中國電信數(shù)字城管解決方案 （技術經理交流使用） （ 政 企 客 戶 事 業(yè) 部 企 客戶 事業(yè)部 錄 項目需求分析 中國電信數(shù)字城管整體解決方案 項目實施管理與服務 中國電信優(yōu)勢 政 企 客戶 事業(yè)部 統(tǒng)城市管理模式帶來的問題 信息不及時 管理被動滯后 城市管理綜合協(xié)調性不強，表現(xiàn)在體制上存在職能交叉、界面不清 以及基層力量薄弱 在管理方式上主要依靠行政管理模式，綜合方式運用不夠；在手段 上主要依賴傳統(tǒng)手段，先進技術運用不夠 在管理監(jiān)督上除了行業(yè)自我監(jiān)督外，主要是市民投訴、媒體曝光， 缺乏主動的、全面的、及時的監(jiān)督 缺乏有效的監(jiān)督評價機制 沒有實現(xiàn)全方位監(jiān)督和統(tǒng)一指揮 政府管理缺位 部門職責不清 管理方式粗放 政 企 客戶 事業(yè)部 數(shù)字城管 ” 理念的提出 “ 數(shù)字城管 ” 提出了一種新的城市管理理念，創(chuàng)建了新的城市管理方法，運用了新的城市管理技術，提升了城市管理效率 ! 單元網格化管理 再造城市管理流程 城管通 城市部件、 事件管理法 建立 “ 兩個軸心 ” 遵循住房與城鄉(xiāng)建設部提出的各項標準和規(guī)范 政 企 客戶 事業(yè)部 字城管建設的意義 政治意義 政府從實踐“三個代表”重要思想、構建社會主義和諧社會的高度，充分認識到提升城市管理水平、加強社會管理、改善公共服務的重要意義，高度重視和落實人民群眾最現(xiàn)實、最切身的利益 以解放思想、創(chuàng)新體制機制為切入點，利用先進的信息技術，開創(chuàng)網格化城市管理新模式 落實專業(yè)部門的工作責任，解決群眾反應強烈的管理問題，建立改善社會管理和公共服務、促進城市可持續(xù)發(fā)展的長效機制，體現(xiàn)立黨為公、執(zhí)政為民的要求。 經濟意義 管理效率提高，節(jié)約了各方面的成本和資源，提高了政府的工作效率 為居民、從業(yè)人員和旅游者帶來了社會福利增量 社會公共管理、服務環(huán)境得到改善，引來更多的居民和企業(yè)入駐，增加政府的稅收和行政事業(yè)性收費 解決了下崗職工再就業(yè)問題。城市管理新模式招聘的城市管理監(jiān)督員，基本為城市“ 4050”人員和失業(yè)下崗人員 社會意義 改善城市環(huán)境，城市環(huán)境狀況極大改善，政府的辦事效率提高，市民參與度提高，市民對政府工作更加滿意。同時，促進了城市生活環(huán)境和投融資服務環(huán)境的改善，增強城區(qū)的綜合競爭能力 提高了信息化建設的應用水平。如共享數(shù)據庫的建設和網上辦公的推進；政府電子政務的廣泛應用，帶動其他方面的信息化應用，從而推動了信息化的總體發(fā)展水平 政 企 客戶 事業(yè)部 國數(shù)字城管建設推進情況 北京市 2006年 3月建成 8個區(qū)和市級數(shù)字 城市管理平臺，總共投資 2億。 上海市 2005年 10月建成長寧區(qū)、盧灣區(qū) 數(shù)字化城市管理平臺，投資約 4000萬。 杭州市 2006年 3月 28日開始試運行， 一期投資 1600多萬。 南京市 2005年 9月建成鼓樓區(qū)，投資 2000多萬 。 武漢市 2005年 10月建成漢江區(qū)。 深圳市 2006年 7月建成特區(qū)內羅湖等四區(qū)。 煙臺市 2006年 7月份建成。 揚州市 2006年 4月建成。 2004年 12月， “ 數(shù)字城管 ” 新模式在北京東城區(qū)試點實施獲得圓滿成功 2005年 7月，建設部在北京召開數(shù)字城管現(xiàn)場會，并確定第一批 10個城市（城區(qū)）名單（上海長寧區(qū)、盧灣、南京鼓樓區(qū)、杭州、揚州、深圳、武漢江漢區(qū)、成都）。 2006年 3月，建設部公布第二批 17個試點城市（城區(qū)）名單。 2006年 11月，建設部在揚州召開全國數(shù)字城管新模式推廣工作會議，提出 2008年到 2010年，在全國地級以上城市和條件具備的縣級市，全面推廣數(shù)字化城市管理新模式。 2007年 4月 24日，建設部公布第三批 24個試點城市（城區(qū)）名單 2007年 7月 22日，建設部在成都召開數(shù)字城管試點城市座談會。 2008年 5月 21日，住房與城鄉(xiāng)建設部下發(fā) 關于加快推進數(shù)字化城市管理試點工作的通知 。 第一批試點城市建設情況 政 企 客戶 事業(yè)部 數(shù)字城管 ” 的四層含義 城市管理的監(jiān)督指揮平臺 綜合應用計算機技術、無線網絡技術、信息化技術等數(shù)字技術，建立一個城市管理的監(jiān)督指揮平臺，實行科學快速、有效的城市管理。 城市管理工作的精細化 “數(shù)字城管” 采用單元網格管理法和城市部件事件管理法相結合的方式，實現(xiàn)城市管理空間細化和管理對象的準確定位，實現(xiàn)城市管理工作的精細化。 建立外評價與內評價相結合的比較科學完善的監(jiān)督評價體系，對城市管理各方面進行綜合考核評價，從而實現(xiàn)城市管理工作的責任到位。 創(chuàng)建城市管理監(jiān)督和指揮為兩個中心的管理新體制，將監(jiān)督職能與指揮職能分開，各司其職，各負其責，監(jiān)督與制約互動，再造城市管理新流程。 再造城市管理新流程 建立 監(jiān)督評價體系 政 企 客戶 事業(yè)部 數(shù)字城管 ” 建設標準 建設要求 政 企 客戶 事業(yè)部 字城管業(yè)務描述 結果反饋 城市部件 /事件 城市管理監(jiān)督員 監(jiān)督中心 指揮中心 各級專業(yè)部門 各級領導、相關部門和社會公眾 案卷批轉 任務派遣 處理 結果反饋 績效評價 處理完成 政 企 客戶 事業(yè)部 礎 工程 應用 系統(tǒng) 運行 平臺 網絡 系統(tǒng) 監(jiān)督、指揮中心場地 機房 場地 機房核心網絡 城域網 專業(yè)部門網絡 監(jiān)督中心網絡 指揮中心網絡 視頻 網絡 呼叫 中心 移動 網絡 綜合 布線 硬件 平臺 軟件 平臺 存儲 系統(tǒng) 數(shù)據 備份 視頻監(jiān)控平臺 視頻 監(jiān)控 平臺應用 城管通終端應用 綜合評價 地理編碼 大屏幕設備 數(shù)字城管項目涉及內容 政 企 客戶 事業(yè)部 絡需求 指揮中心 呼叫中心 監(jiān)督中心 社區(qū) 1 社區(qū) 2 社區(qū) /街道 N 委辦局 2 委辦局 N 區(qū)政府 1 區(qū)政府 2 公安局 /交警支隊 互聯(lián)網 市應急指揮中心 電子政務網絡 委辦局 1 區(qū)政府 N 門戶網站 城管通終端 手機短信 固話 全球眼視頻監(jiān)控 小靈通 需要連接各地城管監(jiān)督指揮中心與平臺 需要連接城管各專業(yè)部門與平臺 需要連接同級政府的各專業(yè)處置部門 需要連接下級政府部門的各專業(yè)處置部門 需要連接各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū) 監(jiān)督中心和監(jiān)督員通過 線通訊網絡進行數(shù)據傳輸，實現(xiàn)監(jiān)督中心與無線網絡的互聯(lián) 系統(tǒng)的數(shù)據電路出租、 系統(tǒng)與政務外網的大量關聯(lián)電路捆綁出租業(yè)務 揚州數(shù)字城管共開通 102條 臺州數(shù)字城管共開通 150條 政 企 客戶 事業(yè)部 臺應用需求 視頻數(shù)據采集應用 城管監(jiān)督指揮中心、各專業(yè)部門相關人員需要實時獲取城市管理動態(tài)信息，通過實時的視頻監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)城市管理問題，通過實時的視頻圖像采集，及時將城市管理問題上報 綜合服務熱線 通過市民熱線、短信服務、網站互動等形式，提供市民及時反映城管問題的多種手段 協(xié)同工作應用 城管監(jiān)督指揮中心、各專業(yè)部門相關人員需要及時交流和溝通，通過視頻會議、電話會議等手段實現(xiàn)內部的高效互動 數(shù)字城管業(yè)務應用 需要實現(xiàn)無線數(shù)據采集、業(yè)務受理、協(xié)同工作、監(jiān)督指揮、綜合評價等數(shù)字城管核心業(yè)務流程； 能實現(xiàn)跨區(qū)域的數(shù)據共享和應用分區(qū)域管理、遠程接入、流程配置 政 企 客戶 事業(yè)部 城市管理監(jiān)督員需要通過手機終端對其管理區(qū)域內城管問題信息進行快速采集與上報，以文字、圖片、音頻、視頻等方式及時提供給城管監(jiān)督指揮中心 城市管理問題上報 城市管理監(jiān)督員需要通過手機終端接收和處理來自城市管理監(jiān)督指揮中心派遣的任務，包括對市民上報的城管問題進行核實、對已處理完的城管問題進行核查，對結果能以圖片形式實時反饋，對各項任務進行有效管理 城市管理任務處理 需要高質量的語音通信和數(shù)據通信服務，為城管問題的處理提供有力支撐，需要高速、穩(wěn)定、保障性高的帶寬，便于城管手機終端向視頻等應用拓展 高質量和高帶寬傳輸 需要保證手機終端與城管中心語音、數(shù)據傳輸?shù)陌踩瑵M足政府城管部門一定級別的安全保密工作要求。能提供綠色環(huán)保的傳輸通道，減少城管人員因長時間、高頻度使用手機終端帶來的健康問題 安全、可靠、環(huán)保 需要實時獲取外出城管監(jiān)督員的位置信息，便于對問題發(fā)生地進行定位、對人員進行監(jiān)督和派遣調度；城管人員之間需要實現(xiàn)快速高效的對講，便于調度管理。 實時定位和對講調度 政 企 客戶 事業(yè)部 務需求 數(shù)據的集中統(tǒng)一管理和存儲 更高級別的安全管理 需要對平臺的統(tǒng)一運行維護服務 系統(tǒng)集成、外包、規(guī)劃咨詢等服務 政 企 客戶 事業(yè)部 求總結 網絡建設與應用需求 信息化應用建設需求 整體服務需求 需要連接各地城管監(jiān)督指揮中心與平臺 需要連接城管各專業(yè)部門與平臺 需要連接同級政府的各專業(yè)處置部門 需要連接下級政府部門的各專業(yè)處置部門 需要連接各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū) 監(jiān)督中心和監(jiān)督員通過 線通訊網絡進行數(shù)據傳輸，實現(xiàn)監(jiān)督中心與無線網絡的互聯(lián) 視頻數(shù)據采集應用 城管視頻圖像的實時監(jiān)控、采集、傳輸 綜合服務熱線 市民以多種手段反映城管問題 協(xié)同工作應用 內部能通過視頻會議、電話會議實現(xiàn)高效互動 數(shù)字城管業(yè)務應用 實現(xiàn)數(shù)字城管核心業(yè)務流程 支持本地獨享和集中共享模式 能實現(xiàn)問題上報、任務處理、定位、對講等功能，滿足高質量、高帶寬、安全、可靠、綠色環(huán)保的要求 數(shù)據的集中統(tǒng)一管理和存儲 更高級別的安全管理 需要對平臺的統(tǒng)一運行維護服務 系統(tǒng)集成、外包、規(guī)劃咨詢等服務 政 企 客戶 事業(yè)部 戶需求描述與分析 政府級別 客戶需求描述 客戶需求分析 地市級城市管理部門、區(qū)縣級城市管理部門 各級城市管理部門、城管監(jiān)督指揮中心、政府、專業(yè)部門和單位之間實現(xiàn)信息暢通、資源整合和共享 實現(xiàn)各相關地市、區(qū)縣的城管部門、監(jiān)督指揮中心、政府、專業(yè)部門與單位之間的網絡互聯(lián)，且能遠程接入平臺所在的機房 發(fā)現(xiàn)問題手段要多樣化，能及時發(fā)現(xiàn)城市管理問題并上報問題 實現(xiàn)視頻監(jiān)控、手機終端、綜合服務熱線等上報手段 城管部門與市民之間的有效互動，宣傳政府工作，提升政府形象 實現(xiàn)門戶網站、呼叫中心、電話宣傳等信息交互手段 對城管問題能及時發(fā)現(xiàn)、及時處理、及時反饋，最大可能節(jié)省投資，降低風險，既能充分利用現(xiàn)有城管信息化資源，又能體現(xiàn)各地個性化的城管內容 以本地獨享或遠程接入數(shù)字城管平臺集中共享方式使用數(shù)字城管業(yè)務，實現(xiàn)數(shù)字城管的核心應用功能 保證各地城市管理資源的安全，一旦出現(xiàn)問題，能及時處理并恢復業(yè)務 高級別的安全管理、數(shù)據統(tǒng)一存儲與管理、高效率的運維管理和服務 政 企 客戶 事業(yè)部 錄 項目需求分析 中國電信數(shù)字城管整體解決方案 項目實施管理與服務 中國電信優(yōu)勢 政 企 客戶 事業(yè)部 國電信數(shù)字城管整體解決方案 外聯(lián)網 / 互聯(lián)網接入 應用 安全 系統(tǒng) 安全 網絡 安全 維 管理 網絡 運維 管理 應用 規(guī)劃 網絡 規(guī)劃 賃 網絡 租賃 應用 級 災備 數(shù)據 級 災備 基礎 網絡 網絡 應用 核心 應用 系統(tǒng)與應用整合 整體解決方案 基礎建設與應用 聯(lián)網應用 數(shù)字城管 發(fā)展階段 外包 外包 全球眼 短信應用 統(tǒng)一短號碼 號碼百事通 商務七彩鈴音 門戶網站 新視通 會易通 業(yè)務數(shù)據 電子政務內網 /外網 地理編碼 城市部件 數(shù)據中心 數(shù)據采集應用 綜合服務 熱線 協(xié)同工作應用 視頻 監(jiān)控 市民 互動 信息 交互 基礎數(shù)據 城市網格化 管理應用系統(tǒng) 城市網格化 管理應用 無線 采集 監(jiān)督 指揮 監(jiān)督數(shù)據 無線采集 城管通 政 企 客戶 事業(yè)部 國電信數(shù)字城管整體解決方案 系統(tǒng)功能描述 技術實現(xiàn)方案 合作方案建議 政 企 客戶 事業(yè)部 字城管應用總體功能 業(yè)務功能 政 企 客戶 事業(yè)部 城市管理監(jiān)督員使用 所劃分的區(qū)域內巡查，將城市部件和城市事件的相關信息報送到監(jiān)督中心，同時接受監(jiān)督中心和領導的任務派遣與調度。無線數(shù)據采集終端應用包括：監(jiān)督員巡查發(fā)現(xiàn)問題時的問題上報、公眾舉報問題的核實、問題處理結果的核查、部件信息的普查采集等。 主要功能 接打電話 短信群呼 錄音拍照 地圖操作 數(shù)據同步 表單填寫 數(shù)據查詢 用戶管理 功能模塊一：無線數(shù)據采集（ 政 企 客戶 事業(yè)部 題上報 監(jiān)督員對管理區(qū)域內發(fā)生的問題進行登記上報，提供問題登記頁面，供監(jiān)督員填寫相關的問題信息 事部件類型選擇 大類選擇 小類選擇 問題詳細信息描述填寫 問題發(fā)生地點地圖選擇 問題發(fā)生地點照片拍攝 問題發(fā)生地錄像 問題發(fā)生地錄音 政 企 客戶 事業(yè)部 務管理 問題核實 信息中心根據案件的具體情況，發(fā)送案件信息到采集員的手機上，由采集員確認案件信息是否屬實，并補充相關案件信息 問題核查 當一個任務處理完畢，采集員到現(xiàn)場對任務執(zhí)行的結構進行監(jiān)督核查，確認處理完畢 我的任務 顯示監(jiān)督中心發(fā)送給監(jiān)督員的待核實和待核查的任務列表，監(jiān)督員通過點擊任務列表中的某條任務進行相應的核實和核查處理 政 企 客戶 事業(yè)部 位、調度、對講 定位 指定大致事發(fā)位置 標識位置與監(jiān)督員 調度 主要功能 一對一對講 群組對講 快速群組對講 動態(tài)群組對講 聯(lián)系人管理 群組管理 政 企 客戶 事業(yè)部 于遺漏、更新的部件，無需專業(yè)部門介入，直接由巡查員通過 據同步 政 企 客戶 事業(yè)部 他功能 今日提示 指揮中心根據需要，把相關的通知通告信息發(fā)送到采集員 一鍵報警 監(jiān)督員向城市監(jiān)督指揮中心報告緊急情況 地圖瀏覽 查詢和標注事件和部件的位置 部件上報 對城市新增部件信息進行上報，包括大類、小類、部門、確定位置等 系統(tǒng)設置 系統(tǒng)幫助 打卡下班 政 企 客戶 事業(yè)部 型應用場景 問題上報 城市管理監(jiān)督員在巡查過程中主動發(fā)現(xiàn)城管問題，通過手機終端記錄城管問題類型、問題位置、圖片等相關屬性，向城管監(jiān)督指揮中心提交問題信息，城管監(jiān)督中心受理人員通過 備對城管問題進行立案處理。 發(fā)現(xiàn)城管問題，記錄相關信息并上報 城管監(jiān)督員 監(jiān)督中心受理員 數(shù)字城管應用平臺 獲取監(jiān)督員上報的問題信息，準備立案處理 政 企 客戶 事業(yè)部 型應用場景 問題核實 監(jiān)督中心受理員收到公眾上報的城管問題，記錄問題信息并發(fā)送給問題所在地的城管監(jiān)督員手機上進行核實，城管監(jiān)督員收到任務后前往現(xiàn)場查看問題，如問題屬實，補充詳細信息并上報監(jiān)督中心準備立案，否則通知監(jiān)督中心受理員無須立案。 將公眾上報問題信息發(fā)送所屬地監(jiān)督員進行核實 監(jiān)督員接收需要核實的信息 現(xiàn)場核實問題，問題屬實，補充信息并上報，問題不屬實，通知監(jiān)督中心 對于屬實問題準備進行立案處理 監(jiān)督中心受理員 數(shù)字城管應用平臺 城管監(jiān)督員 政 企 客戶 事業(yè)部 型應用場景 問題核查 監(jiān)督中心受理員將處理完成的城管案件信息發(fā)送給案件所在地的城管監(jiān)督員手機上進行核查，城管監(jiān)督員收到任務后前往現(xiàn)場進行核查，如確實處理完畢，發(fā)送問題處理后的信息并上報監(jiān)督中心準備結案，否則通知監(jiān)督中心受理員繼續(xù)處理案件。 將處理完成的案件信息發(fā)送所屬地監(jiān)督員進行核查 監(jiān)督員接收需要核查的信息 現(xiàn)場核查問題處理情況，如問題處理完畢，發(fā)送處理后的信息并上報，未處理完畢，通知監(jiān)督中心 對于處理完畢案件進行結案處理，否則重新立案 監(jiān)督中心受理員 數(shù)字城管應用平臺 城管監(jiān)督員 政 企 客戶 事業(yè)部 能模塊二：業(yè)務受理 業(yè)務受理供監(jiān)督中心辦公人員使用。主要負責記錄和登記城市管理中發(fā)生的問題，根據監(jiān)督員事件（部件）問題上報和社會公眾舉報生成系統(tǒng)中的案卷記錄，同時案卷記錄在系統(tǒng)中流轉。業(yè)務受理模塊與城市管理地理信息系統(tǒng)緊密結合，實現(xiàn)問題定位。 主要功能 問題登記 部件和事件定位 監(jiān)督員現(xiàn)場核實 立案及案卷審批 結果核實及反饋 結案歸檔管理等。 政 企 客戶 事業(yè)部 型應用場景 立案 監(jiān)督中心受理員通過 管指揮中心指揮長和派遣員通過 備對案件進行派遣處理。 對屬實的城管問題，在系統(tǒng)中記錄并立案 監(jiān)督中心受理員 數(shù)字城管應用平臺 獲取監(jiān)督中心的立案信息，準備對案件派遣處理 指揮中心 政 企 客戶 事業(yè)部 能模塊三：協(xié)同工作 為各類用戶提供了城市管理種類信息資源共享查詢工具，可以根據不同權限編輯和查詢地理基礎信息、地理編碼信息、城市管理部件（事件）信息、監(jiān)督信息等，實現(xiàn)協(xié)同辦公、信息同步、信息交換。各級領導、監(jiān)督中心、指揮中心可以方便查閱問題處理過程和處理結果，可以隨時了解各個專業(yè)部門的工作狀況，并對審批流程進行檢查、監(jiān)督、催辦。 主要功能 面向 工作處理 督查督辦 政 企 客戶 事業(yè)部 型應用場景 案件派遣和處理 指揮中心派遣員針對具體的案件信息，將不同案件派遣到不同的專業(yè)部門進行處理，專業(yè)部門獲取信息，對案件進行處理，處理完畢后反饋信息給指揮中心，指揮中心獲取信息并準備反饋給監(jiān)督中心。 指揮中心將不同案件派遣到不同專業(yè)部門進行處理 專業(yè)部門獲取派遣處理案件的信息并處理具體問題 處理完畢后，反饋信息給指揮中心 獲取問題處理信息并準備反饋監(jiān)督中心 專業(yè)部門 數(shù)字城管應用平臺 指揮中心 政 企 客戶 事業(yè)部 能模塊四：監(jiān)督指揮 監(jiān)督指揮便于指揮中心和有關領導更加清楚地了解區(qū)域范圍內城市管理的狀況和相關信息，實現(xiàn)資源共享和遠程指揮。通過大屏幕可直觀地掌握城區(qū)各個社區(qū)或萬米單元的城市部件信息、問題處理信息、案卷信息、評價信息等全局情況，還可以對每個社區(qū)、監(jiān)督員、部件等個體的情況，實現(xiàn)對城市管理全局情況的總體把握。 主要功能 具備案卷信息和地圖信息一體化管理功能，并滿足大屏幕管理顯示要求； 能夠實時定位問題和監(jiān)督員的地理位置； 能夠實時顯示監(jiān)督員的在崗情況及位置信息； 能夠實時分類顯示問題的當前狀態(tài)信息； 具有查詢監(jiān)督員詳細信息功能； 具有查詢問題的圖片、辦理過程等詳細信息功能； 實現(xiàn)地圖與屬性信息的互動查詢； 政 企 客戶 事業(yè)部 能模塊五：綜合評價 通過區(qū)域評價體系，對歷史數(shù)據按單元區(qū)域運算統(tǒng)計，生成單元區(qū)域城市管理效果的數(shù)據列表，根據預先制定的評分標準，按不同的顏色直觀的顯示單元區(qū)域管理效果。 通過部門評價體系，對歷史數(shù)據按部門運算統(tǒng)計，按照預先制定的審評要求，生成部門管理和執(zhí)行效果的數(shù)據列表，根據預先制定的評分標準，以表格的方式直觀的顯示部門管理執(zhí)行效果。 通過崗位評價體系，對歷史數(shù)據按崗位運算統(tǒng)計，按照預先制定的審評要求，生成崗位工作狀態(tài)和效果的數(shù)據列表，根據預先制定的評分標準，以表格的方式顯示崗位評價效果。 政 企 客戶 事業(yè)部 能模塊六：地理編碼 地理編碼將為其他應用提供地理編碼的解決方案，為城市管理、城市部件管理提供快速有效的地理定位引擎 主要功能 將所有收集或調查來的非空間的各種社會經濟信息（帶有地址字段），準確落到地圖上，準確建立非空間信息與空間信息的關系； 提供監(jiān)督中心快速鎖定萬米單元網格內事件發(fā)生地點； 為任意輸入地址字符串，可以直接定位到地圖的萬米單元網格某個位置，或提供地址所在位置的坐標信息； 為任意空間位置可以快速生成標準地理編碼字符串，為城市管理的各種應用提供服務 地 理 編 碼規(guī) 則 庫基 礎 數(shù) 據 庫地 理 編 碼 庫地 理 編 碼 引 擎調 用 方 法返 回 結 果查 詢 地 址獲 得 地 址 信 息1 3地 理 編 碼索 引 庫42地 圖 服 務 引 擎5政 企 客戶 事業(yè)部 能模塊七：基礎數(shù)據資源管理 基礎數(shù)據資源管理供系統(tǒng)管理人員使用。通過 系統(tǒng)使用的地圖庫進行隨時維護，即可以對于系統(tǒng)中使用的各種基礎數(shù)據資源進行管理，利用管理系統(tǒng)提供的工具，系統(tǒng)管理員可以進行圖層定義，可以隨時擴展地圖數(shù)據；使用地物定義，就可以適應標準的變化，對各種地物的標準編碼進行維護。 主要功能 實現(xiàn)添加、管理地圖數(shù)據功能，可以對基礎數(shù)據、地理編碼數(shù)據、城市部件數(shù)據等進行配置管理； 具備對各個圖層屬性配置功能，實現(xiàn)對屬性字段自定義； 能夠維護地圖庫中包括城市管理部件和事件等要素在內的要素編碼、顯示樣式等； 地圖管理中提供地圖預覽功能，能夠快速查看地圖配置效果； 能夠配置基于單元網格和城市部件地圖快捷操作圖層。 網格地理編碼數(shù)據 部件 /事件數(shù)據 其他基礎數(shù)據 業(yè)務數(shù)據 基礎地理數(shù)據 基礎數(shù)據 政 企 客戶 事業(yè)部 能模塊八：應用維護 可以修改應用模型，避免了使用數(shù)據庫系統(tǒng)本身工具及命令進行系統(tǒng)維護，從而保證了數(shù)據庫安全，并大大地提高了維護效率。系統(tǒng)管理人員無需了解系統(tǒng)數(shù)據庫的具體結構和實現(xiàn)，就可以正確地使用應用維護進行日常維護和系統(tǒng)與數(shù)據擴展。 主要功能 實現(xiàn)對組織機構的管理，對包括信息采集員在內的人員、部門、角色及其工作權限進行維護； 具備基于工作表單和電子地圖一體化的工作流定義功能，實現(xiàn)工作流過程、階段、流向中對表單、地圖等對應操作的配置和管理，以適應業(yè)務管理過程中工作流程、參與專業(yè)部門、問題管理職責等方面的變化； 具備工作表單定義功能，實現(xiàn)工作表單名稱、字段、樣式等編輯和管理，以適應業(yè)務過程中工作表單的變化要求； 具備輸出表單定義功能，實現(xiàn)輸出表單名稱、字段、樣式等編輯的管理； 具備自定義統(tǒng)計和查詢功能，實現(xiàn)對各類統(tǒng)計報表的內容、樣式的編輯和管理。 政 企 客戶 事業(yè)部 能模塊九：數(shù)據交換 基于先進的數(shù)據總線技術，為跨地域、跨部門、跨應用系統(tǒng)的不同數(shù)據庫之間的互連互通提供包含提取、轉換、傳輸和加載等操作的數(shù)據集成服務；利用數(shù)據交換服務器，有效解決各級部門間數(shù)據的及時、高效地傳達，快速實現(xiàn)不同機構、不同應用系統(tǒng)、不同數(shù)據庫之間基于不同傳輸協(xié)議的數(shù)據交換與信息共享，為各種應用和決策支持提供良好的數(shù)據環(huán)境。 政 企 客戶 事業(yè)部 能模塊十：系統(tǒng)共享管理 分區(qū)管理：實現(xiàn)設置每個接入地市（區(qū)縣）的各種權限，主要包括分區(qū)用戶管理、權限管理； 地市接入：實現(xiàn)接受用戶在集中共享平臺注冊，系統(tǒng)分配相應權限，自動配置用戶所在區(qū)域數(shù)據，供用戶遠程使用數(shù)字城管業(yè)務； 流程定制： 實現(xiàn)各地市（區(qū)縣）進行業(yè)務流程的本地化定制； 實現(xiàn)各接入地市（區(qū)縣）對部件與事件類型定義、處理時限、評價規(guī)則、評價主體等進行本地化設置。 政 企 客戶 事業(yè)部 國電信數(shù)字城管整體解決方案 系統(tǒng)功能描述 技術實現(xiàn)方案 合作方案建議 政 企 客戶 事業(yè)部 用平臺方案 政 企 客戶 事業(yè)部 帶或專線 務平臺 政府城市管理部門 移動業(yè)務網絡 數(shù)字城管 數(shù)字城管應用平臺 絡 部署方式： 與數(shù)字城管應用平臺系統(tǒng)集成。 使用對象： 城管監(jiān)督員、城管監(jiān)督指揮中心人員、各專業(yè)處置單位人員、領導等 使用方式： 手機方式、 信、彩信、 路由器 網絡接入方案 政 企 客戶 事業(yè)部 端方案 多普達 派 7360 E 酷派 728B E 夏新 持幾款主流的終端手機 支持主流的數(shù)字城管應用平臺 政 企 客戶 事業(yè)部 全方案 防病毒系統(tǒng) 能向多個目標系統(tǒng)分發(fā)新版殺毒軟件；能夠在中心控制臺上對多個目標系統(tǒng)監(jiān)視病毒防治情況；支持多種平臺的病毒防范；能夠識別廣泛的已知和未知病毒，包括宏病毒；支持對服務器的病毒防治，能夠阻止惡意的小程序破壞；支持對電子郵件附件的病毒防治；支持廣泛的病毒處理選項，如實時殺毒、移出、刪除、重新命名等； 防火墻 設置在不同網絡或網絡安全域之間一系列部件的組合；是不同網絡或網絡安全域之間信息的唯一出入口，能根據安全政策控制（允許、拒絕、監(jiān)測）出入網絡的信息流；本身具有較強的抗攻擊能力；是提供信息安全服務，實現(xiàn)網絡和信息安全的基礎設施。 容災備份 保證在萬一情況下，網絡信息系統(tǒng)能及時從災難中恢復服務。必須保證網絡的穩(wěn)定性和可靠性，需要預防突發(fā)、難以預期、無法抗拒的人為或自然災害帶來的意外事故。 建立和完善系統(tǒng)的容災備份措施，包括：硬件容災備份、備份制度、數(shù)據備份策略。 政 企 客戶 事業(yè)部 國電信數(shù)字城管整體解決方案 系統(tǒng)功能描述 技術實現(xiàn)方案 合作方案建議 政 企 客戶 事業(yè)部 作方案建議（應用平臺） 租賃 模式 整個平臺的數(shù)字城管建設全部委托電信完成。 中國電信收取“網絡電路租用費 +網絡設備租賃費 +網絡設備維護費 +應用系統(tǒng)（含軟、硬件）租賃費用 +應用系統(tǒng)維護費”。 按照使用平臺的區(qū)縣政府個數(shù)收費 中國電信收取的費用 =區(qū)縣平均費用 *區(qū)縣個數(shù) 區(qū)縣平均費用為一個區(qū)的網絡電路租用費 +網絡設備租賃費 +網絡設備維護費 +應用系統(tǒng)（含軟、硬件）租賃費用 +應用系統(tǒng)維護費 按照使用平臺的單位個數(shù)來收費 中國電信收取的費用 =單位 單位個數(shù) 單位 網絡設備租賃費 +網絡設備維護費 +應用系統(tǒng)（含軟、硬件）租賃費用 +應用系統(tǒng)維護費 按照使用平臺的終端數(shù)（ 收費 中國電信收取的費用 =城管終端 城管終端數(shù) 政 企 客戶 事業(yè)部 作方案建議（應用平臺） 集成模式 政府將除平臺應用系統(tǒng)部分以外全部委托中國電信建設和運維。 中國電信收取“網絡電路租用費 +網絡設備租賃費用 +網絡設備維護費”。 模式二 模式四 政府自購設備 ,中國電信負責提供平臺的基礎網絡和系統(tǒng)集成。 中國電信收取系統(tǒng)集成費和電路租用費。 模式三 政府選擇自行投資建設平臺應用系統(tǒng)硬件及網絡設備，中國電信提供平臺電路及應用系統(tǒng)軟件。 中國電信收取“網絡電路租用費 +應用軟件使用費” 。 模式四 政 企 客戶 事業(yè)部 作方案建議（ 終端（客戶自購、補貼） 客戶自己購買 客戶委托電信采購 次性付費 客戶委托電信采購 期付款 客戶委托電信采購 信補貼部分終端費用，剩余費用通過月租費形式返還 卡（可選） 網內語音通話費，采用包月形式，按時長和流量計費，不包括個人通話和個人上網的費用 個人通話和上網費用參照當?shù)?政 企 客戶 事業(yè)部 錄 項目需求分析 中國電信數(shù)字城管整體解決方案 項目實施管理與服務 中國電信優(yōu)勢 政 企 客戶 事業(yè)部 目組織架構 政 企 客戶 事業(yè)部 目進度管理 部件維修 快速 診斷 修復 運營 管理 / 運行 安裝 檢驗 系統(tǒng) 集成 開發(fā) 測試 物理 設計 邏輯 設計 解決 方案 定制 需求 分析 規(guī) 劃 設 計 實 施 運 行 維 護 運 營 建 設 規(guī) 劃 項目管理 管理與技術培訓 需求分析 系統(tǒng)設計 網絡與系統(tǒng)管理 業(yè)務運行計劃 服務資源管理 基礎設施設計 主機系統(tǒng) 數(shù)據庫系統(tǒng) 系統(tǒng)安全與管理 存儲備份系統(tǒng) 數(shù)據中心 網絡系統(tǒng) 系統(tǒng)備份與恢復 高可用性測試 產品 采購 _ 應用 軟件 開發(fā) 測試 系統(tǒng)實施 應用系統(tǒng) 主機系統(tǒng) 網絡系統(tǒng) 數(shù)據庫系統(tǒng) 系統(tǒng)安全與管理 高可用性系統(tǒng) 業(yè)務流程 網絡門戶 應用系統(tǒng) 數(shù)據中心 數(shù)據倉庫 數(shù)字城管 政 企 客戶 事業(yè)部 工界面 中國電信數(shù)字城管產品不僅在產品功能上體現(xiàn)優(yōu)勢，在產品的服務上更能體現(xiàn)中國電信標準化的售后服務體系 服務體系包含內容： 運營維護組織、業(yè)務流程管理、 故障處理、工作制度和作業(yè)管理、 平臺及應用維護管理、合作方維護管理、服務質量管理 特色服務內容： 數(shù)據的集中統(tǒng)一管理和存儲 更高級別的安全管理 平臺的統(tǒng)一運行維護服務 外包、規(guī)劃咨詢等服務 服務模式： 統(tǒng)一服務，按月租付費模式 個性服務，按內容服務模式 政 企 客戶 事業(yè)部 訓方案 應用系統(tǒng)培訓 課程名稱 培訓內容 持續(xù)時間 培訓對象 培訓地點 基礎培訓 計算機基礎知識、數(shù)字城管基礎知識和其他系統(tǒng)業(yè)務介紹 一周 所有計算機基礎欠缺人員 由用戶提供 數(shù)字城管系統(tǒng)培訓 數(shù)字城管系統(tǒng)的使用、操作 一周 監(jiān)督指揮中心工作人員、各專業(yè)處置部門數(shù)字城管系統(tǒng)操作人員 由用戶提供 系統(tǒng)管理培訓 課程名稱 培訓內容 持續(xù)時 間 培訓對象 培訓地點 安全管理 安全系統(tǒng)基本知識、常用及本項目安全設備及系統(tǒng)設計 1天 系統(tǒng)管理員 由用戶提供 網絡基礎知識 常用網絡基礎知識和網絡結構及維護方法介紹 1天 系統(tǒng)管理員 由用戶提供 服務器體系構架 常用服務器體系結構、安裝配置介紹 1天 系統(tǒng)管理員 由用戶提供 備份系統(tǒng)使用培訓 本項目主機備份系統(tǒng)的介紹及安裝配置、維護方法 1天 系統(tǒng)管理員 由用戶提供 政 企 客戶 事業(yè)部 錄 項目需求分析 中國電信數(shù)字城管整體解決方案 項目實施管理與服務 中國電信優(yōu)勢 政 企 客戶 事業(yè)部 國電信網絡優(yōu)勢 國內唯一擁有大客戶專網（ 運營商 提供端到端的管理型服務 滿足客戶高速率、低時延、高質量、安全性需求 支持客戶 持寬帶視頻等應用 濟南 合肥 ?？?南寧 貴陽 重慶 長沙 武漢 拉薩 鄭州 石家莊 西寧 廣州 昆明 烏魯木齊 西安 銀川 蘭州 北京 太原 呼和浩特 長春 福州 杭州 上海 天津 南京 南昌 沈陽 哈爾濱 成都 國外 外 漢 西安 北京 沈陽 南京 上海 廣州 成都 擁有全國最大的光纖網絡，在全國范圍內開展業(yè)務，是國內唯一在所有省份都有雙光纜路由出口的運營商 骨干網主要架構在 N*40G/10 2006年率先建立 80*40G 在北方 10省已經完成以 建設了 106個大型城域網 中國電信作為全球最大固定網絡運營商，已升級為全業(yè)務運營商，以專業(yè)的運營管理經驗、網絡保障能力，系統(tǒng)集成服務能力、項目管理能力為客戶提供全面的行業(yè)應用解決方案 政 企 客戶 事業(yè)部 采用碼分多址及功率控制技術，輻射小 采用先進的話音激活語音編碼，大大抑制背景噪聲 數(shù)據傳輸速率高達 普通撥號上網速率的 3倍，是 5倍 源于軍用系統(tǒng)，使用擴頻技術，破解密碼、竊聽通話幾乎不可能 時間短： 30秒；精度高： 5米；不受室內外限制 綠色環(huán)保 話音清晰 高速上網 保密性強 高精度定位 政 企 客戶 事業(yè)部 國電信 組網技術咨詢 技術支持及培訓 方案設計 設備代購 /租賃 組網電路調度 系統(tǒng)安裝調試 開通驗收 網絡設備選型 提供廣域網、局域網、桌面系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)等網絡與 網絡及 系統(tǒng)集成工程服務 網絡及 客戶數(shù)據集中及災備管理服務 網絡設備 網絡設備 基礎網絡解決方案 應用系統(tǒng) 應用系統(tǒng) 基礎應用解決方案、核心應用解決方案 交換機 路由器 路由器 交換機 廣域網絡 終端 小型機、服務器 服務器 W 基礎 應用 核心 應用 核心 應用 基礎 應用 計算機信息系統(tǒng)集成壹級資質 涉及國家秘密的計算機系統(tǒng)集成甲級資質 通信信息網絡系統(tǒng)集成甲級資質 安防工程企業(yè)一級資質 國內首家擁有 “ 肆一級 ” 資質 政 企 客戶 事業(yè)部 國電信一站式服務優(yōu)勢 一站式移動、固定全業(yè)務解決方案 網絡規(guī)劃、災備咨詢服務 系統(tǒng)集成服務 網絡及 呼叫中心整體外包及應用服務 網管專家服務 網絡安全專家服務 災難備份服務 綜合辦公應用服務 中國電信 全球端到端 一站服務內容 一點 一點業(yè)務咨詢 一點業(yè)務受理 一點計費結算 一點技術支持 一點故障申告 政 企 客戶 事業(yè)部 政府客戶帶來價值 形成了快速發(fā)現(xiàn)問題、快速處置問題、 快速反饋結果的運行機制 各地數(shù)字城管 項目 發(fā)現(xiàn)能力大大增強 有效監(jiān)督和評價 處置能力大大提高 管理方式更加精確 部門職責大大強化 政 企 客戶 事業(yè)部 功案例江蘇揚州數(shù)字城管項目 實施數(shù)字化城市管理以來 ， 揚州市的市容環(huán)境發(fā)生了巨大的變化 。特別是一些長時間積壓的 、 影響城市形象的 、 影響老百姓生活的陳年欠帳得到了集中解決 ， 城市面貌大為改觀 。 夏天尤為明顯的市容衛(wèi)生 、 西瓜攤點 、 垃圾處理等多發(fā)性問題得到有效解決 ， 群眾反映較好 。 政 企 客戶 事業(yè)部 電子政務 信息中心 呼叫中心 監(jiān)督 /指揮中心 社區(qū) 1 社區(qū) 2 社區(qū) /街道 N 部委辦局 2 部委辦局 N 區(qū)政府 1 區(qū)政府 2