中國移動集團重點研發(fā)項目 結(jié)題匯報報告 項目名稱：個人寬帶客戶端運營系統(tǒng)研究與實踐 項目編號 ： 第 2頁 一 . 開題計劃完成情況 目 錄 二、主要研究 成果 第 3頁 立項背景及目標 互聯(lián)網(wǎng) 用戶桌面是最大的門戶，也是最大渠道接觸面，掌控用戶桌面對于中移勱互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展有重要的 意義； 江蘇公司 是全國率先開展全業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的公司，除了傳統(tǒng)無線互聯(lián)網(wǎng)用戶已確立的強勢地位外，在全集團獨樹一幟的擁有規(guī)?；挠芯€寬帶接入 用； 基于 個人寬帶客戶端運營的實踐，可以為整個中移勱的全業(yè)務(wù)運營提供寶貴的經(jīng)驗 . 立項背景 本項目研究充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成果和已有寬帶平臺的基礎(chǔ)，利用個人電腦操作系統(tǒng)應(yīng)用層的開放性， 發(fā)揮 探討建立提高互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的途徑和推廣數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的窗口，為增加寬帶 引用戶、快速發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、應(yīng)對競爭對手提供完善的解決方案。 研究 目標 第 4頁 寬帶客戶端運營系統(tǒng)功能定位 寬帶客戶端運營平臺架構(gòu) 運營模式探討 客戶端軟件研發(fā) 研究不研究不互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)公司合作，提供與業(yè)化的應(yīng)用；發(fā)展虛擬運營商，擴大網(wǎng)絡(luò)受眾面 通過內(nèi)容導航加速、內(nèi)嵌應(yīng)用服務(wù)、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推送等手段提高用戶粘沾性、忠誠度 寬帶客戶端運營平臺及運營支撐系統(tǒng)中的相關(guān)模塊具體化，構(gòu)建平臺雛形、進行驗證，最終構(gòu)建完整的系統(tǒng) 集成多種認證方式，簡化用戶操作 ；實測用戶訪問互聯(lián)網(wǎng)效果，準確定位問題，減少用戶投訴 研究內(nèi)容 主要 研究 內(nèi)容 第 5頁 開題計劃完成情況總結(jié) 按照 開題報告的計劃，時間安排、人員分工、研究成果 等基本達到 了該聯(lián)合項目“開題報告”中 的要求 和目標 。 開題計劃 系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)方案1份 研究分析報告 3份 與利 1項 試點運營系統(tǒng) 1套 開題計劃 完成情況 項目成果 系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)方案1份； 研究 報告 1份； 運行系統(tǒng)一套； 部分成果應(yīng)用落地，并取得經(jīng)濟效益； 第 6頁 一 . 開題計劃完成情況 目 錄 二、主要研究 成果 第 7頁 目錄 需求分析 解決方案研究 個人寬帶客戶端系統(tǒng) 1 2 3 第 8頁 8 聯(lián)通 移勱 移勱終端用戶 有線寬帶用戶 內(nèi)容資源掌控力度丌夠 影響訪問速度，用戶感知差，影響接入業(yè)務(wù)的發(fā)展 電信 移勱終端用戶 移勱終端用戶 中移動互聯(lián)網(wǎng)（ 狀 由于互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容大量放置在其他運營商網(wǎng)內(nèi)，網(wǎng)間互聯(lián)通道受到競爭對手控制，影響移勱互聯(lián)網(wǎng)用戶 訪問感知 。 通道受到競爭對手控制 第 9頁 寬帶用戶訪問體驗分析 歷叱原因造成目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容資源 大部分分布在異網(wǎng) ， 83% 9% 8% 國內(nèi)出口 國際出口 網(wǎng)內(nèi)流量 3% 信息資源比較 電信 聯(lián)通 移動 網(wǎng)內(nèi)信源數(shù)量少， 數(shù)據(jù)來源： 2009年 1月 8月工信部互聯(lián)數(shù)據(jù)報表 數(shù)據(jù)來源： 2010年 4月 集團研究院 互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)互通相關(guān)問題研究報告 長期以來國內(nèi)運營商互聯(lián)互通不暢， 海、廣州三地僅9*10且 長期擁塞 。 網(wǎng)內(nèi)應(yīng)用少、跨 網(wǎng)訪問 效果差是導致寬帶用戶訪問體驗差的瓶頸問題 第 10頁 目錄 需求分析 解決方案研究 個人寬帶客戶端系統(tǒng) 1 2 3 第 11頁 基于云計算的新型 應(yīng)用 統(tǒng)一調(diào)度各類網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)間內(nèi)容資源，提供加速服務(wù)，保證網(wǎng)民訪問質(zhì)量 開發(fā)網(wǎng)民終端運營平臺，掌控網(wǎng)民桌面門戶。 應(yīng)用加速 客戶端 基于寬帶客戶端系統(tǒng)的解決思路 以 “ 客戶端 ” 和 “ 應(yīng)用 ” 為兩個抓手， 基于 應(yīng)用加速 網(wǎng)絡(luò)的橋梁 實現(xiàn)用戶感知提升及后續(xù)的可 運營贏利、可控制管理。 第 12頁 云基礎(chǔ)設(shè)施 (務(wù)提供商 (計算能力、存儲、網(wǎng)絡(luò) ) 云平臺運營 (服務(wù)提供商 云應(yīng)用 (服務(wù)提供商 內(nèi)容 提供商 數(shù)據(jù)管理、信息安全提供商 終端 提供商 I/軟件外包商 云計算交付、咨詢服務(wù)商 數(shù)據(jù)中心服務(wù)商 硬件、軟件等基礎(chǔ)設(shè)施提供商 電信等骨干網(wǎng)絡(luò)運營商 企業(yè)用戶 個人用戶 網(wǎng)絡(luò)連接 硬件提供 基礎(chǔ)設(shè)施 托管 系統(tǒng)平臺 提供 應(yīng)用軟件 提供 應(yīng)用管理 服務(wù)捆綁 服務(wù)交付 客戶支持 系統(tǒng)集成 咨詢 傳統(tǒng)的 網(wǎng)絡(luò)提供 硬件提供 務(wù)整合提供 系統(tǒng)咨詢與集成 云計算在價值鏈不同環(huán)節(jié)采用了新的服務(wù)模式，形成了新的云計算生態(tài)系統(tǒng) 基于 第 13頁 應(yīng)用加速系統(tǒng)方法研究 國內(nèi) 網(wǎng)間 互聯(lián)互通 出口 訪問出口 省公司第三出口 地市第三出口 省公司 1、網(wǎng)站節(jié)點直接引入 2、 批量引入 4、網(wǎng)絡(luò)游戲加速系統(tǒng) 5、 7、兩條網(wǎng)通方向 16、 與用回源 3、獨立 8、各分公司共 疏導 電路 家庭寬帶 用戶 2 1 3 4 5 地市接入網(wǎng) 城域網(wǎng)核心路由器 省網(wǎng)核心路由器 一干江蘇核心路由器 一干全國核心路由器 引入類 緩存加速類 第三方出口類 第 14頁 客戶端系統(tǒng) 14 1、集成 多種認證方式，簡化用戶操作 2、首發(fā) 推送個性化服務(wù)門戶，占領(lǐng)用戶首發(fā)門戶位置；推送用戶上網(wǎng)賬單信息 3、實測 用戶訪問互聯(lián)網(wǎng)效果，準確定位問題，減少用戶投訴 4、無需 用戶安裝，自勱分發(fā)互聯(lián)網(wǎng)工具應(yīng)用 139郵箱 游戲 號簿管家 智能加速調(diào)度系統(tǒng) 性化服務(wù)門戶 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容（網(wǎng)站、游戲等） 認證 首發(fā)彈出 收集用戶網(wǎng)絡(luò)訪問效果數(shù)據(jù) 分發(fā)客戶端應(yīng)用 客戶端 管理后臺 實測效果 第 15頁 目錄 背景與需求 總體解決方案 個人寬帶客戶端系統(tǒng) 1 2 3 第 16頁 寬帶客戶端運營平臺的功能定位 優(yōu)質(zhì)的移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋 平臺擴展性 愉悅的用戶體驗 集成和開放性 終端可管理性 寬帶客戶端運營系統(tǒng) 支持多種網(wǎng)絡(luò)撥號技術(shù)，方便用戶訪問互聯(lián)網(wǎng)、移勱互聯(lián)網(wǎng) 結(jié)合客戶端和網(wǎng)頁中 豐富 的 業(yè)務(wù)，靈活的產(chǎn)品組合； 用戶個性化用戶桌面，私人移勱應(yīng)用門戶； 用戶業(yè)務(wù)實時顯示，如流量等 ; 支持用戶終端應(yīng)用快速封裝、部署 支持終端和應(yīng)用的在線升級，完善的故障收集和處理機制； 支持用戶行為數(shù)據(jù)采集和用戶行為分析； 支持運營商向終端推送信息、和業(yè)務(wù) 支持運營商現(xiàn)有業(yè)務(wù)的集成，移勱寬帶客戶端成為運營商寬帶應(yīng)用門戶； 開放業(yè)務(wù)側(cè)管理平臺和終端側(cè)客戶端，支持第三方業(yè)務(wù)的集成； 客戶端運營平臺 :寬帶通道 +分發(fā)服務(wù) +自有業(yè)務(wù) /應(yīng)用聚合門戶 +應(yīng)用推廣平臺 第 17頁 寬帶客戶端運營平臺的 業(yè)務(wù) 定位研究 業(yè)務(wù)目標 業(yè)務(wù)實施 業(yè)務(wù)實現(xiàn)方式 易用、實用的客戶端 支持所有移動網(wǎng)絡(luò)接入；完全插件化架構(gòu)；兼容、穩(wěn)定、綠色、輕量級 客戶端 自有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷 將現(xiàn)有基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)通過隨 客戶端 +分發(fā)平臺 +自有業(yè)務(wù)平臺 導航性業(yè)務(wù)（廣告類業(yè)務(wù)）、內(nèi)容類業(yè)務(wù) 客戶端 +分發(fā)平臺 +第三方業(yè)務(wù)平臺 用戶的精確營銷 全面收集客戶行為數(shù)據(jù)，為特定細分用戶精確營銷 細分用戶（如高校用戶）的業(yè)務(wù)推送及營銷 以用戶為導向的業(yè)務(wù)規(guī)劃、引入及合作的運營平臺 第 18頁 寬帶客戶端運營平臺 業(yè)務(wù)視圖 依托寬帶客戶端窗口門戶，引進互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建端到端的運營服務(wù)體系 互聯(lián)網(wǎng) D/業(yè)務(wù)平臺 /內(nèi)容 業(yè)務(wù)廣告 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容 業(yè)務(wù)導航 其他。 移動網(wǎng) 業(yè)務(wù)分發(fā)平臺 內(nèi)容分發(fā) 業(yè)務(wù)分發(fā) 客戶端功能管控 用戶行為分析 版本升級 內(nèi)容 /業(yè)務(wù) 接入 獲取 分發(fā) 訪問 獲取 上網(wǎng)本 /筆記本 臺式機 江蘇寬帶融合客戶端 第 19頁 寬帶客戶端運營平臺建設(shè)架構(gòu) 分發(fā)內(nèi)容前置服務(wù)器 客戶端推送服務(wù) 分發(fā)數(shù)據(jù)同步 內(nèi)容管理 分發(fā)策略服務(wù) 業(yè)務(wù)管理 客戶端功能管控 版本管理 分發(fā)平臺管理門戶 分發(fā)平臺運營門戶 自有業(yè)務(wù)網(wǎng)元 第三方合作網(wǎng)元 寬帶客戶端 前置服務(wù) 分發(fā)平臺服務(wù) 運營門戶 合作網(wǎng)元 分發(fā)交互 內(nèi)容接入 運營管理 業(yè)務(wù)使用 業(yè)務(wù)前傳 用戶行為數(shù)據(jù)收集 用戶行為數(shù)據(jù)收集 數(shù)據(jù)同步 行為分析 完善的以用戶行為分析為指導的運營支持體系 第 20頁 基于用戶互聯(lián)網(wǎng)功能的實踐應(yīng)用 標準化接口 應(yīng)用管理 網(wǎng)絡(luò)測試 平臺獨立于客戶端，客戶端可通過與平臺的標準接口，實現(xiàn)從平臺獲取各類信息，平臺也可直接向客戶端推送各類信息 行為分析 通過客戶端與平臺接口，實現(xiàn)平臺向客戶端的分發(fā)各類移動自有業(yè)務(wù)、第三方業(yè)務(wù)，如軟件更新提醒、在線升級、網(wǎng)站導航等功能 通過客戶端與平臺接口，實現(xiàn)平臺向客戶端的推送 控客戶端首頁資源，提供類似于門戶網(wǎng)站的各項服務(wù)和營銷 通過平臺與第三方網(wǎng)絡(luò)測試平臺接口，實現(xiàn)端到端故障診斷、網(wǎng)絡(luò)測速功能，提升客戶體驗，降低運維成本 通過客戶端向平臺發(fā)送用戶上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對客戶的精準分析，為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、客戶端優(yōu)化、運營分析提供依據(jù) 個人寬帶客戶端運營系統(tǒng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)實現(xiàn) 第 21頁 基于用戶互聯(lián)網(wǎng)功能的實踐應(yīng)用 完備的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)撥號功能，是用戶便捷使用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的入口，是使用 個人寬帶客戶端 】 軟件抓手 第 22頁 基于用戶互聯(lián)網(wǎng)功能的實踐應(yīng)用 可擴展、定制的互聯(lián)網(wǎng)導航界面，隨業(yè)務(wù)內(nèi)容變換動態(tài)為用戶升級 工具按鈕 導航欄 /頻道 廣告欄 業(yè)務(wù)分發(fā)平臺 內(nèi)容分發(fā) 業(yè)務(wù)分發(fā) 客戶端功能管控 用戶行為分析 版本升級 客戶端功能管控 第 23頁 基于用戶互聯(lián)網(wǎng)功能的實踐應(yīng)用 插件組件技術(shù)，快速為用戶提供實用的互聯(lián)網(wǎng)工具應(yīng)用。 定制實用工具集 業(yè)務(wù)分發(fā)平臺 內(nèi)容分發(fā) 業(yè)務(wù)分發(fā) 客戶端功能管控 用戶行為分析 版本升級 應(yīng)用工具管理 完善的插件技術(shù)體系，使工具組件能夠快速實現(xiàn)、分發(fā)到用戶終端上，一網(wǎng)打盡好的小應(yīng)用程序。 根據(jù)所需自由定制安裝 第 24頁 基于用戶互聯(lián)網(wǎng)功能的實踐應(yīng)用 構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道，將優(yōu)秀的自有業(yè)務(wù)應(yīng)用推送的用戶終端上 業(yè)務(wù)分發(fā)平臺 內(nèi)容分發(fā) 業(yè)務(wù)分發(fā) 客戶端功能管控 用戶行為分析 版本升級 業(yè)務(wù)推送管理 第 25頁 基于用戶互聯(lián)網(wǎng)功能的實踐應(yīng)用 多種網(wǎng)絡(luò)測速技術(shù)，方便用戶根據(jù)當前網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，選用適合的網(wǎng)路，降低用戶投訴 測速服務(wù)器 第 26頁 基于用戶互聯(lián)網(wǎng)功能的實踐應(yīng)用 提送的方式彈出顯示用戶最關(guān)注的內(nèi)容，強調(diào)品牌幵推廣業(yè)務(wù)。 首頁內(nèi)容 /用戶資費 /軟件管理 移勱最新勱態(tài) /推薦業(yè)務(wù) 用戶關(guān)注的焦點新聞 廣告位 用戶流量費用 上網(wǎng)資費套餐信息 最新網(wǎng)絡(luò)流量使用信息 資費套餐詳情 業(yè)務(wù)分發(fā)平臺 內(nèi)容分發(fā) 業(yè)務(wù)分發(fā) 客戶端功能管控 用戶行為分析 版本升級 內(nèi)容推送 第三方合作伙伴