高效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課程 高效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) 體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)（ 翹板”游戲） 團(tuán)隊(duì)的定義，團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別 團(tuán)隊(duì)的形成和領(lǐng)導(dǎo)方式 建立高效團(tuán)隊(duì) 溝通能力 高效團(tuán)隊(duì)和決策方式 1、體驗(yàn)團(tuán)隊(duì) “翹板”游戲介紹 每個(gè)團(tuán)隊(duì)要操作一對(duì)“翹板”，如下圖所示： 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)： 3分鐘之內(nèi)用“翹板”走出最遠(yuǎn)的距離 2 米 1、體驗(yàn)團(tuán)隊(duì) 第一輪翹板競(jìng)賽游戲規(guī)則 行走時(shí)，一只腳必須站在一個(gè)“翹板”上，每只手抓住“翹板”上的一條繩子。當(dāng)所有的人站到“翹板”上后，任何人不許再發(fā)出任何聲音！ 每次你的團(tuán)隊(duì)里有人的腳落在地上，你們團(tuán)隊(duì)要受到懲罰：從你們所走過(guò)的距離中減掉一米。 每個(gè)團(tuán)隊(duì)有 10分鐘的時(shí)間，給自己的對(duì)起名字并計(jì)劃你們的活動(dòng)策略?；顒?dòng)在 3分鐘之內(nèi)完走出最遠(yuǎn)得距離。 注意你的隊(duì)員在規(guī)劃過(guò)程中積極參與 1、體驗(yàn)團(tuán)隊(duì) 第二輪翹板競(jìng)賽 目標(biāo)和第一輪競(jìng)賽相同 游戲規(guī)則和第一輪競(jìng)賽相同，除了 大家站在翹板上時(shí)允許團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行溝通，但不許用語(yǔ)言。 各隊(duì)只有 5分鐘的計(jì)劃時(shí)間。 1、體驗(yàn)團(tuán)隊(duì) 第三輪翹板競(jìng)賽 目標(biāo)和第一、二輪競(jìng)賽相同 游戲規(guī)則和第一、二輪競(jìng)賽相同，除了 大家站在翹板上時(shí)允許團(tuán)隊(duì)內(nèi)部用語(yǔ)言進(jìn)行溝通。 各隊(duì)只有 5分鐘的計(jì)劃時(shí)間。 1、體驗(yàn)團(tuán)隊(duì) 游戲總結(jié) 用圖反映各隊(duì)的“翹板”活動(dòng)距離 討論： 隊(duì)員是否對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的各次表現(xiàn)滿意？ 你如何評(píng)價(jià)你自己團(tuán)隊(duì)的成績(jī)？ 你認(rèn)為爭(zhēng)取更好成績(jī)的主要障礙是什么？ 為什么每一次都比前一輪的競(jìng)賽結(jié)果好？ 2、團(tuán)隊(duì)的定義及與群體區(qū)別 共同承諾，實(shí)現(xiàn)一個(gè)重要的目標(biāo) 所有的人都清楚：除非全體隊(duì)員共同努力，這個(gè)目標(biāo)是不可能實(shí)現(xiàn)的。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)由下列一群人組成： 請(qǐng)諸位回想并和大家分享你的團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn) 2、團(tuán)隊(duì)的定義及與群體區(qū)別 2、團(tuán)隊(duì)的定義及與群體區(qū)別 團(tuán)隊(duì)與群體區(qū)別 : “人通過(guò)集體行動(dòng)能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)是任何個(gè)人行為所實(shí)現(xiàn)不了的。 美國(guó)總統(tǒng)羅斯福 (1822 2、團(tuán)隊(duì)的定義及與群體區(qū)別 群體： 一個(gè)群體的成員常常沒有一個(gè)共同的目標(biāo)，所以一個(gè)群體的力量非常小。 2、團(tuán)隊(duì)的定義及與群體區(qū)別 團(tuán)隊(duì)： 當(dāng)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員有一個(gè)共同的目標(biāo)時(shí)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)便具備樂巨大的力量。 3、團(tuán)隊(duì)的形成及領(lǐng)導(dǎo)方式 規(guī)范規(guī)范風(fēng)暴”過(guò)程建過(guò)程 立業(yè)績(jī) 3、團(tuán)隊(duì)的形成及領(lǐng)導(dǎo)方式 組建過(guò)程： 謹(jǐn)慎 隊(duì)員之間陌生，有禮貌 行為矜持，存有戒心 對(duì)團(tuán)隊(duì)和其他隊(duì)員抱有較高的期望和期待 3、團(tuán)隊(duì)的形成及領(lǐng)導(dǎo)方式 “風(fēng)暴”過(guò)程： 隊(duì)員們漸漸相互熟悉，相處容易 同時(shí)分歧出現(xiàn)在隊(duì)員之間 對(duì)團(tuán)隊(duì)給其他隊(duì)員的期望和期待開始有所不同 對(duì)隊(duì)長(zhǎng)的抵制和不服 3、團(tuán)隊(duì)的形成及領(lǐng)導(dǎo)方式 規(guī)范過(guò)程 形成了共同目標(biāo) 制訂引用了規(guī)章制度和報(bào)告程序 暢所欲言表達(dá) 隊(duì)員承諾克服分歧 3、團(tuán)隊(duì)的形成及領(lǐng)導(dǎo)方式 建立業(yè)績(jī)過(guò)程 團(tuán)隊(duì)高效工作 隊(duì)員之間形成合作關(guān)系 隊(duì)員互相信任 對(duì)執(zhí)行過(guò)程和執(zhí)行目標(biāo)的承諾和誠(chéng)信 3、團(tuán)隊(duì)的形成及領(lǐng)導(dǎo)方式 四種領(lǐng)導(dǎo)方式 團(tuán)隊(duì)形成的每一個(gè)階段都伴隨著一種相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式或以一種為主地領(lǐng)導(dǎo)方式，幫助團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)隊(duì)員盡快地向建立業(yè)績(jī)階段過(guò)渡。 這種領(lǐng)導(dǎo)方式同時(shí)要幫助自己地隊(duì)員意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的形成是一個(gè)過(guò)程，每一個(gè)階段都是這個(gè)過(guò)程的一部分，對(duì)個(gè)人而言是我們學(xué)習(xí)和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。 3、團(tuán)隊(duì)的形成及領(lǐng)導(dǎo)方式 四種領(lǐng)導(dǎo)方式和 團(tuán)隊(duì)形成的不同階段 組建 “風(fēng)暴” 規(guī)范 建立業(yè)績(jī) 指揮式教練”式持式權(quán)、放權(quán)、團(tuán)隊(duì)的形成及領(lǐng)導(dǎo)方式 高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 頭腦風(fēng)暴 “回想你最成功的團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)：一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)所具備的條件是什么？” 3、團(tuán)隊(duì)的形成及領(lǐng)導(dǎo)方式 高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 有愿意為之奮斗的共同目標(biāo) 信任、開放和誠(chéng)實(shí)的溝通氛圍 認(rèn)同感 多樣性是團(tuán)隊(duì)的財(cái)富 達(dá)成一致和解決沖突的能力 創(chuàng)造性并鼓勵(lì)冒險(xiǎn)互相支持 隊(duì)員相互依賴，相互支持 合理的決策機(jī)制 不斷解決問題，不斷完善 參與性領(lǐng)導(dǎo)技巧 4、團(tuán)隊(duì)能力的練習(xí) 撕紙游戲 游戲總結(jié)：有效溝通的原則 建“紙塔”游戲 游戲總結(jié)：如何發(fā)揮隊(duì)員的優(yōu)勢(shì) 撕紙”游戲 我是本團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。我現(xiàn)在由一項(xiàng)工作，要求大家按照我的指示做。 大家拿出一章紙，然后聽我的指示并照我的指示做。 我要求每一個(gè)人絕對(duì)照我的指示行動(dòng)，不要提出問題。 “我的指示” 將你手中的紙對(duì)半折疊，撕掉右下角。 再將紙對(duì)半折疊，撕掉左上角。 再次將紙對(duì)半折疊，撕掉右上角。 你們都按照我的指示做了，所以你們手中紙的形狀應(yīng)該和我手中紙的形狀一摸一樣。 現(xiàn)在把你們手中的紙打開，向每個(gè)人展示你手中紙的形狀。 撕紙游戲總結(jié) 為什么大家按照我的指示做，卻得到不同的結(jié)果？ 整個(gè)撕紙過(guò)程有什么特點(diǎn)，從而導(dǎo)致了目前的結(jié)果？ 在你的現(xiàn)實(shí)生活中，有無(wú)類似的溝通問題？ 怎樣改進(jìn)才能達(dá)到有效溝通？ “紙塔”游戲 建“紙塔”總結(jié) 5、決策 指揮型 有權(quán)威的人代表所有的人作決定“一人說(shuō)了算”。 咨詢型 權(quán)威人士在爭(zhēng)取了所有的人的意見之后，代表他們決策 參與型 團(tuán)隊(duì)里所有的隊(duì)員參與討論，決定方案，制訂工作計(jì)劃：確定目標(biāo)，優(yōu)先行動(dòng)和實(shí)施時(shí)間表等。 5、決策： 幾種討論問題的方式 爭(zhēng)論 “文明 ” 討論 技巧型討論 對(duì)話 亮明觀點(diǎn)，以改變對(duì)方 為尋求線索和方案 溝通，從而獲取信息 討論，從而將問題集中 5、決策：技巧型討論 當(dāng)問題和看法都擺出之后，而且團(tuán)隊(duì)開始積極地考慮解決問題時(shí)，技巧型討論有助于決策過(guò)程。 技巧型討論只有一個(gè)目的 決策，或達(dá)成一致，或確立問題地優(yōu)先級(jí)。 5、決策 技巧型討論步驟 選出一個(gè)主持人 制訂討論目標(biāo)并得到全團(tuán)隊(duì)地認(rèn)同 （如：我們已經(jīng)擺出了不同提議，現(xiàn)在我們需要從中選出一個(gè)最佳提議） 制訂一個(gè)全體接受地討論時(shí)間表和討論程序或議程 5、決策 技巧型討論步驟 2 最終地決定可以在下列基礎(chǔ)上形成： 團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致 不同形式的表決，如：舉手、無(wú)記名投票、排序并在矩陣圖上表明選擇 如果團(tuán)隊(duì)規(guī)模較大或時(shí)間很緊，可以選出一個(gè)執(zhí)行委員會(huì)根據(jù)討論結(jié)果作決定 團(tuán)隊(duì)決策練習(xí)：生存游戲 你和你的團(tuán)隊(duì)乘船行使在茫茫無(wú)際的大海上。因失火這條船失去動(dòng)力沉向海底。 但你們安全地上了一艘皮艇。你們此時(shí)離地面還有 1000英里左右。皮艇除了漿之外沒有任何動(dòng)力。你有一些火柴。 你不知道自己的確切位置。 陰天，你看不見太陽(yáng)。你們也不知道時(shí)間，因?yàn)槟銈儊G失了自己的手表。 團(tuán)隊(duì)面臨的問題 你們從船上帶下來(lái) 15件物品，但為了避免皮艇過(guò)沉，你們必須將某些東西扔掉。 將這 15件東西分成 5類，每一類包括 3件物品，并根據(jù)各自的判斷對(duì)五類物品排序打分： 1=必不可少物品； 5=幾乎無(wú)用。這樣， 3件物品被打1分， 3件被打 2分，依此類推。 排序打分的任務(wù)由團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)隊(duì)員單獨(dú)完成，不得討論商量。 個(gè)人做完之后，以團(tuán)隊(duì)為單位再做一次。 打分表 物品 重要性 物品 重要性 一根 5米長(zhǎng)的尼龍繩 _ 指南針 _ 釣魚具 _ 驅(qū)趕鯊魚物 _ 20升的容器裝滿了水 _ 小鏡子 _ 太平洋地圖 _ 8 升汽油 _ 驅(qū)蚊劑 _ 3平方米的塑料布 _ 20聽食品罐頭 _ 兩盒巧克力 _ 1升 80的烈性酒 _ 一個(gè)單人救生墊 _ 音機(jī) _ 重要性排序 : 1=最重要； 5=沒有用 , 可以扔掉。 計(jì)算分值差 在答案表上找出每一件物品所對(duì)應(yīng)的正確答案值，并標(biāo)明在該物品的左側(cè)。 用你給出的分值減去正確答案值，并將值差標(biāo)明在你的答案的右側(cè)。如：你的答案是 1，而正確答案是 4，那么絕對(duì)差值是 3。 最后將 15個(gè)絕對(duì)差值相加，和大致在大于等于 5，小于等于 30之間。 算完個(gè)人的答案差后，再