析評(píng)估結(jié)果 并制定行動(dòng)計(jì)劃。 4、 將評(píng)估結(jié)果存入員工檔案。 1、 完成由總經(jīng)理委派的其他工作。 7 位描述 三部分 個(gè)人資歷 職位名稱 人力資源部總監(jiān) 求 本要求 好具備的條件 表 身高 /外形；年齡；性別；語(yǔ)言表達(dá)；健康 男女不限，身心健康 30 歲以上 ，外表成熟穩(wěn)重 言 熟練的英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)面表達(dá)能力 懂其他外語(yǔ) 歷 /培訓(xùn) 大學(xué) 人力資源、行政管理、商務(wù)、英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè) 作經(jīng)驗(yàn) 至少兩年合資企業(yè)人力資源管 理經(jīng)驗(yàn)； 最好具有在國(guó)際化飯店或 其他大型企業(yè) 1 年人力資 源部總監(jiān)的經(jīng)歷 質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)能力；與人交往能力； 性格；潛力 正直、果敢、思維敏捷、自律性強(qiáng)，溝通、組織能力強(qiáng)。 幽默感 他 計(jì)算機(jī)知識(shí) 7 位描述 一部分 職位概要 職位名稱：培訓(xùn) 主任 部 門(mén) : 人力資源部 分 部 : 人力資源部 職位代碼： 職位級(jí)別 ： 3 o: 直接行政主管： 人力資源部總監(jiān) 下屬： 其他聯(lián)系： 1、 酒店所有員工 2、 招聘及培訓(xùn)顧問(wèn) 3、 政府機(jī)構(gòu) 4、 學(xué)校、大專院校 5、 各部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理 職責(zé)概要 ： 培訓(xùn)經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)確認(rèn)飯店培訓(xùn)需求和酒店質(zhì)量管理，并確保飯店員工獲得符合飯店要求的所需技能的培訓(xùn)。 主要職責(zé)包括：確認(rèn)培訓(xùn)需求改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目，發(fā)布培訓(xùn)項(xiàng)目并對(duì)所開(kāi)展的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。切實(shí)有效地做好酒店的服務(wù)質(zhì)量管理工作，全面指導(dǎo)酒店的服務(wù)管理工作。 主要功能描述 1、 培訓(xùn)需求分析 2、 年度培訓(xùn)計(jì)劃 3、 酒店服務(wù)質(zhì)量管理監(jiān)督 4、 酒店培訓(xùn)及相關(guān)工作 5、 培訓(xùn)效果評(píng)估 6、 標(biāo)準(zhǔn)操作程序 7、 后繼有人計(jì)劃 8、 培訓(xùn)報(bào)告 9、 培訓(xùn)員會(huì)議 10、 其它工作 制訂： 何艷 批準(zhǔn)：總經(jīng)理 2, 2010 日期： 修訂： 批準(zhǔn)： 日期： 7 位描述 二部分 主要工作職責(zé) 職位名稱 培訓(xùn) 主任 責(zé) 體工作 1、培訓(xùn)需求分析 2、年度培訓(xùn)計(jì)劃 3、 酒店服務(wù)質(zhì)量管理監(jiān)督 4、酒店培訓(xùn)及相關(guān)工作 1、 結(jié)合飯店戰(zhàn)略計(jì)劃與 人事行政總監(jiān) 探討與之對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)需求。 2、 與各部門(mén)負(fù)責(zé)人探討員工實(shí)際操作與期望值之間的距離。 3、 觀察可能對(duì)行業(yè)產(chǎn)生影響的新動(dòng)向，例如新科技的應(yīng)用。 4、 組織與員工的專題討論 從而確認(rèn)培訓(xùn)需求。 5、 參閱離職反饋表 。 6、 將分析得出的結(jié)論制表。 1、 為培訓(xùn)涉及的各個(gè)方面分別設(shè)計(jì)一個(gè)合適的培訓(xùn)方案。此方案可以是內(nèi)部培訓(xùn)方案 ,外部培訓(xùn)方案，在職技巧培訓(xùn)方案，部門(mén)間交叉培訓(xùn)方案或是跨酒店培訓(xùn)方案 . 2、 預(yù)算各項(xiàng)確認(rèn)方案所需費(fèi)用。 3、 預(yù)算支出比例應(yīng)為管理發(fā)展占 60%，技能培訓(xùn)占 40%。 4、 設(shè)計(jì)全年培訓(xùn)整體時(shí)間表 ,確定日期，時(shí)間，長(zhǎng)度，地點(diǎn)(內(nèi)部，外部和海外 ),培訓(xùn)對(duì)象，目標(biāo)和涉及的主題。 5、 找出不同類型培訓(xùn)的關(guān)鍵成功要素 6、 確認(rèn)衡量步驟和方法。 7、 于每年十二月向酒店展示培訓(xùn)計(jì)劃。 1、 建立質(zhì)量目標(biāo)體系 。 2、 建立酒店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、 明確酒店管理組織體系。 4、 建立酒店七級(jí)質(zhì)量控制體系 。 5、 建立 質(zhì)量信息管理 制度。 1、 制定酒店培訓(xùn)制度，年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算，組織實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。 2、 制定酒店培訓(xùn)手冊(cè)。 3、 協(xié)助并指導(dǎo)各部門(mén)的培訓(xùn)工作，組織各種業(yè)務(wù)考核。 4、 負(fù)責(zé)外來(lái)培訓(xùn)人員的接待、食宿安排及培訓(xùn)活動(dòng)的組織工作。 5、 聯(lián)系外請(qǐng)培訓(xùn)人員，擬定付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 7 位描述 二部分 主要工作職責(zé) 職位名稱 培訓(xùn) 主任 責(zé) 體工作 5、培訓(xùn)效果評(píng)估 6、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程 7、后繼有人計(jì)劃 8、 培訓(xùn)報(bào)告 9、培訓(xùn)員會(huì)議 10、其它 1、 在培訓(xùn)期結(jié)束后從參加者處獲得反饋。 2、 從開(kāi)展培訓(xùn)之日起進(jìn)行兩個(gè)月的跟進(jìn)培訓(xùn)。 3、 在培訓(xùn)期間和部門(mén)負(fù)責(zé)人、 主管進(jìn)行關(guān)于如何改進(jìn)培訓(xùn)技巧的討論。 4、 審查培訓(xùn)項(xiàng)目的主要成功要素 。 1、 每年和部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)從而改進(jìn)并審視標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī) 程。 2、 標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程應(yīng)被培訓(xùn)員定期使用 ,并做培訓(xùn)參考。 1、 確認(rèn) 各部門(mén) 參加后繼有人計(jì)劃的人選 。 2、 會(huì)見(jiàn)和人選和部門(mén)負(fù)責(zé)人并確認(rèn)培訓(xùn)需求 。 3、 設(shè)計(jì)一個(gè)合適的培訓(xùn)方案 ,輔助培訓(xùn)人選在指定時(shí)間內(nèi)完成培訓(xùn)目標(biāo) 。 4、 定期審查培訓(xùn)人選的表現(xiàn)并協(xié)助他們獲到預(yù)期結(jié)果 。 1、 培訓(xùn)預(yù)算的使用 2、 培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)展情況 3、 常規(guī)培訓(xùn)的情況報(bào)告 4、 培訓(xùn)總時(shí)數(shù) 5、 培訓(xùn)有效性分析 1、 每月召開(kāi)培訓(xùn)員會(huì)議。 2、 從培訓(xùn)員處獲得反饋。 3、 和培訓(xùn)員交流服務(wù)審查 ,表現(xiàn)評(píng)估和其它培訓(xùn)需求分析結(jié)果。 4、 和培訓(xùn)員交流月度培訓(xùn)時(shí)數(shù)完成情況。 5、 協(xié)助培訓(xùn)員解決和培訓(xùn)有關(guān)的問(wèn)題。 6、 進(jìn)行 培訓(xùn)技能提高項(xiàng)目。 7、 為表現(xiàn)突出的培訓(xùn)員提供交流經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。 1、 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 7 位描述 三部分 個(gè)人資歷 職位名稱 培訓(xùn) 主任 求 本要求 好具備的條件 表 身高 /外形；年齡；性別；語(yǔ)言表達(dá)；健康 成熟、獨(dú)立，身體 健康、人品好 27 歲以上 言 熟練的英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)面表達(dá)能力 懂其他外語(yǔ) 歷 /培訓(xùn) 大學(xué) 人力資源、行政管理、教育英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè) 作經(jīng)驗(yàn) 五年以上培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)或人事部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn) 二到三年的飯店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) 大學(xué) /學(xué)院三年以上教學(xué)經(jīng)驗(yàn) 質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)能力；與人交往能力； 性格；潛力 親和力、自我激勵(lì)、自律性強(qiáng)，溝通、組織能力強(qiáng)， 企業(yè)公文書(shū)寫(xiě)能力、處理問(wèn)題能力 他 電腦運(yùn)用，英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力 0 7 位描述 一部分 職位概要 職位名稱：人事經(jīng) 理 門(mén) : 人力資源部 部 : 人力資源部 職 位代碼： 職位級(jí)別 ： 3 o: 直接行政主管： 人力資源部總監(jiān) 下屬： 1、人事主管 2、勞資文員 其他聯(lián)系： 1、 酒店所有員工 2、 政府機(jī)構(gòu) 3、 學(xué)校、大專院校 職責(zé)概要 ： 協(xié)助人力資源經(jīng)理，根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法條例，在有投訴時(shí)，明確的按人事政策解決，改善員工關(guān)系，提高員工士氣。 主要功能描述 1、 員工招聘 2、 監(jiān)督執(zhí)行正確的員工調(diào)升和離職手續(xù) 3、 依照酒店政策，管理及執(zhí)行員工福利，例如醫(yī)療、工作餐等 4、 增加員工與管理層之間的關(guān)系 5、 根據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法來(lái)處理事宜 6、 考核與建議 7、 確保所有分部門(mén)有效的 運(yùn)轉(zhuǎn) 8、 其它事項(xiàng) e 制訂： 何艷 M. 批準(zhǔn)：總經(jīng)理 4, 2009 日期： 修訂： 批準(zhǔn)： 日期： 1 7 位描述 二部分 主要工作職責(zé) 位名稱 人事經(jīng)理 責(zé) 體工作 1、 員工招聘 2、 監(jiān)督執(zhí)行正確的員工調(diào)升和離職手續(xù) 3、依照酒店政策，管理及執(zhí)行員工福利，例如醫(yī)療、工作餐等 4、增加員工與管理層之間的關(guān)系 5、根據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法來(lái)處理事宜 6、 考核與建議 1、 確保當(dāng)職位空缺時(shí)填補(bǔ)合適之人員。 2、 預(yù)先面試求職者。 3、 面試和讀音估合適的候選人，轉(zhuǎn)給各個(gè)部門(mén)以備挑選。 4、 與服務(wù)學(xué)校保持聯(lián)系，以便在酒店生意高峰時(shí)得到幫助。 5、 安排經(jīng)過(guò)篩選的面試 ，給所有填補(bǔ)空缺的適當(dāng)候選人以評(píng)語(yǔ)。 1、 檢查升職、調(diào)職、確認(rèn)函、退休和合同終止等程序，以便更新個(gè)人記錄，并及時(shí)通知總監(jiān)。 1、 確保員工遵守員工飯?zhí)?、更衣室等區(qū)域制定的制度與程序。 2、 與醫(yī)院保持密切的聯(lián)系，以便提供相關(guān)的醫(yī)療服務(wù)。 3、 提供不同的福利待遇，例如員工補(bǔ)休。 1、 告知員工的工作職能、職責(zé)，并解釋各種條款及福利。 2、 通過(guò)組織各種的員工活動(dòng)，如體育、娛樂(lè)和其它項(xiàng)目等，以激勵(lì)員工士氣。 3、 忠告及解決員工的問(wèn)題和委屈。 4、 調(diào)查關(guān)于員工的違規(guī)案例，以做出忠告和建議 5、 積極聽(tīng)取員工的建議，通過(guò)張貼在員工告示板上的會(huì)議紀(jì)要、 調(diào)查咨詢出版的時(shí)事周刊、內(nèi)部備忘錄，從而與各級(jí)別的員工保持緊密的聯(lián)系。 1、 依據(jù)相關(guān)的勞動(dòng)條例及時(shí)更新所有的信息，給管理層相關(guān)建議。 1、 負(fù)責(zé)對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)、檢查、督導(dǎo)和考核工作。 2、 依據(jù)相關(guān)的勞動(dòng)條例及時(shí)更新所有的信息，給管理層相關(guān)建議 。 2 7 位描述 二部分 主要工作職責(zé) 位名稱 人事經(jīng)理 責(zé) 體工作 6、考核與建議（續(xù)） 7、確保所有分部門(mén)有效的運(yùn)轉(zhuǎn) 8、其它事項(xiàng) 3、 調(diào)查關(guān)于員工的違規(guī)案例，以做出忠告和建議。 1、 處理員工申請(qǐng)的證明，如旅游簽證、結(jié)婚證等。 2、 指導(dǎo)監(jiān)督部門(mén)日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，確保高效率的完成工作。 3、 引導(dǎo)給新員工和在職員工的歸納性的課程 1、 整理好工作場(chǎng)所，保持良好的工作環(huán)境和辦公形象。 2、 完成臨時(shí)性工作，并完成經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。 3 7 位描述 三部分 個(gè)人資歷 位名稱 人事經(jīng)理 求 本要求 好具備的條件 表 身高 /外形；年齡；性別；語(yǔ)言表達(dá)；健康 男 /女不限； 28 歲 45 歲以下； 身體健康。 27 歲以上 言 有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和文字功底。 懂其他外語(yǔ) 歷 /培訓(xùn) 大學(xué) 專科（含）以上學(xué)歷，人力資源、行政管理等專業(yè) 作經(jīng)驗(yàn) 應(yīng)具備在相當(dāng)規(guī)模飯店同等職務(wù)經(jīng)理 最好具有在國(guó)際化飯店或 其他大型企業(yè) 1 年人力資 源部經(jīng)理的經(jīng)歷 質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)能力；與人交往能力； 性格；潛力 文字功底強(qiáng)，溝通、協(xié)調(diào)和組織能力強(qiáng)。有良好的管理和組織能力，社交能力強(qiáng)。有強(qiáng)烈的事業(yè)心和管理意識(shí)，具備穩(wěn)健、成熟的性格，能承受巨大心理壓力 酒店規(guī)章制度、人力資源企業(yè)管理、勞動(dòng)法 他 企業(yè)公文書(shū)寫(xiě)能力、處理問(wèn)題能力、電腦運(yùn)用 4 7 位描述 一部分 職位概要 位名稱： 人事 主管 門(mén) : 人力資源部 部 : 人力資源部 職位代碼： 職位級(jí)別 ： 5 o: 直接行政主管： 人事 經(jīng)理 下屬： 1、勞資文員 其他聯(lián)系： 1、 招聘及培訓(xùn)顧問(wèn) 工作合作對(duì)象：各部門(mén)經(jīng)理級(jí)或相關(guān)負(fù)責(zé)人； 2、接觸的外部合作對(duì)象：溫州市勞動(dòng)局、社保局、殘聯(lián)等外協(xié)單位、大中專院校、人才市場(chǎng)。 職責(zé)概要 ： 根據(jù)酒店?duì)I業(yè)需要，對(duì)各類人員的數(shù)量及結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理配置，完成人事資料的統(tǒng)計(jì)分析。 主要功能描述 1、日常事務(wù) 2、招聘與錄用行政工作 3、 薪金設(shè)計(jì)與管理行政工作 4、 員工福利及保險(xiǎn) 5、 人員編定調(diào)整工作 6、勞資關(guān)系行政工作 e 制訂： 何艷 M. 批準(zhǔn)：總經(jīng)理 4, 2009 日期： 修訂： 批準(zhǔn)： 日期： 5 7 位描述 二部分 主要工作職責(zé) 職位名稱 人事主管 責(zé) 體工作 1、 日常事務(wù) 2、招聘與錄用行政工作 3、 薪金設(shè)計(jì)與管理行政工作 4、員工 福利及保險(xiǎn) 5、 人員編 定 調(diào)整工作 6、 勞資關(guān)系行政工作 1、 熟知酒店人事制度并解釋及推行人事政策。 2、 根據(jù)架構(gòu)和人員配備情況，擬定員工的月度，季度，年度招聘計(jì)劃。 3、 負(fù)責(zé)審核員 工入職、離職、調(diào)崗、晉升、請(qǐng)假、休假、工傷等手續(xù)。 4、 負(fù)責(zé)對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)、檢查、督導(dǎo)和考核工作 5、 檢查升職、調(diào)職、確認(rèn)函、退休和合同終止等程序，以便更新個(gè)人記錄，并及時(shí)通知經(jīng)理。 6、 根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神和公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖，起草和修改公司人事管理的有關(guān)規(guī)定。 7、 調(diào)查關(guān)于員工的違規(guī)案例，以做出忠告和建議。 8、 整理好工作場(chǎng)所，保持良好的工作環(huán)境和辦公形象。 9、 完成臨時(shí)性工作，并完成經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。 1、 負(fù)責(zé)開(kāi)展酒店日常招聘工作，起草由人事經(jīng)理指定的空缺職位的廣告招聘文函。 2、 負(fù)責(zé)員工面試接待，簡(jiǎn)歷篩選，錄用函的起草。 3、 拓展招聘渠道 ，經(jīng)常更新網(wǎng)絡(luò)及招聘內(nèi)容。 4、 聯(lián)系各大專院校，負(fù)責(zé)招聘實(shí)習(xí)生及各類臨時(shí)工事宜。 1、 提供員工薪金分配方案。 2、 負(fù)責(zé)監(jiān)管員工獎(jiǎng)懲制度。 1、 根據(jù)員工傷害報(bào)告，與部門(mén)及分部門(mén)主管，在勞動(dòng)局跟辦相關(guān)事宜。 2、 社會(huì)工傷保險(xiǎn)新增 ,轉(zhuǎn)入 ,轉(zhuǎn)出等 1、 提供酒店組織架構(gòu)設(shè)置、定編定員方案 2、 建立人才信息庫(kù)，掌握并控制好各部門(mén)的定崗、定員，合理調(diào)整人才的結(jié)構(gòu)，監(jiān)督并參與員工的提升及任免安排。 1、 處理相關(guān)勞務(wù)糾紛。 2、 依據(jù)相關(guān)的勞動(dòng)條例及時(shí)更新所有的信息，給管理層相關(guān)的建議。 3、 根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神和公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖，起草和修改公司人事管理的有關(guān)規(guī)定。 4、 調(diào)查關(guān)于員工的違規(guī)案例，以做出忠告和建議。 5、 整理好工作場(chǎng)所，保持良好的工作環(huán)境和辦公形象。 6、 完成臨時(shí)性工作，并完成經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。 6 7 位描述 三部分 個(gè)人資歷 職位名稱 人事主管 求 本要求 好具備的條件 表 身高 /外形；年齡；性別；語(yǔ)言表達(dá)；健康 儀表整潔 表達(dá)力強(qiáng) 身體健康 2840 歲以上 言 中文、英語(yǔ) 大學(xué)四級(jí)英文水平 歷 /培訓(xùn) 專科（含）以上學(xué)歷，人力資源、行政管理等相關(guān)專業(yè) 勞動(dòng)法律法規(guī)、酒店人事制度、力資源企業(yè)管理 作經(jīng)驗(yàn) 3 年以上 高星級(jí)酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)， 2年以上人事主管工作經(jīng)驗(yàn) 受過(guò)勞動(dòng)人事部門(mén)專業(yè)培訓(xùn)，熟練使用電腦及其他辦公自動(dòng)化設(shè)備，熟悉掌握政府或勞動(dòng)部門(mén)有關(guān)人事方面的方針政策法規(guī)等。 質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)能力；與人交往能力； 性格；潛力 企業(yè)公文書(shū)寫(xiě)能力、處理問(wèn)題能力 思維敏捷、保密原則、自律性強(qiáng)，溝通、組織能力強(qiáng) 他 電腦運(yùn)用 英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力 7 7 位描述 一部分 職位概要 位名稱：勞資文員 門(mén) : 人力資源部 部 : 人力資源部 職位代碼： 職位級(jí)別 ： 7 o: 接行政主管： 人事主管 下屬： 其他聯(lián)系： 1、 工作合作對(duì)象：各部門(mén)主管級(jí)或以上負(fù)責(zé)人； 2、 接觸的外部合作對(duì)象：外協(xié)單位、人才市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、大中專院校 職責(zé)概要 ： 主要功能描述 1、 日常事務(wù) 2、員工考勤數(shù)據(jù)記錄與工資發(fā)放工作 3、勞動(dòng)合同管理 4、公文、文件的保管工作 5、員工物資發(fā)放與管理 訂：人力資源部 批準(zhǔn)：總經(jīng)理 4, 2009 日期： 修訂： 批準(zhǔn)： 日期： 8 7 位描述 二部分 主要工作職責(zé) 位名稱 勞資文員 責(zé) 體工作 1、 日常事務(wù) 2、招聘與錄用行政工作 3、薪金設(shè)計(jì)與管理行政工作 4、員工福利及保險(xiǎn) 5、人員編定調(diào)整工作 6、勞資關(guān)系行政工作 1、 熟知酒店人事制 度并解釋及推行人事政策。 2、 根據(jù)架構(gòu)和人員配備情況，擬定員工的月度，季度，年度招聘計(jì)劃。 3、 負(fù)責(zé)審核員工入職、離職、調(diào)崗、晉升、請(qǐng)假、休假、工傷等手續(xù)。 4、 負(fù)責(zé)對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)、檢查、督導(dǎo)和考核工作 5、 檢查升職、調(diào)職、確認(rèn)函、退休和合同終止等程序，以便更新個(gè)人記錄，并及時(shí)通知經(jīng)理。 6、 根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神和公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖，起草和修改公司人事管理的有關(guān)規(guī)定。 7、 調(diào)查關(guān)于員工的違規(guī)案例，以做出忠告和建議。 8、 整理好工作場(chǎng)所，保持良好的工作環(huán)境和辦公形象。 9、 完成臨時(shí)性工作，并完成經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。 1、 負(fù)責(zé)開(kāi)展酒店日常招聘工作，起草 由人事經(jīng)理指定的空缺職位的廣告招聘文函。 2、 負(fù)責(zé)員工面試接待，簡(jiǎn)歷篩選，錄用函的起草。 3、 拓展招聘渠道，經(jīng)常更新網(wǎng)絡(luò)及招聘內(nèi)容。 4、 聯(lián)系各大專院校，負(fù)責(zé)招聘實(shí)習(xí)生及各類臨時(shí)工事宜。 1、 提供員工薪金分配方案。 2、 負(fù)責(zé)監(jiān)管員工獎(jiǎng)懲制度。 1、 根據(jù)員工傷害報(bào)告，與部門(mén)及分部門(mén)主管，在勞動(dòng)局跟辦相關(guān)事宜。 2、 社會(huì)工傷保險(xiǎn)新增 ,轉(zhuǎn)入 ,轉(zhuǎn)出等 1、 提供酒店組織架構(gòu)設(shè)置、定編定員方案 2、 建立人才信息庫(kù)，掌握并控制好各部門(mén)的定崗、定員，合理調(diào)整人才的結(jié)構(gòu)，監(jiān)督并參與員工的提升及任免安排。 1、 處理相關(guān)勞務(wù)糾紛。 2、 依據(jù)相關(guān)的勞動(dòng)條例及時(shí)更新所有的信息 ，給管理層相關(guān)的建議。 3、 根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神和公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖，起草和修改公司人事管理的有關(guān)規(guī)定。 4、 調(diào)查關(guān)于員工的違規(guī)案例，以做出忠告和建議。 5、 整理好工作場(chǎng)所，保持良好的工作環(huán)境和辦公形象。 6、 完成臨時(shí)性工作，并完成經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。 9 7 位描述 三部分 個(gè)人資歷 位名稱 勞資文員 求 本要求 好具備的條件 表 身高 /外形；年齡；性別；語(yǔ)言表達(dá)；健康 男 /女不限； 20 歲 30 歲以下； 身體健康。 言 有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和文字功底。 有一定的英文水平 歷 /培訓(xùn) 中專以上文化 經(jīng)過(guò) 勞動(dòng)法律法規(guī)、酒店人事制度等相關(guān)培訓(xùn) 作經(jīng)驗(yàn) 文秘專業(yè)，有 一年以上文員工作經(jīng)驗(yàn)。 有 4 星級(jí)酒店以上行政文員經(jīng)驗(yàn)。 質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)能力；與人交往能力； 性格；潛力 基本能力：有一定的文筆，熟悉各種公文的格式和寫(xiě)作。 思維敏捷、保密原則、自律性強(qiáng)，溝通、組織能力強(qiáng) 他 忠于公司、為人正直、性格沉穩(wěn)、責(zé)任心強(qiáng)、做事認(rèn)真、細(xì)致耐心 英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力 0 7 位描述 一部分 職位概要 職位名稱：培訓(xùn)質(zhì)檢主管 門(mén) : 人力資源部 分 部 : 培訓(xùn)質(zhì)檢部 職位代碼： 5 職位級(jí)別 ： 5 o: 直接行政主管： 培訓(xùn)質(zhì)檢經(jīng)理 下屬： 1、 培訓(xùn)質(zhì)檢員 2、 培訓(xùn)文員 其他聯(lián)系： 1、 飯店所有員工 2、 部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理 職責(zé)概要 ： 確保全面質(zhì)檢的全面展開(kāi)，組織策劃新員工入職培訓(xùn)，以及企業(yè)文化的建設(shè)。 主要功能描述 1、 令客人滿意 2、 令員工滿意 3、 質(zhì)量管理職責(zé) 4、 其他職責(zé) e 制訂： 何艷 M. 批準(zhǔn)：總經(jīng)理 4, 2009 日期： 修訂： 批準(zhǔn)： 日期： 1 7 位描述 二部分 主要工作職責(zé) 職位名稱 培訓(xùn)質(zhì)檢主管 責(zé) 體工作 1、 令客人滿意 2、 令員工滿意 3、 質(zhì)量管理職責(zé) 4、 其它職責(zé) 1、 遵循酒店要求熱情接待來(lái)訪的客人、參觀者及員工。 2、 確保為客人、參觀者提供快速、有效、禮貌的服務(wù)。 3、 為培訓(xùn)質(zhì)檢經(jīng)理提供建議，協(xié)助各部門(mén)經(jīng)理提高其部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量。 1、 與酒店其他部門(mén)員工建立良好的工作關(guān)系。 1、 抽查各部門(mén)全面質(zhì)量狀況。 2、 協(xié)助部門(mén)發(fā)現(xiàn)并解決酒店質(zhì)量問(wèn)題以減少客人投訴。 3、 根據(jù)酒店實(shí)際情況，根據(jù)質(zhì)檢體系，合理安排下 屬的各項(xiàng)工作。 4、 負(fù)責(zé)對(duì)每月發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)、分類解析、定量說(shuō)明，并形成質(zhì)量分析報(bào)告，制作月度質(zhì)量分析報(bào)表及分析圖。 5、 負(fù)責(zé)重要典型意義的事件進(jìn)行核實(shí)調(diào)查。 6、 出席質(zhì)量分析專題會(huì) 。 7、 協(xié)助經(jīng)理定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量教育主題活動(dòng)。 1、 積極協(xié)助組織酒店員工活動(dòng)。 2、 做好企業(yè)文化建設(shè)。 3、 以身作則 ,在日常工作中積極貫徹指導(dǎo)原則的指導(dǎo)思想。 4、 貫徹執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序。 5、 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。 2 7 位描述 三部分 個(gè)人資歷 職位名稱 培訓(xùn)質(zhì)檢主管 求 本要求 好具備的條件 表 身高 /外形；年齡；性別；語(yǔ)言表達(dá)；健康 身體健康 良好的溝通技能及抗壓能力 五官端正 20 歲以上 言 出色的普通話及基本英語(yǔ) 懂其 他外語(yǔ) 歷 /培訓(xùn) 大學(xué) 人力資源專業(yè) 旅游與酒店管理相關(guān)專業(yè) 作經(jīng)驗(yàn) 熟悉酒店各部門(mén)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及程序。 3 年以上酒店?duì)I業(yè)部門(mén)及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)能力；與人交往能力； 性格；潛力 態(tài)度端正 /有以身作則的意識(shí) 富有服務(wù)意識(shí) 良好的與人溝通的能力 熱情 有條理 有原則 他 計(jì)算機(jī)知識(shí) 能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 3 7 位描述 一部分 職位概要 職位名稱：培訓(xùn)質(zhì)檢員 門(mén) : 人力資源部 分 部 : 培訓(xùn)質(zhì)檢部 職位代碼： 職位級(jí)別 ： 5 o: 直接行政主管： 培訓(xùn)質(zhì)檢主管 下屬： 培訓(xùn)文員 其他聯(lián)系： 1、 飯店所有員工 2、 部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理 職責(zé)概要 ： 全面負(fù)責(zé)酒店質(zhì)量管理工作，對(duì)酒店的環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)水平進(jìn)行檢查。 主要功能描述 1、 令客人滿意 2、 令員工滿意 3、 質(zhì)量管理職責(zé) 4、 個(gè)人行政職責(zé) 5、 其他職責(zé) e 制訂： 何艷 M. 批準(zhǔn)：總經(jīng)理 4, 2009 日期： 修訂： 批準(zhǔn)： 日期： 4 7 位描述 二部分 主要工作職責(zé) 職位名稱 培訓(xùn)質(zhì)檢員 責(zé) 體工作 1、 令客人滿意 2、 令員工滿意 3、 質(zhì)量管理職責(zé) 4、 個(gè)