二代寶用戶工具使用手冊(cè)北京天地融科技有限公司北京市海淀區(qū)清華東路17號(hào)金碼大廈B座1810郵編：電話：010- 傳真：010-目 錄1 二代K寶首次使用11.1 Windows 2000自動(dòng)安裝11.2 Windows XP自動(dòng)安裝21.3 Windows 7自動(dòng)安裝22 下載二代K寶證書23 個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄54 單筆轉(zhuǎn)賬示例65 K寶管理工具軟件說明書75.1 驗(yàn)證K寶密碼85.2 修改K寶密碼85.3 查看K寶證書95.4 注冊(cè)K寶證書95.5 更新K寶軟件105.6 修改K寶名稱115.7 虛擬桌面配置116 管理工具卸載127 常見問題與解決方法131 二代K寶首次使用二代K寶支持Windows 2000以上的微軟操作系統(tǒng)，包括Windows 2000、Windows 2003、Windows XP、Windows Vista、Windows 7。二代K寶自帶數(shù)據(jù)延長(zhǎng)線。將二代K寶通過數(shù)據(jù)線連接到計(jì)算機(jī)的USB口，連接成功后二代K寶屏幕會(huì)亮起。如果當(dāng)前操作系統(tǒng)開啟了“自動(dòng)播放”功能，會(huì)自動(dòng)安裝二代K寶軟件，安裝說明見1.1、1.2、1.3節(jié)。如果當(dāng)前操作系統(tǒng)屏蔽了“自動(dòng)播放”功能 ，可以手動(dòng)安裝，步驟如下：打開“我的電腦”“ABC”驅(qū)動(dòng)盤，雙擊“ABCInstall.exe”，按照安裝向?qū)瓿绍浖陌惭b，如圖1-1所示。 圖 1-1 手動(dòng)安裝圖示注意：在安裝過程中請(qǐng)保證計(jì)算機(jī)能連接到Internet網(wǎng)絡(luò)。1.1 Windows 2000自動(dòng)安裝該系統(tǒng)下首次使用二代K寶，系統(tǒng)提示“發(fā)現(xiàn)新硬件”窗口，該窗口自動(dòng)關(guān)閉后，成功識(shí)別K寶。如果系統(tǒng)支持自動(dòng)播放并且網(wǎng)絡(luò)連接正常，將自動(dòng)下載二代K寶軟件安裝包，如圖1-2所示。二代K寶軟件安裝包下載完成以后將自動(dòng)安裝二代K寶軟件，如圖1-3所示。安裝完成后，安裝界面將自動(dòng)關(guān)閉，如圖1-4所示。圖 1-2 軟件下載界面圖 1-3 軟件安裝界面圖 1-4 軟件安裝完成界面1.2 Windows XP自動(dòng)安裝該系統(tǒng)下首次使用二代K寶，系統(tǒng)提示“發(fā)現(xiàn)新硬件”，提示“新硬件已安裝并可以使用了”時(shí)，成功識(shí)別，如圖1-5所示，后續(xù)的安裝步驟與2000系統(tǒng)相同。圖 1-5 XP系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)新硬件界面1.3 Windows 7自動(dòng)安裝該系統(tǒng)下首次使用二代K寶，系統(tǒng)提示“正在安裝設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序軟件”，如圖1-6所示，當(dāng)系統(tǒng)提示“成功安裝了設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序”時(shí)，成功識(shí)別K寶，如圖1-7所示。 圖 1-6 windows7系統(tǒng)安裝設(shè)備驅(qū)動(dòng)界面 圖1-7 windows7系統(tǒng)成功安裝設(shè)備驅(qū)動(dòng)界面如果系統(tǒng)支持自動(dòng)播放功能，將彈出“自動(dòng)播放”窗口，如圖1-8所示。點(diǎn)擊“安裝或運(yùn)行程序”選項(xiàng)中的“運(yùn)行ABCInstall.exe”按鈕，系統(tǒng)彈出“用戶帳戶控制”窗口，如圖1-9所示。點(diǎn)擊“是”按鈕進(jìn)行后續(xù)安裝操作。 圖1-8 自動(dòng)播放界面 圖1-9 用戶帳戶控制界面說明：Windows Vista系統(tǒng)下的安裝與Windows 7系統(tǒng)下的安裝方式相同。2 下載二代K寶證書二代K寶軟件安裝完成，需要下載證書后才能使用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，步驟如下：1. 打開K寶管理工具。雙擊任務(wù)欄中的“二代K寶管理工具”托盤圖標(biāo)，如圖2-1所示。圖 2-1 托盤圖標(biāo)2. K寶管理工具主界面。系統(tǒng)彈出K寶管理工具界面，如圖2-2所示。圖 2-2 管理工具界面3. 點(diǎn)擊管理工具界面右側(cè)的“下載證書”按鈕，進(jìn)入下載證書的頁面。進(jìn)入下載證書頁面的其他方式： 打開IE，輸入網(wǎng)址：/ra/download3.html，點(diǎn)擊回車，登錄下載證書頁面。 打開IE，輸入網(wǎng)址：，進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)銀主頁，根據(jù)相應(yīng)向?qū)нM(jìn)入下載證書頁面。4. 輸入?yún)⒖继?hào)和授權(quán)碼。在銀行柜臺(tái)申請(qǐng)K寶時(shí)，會(huì)得到一張紙質(zhì)憑證，在紙質(zhì)憑證上找到打印的參考號(hào)和授權(quán)碼，在頁面中對(duì)應(yīng)輸入?yún)⒖继?hào)和授權(quán)碼，點(diǎn)擊“提交”，如圖2-3所示。圖 2-3 輸入兩碼界面5. 進(jìn)入檢測(cè)K寶頁面。網(wǎng)頁根據(jù)參考號(hào)、授權(quán)碼找個(gè)相應(yīng)的個(gè)人信息，并核對(duì)個(gè)人信息和K寶類型是否一致，并自動(dòng)檢測(cè)軟件環(huán)境，如K寶軟件是否安裝等，如圖2-4所示。圖 2-4 設(shè)備檢測(cè)頁面6. 設(shè)置K寶密碼。為了增強(qiáng)安全性，在設(shè)置K寶密碼時(shí)，連續(xù)或完全重復(fù)的數(shù)字和字母不允許使用，不允許使用的K寶密碼如：、aaaaaaaa、abcdefgh等，設(shè)置K寶密碼如圖2-5所示。圖 2-5 設(shè)置K寶口令頁面7. 制作證書提示。在制作證書過程，不能關(guān)閉網(wǎng)頁，提示框如圖2-6所示。，點(diǎn)擊“確定”按鈕，進(jìn)行后續(xù)操作。圖 2-6 提示界面8. 驗(yàn)證K寶密碼。在彈出的輸入框中輸入步驟6中設(shè)置的K寶密碼，驗(yàn)證K寶密碼的界面如圖2-7所示。圖 2-7 虛擬窗口中輸入K寶密碼界面9. 完成下載。證書下載完成提示界面如圖2-8所示，下載完成后關(guān)閉網(wǎng)頁。圖 2-8 下載完成界面 3 個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄個(gè)人網(wǎng)銀登錄的步驟如下：1. 成功下載證書后，登錄中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)銀首頁，點(diǎn)擊“個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄”按鈕，界面如圖3-1所示。圖3-1 用戶登錄區(qū)界面2. 在新打開的頁面中，點(diǎn)擊“證書登錄”按鈕，界面如圖3-2所示。圖3-2 證書登錄界面3. 在彈出的“驗(yàn)證K寶密碼”窗口中，輸入K寶密碼，如圖3-3所示。該操作默認(rèn)在虛擬桌面上進(jìn)行，可以同時(shí)使用軟鍵盤和物理鍵盤完成密碼輸入。圖3-3 驗(yàn)證K寶密碼界面4. 輸入K寶密碼后，點(diǎn)擊“確定”，即可登錄成功。登錄成功后，即可根據(jù)頁面向?qū)瓿删W(wǎng)銀交易。4 單筆轉(zhuǎn)賬示例單筆轉(zhuǎn)賬交易的步驟如下：1. 在登錄主頁中，選擇“轉(zhuǎn)賬匯款” “單筆轉(zhuǎn)賬”選項(xiàng)，錄入相關(guān)轉(zhuǎn)賬交易信息后，點(diǎn)擊“提交”按鈕。頁面如圖4-1所示。圖4-1 單筆轉(zhuǎn)賬頁面說明：若無轉(zhuǎn)入賬戶，可點(diǎn)擊“新增收款方”按鈕進(jìn)行添加。2. 進(jìn)入轉(zhuǎn)賬交易確認(rèn)頁面，確認(rèn)信息無誤后，通過密碼輸入鍵盤輸入支付密碼，點(diǎn)擊“提交”按鈕，如圖4-2所示。圖4-2 轉(zhuǎn)賬確認(rèn)界面3. 界面中彈出K寶密碼輸入框，在輸入框中輸入K寶密碼，點(diǎn)擊“確定”按鈕，如圖4-3所示。圖4-3 驗(yàn)證K寶密碼界面4. 交易頁面彈出K寶簽名確認(rèn)提示框，根據(jù)提示核對(duì)K寶屏幕顯示內(nèi)容是否正確，提示確認(rèn)的界面如圖4-4所示。圖4-4 二代K寶提示交易確認(rèn)界面5. 此時(shí)，需要仔細(xì)核對(duì)二代K寶屏幕的交易信息是否正確。如果交易信息正確，則點(diǎn)擊K寶“OK”鍵進(jìn)行交易確認(rèn)；否則點(diǎn)擊“C”鍵，取消網(wǎng)銀交易。二代K寶的【】【】鍵可以對(duì)K寶屏幕顯示的內(nèi)容進(jìn)行上下翻頁；“C”鍵為取消鍵，當(dāng)發(fā)現(xiàn)K寶屏幕顯示內(nèi)容與實(shí)際交易不相符或著主動(dòng)取消交易時(shí)，請(qǐng)點(diǎn)擊此鍵取消交易。6. K寶支持熱插拔，交易完成后，可直接將K寶從電腦上拔除。5 K寶管理工具軟件說明書打開K寶管理工具有兩種方式： 選擇“開始”“程序”“中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行證書工具軟件” “天地融二代K寶” “管理工具”，可以打開 K 寶管理工具。 默認(rèn)安裝路徑:“C:Program Files95599 Certificate ToolsTendyron Second Generation Key”下也可以打開管理工具。打開K寶管理工具后，可進(jìn)行以下操作。5.1 驗(yàn)證K寶密碼選擇“驗(yàn)證K寶密碼”，彈出驗(yàn)證密碼對(duì)話框。輸入密碼，點(diǎn)擊“確定”完成驗(yàn)證操作，如圖5-1所示。圖5-1 驗(yàn)證K寶密碼界面說明： 該功能在虛擬桌面上進(jìn)行，支持軟鍵盤和物理鍵盤同時(shí)輸入； K寶密碼固定8位長(zhǎng)度，混合數(shù)字、大寫字母和小寫字母的密碼保密強(qiáng)度為高； “軟鍵盤”功能中，每次打開時(shí)其字母、數(shù)字位置都會(huì)隨機(jī)排序，同時(shí)可以切換字母的大小寫，支持退格等功能。5.2 修改K寶密碼選擇“修改K寶密碼”，彈出修改密碼對(duì)話框。在“原密碼”和兩個(gè)“新密碼”輸入框中，分別輸入舊密碼和新密碼，點(diǎn)擊“確定”完成修改操作，如圖5-2所示。圖5-2 修改密碼界面5.3 查看K寶證書鼠標(biāo)左鍵選中證書，選擇“證書”菜單組中的“查看證書”項(xiàng)，可以查看K寶中的證書的有效期、詳細(xì)信息、證書路徑等，如圖5-3所示。圖5-3 查看證書界面5.4 注冊(cè)K寶證書鼠標(biāo)左鍵選中證書，選擇“證書”菜單組中的“手工注冊(cè)證書”項(xiàng)，可以將K寶中的證書注冊(cè)到IE或其他瀏覽器中（正常情況下，證書是不需要手工進(jìn)行注冊(cè)），注冊(cè)成功后提示確認(rèn)界面，如圖5-4所示。圖5-4 K寶證書注冊(cè)界面正常情況下，將K寶連接到電腦后，K寶中的證書會(huì)自動(dòng)注冊(cè)到 IE 中，驗(yàn)證是否正確注冊(cè)的步驟如下：1. 打開IE瀏覽器；2. 選擇 IE 工具欄中的“工具”“Internet選項(xiàng)”；3. 點(diǎn)擊“內(nèi)容”選項(xiàng)卡中的“證書”按鈕；4. 在彈出的窗口中，查找K寶中的證書是否已經(jīng)正確注冊(cè)到 IE 中，如圖5-5所示。圖5-5 IE中查看證書界面5.5 更新K寶軟件選擇“系統(tǒng)選項(xiàng)”菜單組中的“在線升級(jí)”項(xiàng)，軟件會(huì)把本機(jī)管理工具的版本與農(nóng)行網(wǎng)站的管理工具版本進(jìn)行比較，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新版本時(shí)軟件會(huì)完成更新操作，如圖5-6所示。圖5-6 在線升級(jí)界面5.6 修改K寶名稱選擇“系統(tǒng)選項(xiàng)”“修改K寶名稱”，可以對(duì) K 寶的名稱進(jìn)行更改，如圖5-7所示。圖5-7 修改K寶名稱界面5.7 虛擬桌面配置選擇“系統(tǒng)選項(xiàng)”“虛擬桌面配置”，可以對(duì)虛擬桌面進(jìn)行配置，如圖5-8所示。圖5-8 虛擬桌面配置界面正常情況下，建議用戶在虛擬桌面保護(hù)下進(jìn)行密碼操作。6 管理工具卸載卸載程序可以通過以下三種方法來實(shí)現(xiàn): 選擇“開始”“程序”“中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行證書工具軟件” “天地融二代K寶” “卸載”進(jìn)行卸載，如圖6-1所示。圖6-1 開始菜單卸載界面 通過控制面板的“程序（卸載程序）”來實(shí)現(xiàn)：點(diǎn)擊“卸載/更改”，如圖6-2所示。圖6-2 控制面板卸載界面 通過安裝目錄的卸載程序來實(shí)現(xiàn)：點(diǎn)擊 “DBUnInstall.exe” ，如圖6-3所示。圖6-3 安裝目錄卸載界面7 常見問題與解決方法1. 如果 K 寶不能自動(dòng)安裝怎么辦？ XP以下Windows系統(tǒng)1. 單擊“開始”“運(yùn)行”，在“打開”框中，鍵入“gpedit.msc”。2. 單擊“確定”按鈕，打開“組策略”窗口，在左窗格的“本地計(jì)算機(jī)策略”下，展開“計(jì)算機(jī)配置”“管理模板”“系統(tǒng)”，然后在右窗格的“設(shè)置”標(biāo)題下，雙擊“關(guān)閉自動(dòng)播放”，點(diǎn)擊“禁用”。3. 單擊“確定”按鈕，打開“組策略”窗口，在左窗格的“本地計(jì)算機(jī)策略”下，展開“用戶配置”“管理模板”“系統(tǒng)”，然后在右窗格的“設(shè)置”標(biāo)題下，雙擊“關(guān)閉自動(dòng)播放”，點(diǎn)擊“禁用”。 Vista以上Windows系統(tǒng)打開“我的電腦”“控制面板”“硬件和聲音”“自動(dòng)播放”，選中“為所有媒體和設(shè)備使用自動(dòng)播放”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“保存”按鈕完成配置。2. 二代K寶連接到電腦上以后，屏幕不亮怎么辦？有可能是用戶電腦的USB口比較松動(dòng)或者連接K寶的小口沒有插到底造成的。此時(shí)請(qǐng)重新插拔幾次二代K寶，數(shù)據(jù)延長(zhǎng)線的兩端都要重新插拔。3. 打開農(nóng)行主頁，選擇“證書”登錄，系統(tǒng)提示“請(qǐng)?zhí)峤豢蛻舳俗C書”怎么辦？造成這種現(xiàn)象的原因是用戶的證書沒有注冊(cè)到IE中。通過以下兩種方式可以解決。 打開管理工具查看K寶狀態(tài)、證書狀態(tài)是否正常，如果正常，讓用戶重新插拔一下K寶即可完成證書注冊(cè)。 通過管理工具手動(dòng)注冊(cè)證書。手工注冊(cè)證書的方法：打開管理工具，選擇“證書”“手工注冊(cè)證書”。4. 已經(jīng)下載證書，登錄網(wǎng)銀，系統(tǒng)提示“該證書已過期，或者尚未生效”怎么辦？問題現(xiàn)象：已經(jīng)下載證書，登錄網(wǎng)銀，系統(tǒng)提示“該證書已過期，或者尚未生效”，打開K寶管理工具，證書標(biāo)志上有紅色小叉子，如圖所示：證書無效界面解決方法：1. 查看系統(tǒng)時(shí)間是否正確，如果系統(tǒng)時(shí)間