1/11銀行XX分理處2016年度工作總結(jié)今年以來，在支行和一級分理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的通力配合下，認真學(xué)習(xí)我行各項政策，規(guī)章制度及金融法規(guī)，改進工作作風(fēng)，規(guī)范經(jīng)營管理，增添工作措施，充分調(diào)動員工工作積極性，大力組織資金，努力清收盤活不良資產(chǎn)，全面加強信貸管理，不斷加強內(nèi)控制度執(zhí)行，配合做好支行安排的各項工作，確保全年來無經(jīng)濟案件和安全事故，能夠較好的完成各項任務(wù)，回顧一年來的工作，總結(jié)如下一、取得的成績2016年末，存款余額萬元，其中對公存款任務(wù)10萬，年初萬，年末萬元，完成萬，完成；儲蓄存款任務(wù)800萬，年初3497萬元，年末萬元，完成萬，完成占比；貸款余額年初萬，年末萬，余額下降萬；表內(nèi)不良年初余額萬，年末萬，計劃完成2萬，實際完成萬，完成計劃的。全年無新增不良，實現(xiàn)“零遷徙”控制；全年實現(xiàn)利息收入萬；全年表外收回任務(wù)15萬，實際完成萬元，完成占比，超任務(wù)萬元。全年發(fā)放貸款48筆，萬，其中發(fā)放煙葉貸款34筆萬；借新還舊7筆萬；發(fā)放再就業(yè)貸款7筆68萬，累計收回11筆98萬；發(fā)放微企貸款1筆10萬，完成計劃100；貸款展期6筆，金額萬元；移動2/11金融任務(wù)100張，完成73張，完成占比73；信用卡營銷任務(wù)5張，完成5張，其中高端卡完成1張，完成占比100；全面完成保險營銷任務(wù)萬元，完成支行下達的194；完成理財銷售252萬元，完成占比；發(fā)放借記卡289張，完成占比；貴金屬代理銷售萬元，完成占比26；VIP等級提升任務(wù)19戶，實際完成22戶；短信通任務(wù)660戶，完成472戶。全年較好的完成了支行交付的積分換禮、存量賬戶信息修改、數(shù)據(jù)專項治理、破鈔兌換、公務(wù)卡營銷及土地復(fù)墾資金兌付等專項工作；安全方面，完成每月不低于兩次的安全檢查，一次查庫，一次便民網(wǎng)點檢查指導(dǎo)等；積極組織員工進行防火、防盜搶等應(yīng)急演練，收到良好效果，并獲支行好評；7月中旬配合支行對我分理處開展幫扶工作，并收到良好的成效，在下半年支行“掃雷”行動中，取得全行“無違規(guī)問題”機構(gòu)之一的成績。7月中旬配合支行貸后管理和檔案規(guī)范檢查，對所有信貸檔案整理排序、打碼編號，達到支行驗收標準；5月下旬日配合法院執(zhí)行訴訟案件2件，收回表內(nèi)貸款本金19900元，利息8100元，收回表外本金7000元，利息5500元。二、主要做了以下幾方面工作1、加強全員學(xué)習(xí)教育，提高職工素質(zhì)。我分理處始終把開展學(xué)習(xí)教育和業(yè)務(wù)規(guī)范有機地結(jié)合起來，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，規(guī)范管理。堅持每周學(xué)習(xí)制度，并做好學(xué)3/11習(xí)記錄；廣泛開展職工談心交心活動，建言獻策，愛崗敬業(yè)，愛行如家，禮貌待人，文明服務(wù)。并以此為動力，鼓勵全體職工在分理處人員少，工作勞動強的前提下，團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，為促進各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展，奠定了基礎(chǔ)。2、抓好規(guī)范管理，增強合規(guī)意識，加強內(nèi)控制度的執(zhí)行。2016年初，在支行會出條線“滾動排查”中，分理處暴露出問題多達二十多條，還被支行領(lǐng)導(dǎo)誡勉談話。隨后我組織全員召開職工會，深入討論存在問題的根源，分析原因，深刻反思，并積極落實整改，嚴格內(nèi)控監(jiān)督執(zhí)行，按制度、規(guī)章程序辦事，從思想上認清風(fēng)險，從源頭上堵塞防范風(fēng)險，取得良好的成效，獲得支行通報表彰和獎勵。3、樹立“存款立行，貸款富行”思想，大力組織存款資金。以“積分換禮”活動為契機，以“金融知識下鄉(xiāng)”為手段，采取柜臺優(yōu)質(zhì)服務(wù)與人員走出去動員收儲相結(jié)合的辦法，強化服務(wù)，用一言一行去換取客戶的信賴。加強VIP客戶的維護，把文明規(guī)范服務(wù)作為我分理處工作重點之一。另一方面，加強資金管理，切實做好客戶的續(xù)存工作，對外做好形象宣傳，擴大農(nóng)商行的知名度4、嚴格信貸操作流程和管理，抓好不良貸款清收處置和盤活工4/11作，防范沉淀貸款再次出現(xiàn)。盤活不良貸款一直是我們工作的重點，同時也是難點。貸款戶的法律意識淡薄，還貸意識差，賴債思想嚴重，盤活資金也成了我們工作的老大難。因此，分理處通過對原有存量貸款進行大量核對，簽發(fā)逾期催收通知書和貸款債權(quán)確認書，對喪失訴訟時效的貸款做好維權(quán)工作，在維權(quán)的同時做好貸款的清收，利息的結(jié)付，及對已形成的不良貸款采用多種針對性的手段進行催收。7月中旬，我們配合興隆法院對原起訴的兩戶“釘子戶”采取了強制措施，打擊了“老賴”們的囂張氣焰，取得良好的成效。5、強化安全責任意識，營造良好工作環(huán)境。帶領(lǐng)全員注重加強安全防范，強化值班守庫等安全保衛(wèi)工作，提高內(nèi)控執(zhí)行力度，堅持實行定期和不定期的檢查制度。加大檢查監(jiān)督的頻率，對發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患和問題，及時進行了整改和處理，有效預(yù)防和消除了隱患。認真落實安全保衛(wèi)責任制，與員工和友鄰聯(lián)防人員簽訂了責任書，制定了安全防范處置預(yù)案，落實責任到人，做到了嚴守規(guī)程，齊抓共管，提高了整體防范能力，確保全年安全經(jīng)營無事故。三、存在的主要問題一是我自身業(yè)務(wù)技能通過不懈努力雖有很大進步，但與目標要求還存在很大差距，表率作用發(fā)揮不夠，管理方面未樹立“嚴是愛、松是害”的理念，不能克服“抹不5/11開情面”的心理。二是員工整體業(yè)務(wù)技能、工作方法和實踐經(jīng)驗還需要不斷學(xué)習(xí)、完善提高；三是臨柜人員在文明規(guī)范服務(wù)方面還有待更進一步提高。四、來年的工作思路1、搞好團結(jié)，加強班子建設(shè)，增強班子的凝聚力。緊緊圍繞支行的指導(dǎo)思想，結(jié)合我分理處實際，制定出切實可行的措施，完成好全年的目標任務(wù)。2、加強安全防范，切實落實各項規(guī)章和內(nèi)控制度執(zhí)行力，保證不出大小責任事故。3、加強文明規(guī)范服務(wù)，做好陣地營銷，并做好高、中端客戶的維護和潛在VIP客戶的發(fā)展。4、加大存款組織力度，深挖一切可利用的資源，擴大規(guī)模。5、繼續(xù)清收盤活不良貸款。通過政策宣傳、維權(quán)、現(xiàn)金清收、借新還舊及依法訴訟等多種措施，繼續(xù)加大清收力度，努力盤活不良貸款。回顧過去的全年工作，通過規(guī)范管理，全體職工共同努力取得了一定成績，但更多的是離要求存在很大的差距，來年我們將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，查找存在差距的原因，不斷完善和改進，理清思路，尋找突破口，規(guī)范管理，穩(wěn)健經(jīng)營，帶領(lǐng)全體職工團結(jié)一心，克難攻堅，奮勇拼搏，使我分理處各項工作躍上新臺階。6/11XX支行分理處二一四年一月五日今年以來，在支行和一級分理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的通力配合下，認真學(xué)習(xí)我行各項政策，規(guī)章制度及金融法規(guī)，改進工作作風(fēng)，規(guī)范經(jīng)營管理，增添工作措施，充分調(diào)動員工工作積極性，大力組織資金，努力清收盤活不良資產(chǎn)，全面加強信貸管理，不斷加強內(nèi)控制度執(zhí)行，配合做好支行安排的各項工作，確保全年來無經(jīng)濟案件和安全事故，能夠較好的完成各項任務(wù)，回顧一年來的工作，總結(jié)如下一、取得的成績2016年末，存款余額萬元，其中對公存款任務(wù)10萬，年初萬，年末萬元，完成萬，完成；儲蓄存款任務(wù)800萬，年初3497萬元，年末萬元，完成萬，完成占比；貸款余額年初萬，年末萬，余額下降萬；表內(nèi)不良年初余額萬，年末萬，計劃完成2萬，實際完成萬，完成計劃的。全年無新增不良，實現(xiàn)“零遷徙”控制；全年實現(xiàn)利息收入萬；全年表外收回任務(wù)15萬，實際完成萬元，完成占比，超任務(wù)萬元。全年發(fā)放貸款48筆，萬，其中發(fā)放煙葉貸款34筆萬；借新還舊7筆萬；發(fā)放再就業(yè)貸款7筆68萬，累計收回11筆98萬；發(fā)放微企貸款1筆10萬，完成計劃100；貸款展期6筆，金額萬元；移動7/11金融任務(wù)100張，完成73張，完成占比73；信用卡營銷任務(wù)5張，完成5張，其中高端卡完成1張，完成占比100；全面完成保險營銷任務(wù)萬元，完成支行下達的194；完成理財銷售252萬元，完成占比；發(fā)放借記卡289張，完成占比；貴金屬代理銷售萬元，完成占比26；VIP等級提升任務(wù)19戶，實際完成22戶；短信通任務(wù)660戶，完成472戶。全年較好的完成了支行交付的積分換禮、存量賬戶信息修改、數(shù)據(jù)專項治理、破鈔兌換、公務(wù)卡營銷及土地復(fù)墾資金兌付等專項工作；安全方面，完成每月不低于兩次的安全檢查，一次查庫，一次便民網(wǎng)點檢查指導(dǎo)等；積極組織員工進行防火、防盜搶等應(yīng)急演練，收到良好效果，并獲支行好評；7月中旬配合支行對我分理處開展幫扶工作，并收到良好的成效，在下半年支行“掃雷”行動中，取得全行“無違規(guī)問題”機構(gòu)之一的成績。7月中旬配合支行貸后管理和檔案規(guī)范檢查，對所有信貸檔案整理排序、打碼編號，達到支行驗收標準；5月下旬日配合法院執(zhí)行訴訟案件2件，收回表內(nèi)貸款本金19900元，利息8100元，收回表外本金7000元，利息5500元。二、主要做了以下幾方面工作1、加強全員學(xué)習(xí)教育，提高職工素質(zhì)。我分理處始終把開展學(xué)習(xí)教育和業(yè)務(wù)規(guī)范有機地結(jié)合起來，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，規(guī)范管理。堅持每周學(xué)習(xí)制度，并做好8/11學(xué)習(xí)記錄；廣泛開展職工談心交心活動，建言獻策，愛崗敬業(yè)，愛行如家，禮貌待人，文明服務(wù)。并以此為動力，鼓勵全體職工在分理處人員少，工作勞動強的前提下，團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，為促進各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展，奠定了基礎(chǔ)。2、抓好規(guī)范管理，增強合規(guī)意識，加強內(nèi)控制度的執(zhí)行。2016年初，在支行會出條線“滾動排查”中，分理處暴露出問題多達二十多條，還被支行領(lǐng)導(dǎo)誡勉談話。隨后我組織全員召開職工會，深入討論存在問題的根源，分析原因，深刻反思，并積極落實整改，嚴格內(nèi)控監(jiān)督執(zhí)行，按制度、規(guī)章程序辦事，從思想上認清風(fēng)險，從源頭上堵塞防范風(fēng)險，取得良好的成效，獲得支行通報表彰和獎勵。3、樹立“存款立行，貸款富行”思想，大力組織存款資金。以“積分換禮”活動為契機，以“金融知識下鄉(xiāng)”為手段，采取柜臺優(yōu)質(zhì)服務(wù)與人員走出去動員收儲相結(jié)合的辦法，強化服務(wù)，用一言一行去換取客戶的信賴。加強VIP客戶的維護，把文明規(guī)范服務(wù)作為我分理處工作重點之一。另一方面，加強資金管理，切實做好客戶的續(xù)存工作，對外做好形象宣傳，擴大農(nóng)商行的知名度4、嚴格信貸操作流程和管理，抓好不良貸款清收處置和盤活工作，防范沉淀貸款再次出現(xiàn)。盤活不良貸款一直是我們工作的9/11重點，同時也是難點。貸款戶的法律意識淡薄，還貸意識差，賴債思想嚴重，盤活資金也成了我們工作的老大難。因此，分理處通過對原有存量貸款進行大量核對，簽發(fā)逾期催收通知書和貸款債權(quán)確認書，對喪失訴訟時效的貸款做好維權(quán)工作，在維權(quán)的同時做好貸款的清收，利息的結(jié)付，及對已形成的不良貸款采用多種針對性的手段進行催收。7月中旬，我們配合興隆法院對原起訴的兩戶“釘子戶”采取了強制措施，打擊了“老賴”們的囂張氣焰，取得良好的成效。5、強化安全責任意識，營造良好工作環(huán)境。帶領(lǐng)全員注重加強安全防范，強化值班守庫等安全保衛(wèi)工作，提高內(nèi)控執(zhí)行力度，堅持實行定期和不定期的檢查制度。加大檢查監(jiān)督的頻率，對發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患和問題，及時進行了整改和處理，有效預(yù)防和消除了隱患。認真落實安全保衛(wèi)責任制，與員工和友鄰聯(lián)防人員簽訂了責任書，制定了安全防范處置預(yù)案，落實責任到人，做到了嚴守規(guī)程，齊抓共管，提高了整體防范能力，確保全年安全經(jīng)營無事故。三、存在的主要問題一是我自身業(yè)務(wù)技能通過不懈努力雖有很大進步，但與目標要求還存在很大差距，表率作用發(fā)揮不夠，管理方面未樹立“嚴是愛、松是害”的理念，不能克服“抹不開情面”的心理。10/11二是員工整體業(yè)務(wù)技能、工作方法和實踐經(jīng)驗還需要不斷學(xué)習(xí)、完善提高；三是臨柜人員在文明規(guī)范服務(wù)方面還有待更進一步提高。四、來年的工作思路1、搞好團結(jié)，加強班子建設(shè)，增強班子的凝聚力。緊緊圍繞支行的指導(dǎo)思想，結(jié)合我分理處實際，制定出切實可行的措施，完成好全年的目標任務(wù)。2、加強安全防范，切實落實各項規(guī)章和內(nèi)控制度執(zhí)行力，保證不出大小責任事故。3、加強文明規(guī)范服務(wù)，做好陣地營銷，并做好高、中端客戶的維護和潛在VIP