中圖分類號(hào)： 學(xué)校代碼： 10055 密級(jí)： 碩 士 專 業(yè) 學(xué) 位 論 文 新一代手持終端設(shè)備營銷系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 要 I 摘 要 產(chǎn)品的試用以及展示是銷售企業(yè)不可或缺的一部分，它對(duì)保證企業(yè)品牌效應(yīng)，增加企業(yè)銷售業(yè)績，增強(qiáng)企業(yè)競爭力等起著重要作用。隨著時(shí)代發(fā)展，市場上出現(xiàn)了針對(duì)各種產(chǎn)品的銷售系統(tǒng)，但是針對(duì)手機(jī)設(shè)備的銷售展示試用系統(tǒng)仍屬 少見。為了保證銷售企業(yè)設(shè)備的合理分配和使用，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，提高工作效率和工作質(zhì)量，設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)一個(gè)針有對(duì)手機(jī)銷售的電信運(yùn)營營業(yè)廳的營銷系統(tǒng)，顯得尤其必要。論文設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)專門針對(duì)電信營業(yè)廳所銷售的各類手機(jī)的選型，展示以及營銷的系統(tǒng) 系統(tǒng)的需求分析和架構(gòu)設(shè)計(jì)采用面向?qū)ο蟮?式，系統(tǒng)采用 B/S 架構(gòu)，計(jì)模式，主要技術(shù)采用 個(gè)輕量級(jí)的 開發(fā)速度和系統(tǒng)效率上有比較好的表現(xiàn)，數(shù)據(jù)庫采用 1g。系統(tǒng)設(shè)計(jì)所包括的模塊主要有：用戶 管理模塊、數(shù)據(jù)管理模塊、終端客戶模塊等。各個(gè)模塊內(nèi)部又包含若干不同的子模塊，用來實(shí)現(xiàn)各種不同的功能。此系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的手機(jī)營銷的管理信息系統(tǒng)除了具備基本的企業(yè)營銷功能之外，還具備營銷推廣功能和銷售渠道建設(shè)、產(chǎn)品宣傳、業(yè)務(wù)推廣等方面的額外工鞥。此外，系統(tǒng)操作靈活，界面簡單易用，可以方便地查詢、試用，能很好的滿足顧客的要求。 如何將各種繁雜的手機(jī)型號(hào)，以及不同的操作使用，規(guī)范成為條理清晰的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并且使用戶的各種管理、查詢等需求在系統(tǒng)中簡單、快捷地實(shí)現(xiàn)，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)要解決的主要問題。在一定的調(diào)查和分析之后，通過對(duì)系統(tǒng) 中的各項(xiàng)功能進(jìn)行歸類和合并的方法，使用戶可以在簡單的界面窗口中完成多種復(fù)雜的功能，達(dá)到了系統(tǒng)簡潔、易用的設(shè)計(jì)目標(biāo)。 關(guān)鍵字 ：手機(jī)業(yè)務(wù) 手機(jī)營銷 信息技術(shù) 移動(dòng)業(yè)務(wù) 信息服務(wù) I he of is an of it to of an of a of To of of of a it is in to of of of a of of ML / S a 2EE of of 1g. in of a of is to a of is to of of is of in is to to of so II a of in a is 錄 錄 第一章 緒論 . 1 第一節(jié) 研究背景 . 1 第二節(jié) 研究現(xiàn)狀 . 3 第三節(jié) 研究內(nèi)容 . 7 第四節(jié) 論文的章節(jié)組織和安排 . 8 第二章 系統(tǒng)分析 . 10 第一節(jié)系統(tǒng)可行性分析 . 10 術(shù)可行性分析 . 10 濟(jì)可行性分析 . 11 行可行性分析 . 11 第二節(jié) 系統(tǒng)用例分析 . 11 第三節(jié) 系統(tǒng)需求分析 . 14 統(tǒng)功能需求 . 14 統(tǒng)非功能需求 . 16 第四節(jié) 本章小結(jié) . 17 第三章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) . 18 第一節(jié) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)和原則 . 18 第二節(jié) 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì) . 19 統(tǒng)架構(gòu)概要設(shè)計(jì) . 19 統(tǒng)架構(gòu)詳細(xì)設(shè)計(jì) . 23 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) . 24 絡(luò)結(jié)構(gòu)劃分 . 24 統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境組網(wǎng)設(shè)計(jì) . 26 目 錄 V 第四節(jié) 系統(tǒng)模塊的設(shè)計(jì) . 28 臺(tái)模塊設(shè)計(jì) . 28 臺(tái)系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì) . 30 第五節(jié) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) . 33 據(jù)庫技術(shù) . 33 統(tǒng)數(shù)據(jù)表設(shè)計(jì) . 35 第五節(jié) 本章小結(jié) . 41 第四章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) . 42 第一節(jié) 引言 . 42 第二節(jié) 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境 . 42 第三節(jié) 數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn) . 42 第四節(jié) 前臺(tái)系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn) . 47 第五節(jié) 系統(tǒng)安全實(shí)現(xiàn) . 51 據(jù)輸入的校驗(yàn)方案 . 52 面數(shù)據(jù)腳本錯(cuò)誤的屏蔽 . 52 信攔截過程與實(shí)現(xiàn) . 52 第六節(jié) 本章小結(jié) . 53 第五章 總結(jié)與展望 . 54 第一節(jié) 全文總結(jié) . 54 第二節(jié) 展望 . 55 參考文獻(xiàn) . 56 致謝 . 59 個(gè)人簡歷 在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成果 . 60 第 一 章 緒論 1 第一章 緒論 第一節(jié) 研究背景 上世紀(jì)后期，由于電腦技術(shù)的高速發(fā)展使人們逐漸由工業(yè)社會(huì)步入了信息時(shí)代，尤其以手持式信息設(shè)備的發(fā)展速度最為快速。通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展更是使人們的生活方式在悄悄的發(fā)生著變化，如今以手機(jī)為代表的手持式設(shè)備正不斷變革者人們的交流方式、辦事方式甚至是生產(chǎn)方式。信息革命正以摧枯拉朽的態(tài)勢在 發(fā)展。 無線寬帶技術(shù)的誕生更是加速了手持設(shè)備技術(shù)的進(jìn)一步先進(jìn)性和多樣性。目前， 經(jīng)在我國大多數(shù)大專院校、公共機(jī)關(guān)場所、其他各類公司企業(yè)得到廣泛應(yīng)用，其他類似的技術(shù)也是層出不窮，頗受青睞。放眼未來，為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的需要，其必然將具有更大的柔性接口能力。移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展速度可以說是空前的，人們也在不斷尋求更加方便、快捷、高效的通信方式。雖然“數(shù)字蜂窩”技術(shù)已經(jīng)處于實(shí)操階段但是現(xiàn)代消費(fèi)者并不滿足于此，他們已經(jīng)開始探索新的未來通信技術(shù)。通信的手持性、便捷性無疑是衡量未來通信設(shè)別 是否先進(jìn)的重要指標(biāo)。隨著 3G 技術(shù)的普遍使用以及 4G 技術(shù)的逐漸成熟，先進(jìn)的手持終端設(shè)備無疑會(huì)成為未來具有劃時(shí)代意義的信息產(chǎn)品，其應(yīng)用將滲透到世界的每個(gè)角落。 我國的幾大電信運(yùn)營商都在充分利用手持設(shè)備為其拓展業(yè)務(wù)、推廣產(chǎn)品，甚至在世界范圍開疆?dāng)U土。其中移動(dòng)通信毫無疑問走在了前面，他們已經(jīng)開發(fā)使用了幾代的摘機(jī)系統(tǒng)，來充分展示其豐富的業(yè)務(wù)內(nèi)容和周到的服務(wù)。 移動(dòng)公司的銷售人員在對(duì)客戶進(jìn)行手機(jī)營銷的過程中，需要給客戶提供各種各種的手機(jī)參數(shù)與信息。同時(shí)也希望通過生動(dòng)形象的方式向客戶推薦自己的產(chǎn)品，展示某一款手機(jī)的型號(hào)、 功能等。由于不同的區(qū)域移動(dòng)分公司對(duì)整體頁面的 界面的需求不一致，因此界面采取較為容易更換的方式，可以大大節(jié)省界面開發(fā)和維護(hù)的成本 1。 摘機(jī)系統(tǒng)是一種通過光感、磁感或機(jī)械感應(yīng)觸發(fā)摘機(jī)信號(hào)，并將該信第 一 章 緒論 2 號(hào)傳遞給體驗(yàn)互動(dòng)營銷平臺(tái)的互動(dòng)系統(tǒng) 2。移動(dòng)公司將摘機(jī)客戶端應(yīng)用在全國各地大多數(shù)移動(dòng)營業(yè)廳中，每個(gè)營業(yè)聽都配備了一整套完善的前臺(tái)應(yīng)用服務(wù)軟件和摘機(jī)相應(yīng)的硬件設(shè)施。摘機(jī)客戶端具體包含了一個(gè)展架，這個(gè)展架能夠供應(yīng)幾個(gè) 3G 體驗(yàn)手機(jī)同時(shí)使用，此外還包括了一個(gè)較大的晶觸摸屏（顯示器），顧客可以非常方便、舒 適的體驗(yàn)客戶端帶來的全新感受。 當(dāng)客戶摘機(jī)時(shí)，自助觸摸屏將自動(dòng)顯示對(duì)應(yīng)的摘機(jī)產(chǎn)品詳細(xì)信息。自助觸摸屏采用交互式的人機(jī)界面，可以方便客戶查詢各種信息，不但可以提供電信運(yùn)營商發(fā)布：資費(fèi)介紹、資費(fèi)優(yōu)惠、業(yè)務(wù)介紹、業(yè)務(wù)體驗(yàn)、業(yè)務(wù)辦理、客戶服務(wù)等功能，而且還具備對(duì)展示設(shè)備的充電，防盜報(bào)警等功能。其不但用于手機(jī)產(chǎn)品的展示，同時(shí)還具備相關(guān)數(shù)碼產(chǎn)品的防盜展示功能 3。 摘機(jī)系統(tǒng)的多媒體體驗(yàn)，營造簡約、生動(dòng)、積極、開放與自由的營銷氛圍，提供客戶所需要的信息，通過互動(dòng)體驗(yàn)經(jīng)歷，使客戶增加對(duì)產(chǎn)品的了解，激發(fā)購買欲望 4。客戶 可通過摘機(jī)方式查看詳細(xì)的產(chǎn)品信息，或通過觸摸屏的強(qiáng)大搜索功能快速找到自己喜歡的手機(jī)。 摘機(jī)系統(tǒng)除有提供手機(jī)詳情，還有優(yōu)惠資訊、業(yè)務(wù)介紹、業(yè)務(wù)體驗(yàn)、區(qū)域查詢、營業(yè)廳查詢、常見問題答疑等內(nèi)容，可讓客戶了解到各類需要的信息。手機(jī)不僅有通話功能，還有商務(wù)、娛樂、生活、信息咨詢等功能，在廣告中可以大力宣傳，同時(shí)在電信手機(jī)連鎖體驗(yàn)店還可以免費(fèi)體驗(yàn)和操作。 降低運(yùn)營成本：自助銷售，減少銷售代表；強(qiáng)大的商品搜索引擎減少重復(fù)展示架及門店面積?？焖龠m應(yīng)發(fā)展的新業(yè)務(wù)：能夠滿足 3G 時(shí)代下用戶繁雜的業(yè)務(wù)需求。銷售更容易：不需要浪費(fèi)口 水介紹產(chǎn)品，只需要簡單的顧客引導(dǎo)。良好的客戶體驗(yàn)：界面人性化，產(chǎn)品信息豐富。 伯德 驗(yàn)式營銷一書中明確地指出，營銷的思考方式，應(yīng)該站在消費(fèi)者的角度出發(fā)，從情感、思考、感官、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)這五個(gè)方面出發(fā)。進(jìn)行全面的考慮 5。 現(xiàn)如今，縱觀國內(nèi)外營銷模式的成功案例中，都表現(xiàn)出了采取體驗(yàn)式營銷方式帶來的客戶銷售業(yè)績的顯著提高。通過讓客戶根據(jù)自身的喜好和需要來選擇所需的業(yè)務(wù)，并在愉悅快樂的體驗(yàn)式的氛圍中享受到移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)所帶來的對(duì)于學(xué)習(xí)和生活上帶來的便利和幫忙。因此，通過對(duì)手機(jī)的第 一 章 緒論 3 功能性與人性化分離的 展示，便可以很好地滿足客戶對(duì)于各種手機(jī)的偏好需求，可以更好的引導(dǎo)不同需求的客戶選擇手機(jī)。與之前手持終端采用無無線通信不同，本文將采用具有無線通信功能的設(shè)計(jì)模式，這將有效的增強(qiáng)手持終端設(shè)備的收集信息的能力，并極大的提升系統(tǒng)的綜合性能。 第二節(jié) 研究現(xiàn)狀 現(xiàn)階段，移動(dòng)通信和電信根據(jù)目前對(duì)業(yè)務(wù)增值的發(fā)展階段的不同，可以劃分為以下幾種類型。 較為平穩(wěn)發(fā)展的業(yè)務(wù)：如國內(nèi)的固定數(shù)據(jù)傳輸、無線數(shù)據(jù)的傳真等等。 具備較高潛力的業(yè)務(wù)，如呼叫、移動(dòng)等信息服務(wù)等 尚待進(jìn)一步開發(fā)業(yè)務(wù)： （ 1）國內(nèi)通話的多方業(yè)務(wù)：例如視頻電話、電話會(huì)議、點(diǎn)播的圖像服務(wù)等。 （ 2）國內(nèi)的 擬專用網(wǎng)：如 （ 3）在線處理的交易平臺(tái)和數(shù)據(jù)處理平臺(tái)：例如電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)等。 這些展示沒有發(fā)展起來的業(yè)務(wù)主要是受到兩個(gè)方面因素的影響，一個(gè)是技術(shù)上的限制，另一個(gè)是因?yàn)榉煞ㄒ?guī)和政策上的限制。例如電子支付手段就同時(shí)受到了技術(shù)上的限制和相關(guān)的法律法規(guī)的制約。目前而言，網(wǎng)絡(luò)支付的安全性還沒有得到非常合理的保障和解決方案。 2005 年 6 月 10日，央行支付清算司頒布了支付清算組管理辦法 (意見征求稿 ) ，其中提及對(duì)于電子支付的限制和管制將采取更嚴(yán)格的措施。因?yàn)獒斪又С衷趥鹘y(tǒng)的意義上而言，除了是一種普遍的電信支付業(yè)務(wù)。還具備有新時(shí)代特性的金融業(yè)務(wù)的新形式和衍生 7。 如何在現(xiàn)有的技術(shù)平臺(tái)或者將來的電信平臺(tái)上開發(fā)出不同的應(yīng)用功能和業(yè)務(wù)，并兼顧好與用戶、法律法規(guī)之間的和諧關(guān)系，是 3G 市場不同于現(xiàn)有的 2G 市場的一個(gè)特征性的優(yōu)點(diǎn)。也是電信行業(yè)未來所要面對(duì)的一個(gè)重大挑戰(zhàn) 6。 從現(xiàn)有的電信、移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析來看，在未來典型行業(yè)的增第 一 章 緒論 4 值業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢是： （ 1）電信行業(yè)將于其他行業(yè)相互緊密結(jié)合起來。不再形成單一 業(yè)務(wù)。 （ 2）新的業(yè)務(wù)將更多采用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)來取代現(xiàn)在的固定網(wǎng)絡(luò)模式。 （ 3）以網(wǎng)絡(luò)游戲、視頻語音為主導(dǎo)的 3G 業(yè)務(wù)將成為未來業(yè)務(wù)增長的重點(diǎn)。 兼具有多項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)和功能的增值業(yè)務(wù)將會(huì)是未來社會(huì)電信業(yè)務(wù)的增長重點(diǎn)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的信息服務(wù)和有待進(jìn)一步開發(fā)利用的新業(yè)務(wù)將是下一個(gè)階段移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展的主要內(nèi)容。所以，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)市場，既是一塊待開發(fā)的處女地，但是同時(shí)也隱藏著不可預(yù)測的技術(shù)上和法規(guī)上的風(fēng)險(xiǎn)8。 在非智能手機(jī)市場的逐漸沒落的同時(shí)，國內(nèi)的各大電信業(yè)務(wù)廠商紛紛希望 3G 市場的到來可以為國內(nèi)廠家的發(fā)展提供一個(gè)更廣闊的 舞臺(tái)。但是由于 3G 技術(shù)上存在的先進(jìn)性和復(fù)雜性，我國大部分的手機(jī)廠商在技術(shù)上仍然與國外的一線品牌具有非常大的技術(shù)差異。因此 3G 市場的到來也有可能是進(jìn)一步拉開國內(nèi)外差距的一個(gè)不利因素。目前，我國在 3G 技術(shù)上能夠進(jìn)行投入和進(jìn)行開發(fā)的，僅僅有華為、中心、等少數(shù)有實(shí)力的廠家。 未來，我國 3G 市場的容量將是非?？捎^的，據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部門電信研究院的數(shù)據(jù)測算，我國 3G 銷售終端的業(yè)務(wù)量將在啟動(dòng)的 5 年之內(nèi)，又原來的 200 億元增長到 700 億元左右。累計(jì)銷量可達(dá) 2000 億元。在未來的3G 電信銷售模式中，據(jù)推測技術(shù)優(yōu)勢和銷售渠道、品牌 優(yōu)勢等因素將是左右銷售業(yè)績的主要因素。采用運(yùn)營商通過批量定制的方式，捆綁銷售手機(jī)和電信業(yè)務(wù)的銷售方式，有可能成為未來的主要銷售模式 9。 對(duì)于手機(jī)生產(chǎn)廠家而言，如果想成為電信營運(yùn)商制定的定制機(jī)合作伙伴，其品牌和技術(shù)、服務(wù)能力都是非常重要的競爭條件。除此之外，需要和運(yùn)營商建立長期的合作關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 2004 年，中國移動(dòng)公司一共定制了手機(jī) 300 萬部其中沒有一款是國產(chǎn)的手機(jī)?？梢灶A(yù)言，在未來的 3G 時(shí)代中，將有越來越多的手機(jī)供應(yīng)商參與到激烈的市場競爭當(dāng)中來。缺乏核心技術(shù)和發(fā)展前景的手機(jī)供應(yīng)商將意味著被市場所淘汰 10。 “中國 3G 發(fā)展與應(yīng)用聯(lián)合會(huì) ”是我國成立之后，旨在推廣 3G 技術(shù)在國內(nèi)的廣泛應(yīng)用和市場推廣。該組織在成立之后，一直積極投身于總結(jié)國內(nèi)外 3G 領(lǐng)域的研究動(dòng)態(tài)和發(fā)展方向。通過理論創(chuàng)新和各種各樣的會(huì)議、論第 一 章 緒論 5 壇、評(píng)選、培訓(xùn)、參觀訪問等多種活動(dòng)以及媒體宣傳、直郵等多種方式，從來達(dá)到推動(dòng)國內(nèi) 3G 知識(shí)的運(yùn)用和普及。提升我國整體 3G 應(yīng)用水平的技術(shù)水平。根軍我國無線互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)未來發(fā)展的趨勢和 3G 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的需求，通過制定、組織、完善、實(shí)施具有一定約束力的網(wǎng)路營銷自律公約、發(fā)展規(guī)范、誠信的網(wǎng)絡(luò)誠信體系的建設(shè)，維護(hù)廣大無線互聯(lián)網(wǎng) 移動(dòng)用戶的合法權(quán)益來規(guī)范我國互聯(lián)網(wǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展。通過組織和開展相關(guān)的法律法規(guī)培訓(xùn)，開展相關(guān)的職業(yè)道德教育，代表領(lǐng)域內(nèi)具有領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)與政府部門進(jìn)行規(guī)范制定方面的溝通。從而逐步完善我國 3G 發(fā)展的行業(yè)自律與發(fā)展方面的服務(wù)工作 11。 （ 1）目前， 3G 移動(dòng)的增值產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在我國形成了初步的價(jià)值鏈條，但是具體的收費(fèi)模式讓處于摸索階段，需要在實(shí)踐中進(jìn)行不斷探索和調(diào)整。 （ 2）在總的 3G 移動(dòng)增值產(chǎn)業(yè)中，依然是以傳統(tǒng)的短信業(yè)務(wù)為主， 3頻等新業(yè)務(wù)的市場需求尚未進(jìn)入活躍階段。 （ 3） 動(dòng)增值業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)大市場，大部分原來屬于業(yè)務(wù)模式方面有問題的固定電話增值業(yè)務(wù)方面的市場，也被其占領(lǐng)，就固定業(yè)務(wù)屬于問題來看。 （ 4）以市場的競爭為最好作戰(zhàn)工具的最后末端是運(yùn)營商，其也在所有通信產(chǎn)業(yè)鏈中掌握主動(dòng)權(quán)； （ 5）有著向著通用和統(tǒng)一方向發(fā)展的業(yè)務(wù)的平臺(tái)應(yīng)用含義出現(xiàn)了 12。 從公元二十世紀(jì)末期至公元二十一世紀(jì)的初期，中國的移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)獲得了迅猛、快速的發(fā)展速度，在這期間，耗材成本增加投入的增長快，特別是網(wǎng)絡(luò)使用的設(shè)備，但是市場對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求卻逐年減少。這種不利局面，在網(wǎng)絡(luò) 3G 業(yè)務(wù)出現(xiàn)后，這 一品牌業(yè)務(wù)扭轉(zhuǎn)了投資不斷增加的形勢，在這樣產(chǎn)業(yè)中，最好的業(yè)務(wù)就是時(shí)代 3G 業(yè)務(wù) 13。 發(fā)達(dá)地區(qū)像京滬兩直轄市和廣州共三個(gè)地方，在地理位置上，在 理位置在中國版圖西部的 10個(gè)省總和還不到全國的 7%在，縱觀以上數(shù)據(jù)，存在正比例的是中國移動(dòng)業(yè)務(wù)增值部分和該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展的如何。也就是具有發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)的地方， 發(fā)展迅速的移動(dòng)業(yè)務(wù)增值部分，從另一方面來看 第 一 章 緒論 6 雖然在很大程度上說，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的西部地區(qū)收入普遍不高，對(duì)中國移動(dòng)的業(yè)務(wù)增值部分感覺超出了承受能力，就是資費(fèi)高了的問題 ，但是隨著西部經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，西部的話費(fèi)增值業(yè)務(wù)屬于中國移動(dòng)的市場會(huì)很大，所以，東部市場的中國移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)會(huì)很多，但是競爭是很強(qiáng)烈的。 在通信產(chǎn)業(yè)爭奪大戰(zhàn)中，依靠具有很強(qiáng)數(shù)據(jù)處理能力的品牌 X 的聯(lián)通公司，早就開拓市場，在業(yè)務(wù)增值部分，像電子商務(wù)交易和全球定位功能，以及手機(jī)短信業(yè)務(wù)還有一些可以在手機(jī)上玩的小游戲在線部分等。聯(lián)通中國公司的業(yè)務(wù)優(yōu)勢可以完成所有的 3G 業(yè)務(wù)增值部分，當(dāng)然有兩部分不行，技術(shù)電話可視的與下載電影部分，這些搶占市場的優(yōu)勢就是從比較移動(dòng)的 3G 和聯(lián)通的 X 網(wǎng)絡(luò)。尤其可以指 出的是掌中寬帶的業(yè)務(wù)方面，能夠多出 120 元人民幣的是它每個(gè)月的 數(shù)值，這樣，也就能夠帶來很可觀的進(jìn)賬了。但是以 占的是無線寬帶市場，雖然相比 X，稍微差了些，但是，方便、快捷的特點(diǎn)很受用戶的歡迎和肯定，無線上網(wǎng)的用戶迅速增多，數(shù)量是很大的，包含 信的中國移動(dòng)公司開展的業(yè)務(wù)增值部分發(fā)展很好，很有潛力。 當(dāng)前在通信領(lǐng)域，在一部分內(nèi)容上影響和制約中國移動(dòng)增值發(fā)展開拓業(yè)務(wù)的是，主要的是 務(wù)很大程度上變得同質(zhì)化的表面，看起來有很大的問題， 一些不好的問題：違法的經(jīng)常出現(xiàn)，用戶反映不好，并且數(shù)量增多，但是，能夠想象到，隨著新業(yè)務(wù)的開展 ，如 3G 的推廣，為業(yè)務(wù)的增值，提供了方便，為廣大人民生活提供了方便，也提供了更多的崗位就業(yè)，這樣，總體來看，國民經(jīng)濟(jì)終究會(huì)的要快速發(fā)展的 14。 在手機(jī)品牌上，國外比國產(chǎn)的好賣，但是從網(wǎng)上排隊(duì)話，國產(chǎn)的很有前途的 15。 手機(jī)品牌銷售特點(diǎn)是國外的比國內(nèi)的好賣，但是國產(chǎn)手機(jī)如果銷售路子和方法找對(duì)的話，還是有很大潛力的，市場很廣闊的前景，只要從方法和銷售上下功夫，國產(chǎn)手機(jī)是很有前途超過國外手機(jī)的，作為網(wǎng)絡(luò)銷售渠道 是很好，競爭激烈，國產(chǎn)手機(jī)不如國外的銷量高，是與市場開拓辦法和傳統(tǒng)效率弊端分不開的，電子商務(wù)銷售手機(jī)是能夠推動(dòng)國產(chǎn)手機(jī)市場的 16。 對(duì)于手機(jī)銷售，我的觀點(diǎn)是手機(jī)的生產(chǎn)商應(yīng)該結(jié)合國外的銷售和信息第 一 章 緒論 7 化發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)賣手機(jī)是很快捷和方便的，應(yīng)該考慮更多的品牌，豐富的資源，才能創(chuàng)新銷售模式，進(jìn)一步溝通好關(guān)系的手機(jī)外觀好，功能多，可以滿足不同年齡段的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，這種推銷是有廣而告之的作用的 17。 第三節(jié) 研究內(nèi)容 在持續(xù)伴隨手機(jī)銷售和發(fā)展的同時(shí)，電腦的電子商務(wù)功能也在進(jìn)步進(jìn)行著更新。而現(xiàn)今對(duì) 于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用非常廣泛的社會(huì)，使用計(jì)算機(jī)對(duì)手機(jī)的各個(gè)功能進(jìn)行模擬使用戶在不接觸真實(shí)手機(jī)的情況下而了解手機(jī)的各功能是尤為重要的。計(jì)算機(jī)用來管理信息與各類信息管理系統(tǒng)的開發(fā)關(guān)系密切，系統(tǒng)開發(fā)是信息管理的前提 18,19。 營業(yè)廳為銷售貨品資源的集散地，產(chǎn)品品的種類繁多，包含很多信息數(shù)據(jù)的處理。據(jù)調(diào)查得知，以前很多營銷單位單位，包括營業(yè)廳，對(duì)于手機(jī)營銷的管理方式多是基于讓用戶直接看手機(jī)實(shí)體，和手機(jī)模型，對(duì)于任何手機(jī)產(chǎn)品的試用都用實(shí)體手機(jī)或模型來進(jìn)行客戶體驗(yàn)，顯得相當(dāng)?shù)姆爆?，容易出錯(cuò)，防盜搶安全性令人堪憂。并且浪 費(fèi)人力，使顧客了解手機(jī)功能這種自動(dòng)化可以完成的過程，要讓營銷人員參與?？傊?，缺乏規(guī)范化，自動(dòng)化的管理方式，因此，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)一個(gè)針對(duì)性的手機(jī)營銷管理軟件具有十分現(xiàn)實(shí)的意義 20。 手機(jī)營業(yè)廳里有很多各種各樣的手機(jī)品牌，是手機(jī)銷售的的硬件基礎(chǔ)，品牌例如三星，諾基亞，索愛等等。這些不同的品牌下面又有不同的型號(hào)，如果所有的手機(jī)都擺放到展柜里面那幾乎是不可能的，若客戶要求查看某一品牌的手機(jī)以便了解它的功能，營銷人員要么直接說沒要該型號(hào)的手機(jī)，要么是到倉庫去那實(shí)體機(jī)給客戶體驗(yàn)，但是客戶可能僅僅是只想查看一下該款手機(jī)所具 備的功能，可以運(yùn)行哪些程序，所以十分有必要設(shè)計(jì)一套系統(tǒng)來模擬手機(jī)的所有功能，使客戶能夠在不接觸真機(jī)的情況下來很直觀的了解他所心儀的手機(jī)的全部功能。本文即是在上述要求的基礎(chǔ)下，使用 模準(zhǔn)則，提出了一個(gè)合理有效的、靈活性高的手持終端設(shè)備營銷系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)方案 21。 本文將首先對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行詳細(xì)的分析。然后設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)一個(gè) B/S 架第 一 章 緒論 8 構(gòu)的營業(yè)廳手持終端設(shè)備營銷系統(tǒng)，使用 域中輕量級(jí)的 術(shù)，其中涵蓋 架， 架和 架，使得系統(tǒng)靈活高效，并且松散耦合度高， 可維護(hù)性好。具體研究工作如下： （ 1）系統(tǒng)的對(duì)新一代手持終端設(shè)備的營銷與手機(jī)的銷售進(jìn)行了研究，內(nèi)容有應(yīng)用的市場前景、案例研究，功能性的研究和不是功能的研究，完整的和不完整的研究，經(jīng)濟(jì)需求和市場運(yùn)作能力，對(duì)當(dāng)前流行的軟件開發(fā)語言，軟件開發(fā)技術(shù)，軟件開發(fā)工具，數(shù)據(jù)庫技術(shù)，數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具進(jìn)行了分析。在經(jīng)濟(jì)可行性分析中對(duì)新系統(tǒng)的開發(fā)成本效益和運(yùn)維成本效益進(jìn)行了分析。在運(yùn)行可行性分析中對(duì)運(yùn)行環(huán)境，和運(yùn)行中可能遇到的各種問題進(jìn)行了分析。在系統(tǒng)的功能需求中對(duì)系統(tǒng)所需要具備的功能進(jìn)行了分析，在系統(tǒng)的非功能性需求中對(duì)該系統(tǒng)的 性能以及其他需求做了分析。 （ 2）對(duì)新一代持終端設(shè)備營銷系統(tǒng)做了系統(tǒng)設(shè)計(jì)，其中包括系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)的組網(wǎng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)的模塊設(shè)計(jì)，以及系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，其中模塊被劃分為前臺(tái)模塊和后臺(tái)模塊，前臺(tái)模塊中又包括：手機(jī)資料管理、手機(jī)配件管理、手機(jī)軟件管理、手機(jī)排位管理、系統(tǒng)權(quán)限管理，后臺(tái)模塊包括：手機(jī)資料管理、手機(jī)配件管理、手機(jī)軟件管理、手機(jī)排位管理、系統(tǒng)權(quán)限管理。 （ 3）對(duì)新一代持終端設(shè)備營銷系統(tǒng)做了實(shí)現(xiàn)，其中包括了數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)，組網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，前臺(tái)模塊的實(shí)現(xiàn)以及系統(tǒng)安全的實(shí)現(xiàn)，并且規(guī)定了本系統(tǒng)要在何種環(huán)境下實(shí)現(xiàn)。 第 四節(jié) 論文的章節(jié)組織和安排 本文的正文部分共分成五章，前四章為本文的研究內(nèi)容的簡介和詳細(xì)實(shí)現(xiàn)流程，第五章為結(jié)論部分，文章根據(jù)本研究的進(jìn)展過程以及科學(xué)的敘述方法將所研究內(nèi)容全面、準(zhǔn)確的進(jìn)行了闡述，具體章節(jié)安排如下： 第一章詳細(xì)介紹課題的選題背景及意義，以及國內(nèi)外相關(guān)技術(shù)的研究現(xiàn)狀，并對(duì)全文的大致內(nèi)容進(jìn)行了簡介，對(duì)移動(dòng)通信手持終端系統(tǒng)的未來發(fā)展趨勢進(jìn)行了展望。 第 一 章 緒論 9 第二章介紹了研究前期的一些準(zhǔn)備工作，如 系統(tǒng)可行性分析、系統(tǒng)需求分析，并對(duì)其進(jìn)行了相關(guān)論證。其中系統(tǒng)的可行性分析具體包含了技術(shù)可行性，經(jīng)濟(jì)可行性和運(yùn)行可 行性三方面的分析；而系統(tǒng)需求分析又可分為系統(tǒng)功能性需求分析和非功能性需求分析兩方面。 第三章為手持終端設(shè)備營銷系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，在確定設(shè)計(jì)的目標(biāo)及原則下，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行逐層分級(jí)設(shè)計(jì)，具體包括總體設(shè)計(jì)，如系統(tǒng)架構(gòu)，功能模塊等，并對(duì)其進(jìn)行了詳細(xì)設(shè)計(jì)。還對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)分析。 第四章在第三章的基礎(chǔ)上，對(duì)各個(gè)功能的模塊分別進(jìn)行編碼實(shí)現(xiàn)，完成設(shè)計(jì)與代碼之間的映射工作。具體包括系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境、數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)安全實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面的內(nèi)容。 第五章為結(jié)論部分，對(duì)全文的內(nèi)容進(jìn)行了總結(jié)并給出了研究的相關(guān)結(jié)果和技術(shù)，對(duì)手持終端設(shè) 別營銷系統(tǒng)的發(fā)展方向和發(fā)展前景進(jìn)行了展望，可為此類技術(shù)的開發(fā)提供一定參考。 第二章 系統(tǒng)分析 10 第二章 系統(tǒng)分析 任何一款系統(tǒng)的開發(fā)都要從系統(tǒng)分析開始，系統(tǒng)分析要確定系統(tǒng)可行性以及系統(tǒng)需求。本章將首先就系統(tǒng)的可行性進(jìn)行論證，包括技術(shù)可行性，經(jīng)濟(jì)可行性和運(yùn)行可行性。確定系統(tǒng)可行后，通過市場調(diào)查和用戶談話等方式，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了需求分析，包括系統(tǒng)功能性和非功能性需求，確定了系統(tǒng)需求。 第一節(jié)系統(tǒng)可行性分析 術(shù)可行性分析 論文將要設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的手持終端設(shè)備營銷系統(tǒng)是一個(gè)典型的 B/S 結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)， B/S 結(jié)構(gòu)即瀏覽器和服 務(wù)器結(jié)構(gòu)。它是隨著 術(shù)的興起，對(duì) C/S 結(jié)構(gòu)（客戶端服務(wù)器架構(gòu)）的一種變化或者改進(jìn)的結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)下，用戶工作界面是通過 覽器來實(shí)現(xiàn)，極少部分事務(wù)邏輯在前端 (現(xiàn)，但是主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端 (現(xiàn)，形成所謂 層結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)有的技術(shù)以較為成熟，硬件、軟件的性能要求、環(huán)境條件等各項(xiàng)條件良好，估計(jì)利用現(xiàn)有技術(shù)條件應(yīng)完全可以滿足該系統(tǒng)的功能性和非功能性需求。 首先，現(xiàn)有的關(guān)系數(shù)據(jù)庫如 已經(jīng)非?？煽?，數(shù)據(jù)處理能力十分強(qiáng)大 ，數(shù)據(jù)量已經(jīng)不算是系統(tǒng)開發(fā)的問題 22。 其次，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展， 用開發(fā)技術(shù)日益成熟， B/S 架構(gòu)已經(jīng)成為系統(tǒng)開發(fā)主流。 B/S 架構(gòu)的應(yīng)用只需要在服務(wù)器部署程序，然后就可以通過瀏覽器在任何一臺(tái)機(jī)器上訪問系統(tǒng)，滿足系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理的需求 23。另外由于 B/S 架構(gòu)應(yīng)用無需客戶端，并且 身的跨平臺(tái)特性，系統(tǒng)可以輕松的部署在任何的操作系統(tǒng)之下 24。 最后， 為 式的開源框架，把視圖，模型和控制分割開來，使系統(tǒng)維護(hù)變得非常簡單。 為持久層框架，封裝了底層第二章 系統(tǒng)分析 11 數(shù)據(jù)庫操 作，使系統(tǒng)不依賴于底層數(shù)據(jù)庫的選取 25。 一輕量級(jí)組合已經(jīng)成為 發(fā)的主流框架，其開發(fā)效率和系統(tǒng)穩(wěn)定性都是久經(jīng)考驗(yàn)的 26。 基于以上的技術(shù)分析，開發(fā)一個(gè)成功的手持終端設(shè)備營銷系統(tǒng)沒有任何技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。 濟(jì)可行性分析 估算新系統(tǒng)的成本效益分析，其中包括估計(jì)項(xiàng)目開發(fā)的成本，開發(fā)費(fèi)用和今后的運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用，估計(jì)新系統(tǒng)將獲得的效益，估算開發(fā)成本是否回高于項(xiàng)目預(yù)期的全部經(jīng)費(fèi)。并且，分析系統(tǒng)開發(fā)是否會(huì)對(duì)其它產(chǎn)品或利潤帶來一定影響。 系統(tǒng)的效益可 以從經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兩方面考慮。對(duì)于手持終端設(shè)備營銷系統(tǒng)則應(yīng)著重分析其社會(huì)效益。例如，系統(tǒng)投入運(yùn)行后可以使手機(jī)營銷實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、安全化。曾強(qiáng)了工作人員手機(jī)營銷的能力、提高了工作效率。 行可行性分析 新系統(tǒng)的研制和開發(fā)是充分得考慮簡化營銷人員對(duì)手機(jī)營銷的工作量，手機(jī)購買者方便查詢手機(jī)的各種信息。從而能完全滿足使用者的要求。手機(jī)營銷人員不用擁有較高手機(jī)使用技能與計(jì)算機(jī)使用技能，基于以上分析新系統(tǒng)完全是運(yùn)行可行的。 第二節(jié) 系統(tǒng)用例分析 根據(jù)中國移動(dòng)通信（集團(tuán)）的需求概述中的職能分析，對(duì)系統(tǒng)的 角色分為兩大類，門店普通顧客和后臺(tái)維護(hù)管理員。顧客在該系統(tǒng)中能夠操作并使用各種型號(hào)的實(shí)體手機(jī)，在演示大屏幕上查看手機(jī)的各項(xiàng)參數(shù)。 后臺(tái)維護(hù)管理員，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的各種錄入以及維護(hù)工作，由于是實(shí)體手機(jī)在展臺(tái)上直接展出，安防方面也就成為了必須考慮的因素。下面就對(duì)這兩種用戶角色進(jìn)行簡要分析和介紹。 第二章 系統(tǒng)分析 12 1）普通門店客戶 圖 2普通門店用戶用例圖 普通的門店消費(fèi)者前來展廳選購手機(jī)，他們能夠觸摸及使用手機(jī)，當(dāng)他們從展柜上拿起實(shí)體手機(jī)，大屏幕就顯示手機(jī)各項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)參數(shù)，當(dāng)開始操作時(shí)大廳大屏幕上就同步顯示手機(jī)屏幕所展示 的內(nèi)容，另外此系統(tǒng)的安防系統(tǒng)同時(shí)啟動(dòng)，監(jiān)測手機(jī)狀態(tài)是否安全，以下就普通消費(fèi)者在本系統(tǒng)中所能進(jìn)行的操作進(jìn)行詳細(xì)說明： （ 1）了解手機(jī)外觀：按照手機(jī)外觀分類手機(jī)分為 滑蓋手機(jī) 、 翻蓋手機(jī) 、 直板手機(jī) 按照按鍵種類分類，手機(jī)分為觸屏手機(jī)，按鍵式手機(jī)和兩者皆具備的混合型手機(jī)。 當(dāng)普通消費(fèi)者進(jìn)入營業(yè)廳，且對(duì)展臺(tái)上的某一手機(jī)產(chǎn)生興趣，他會(huì)首先關(guān)注該手機(jī)的外觀，這其中就包括了手機(jī)的手感，重量，質(zhì)地，屏幕的大小，按鍵操作的難易程度，是否有手寫筆，等等。這其實(shí)是一個(gè)線下功能，但也是本系統(tǒng)功能的一個(gè)重要組成部分。 （ 2）了解手機(jī)參數(shù)：單憑普通消費(fèi)者身體的感官，他是無法知曉該款手機(jī)的具體參數(shù)。比如客戶會(huì)認(rèn)為此款手機(jī)的屏幕比較大，但是屏幕到底有多大，他無法 準(zhǔn)確估算。又比如客戶在手感上會(huì)感知到此款手機(jī)的重量比較輕，但到底是多重他也無法準(zhǔn)確估算。還有諸如手機(jī)的續(xù)航時(shí)間此類數(shù)值客戶在營業(yè)廳能幾乎不可能感知到，此時(shí)就需要一個(gè)前臺(tái)的展示界面將客戶所關(guān)心的各類參數(shù)做一個(gè)匯總展示，使得客戶對(duì)此手機(jī)有一個(gè)量化上的認(rèn)識(shí)。 第二章 系統(tǒng)分析 13 （ 3）體驗(yàn)手機(jī)運(yùn)行：體驗(yàn)，也叫 體會(huì) 。是用自己的生命來驗(yàn)證事實(shí)，感悟生命，留下印象。體驗(yàn)到的東西使得我們感到真實(shí)，現(xiàn)實(shí)，并在大腦記憶 中留下深刻印象，使我們可以隨時(shí)回想起曾經(jīng)親身感受過的生命歷程，也因此對(duì)未來有所預(yù)感。體驗(yàn)或者說 用戶體驗(yàn) 也被視為以人為本的 創(chuàng)新 式的核心，被列為 驗(yàn) ”（體驗(yàn)、試驗(yàn)、檢驗(yàn)）之首 35。在本系統(tǒng)中消費(fèi)者能夠切實(shí)的體驗(yàn)到手機(jī)運(yùn)行的各項(xiàng)效果，并且次運(yùn)行效果能在展廳的大屏幕上實(shí)時(shí)的展示出來，這能夠更加好的激發(fā)出客戶的興趣從而增加銷售成功的可能性。 （ 4）安防：安全防護(hù)，即安防，所謂安全，就是沒有危險(xiǎn)、不受侵害、不出事故；所謂防護(hù)，就是防備、戒備，而防備是指作好準(zhǔn)備以應(yīng)付攻擊或避免受害，戒備是指防備和保護(hù)。 綜合上述解釋，是否可以給安全防護(hù)下如下定義：做好準(zhǔn)備和保護(hù)，以應(yīng)付攻擊或者避免受害，從而使被保護(hù)對(duì)象處于沒有危險(xiǎn)、不受侵害、不出現(xiàn)事故的安全狀態(tài)。顯而易見，安全是目的，防護(hù)是手段，通過防范的手段達(dá)到或?qū)崿F(xiàn)安全的目的，就是安全防護(hù)的基本內(nèi)涵 36。 在智能手機(jī)市場高速發(fā)展，市場競爭日趨激烈的情況下，新一代營銷模式，體驗(yàn)式營銷為 3c 企業(yè)帶了更強(qiáng)的競爭力。 而手機(jī)防盜防損毀則為各大 3c 企業(yè)很關(guān)注的一個(gè)問題，因此需要設(shè)計(jì)一套安防模塊來為體驗(yàn)式營銷帶來更優(yōu)質(zhì)的顧客體驗(yàn)和更嚴(yán)密的防盜措施。終端設(shè)備特別是手機(jī)設(shè)備的銷售大廳是一個(gè)公共場所，它無法杜絕一些有其他企圖的人的進(jìn)入，那么就應(yīng)該有一套安防機(jī)制來確保展機(jī)的安全。 2）系統(tǒng)管理員用戶 了 解 那 些 客戶 看 了 哪 些手 機(jī)了 解 哪 些 手 機(jī)較 為 熱 門做 出 展 機(jī)調(diào) 整安 防系 統(tǒng) 管 理 者第二章 系統(tǒng)分析 14 圖 2系統(tǒng)管理者用戶用例圖 管理員針對(duì)這套系統(tǒng)進(jìn)行管理，他們能夠在后臺(tái)查看哪些手機(jī)被用戶試用得多一點(diǎn)，從而了解到哪些手機(jī)較為熱門進(jìn)而對(duì)手機(jī)的展示做出調(diào)整，當(dāng)然安防方面也不可少，哪些手機(jī)處于安全可控范圍內(nèi)，哪些手機(jī)處于危險(xiǎn)的告警 中都能查看得到。以下就系統(tǒng)管理員在本系統(tǒng)中所能進(jìn)行的操作進(jìn)行詳細(xì)說明： （ 1）了解哪些客戶看過哪些手機(jī)：系統(tǒng)管理員需要了解各個(gè)營業(yè)廳網(wǎng)店中有哪些手機(jī)被顧客查看試用了。 （ 2）了解哪些手機(jī)較為熱門：管理員能夠了解到哪些手機(jī)的查看次數(shù)要多一點(diǎn)做出展機(jī)調(diào)整：依據(jù)展示機(jī)被查看試用的次數(shù)做出展示機(jī)位置的調(diào)整以及上下架的調(diào)整。 （ 3）安防：有手機(jī)被盜或正遭受損毀要能看得到告警，告警也可能是與公安機(jī)關(guān)聯(lián)動(dòng)也可能是與營業(yè)廳保安部門聯(lián)動(dòng)，從而避免或減小損失 第三節(jié) 系統(tǒng)需求分析 不管是專門的手機(jī)銷售連鎖店還是電信的營業(yè)廳，只 要是涉及到手機(jī)銷售的大都需要一個(gè)銷售實(shí)體也就是手機(jī)的展示平臺(tái)，隨著產(chǎn)品型號(hào)的增大，給客戶演示手機(jī)各項(xiàng)功能變成一個(gè)繁雜的工作。這對(duì)手機(jī)銷售人員有極高的要求，需要手機(jī)銷售人員掌握所有型號(hào)手機(jī)的使用已經(jīng)參數(shù)的介紹，這無疑增加了人工成本和管理成本。 統(tǒng)功能需求 通過系統(tǒng)的播放設(shè)備全方位的展示手機(jī)的特點(diǎn)和功能，可以放在聯(lián)通和移動(dòng)自己的銷售柜臺(tái)進(jìn)行，這樣做是為了讓客戶全面了解手機(jī)的功能性和特點(diǎn)，比如手機(jī)裝有攝像頭，外觀用材等等新穎貼心的介紹，可以讓每一位消費(fèi)者在挑選購買手機(jī)時(shí)，很方便，能全面的了解，這樣能夠 更好的推動(dòng)手機(jī)的銷售論文設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的手持終端設(shè)備營銷系統(tǒng)應(yīng)該盡量滿足如下功能性需求。 （ 1）向客戶展示大廳中的手機(jī)：某一客戶在展臺(tái)上試用某一手機(jī)，第二章 系統(tǒng)分析 15 此過程通過展廳大屏幕向大廳內(nèi)所有人進(jìn)行實(shí)時(shí)發(fā)送，不但能夠激發(fā)起當(dāng)前試機(jī)者的興趣，同樣他的操作也可能會(huì)激發(fā)起大廳內(nèi)所有人的興趣。 （ 2）展示手機(jī)的各項(xiàng)指數(shù)：當(dāng)用戶摘機(jī)試用時(shí)該手機(jī)的各項(xiàng)性能指標(biāo)參數(shù)在展廳的大屏幕能一覽無遺，所有人都能觀看到該手機(jī)的配置參數(shù)。 （ 3）用戶查詢：手機(jī)的使用者能夠查找手機(jī)的性能、樣式，價(jià)格、和品牌。終端用戶在選擇某一品牌時(shí)改品牌下的所有手機(jī)都 列舉出來，當(dāng)然重點(diǎn)只列出本營業(yè)廳內(nèi)有庫存的手機(jī)。樣式查詢，即客戶在輸入了他心目中的手機(jī)樣式應(yīng)該可以列出符合這一樣式的所有手機(jī)，價(jià)格查詢即為用戶在輸入某一價(jià)格區(qū)間后系統(tǒng)會(huì)列出符合條件的所有手機(jī)。 （ 4）用戶查詢：消費(fèi)者可以按品牌和價(jià)格查詢。終端用戶在選擇某一品牌時(shí)改品牌下的所有手機(jī)都列舉出來同樣他的操作也可能會(huì)激發(fā)起大廳內(nèi)所有人的興趣。使消費(fèi)者在同一處選購手機(jī)，能達(dá)到迅速推廣出手機(jī)品牌的目的。終端用戶在選擇某一品牌時(shí)改品牌下的所有手機(jī)都列舉出來，當(dāng)然重點(diǎn)只列出本營業(yè)廳內(nèi)有庫存的手機(jī)。樣式查詢，即客戶在輸入了他 心目中的手機(jī)樣式應(yīng)該可以列出符合這一樣式的所有手機(jī)，價(jià)格查詢即為用戶在輸入某一價(jià)格區(qū)間后系統(tǒng)會(huì)列出符合條件的所有手機(jī)。 （ 5）數(shù)據(jù)報(bào)表：報(bào)表的基本定義是用表格、圖表等格式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)顯示。它的基本公式是： “報(bào)表 = 多樣格式 + 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù) ”。 最傳統(tǒng)的記錄方法是俗稱 “豆腐帳 ”，就是賣豆腐的老板用一個(gè)本子將自己每天賣出的豆腐記在上面，到月底的時(shí)候再匯總到一起進(jìn)行計(jì)算。計(jì)算機(jī)還沒出現(xiàn)之前，在民間很盛行。用這種方式記錄，報(bào)表的數(shù)據(jù)和格式是融為一體的，都記在同一個(gè)本子上。這樣的話數(shù)據(jù)就只能有一種表現(xiàn)形式，而且這種 形式只有記帳的人才能理解并且很難修改 27。 隨著計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，越來越多的人開始使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行報(bào)表的設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)處理。通過計(jì)算機(jī)上各種功能的靈活運(yùn)用，可以讓報(bào)表的數(shù)據(jù)更加動(dòng)態(tài)化，格式更加多樣化，并且實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和格式的完全分離，可以讓用戶在數(shù)據(jù)和格式之間切換自如。目前有很多編輯軟件，像 屬于報(bào)表，用這些軟件可以做出很多復(fù)雜的報(bào)表及格式。但是任何軟件都有一定的弊端，這些軟件的宗旨是方便快捷，所以數(shù)據(jù)都是靜態(tài)的、定義好的，使用過程無法通過定義專門報(bào)表結(jié)構(gòu)對(duì)報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行加載。單就第二章 系統(tǒng)分析 16 這一點(diǎn)，是無 法實(shí)現(xiàn) “數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)化 ”的。 除此以外，有一種軟件，它可以實(shí)現(xiàn)編輯軟件中所缺少的 “數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)性 ”，但是無法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的 “格式多樣化 ”特性，它所提供的表格都是最簡單的難以滿足用戶對(duì)格式的多樣化需求，就是我們常見的數(shù)據(jù)庫軟件。 因此，兼顧以上兩種特性的的報(bào)表軟件，需要既能實(shí)現(xiàn)報(bào)表格式的多樣化，也有專門的報(bào)表機(jī)構(gòu)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)加載。本系統(tǒng)應(yīng)采用第三方報(bào)表中間件實(shí)現(xiàn)報(bào)表功能向管理者，決策者提供數(shù)據(jù)報(bào)表，從而能使管理人員，決