辦稅大廳工作總結(jié) 篇一 根據(jù)市局號文件精神，我們稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳以 服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會 為宗旨，以廣大納稅人滿意不滿意為基本標(biāo)準(zhǔn)，積極爭創(chuàng)最佳 青年文明號 辦稅服務(wù)廳，促進(jìn)全體工作人員的精神文明建設(shè)上一個新臺階。經(jīng)過近一年的努力，目前我分局共有正常納稅戶余戶，其中個私企業(yè)已占近，達(dá)到近戶，一年征收稅費(fèi)元。由于個私經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，辦稅服務(wù)廳每個月要開票近張左右，平均每人開票近張，多的有近張?，F(xiàn)將我分局創(chuàng)建最佳辦稅服務(wù)廳的情況匯報如下： 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高隊伍的整體素質(zhì) 根據(jù)學(xué)習(xí)制度制訂計劃，堅持每月不少于一 次的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使全體人員牢固樹立正確的職業(yè)道德理想，培養(yǎng)職業(yè)情感，加強(qiáng)職業(yè)修養(yǎng)，做到愛崗敬業(yè)，以主人翁的姿態(tài)參與創(chuàng)建活動。同時，積極做好外部宣傳工作，充分利用宣傳窗，把我們的創(chuàng)建目標(biāo)及規(guī)劃公之于眾，以加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和社會監(jiān)督。并積極鼓勵全體人員通過各種途徑開展自學(xué)，全年目前共有人次在報考學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)職稱和大專以上學(xué)歷，以此來提高隊伍的文化素質(zhì)。同時，以分局出面，組織各組室參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能比賽，以比賽促訓(xùn)練，以訓(xùn)練出成績，不斷提高隊伍的業(yè)務(wù)技能水平。 充分發(fā)揮黨、團(tuán)員的骨干作用，形成齊抓共管，合力創(chuàng)建 我 們辦稅服務(wù)廳共有黨員三名，凡要求其他同志做到的，我們要求黨員首先做到做好，通過形勢教育，廉潔教育等形式，激勵黨員干部，牢固樹立規(guī)范意識，在工作中注重黨性原則，強(qiáng)化組織觀念，充分發(fā)揮他們 領(lǐng)頭雁 的作用。同時，還根據(jù)我們辦稅服務(wù)廳人員年青化比例高，團(tuán)員比例大的特點(diǎn)，充分發(fā)揮團(tuán)組織的作用，以黨員抓團(tuán)員，以團(tuán)員帶青年，形成齊抓共管的良好局面。同時，根據(jù)年青人活躍的特點(diǎn)，開展形式多樣，內(nèi)容豐富的各種活動。全年組織團(tuán)員開展稅法宣傳、貧困結(jié)對、乒乓球比賽等活動，密切配合創(chuàng)建活動。 轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，完善落實(shí)各種服務(wù)制度，大 力倡導(dǎo)憂質(zhì)服務(wù) 為了進(jìn)一步向納稅人提供便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立地稅系統(tǒng)的良好形象，我們不斷增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。根據(jù)分局實(shí)際情況和具體要求，我們制訂了首問責(zé)任制、二次辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、大廳值班長制度等各種服務(wù)制度，進(jìn)行統(tǒng)一上墻公布，并將責(zé)任落實(shí)到人，對違規(guī)違諾的責(zé)任人追究責(zé)任，切實(shí)轉(zhuǎn)變我們的工作作風(fēng)，樹立公仆意識，群眾觀點(diǎn)。多為納稅人辦實(shí)事、辦好事，規(guī)范窗口內(nèi)部管理，簡化辦稅手續(xù)，方便納稅人，努力提高我們的辦事效率，克服群眾辦事 繁、慢、難 的現(xiàn)象。大力提倡文明用語，努力提高辦事準(zhǔn)確率 ，熱心為納稅人辦事，倡導(dǎo) 四個一 服務(wù) (即一杯熱茶解渴、一把椅子請坐、一個熱忱問候、一個滿意答復(fù) )，堅決杜絕臉難看、門難進(jìn)、事難辦的現(xiàn)象，不斷提高我們?yōu)槊穹?wù)的意識和水平。 加強(qiáng)檢查監(jiān)督，完善監(jiān)督制約機(jī)制，進(jìn)一步深化政務(wù)公開 辦稅大廳工作總結(jié) 篇二 一、 20(一 )、在大廳內(nèi)實(shí)行 “一窗通辦 ” 涉稅事項 在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù) “一窗通辦 ”，即實(shí)現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項時，在任何辦稅窗口通辦申報納稅 (含車輛購置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù) )，認(rèn)證報稅、發(fā)票發(fā)售、代開 (含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務(wù) )、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。 (二 )、在大廳內(nèi)實(shí)行 “按分計酬 ” 考核辦法 在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù) “按分計酬 ”考核辦法。即將大廳人均 500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近 30種，業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢，計算窗口人員當(dāng)月實(shí)際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。 通過打造辦稅服務(wù)廳 “一窗通辦、按分計酬 ”服務(wù)平臺，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù)，輕管理，服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。 二、 20(一 )、升級 “一窗通辦 ” 涉稅事項服務(wù) 將 “一窗通辦 ”涉稅服務(wù)升級為 “一窗通辦，同城通辦 ”。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務(wù)大廳 “一窗通辦 ”涉稅事項服務(wù)升級為 “一窗通辦、同城通辦 ”服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行 “同城通辦、一窗通辦 ”涉稅事項操作規(guī)范，積極探索 “同城通辦、一窗通辦 ”新路子，起到標(biāo)兵作用，主動和分局結(jié)對子，利用辦稅服務(wù)廳先行 “一窗通辦 ”的優(yōu)勢，為縣局做好 “一窗通辦，同城通辦 ”納稅服務(wù)工作提供支 持。 三、升級 “按分計酬 ” 考核內(nèi)容。 將 “按分計酬 ” 考核內(nèi)容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核，將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納稅服務(wù)的需求。 四、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段 除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外， 20 (一 )多樣式的申報。利用現(xiàn)代科技，開通網(wǎng)上申報，讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報或方便快捷的網(wǎng)上申報。 (二 )簡便的繳款方式。開通稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人 開戶銀行的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，即 設(shè)銀聯(lián) 為繳款方式的補(bǔ)充。 (三 )規(guī)范的咨詢方式。開通專門的稅收 12366咨詢熱線 ;開通門戶網(wǎng)站，納稅人可以通過上門咨詢、電話咨