企業(yè)管理咨詢（提綱） 中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授 彭劍鋒 學(xué)習(xí)本課程的參考書(shū)目 書(shū)名 作者與出版社 核心內(nèi)容 管理咨詢 優(yōu)績(jī)通鑒 （ 英 菲利蒲 中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社 2001年 1月第一版 全面系統(tǒng)的介紹當(dāng)代管理咨詢業(yè)的發(fā)展歷史與未來(lái)趨勢(shì)，咨詢程序與技術(shù)、管理咨詢業(yè)的管理模式與特色 麥肯錫方法 （ 美 埃森 華夏出版社 2000年 1月第一版 系統(tǒng)而深入的介紹麥肯錫咨詢的模式與方法；即 以數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù)；以假設(shè)為導(dǎo)向；以嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化為過(guò)程 的三條鐵律 麥肯錫意識(shí) （ 美 埃森 著 華夏出版社 2002年 1月第一版 系統(tǒng)而深入的介紹麥肯錫解決問(wèn)題的理論模型與框架，集中討論了咨詢過(guò)程中的三個(gè)核心部分 問(wèn)題的解決、方案的陳述以及各層次的管理 ，描述了麥肯錫團(tuán)隊(duì)的工作模式。 麥肯錫分析 （ 美 丹尼爾 海南出版社 2002年 7月第一版 系統(tǒng)而深入的介紹麥肯錫問(wèn)題導(dǎo)向的 4述了麥肯錫的群體決策及獨(dú)立決策的過(guò)程。 咨詢績(jī)效評(píng)估 （ s 美 杰克 上海遠(yuǎn)東出版社 2001年版 系統(tǒng)介紹咨詢的價(jià)值及其衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)如何提高咨詢業(yè)的績(jī)效，并對(duì)咨詢項(xiàng)目進(jìn)行有效管理提供了具體方法。 咨詢業(yè)在中國(guó) 李靖主編 企業(yè)管理出版社 2001年 1月 對(duì)國(guó)內(nèi)外咨詢業(yè)的現(xiàn)狀及其發(fā)展進(jìn)行了較為清晰的概括和總結(jié)。 高盛文化 (美 里莎 華夏出版社 2000年 1月第一版 系統(tǒng)介紹投資銀行咨詢公司的發(fā)展史，揭示其內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制與文化特性 智力產(chǎn)業(yè) 英 馬克 機(jī)械工業(yè)出版社 2000年 7月第一版 揭示智力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史及其趨勢(shì)和市場(chǎng)前景 參考書(shū)目 金字塔原理 思考、協(xié)作和解決問(wèn)題的邏輯 ，民主與建設(shè)出版社， 2002年 第一講 如何認(rèn)知企業(yè)管理咨詢 及管理咨詢行業(yè) 關(guān)鍵詞 管理咨詢 管理咨詢行業(yè) 管理咨詢公司 管理咨詢專家 管理咨詢職業(yè)規(guī)范與職業(yè)道德 管理咨詢現(xiàn)狀及其前景 關(guān)鍵思考點(diǎn) 什么是企業(yè)管理咨詢 ？ 其核心要點(diǎn)是什么 ？ 企業(yè)管理咨詢的顧客是誰(shuí) ？ 它向顧客提供何種產(chǎn)品與服務(wù) ？ 企業(yè)為何需要管理咨詢 管理咨詢作為一個(gè)行業(yè) ， 其未來(lái)前景如何 ？ 利潤(rùn)區(qū)間何在 ？ 世界上有哪些頂尖的管理咨詢公司 ， 它們提供何種咨詢產(chǎn)品與服務(wù) ？ 管理咨詢業(yè)是否是一個(gè)值得投入的職業(yè) ， 要成為一個(gè)咨詢專家 ， 其素質(zhì)與職業(yè)規(guī)范是什么 ？ 從事這一職業(yè)的收入與發(fā)展機(jī)會(huì)如何 ？ 中國(guó)企業(yè)管理咨詢的現(xiàn)狀及其展望 。 關(guān)于咨詢的若干觀點(diǎn) 針對(duì)有關(guān)的管理問(wèn)題提供獨(dú)立的建議和幫助 。 它一般包括確定和考察相關(guān)的問(wèn)題以及 /或者機(jī)會(huì) ， 推薦合適的行動(dòng)方案 ， 并且為所提出的建議提供幫助 。 英國(guó)管理咨詢協(xié)會(huì) （ 合格的獨(dú)立人員或者人員小組為企業(yè) ， 公益組織或其他事業(yè)提供有關(guān)服務(wù) ， 確定和考察有關(guān)政策 ， 組織和程序方法的問(wèn)題 ， 推薦合適的行動(dòng)方案 ， 并且為所提出的建議提供幫助 。 （ 英 ） 管理顧問(wèn)協(xié)會(huì) 關(guān)于咨詢的若干觀點(diǎn) 管理咨詢是由經(jīng)過(guò)特殊訓(xùn)練的合格人員向各種組織客觀并且獨(dú)立地提供的顧問(wèn)服務(wù)，幫助客戶組織確定和分析相關(guān)問(wèn)題，推薦解決這些問(wèn)題的解決方案，并且在必要的時(shí)候?yàn)檫@些解決方案的實(shí)施提供幫助。 R 管理咨詢 1983 管理咨詢是 “ 由獨(dú)立的合格的個(gè)人或數(shù)人在鑒別和調(diào)查關(guān)于政策，機(jī)構(gòu)，程序和方法中所提供的一項(xiàng)服務(wù)工作。他們提出采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)的建議，并協(xié)助執(zhí)行這些建議。 英國(guó)管理咨詢研究所 關(guān)于咨詢的若干觀點(diǎn) 對(duì)現(xiàn)營(yíng)的事業(yè)實(shí)行確實(shí)的診斷，進(jìn)而在對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境之變化， 確立現(xiàn)行事業(yè)的基本方針與有關(guān)未來(lái)的事業(yè)結(jié)構(gòu)的方法，然后根據(jù)方針來(lái)厘定計(jì)劃并確實(shí)執(zhí)行。 美國(guó)哈佛 企業(yè)管理百科全書(shū) 所謂經(jīng)營(yíng)診斷，是指調(diào)查企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，診斷經(jīng)營(yíng)方面的問(wèn)題，提出具體的改善建議，或者在此基礎(chǔ)上對(duì)改善建議的落實(shí)給予指導(dǎo)。 日本經(jīng)營(yíng)學(xué)家占部都美 經(jīng)營(yíng)學(xué)辭典 關(guān)于咨詢的若干觀點(diǎn) 由獨(dú)立的和外部的專職人員，或組成咨詢公司的一群人員，為了一定的費(fèi)用而提供的服務(wù)，他們幫助經(jīng)理分析和診斷管理和經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題。 美國(guó)管理咨詢公司協(xié)會(huì) 管理百科全書(shū) 管理咨詢是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過(guò)解決管理和經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，鑒別和抓住機(jī)會(huì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和實(shí)施變革以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種獨(dú)立的，專業(yè)性的服務(wù)。 國(guó)內(nèi)學(xué)者的觀點(diǎn) 管理咨詢的核心要點(diǎn) 產(chǎn)品服務(wù)： 問(wèn)題 方案 輔導(dǎo)實(shí)施 合格的 、 獨(dú)立的專業(yè)人員或組織 （ 外腦 ） 服務(wù)對(duì)象：企業(yè)或企業(yè)家 咨詢的本質(zhì)是服務(wù) 合格的 、 獨(dú)立的專業(yè)人員或組織以創(chuàng)造性的知識(shí)和智慧產(chǎn)品去滿足客戶 （ 企業(yè)和企業(yè)家 ）的需求 。 管理咨詢的存在價(jià)值源于企業(yè)的需求及對(duì)咨詢產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知 。 （ 1） 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)規(guī)則的變化與企業(yè)的咨詢需求 企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取 全球化一體化 信息網(wǎng)絡(luò)化 知識(shí)與創(chuàng)新 組織變革與速度 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的急劇變遷 企業(yè)咨詢需求 （ 2）企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展與咨詢需求 企業(yè)和企業(yè)家在經(jīng)營(yíng)管理中必然存在著有限的理性和有限的有限的知識(shí)信息，也就必然需要外腦支持； 企業(yè)核心專長(zhǎng)與核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育，越來(lái)越依賴智力資本的優(yōu)勢(shì)。（人力資本、客戶資本、結(jié)構(gòu)資本） （ 3）企業(yè)的成長(zhǎng)階段中的持續(xù)轉(zhuǎn)型及成功陷阱的跨越與咨詢需求。 企業(yè)家與企業(yè)對(duì)成功的超越需要外腦提供知識(shí)智慧性服務(wù)，需要借助外力持續(xù)不斷的變革與創(chuàng)新。 傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)品 企業(yè)管理現(xiàn)狀診斷及問(wèn)題分析 問(wèn)題解決方案 方案執(zhí)行過(guò)程中的協(xié)助與指導(dǎo) 咨詢的服務(wù)產(chǎn)品 安然事件與安達(dá)信銷毀安然文件的行為所引起的咨詢業(yè)信用危機(jī) 牧羊犬與麥肯錫的故事 管理咨詢行業(yè) 管理咨詢行業(yè)是一個(gè)智力勞動(dòng)密集型的服務(wù)行業(yè)，具有巨大的市場(chǎng)空間和成長(zhǎng)潛力 管理咨詢業(yè)的地位 歐洲管理咨詢協(xié)會(huì)關(guān)于歐洲管理咨詢市場(chǎng)的年度調(diào)查報(bào)告認(rèn)為 “ 管理咨詢已變成歐洲經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁動(dòng)力和最具戰(zhàn)略地位的行業(yè) ” 。 您如何看待管理咨詢業(yè)在未來(lái)產(chǎn)業(yè)鏈中的地位？ 管理咨詢業(yè)市場(chǎng)規(guī)模 據(jù)估計(jì) ， 在歐洲有 40000個(gè)公司 ， 260000名管理咨詢的從業(yè)人員 。 創(chuàng)造了 360億英鎊的營(yíng)業(yè)額 。 咨詢收入的年均增長(zhǎng)率達(dá)15%。 （ 1977 2000） 管理咨詢師 管理咨詢是否是一個(gè)職業(yè) ？ 管理咨詢是一個(gè)正在發(fā)展和尚未完全成熟的職業(yè) ， 作為一個(gè)成熟的職業(yè) ， 它應(yīng)該具有四個(gè)根本的特征 。 A、 它涉及的是一個(gè)既有的知識(shí)整體 B、 它涉及到對(duì)咨詢顧問(wèn)進(jìn)行這種知識(shí)的培訓(xùn) C、 它涉及到對(duì)這種知識(shí)的擴(kuò)展 D、 它需要對(duì)客戶的責(zé)任感 管理咨詢要成為一個(gè)值得尊重的職業(yè) ， 它必須具有以下的條件 A、 不管是入門咨詢顧問(wèn)還是資深顧問(wèn) ， 都必須遵循符合要求的注冊(cè)程序 。 B、 法律應(yīng)該保護(hù)所謂的咨詢顧問(wèn) C、 必須建立系統(tǒng)咨詢顧問(wèn)和考試 D、 必須建立相應(yīng)的紀(jì)律機(jī)構(gòu) E、 必須有相應(yīng)的專業(yè)期刊 F、 必須有專業(yè)的培訓(xùn)學(xué)院 管理咨詢作為一個(gè)職業(yè) 英國(guó)管理咨詢顧問(wèn)學(xué)會(huì)職業(yè)行為規(guī)范 原則 1 滿足客戶的要求 無(wú)論何時(shí)何地 ， 成員都應(yīng)該高度重視客戶的要求與利益 。 勝任能力 1 1 成員只能接受自己有能力執(zhí)行的客戶工作 ，并且就相應(yīng)的工作能夠有效地為客戶提供服務(wù) 。 咨詢產(chǎn)品和咨詢費(fèi)的協(xié)議 1 2成員應(yīng)該同客戶就所提供的咨詢服務(wù)的范圍 ， 性質(zhì)和產(chǎn)品以及報(bào)酬的計(jì)算基礎(chǔ)在咨詢服務(wù)開(kāi)始之前達(dá)成正式協(xié)議；之后 ， 任何變動(dòng)都必須首先同客戶進(jìn)行討論并征得客戶的同意 。 英國(guó)管理咨詢顧問(wèn)學(xué)會(huì)職業(yè)行為規(guī)范 轉(zhuǎn)包 1 3成員必須在事先征得客戶同意或其他協(xié)議存在的情況下 ， 才能轉(zhuǎn)包相應(yīng)的咨詢工作 。 并且仍然對(duì)相應(yīng)的咨詢工作承擔(dān)責(zé)任 。 機(jī)密 1 4成員必須嚴(yán)格保守有關(guān)客戶的各種信息 。 無(wú)人才勸誘行為 1 5成員不能勸誘或鼓勵(lì)正在為其提供咨詢服務(wù)的客戶的任何職員另謀它職 ， 除非這本身就是咨詢項(xiàng)目的目的 。 英國(guó)管理咨詢顧問(wèn)學(xué)會(huì)職業(yè)行為規(guī)范 應(yīng)該付出的努力 1 6成員必須確保為客戶提出的咨詢意見(jiàn)，解決方案和推薦建議的基礎(chǔ)是對(duì)客觀事實(shí)的分析和研究。并且具有現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)踐性。 溝通 1 7成員必須確?？蛻裟軌蛲耆私忭?xiàng)目的進(jìn)展信息。 1 8成員必須鼓勵(lì)客戶對(duì)成員的工作成績(jī)提供反饋。 尊重 1. 9在項(xiàng)目的進(jìn)展過(guò)程中，成員必須對(duì)接觸的任何人表示尊重 英國(guó)管理咨詢顧問(wèn)學(xué)會(huì)職業(yè)行為規(guī)范 原則 2 廉正 ， 獨(dú)立和客觀 成員必須避免任何下述行為或情形：同成員的職業(yè)義務(wù)毫不相關(guān)；可能損害成員的廉正形象 。在咨詢建議和推薦意見(jiàn)的形成過(guò)程中 ， 成員必須完全遵照成員自己為客戶最佳利益而采取的客觀立場(chǎng)和觀點(diǎn) 。 利益沖突 賄賂和引誘 信息秘密 客觀性 英國(guó)管理咨詢顧問(wèn)學(xué)會(huì)職業(yè)行為規(guī)范 原則 3 對(duì)管理咨詢職業(yè)和學(xué)會(huì)負(fù)責(zé) 成員的行為應(yīng)該永遠(yuǎn)盡力提高管理咨詢職業(yè)和學(xué)會(huì)的地位。 年度確認(rèn) 職業(yè)水平的持續(xù)發(fā)展 對(duì)其他人的職業(yè)責(zé)任義務(wù) 咨詢費(fèi) 宣傳 英國(guó)管理咨詢顧問(wèn)學(xué)會(huì)職業(yè)行為規(guī)范 個(gè)人行為 3 10 成員應(yīng)該是一個(gè)適合從事管理咨詢職業(yè)的人 3 10 1成員的聲譽(yù)和品質(zhì)應(yīng)該永遠(yuǎn)保持良好。特殊的事項(xiàng)包括： 違反刑律或正在接受破產(chǎn)清算 被法院或監(jiān)管機(jī)構(gòu)審查或指控 對(duì)職員或工作有不道德或非禮行為 3. 11成員不能有意向?qū)W會(huì)提供虛假，不正確，誤導(dǎo)性或不完全的信息。 咨詢師的思維模型 綜合思考 跳躍式思維力 線性思維力 素質(zhì)： 知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、跨專業(yè)學(xué)習(xí)力；團(tuán)隊(duì)、協(xié)作力；客戶價(jià)值心態(tài)與溝通，敏感性，內(nèi)驅(qū)力，成就動(dòng)機(jī) 支撐 層級(jí)一 層級(jí)二 層級(jí)三 流程 O 邏輯樹(shù) 線性思考（結(jié)構(gòu)化 結(jié)構(gòu)化程序與方法） 將多個(gè)沒(méi)有邏輯關(guān)系的事件連接。 多視角 逆向思維 挑戰(zhàn)常識(shí) 變更假設(shè) 案例：蜜蜂與蒼蠅的故事 跳躍式思考 變 量 策 略 方 案 選 擇 設(shè) 計(jì) 應(yīng)該考慮何種因素 關(guān)鍵要素 所有可能 最優(yōu)方案 實(shí)施設(shè)計(jì) 綜合思考 咨詢顧問(wèn)通用技能 成功的咨詢顧問(wèn)不僅需要精湛的技術(shù)能力 ， 而且還需要卓越的人際技能 。 按照 咨詢顧問(wèn)的技能分為： 形成 /制定技能 過(guò)程技能 教育技能 人的技能 領(lǐng)導(dǎo)技能 形成 /制定職能 構(gòu)思并選擇方案所需的技能 。 這一技能使得我們的決策所建立的基礎(chǔ)是合理的理性邏輯 。 這一類技術(shù)著重特別注重技術(shù)工具；如決策書(shū)分析 、 帕累托分析 。 過(guò)程技能 這一技能包括：促進(jìn)和推動(dòng)座談會(huì)的進(jìn)行、項(xiàng)目管理、規(guī)劃與監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)程等 意義：讓人們?cè)谝詧F(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行工作時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)最佳的效果。 過(guò)程技能往往需要技術(shù)性技能作為必要條件，如項(xiàng)目管理和過(guò)程規(guī)劃。 教育技能 教育技能主要指做培訓(xùn)需要的影響 、 表達(dá)和互動(dòng)能力 。 這些技能包括：確認(rèn)培訓(xùn)需求 、 設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 、 投入培訓(xùn)教程 。 人的技能 咨詢顧問(wèn)所需人的技能包括：人際技能（ 和內(nèi)控技能 (特質(zhì) )（ 。 人際技能：包括傾聽(tīng) 、 語(yǔ)言溝通 、 視覺(jué)溝通 、 心領(lǐng)神會(huì)與影響力等 個(gè)性特征：對(duì)情緒的控制能力 、 反應(yīng)能力 、 團(tuán)隊(duì)建立與管理的技術(shù) 、 駕馭解決沖突的能力 領(lǐng)導(dǎo)技能 領(lǐng)導(dǎo)：將 “ 人 ” 和 “ 事 ” 有機(jī)結(jié)合起來(lái) ， 使別人同自己一道完成目標(biāo)的藝術(shù) 。 參與 教練與發(fā)展 銷售 鼓勵(lì)與授能 委任 委派與催促 命令 決定與指導(dǎo) 關(guān)心任務(wù)與目標(biāo) 關(guān)心人 咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)與能力要求 具有使命感的工作熱情 ， 全身心投入 尊重事實(shí) ， 注重分析 善用智慧 ， 具專業(yè)技能 問(wèn)題的敏感性 ， 事物本質(zhì)的洞察力 善于駕馭各種矛盾的藝術(shù) 極強(qiáng)的溝通能力 團(tuán)隊(duì)合作性 創(chuàng)新與學(xué)習(xí) 羅蘭 貝格招聘要求實(shí)例 項(xiàng)目經(jīng)理 / 高級(jí)顧問(wèn)： 知名重點(diǎn)大學(xué)商務(wù)或技術(shù)類專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生， 3者擁有在國(guó)際咨詢公司中多年專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。 良好的交際技巧和維持與促進(jìn)客戶關(guān)系的能力，強(qiáng)烈的進(jìn)取心，獨(dú)立分析問(wèn)題的能力，在全國(guó)或國(guó)際高層管理級(jí)別會(huì)談中表現(xiàn)的信心，良好的社交協(xié)調(diào)技巧與團(tuán)隊(duì)合作精神。 熟練掌握英語(yǔ)；懂別國(guó)語(yǔ)言將被優(yōu)先考慮。 咨詢顧問(wèn) / 初級(jí)咨詢顧問(wèn)： 知名重點(diǎn)大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生， 多年在國(guó)際著名公司中的工作經(jīng)驗(yàn)；對(duì)于那些剛開(kāi)始職業(yè)生涯的人士而言，您或者已經(jīng)擁有了在一家國(guó)際一流的管理咨詢公司的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。 良好的交際技巧，維持現(xiàn)有和發(fā)展新客戶的能力，杰出的敬業(yè)精神，樂(lè)于獨(dú)立工作和特別的分析思考問(wèn)題的能力；此外，需有在國(guó)內(nèi)及國(guó)際高級(jí)別環(huán)境中工作的自信心，良好的人際協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)精神。 熟練掌握英語(yǔ)；懂別國(guó)語(yǔ)言將被優(yōu)先考慮。 年齡低于 35歲。 羅蘭 貝格招聘要求實(shí)例 羅蘭 貝格招聘要求實(shí)例 調(diào)研專家： 重點(diǎn)知名大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生。 多年在國(guó)際著名公司中的工作經(jīng)驗(yàn)；對(duì)于那些剛開(kāi)始職業(yè)生涯的人士而言，您或者已經(jīng)擁有了在一家國(guó)際一流的管理咨詢公司的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。 良好的溝通技巧，維持已有客戶及通過(guò)可靠的信息渠道建立新客戶聯(lián)系的能力，杰出的敬業(yè)精神，出色的分析問(wèn)題的能力，樂(lè)于向管理者與咨詢顧問(wèn)提供信息支持，有在國(guó)內(nèi)或國(guó)際的環(huán)境中工作的自信心，良好的人際協(xié)調(diào)技巧及團(tuán)隊(duì)合作精神。 熟練掌握英語(yǔ)；熟悉德語(yǔ)或其它外語(yǔ)將被優(yōu)先考慮。 管理咨詢公司 管理咨詢公司分類 丹尼爾 格威拉認(rèn)為管理咨詢公司的類型可以用一組特征進(jìn)行區(qū)分。 A、人員構(gòu)成的差異性 B、獨(dú)特的價(jià)值觀 C、鮮明的運(yùn)作模式 五種類型如下： 智力冒險(xiǎn)者（ 戰(zhàn)略導(dǎo)航者（ 管理醫(yī)生 （ 系統(tǒng)建筑師（ 友善的合作領(lǐng)航員（ 中國(guó)管理咨詢業(yè)的特點(diǎn) 中國(guó)管理咨詢業(yè)處于初級(jí)發(fā)展階段； 告別 “ 點(diǎn)子 ” 時(shí)代 ， 進(jìn)入專業(yè)化咨詢萌芽階段 。 特點(diǎn)是：中國(guó)式智慧型咨詢的創(chuàng)新和突破與模仿相結(jié)合 龐大的潛在市場(chǎng)需求；咨詢的價(jià)值開(kāi)始得到認(rèn)識(shí) 。 但企業(yè)實(shí)際投入不夠 。 大牌明星組合方式 （ 走穴方式 ） ；業(yè)余選手與非職業(yè)化團(tuán)隊(duì)； 國(guó)際知名咨詢公司大舉登陸 (與狼共舞時(shí)代的來(lái)臨 )；國(guó)際咨詢公司面臨如何實(shí)行本土化的問(wèn)題 。 本土咨詢公司的非專業(yè)化運(yùn)作 ， 咨詢內(nèi)容與方法的非標(biāo)準(zhǔn)化；基于客戶專業(yè)化與產(chǎn)品專業(yè)化的專業(yè)服務(wù)公司尚未形成 。 咨詢與實(shí)踐脫節(jié)和咨詢過(guò)渡介入企業(yè)并存 市場(chǎng)運(yùn)作的非規(guī)范化 （ 專業(yè)咨詢資格 、 行業(yè)服務(wù)準(zhǔn)則 ） 中國(guó)管理咨詢業(yè)的五大發(fā)展趨勢(shì)（一） 與客戶同步成長(zhǎng)的互動(dòng)式管理咨詢模式 深化關(guān)系 培育市場(chǎng) 共同成長(zhǎng) 中國(guó)管理咨詢業(yè)的五大發(fā)展趨勢(shì)（二） 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的漸進(jìn)式系統(tǒng)解決方案 戰(zhàn)略導(dǎo)向 面向管理的持續(xù)改善 一攬子系統(tǒng)解決方案 中國(guó)管理咨詢業(yè)的五大發(fā)展趨勢(shì)（三 以 電子商務(wù) ( 信息管理 面向 知識(shí)管理系統(tǒng)和學(xué)習(xí)型組織 企業(yè)金融運(yùn)作 并購(gòu)重組 中國(guó)管理咨詢業(yè)的五大發(fā)展趨勢(shì) （ 四 ） 基于客戶專業(yè)化 （ 行業(yè)專業(yè)化 ） 與產(chǎn)品服務(wù)專業(yè)化的綜合咨詢服務(wù)平臺(tái) 智力資本平臺(tái) 大行業(yè) 、 大客戶的培育與關(guān)系深化 咨詢產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新 （ 咨 詢 產(chǎn) 品 研 發(fā) 系 統(tǒng) 的 建 立 ） 綜合專業(yè)服務(wù)協(xié)同 人才與資源的系統(tǒng)整合 中國(guó)管理咨詢業(yè)的五大發(fā)展趨勢(shì) （ 五 ） 大牌明星組合制向公司化、規(guī)?；⒙殬I(yè)化轉(zhuǎn)化 大牌明星組合制：“精英”合伙制 公