上海市國有資產(chǎn)管理委員會對國有企業(yè)有效監(jiān)管信息化項(xiàng)目建議書,2020年5月16日,項(xiàng)目的目的,形成國資委對下屬企業(yè)和事業(yè)性單位的監(jiān)管指標(biāo)體系協(xié)助國資委完成內(nèi)部管理流程的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)其監(jiān)管的信息化系統(tǒng)架構(gòu)確定各下屬企業(yè)和事業(yè)性單位實(shí)施信息建設(shè)的指導(dǎo)性意見完成該方案系統(tǒng)設(shè)計(jì)形成下一步實(shí)施的具體方案,項(xiàng)目的目的,首先從整個(gè)上海的產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)出發(fā)，對所屬企業(yè)未來的發(fā)展和在國際市場上應(yīng)有的地位進(jìn)行戰(zhàn)略定位根據(jù)不同的戰(zhàn)略發(fā)展，確定不同企業(yè)的管控模式和公司的治理結(jié)構(gòu)確定所屬國有企業(yè)對國資委的報(bào)告流程確定對企業(yè)高管人員的選拔和考核模式確定對國有資產(chǎn)高管人員的激勵機(jī)制確定企業(yè)高管人員的薪酬結(jié)構(gòu),通過與國資委領(lǐng)導(dǎo)的二次溝通,畢博管理咨詢公司建議國資委企業(yè)管理預(yù)警系統(tǒng)分二大步驟完成,國資委定位對下屬企業(yè)的管理內(nèi)容是什么?如何將管理的內(nèi)容通過流程的形式固化下來?如何使國資委內(nèi)部的管理制度化?,如何通過信息化將國資委內(nèi)部管理的流程加以固化?系統(tǒng)的架構(gòu)應(yīng)該是怎樣的?如何去實(shí)現(xiàn)這種架構(gòu)?所屬公司和企業(yè)實(shí)施信息化的過程中應(yīng)遵守與國資委系統(tǒng)對應(yīng)的原則,根據(jù)IT的規(guī)劃進(jìn)行實(shí)施,國資委對事業(yè)性單位監(jiān)管的內(nèi)容是什么?國資委對企業(yè)性單位監(jiān)管內(nèi)容是什么?國資委對下屬企業(yè)監(jiān)控的方式和內(nèi)容?國資委對這些企業(yè)的未來發(fā)展定位是?,國資委內(nèi)部管理的流程設(shè)計(jì),國資委在監(jiān)管過程中的服務(wù)內(nèi)容的定位,從業(yè)務(wù)需求出發(fā),確定IT的設(shè)計(jì),IT的實(shí)施,國資委內(nèi)部的管理流程戰(zhàn)略管理流程績效管理流程投資管理流程決策管理流程,對成長性企業(yè)的管理對事業(yè)性單位的監(jiān)管指標(biāo)體系對企業(yè)性單位的監(jiān)管指標(biāo)體系投資控股型運(yùn)營管理型,內(nèi)容,成果,時(shí)間,本項(xiàng)目預(yù)計(jì)4個(gè)月,本項(xiàng)目預(yù)計(jì)一年完成,確認(rèn)業(yè)務(wù)需求和對IT要求確定IT未來架構(gòu)IT現(xiàn)狀評估了解行業(yè)IT未來的發(fā)展趨勢確定IT組織架構(gòu)和管理流程信息系統(tǒng)規(guī)劃IT規(guī)劃,服務(wù)內(nèi)容的定位取決于對服務(wù)對象的了解和對服務(wù)內(nèi)容的確定,百聯(lián),由于百聯(lián)是屬于企業(yè)性的企業(yè),因此對其考核內(nèi)容:ROSROI等某些考核應(yīng)根據(jù)零售行業(yè)的特征來確定顧客服務(wù)水平可供貨的周樹存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)等高層管理人員的考核銷售收入利潤凈資產(chǎn)等,人力資源管理型企業(yè),由于事業(yè)性單位多數(shù)不是企業(yè)化管理.因此,要了解其成本項(xiàng)目某些考核的指標(biāo)藥品的采購成本病床的利用率等,醫(yī)院,事業(yè)性,企業(yè)的屬性,企業(yè),投資型,資產(chǎn)經(jīng)營型,產(chǎn)業(yè),國資委內(nèi)部管理的流程設(shè)計(jì),國資委在監(jiān)管過程中的服務(wù)內(nèi)容的定位,從業(yè)務(wù)需求出發(fā),確定IT的設(shè)計(jì),IT的實(shí)施,示意,同時(shí),在確定考核內(nèi)容時(shí),要根據(jù)企業(yè)的不同類別來制定相應(yīng)的監(jiān)督內(nèi)容和相應(yīng)的指標(biāo),戰(zhàn)略設(shè)計(jì)型公司,經(jīng)營型公司,職能型公司,弱,高,財(cái)務(wù)回報(bào),股東價(jià)值,廣泛且戰(zhàn)略性,小,強(qiáng),有限,職能表現(xiàn),職能性標(biāo)準(zhǔn)(如：質(zhì)量),細(xì)節(jié)且職能性,大,國資委的干預(yù),價(jià)值觀/重點(diǎn),業(yè)務(wù)單元的獨(dú)立性,員工角色,人員規(guī)模,業(yè)務(wù)單元的責(zé)任,業(yè)務(wù)單元與產(chǎn)品相似性,多元化,單一,影響管理模式的因素,實(shí)施新戰(zhàn)略建議的特征,目前的特征,控股型公司,國資委內(nèi)部管理的流程設(shè)計(jì),國資委在監(jiān)管過程中的服務(wù)內(nèi)容的定位,從業(yè)務(wù)需求出發(fā),確定IT的設(shè)計(jì),IT的實(shí)施,對于部分屬于“投資管理型”的企業(yè),國資委治理的重點(diǎn)在于經(jīng)營績效的迅速提高和市場評估的實(shí)現(xiàn),資料來源：畢博管理咨詢分析,示意,“財(cái)務(wù)投資”型的治理模式,國資委內(nèi)部管理的流程設(shè)計(jì),國資委在監(jiān)管過程中的服務(wù)內(nèi)容的定位,從業(yè)務(wù)需求出發(fā),確定IT的設(shè)計(jì),IT的實(shí)施,對于“資產(chǎn)經(jīng)營型”的企業(yè),國資委的治理重點(diǎn)在于經(jīng)營績效管理和經(jīng)營協(xié)調(diào),“戰(zhàn)略控制”型的治理模式,資料來源：畢博管理咨詢分析,示意,國資委內(nèi)部管理的流程設(shè)計(jì),國資委在監(jiān)管過程中的服務(wù)內(nèi)容的定位,從業(yè)務(wù)需求出發(fā),確定IT的設(shè)計(jì),IT的實(shí)施,對于“產(chǎn)業(yè)型”的企業(yè),重點(diǎn)的治理結(jié)構(gòu)在于實(shí)現(xiàn)過程的管理和對于主要經(jīng)營者的監(jiān)管,“運(yùn)營者”型的治理模式,資料來源：畢博管理咨詢分析,示意,國資委內(nèi)部管理的流程設(shè)計(jì),國資委在監(jiān)管過程中的服務(wù)內(nèi)容的定位,從業(yè)務(wù)需求出發(fā),確定IT的設(shè)計(jì),IT的實(shí)施,只有這樣國資委才能對下屬企業(yè)實(shí)施有效的管理,收放自如：只有信息的透明，才可以對下屬企業(yè)進(jìn)行放權(quán)管理，如果企業(yè)不能很好利用這些權(quán)利，就可以收回管理權(quán)火眼金睛：有了這套管理體系可以幫助國資委對下屬企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管抓大放?。河辛诉@套管理體系可以幫助國資委對下屬企業(yè)那些企業(yè)是大型，小型和不重要的企業(yè)鋼舉目張：只有抓住了大型企業(yè)和重要性企業(yè)就抓住全局,信息化管理的目的,國資委內(nèi)部管理的流程設(shè)計(jì),國資委在監(jiān)管過程中的服務(wù)內(nèi)容的定位,從業(yè)務(wù)需求出發(fā),確定IT的設(shè)計(jì),IT的實(shí)施,國資委使命,實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)管理體系改革目標(biāo)建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)需要的國有資產(chǎn)監(jiān)督管理體制，進(jìn)一步搞好國有企業(yè)，推動國有經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，發(fā)展和壯大國有經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值增值立足于進(jìn)一步搞好國有企業(yè)，更好的堅(jiān)持政資分開、政企分開、堅(jiān)持所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離，使企業(yè)真正成為市場主體和法人實(shí)體,關(guān)鍵決策,財(cái)務(wù)效益狀況凈資產(chǎn)收益率總資產(chǎn)報(bào)酬率資產(chǎn)營運(yùn)狀況總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率償債能力狀況資產(chǎn)負(fù)債率已獲利息倍數(shù)發(fā)展能力狀況銷售（營業(yè)）增長率資本積累率,根據(jù)不同的管理類型和服務(wù)內(nèi)容,將國資委內(nèi)部的管理程序進(jìn)行流程化管理,將目的功能驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虨轵?qū)動的業(yè)務(wù),功能驅(qū)動業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)與會計(jì),生產(chǎn),市場,步驟1,流程驅(qū)動業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)與會計(jì),生產(chǎn),市場,開發(fā)產(chǎn)品流程,產(chǎn)生需求,滿足需求,管理企業(yè),步驟3,認(rèn)識流程但是功能支配,程序A,程序B,程序C,程序D,步驟2,市場,財(cái)務(wù)與會計(jì),生產(chǎn),國資委內(nèi)部管理的流程設(shè)計(jì),國資委在監(jiān)管過程中的服務(wù)內(nèi)容的定位,從業(yè)務(wù)需求出發(fā),確定IT的設(shè)計(jì),IT的實(shí)施,對于國資委來說,提供九大管理流程是管理的核心,戰(zhàn)略,投資,決策,業(yè)績監(jiān)控,人事管理,融資,協(xié)調(diào),資源共享,共享服務(wù),服務(wù)為主導(dǎo)的業(yè)務(wù)流程,管理為主導(dǎo)的業(yè)務(wù)流程,國資委內(nèi)部管理的流程設(shè)計(jì),國資委在監(jiān)管過程中的服務(wù)內(nèi)容的定位,從業(yè)務(wù)需求出發(fā),確定IT的設(shè)計(jì),IT的實(shí)施,流程最主要的是跨部門的協(xié)作和降低投資的風(fēng)險(xiǎn),示例,國資委內(nèi)部管理的流程設(shè)計(jì),國資委在監(jiān)管過程中的服務(wù)內(nèi)容的定位,從業(yè)務(wù)需求出發(fā),確定IT的設(shè)計(jì),IT的實(shí)施,策略規(guī)劃管理,財(cái)務(wù)部,營銷規(guī)劃部,董事會/執(zhí)行委員會,制定初步策略,1.1企業(yè)策略規(guī)劃流程,1,企業(yè)發(fā)展部,生產(chǎn)/銷售,財(cái)務(wù)經(jīng)營目標(biāo),市場營銷經(jīng)營目標(biāo),其他部門經(jīng)營目標(biāo),指導(dǎo)策略方向及目標(biāo),與財(cái)務(wù)部討論溝通,與營銷規(guī)劃部討論溝通,與其他部門討論溝通,根據(jù)反饋修改調(diào)整,執(zhí)行委員會審核,修改調(diào)整,否,2,3,3,3,4,5,6,開始,其他部門,生產(chǎn)/銷售目標(biāo),與生產(chǎn)/銷售部門討論溝通,3,A,流程最主要的是跨部門的協(xié)作和降低投資的風(fēng)險(xiǎn),示例,國資委內(nèi)部管理的流程設(shè)計(jì),國資委在監(jiān)管過程中的服務(wù)內(nèi)容的定位,從業(yè)務(wù)需求出發(fā),確定IT的設(shè)計(jì),IT的實(shí)施,策略規(guī)劃管理,財(cái)務(wù)部,營銷規(guī)劃部,董事會/執(zhí)行委員會,1.1企業(yè)策略規(guī)劃流程,企業(yè)發(fā)展部,生產(chǎn)/銷售,其他部門,結(jié)束,確定策略,是,制定財(cái)務(wù)規(guī)劃,制定營銷規(guī)劃,制定其他部門業(yè)務(wù)規(guī)劃,檢查修訂,財(cái)務(wù)檢查修訂,營銷檢查修訂,其他部門檢查修訂,執(zhí)行委員會審核,6,7,7,7,8,9,9,9,11,綜合匯報(bào),10,董事會批準(zhǔn),制定生產(chǎn)/銷售規(guī)劃,7,生產(chǎn)/銷售檢查修訂,9,12,A,通過流程圖和對流程的描述的有機(jī)結(jié)合,并以此基礎(chǔ)形成的管理制度更完善和有可操作性,戰(zhàn)略管理流程,示例,國資委內(nèi)部管理的流程設(shè)計(jì),國資委在監(jiān)管過程中的服務(wù)內(nèi)容的定位,從業(yè)務(wù)需求出發(fā),確定IT的設(shè)計(jì),IT的實(shí)施,參考資料和表單,“十五”規(guī)劃財(cái)務(wù)、營銷、事業(yè)部規(guī)劃市場調(diào)查資料行業(yè)分析競爭對手分析宏觀經(jīng)濟(jì)形勢分析優(yōu)勢，劣勢，機(jī)會和面臨的威脅分析,流程步驟說明,1.執(zhí)行委員會根據(jù)公司遠(yuǎn)景目標(biāo)決定未來發(fā)展方向。2.企業(yè)發(fā)展部根據(jù)執(zhí)行委員會指出的方向和目標(biāo)，綜合財(cái)務(wù)，營銷規(guī)劃，生產(chǎn)、銷售等關(guān)鍵部門，以及其他相關(guān)部門的規(guī)劃，考慮外部競爭環(huán)境，市場動態(tài)，行業(yè)發(fā)展趨勢，企業(yè)競爭地位等因素，制定初步策略。3.與關(guān)鍵部門及相關(guān)部門討論溝通策略。4.企業(yè)發(fā)展部根據(jù)關(guān)鍵部門和相關(guān)部門對策略的反饋意見對策略進(jìn)行修改和調(diào)整。5.執(zhí)行委員會對修改和調(diào)整后的策略進(jìn)行審核和認(rèn)可。6.企業(yè)發(fā)展部根據(jù)執(zhí)行委員會的審核意見修改和確定策略規(guī)劃。7.企業(yè)發(fā)展部與關(guān)鍵部門和其他部門討論溝通，共同制定各部門的具體規(guī)劃。8.企業(yè)發(fā)展部根據(jù)策略執(zhí)行的情況和外部競爭環(huán)境的改變對策略作出調(diào)整和修訂。9.企業(yè)發(fā)展部與關(guān)鍵部門和其他部門溝通，協(xié)助這些部門對各自的計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。10.企業(yè)發(fā)展部向執(zhí)行委員會報(bào)告經(jīng)過修訂過的策略。11.執(zhí)行委員會審核批準(zhǔn)新的策略。12.董事會批準(zhǔn)新的策略。,1.1企業(yè)策略規(guī)劃流程,流程設(shè)計(jì)重點(diǎn),3.1人力規(guī)劃人力資源規(guī)劃是一個(gè)持續(xù)的動態(tài)過程，應(yīng)隨組織發(fā)展作適當(dāng)調(diào)整；公司人力需求計(jì)劃必須根據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃和營運(yùn)目標(biāo)以及人力市場供需狀況(通過人力供需計(jì)劃匹配等技術(shù)措施)，包括競爭對手的用人策略的改變而隨時(shí)更新加強(qiáng)人力預(yù)算管控及成本統(tǒng)計(jì)的辦法，加強(qiáng)員工成本效益的意識3.2招募/3.3培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的招聘與培訓(xùn)由人力資源部按既定日程自主展開，省卻不必要的呈報(bào)和裁決，從而提高效率，減少行政成本和實(shí)施的“前置時(shí)間“注意人才資料庫的建立與維護(hù)，員工技能檔案也要隨每次培訓(xùn)而及時(shí)更新，培訓(xùn)評估要分別歸檔存查培訓(xùn)項(xiàng)目正式啟動之前，必須先確認(rèn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工職業(yè)生涯發(fā)展需求，并由績效評估成果分析并確認(rèn)技能發(fā)展需求，以保證培訓(xùn)內(nèi)容和參加人員的切實(shí)有效3.4薪資規(guī)劃分析、修正薪資資料并比對國際先進(jìn)同行企業(yè)的通用做法，結(jié)合清華科技園實(shí)際情況，就公司宏觀薪資架構(gòu)向最高管理層提出重要建議,在各流程的設(shè)計(jì)過程主要是突出各流程的重點(diǎn),國資委內(nèi)部管理的流程設(shè)計(jì),國資委在監(jiān)管過程中的服務(wù)內(nèi)容的定位,從業(yè)務(wù)需求出發(fā),確定IT的設(shè)計(jì),IT的實(shí)施,各流程主要是強(qiáng)調(diào)各部門之間的協(xié)調(diào)和相互支持,國資委內(nèi)部管理的流程設(shè)計(jì),國資委在監(jiān)管過程中的服務(wù)內(nèi)容的定位,從業(yè)務(wù)需求出發(fā),確定IT的設(shè)計(jì),IT的實(shí)施,參考資料和表單,參考市場狀況和動向及員工的工作小結(jié)和自我技能評估，產(chǎn)生各部門年度人力需求計(jì)劃參考行業(yè)發(fā)展趨勢分析資訊和戰(zhàn)略性中長期人力需求各部門年度人力需求計(jì)劃參考人力市場行情，產(chǎn)生公司年度人力需求計(jì)劃產(chǎn)生招聘計(jì)劃和日程表，培訓(xùn)計(jì)劃和日程表,流程步驟說明,1.各部門從實(shí)際業(yè)務(wù)出發(fā)，分析未來的市場狀況和競爭形勢，并藉此來核查、評估現(xiàn)有的人員配備(數(shù)目和素質(zhì))和技能水平。2.人力資源部根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢，分析未來為贏得或維持競爭優(yōu)勢而必須具備的人員技能，并綜合考慮人力市場的供應(yīng)，通過人力供需計(jì)劃匹配等技術(shù)措施，以現(xiàn)有技能與未來需求之間的差距作為預(yù)估的人力需求。3.人力資源部匯總整理各部門呈交的年度人力需求計(jì)劃，依照政府相關(guān)法規(guī)和企業(yè)人事政策作審核并與人力資源部所作的人力需求預(yù)估結(jié)果作比較，通過從宏觀角度作部門之間的平衡和調(diào)整，從而決定總體的人員需求。4.人力資源部評估為完成計(jì)劃的人力配置所需的預(yù)算，包括招聘、培訓(xùn)及薪資調(diào)整等方面的花費(fèi)。5.由公司決策高層核準(zhǔn)人力資源部呈交的年度人力需求計(jì)劃：分管人事行政的副總初審，COO或CEO終審。通過的年度人力需求計(jì)劃將是人力資源部制定招聘計(jì)劃和日程表以及培訓(xùn)計(jì)劃和日程表的主要依據(jù)。,“3.1人力規(guī)劃流程”的為例,對各種流程的設(shè)計(jì)必須有詳細(xì)的說明，便于今后的IT實(shí)施,國資委內(nèi)部管理的流程設(shè)計(jì),國資委在監(jiān)管過程中的服務(wù)內(nèi)容的定位,從業(yè)務(wù)需求出發(fā),確定IT的設(shè)計(jì),IT的實(shí)施,根據(jù)流程來確定組織內(nèi)部的組織架構(gòu)和匯報(bào)關(guān)系,首席執(zhí)行官,一般包括24個(gè)主要的董事會委員會,股東,董事會,審計(jì),管理層薪酬發(fā)展,投資,集團(tuán)部門,下屬業(yè)務(wù)單位,委任,委任公司董事,由企業(yè)股東(所有者)和管理層指定任命的代表,示例,管理委員會,國資委內(nèi)部管理的流程設(shè)計(jì),國資委在監(jiān)管過程中的服務(wù)內(nèi)容的定位,從業(yè)務(wù)需求出發(fā),確定IT的設(shè)計(jì),IT的實(shí)施,在此基礎(chǔ)上,確定國資委與各董事會之間的關(guān)系以及其界定的權(quán)責(zé),II.營運(yùn)議題,I.策略議題,1.長程策略規(guī)劃、策略目標(biāo)及預(yù)算ApproveReviewReviewPrepare2.近程策略規(guī)劃、策略目標(biāo)及預(yù)算-3.事業(yè)體系設(shè)立與裁、并-4.資本支出-5.事業(yè)部代表指派-6.新科技、技術(shù)、管理能力之引進(jìn)、創(chuàng)建-7.管理制度創(chuàng)建-8.企業(yè)文化創(chuàng)建,項(xiàng)目,董事會,總經(jīng)理,各營運(yùn)單位,1.年度行動計(jì)劃、目標(biāo)及預(yù)算ReportReportApprovePrepare2.產(chǎn)銷計(jì)劃-3.營運(yùn)管理-4.部門規(guī)章制度-5.營運(yùn)費(fèi)用-,說明：,Approve:MakefinaldecisionReview:Review,comment管理重點(diǎn)著點(diǎn)於短期目標(biāo)的完成專業(yè)功能領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)部門內(nèi)特定專業(yè)領(lǐng)域之管理工作內(nèi)容以完成部門內(nèi)短期目標(biāo)及日?？刂茷閷?dǎo)向,參與組織戰(zhàn)略與策略規(guī)劃創(chuàng)造并負(fù)責(zé)維護(hù)企業(yè)競爭優(yōu)勢的跨功能問題的處理策略領(lǐng)導(dǎo),職能管理,生產(chǎn),銷售,國資委內(nèi)部管理的流程設(shè)計(jì),國資委在監(jiān)管過程中的服務(wù)內(nèi)容的定位,從業(yè)務(wù)需求出發(fā),確定IT的設(shè)計(jì),IT的實(shí)施,并通過明確的工作說明書與職能字典的確定,來明確各崗位的職能,.,.,.,工作說明書的主要用途人才召募培訓(xùn)績效評估職位與薪酬管理,職能字典主要分為三個(gè)部分基本管理職能專業(yè)管理職能個(gè)人素質(zhì),工作角色,說明,策略發(fā)展,專業(yè)領(lǐng)導(dǎo),業(yè)務(wù)執(zhí)行,能創(chuàng)造并維護(hù)企業(yè)競爭優(yōu)勢的跨功能問題之處理戰(zhàn)略領(lǐng)袖,管理角度須同時(shí)考慮長期與短期需求;管理重點(diǎn)著點(diǎn)於短期目標(biāo)的達(dá)成專業(yè)功能領(lǐng)袖,工作內(nèi)容以達(dá)成部門內(nèi)短期目標(biāo)為導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)工作的一份子,業(yè)務(wù)管理,負(fù)責(zé)部門內(nèi)特定專業(yè)領(lǐng)域之管理工作內(nèi)容以達(dá)成部門向,職能字典,依各部門核心能力及組織層級原則發(fā)展明確的崗位工作內(nèi)容與職責(zé),工作說明書,使命、理念、價(jià)值行業(yè)知識遠(yuǎn)景規(guī)劃影響力,國資委內(nèi)部管理的流程設(shè)計(jì),國資委在監(jiān)管過程中的服務(wù)內(nèi)容的定位,從業(yè)務(wù)需求出發(fā),確定IT的設(shè)計(jì),IT的實(shí)施,最終,通過流程的再造來提高國資委內(nèi)部管理的有效性,無附加值勞動和浪費(fèi);客戶不承認(rèn)你的勞動延遲出錯成本高僵化難調(diào)和客戶不滿意,按功能來分的缺點(diǎn),過程:共同創(chuàng)造客戶價(jià)值的一系列任務(wù)將輸入轉(zhuǎn)換為輸出一些共同的構(gòu)成訂單執(zhí)行產(chǎn)品開發(fā)訂單獲取每個(gè)組織都處理過程但是過程都跨越功能單位，因此它們都被肢解、切斷和遺棄，從而使過程不可見、不可測也不可管理，甚至不可命名,按流程管理,過程感知使工作有預(yù)見性和可重復(fù)性避免無序性、偶然性和僥幸攻城奪寨的利器通過和關(guān)注客戶的過程確保溝通對過程的關(guān)注改變了人和機(jī)構(gòu)現(xiàn)今的問題是過程的問題一種過程視角將導(dǎo)致一種新方法按任務(wù)工作，按過程思維,流程管理的力量,國資委內(nèi)部管理的流程設(shè)計(jì),國資委在監(jiān)管過程中的服務(wù)內(nèi)容的定位,從業(yè)務(wù)需求出發(fā),確定IT的設(shè)計(jì),IT的實(shí)施,盡管流程的管理可以提高管理的有效性,但是效率會受到較大的影響,信息化為實(shí)現(xiàn)流程管理帶來了新的希望,基礎(chǔ)設(shè)施,輔助系統(tǒng),戰(zhàn)略（銷售/營銷戰(zhàn)略）,市場定位客戶分類產(chǎn)品特點(diǎn)區(qū)分銷售計(jì)劃銷售方法品牌提升,企業(yè)的戰(zhàn)略,集團(tuán)與子公司的關(guān)系管理流程績效評估體系,企業(yè)組織,時(shí)間管理與客戶接觸、報(bào)告頻繁度管理風(fēng)格,銷售管理,人員保留培訓(xùn)投資培訓(xùn)項(xiàng)目,人員保留和培訓(xùn),客戶信息庫分析能力信息跨部門暢通性,信息管理,工資業(yè)績評估及激勵機(jī)制,工資及獎勵制度,國資委內(nèi)部管理的流程設(shè)計(jì),國資委在監(jiān)管過程中的服務(wù)內(nèi)容的定位,從業(yè)務(wù)需求出發(fā),確定IT的設(shè)計(jì),IT的實(shí)施,目前,管理統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)在很多方面已經(jīng)無法滿足國資委對國有企業(yè)監(jiān)管發(fā)展的要求,甚至在某些方面成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸,數(shù)據(jù)上報(bào)不及時(shí),國資委與董事會對下屬公司內(nèi)部信息了解不全，數(shù)據(jù)缺乏集中和共享，不便于進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)控，同時(shí)，不利與將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為決策依據(jù)，降低了對市場的反應(yīng)速度，削弱了國資委對國有企業(yè)的監(jiān)管,上報(bào)數(shù)據(jù)不詳細(xì),分析模型不靈活,與其他系統(tǒng)不易集成性,安全管理,數(shù)據(jù)管理,數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一,操作界面不友好不直觀,系統(tǒng)架構(gòu)可擴(kuò)展性不強(qiáng),當(dāng)前的統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng),國資委內(nèi)部管理的流程設(shè)計(jì),國資委在監(jiān)管過程中的服務(wù)內(nèi)容的定位,從業(yè)務(wù)需求出發(fā),確定IT的設(shè)計(jì),IT的實(shí)施,那么,對國資委來說,應(yīng)該建立怎樣的企業(yè)信息管理中心呢?,首先,應(yīng)該有一個(gè)完整的信息控制中心,將各下屬的管理信息傳到控制中心,國資委內(nèi)部管理的流程設(shè)計(jì),國資委在監(jiān)管過程中的服務(wù)