,高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷指標體系解讀常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙佩華,延遲符,教職成司函2015168號,延遲符,如何構(gòu)建內(nèi)部質(zhì)量保證體系,解讀內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改參考指標,目錄,CATALOG,延遲符,診改復(fù)核,第一部分如何構(gòu)建內(nèi)部質(zhì)量保證體系,延遲符,1.1質(zhì)量保證體系建設(shè)基礎(chǔ),延遲符,建立組織,搭建平臺,完善制度,人人參與,推進多元主體共同治理，共建質(zhì)量保證體系,建立質(zhì)量保證組織體系，落實機構(gòu)人員職責(zé),建設(shè)教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺，運用信息技術(shù)管理,完善質(zhì)量保證制度體系，確保制度落實到位,更新理念,制定規(guī)劃,制定質(zhì)量保證體系規(guī)劃，明確建設(shè)目標任務(wù),樹立科學(xué)質(zhì)量保證理念，培育特色質(zhì)量文化,1.2質(zhì)量保證體系建設(shè)意義（作用）,延遲符,1,有利于促進高職院校建立人才培養(yǎng)質(zhì)量制度保證體系,2,有利于提高人才培養(yǎng)質(zhì)量保證成效,3,有利于促進高職院校強化質(zhì)量意識,4-6,有利于促進高職院校完善治理結(jié)構(gòu)有利于推進學(xué)校信息化進程有利于運用數(shù)據(jù)加強人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)測與預(yù)警,建設(shè)意義,1.3質(zhì)量保證體系運行關(guān)鍵,延遲符,1,制定質(zhì)量目標標準，形成縱橫銜接的目標鏈標準鏈,2,構(gòu)建質(zhì)量改進螺旋，形成大環(huán)套小環(huán)的階梯式提升,3,運用知識管理理論，形成進質(zhì)量提升持續(xù)創(chuàng)新機制,4,激發(fā)主體內(nèi)生動力，形成組織和個人主動改進機制,運行關(guān)鍵,1.4質(zhì)量保證體系工作重點,延遲符,延遲符,1.5內(nèi)部質(zhì)量保證體系網(wǎng)格化邏輯結(jié)構(gòu),延遲符,延遲符,動力,運行,骨架,靈魂,多元質(zhì)量文化,五縱五橫一平臺,質(zhì)量改進螺旋,PDCA+知識創(chuàng)新,1.5內(nèi)部質(zhì)量保證體系網(wǎng)格化邏輯結(jié)構(gòu),延遲符,延遲符,多元質(zhì)量文化,人本的質(zhì)量文化,自律的質(zhì)量文化,三全的質(zhì)量文化,開放的質(zhì)量文化,創(chuàng)新的質(zhì)量文化,法治的質(zhì)量文化,靈魂,1.5內(nèi)部質(zhì)量保證體系網(wǎng)格化邏輯結(jié)構(gòu),延遲符,延遲符,五縱五橫一平臺,骨架,縱橫相交于目標鏈和標準鏈,1.5內(nèi)部質(zhì)量保證體系網(wǎng)格化邏輯結(jié)構(gòu),延遲符,延遲符,縱向五系統(tǒng),一是決策指揮系統(tǒng),五是監(jiān)督控制系統(tǒng),四是支持服務(wù)系統(tǒng),二是質(zhì)量生成系統(tǒng),三是資源建設(shè)系統(tǒng),1.5內(nèi)部質(zhì)量保證體系網(wǎng)格化邏輯結(jié)構(gòu),延遲符,延遲符,五個層面（主體）,學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個層面（主體）各自建立起完整且相對獨立的自我質(zhì)量保證機制，強化學(xué)校各層級管理系統(tǒng)間的質(zhì)量依存關(guān)系，形成全要素網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。,1.5內(nèi)部質(zhì)量保證體系網(wǎng)格化邏輯結(jié)構(gòu),延遲符,延遲符,建立信息化管理平臺是現(xiàn)代管理的必由之路。診改努力打造一個人人參與、處處覆蓋、時時共享的人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與管理平臺。因此，必須做到：平臺數(shù)據(jù)源頭采集，做到人人都是源頭數(shù)據(jù)的采集者；平臺數(shù)據(jù)源即時采集，源頭數(shù)據(jù)必須是生成就要采集；平臺數(shù)據(jù)開放共享，人人都是數(shù)據(jù)的使用和監(jiān)督者。平臺重在使用，利用平臺實施常態(tài)監(jiān)控，隨時關(guān)注反映關(guān)鍵要素（標準）即時狀態(tài)的主要表現(xiàn)指標，及時發(fā)現(xiàn)問題、偏差，發(fā)出預(yù)警，實施調(diào)控、改進。平臺具有四大功能：,現(xiàn)代信息技術(shù)平臺,1.5內(nèi)部質(zhì)量保證體系網(wǎng)格化邏輯結(jié)構(gòu),延遲符,延遲符,縱橫聯(lián)動全覆蓋質(zhì)量改進螺旋,運行,質(zhì)量改進螺旋是內(nèi)部質(zhì)量保證體系的基本單元；質(zhì)量改進螺旋是內(nèi)部質(zhì)量保證體系運行的基本流程；質(zhì)量改進螺旋網(wǎng)絡(luò)化全覆蓋（包括組織和個人），覆蓋縱向五系統(tǒng)與橫向五層面，“串接”縱橫，經(jīng)由大大小小螺旋上的診斷和改進的交叉感應(yīng)，實現(xiàn)縱橫聯(lián)動、網(wǎng)絡(luò)化全覆蓋；每一個部門或個人是一個質(zhì)量保證主體，每個質(zhì)量保證主體形成一個質(zhì)量改進螺旋；質(zhì)量改進螺旋呈現(xiàn)大環(huán)疊小環(huán)的形態(tài)，大環(huán)是上一層面的質(zhì)量改進螺旋，小環(huán)是下一層面的質(zhì)量改進螺旋，疊交（相交）于“診斷”與“改進”；上一層面的“果”往往是下一層面的“因”；由此產(chǎn)生的自我診斷將是常態(tài)的，調(diào)整改進將是及時的；質(zhì)量改進螺旋從目標、標準開始，通過縱向和橫向體系化的目標、標準（指標）形成的目標“鏈”（體系）、標準“鏈”（體系）,1.5內(nèi)部質(zhì)量保證體系網(wǎng)格化邏輯結(jié)構(gòu),延遲符,延遲符,質(zhì)量改進螺旋從目標、標準開始，通過縱向和橫向體系化的目標、標準（指標）形成的目標“鏈”（體系）、標準“鏈”（體系）,1.5內(nèi)部質(zhì)量保證體系網(wǎng)格化邏輯結(jié)構(gòu),質(zhì)量改進螺旋示意圖,1.5內(nèi)部質(zhì)量保證體系網(wǎng)格化邏輯結(jié)構(gòu),質(zhì)量改進螺旋大環(huán)疊小環(huán)示意圖,1.5內(nèi)部質(zhì)量保證體系網(wǎng)格化邏輯結(jié)構(gòu),行動計劃有28處提到“標準”,加強新的標準體系建設(shè)標準引領(lǐng)占領(lǐng)制高點加快高等職業(yè)教育標準體系制定工作，完善現(xiàn)代職業(yè)教育的國家標準，職業(yè)教育國家標準體系更加完善，教育部負責(zé)協(xié)調(diào)國務(wù)院相關(guān)部門牽頭制定國家層面的政策、制度和標準支持?？聘叩嚷殬I(yè)院校將國際先進工藝流程、產(chǎn)品標準、技術(shù)標準、服務(wù)標準、管理方法等引入教學(xué)內(nèi)容；以行業(yè)企業(yè)用人標準為依據(jù)，通過結(jié)果評價、結(jié)論排名、建議反饋的形式，倒逼職業(yè)院校的專業(yè)改革與建設(shè)；支持?？聘叩嚷殬I(yè)院校學(xué)習(xí)和引進國際先進成熟適用的職業(yè)標準；積極參與職業(yè)教育國際標準與規(guī)則的研究制定，開發(fā)與之對應(yīng)的專業(yè)標準和課程體系，擴大國際話語權(quán)、增強國家軟實力；,1.5內(nèi)部質(zhì)量保證體系網(wǎng)格化邏輯結(jié)構(gòu),行動計劃有28處提到“標準”,編制“高等職業(yè)學(xué)校建設(shè)標準”修訂一批?？聘叩嚷殬I(yè)教育專業(yè)教學(xué)標準和實驗實訓(xùn)裝備技術(shù)標準一批國家示范（骨干）高等職業(yè)院校制定執(zhí)行反映自身發(fā)展水平、不低于國家規(guī)定標準（不低于2008年高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評估方案規(guī)定的標準）的“雙師型”教師標準；制訂體現(xiàn)高等職業(yè)教育特點的教師績效評價標準貫徹落實高等學(xué)校體育工作基本標準貫徹落實高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標準（暫行）貫徹落實職業(yè)院校數(shù)字校園建設(shè)相關(guān)標準貫徹落實高職院校生均撥款標準開展指導(dǎo)教育教學(xué)改革和相關(guān)標準建設(shè)的理論研究,1.5內(nèi)部質(zhì)量保證體系網(wǎng)格化邏輯結(jié)構(gòu),動力：PDCA+知識創(chuàng)新以戴明循環(huán)與知識生命周期管理融合的動力機制為精髓,戴明循環(huán)(PDCA)是一個追求持續(xù)改進的模型，PDCA循環(huán)是一個能使任何組織活動有效推進的一種合乎邏輯的工作程序。它包括四個循環(huán)往復(fù)持續(xù)改進與不斷學(xué)習(xí)的步驟，即計劃(Plan)、執(zhí)行(Do)、檢查(Check/Study)和處理(Act)。戴明循環(huán)的主要特點有:大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán)。各級部門根據(jù)目標，都有自己的PDCA循環(huán)，層層循環(huán)，形成大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)里面又套更小的環(huán)，并通過循環(huán)把各項工作有機地聯(lián)系起來，彼此協(xié)同，互相促進。不斷前進、階梯式上升。戴明循環(huán)就像爬樓梯一樣，一個循環(huán)運轉(zhuǎn)結(jié)束，質(zhì)量就會提高一步，然后再制定下一個循環(huán)，再運轉(zhuǎn)，再提高,1.5內(nèi)部質(zhì)量保證體系網(wǎng)格化邏輯結(jié)構(gòu),知識經(jīng)濟時代，質(zhì)量是創(chuàng)造的結(jié)晶。在質(zhì)量保證體系中僅僅套用問世于上世紀中葉的戴明循環(huán)是不夠的，必須引入知識管理及知識生命周期理論。知識創(chuàng)新始于診斷。由診斷發(fā)現(xiàn)問題，再進行分析研究。其中不乏新情況新問題，那就必須學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)獲取新知識（含經(jīng)驗），找到解決問題的有效對策；還有些問題，必須敢為人先、取得突破，方可解決那就需要通過創(chuàng)造性思維和探索，實現(xiàn)知識的創(chuàng)新，并將創(chuàng)新的知識進行分享，達到深度改進目的。,動力：PDCA+知識創(chuàng)新以戴明循環(huán)與知識生命周期管理融合的動力機制為精髓,延遲符,第二部分解讀內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改參考指標,2.1主要目標,延遲符,1,以滿足學(xué)生、社會發(fā)展需求為導(dǎo)向,2,把質(zhì)量提升作為師生共同追求,3,構(gòu)建質(zhì)量體系標準保證運行機制,4,注重改進，形成質(zhì)量循環(huán),主要目標,2.2主要任務(wù),延遲符,1,建議較為完備的質(zhì)量保證體系,2,形成內(nèi)部診改常態(tài)化工作機制,3,建立一個數(shù)據(jù)采集與管理的診改平臺,4,建議現(xiàn)代質(zhì)量文化，形成三全育人環(huán)境,主要目標,2.3高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷參考指標（坐標）,5個診斷項目,37個診斷點（是參考，可以多，也可以少）,15個診斷要素,學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個層面（主體）都按照質(zhì)量改進螺旋（PDCA+創(chuàng)新）設(shè)計，“PDCA+創(chuàng)新”縱、橫向銜接，大環(huán)套小環(huán),按照“五縱五橫一平臺”和“PDCA+創(chuàng)新”設(shè)計：,4W：做什么？怎么做？做的怎樣？如何改進？,2.3高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷參考指標（坐標）,2.3高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷參考指標（坐標）,指標設(shè)計依據(jù)：,2.4學(xué)校層面：縱向+橫向；大循環(huán)+若干小循環(huán),2.5專業(yè)層面：大循環(huán)+若干小循環(huán),行動計劃有84處提到“專業(yè)”這個詞65項任務(wù)中有14項任務(wù)涉及“專業(yè)”22個項目中有6個項目涉及“專業(yè)”,專業(yè)是人才培養(yǎng)的基本單位，是改善人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)、提高教育質(zhì)量的基石。因此，專業(yè)建設(shè)是內(nèi)涵建設(shè)的龍頭。（主要任務(wù)與舉措第一條：集中力量辦好當?shù)匦枰奶厣珒?yōu)勢專業(yè)（群）（基本原則：職業(yè)院校骨干專業(yè)特色發(fā)展緊貼產(chǎn)業(yè)發(fā)展、校企深度合作、社會認可度高；以提高治理為核心，深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，推進課程體系、教學(xué)模式改革）第三部分“加強技術(shù)技能積累”都是為專業(yè)建設(shè)服務(wù)的。全國都在關(guān)注江蘇的品牌專業(yè)建設(shè)。標桿？一流人才、一流平臺、一流成果專業(yè)承載量、專業(yè)體檢、專業(yè)瘦身。以學(xué)生為中心的專業(yè)建設(shè)。以需求為導(dǎo)向的專業(yè)設(shè)置。滿足國家戰(zhàn)略與學(xué)生需求。專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力，學(xué)生未來的市場競爭力。根據(jù)崗位（群）設(shè)置專業(yè)；根據(jù)學(xué)科（跨學(xué)科）設(shè)置專業(yè)？設(shè)置跨學(xué)科專業(yè)是美國高校專業(yè)的大趨勢。美國有30%的專業(yè)是跨學(xué)科專業(yè)，有1/4學(xué)生選修跨學(xué)科專業(yè)。,2.6師資層面,行動計劃有79處提到“教師”或“師資”,圍繞提升專業(yè)教學(xué)能力和實踐動手能力，健全?？聘叩嚷殬I(yè)院校專任教師的培養(yǎng)和繼續(xù)教育制度。推進高水平大學(xué)和大中型企業(yè)共建“雙師型”教師培養(yǎng)培訓(xùn)基地（500個左右），探索“學(xué)歷教育+企業(yè)實訓(xùn)”的培養(yǎng)辦法；完善以老帶新的青年教師培養(yǎng)機制；建立教師輪訓(xùn)制度；專業(yè)教師每五年企業(yè)實踐時間累計不少于6個月。增強職業(yè)技術(shù)師范院校的職教教師培養(yǎng)能力。,行動計劃有79處提到“教師”或“師資”,加強以專業(yè)技術(shù)人員和高技能人才為主，主要承擔專業(yè)課程教學(xué)和實踐教學(xué)任務(wù)的兼職教師隊伍建設(shè)。支持專科高等職業(yè)院校按照有關(guān)規(guī)定自主聘請兼職教師，學(xué)校在編制年度預(yù)算時應(yīng)統(tǒng)籌考慮經(jīng)費安排；加強兼職教師的職業(yè)教育教學(xué)規(guī)律與教學(xué)方法培訓(xùn)；支持兼職教師或合作企業(yè)牽頭教學(xué)研究項目、組織實施教學(xué)改革；把指導(dǎo)學(xué)生頂崗實習(xí)的企業(yè)技術(shù)人員納入兼職教師管理范圍。將企事業(yè)單位兼職教師任教情況作為個人業(yè)績考核的重要內(nèi)容。兼職教師數(shù)按每學(xué)年授課160學(xué)時為1名教師計算。在有關(guān)民族地區(qū)加強雙語雙師型教師隊伍建設(shè)。,行動計劃有79處提到“教師”或“師資”,高職院校按師生比1:200配備輔導(dǎo)員。將信息技術(shù)應(yīng)用能力作為教師評聘考核的重要依據(jù)。鼓勵行業(yè)企業(yè)辦和民辦高等職業(yè)院校建立教師年金制度。規(guī)模以上企業(yè)設(shè)立專門機構(gòu)（或人員）負責(zé)職工教育培訓(xùn)、對接高等職業(yè)院校，設(shè)立學(xué)生實習(xí)和教師實踐崗位。對于師生擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、發(fā)明創(chuàng)造等成果，選擇自主創(chuàng)業(yè)的，按規(guī)定給予啟動資金貸款貼息、稅費減免等政策扶持；與企業(yè)合作轉(zhuǎn)化的，可按照法律規(guī)定在企業(yè)作價入股。支持學(xué)校與技藝大師、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人等合作建立技能大師工作室（100個左右），開展技藝傳承創(chuàng)新等活動。按照高質(zhì)量創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的需要調(diào)配師資提高高等職業(yè)院校專業(yè)教師的外語交流能力,行動計劃有79處提到“教師”或“師資”,完善教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)（職稱）評聘辦法。高等職業(yè)院校制定和執(zhí)行反映自身發(fā)展水平的“雙師型”教師標準比照本科高等學(xué)校核定公辦?？聘叩嚷殬I(yè)院校教職工編制；新增教師編制主要用于引進具有實踐經(jīng)驗的專業(yè)教師。推動教師分類管理、分類評價的人事管理制度改革；全面推行按崗聘用、競聘上崗；制訂體現(xiàn)高等職業(yè)教育特點的教師績效評價標準案例：香港城市大學(xué)解決新課程沒有教師的做法：鼓勵教師跨學(xué)科專業(yè)進修聽課，與相關(guān)學(xué)科專業(yè)合作開課；招收跨學(xué)科專業(yè)老師、聘請兼職教師,2.7學(xué)生層面,延遲符,第三部分專家復(fù)核,3.1專家診改復(fù)核,3.2專家復(fù)核內(nèi)容,所用課時：6學(xué)時,聽取介紹：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)自我診改工作情況介紹，時間20分鐘。走訪交流：走訪交流校領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、教職員工、學(xué)生、用人單位等對象。深入復(fù)核：有重點對專業(yè)、師資、學(xué)生等方面進行深入復(fù)核。實地調(diào)研：對學(xué)校質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量評價、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教師發(fā)展、學(xué)生成長等診斷要素進行觀察調(diào)研和研判分析。,3.3專家復(fù)核結(jié)論形成,3.4復(fù)核結(jié)論,有效15項診斷要素中，自主診斷結(jié)果與復(fù)核結(jié)果相符12項；改進措施針對性強、切實可行、成效明顯。異常15項診斷要素中，自主診斷結(jié)果與復(fù)核結(jié)果相符10項；改進措施針對性不強、力度不夠。待改進上述標準以外的其他情況（自主診斷結(jié)果與復(fù)核結(jié)果1011項