中層管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)參考細(xì)則業(yè)績(jī)指標(biāo)考核：（標(biāo)準(zhǔn)分100分）評(píng)價(jià)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)公司銷售任務(wù)完成率得分實(shí)際完成量/計(jì)劃任務(wù)量100工作目標(biāo)及過程指標(biāo)考核 ：（一至六項(xiàng)僅統(tǒng)計(jì)扣分）評(píng)價(jià)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)1、部門組織協(xié)調(diào)（30分）1、主持制訂部門年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并組織實(shí)施、保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、完善部門各項(xiàng)管理制度，保證部門管理體系科學(xué)、有效、高速運(yùn)行。3、主持辦公例會(huì)、年終總結(jié)會(huì)議。4、及時(shí)處理好部門、職權(quán)范圍內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)。5、指導(dǎo)協(xié)調(diào)部門各崗位開展工作。6、顧全大局，全力協(xié)助、支持相關(guān)部門工作。計(jì)劃不全面、執(zhí)行不到位造成嚴(yán)重后果，每次扣5分； 制度不完備、設(shè)計(jì)不合理，無法保證有效運(yùn)轉(zhuǎn)，每次扣5分； 辦公例會(huì)敷衍了事、總結(jié)上交不及時(shí)，每次扣5分； 部門日常事務(wù)處理不及時(shí)，崗位任務(wù)完成延誤，每次扣5分。 部門內(nèi)部不團(tuán)結(jié)扣5分。其它部門合理投訴，每次扣5分； 2、管理實(shí)施（20分）1、積極改善工作方法、提高工作效率。2、服務(wù)態(tài)度積極、解決問題及時(shí)到位。3、分工明確，辦事程序、流程清晰；4、紀(jì)律嚴(yán)明，令行禁止，步調(diào)一致；工作延誤、敷衍了事，每次扣5分；處理業(yè)務(wù)出現(xiàn)失誤，造成嚴(yán)重后果，每次扣5分 ；服務(wù)態(tài)度冷淡、解決問題不到位，每次扣5分；不按工作程序、流程工作，造成不良后果的，每次扣5分；部門內(nèi)出現(xiàn)責(zé)任推諉、辦事程序混亂，每次扣5分；下屬紀(jì)律松散、工作拖拉，每次扣5分； 過程控制3、工作目標(biāo)達(dá)成情況（20分）1、部門規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定和執(zhí)行的合理性、及時(shí)性；2、部門計(jì)劃的量化程度；3、部門目標(biāo)完成程度、質(zhì)量；4、按時(shí)、高效完成本崗位工作；5、部門預(yù)算管理情況； 部門計(jì)劃制定不合理，扣5分； 部門目標(biāo)沒按時(shí)按質(zhì)完成扣10分； 部門預(yù)算超支扣10分；4、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求（10分）1、積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作人為未及時(shí)完成工作，每次扣5分，完成工作但效果不理想，每次扣5分增加過程描述性5、工作紀(jì)律及管理責(zé)任（10分）1、嚴(yán)格遵守公司考勤、培訓(xùn)制度和工作紀(jì)律。2、嚴(yán)格遵守公平、公正、公開原則開展部門考核工作。3、部門經(jīng)常進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設(shè)和社會(huì)主義民主與法制教育。4、教育引導(dǎo)部門人員清正廉潔，不謀私利。5、指導(dǎo)、監(jiān)督部門人員嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)程和安全手冊(cè)。 嚴(yán)重違反公司相關(guān)工作紀(jì)律，每次扣5分 考核結(jié)果明顯有失公平者、每次扣5分 部門人員出現(xiàn)以權(quán)謀私，每次扣5分；部門出現(xiàn)重大違法、違紀(jì)，扣完該項(xiàng)分值。部門出現(xiàn)重大責(zé)任事故、重大工作失誤，扣完該項(xiàng)分值。6、員工教育與管理(10分)1、幫助、建議、發(fā)揮員工優(yōu)點(diǎn)2、積極、主動(dòng)指導(dǎo)員工制定合理工作計(jì)劃；3、采用良好手法激勵(lì)員工高效完成任務(wù)；4、定期采取多種形式與員工開展思想交流和溝通；5、全面、客觀評(píng)價(jià)員工績(jī)效，并定期為員工的績(jī)效改善提出建設(shè)性意見。不輔助員工擬定合理工作計(jì)劃，每次扣5分