汽車(chē)4S店銷(xiāo)售管理系統(tǒng)可行系分析報(bào)告 一、背景30多年的經(jīng)濟(jì)改革，我國(guó)的宏觀經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，又由于人們收入水平的提高，汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)迅速崛起，甚至領(lǐng)軍消費(fèi)行業(yè)，這種形勢(shì)給汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的管理帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，汽車(chē)銷(xiāo)售管理的模式、管理的方法和管理手段也發(fā)生了很大變化，因此汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)對(duì)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)也提出了新的要求，主要變現(xiàn)如下：（1）汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)發(fā)生了變化。目前，汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)已由原來(lái)的國(guó)有變?yōu)樗綘I(yíng)，并且以品牌及用途的分類(lèi)明確，這對(duì)傳統(tǒng)的管理方式提出了挑戰(zhàn)，新的管理模式必將順勢(shì)而出。（2）信息技術(shù)的作用日益突出?？茖W(xué)技術(shù)日新月異，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信和信息技術(shù)的快速發(fā)展，人類(lèi)社會(huì)不斷向著技術(shù)社會(huì)和信息社會(huì)過(guò)渡。汽車(chē)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)更多是依靠智力和信息，“智能化”、“數(shù)字化”的汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)必將成為主流。（3）汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)管理模式發(fā)生了變化。計(jì)算機(jī)、移動(dòng)終端和網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，也別是INTERNET/INTRANET的廣泛應(yīng)用，使汽車(chē)銷(xiāo)售集團(tuán)內(nèi)部、行業(yè)之間以及與廠商、消費(fèi)者之間的聯(lián)系都更為方便、精準(zhǔn)、快捷，管理從手工管理演變?yōu)橛?jì)算機(jī)化的管理，管理工作更加的協(xié)調(diào)一致，同時(shí)也為決策者決策提供了有力條件。二、要求為了完成此汽車(chē)4S店銷(xiāo)售系統(tǒng)的目標(biāo)，適應(yīng)當(dāng)代信息化的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售環(huán)境，要求新系統(tǒng)應(yīng)該有銷(xiāo)售管理、零部件管理、保養(yǎng)管理、庫(kù)存查詢(xún)統(tǒng)計(jì)、新車(chē)查詢(xún)及系統(tǒng)的維護(hù)等功能。通過(guò)這些功能實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)、生產(chǎn)廠商和消費(fèi)者需求等信息的科學(xué)管理，同時(shí)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確即時(shí)查詢(xún)、及時(shí)了解銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、及時(shí)把握新車(chē)價(jià)格走勢(shì)，以及對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售內(nèi)部各種資源進(jìn)行統(tǒng)一、科學(xué)的管理。三、目標(biāo)針對(duì)現(xiàn)在汽車(chē)4S店銷(xiāo)售行業(yè)的需求，新的管理信息系統(tǒng)軟件首先是一種一體化的系統(tǒng)，它依據(jù)傳統(tǒng)汽車(chē)銷(xiāo)售管理模式并加以整合和流程化布置，采用客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，為用戶(hù)提供便捷、準(zhǔn)確的整體信息，供用戶(hù)決策。四、用戶(hù)需求分析系統(tǒng)要求：實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理的“動(dòng)態(tài)化”，能及時(shí)地提供銷(xiāo)售管理動(dòng)態(tài)信息，配以產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督功能。具有強(qiáng)大的分析功能，利用計(jì)算機(jī)工具以及各種方式分析出汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)等情況，以便于整體策略的調(diào)整。具有方便的查詢(xún)功能，能快速實(shí)現(xiàn)對(duì)各種銷(xiāo)售產(chǎn)品，銷(xiāo)售服務(wù)，顧客滿(mǎn)意度情況的查詢(xún)。五、系統(tǒng)目標(biāo)設(shè)計(jì)方便的數(shù)據(jù)輸入性能，良好的人機(jī)界面，采用代碼詞組。靈活的查詢(xún)性能，能快速實(shí)現(xiàn)輸入數(shù)據(jù)的查詢(xún)。把銷(xiāo)售管理變?yōu)椤皠?dòng)態(tài)”管理，能隨時(shí)提供銷(xiāo)售現(xiàn)狀信息。時(shí)時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，設(shè)立權(quán)限，提高系統(tǒng)安全性能。五、可行性分析1、消費(fèi)市場(chǎng)可行性分析隨著現(xiàn)代社會(huì)的飛速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們所追求的生活品質(zhì)也在提高，汽車(chē)作為現(xiàn)代交通主要工具，其銷(xiāo)售量已經(jīng)是一個(gè)很可觀的數(shù)字，然而汽車(chē)的消費(fèi)檔次呈一定層次化趨勢(shì)，主要分為大眾汽車(chē)消費(fèi)和企業(yè)汽車(chē)消費(fèi)。汽車(chē)消費(fèi)主要受經(jīng)濟(jì)發(fā)展、購(gòu)買(mǎi)能力、品牌和舒適性等限制，一些中產(chǎn)階級(jí)對(duì)汽車(chē)消費(fèi)有迫切需要。因此汽車(chē)銷(xiāo)售管理信息系統(tǒng)在這個(gè)科技卓越的社會(huì)是必不可少的。2、技術(shù)可行性分析對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，其與一般的銷(xiāo)售行業(yè)具有明顯區(qū)別，銷(xiāo)售目標(biāo)的特殊性使其對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用一直走在行業(yè)前沿。為保證系統(tǒng)的可靠性和實(shí)用性，主要采用SQL server數(shù)據(jù)庫(kù)和VB進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)， 是開(kāi)發(fā)具有有效性和可延展性。本系統(tǒng)是一個(gè)統(tǒng)一的汽車(chē)4S店銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，所有的信息查詢(xún)、增加、刪除和修改活動(dòng)都將得以實(shí)現(xiàn)。由本小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)該系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與調(diào)試，其初步掌握了數(shù)據(jù)庫(kù)及VB的一些計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用和計(jì)算硬件兼容的知識(shí)，具有一定的實(shí)踐能力，如果遇到不懂得地方還可以向老師請(qǐng)教，因此在技術(shù)上此系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)室可行的。3、經(jīng)濟(jì)可行性分析對(duì)于與大多數(shù)汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)而言，均有自己的管理信息系統(tǒng)，而大多是向軟件商直接購(gòu)買(mǎi)，或委托軟件商為其研發(fā)，還有一些有實(shí)力的組織是自主研發(fā)的。而南側(cè)我們團(tuán)隊(duì)研發(fā)的該系統(tǒng)定性為汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，研發(fā)的工具：如計(jì)算機(jī)為學(xué)校所有，因此就不用追加過(guò)多資金，只要利用學(xué)?，F(xiàn)有的資源就可以進(jìn)行。也就是說(shuō)資金的投入在研發(fā)階段暫時(shí)是不需要的。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)在經(jīng)濟(jì)上是可行的。4、管理可行性分析系統(tǒng)開(kāi)發(fā)想要取得成功，沒(méi)有完善的管理機(jī)制、規(guī)范的管理制度是不可行的。對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)的保存完好、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理規(guī)范，其本身管理的科學(xué)性、規(guī)范性在很大程度上為系統(tǒng)實(shí)施創(chuàng)造了良好的環(huán)境，既保證了系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，同事也在一定程度上提高了系統(tǒng)信息輸入質(zhì)量，最總保證了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成功。因此，系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)在管理上具有可行性。5、操作的可行性分析本小組成員分工明確，小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)施過(guò)程，各階段人員配備適宜，大家盡己所能完全可以勝任各自的任務(wù)。目前開(kāi)發(fā)所使用的設(shè)施計(jì)算