2016 培訓(xùn) 考試卷及答案 1、站在企業(yè) 角度，培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)該如何幫助企業(yè)面對影響公司的挑戰(zhàn) ? 財(cái)務(wù)挑戰(zhàn)：幫助員工理解公司的使命和他們在公司的角色、具備相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的知識、了解公司所面臨的財(cái)務(wù)問題 技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)：站在趨勢的前沿、找出這些趨勢將如何改變我們的公司并在全公司溝通、讓員工了解技術(shù)帶來的變化 招聘挑戰(zhàn)：找到、保留、提高員工的能力、組織專門的招聘會使候選人了解公司、教育、培訓(xùn)公司的員工 客戶挑戰(zhàn)： 使用學(xué)習(xí)系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)和參與系統(tǒng)的能力將有助于向 “以客戶為主 ”的企業(yè)文化 轉(zhuǎn)變、了解客戶的業(yè)務(wù)需求，將系統(tǒng)結(jié)合在一起給客戶提供更好的解決方案、創(chuàng)新的解決方案 (需要拜訪客戶、了解客戶 ) 全球化挑戰(zhàn)：讓員工了解公司的文化、增強(qiáng)特殊技能、與工作相關(guān)的知識、教授軟技巧 (溝通、授權(quán)等 ) 公司認(rèn)知挑戰(zhàn)： 指導(dǎo)知識分享、提供專業(yè)技能培訓(xùn)、擴(kuò)展人們的思維，跳出限制發(fā)現(xiàn)機(jī)遇 2、培訓(xùn)工作者的勝任能力模型有哪些 ? 專業(yè)領(lǐng)域能力：績效改善、教學(xué)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)提供、學(xué)習(xí)技術(shù)、評估學(xué)習(xí)效果、管理學(xué)習(xí)項(xiàng)目、整合式人才管理、教練、知識管理、變革管理 基礎(chǔ)能力：業(yè)務(wù)技能、全球化心態(tài)、行業(yè)知識、人 際交往技能、個(gè)人技能、技術(shù)素養(yǎng) 業(yè)務(wù)技能包括：需求分析及方案提出、對業(yè)務(wù)有足夠的了解和敏感度、結(jié)果推進(jìn)、任務(wù)計(jì)劃和實(shí)施、戰(zhàn)略思維 人際交往技能：建立信任、有效溝通、影響他人、兼收并蓄、聯(lián)絡(luò)關(guān)系 個(gè)人技能：適應(yīng)力、個(gè)人發(fā)展的示范能力 3、公司高管們認(rèn)為培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)該具備哪些能力才能更好地支持業(yè)務(wù) ? 業(yè)務(wù)知識、高瞻遠(yuǎn)矚、方案實(shí)施、善于創(chuàng)新、驅(qū)動力、溝通能力、評估能力 4、培訓(xùn)體系包括哪些內(nèi)容 ? 制度運(yùn)營體系：培訓(xùn)管理相關(guān)制度 課程體系：學(xué)習(xí)路徑地圖、學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)課程開發(fā)、學(xué)習(xí) 項(xiàng)目實(shí)施、績效轉(zhuǎn)化落地、學(xué)習(xí)效果評估 師資體系：師資選拔、師資培養(yǎng)、師資管理、師資激勵(lì)。 5、企業(yè)培訓(xùn)體系不落地的主要原因是什么 ? 與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)、沒有考慮到企業(yè)所處的生命發(fā)展周期 (報(bào)名參加培訓(xùn)管理的六項(xiàng)修煉，學(xué)習(xí)搭建最適合本企業(yè)的最落地的培訓(xùn)體系 ) 6、學(xué)習(xí)的前、中、后的參與度對學(xué)習(xí)效果的影響分別有多大 ? 根據(jù)美國菲尼克斯大學(xué)的一項(xiàng)研究表明：培訓(xùn)效果中有 26%來自于活動前的學(xué)習(xí) (通常是非正式學(xué)習(xí) )， 24%來自于培訓(xùn)活動本身， 50%來自于培訓(xùn)活動的后續(xù)強(qiáng)化實(shí)施。 盡管培訓(xùn)效果只有 24%來自傳統(tǒng)的培訓(xùn)過程，但我們卻把超過 80%的精力和金錢花在了這上面 7、世界上第一家致力于工作場所學(xué)習(xí)、工人學(xué)院和勞動關(guān)系的教育機(jī)構(gòu)于哪一年建立在哪里 ? 1945 年 , 8、行動學(xué)習(xí)迄今為止已經(jīng)有多少年的歷史 ? 行動學(xué)習(xí)法在國內(nèi)成為熱門是近十年以內(nèi)的事情，但其實(shí)它已經(jīng)有 76 年的歷史，最早是由英國管理學(xué)思想家雷吉 雷文斯 (在 1940 年發(fā)明的，并將其應(yīng)用于英格蘭和威爾士煤礦業(yè)的組織培訓(xùn)。 所謂行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn) ,就是透過行動實(shí)踐學(xué)習(xí)即在一個(gè)專門以學(xué)習(xí)為目 標(biāo)的背景環(huán)境中 ,以組織面臨的重要問題作載體 ,學(xué)習(xí)者通過對實(shí)際工作中的問題、任務(wù)、項(xiàng)目等進(jìn)行處理 ,從而達(dá)到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的。 9、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的選拔標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)有哪些 ? 主要從知識、技能和態(tài)度三個(gè)方面來衡量：知識主要聚焦在業(yè)務(wù)知識層面，具備扎實(shí)、豐富的專業(yè)知識 ;技能主要是指具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、善于溝通，同時(shí)要會基本的 作 ;態(tài)度包括了對培訓(xùn)工作有濃厚的興趣、熱愛本職工作，具有積極的心態(tài)、具有幽默和自信的性格特質(zhì)、愿意主動分