第一講項目管理概論主講人林少培教授上海交通大學(xué)工程管理研究所2013年6月,中電投電力工程有限公司項目管理課程,ChinaElectricalInvestmentEngCompanyLtd.LectureSeriesLecture-1IntroductiontoProjectManagementProfessorLinShaopei,FICE,CengInstituteofEngineeringManagementShanghaiJiaoTongUniversityJune,2013,2020/5/27,3,第一講項目管理概論*何謂項目管理？*項目管理的九大知識領(lǐng)域*何謂結(jié)構(gòu)化項目管理？*項目經(jīng)理的任務(wù)與作用*整體項目管理的思維方法*項目管理綱要與集錦,2020/5/27,4,（一）何謂項目管理？項目經(jīng)理的管理座右銘“6W3H”；Whattodo?(干什麼？)Whytodo?（為什麼干？）Whentodo?（何時干？）Wheretodo?（何處干？）Whotodo?（何人干？）Whatstherequirement?（有何要求？）Howtodoit?（如何干？）Howmuchisthecost?（成本多少？）Howlongdoesittake?（干多久？）,2020/5/27,5,（一）何謂項目管理？WhatisProjectManagement?1。何謂項目？項目是為了達(dá)到某種產(chǎn)品、某種服務(wù)、某種過程的目標(biāo)而集中人力、物力、時間和系統(tǒng)、技術(shù)、管理、設(shè)施所進(jìn)行的全面實(shí)際操作過程的綜合。項目特點(diǎn)是：一次性，目標(biāo)性，發(fā)起性，獨(dú)特性，消耗性，不確定性。,2020/5/27,6,（一）何謂項目管理？1。何謂項目？何謂項目管理？項目管理是科學(xué)地組織人力在合理利用有限的資源，有限的時間內(nèi)，按項目事先確定的要求，實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)的努力的綜合。它是一次性的特定任務(wù)。,2020/5/27,7,（一）何謂項目管理？2。何謂整體項目管理？整體項目管理是項目經(jīng)理必備的一種管理的理念，它兼有統(tǒng)一、合并、結(jié)合各方面管理特征，組成形成完成項目目標(biāo)的一整套操作思維。,2020/5/27,8,（一）何謂項目管理？2。何謂整體項目管理？例如：項目實(shí)施過程的程序可分為：確認(rèn)目標(biāo)、分析范圍、形成要求文件、WBS、組織人員與團(tuán)隊、形成管理計劃、實(shí)施監(jiān)控、處理變更、分析項目風(fēng)險等。又如：制定項目風(fēng)險計劃的經(jīng)費(fèi)估算，則應(yīng)將項目的費(fèi)用管理、項目的時間管理、項目風(fēng)險管理過程中各詳細(xì)說明的規(guī)劃過程結(jié)合為整體。,2020/5/27,9,（一）何謂項目管理？3。如何認(rèn)識項目管理？項目是經(jīng)濟(jì)社會中人們一切活動的基本單元；在經(jīng)濟(jì)社會中，人們一切活動均歸屬于項目；項目管理就是在項目運(yùn)行中作出一系列決策；這些決策是在不確定條件下作出的；項目經(jīng)理是項目運(yùn)行（決策）的主要人物；項目經(jīng)理在項目中的角色是：確認(rèn)（項目）目標(biāo)、總體規(guī)劃（范圍、資源）、安排計劃進(jìn)度、選擇人員、監(jiān)督控制、風(fēng)險考慮、項目收尾，總結(jié)。,2020/5/27,10,（一）何謂項目管理？3。如何認(rèn)識項目管理？項目經(jīng)理的5R工作方法；Findtherightperson（找到合適的人）Offerthemtherightjob（交給合適的活）Attherighttime（在合適的時間里）Withtherightway（按正確的方法）Dothethingsright（把事情做好）重要的是安排別人做，自己不做。,2020/5/27,11,（一）何謂項目管理？3。如何認(rèn)識項目管理？案例：BillGates的管理理念I(lǐng)havenothingtodowithMicrosoft（我為微軟公司沒干什麼）WhatIdidis：（我所做的是：）Tofindthesmartpeople;（找到拔尖人才）Offerthemfrontierjob;and（交給前沿項目）和Togetthepartner（物色投資合伙人）ThisiswhatIvedoneforMicrosoft（這就是我為微軟公司所做的一切）BillGates也是個知識經(jīng)濟(jì)時代的管理大師，他的管理原則也是安排別人干而自己不干的。,2020/5/27,12,（一）何謂項目管理？3。如何認(rèn)識項目管理？項目經(jīng)理的工作心態(tài)進(jìn)行整體宏觀管理，只做裁判員，不做運(yùn)動員；在經(jīng)常的項目管理中，進(jìn)行進(jìn)度、成本、質(zhì)量的監(jiān)控；在經(jīng)常的項目管理實(shí)踐中，重點(diǎn)在合同管理；進(jìn)行合同管理中重點(diǎn)在合同界面的管理；項目開展轟轟烈烈，我自心平若水；項目進(jìn)展洶涌澎湃，我自閑庭勝步。,2020/5/27,13,（二）項目管理的九大知識領(lǐng)域（1）PMIPMBOK的9大管理領(lǐng)域:項目范圍管理；(ScopeManagement)項目時間管理；(TimeManagement)項目成本管理；(CostManagement)項目質(zhì)量管理；(QualityManagement)項目人力資源管理；(HRManagement)項目風(fēng)險管理；(RiskManagement)項目溝通管理；(CommunicationManagement)項目采購管理；(ProcurementManagement)項目綜合集成管理；(ComprehensiveIntegratedManagement),2020/5/27,14,（二）項目管理的九大知識領(lǐng)域（1）項目整體管理；(ComprehensiveIntegratedManagement)項目計劃制定項目計劃實(shí)施整體變更管理,2020/5/27,15,（二）項目管理的九大知識領(lǐng)域（2）項目范圍管理；(ScopeManagement)立項項目范圍計劃編制范圍定義范圍核實(shí)范圍變更控制,2020/5/27,16,（二）項目管理的九大知識領(lǐng)域（3）項目時間管理；(TimeManagement)項目工作單元定義項目工作單元排序歷史估算進(jìn)度計劃編制進(jìn)度計劃控制,2020/5/27,17,（二）項目管理的九大知識領(lǐng)域（4）項目成本管理；(CostManagement)資源計劃編制成本估算制定預(yù)算成本控制,2020/5/27,18,（二）項目管理的九大知識領(lǐng)域（5）項目質(zhì)量管理；(QualityManagement)質(zhì)量計劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制,2020/5/27,19,（二）項目管理的九大知識領(lǐng)域（6）項目人力資源管理；(HRManagement)項目組織計劃編制獲取專門組成員建立項目組,2020/5/27,20,（二）項目管理的九大知識領(lǐng)域（7）項目溝通管理；(CommunicationManagement)溝通計劃編制發(fā)送項目信息執(zhí)行情況報告項目總結(jié),2020/5/27,21,（二）項目管理的九大知識領(lǐng)域（8）項目風(fēng)險管理；(RiskManagement)風(fēng)險識別風(fēng)險分析風(fēng)險應(yīng)對措施設(shè)計風(fēng)險應(yīng)對措施控制,2020/5/27,22,（二）項目管理的九大知識領(lǐng)域（9）項目采購管理；(ProcurementManagement)采購計劃編制議標(biāo)計劃編制議標(biāo)供應(yīng)商選擇合同管理合同終結(jié),2020/5/27,23,（三）何謂結(jié)構(gòu)化項目管理？1。結(jié)構(gòu)化項目管理是用系統(tǒng)理論對項目進(jìn)行分析和處后的必然結(jié)果。2。用系統(tǒng)觀點(diǎn)對項目的實(shí)施進(jìn)行整體項目管理和內(nèi)在的整合，它也必然反映對實(shí)施內(nèi)容結(jié)構(gòu)化的描述和結(jié)構(gòu)化的表達(dá)。3。整體項目管理按照實(shí)施組織確定的層與實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)，將項目管理過程組（參照WBS）中相關(guān)聯(lián)并需要組成的過程，按組成結(jié)構(gòu)的邏輯方式，有效地形成整體。,2020/5/27,24,（三）何謂結(jié)構(gòu)化項目管理？1。結(jié)構(gòu)化項目管理是系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化和集成化的項目管理模式。集成的主要表現(xiàn)是結(jié)構(gòu)化，它為項目管理提供集成化的框架，并在項目的組織、系統(tǒng)的設(shè)計、計劃與控制、以及人力資源方面提供幫助。2。由大量成功和織失敗的例子總結(jié)，成功項目必須：組織結(jié)構(gòu)合適；以使權(quán)力、責(zé)任、交流協(xié)調(diào)；系統(tǒng)地計劃和控制；明確的組界面，各個團(tuán)體和個人間無沖突；有組織、人員、工作和管理系統(tǒng)的集成。3。結(jié)構(gòu)化項目管理是項目計劃和控制的現(xiàn)代方法論。它是現(xiàn)代項目管理革命化的進(jìn)展。,2020/5/27,25,（四）項目經(jīng)理的任務(wù)與作用（1）項目經(jīng)理的任務(wù)i)領(lǐng)導(dǎo)項目組團(tuán)隊完成項目任務(wù)ii）團(tuán)結(jié)項目組團(tuán)隊成員積極投身完成項目任務(wù)iii）實(shí)施項目過程及時控制實(shí)踐、成本和質(zhì)量之間的關(guān)系iv）按計劃和流程完成項目目標(biāo),2020/5/27,27,（四）項目經(jīng)理的任務(wù)與作用（2）項目經(jīng)理的個人素質(zhì)與能力優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力創(chuàng)建團(tuán)隊精神的開創(chuàng)能力快速的反應(yīng)能力良好的溝通能力發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力高效的時間管理能力經(jīng)濟(jì)頭腦和成本概念堅強(qiáng)的心理素質(zhì)融洽的人際關(guān)系善于學(xué)習(xí)并熟悉行業(yè)當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和運(yùn)作技巧,業(yè)主,社會公眾,中介顧問公司,購房者,供應(yīng)者,分包商,承包商,設(shè)計事務(wù)所,監(jiān)理單位,總承包商,公司委托人,房地產(chǎn)項目經(jīng)理需聯(lián)系的方面,（四）項目經(jīng)理的任務(wù)與作用,2020/5/27,30,（五）整體項目管理的思維方法（1）整體項目管理的方法論應(yīng)基于“系統(tǒng)模糊論”(Systemic-FuzzyTheory）思維。即由系統(tǒng)理論出發(fā)考慮模糊滿意解的思維方法。（2）因?yàn)轫椖渴且粋€很復(fù)雜的系統(tǒng)，有極為復(fù)雜的影響因素和因果關(guān)系，所以在對其進(jìn)行定性論證和定量分析過程中，需要科學(xué)的因素分析方法和辯證的問題決策方法。（3）科學(xué)的因素分析是定性的硬科學(xué)問題，應(yīng)力求準(zhǔn)確；辯證的問題決策則是個既定性又定量的問題，帶有一定的軟科學(xué)性和人為的靈活性。,2020/5/27,31,（五）整體項目管理的思維方法（4）在遇到復(fù)雜項目整體管理的處理時，首先應(yīng)進(jìn)行定性分析，確定問題的處理應(yīng)遵循的方向，如處理的方法框架（如項目實(shí)施的進(jìn)度計劃或項目風(fēng)險管理計劃）以及應(yīng)當(dāng)考慮的因素等。（5）在具體項目實(shí)施或具體處理問題時，則必定有定量分析的概念。指實(shí)際問題的處理中，因?yàn)闀趩栴}解決中摻入很多主觀的人為因素，所以事事都孜孜以求問題的精確數(shù)量，既沒有可能，也沒有實(shí)際意義?，F(xiàn)實(shí)中正確的處理方法，是只追求問題的滿意解，在定量決策融入強(qiáng)大的模糊人為因素，充分利用人類強(qiáng)大的處理模糊信息的能力。,2020/5/27,32,（五）項目管理綱要與集錦（1）項目管理的步驟及程序：對項目的目標(biāo)進(jìn)行確認(rèn)（Identificationofprojectobjective）有限目標(biāo)，既定目標(biāo)項目：既定目標(biāo)，有限資源，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)項目管理：既定目標(biāo)，對有限的人，有限的資源進(jìn)行組織、分配、布局與管理,2020/5/27,33,（六）項目管理綱要與集錦（2）項目管理的范圍管理（ScopeAnalysis）由項目目標(biāo)確定所應(yīng)做的工作。不多也不少，任何盈余的工作不干（Noextrawork）！(3)工作分解WBS（workBreakdownStructure）及分層結(jié)構(gòu)樹（HierarchicalStructuralTree)1-12-12-22-33-13-23-33-43-53-63-73-83-94-14-24-34-44-54-64-74-84-94-104-114-124-134-144-151-1建筑物2-1基礎(chǔ)工程2-2結(jié)構(gòu)工程2-3配套設(shè)施3-1基坑開挖；3-2地基加固；3-3基礎(chǔ)工程；3-4立模；3-5鋼筋工；3-6澆混凝土4-1基坑維護(hù)；4-2基坑開挖；4-3基坑處理；,2020/5/27,34,（六）項目管理綱要與集錦例：項目任務(wù)分層樹上，每一個“節(jié)點(diǎn)”代表一項任務(wù)*對每節(jié)點(diǎn)實(shí)施SMART原則*對每節(jié)點(diǎn)實(shí)施6W3H座右銘*對每節(jié)點(diǎn)實(shí)施時耗、成本、人員的確定時耗-決定進(jìn)度表的基本數(shù)據(jù)成本-項目預(yù)算的基本數(shù)據(jù)人員-人員責(zé)任矩陣的組成項目實(shí)施負(fù)責(zé)分工張三李四黃五林大許曉陸文鄭均項目可行性分析*項目報建*項目融資*項目設(shè)計規(guī)劃*,2020/5/27,35,（六）項目管理綱要與集錦（4）項目管理SMART（管理決策原則）進(jìn)行項目的計劃Scope（范圍）、WBS（分門別類分解）、Hierarchicaltree（分層樹）后管理決策的SMART原則SMART：Specific、特定性Measurable、可測性Achievable、可及性Relevant、恰當(dāng)性Traceable可跟蹤性,2020/5/27,36,（五）項目管理綱要與集錦（5）要進(jìn)行項目的進(jìn)度編制（SchedulingPlan+Timing），關(guān)鍵路徑（CriticalPath）平行工程，（ParallelProcessing）網(wǎng)絡(luò)計劃（NetworkScheduling）（6）項目按進(jìn)度計劃執(zhí)行、實(shí)施中的監(jiān)督、控制與修正（Identifying、Planning、Scheduling、ControlMonitoring、Adjusting）控制的內(nèi)容：進(jìn)度、成本、質(zhì)量源于監(jiān)督進(jìn)度、成本、質(zhì)量終于調(diào)整Reidentificationandadjust（7）進(jìn)行項目的終結(jié)首尾工作（Testing(測試)、Commissioning（驗(yàn)收）、Transferring（轉(zhuǎn)交）、Financ