大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo),第四章職業(yè)適應(yīng)與發(fā)展,第四章職業(yè)適應(yīng)與發(fā)展,第一節(jié)職業(yè)適應(yīng)一、職業(yè)角色與學(xué)生角色二、角色轉(zhuǎn)換與適應(yīng)第二節(jié)職業(yè)發(fā)展一、職業(yè)發(fā)展影響因素二、職業(yè)素養(yǎng)提升第二節(jié)職業(yè)管理一、職場晉升二、職業(yè)流動,本章內(nèi)容,一、大學(xué)環(huán)境和工作環(huán)境的區(qū)別,1.彈性的時間安排2.你能夠逃課3.更有規(guī)律、更個別的反饋4.長假和自由的節(jié)假休息5.對問題有正確的答案6.教學(xué)大綱提供清晰的任務(wù)7.分數(shù)上的個人競爭8.工作循環(huán)周期較短9.獎勵以客觀性標準和優(yōu)點為主,1.更固定的時間安排2.不能無故缺工3.無規(guī)律和不經(jīng)常的反饋4.沒有長假，節(jié)假休息很少5.很少有問題的正確答案6.任務(wù)模糊，不清晰7.按團隊業(yè)績進行評估8.持續(xù)數(shù)月或數(shù)年的更長時間的工作循環(huán)9.獎勵更多是以主觀性標準和個人判斷為基礎(chǔ),大學(xué)文化,工作文化,1.鼓勵討論2.規(guī)定完成任務(wù)的交付時間3.期待公平4.知識導(dǎo)向,1.通常對討論不感興趣2.分派緊急的工作，交付周期很短3.有時很獨斷，并不總是公平4.結(jié)果（利益）導(dǎo)向,你的老師,你的老板,1.抽象性、理論性的原則2.正規(guī)的、結(jié)構(gòu)性的和象征性的學(xué)習(xí)3.個人化的學(xué)習(xí),1.具體的問題解決和決策制定2.以工作中發(fā)生的臨時性事件和具體真實的生活為基礎(chǔ)3.社會性、分享性的學(xué)習(xí),大學(xué)的學(xué)習(xí)過程,工作的學(xué)習(xí)過程,一、大學(xué)環(huán)境和工作環(huán)境的區(qū)別,第一節(jié)職業(yè)適應(yīng),三、初入職場可能面臨的問題與解決方式,可能面臨的問題,依戀大學(xué)生角色,畏懼職業(yè)人角色,自視清高眼高手低,浮躁不安朝三暮四,第一節(jié)職場適應(yīng),1、注重第一印象，理立良好的人際關(guān)系在第一印象形成中，最初接觸到的信息材料對印象形成起著重要作用，因為第一印象具有強烈的定向作用，會長期保留在人的頭腦中，并對以后的交往起重要作用。畢業(yè)生應(yīng)該盡量注意內(nèi)在和外在的因素，從著裝儀態(tài)、言談舉止，以及待人接物、態(tài)度品性等等各方面給人留下美好的第一印象，為今后的交往環(huán)境和人際關(guān)系奠定一個良好的基礎(chǔ)。,什么是第一印象？,心理學(xué)上，第一印象，也叫首因效應(yīng)，它是指當人們第一次與某物或某人相接觸時會留下深刻印象。第一印象作用最強，持續(xù)的時間也長，比以后得到的信息對于事物整個印象產(chǎn)生的作用更強。(近因效應(yīng))這種初次的印象對人的整個印象形成舉足輕重，它往往是以后交往的根據(jù)。所以，能否給別人留下良好的“第一印象”，往往決定著與他人交往的成功與否。,“第一印象”的組成因素,第一印象中的55%來自你的外表，包括你的衣著、發(fā)型等；38%來自于一個人的儀態(tài)，包括你舉手投足之間傳達出來的氣質(zhì)，說話的聲音、語調(diào)等；7%來自談話的內(nèi)容。,分析：了解人際交往中的“暈輪效應(yīng)”,當認知者對一個人的某種特征形成好或壞的印象后，他還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征，這就是暈輪效應(yīng)，也叫光環(huán)效應(yīng)。舉例說明人際交往中的“暈輪效應(yīng)”,求職過程中的第一印象進入職場后的第一印象人際交往中的第一印象,如何建立良好的第一印象,策略一：印象整飾,首先要給人良好的第一印象。我們給別人的第一印象是可以自己控制的。這種通過對自己的裝束、語言、表情以及動作的控制來影響和改變他人對自己的印象的過程在心理學(xué)中叫“印象整飾”。,策略一：印象整飾,修飾外表SOLER模式：S表示“坐（或站）要面對別人”；O表示“姿勢要自然開放”；L表示“身體微微前傾”；E表示“目光接觸”；R表示“放松”。,策略一：印象整飾,修飾語言不濫用感嘆詞：頭一次與人見面，尤其是在比較正式的場合，不要隨便說諸如“哎喲”、“老天爺、”“噢”之類的感嘆詞。這些詞如果用多了往往使說話變成拿腔拿調(diào)。談話前須經(jīng)過思考：信口開河、文不對題，會給人一種不誠實、不認真和羅嗦的感覺。清楚表達：必須養(yǎng)成準確、清楚地表達自己的意見的習(xí)慣。要做到這一點，你就必須要先想清楚自己要講的意見。并要避免粗俗的話語。要避免尖刻、損人的談話。注意表達的藝術(shù)：節(jié)奏不要太快，語調(diào)應(yīng)抑揚頓挫，有起伏的音樂美感。搖頭晃腦、指手劃腳等不雅觀的伴隨動作應(yīng)盡量避免。,策略一：印象整飾,修飾態(tài)度要保持真誠、熱情、大方的交談態(tài)度。虛情假意、言不由衷，或傲慢自倨、口是心非，或躲躲閃閃、轉(zhuǎn)彎抹角，或貿(mào)然發(fā)問、多嘴多舌等都會破壞交往的形象和談話的氛圍。善于傾聽：聽別人講話，不要心不在焉，只有你留心了解對方所說的一切，才能應(yīng)對得體。打斷對方的講話一般是不禮貌的。不管對方講的內(nèi)容自己有沒有興趣，都要耐著性子聽完。這不僅是一種談話的正確方式，也是你尊重別人的表現(xiàn)。,策略一：印象整飾,修飾內(nèi)在心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，我們在選擇交往對象的時候，往往會首先注意那些外表漂亮的人，可是如果我們要與交往對象保持良好的人際關(guān)系時，我們只會選擇那些在我們的價值觀點上具有重要意義的人。,策略二：主動交往,主動與人打招呼，尋找話題打了招呼以后，我們可以選擇一些簡單輕松的問題，或輕松評論在你身邊發(fā)生的事情，引起對方的注意。交往只有變單向注意為雙向注意，才能繼續(xù)下去。在初次交往中，你不要試圖想出一些有深遠意義的或自以為聰明的話題。你的話題應(yīng)該盡可能地是對方熟悉的，這樣對方才會有話可說，交往才能深入。,策略二：主動交往,主動自我介紹自我介紹是進行社交的一把鑰匙。主動恰當、別具一格的自我介紹，往往能給對留下良好、深刻的印象。,策略二：主動交往,主動贊美對方每個人都有希望被人欣賞和贊揚的基本心理需要。為了引起對方的注意，主動贊美是非常有益的。,策略二：主動交往,主動關(guān)心對方，抓住對方的情感善意的關(guān)心，親切的話語無疑會給人留下好的印象。如果對方正處在挫折、失敗、和不幸之中，你便會輕松而靈活地處理接下來發(fā)生的事了，即使你沒有靈活處理的能力，至少你有了一個很好的開端。,活動：辦公室禮儀自我檢查,1、頭發(fā)是否干凈整齊？2、襯衫、外套是否清潔？3、指甲是否過長，經(jīng)常修剪？4、皮鞋是否光亮、無灰塵？5、清晨上班時是否相互打招呼？6、上班5分鐘前是否已到座位上？7、在走廊內(nèi)有無奔跑？8、是否佩帶胸牌？9、辦公時有無竊竊私語？,活動：辦公室禮儀自我檢查,10、對辦公用品和公共物品是否愛護？11、離開座位外出時，有無留言、告知去處？12、午休或下班時，有無整理辦公臺面？13、在茶水間、洗手間、走廊內(nèi)有無站著閑談？14、有無在辦公室進食？15、有無向正在計算或?qū)懽值娜税l(fā)問？16、有無在辦公室吸煙？17、公共物品有無誰使用誰整理？18、發(fā)現(xiàn)垃圾等雜物有無主動拾起？,學(xué)生如何轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人？,1、了解公司的組織和方針當你初到一家公司服務(wù)時，首先必須了解公司內(nèi)部的組織，并應(yīng)該知道每個部門所負責的工作。除此之外，你還要了解公司的經(jīng)營方針以及工作作風(fēng)。你對公司的全局認識將有助于你日后的發(fā)展。2、盡快學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識你必須具有豐富的知識，才能完成上司交待的工作。這些工作所需的知識與學(xué)校所學(xué)的書本知識有很大差異，它需要的是實踐經(jīng)驗。,學(xué)生如何轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人？,3、在預(yù)定的時間內(nèi)完成工作一項工作從始至終，必定有預(yù)定的時間，而你必須在此時間段內(nèi)將其完成，絕不可借故拖延，最好能提前完成工作。4、工作時間內(nèi)避免閑聊工作中的閑聊，不但會影響你個人的工作進度，也會影響其他同事的工作情緒，招來上司責備。所以工作時絕對不要閑聊。,5、執(zhí)行工作任務(wù)需注意的五要點1.上司指示的事務(wù)中，有些事情不需要立刻完成，這時，應(yīng)該從重要的事情著手做，并將工作程序記錄下來以免遺忘；2.若無法暫停正在進行的工作以完成上司臨時交給的事時，應(yīng)該立即向上司提出，以免誤事；3.外出收款、取文件或購物時，要問清金額、物品數(shù)量等重要細節(jié)，然后再去；4.未充分了解上司所交待的事情前，一定要問清楚，然后再進行，絕不可自作主張；5.外出辦事時，應(yīng)負起責任，迅速完成，不可借機四處辦私事。,學(xué)生如何轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人？,6、離開工作崗位時要收妥資料工作進行到一半，因為上司召喚、客人來訪，或其他臨時事情而暫時離開坐位時，即使時間倉促，也務(wù)必將辦公桌上的重要文件或資料收拾妥當。,學(xué)生如何轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人？,如果你想獲得職場的成功：,1.調(diào)整自己的期望值如果對新環(huán)境、新崗位估計不足，往往會產(chǎn)生一種失落感，因此，畢業(yè)生在踏上工作崗位后，要能夠根據(jù)現(xiàn)實的環(huán)境調(diào)整自己的期望值，盡量把期望值定得低一些、現(xiàn)實一些。,如果你想獲得職場的成功：,2.盡快適應(yīng)新環(huán)境初來乍到，你要盡快熟悉“圈子”里的人和事，多聽、多看，用謙虛誠懇的態(tài)度向同事們學(xué)習(xí)專業(yè)知識。主動與同事接觸，可共同參加一些公司的業(yè)余活動，盡早融入同事的圈子，對你日后的工作將大有裨益。,如果你想獲得職場的成功：,3.多做小事，少點闊論涉世之初的學(xué)子要抱著多學(xué)一點，多做一點的心態(tài)，多從諸如換水、掃地這樣的瑣事做起，容易和大家打成一片。建立為現(xiàn)實負責任的觀念，少談一些好高騖遠的事情會讓周圍的人覺得你孺子可教，從而讓周圍的同事對你有所好感。,內(nèi)在因素,組織因素,1.職業(yè)能力2.創(chuàng)新能力3.態(tài)度和品德4.健康身心,職業(yè)發(fā)展影響因素,第二節(jié)職業(yè)發(fā)展,1.一般職業(yè)能力2.專業(yè)職業(yè)能力,1.工作態(tài)度2.職業(yè)道德,1.組織狀況2.人力資源管理狀況3.領(lǐng)導(dǎo)支持4.企業(yè)文化,環(huán)境因素,1.社會環(huán)境2.政治環(huán)境3.經(jīng)濟環(huán)境4.技術(shù)環(huán)境5.家庭環(huán)境6.朋友和同齡群體環(huán)境,第二節(jié)職業(yè)發(fā)展,二、職業(yè)素養(yǎng)的提升,職業(yè)情商修煉,心態(tài)修煉,思維方式修煉,習(xí)慣修煉,行為修煉,職業(yè)逆商培養(yǎng),第二節(jié)職業(yè)發(fā)展,二、職業(yè)素養(yǎng)的提升,第二節(jié)職業(yè)發(fā)展,二、職業(yè)素養(yǎng)的提升,職業(yè)健康管理,培養(yǎng)良好生活習(xí)慣,進行適度運動,保證充足睡眠,合理調(diào)整飲食,單一縱向職場晉升路徑模型,第三節(jié)職業(yè)管理,一、職場晉升路徑,雙重職場晉升路徑模型,第三節(jié)職業(yè)管理,一、職場晉升路徑,橫向職場晉升路徑模型,第三節(jié)職業(yè)管理,一、職場晉升路徑,網(wǎng)狀職場晉升路徑,第三節(jié)職業(yè)管理,一、職場晉升路徑,第三節(jié)職業(yè)管理,二、職場晉升要求,第三節(jié)職業(yè)發(fā)展,二、職業(yè)流動,（一）職業(yè)流動的形式,水平流動和上下流動結(jié)構(gòu)性流動和個別流動,二、職業(yè)流動,第三節(jié)職業(yè)發(fā)展,（二）職業(yè)流動的形式,不抱怨、不指責面對面提交辭職報告做好最好一件事情做好工作交接要慎重設(shè)計職業(yè)道路,一、最受歡迎的10種職場新人二、最不受歡迎10種職場新人三、職業(yè)適應(yīng)提示與忠告,誠信,企業(yè)方面普遍認為，誠信是一名新人走進職場最被注重的品質(zhì)。,溝通,從單位的角度，肯定歡迎勇于主動交流和溝通的新人。當然，這并不意味著新人可以很張狂，在主動融入團隊的過程中要把握好度。,合作,作為新人，有合作的意識應(yīng)該較受企業(yè)歡迎。,謙虛,作為新手，處在一個新環(huán)境中，不管你多有能耐，有多大的抱負，也要本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，“多干活兒少說話”不失為一個好辦法。切忌自作主張。,務(wù)實,做人要低姿態(tài)一點，這是自我保護的好方法，急于求成反而會引起他人的反感。,勤快,作為一個職場新人，勤快點總沒有錯，最忌諱的是眼高手低又懶惰。,注重細節(jié),“菜鳥”一定要盡量嚴格要求自己，早到晚走，決不輕易為自己的私事請假離崗，多注意察言觀色，盡量使自己少犯錯誤，少出紕漏。,有責任心,做每一件事情，都是向上司或同事展示自己學(xué)識或能力的機會；盡管單位開始不會對新人委以重任，往往讓他們做一些比較瑣碎的雜事、小事。但只有做好每一件事，才能取得上司和同事們的好感與信任。,謹慎言行,新人剛來，什么都沒做，就不應(yīng)該說三道四。,大智若愚,在職場里大智若愚是保護自己的最佳法寶，新人即使能力很強也不要鋒芒畢露，尤其不能耍小聰明，否則只會適得其反、招人厭煩。,一、最受歡迎的10種職場新人二、最不受歡迎10種職場新人三、職業(yè)適應(yīng)提示與忠告,極不合群,太愛表現(xiàn),推卸責任,行為怪異,自作主張,敷衍了事,不拘小節(jié),眼高手低,缺乏主動,過于稚氣,一、最受歡迎的10種職場新人二、最不受歡迎10種職場新人三、職業(yè)適應(yīng)提示與忠告,1、人格素養(yǎng)（1）避免學(xué)生腔和書生氣。（2）克服慵懶習(xí)氣，展示主動熱情的個性。2、制度規(guī)章（1）嚴格遵守規(guī)章制度，不越雷池半步。（2）熟諳職場禮儀，尊重身邊每一個人。（3）了解公司潛規(guī)則（企業(yè)文化）。（4）不妄加評論公司規(guī)章制度。（5）不在辦公時間干私事。,（一）做人方面,3、外在形象（1）穿著整潔，得體。（2）微笑面對每一個人。4、其他細節(jié)問題（1）在最短的時間內(nèi)記住每個同事的名字、職務(wù)。（2）保持辦公桌整潔。（3）不卷入辦公室的是非旋渦。（4）不向同事借錢。（5）電腦使用。（6）客人接待。（7）電郵的使用。,1、態(tài)度（1）抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度。（2）肯吃苦、吃虧，不斤斤計較。（3）做個有心人。（4）力爭早來晚走。（5）不做“牢騷族”與“抱怨族”。,（二）做事方面,2、能力（1）學(xué)會與人溝通合作。（2）善于提問。（3）注意觀察和分析總結(jié)（4）做個“有聲音的人”，才能引起老板的注意。3、執(zhí)行（1）重視公司的入職培訓(xùn)。（2）獨立做好份內(nèi)工作。（3）做好每一件小事。（4）不強出頭。,思考：24個職業(yè)小問題,對新單位你會說“我們公司”，還是會說“公司”，還是說“你們公司”？進公司知道怎么稱呼你們單位的老總么？第一天上班應(yīng)該穿啥？作為一個工作人員，接電話的說法與自己個人以往的說法有啥不同？你覺得作為一個新職員應(yīng)該印名片么？在新人介紹會上你會怎么介紹自己的特色？你會主動與老同事搭話還是等他們主動與你招呼？作為新同事，對辦公室里有人不講衛(wèi)生、走時不關(guān)電燈等如何反應(yīng)？,起草文件的基本格式你知道么？起草文件用怎么樣的紙張？文件的訂書