化工行業(yè) 用戶 泵閥類設備采購行為分析 第一部分 、泵閥行業(yè)市場現(xiàn)狀 泵、閥 行業(yè)是通用機械重要分支 ，作 為關鍵設備廣泛用于石油、化工、冶金、電力、城建、環(huán)保等行業(yè)。 經過近年來的發(fā)展，我國的泵閥產品無論是從品種、規(guī)格，基本上能滿足國民經濟各個行業(yè)和部門的需要，部分新產品甚至已經達到世界先進水平。 到 2003 年年底，在全國泵閥行業(yè)中年銷售額在 500 萬元以上的企業(yè)有 723 家，總銷售額為 225 億元，而其中溫州就占了近三分之一，銷售額近 70 億元。預計到 2010 年泵制造業(yè)的工業(yè)總產值將達到 995 億元，年增長率會達到 25%左 右，市場前景非常好。 一、閥門市場現(xiàn)狀 閥門是重要的通用機械產品，因其使用范圍極廣，數(shù)量很大，作用重要，被人們稱為管道的“咽喉”。 作為 大型成套裝置中的重要組成部分， 閥門 主要用于工藝管道介質 (物料、水、蒸汽、空氣和油品等 )的切斷、節(jié)流、調壓和改變流向等。閥門質量的優(yōu)劣直接影響這些裝置的正常生產、安全運轉和環(huán)境污染，并起著至關重要的作用。據(jù)不完全統(tǒng)計和粗略估算，一套大型成套裝置中，閥門的投資 平均 約占設備總投資的 3一 5。 據(jù)工業(yè)發(fā)達國家統(tǒng)計，閥門產值超過壓縮機、風機和泵產值的總和，約占整個機械工 業(yè)產值的 5。用于閥門的投資占設備總投資的 8 10。而在我國，目前閥門產值只相當于壓縮機、風機和泵產值總和的一半，僅占整個機械工業(yè)產值的 1左右。 50 多年來，我國閥門工業(yè)走過了一段艱難歷程。閥門制造經歷了從修理和手工為主的零星加工到使用專機生產線、數(shù)控機床和加工中心等設備，實現(xiàn)大批量生產和多品種小批量生產；產品從仿造發(fā)展到自行開發(fā)設計；產品類型也從低溫和低壓閥門擴展到高溫中壓、高壓和超高壓各種專用閥門，以及多種材質、多種驅動方式的各類特殊閥門；整個行業(yè)的規(guī)模逐漸擴大，生產廠家在全國各地的布局也趨于 合理，已形成了比較健全的閥門制造體系，具備了相當?shù)呐涮啄芰?， 成套水平不斷提高 。 近年來通過引進國外同類產品的設計、工藝等先進技術和加工設備， 閥門行業(yè)已能為我國各工業(yè)領域提供成套產品。 閥門的最大用戶是石化行業(yè)、電力部門、冶金部門、化工行業(yè)和城市建設部門。石化行業(yè)主要采用 準的閘閥、截止閥和止回閥；電力部門主要采用電站用高溫壓閘閥、截止閥、止回閥和安全閥及一部分給排水閥的低壓蝶閥、閘閥；化工行業(yè)主要采用不銹鋼閘閥、截止閥、止回閥；冶金行業(yè)主要采用低壓大口徑蝶閥、氧氣截止閥和氧氣球閥；城市建設部門主要采用低 壓閥，如城市自來水管道主要采用的大口徑閘閥，樓寓建設主要采用的中線蝶閥，城市供熱主要采用的金屬密封蝶閥等；輸油管線主要采用平板閘閥和球閥；制藥行業(yè)主要采用不銹鋼球閥；食品行業(yè)主要采用不銹鋼球閥等。 當前，閥門生產行業(yè)正處于一個非常有利的發(fā)展時機。國有經濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。固定資產投資逐步擴大。尤其是幾項世紀工程“西氣東輸”“西電東送”“南水北調”等項目的開工需要大量的閥門產品配套； 同時 隨著 加入，國際貿易門坎降低以及發(fā)達國家調整產品結構，中國正逐漸成為世界上最大的加工廠這一趨勢的顯現(xiàn)，閥門產品的加工制 作面臨更大的發(fā)展空間。 國內的閥門市場主要分為新建、擴建項目市場和老裝置維修、改造項目市場。由于閥門是利潤率低的產品，市場競爭非常激烈。 從企業(yè)情況來看， 目前我國已能夠研制生產大部分的閥門， 閥門行業(yè)生產企業(yè)約有 5000多家， 具有一定規(guī)模的閥門企業(yè)有 2000 余家，大多數(shù)分布在江浙及中原一帶。 我國現(xiàn)階段閥門行業(yè)資產比重，民營占 40%，國有 30%，其余為三資、軍工類企業(yè)占有， 近年來 溫州地區(qū)民營企業(yè)發(fā)展很快，且相當一部分企業(yè)具有一定規(guī)模和實力，如伯特利、永一、浙江維都利等企業(yè)。預計今后幾年 內 民營和三資企業(yè)所占份額會 進一步擴大。 在閥門行業(yè)中，國有大中型企業(yè)尤其是骨干企業(yè)在閥門制造水平和技術力量上目前仍然具有較大的優(yōu)勢。這其中有些廠家采用了樹脂砂線造型，閥門的主要部件在數(shù)控機床、自動線或組合機床上加工，密封面采用等離于噴焊技術，閥門設計應用 術，進行三維實體造型等。先進技術促進了閥門生產水平和產品質量的提高，科技興業(yè)勢不可擋。但多數(shù)閥門廠家鑄造熔煉設備陳舊，以手工造型為主，機加工多為通用機床和單刀切削，檢測設備不完善或不符合標準。 而 近年來一些中小閥門廠家從加強管理人手，打基礎、上設備和抓技改，生產技術水平 逐步提高，產品上檔次，抓產品質量，抓市場，經濟效益可觀，有與大型或骨干企業(yè)抗衡之勢，其實力和發(fā)展前景不可低估。 總體來說， 目前在國內的 5000 多家 閥門生產企業(yè)中 ，年銷售收入超過 5 千萬的僅有 7家，超過一個億的 3 家， 2 億元以上的企業(yè)一家沒有。國內市場占有率也只有中核蘇閥一家企業(yè)超過 2%其余均在 1%以下。這種企業(yè)規(guī)模難以在市場上產生震憾力，與同行業(yè)國際知名企業(yè)的競爭就更加困難。積極推進企業(yè)間的聯(lián)合重組，盡快打造一批有規(guī)模上檔次的企業(yè)集團 是我國閥門行業(yè)發(fā)展的關鍵之一。 從產品上來看， 通過貫徹國家標準、技術引進、加 強試驗和檢測手段、老產品改造及提高設計和工藝水平，我國閥門產品水平在近 20 年來有很大的提高， 目前已經能生產十幾大類產品。最高使用溫度 570，最低 最高壓力 600大通徑 5350適用于水、蒸汽、天然氣、油品、強腐蝕性介質、易燃易爆介質、帶放射性介質及有毒介質；閥門的驅動方式也不斷增多，已能夠生產各種電動、氣動、液動、氣液聯(lián)動、伺服及電腦控制的閥門用驅動裝置；閥門材質從初期的銅和灰鑄鐵發(fā)展到可鍛鑄鐵、球墨鑄鐵、高硅鑄鐵、鑄鋼、鍛鋼、高低合金鋼、哈氏合金和鈦合金等。 隨著產品的技術性能 不斷提高 ，閥門產品的 質量 也 不斷提高，使用壽命越來越長，維修期已從過去的幾個星期延長到一年半以上。 目前國內閥門生產骨干企業(yè)已能按 際標準、 國標準、 國標準等國際標準設計制造各種閥門，部分廠家的產品達到了國際先進水平。國內閥門的配套能力基本上能滿足 30 萬 t a 乙烯、 30 萬 t a 合成氨、52 萬 t a 尿素、 6 萬 t a 高壓聚乙烯、 8 萬 t a 聚丙烯、 6 萬 t a 乙二醇、 8 萬 t a 氯乙烯、 5 萬 t a 丙烯睛、 3 萬 t a 乙醛、 t a 丁二烯、 250 萬 t a 煉廠、 3 萬 m3h 空分、 30電站、 30電站和長輸管線等裝置。 目前我國的普通閥門在產品結構和材料等方面與近年來國外生產的閥門相近，可以按國外要求的標準生產，但在一些特殊閥門、高參數(shù)閥門、閥用材料及閥門傳動裝置等方面與國外的差距較大，品種短缺。 國內閥門企業(yè)必須 重視產品結構的調整， 通過和院?？蒲袡C構合作， 與 國外合作或技術引進的形式， 勇于技術創(chuàng)新，研制開發(fā)高附加值及國際領先水平產品。 從市場方面來看， 據(jù)中國閥門協(xié)會統(tǒng)計資料顯示，目前我們閥門行業(yè)生產能力嚴重過剩，約有 40%的生產能力放空，面對如此巨大的生產能力過剩，最有效的方法就 是推行多元化銷售戰(zhàn)略，大力開拓國際市場 ， 擴大產品出口 。 當前國際市場每年大概出口閥門 6070 個億，中國年出口 億，不足 2%分額， 有很大的 潛力 可以開發(fā) 。 雖然閥門行業(yè)的整體水平有了較大的提高，但質量上還不夠穩(wěn)定，如跑、冒、滴、漏現(xiàn)象在國產閥門中經常出現(xiàn)。另外，我國閥門的配套能力也與發(fā)達國家相比尚存在一定的差距。由于 普通閥門產品供大于求， 造成 企業(yè)之間竟相壓仰，無序競爭，假冒偽劣 產品層出不窮 ，市場很不規(guī)范， 一些不法企業(yè) 用 無廠名、廠址的閥門，打印上知名廠家的商標及合格證，以次充好，不但嚴重擾亂了市場秩序， 還有 部分企業(yè) 通過對廢舊閥門翻新處理后再銷售出去，給工程質量帶來嚴重的安全隱患。 這種不規(guī)范競爭 導致某些閥門生產企業(yè)在慘烈的競爭中，連年大幅度虧損。 對于企業(yè)來說要想應對好目前的狀況，以下幾點非常關鍵： 1、努力降低生產成本、著眼于提高產品性能和效率。 2、開發(fā)上檔次的高新產品或生產單件小批的非標產品。 3、通過閥門產品的國際品質認證。 4、閥門產品應向環(huán)保、節(jié)能方向發(fā)展 在今后一段時間，隨著市場的發(fā)展， 用戶需求的變化，閥門產品的市場走向也將發(fā)生相應的變化，主要發(fā)展趨勢如下： 油田和海上油田的轉移，以及電力工業(yè)由 30 萬千瓦以下的火電向 30 萬千瓦以上的火電及水電和核電發(fā)展，閥門產品也應依據(jù)設備應用領域變化相應改變其性能及參數(shù)； 且向環(huán)保型和節(jié)能型發(fā)展，即由過去使用的低壓鐵制閘閥逐步轉向環(huán)保型的膠板閥、平衡閥、金屬密封蝶閥及中線密封蝶閥過渡，輸油、輸氣工程向管道化方向發(fā)展，這又需要大量的平板閘閥及球閥； 以從節(jié)約能源方面看，要發(fā)展蒸汽疏水閥，并向亞臨界和超臨界的高參數(shù)發(fā)展； 型化發(fā)展，所以需用大口徑及高壓的安全閥和減壓閥，同時也需用快速啟閉閥門； 門供應由單一品種向多品種和多規(guī)格發(fā)展。一個工程項目所需的閥門，由一家閥門生產廠家全部提供的趨勢越來越大。 二 、 石化行業(yè)用 泵 市場現(xiàn)狀 石化用泵 是 石化 行業(yè) 生產裝置中用量最大的轉動設備。據(jù)統(tǒng)計一個中型煉油廠有 1000多臺泵，其中離心泵占 83%，往復泵占 6%，齒輪泵占 3%，其余為螺桿泵和真空泵等。一個石化廠有 2000 多臺泵，其中離心泵占 45%，齒輪泵占 23%，往復泵和螺桿泵占各 12%，屏蔽泵占 6%。泵又是耗 能最多的設備，泵用電約占全廠用電的 50%左右。 石化用泵 的品種非常多，按其作用原理可分為葉片泵，如離心泵、軸流泵、混流泵、部分流泵、旋渦泵等；容積泵，如往復泵（包括柱塞泵、活塞泵、隔膜泵等）；回轉泵（包括螺桿泵、液環(huán)泵齒輪泵、滑片泵、羅茨泵、徑向柱塞泵等）；其它類型泵，如噴射泵、電磁泵、水錘泵等。 按生產過程或產品特點，可分為高壓甲胺泵、低溫泵、磷酸料漿泵等。在化工或石油化工生產中，泵在高溫、低溫（或超低溫）、高壓、易燃、易爆、有毒強腐蝕介質下工作，有的還在高入口壓力、高揚程、高粘度、小流量、高汽 蝕條件下工作， 對化工泵的性能提出相當苛刻的要求， 特別是對耐腐蝕性、不允許泄漏（對有毒介質）和耐磨損性要求極高。為適應化工生產特殊要求，在化機行業(yè)中還專門生產化工專用泵，如塑料泵、玻璃泵、陶瓷泵、石墨泵、屏蔽泵、磁力泵、雜質泵等。 我國 石化 行業(yè)用泵 通過多年來的發(fā)展，品種比較齊全，特別是改革開放以來引進不少國外先進技術，技術性能和產品質量有了很大提高。 據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國泵類制造廠商多達 3500 余家，其中具備一定規(guī)模的泵類產品生產廠約 628 家 。 目前我國已能夠研制生產各種類型的泵，而且與國外設備相比一些國內 設備在價格上很具優(yōu)勢，特別在備品配件的價格和及時性上更具有優(yōu)勢，質價比則成為用戶選擇引進還是國產設備的主要依據(jù)。一般國內機泵設備的價格只有同類進口設備的 50，而備品配件的價格差更大。 但總的來看國內泵同國外相比，還有不少差距。 一是泵的標準化、系列化和通用化程度差，各泵生產廠自成系列，零部件標準化和互換性低，缺乏統(tǒng)一的標準，產品規(guī)格型號還滿足不了石化 行業(yè) 發(fā)展的需要。 二是質量和可靠性較差，主要是因為國內耐腐蝕材料品種少或者選材不當以及加工精度不高。另外泵的密封壽命低，品種少。國外機械密封壽命一般能達 2 年左右 ，國內石化泵尚未達到這個水平。 三是泵效率低，由于國內泵設計水力模型較差，加工精度不高，泵效率一般比國外低2%3%。因此還有不少化工流程泵不得不從國外進口。 目前我國不能制造的設備一般有兩種情況： 一是專利設備，由國外的專門制造廠制造，國內開發(fā)此項專利技術在技術上得不償失；二是批量不足，大多是單機，國內從頭研制，無利可圖。在這種情況下，用戶一般會引進國外產品。 從產品方面來講， 今后隨著石化工業(yè)技術和規(guī)模的不斷發(fā)展，對泵的要求 會 越來越高。繼續(xù)提高常規(guī)泵的質量、擴大規(guī)格品種外， 對一些特殊品種的泵的需求將會逐步提 高。 耐腐蝕泵 目前耐腐蝕泵的材料仍然是大量采用黑色金屬材料、高鎳合金材料，今后要求更多采用鈦、鋯、鉭等優(yōu)良的耐腐蝕材料，還有發(fā)展非金屬材料如陶瓷、玻璃鋼和石墨等材料。 計量泵 目前，國內不少泵廠都在開發(fā)計量泵，但大都存在規(guī)格品種少、計量精度不高不準和壽命短的問題，所以近幾年石化企業(yè)的新建和改造的乙烯和化纖裝置中的計量泵基本從國外進口。計量泵今后的發(fā)展趨勢是向高壓、大流量、高計量精度和微量計量的方向發(fā)展，國內計量泵生產廠應根據(jù)自己的特點和優(yōu)勢，引進國外先進技術，開發(fā)石化生產用計量泵。 屏蔽泵 由于屏蔽泵具有輸送液體物料絕對不泄漏的特點，在石化生產中應用越來越廣泛。目前國內已有一些專業(yè)泵廠生產。屏蔽套的選用及軸承的設計和材料是個關鍵，直接影響著屏蔽泵的效率和壽命。屏蔽泵的發(fā)展趨勢是朝著高真空、高壓、低溫和大容量方向發(fā)展。 高速泵 /低溫泵 石化生產中的高速泵和低溫泵應用也在不斷增加。高速泵轉速在 20000 轉 /分以上，目前國內一些泵廠正在進行攻關，有了相當?shù)臉I(yè)績，但主要是要解決系列化和高速泵壽命問題。還有乙烯生產中輸送液態(tài)烴物料、液化天然氣的輸送和儲存需要的低溫泵迅速發(fā)展，使 用溫度在 190 左右。目前，國內設計制造 左右的低溫泵還可以，但超低溫的泵還有待開發(fā)。 從整個石化市場而言， “十五 ”期間將 是石化工業(yè) 大發(fā)展 的時間 ，生產技術和規(guī)模在向國際水平看齊，中國石化和中國石油兩大集團每年投資近千億元，對石化設備的需求將是很大的。石化用泵又是石化生產使用最多的轉動設備，其性能、質量、壽命將對石化生產建設有很大影響。國內泵行業(yè)要加快改革步伐，瞄準這塊最大的市場，進行產品結構調整，提高技術和管理水平。 我國的化工泵專一制造企業(yè)，目前尚未形成真正的品牌優(yōu)勢，不具備強 大的市場影響力，加強與國際知名品牌泵業(yè)公司合作，引進他們的先進技術和管理模式，調整產品結構，開發(fā)實用性強、技術含量高、抗腐耐磨性能好，運行及密封性能可靠的安全高效耐腐化工泵， 提高產品的標準化、系列化和通用化程度 ，是我國企業(yè)目前的關鍵任務 。 第二部分 化工行業(yè) 用戶泵閥 設備采購行為 分析 從 泵閥 市場的需求來看，隨著市場經濟的發(fā)展和完善，特別是進步世界貿易組織 (其市場變化越來越大，企業(yè)受市場的影響越來越深，用戶對市場產品的需求越來越高，對產品開發(fā)、生產周期的需求越來越短。 了解用戶的需求，及時調整企業(yè)的營 銷策略將成為企業(yè)工作中關鍵的一步。 為了了解化工行業(yè)用戶對泵閥類設備的采購特征，慧聰化工市場研究所隨機抽取了一百多家化工企業(yè)進行了問卷調查，共回收有效問卷 112 份。 這 112 家化工企業(yè)的主要分布如下： 圖 1：樣本企業(yè)基本情況 （數(shù)據(jù)來源：慧聰化工市場研究所） 國有企業(yè) , 集體企業(yè) , 私企 /個體 , 民營企業(yè) , 外資 /合資企業(yè) , 股份制企業(yè) , 50 100 10 200 10人以下 , 500人以上 , 樣本企業(yè)類型 樣本企業(yè)人員規(guī)模 本次調查被訪者均為企業(yè)泵閥設備采購環(huán)節(jié)中的決策者或意見影響者，被訪企業(yè)中2003 年度泵閥產品的采購額在 500 萬元以下的占 500元的占 1000萬元以上的占 下面，我們將根據(jù)問卷的結果對化工企業(yè)采購泵閥設備的一些問題進行分析。 一、化工行業(yè)用戶泵閥產品信息獲取渠道 根據(jù)問卷調查的結果我們可以看出，隨著互聯(lián)網的普及發(fā)展以及媒體宣傳力量的發(fā)展，化工行業(yè)的用戶平時主要是利用網絡搜索引擎和媒體的宣傳報道來獲取設備信息?，F(xiàn)在隨著企業(yè)信息化建設步伐的加快，使用網絡和媒體的信息 不光及時 方便 ，而且具有信息量大、覆蓋全面等特點 。但是相對而言， 私營、個體企業(yè)對快捷的網絡和媒體利用率較高，而很多大型的國有企業(yè)卻更多的依賴廠家寄送的資料和廠家業(yè)務人員的上門推銷來獲取信 息。 圖 2 化工行業(yè)用戶信息獲取渠道分布 （數(shù)據(jù)來源：慧聰化工市場研究所） 在市場競爭日益激烈的情況下，掌握更多的信息是企業(yè)在競爭中制勝的關鍵之一。那么化工企業(yè)在 泵、閥 設備方面最關注那些信息呢？調查結果顯示， 泵閥設備的價格和產品信息是絕大多數(shù)企業(yè)最關心的問題。 圖 3 化工行業(yè)用戶對泵閥設備 各類 信息的關注程度 展會 業(yè)務員上門推銷 廠家寄送的資料 業(yè)內平時交流 媒體的宣傳報道 網絡搜索引擎 企業(yè)名錄 產品、市場分析 招標 /工程 企業(yè)信息 技術文章 產品信息 價格信息 （數(shù)據(jù)來源：慧聰化工市場研究所） 具體到媒體， 平面媒體中象慧聰商情類的 專業(yè)商情刊物，其信息主要以產品及報價為主，正好與用戶的需求相吻合，所以受到 用戶青睞，而中國化工報作為化工行業(yè)最權威的媒體之一，用戶對其信息的信賴程度也非常高；從互聯(lián)網來看，中國化工設備王何慧聰化工商務王是用戶瀏覽率最高的網站 。 圖 4 用戶最主要查閱的平面媒體 圖 5 用戶最常瀏覽的專業(yè)網站 （數(shù)據(jù)來源：慧聰化工市場研究所） 二、化工行業(yè)用戶泵閥類設備采購方式 相對來說泵閥類設備的使用周期比較短，化工企業(yè)的使用年限一 般在 8 年以下，其中3報廢的比例在半數(shù)以上。因此 對于化工行業(yè)來說，泵閥類設備 的主要市場是設備更新市場和新建項目配套市場。 僅有很少量的化工企業(yè)會為例行的設備檢查和突發(fā)事件儲備泵閥產品。 因此泵閥生產企業(yè)應當及時掌握化工企業(yè)的新項目上馬的信息，同時對用戶的老設備情況進行了解，建立用戶檔案，對設備使用壽命即將到期的企業(yè)進行及時的回訪，才能更好地掌握市場銷售的關鍵機會。 圖 6 化工行業(yè)用戶泵閥設備采購目的 圖 7 化工行業(yè)用戶泵閥設備更新年限 （數(shù)據(jù)來 源：慧聰化工市場研究所） 化工機械 化工大市場 化工七日訊 中國化工報 慧聰商情 化工設備與管道 中國泵閥網 泵 閥交易網 慧聰化工商務網 中國化工設備網 突發(fā)事件儲備 例行檢查需要 新建項目配套 設備更新 3年以下 , 3 5 化工行業(yè)用戶在購買泵閥類設備的時候主要是采用直接向廠家購買或就近向經銷商購買的方式，而很少采用招標的方式。而在購買的過程中，半數(shù)以上的企業(yè)都是由技術部門或其他相關的專業(yè)部門來負責采購。 圖 8 化工行業(yè)用戶泵閥類設備購買方式 （數(shù)據(jù)來源：慧聰化工市場研究所） 泵閥是化工行業(yè)生產中使用最多的設備之一， 其性能、質量、壽命將對生產有很大影響的，因此 在購買過程中， 用戶最看重的就是泵閥設備的產品質量。 根據(jù)慧聰化工市場研究所對用戶的問卷調 查顯示，在用戶選擇泵閥類設備時，產品質量的影響程度為 ，達到重要的程度；而供應價格和產品型號的分值均在 3之間，說明有一定影響。但未達到重要程度； 其余如性能、品牌、服務等方面對用戶選擇泵閥類產品的影響程度都不大。 圖 9 化工行業(yè)用戶購買泵閥類設備影響因素 （按照影響重要程度， 5分為非常重要， 1分為不重要） （數(shù)據(jù)來源：慧聰化工市場研究所） 三、化工行業(yè)用戶泵閥類設備使用情況分析 由下圖可以看出，近三年中化工行業(yè)購買數(shù)量最多 的泵類產品是真空泵， 真空泵是一個量大面廣的產品，產量很大，產值不高，但它確實是一個直接影響到真空成套設備性能質量的必不可少的基礎產品。目前，全球真空泵市場的年銷售額約 20 億美元，年增長率在 7%招標 , 直接向廠家購買 , 就近向經銷商購買 , 后服務 購買方便程度 品牌知名度 技術性能 產品型號 供應價格 產品質量 左右 ， 我國生產真空泵的廠家很多，全部真空泵的年銷售額大約在 元左右， 目前我國真空泵 市場增長的主要驅動力來自于半導體工業(yè)的迅速發(fā)展以及干泵和分子泵應用領域的日益擴大。 而在閥類產品中球閥和截止閥是目前用戶購買量最多的閥門類產品。 圖 10 近三年購買數(shù)量最多的泵類產品 圖 11 近三年購買數(shù)量最多的 閥 類產 品 （數(shù)據(jù)來源：慧聰化工市場研究所） 由于目前化工行業(yè)用戶對所使用泵閥類設備的品牌意識并不是很強，加之我國的泵閥企業(yè)數(shù)量眾多，因此在泵閥產品在知名度方面的比例非常分散，沒有形象突出的品牌。 在滿意度方面， 由下圖可見泵類產品的各項滿意度相對要高于閥類產品。但總體來說，這兩類設備的所有各項指標沒有一項能夠達到用戶滿意（ 4 分）的標準。這說明我國的泵閥類設備在性價比、質量、企業(yè)實力、品牌、服務等方面與用戶的需求仍有一定的差距，這也是我國的企業(yè)目前急需解決的問 題。在未來的競爭中，特別是針對目前用戶最為