目 錄 第一部分 第二部分 第三部分 管理基本概述 轉變角度，明確定位 掌握策略，勇挑重擔 什么是管理？ 一、管理基本概述 1 從過程的角度看： 管理是計劃、組織、領導、控制的總和。 2 從強調決策的作用來看： 管理就是決策。 3 從發(fā)揮人的積極性看： 管理就是激勵。 4 從強調管理者作用的角度： 管理就是領導。 一、管理基本概述 管理學大師彼得 克魯克認為，管理就是用人成事。 明確定位 二、轉變角度，明確定位 （一）從職責角度： 實現從運動員向教練員轉變。 二、轉變角度，明確定位 案例： 俗話說“強將手下無弱兵”， 但事實恰恰證明“強將手下出弱兵”。 項羽 劉邦 二、轉變角度，明確定位 （二）從貢獻方式： 由個性化貢獻方式向組織化貢獻方式轉變。 個性化貢獻方式 組織化貢獻方式 二、轉變角度，明確定位 （三）從業(yè)務技能向管理技能轉變。 業(yè)務技能 管理技能 二、轉變角度，明確定位 （四）從直接控制向間接控制轉變 直接控制 間接控制 掌握策略 三、掌握策略，勇挑重擔 策略是指： 1. 可以實現目標的方案集合； 2. 根據形勢發(fā)展而制定的行動方針和斗爭方法； 3. 有斗爭藝術，能注意方式方法。 三、掌握策略，勇挑重擔 以身作則，身先士卒 做好溝通，協(xié)調各方 科學安排，及時跟蹤 以人為本，創(chuàng)和諧科室 策略 三、掌握策略，勇挑重擔 （一）以身作則，身先士卒 弟兄們，跟我沖 . 共產黨 弟兄們，給我沖 . 國名黨 三、掌握策略，勇挑重擔 科級管理干部是基層管理者，執(zhí)行的功能多于決策功能。要帶頭、貫徹學院、所在處級部門的決定。一方面自身要有過硬的素質，另一方面要身先士卒，帶領科室人員完成上級布置的工作任務，從而形成自己的人格魅力。 （一）以身作則，身先士卒 三、掌握策略，勇挑重擔 （二）做好溝通，協(xié)調各方 三、掌握策略，勇挑重擔 （二）做好溝通，協(xié)調各方 良好的管理溝通首先表現在它與管理者的工作密切相關，并隨著管理層次的遞增，管理者用于溝通上的時間也就越多。 一項研究表明，一個基層管理人員工作時間的 20%于言語溝通；而中、高層管理人員工作時間的66%于面對面和電話形式的溝通。 三、掌握策略，勇挑重擔 以身作則，身先士卒 做好溝通 內外溝通 平行溝通 上下溝通 協(xié)調各方 對上溝通就是與你的領導溝通，對下溝通 是指與你的屬下溝通 指與你職位 相同的人員溝通 內部就是你的科室內部以及與你所在處的其他科室。外部是指與其他處級部門和其他單位的溝通 （二）做好溝通，協(xié)調各方 三、掌握策略，勇挑重擔 三、掌握策略，勇挑重擔 做好溝通，并不是說要求每個人巧舌如簧，最關鍵的是真誠與主動。溝通要有回報。我們常聽到的字眼是匯報，是甲對乙的匯總說明，匯報是單向的說給別人聽。而回報是雙向的，甲對乙有要求事項，而乙對甲要報告結果。 （二）做好溝通，協(xié)調各方 單向 雙向 匯 報 回 報 三、掌握策略，勇挑重擔 （三）科學安排，及時跟蹤 由運動員向教練員轉變了，要學會安排工作。從上級接了具體工作之后，首先要思考是自己做，還是分配給下屬做。 以寧：三個和尚挑水新說。 三、掌握策略，勇挑重擔 （三）科學安排，及時跟蹤 有些工作因為重要性、保密等原因必須是自己親自做的，要自己做。有些工作要分配給下屬，是分配給一個人還是多人，要看工作的復雜程度。 三、掌握策略，勇挑重擔 （三）科學安排，及時跟蹤 分配工作時，要講清楚工作標準和時間節(jié)點。 三、掌握策略，勇挑重擔 舉例來說： 場館中心每年要召開教學服務座談會，邀請參加部門的處級領導溝通確定服務會的基本事項后，中心辦公室負責落實。這時候，作為科長怎么去落實、分配工作？ 1 2 3 4 三、掌握策略，勇挑重擔 （三）科學安排，及時跟蹤 舉一個例子，如下圖所示： 在一開始布置工作的時候，你和你的下屬就某一件事處于原點位置。隨著工作的進展，進展目標可能和原定目標相差越來越遠，跟蹤晚，造成的差距越大，造成的損失就越大，有些甚至難以挽救。 三、掌握策略，勇挑重擔 （四）以人為本，創(chuàng)和諧科室 在工作中，你和你的科員是上下級關系，在生活中，是朋友關系。要主動去幫助、關懷你的下屬。 三、掌握策略，勇挑重擔 管理是一門科學又是一門藝術。 三、掌握策略，勇挑重擔 管理首先是科學，要科學的做事、規(guī)范的做