1/3銀行創(chuàng)建青年文明號工作總結(jié)支行積極響應(yīng)上級行開展“青年文明號”創(chuàng)建活動的號召，把創(chuàng)建“青年文明號”作為凝聚人心、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神、爭創(chuàng)一流業(yè)績的重要動力，取得了顯著的成效，現(xiàn)將2016年度青年文明號創(chuàng)建工作總結(jié)如下一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識。為把恒生支行申報“青年文明號”活動逐步納入經(jīng)?；?、制度化、程序化、規(guī)范化的管理軌道上來，成立了以盧麗群行長為組長的爭創(chuàng)“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組。明確責(zé)任，分工到人，確定具體事宜，負(fù)責(zé)日常事務(wù)工作。領(lǐng)導(dǎo)一直把這項活動作為一項政治任務(wù)，嚴(yán)肅看待、高度認(rèn)識，嚴(yán)格按程序標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范行為，確實使“青年文明號”名符其實，真正發(fā)揮表率作用。二、制定“青年文明號”活動目標(biāo)和措施。1要繼續(xù)堅定不移地把發(fā)展作為第一要務(wù)，通過發(fā)展，恒生支行今年出現(xiàn)超常進(jìn)步，正是通過發(fā)展，轉(zhuǎn)變形象，榮耀地站在同行競爭的前列，我們從容面對新的挑戰(zhàn)，順利解決好前進(jìn)中遇到的各種困難和問題，推動各項業(yè)務(wù)再上新臺階的核心保證，2016年度儲蓄目標(biāo)任務(wù)是3000萬元，凈增額達(dá)4878萬元，超額比例，中間業(yè)務(wù)收193萬元，凈增額達(dá)160萬元。2按照“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”的要求，2/3積極吸收提煉借鑒好的思想，好的作風(fēng)，樹立新的思想理念，在支行上下廣泛培育專于事業(yè)，勇于進(jìn)取，樂于協(xié)作的良好氛圍，通過我們自身不斷努力，創(chuàng)造出獨特的企業(yè)文化精神，通過我們自身不斷實踐精神理念，來鼓舞人，凝聚人，塑造人，為把我們的各項工作的發(fā)展注入新的活力。三、加強(qiáng)制度建設(shè)。創(chuàng)建申報活動為創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)績，培養(yǎng)和造就一批新時代的金融多功能人才。每一位員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會各項規(guī)章制度，強(qiáng)化管理經(jīng)營的觀念，樹立自我約束的意識，嚴(yán)格按制度辦事，決不能腦袋發(fā)熱，更不能違反制度，盲從某一個人，違規(guī)辦事，后患無窮，沒有制約，后患無窮，堅決不反對和杜絕把規(guī)章制度掛在干墻上的形式主義和實用主義，為此，我們支行堅持把制度建設(shè)作為一項日常工作，常抓不懈，持之以恒，把規(guī)章制度真正落實到實處。四、強(qiáng)化服務(wù)觀念，提高服務(wù)素質(zhì)。我們奉和“心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變思想觀念，提高服務(wù)意識，為客戶提供準(zhǔn)確，快捷，高效的服務(wù)，我們通過座談會，服務(wù)討論等多種形式積極開展宣傳教育活動，認(rèn)清當(dāng)前的競爭形勢，增強(qiáng)緊迫感，在轉(zhuǎn)變思想，觀念上，正確處理文明優(yōu)勢服務(wù)與業(yè)務(wù)發(fā)展3/3的關(guān)系，服務(wù)與效益的關(guān)系，效益與利益的關(guān)系，把“客戶第一，服務(wù)至上“的理念變?yōu)樽杂X行動，我們嚴(yán)格規(guī)范柜臺服務(wù)，從員工的著裝，行為舉上，到禮貌用語，到服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)，從而起到服務(wù)質(zhì)量提高。有一個明確的創(chuàng)建目標(biāo)，有分行黨組的大力支持，有一個靈活的創(chuàng)建機(jī)制，有一支高素質(zhì)的員工隊伍，是恒生支行運(yùn)行創(chuàng)建“青年文明號”的扎實基礎(chǔ)，“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，是這個時代給予了我們這群幸運(yùn)的年輕人廣闊的舞臺。爭創(chuàng)“青年文