華為公司的人力資源管理實踐 員工培訓(xùn)中心 華為公司的人力資源管理實踐 一、構(gòu)建適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的人力資源管理模式 二、華為公司人力資源管理理念 三、華為公司人力資源管理體系 四、職位分析與職位評估 五、績效管理 六、任職資格管理 七、薪酬管理 八、招聘與培訓(xùn)開發(fā) 九、華為人力資源信息管理系統(tǒng) 華為公司的人力資源管理實踐 一、構(gòu)建適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的人力資源管理模式 一、構(gòu)建適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的人力資源管理模式 知識經(jīng)濟(jì)社會財富增值的特色 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)社會財富增值主要來自于對土地的控制（土地雇傭勞動） 工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會財富增值主要來自對資本的支配和資本的積累（資本雇傭勞動 ） 知識經(jīng)濟(jì)社會財富主要來自于取得知識的人的自愿合作，使各人的知識在共享、分享中產(chǎn)生知識創(chuàng)造（知識雇傭資本） 特色一、構(gòu)建適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的人力資源管理模式 一、構(gòu)建適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的人力資源管理模式 在知識經(jīng)濟(jì)中，人力資源是企業(yè)價值增值的重要源泉 企業(yè)價值增值的源泉，正在從物力資本轉(zhuǎn)向人力資本 傳統(tǒng)管理會計理論的誤區(qū) 把人力資本投入看作直接人工費用 把研究開發(fā)投入看作期間費用 成本和費用是減利因素 事實上，人力資本投資和研究開發(fā)投資是回報率最高的投資，使這兩項投資產(chǎn)生高回報的關(guān)鍵是管理而其關(guān)鍵的關(guān)鍵是人力資源管理 一、構(gòu)建適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的人力資源管理模式 從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代到知識經(jīng)濟(jì)時代管理理念的轉(zhuǎn)變： 工業(yè)經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)權(quán)威組織管理理念 計劃 組織 控制 知識經(jīng)濟(jì)時代管理的理念 愿景 價值 氛圍 華為公司的人力資源管理實踐 二、華為公司人力資源管理理念 二、華為公司人力資源管理理念 人力資源管理的基本目的： 建立一支宏大的高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)的隊伍 營造一種自我激勵、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制 我國不缺乏科技創(chuàng)新的種子，只缺適宜這些種子生長的沃土和春雨、和絢的陽光 . 人力資源管理就是刨松土地、澆水、施肥，使種子發(fā)芽、生根、開花、結(jié)果 創(chuàng)造一種自我激勵、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制 二、華為公司人力資源管理理念 人力資源管理的基本原則： 公正原則公 平 原 則公開原則原則二、華為公司人力資源管理理念 公 正 原 則 ：共同的價值觀是公正評價員工的準(zhǔn)則 挑戰(zhàn)性的指標(biāo)與任務(wù)是公正評價績效的依據(jù) 本職工作中表現(xiàn)出的能力和潛力公正評價能力的標(biāo)準(zhǔn) 二、華為公司人力資源管理理念 公 平 原 則 ：奉行效率優(yōu)先的公平原則 鼓勵員工在真誠合作與責(zé)任承諾基礎(chǔ)上 ,展開競爭 從根本上否定短視、攀比和平均主義 二、華為公司人力資源管理理念 公 開 原 則 ：抑僥幸，明褒貶提高制度執(zhí)行上的透明度 根本上否定無政府、無組織、無紀(jì)律的個人主義行為 二、華為公司人力資源管理理念 人力資源管理體制 我們不搞終身雇用制，但這不等于不能終身在華為工作 我們主張自由雇用制，但不脫離中國的實際 過建立內(nèi)部勞動力市場，在人力資源管理中引入競爭和選擇機(jī)制 通過內(nèi)部勞動力市場和外部勞動力市場的置換，促進(jìn)優(yōu)秀人才的脫穎而出，實現(xiàn) 人力資源的合理配置和激活沉淀層，使人與職位有更好的匹配組合 二、華為公司人力資源管理理念 價 值 創(chuàng) 造 價 值 評 價 價 值 分 配價值創(chuàng)造源泉課題價 值 貢 獻(xiàn) 度 價 值 回 報 方 式為什么創(chuàng)造價值 如 何 創(chuàng) 造 價 值 價 值 激 勵 方 式誰創(chuàng)造了價值 創(chuàng) 造 了 多 少 價 值 價 值 如 何 分 配現(xiàn)實 承認(rèn)價值創(chuàng)造 如 何 創(chuàng) 造 價 值 的 得 到 多 少 回 報企業(yè)文化設(shè)計 績 效 管 理 模 型 薪 酬 回 報 理 念職位價值評估 績 效 評 價 體 系 薪 酬 制 度結(jié)論管理二、華為公司人力資源管理理念 建 立 以 價 值 鏈 循 環(huán) 為 主 體 的績 效 考 核 系 統(tǒng) 現(xiàn)代人力資源管理體系的骨架是由價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配構(gòu)成的循環(huán)鏈。價 值 創(chuàng) 造價 值 評 價 價 值 分 配要素牽引依據(jù)改進(jìn)回報 激勵二、華為公司人力資源管理理念 1、價值創(chuàng)造體系 ： A、 以價值觀統(tǒng)一價值創(chuàng)造活動，以價值觀創(chuàng)造價值 企業(yè)文化的培育與弘揚 良好的組織氛圍的建設(shè) 使員工感覺到自己的工作有價值 B、 對價值創(chuàng)造要素做出明確的界定 勞動、知識、資本與企業(yè)家共同創(chuàng)造了公司的全部價值 尊重知識，尊重個性，集體奮斗，不遷就有功的員工 讓有水平的員工做實，讓做實的員工提高水平。 小建議，大獎勵；大建議，只鼓勵。 反對不思進(jìn)取的幼稚，鼓勵員工立足本職崗位做貢獻(xiàn)。 二、華為公司人力資源管理理念 C、 通過培訓(xùn)，發(fā)掘和提高員工的價值創(chuàng)造能力 把人力真正變?yōu)橘Y源 人力資本的增值大于財務(wù)資本的增值 D、 通過招聘，吸納那些認(rèn)同公司事業(yè)且高素質(zhì)的員工 E、 通過無依賴的市場壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)，使干部和員工永不懈怠 競爭是活力之源。國際競爭力實際是在國內(nèi)培養(yǎng)出來的，市場競爭實際是在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)出來的 實行自由雇傭制 干部能上能下與集體大辭職 二、華為公司人力資源管理理念 2、價值評價體系： 價值評價體系是一個重要的傳導(dǎo)媒介 價值評價在業(yè)務(wù)管理中起著關(guān)鍵作用 價值評價體系是企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的重要構(gòu)成部分 價值評價體系是一種重要的牽引、激勵和約束力量 二、華為公司人力資源管理理念 建立一套適應(yīng)高科技企業(yè)發(fā)展的價值評價體系，對員工的價值創(chuàng)造過程和價值創(chuàng)造結(jié)果進(jìn)行評價，為價值分配提供客觀公正的依據(jù)。 確定全公司及各部門的 鍵業(yè)績指標(biāo)）體系，處理好擴(kuò)張與控制的關(guān)系，保證公司均衡、快速和可持續(xù)地發(fā)展。 以業(yè)績考核為主導(dǎo)，實行全方位的考核與評價制度，對員工的工作過程和工作結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)的制度評價。 考核評價結(jié)果與報酬待遇緊密掛鉤，進(jìn)一步激發(fā)員工的持續(xù)的創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新精神。 以績效考核與評價為載體，各級管理者承擔(dān)起人力資源開發(fā)和管理的責(zé)任。 二、華為公司人力資源管理理念 3、合理分配價值： 價值分配原則： 從根本上否定平均主義，提倡效率優(yōu)先。 價值分配的價值： 按勞分配與按資分配相結(jié)合。 價值分配的依據(jù)： 員工的責(zé)任、績效（可持續(xù)性貢獻(xiàn)）、任職狀況（能力、工作態(tài)度）。 二、華為公司人力資源管理理念 價值分配對象： 機(jī)會、職權(quán)、工資、獎金、股票期權(quán)、養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷等社會與公司雙重保險和其他人事待遇。 在價值分配過程中： 按勞分配要充分拉開差距，分配曲線要保持連續(xù)且不出現(xiàn)拐點，股權(quán)分配向核心層和中堅層傾斜 ,提倡可持續(xù)貢獻(xiàn)。 二、華為公司人力資源管理理念 4、價值分配體系： 價值分配體系既是價值鏈循環(huán)的終點，又是新的價值鏈循環(huán)的起點 價值分配體系通過對價值創(chuàng)造要素 過程和結(jié)果的激勵與回報，將價值循環(huán)鏈進(jìn)一步擴(kuò)大 價值分配體系是重要的利益機(jī)制 價值分配體系是最為員工所關(guān)注的 二、華為公司人力資源管理理念 勞動、知識、企業(yè)家、資本 人才招聘 培訓(xùn)開發(fā) 績效管理 組織發(fā)展 價值創(chuàng)造 價值分配 價值評價 機(jī)會、職權(quán) 工資、獎金 養(yǎng)老、醫(yī)療等保險 股票期權(quán)、 榮譽 華為公司的人力資源管理實踐 三、華為公司人力資源管理體系 三、華為公司人力資源管理體系 人力資源管理與 愿景和使命 企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo) 及關(guān)鍵領(lǐng)域 業(yè)務(wù)策略 主要績效指標(biāo) 效管理 報酬管理 培訓(xùn)與開發(fā) 招聘與篩選 素質(zhì)曲線 職位評估與 職級結(jié)構(gòu) 職位分析 核心業(yè)務(wù)流程 宏觀結(jié)構(gòu) 工作文化及 價值觀定位 ： 任職資格考察 人力資源 管理范圍 ： 有所介紹 三、華為公司人力資源管理體系 文化與價值觀 遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略目標(biāo) 招 聘 調(diào) 配 ( 選 ) 培 訓(xùn) 開 發(fā) ( 育 ) ( 用 ) 績 效 管 理 報 酬 認(rèn) 可 ( 留 ) 雙 向 溝 通 業(yè)務(wù)管理 職位族與任職資格 理念：人力資源 管理大廈 三、華為公司人力資源管理體系 基 礎(chǔ) ： 職 位 、 職 位 族 與 任 職 資 格報 酬 與 認(rèn) 可 - - - 解 決 人 員 激 勵 問 題績 效 管 理 - - - 解 決 用 人 問 題 - - - 績 效 導(dǎo) 向 式招 聘 管 理 - - - 解 決 選 人 問 題 - - - 合 適 的 人 到 合 適的 崗 位培 訓(xùn) 與 開 發(fā) - - - 解 決 育 人 問 題 - - - 人 力 資 源 增 值人力資源管理體系的構(gòu)成： 三、華為公司人力資源管理體系 人力資源管理體系及支持系統(tǒng)： 組 織 管 理 組織使命 組織結(jié)構(gòu) 職位（族）說明 信息流向 組 織 管 理 組織使命 組織結(jié)構(gòu) 職位（族）說明 信息流向 推行任職資格 管理 人 事 管 理 調(diào)工、調(diào)干 用工合同 勞動保險 各種證件辦理 招 計劃 聘 組織 調(diào) 實施 配 培 價值導(dǎo)向培訓(xùn) 訓(xùn) 上崗培訓(xùn) 管 開發(fā)培訓(xùn) 理 晉 技術(shù)系列 升 評價方式 管 管理系列 理 績 效 評價目的 管 評價方式 理 評價結(jié)果的應(yīng)用 報 工 資 酬 管 獎 金 理 榮 獎懲 譽 管理 管 理 干部 監(jiān)察 建素質(zhì)模型 建業(yè)標(biāo)準(zhǔn) （ 建薪酬結(jié)構(gòu) 三、華為公司人力資源管理體系 公司人力資源 委員會 人 力 資 源 管 理 部 人 力 資 源 二 級 委 員 會 總 監(jiān) 辦 公 室 總部各系統(tǒng) 干部部 各事業(yè)部 干部部 秘 書 機(jī) 構(gòu) 海 外 人 事 處 招 聘 調(diào) 配 部 考 核 薪 酬 處 榮 譽 部 人 事 處 任 職 資 格 管 理 部 干 部 培 訓(xùn) 中 心 三、華為公司人力資源管理體系 各級管理者在人力資源 管理中的責(zé)任與角色三、華為公司人力資源管理體系 高層領(lǐng)導(dǎo) 設(shè)計師 制定人力資本增值目標(biāo)、政策、法規(guī) 設(shè)計人力資源管理理念、組織文化導(dǎo)向、組織結(jié)構(gòu) 三、華為公司人力資源管理體系 中基層 管理者 幫助下屬人 員成長 記錄 營造良好的 組織氣氛 激勵與合理 評價下屬的 工作 舉薦優(yōu)秀 人才 指導(dǎo) 支持 中基層管理者督導(dǎo)與執(zhí)行 華為公司的人力資源管理實踐 四、職位分析與職位評估 料共享中心（完全免費） 四、職位分析與職位評估 （ 二 ） 職 位 ：1、定義： 職位是組織機(jī)構(gòu)的基本單位，職位存在的目的是因為他們是落實組織使命的具體承擔(dān)者，并為人與工作之間架設(shè)了橋梁。 2、特點： 面向結(jié)果的：從外部看必須有輸出結(jié)果 從內(nèi)部看必須有應(yīng)負(fù)責(zé)任 動態(tài)的：當(dāng)機(jī)構(gòu)發(fā)生變化時，職位也將發(fā)生變化。 3、區(qū)別： 目的和應(yīng)負(fù)責(zé)任是職位的特征，而風(fēng)格、方法和表現(xiàn)是人的特征。 四、職位分析與職位評估 職位分析與人力資源管理： 職位分析 組織設(shè)計 培 訓(xùn) 招 聘 管理者 崗位任職者 職位評估 培訓(xùn)需求 選擇合適 的人員 績效管理 組織診斷 明確組織的 期望與要求 職位信息 資格管理 人力計劃 職 類 劃 分 定 崗 定 編 職 位 分 析 的 輸 出 結(jié) 果 職 位 說 明 書 職 位 說 明 書 的 內(nèi) 容基礎(chǔ)信息 應(yīng)負(fù)責(zé)任 衡量指標(biāo) 職位目的 職位范圍 組織結(jié)構(gòu) 素質(zhì) /技能要求 職 位 說 明 書 的 作 用4 職位說明書（華為模板） 深圳市華為技術(shù)有限公司職位說明書 200008 版 工作關(guān)系： 請列出該職位的上級職位，同僚職位及下屬職位的名稱 （上級職位名稱） （該職位名稱） 同僚職位名稱 直接下屬職位名稱 業(yè)務(wù)下屬職位名稱 部門職責(zé)： 請描繪該職位所屬的最小部門的主要職責(zé) ( 摘自任命文件 ) 職位目的： 簡要地介紹該職位的主要目的，突出該職位組織獨一無二的貢獻(xiàn)。 職位名稱： 工作地點： 所屬大部門： 所屬最小部門： 職位類型： 職位等級： 擬訂人簽字： 審 核： 上級部門主管審批： 評審代表簽字： 生效日期 ： 職 位 說 明 書 的 作 用5 職位說明書（華為模板） 深圳市華為技術(shù)有限公司職位說明書 4 3 2 1 衡量標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)負(fù)責(zé)任 重要性 主要應(yīng)負(fù)責(zé)任： 請描述職位 48 項應(yīng)付責(zé)任，包括主要活動和要達(dá) 到的成果，每一應(yīng)付責(zé)任 請依 其重要性排列，從（ 1 ）開始，而 （ 1 ）代表最重要。 衡量標(biāo)準(zhǔn)可以是數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間、人員反應(yīng)等等，應(yīng) 盡可能客觀、量化數(shù)據(jù)易采集。 該單位總?cè)藬?shù)： 該職位直接下屬： 間接下屬： 業(yè)務(wù)下屬： 下屬人員類別：管理人員： 專業(yè)人員： 技術(shù)人員： 其它 人員： 其它指標(biāo)：直接控制的預(yù)算額： 職位范圍： 請列出與該職位工作之范圍與程度有關(guān)的資料，譬如，下屬數(shù) 目、直接控制的預(yù)算額，與直接負(fù)責(zé)或作出建議的開支項目。下屬 人員類別參照 “ 華為職位族劃分 ” 。 職 位 說 明 書 的 作 用 職位說明書（華為模板） 深圳市華為技術(shù)有限公司職位說明書 主要填寫任命文件 , 開展工作所依據(jù)的文件、規(guī)章制度等，應(yīng)包括文 件簽發(fā)日期、簽發(fā)部門、簽發(fā)文號和文件名 工作依據(jù)： 請詳 列出此職位最低需要的認(rèn)可專業(yè)資格、學(xué)歷、特殊訓(xùn)練、 經(jīng)驗、素質(zhì)等。 素質(zhì)要求的填寫請參照 “ 素質(zhì)名稱及含義 ” 。 學(xué)歷： 專業(yè)： 工作經(jīng)驗： 必備的知識與技能： 素質(zhì)要求： 任職要求： 四、職位分析與職位評估 （一）典型職位評估法：方法來源：美國 華為合作近兩年 應(yīng)負(fù)責(zé)任得分 職位評估得分 = + 知能得分 + 解決問題得分 3、職位評估結(jié)果 料共享中心（完全免費） 4、職位等級 職 位 評 估 分 數(shù) 4 3 2 1 （三）職位管理體系的建立 職位管理與維護(hù)體系 薪 酬 框 架 職位名 稱規(guī)范 設(shè)立級 別結(jié)構(gòu) 崗位與 人對應(yīng) 對應(yīng)薪 酬范圍 職位分析 職類劃分 職位清理 職位評估 華為公司的人力資源管理實踐 五、績效管理 料共享中心（完全免費） 五、績效管理 組織績效模型： 企業(yè)的發(fā)展不僅要關(guān)注個人績效，更要關(guān)注組織績效 個人 素質(zhì) 管理 風(fēng)格 職位 要求 組織 氣氛 組織績效 職位要求 個人素質(zhì) 組織氣氛 最終績效 主管的管理風(fēng)格 五、績效管理 決定個人績效成績的關(guān)鍵所在 決定個人績效成績的關(guān)鍵所在 1、 素質(zhì)的冰山模型 技能知識 社會角色、價值觀 自我形象 品質(zhì) 動機(jī) 1 。素質(zhì)的冰山模型 技能知識 社會角色、價值觀 自我形象 品質(zhì) 動機(jī) 五、績效管理 成就導(dǎo)向 靈活性 組織意識 演繹思維 影響能力 獻(xiàn)身精神 歸納思維 收集信息 關(guān)系建立 服務(wù)精神 主動性 自信 培養(yǎng)人才 誠實正直 領(lǐng)導(dǎo)能力 監(jiān)控能力 人際理解能力 合作精神 1、素質(zhì)： 每一種素質(zhì)均有可衡量的行為表現(xiàn)（一般可分為五級） 五、績效管理 2、素質(zhì)的層級： 技能：指一個人將事情做好所掌握的東西，如：閱讀一份盈虧報告； 知識：指一個人對于一個特定存在領(lǐng)域的了解，如：基本會計原理； 社會角色：指一個人留給大家的形象。它反映一個人的價值觀，即他 所堅信要做的 如培養(yǎng)他人或提供使命感和方向感； 自我形象：是一個人對自己的看法 即內(nèi)在自己認(rèn)同的本 我，如 視自己為教師或領(lǐng)導(dǎo)； 品質(zhì)：指一個人持續(xù)而穩(wěn)定的行為特性，如：是一個好的聽眾，或 能通過似乎無關(guān)的因素認(rèn)識模式； 動機(jī)：指在一個特定領(lǐng)域的自然而持續(xù)的想法和偏好（如：成就、親 和、影響力），它們將驅(qū)動、引導(dǎo)和決定一個人的外在行為。 五、績效管理 3、不同的職位對人的動機(jī)要求不同 獨立貢獻(xiàn)者 成就 親和 影響力 5 10 5 10 成就 親和 影響力 管理者 5 10 成就 親和 影響力 領(lǐng)導(dǎo)者 五、績效管理 4、組織氣氛： 員工積極性發(fā)揮程度關(guān)鍵取決于組織氣氛 組織氣氛有六個衡量標(biāo)準(zhǔn)： 責(zé)任性：員工工作自主性及敢冒風(fēng)險的程度 進(jìn)取性：管理層鼓勵員工不斷改進(jìn)追求卓越的程度 靈活性：官僚最小化及鼓勵員工創(chuàng)新的程度 凝聚性：員工之間同心同德互相合作愿意付出額外 努力的程度 明確性：員工清晰了解組織使命和方向及組織架構(gòu)的 程度 獎勵性：管理層評價員工時對績效導(dǎo)向及認(rèn)可和表揚 的程度 五、績效管理 5、管理風(fēng)格： 組織氣氛 70%取決于管理者的管理風(fēng)格 美國管理大師麥克利蘭認(rèn)為管理風(fēng)格有以下六種： 權(quán)威型：提供長遠(yuǎn)目標(biāo)和愿景 親和型：注重建立和諧的人際關(guān)系 民主型：建立默契，產(chǎn)生新思想 定步速型：以自我為榜樣，追求高標(biāo)準(zhǔn) 教練型：以對下屬長期的職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)為出發(fā)點 強制型 權(quán)威型 親和型 民主型 定步速型 教練型 五、績效管理 績效管理： 是一個管理過程 落實公司戰(zhàn)略目標(biāo) 強化公司價值導(dǎo)向 為員工改進(jìn)績效提供指 導(dǎo)和激勵 為報酬制度和人力資源 管理提供依據(jù) 績效 計劃 實 施 考核 報 酬 宏觀績效管理 微觀績效管理 計劃 輔 導(dǎo) 檢查 反 饋 績效管理的過程及兩類循環(huán)： 績效管理 績效考核 五、績效管理 支持成就 咨詢建議 教練 計劃 評估 薪酬 目標(biāo)設(shè)定 評估薪資水平 決定獎金或基薪的漲幅 收集數(shù)據(jù) 績效管理循環(huán)圖： 五、績效管理 1、為實現(xiàn)目標(biāo)的決心： 、為實現(xiàn)目標(biāo)的決心：清楚的目標(biāo)和堅強的組織決心給予管理者信心，管理者會覺得為績效評估花 清楚的目標(biāo)和堅強的組織決心給予管理者信心，管理者會覺得為績效評估花 點時間和精力是值得的，員工也會感興趣用績效評估來進(jìn)行為和績效。 點時間和精力是值得的，員工也會感興趣用績效評估來進(jìn)行為和績效。 成功的績效評價系統(tǒng)的三個因素： 2、績效分析： 、績效分析：為組織提供綜合、準(zhǔn)確的工作崗位職責(zé)。收集具體的工作信息。（信息 為組織提供綜合、準(zhǔn)確的工作崗位職責(zé)。收集具體的工作信息。（信息 的種類、來源、收集方法和時間）。 的種類、來源、收集方法和時間）。 3、績效測量： 、績效測量：績效測量結(jié)果給決策者提供有效的信息。 績效測量結(jié)果給決策者提供有效的信息。 五、績效管理 1. 效度：評價測量的準(zhǔn)確程度，即所測量的結(jié)果能 效度：評價測量的準(zhǔn)確程度，即所測量的結(jié)果能正確反映工作績效的程度。 正確反映工作績效的程度。2. 信度：評價結(jié)果的穩(wěn)定性和可靠性，即二次測量 信度：評價結(jié)果的穩(wěn)定性和可靠性，即二次測量評估的分?jǐn)?shù)是否基本一致。 評估的分?jǐn)?shù)是否基本一致。3. 區(qū)分度：表現(xiàn)區(qū)別出員工間的差距。 區(qū)分度：表現(xiàn)區(qū)別出員工間的差距。4. 沒有偏見：讓被考核者感到對他們的績效提供了 沒有偏見：讓被考核者感到對他們的績效提供了公正準(zhǔn)確的評價方法。 公正準(zhǔn)確的評價方法。量度準(zhǔn)則： 量度準(zhǔn)則五、績效管理 華為公司的價值評價體系 華為公司的人力資源管理實踐 六、任職資格管理 六、任職資格管理 區(qū)別 任職資格 績效考核 基礎(chǔ) 職類的劃分與行為標(biāo)準(zhǔn) 考核指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)注點 側(cè)重于行為，同時關(guān)注結(jié)果 側(cè)重于結(jié)果 同時關(guān)注行為 管理對象 任職者在工作中體現(xiàn)的能力 /技能 任職者的績效改進(jìn) /實際貢獻(xiàn) 管理過程 標(biāo)準(zhǔn)建立 /資格認(rèn)證 /培訓(xùn) 計劃 /輔導(dǎo) /檢查 /反饋 結(jié)果 達(dá)標(biāo) /不達(dá)標(biāo) 優(yōu)秀 /良好 /正常 /需改進(jìn) 任職資格與績效考核： 績 效 任職資格 績效不佳的原因之一可能是技能需改進(jìn) 資格認(rèn)證的主要依據(jù)是績效輸出 華為任職資格演變過程 試行行為認(rèn)證 推行資格認(rèn)證 優(yōu)化資格管理 關(guān)注行為規(guī)范化 在部分職類上試行 關(guān)注職位勝任能力及認(rèn)證 結(jié)果的應(yīng)用嘗試 建立全面資格標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行 認(rèn)證 與職位管理、績效管理相 結(jié)合 優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證方法 明確上崗認(rèn)證與例行認(rèn)證 第一階段 第二階段 第三階段 1998- 001 2001 六、任職資格管理 建立任職資格管理體系的目的 規(guī)范人才的培養(yǎng)和選拔，推動做實的人不斷提高水平，引導(dǎo)有水 平的人做實，按做實給予評價。 激勵員工不斷提高其職位勝任能力，以職業(yè)化的員工隊伍參與國 際競爭。 樹立有效培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，以資格標(biāo)準(zhǔn)牽引員工不斷學(xué) 習(xí)、不斷改進(jìn)，保持持續(xù)性發(fā)展 為職位晉升、薪酬等人力資源管理工作提供重要的依據(jù) 六、任職資格管理 素質(zhì) 績效 品德 技能 （行為） 經(jīng)驗 任職資格衡量要素 六、任職資格管理 （七）任職資格雙重晉升通道 領(lǐng)導(dǎo)者 資深專家 管理者 高級專家 監(jiān)督者 專家 有經(jīng)驗者 初做者 六、任職資格管理 管理類任職資格標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成： 職業(yè)素養(yǎng)與 工作態(tài)度 資源有效 利用 流程執(zhí)行 團(tuán)隊建設(shè) 任務(wù)管理與執(zhí) 行 監(jiān)督者 3 級 職業(yè)素養(yǎng)與 工作態(tài)度 干部培養(yǎng) 組織與流程建 設(shè)和周邊協(xié)調(diào) 組織文化 建設(shè) 目標(biāo)管理與促 進(jìn)決策 管理者 4 級 職業(yè)素養(yǎng)與 工作態(tài)度 方針管理 干部培養(yǎng) 組織與文化 建設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)者 5 級 單元 5 單元 4 單元 3 單元 2 單元 1 對象 級 別 三級管理、四級管理、五級管理 系統(tǒng)、軟件、硬件、 技術(shù)支援、 制造 . 計劃、流程管理、人力資源、財經(jīng)、 采購、項目管理、秘書 . 任職資格分類與職位分類保持一致，沒有資格標(biāo)準(zhǔn)的職位類別，參照職 位說明書的任職要求進(jìn)行資格認(rèn)證 任 職 資 格 體 系 管理類 技術(shù)類 營銷類 操作類 產(chǎn)品、銷售、營銷策劃、市場財經(jīng)、 公共關(guān)系 任職資格標(biāo)準(zhǔn) 適用的職位 管理職位 技術(shù)族職位 營銷族職位 專業(yè)族職位 專業(yè)類 事務(wù)、司機(jī)、保安、基層管理、 現(xiàn)場工程師、技術(shù)員、裝配、調(diào)測 操作族職位 專家 經(jīng)驗豐富的 骨 干 業(yè)務(wù)實施的基層 主 體 6級 5級 4級 3級 2級 1級 職業(yè)等 普通等 基礎(chǔ)等 預(yù)備等 任職資格等級與角色 1、技術(shù)任職資格分為 6個級別： 1級 6級 2、營銷任職資格分為 5個級別： 1級 5級 3、專業(yè)任職資格分為 5個級別： 1級 5級 4、干部任職資格分為 3個級別： 3級 5級 每個級別分為四等：職業(yè)等、普通等、基礎(chǔ)等、預(yù)備等 任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)步驟 職位分析 資格分類 分級 級別角色 定義 確定標(biāo)桿 人物 總體工作 分析 提取關(guān)鍵 工作要項 定義關(guān)鍵工作要 項的成功行為 知識 技能 行為標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)項 典型職位 評估 典型職位 等級 非典型職位 安插 規(guī)范職位 名稱 職位定級： 典型職位 職級圖 職位職級圖 規(guī)范的職位 職級圖 任職資格認(rèn)證程序 個人申請 申請審核 技能測試 知識考試 行為認(rèn)證 評審 + 結(jié)果反饋 頒證 主管推薦 華為公司的人力資源管理實踐 七、薪酬管理 七、薪酬管理 （一）工作文化特征 行為 基于職位的薪酬 市場 績效 職位 功能型 等級差別細(xì)小， 根據(jù)實際工作情 況評價 基于目標(biāo)管理的 績效評價系統(tǒng)： 與成功的計劃相 結(jié)合 基于研究結(jié)果，與工作直接相關(guān)的能力 由內(nèi)外部合作者，同盟及服務(wù)合同協(xié)商決定。 市場 績效 職位 網(wǎng)絡(luò)型 由在公司所占的 產(chǎn)權(quán)決定 和長期結(jié)果掛鉤 - 股份。 行為 較高的薪酬和個人的主要才能掛鉤，引向更高的 個人化報酬包 /雇傭高級人才 市場 績效 職位 時效型 根據(jù)項目管理角 色和類型決定 位 根據(jù)項目變量和 里程碑計劃而差 異非常大的報酬 行為 基于角色族的靈活的薪酬范圍 市場 績效 職位 流程型 寬帶，基于由職位 和素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)綜合決 定的兩個或兩個以 上技術(shù)步驟 基于行為標(biāo)準(zhǔn)和 團(tuán)隊目標(biāo)綜合考 慮的不同的獎金 行為 極強的個人影響力；知識產(chǎn)權(quán)獎 面向成績流行效果的公司核心競爭 速率穩(wěn)定的獨裁主義類型 工作文化與回報設(shè)計 根據(jù)素質(zhì)定義角色族內(nèi)部的等級，重點放在基 于貢獻(xiàn)和價值觀，綜合評價的客戶服務(wù)，團(tuán)隊 合作，事業(yè)發(fā)展 七、薪酬管理 （二）影響報酬制度激勵效果的因素： 個人必須了解現(xiàn)有的報酬制度，而且感到有吸引力； 個人必須準(zhǔn)確地了解什么樣的行為可以得到自己的期望及報酬； 個人必須感到自己有能力產(chǎn)生這種行為； 個人必須看到行為與報酬之間有直接的關(guān)系； 個人必須看到自己的表現(xiàn)得到準(zhǔn)確、公正的評價。 七、薪酬管理 （三）評價與分配的關(guān)系 責(zé)任 任職狀況 （素質(zhì)） 績效 工資 崗位或角色的 貢獻(xiàn)度 達(dá)到高績效的 關(guān)健行為 標(biāo) 獎金 標(biāo) 股票 崗位或角色的 貢獻(xiàn)度 達(dá)到高績效的 關(guān)健行為 持續(xù)性績效貢 獻(xiàn) 保障因素 激勵因素 發(fā)展因素 任職狀況指職位任職要求，并包括了工作態(tài)度的考核要求（基本行為準(zhǔn)則、敬業(yè)、團(tuán)隊） 七、薪酬管理 （四）薪酬制度：平衡職位的貢獻(xiàn)與人的貢獻(xiàn) 職位對公司的相對貢獻(xiàn)：典型職位評估法 任職者對公司的相對貢獻(xiàn)：任職資格衡量 七、薪酬管理 （五）薪酬制度的宗旨： 對外公平 對外公平 勞動力市場的界定，市場的調(diào)查 勞動力市場的界定，市場的調(diào)查薪金水平的政策 薪金水平的政策對內(nèi)公平 對內(nèi)公平 工作分析、工作描述 工作分析、工作描述工作評價、薪金結(jié)構(gòu)及薪酬包政策 工作評價、薪金結(jié)構(gòu)及薪酬包政策員工公平 員工公平 績效考核、任職資格認(rèn)證、 績效考核、任職資格認(rèn)證、薪酬政策 薪酬政策增進(jìn)工作效益 增進(jìn)工作效益與效率 與效率七、薪酬管理 （六）薪酬模式： 職位族級 A B C A B C 0 工資中間線 工資標(biāo)準(zhǔn) 績效管理 七、薪酬管理 （七）工資框架： C 區(qū) B 區(qū) A 區(qū)等級最小值 最大值 最小值 最大值 最小值 最大值V I 八、招聘與培訓(xùn)開發(fā) 八、招聘與培訓(xùn)開發(fā) （一）招聘管理系統(tǒng) 具體用人部門 各干部部（處） 人力資源部 審核用人需求 維持人力資源 挑選所需人員 匯總審核用人需求 技能考核 復(fù)審篩選 初審分流 明確用人需求 尋找合適人力資源 八、招聘與培訓(xùn)開發(fā) （二）招聘調(diào)配原則、工具： 招聘調(diào)配原則 招聘調(diào)配原則高層干一行愛一行實行崗位輪換 高層干一行愛一行實行崗位輪換基層愛一行干一行 基層愛一行干一行內(nèi)部流動實現(xiàn)個人與企業(yè)的雙增值 內(nèi)部流動實現(xiàn)個人與企業(yè)的雙增值招聘調(diào)配工具 招聘調(diào)配工具不同職類的素質(zhì)模型 不同職類的素質(zhì)模型認(rèn)知能力測評 認(rèn)知能力測評專業(yè)技術(shù)考試 專業(yè)技術(shù)考試行為事件訪談 行為事件訪談八、招聘與培訓(xùn)開發(fā) 培訓(xùn)：針對任職資格 使培訓(xùn)更有效 新員工培訓(xùn) （大隊） 企業(yè)文化 （刨松土壤） 崗前培訓(xùn) （中隊） 上崗培訓(xùn) （部門） 1 級專業(yè) 達(dá)標(biāo)培訓(xùn)