1/4關(guān)于推進(jìn)社區(qū)民主自治建設(shè)工作心得體會(huì)社區(qū)是個(gè)小社會(huì)，是城市的細(xì)胞，擔(dān)負(fù)著黨和人民政府與廣大人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，社區(qū)工作的好壞，直接關(guān)系著人民群眾對(duì)黨和政府的信任，和各項(xiàng)政策在群眾中落實(shí)、貫徹，直接關(guān)系到人民群眾的生活安定、社會(huì)穩(wěn)定。錦豐鎮(zhèn)三興社區(qū)是以三興集鎮(zhèn)的居民戶、沙鋼、電廠、聯(lián)合銅業(yè)等企事業(yè)單位拆遷戶組建而成。共有常住居民6300多戶，11700余人，分為29個(gè)居民小組，暫住人員余人。近年來(lái)，三興社區(qū)將推進(jìn)社區(qū)法治建設(shè)作為提升社區(qū)服務(wù)功能、建設(shè)和諧穩(wěn)定社區(qū)的重要抓手，堅(jiān)持依法辦事，依法管理社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)，不斷加強(qiáng)組織建設(shè)，建立民主管理、民主監(jiān)督的長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)行重大事項(xiàng)決策公示和聽(tīng)證的居民自治制度，堅(jiān)定不移地走民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的社區(qū)建設(shè)發(fā)展之路，取得了一定的成績(jī)。由于社區(qū)加強(qiáng)了法制建設(shè)，化解了群眾心中的疑慮和矛盾，幾年來(lái)，鄰里團(tuán)結(jié)、和睦相處，無(wú)矛盾上交、無(wú)越級(jí)上訪、無(wú)重大刑事案件發(fā)生。主要做法有一、依法辦事，做到公平公正公開(kāi)社區(qū)的主要工作就是服務(wù)居民。在服務(wù)過(guò)程中，涉及群眾利益的事務(wù)比較多，也比較復(fù)雜。我們?cè)谧龉ぷ鲿r(shí)，堅(jiān)2/4決做到依法辦事，不帶私心、不謀私利、不計(jì)較個(gè)人得失。同時(shí)，通過(guò)櫥窗、板報(bào)、召開(kāi)會(huì)議等宣傳形式，把宣傳工作做到位，使居民群眾關(guān)心的事、工作做到家喻戶曉。在實(shí)際工作中，依托村民自治組織法,實(shí)行民主、公開(kāi)的管理模式,把一切權(quán)力交給居民代表大會(huì),大事小事由居民代表大會(huì)決定。依托有關(guān)法律，建立了一整套的工作制度。對(duì)于修補(bǔ)房屋、鋪設(shè)道路、困難救助等大事均實(shí)行“集中醞釀、民主論證、意見(jiàn)反饋、公開(kāi)表決”的系統(tǒng)決策，制定了“干部提議、群眾商議、居民代表會(huì)議決議”的工作程序，并設(shè)立監(jiān)督小組，讓居民群眾充分享有自己的權(quán)利。低保戶、困難戶的認(rèn)定工作與居民利益息息相關(guān)，稍有不慎就可能引起群眾矛盾。社區(qū)在這方面實(shí)行民主評(píng)議，打破人情關(guān)，力求真實(shí)性。以往困難戶找社區(qū)，變社區(qū)主動(dòng)關(guān)心幫助困難戶。具體做法是低保戶、困難戶將申請(qǐng)送給居民組長(zhǎng)，由居民組長(zhǎng)會(huì)同轄區(qū)內(nèi)的居民代表一起去調(diào)查該戶的家庭收入情況，調(diào)查結(jié)果與困難戶見(jiàn)面核對(duì)，如有疑問(wèn)則由專管員組織其他轄區(qū)居民組長(zhǎng)、居民代表交叉調(diào)查，核實(shí)后再提交社區(qū)審核社區(qū)覺(jué)得有疑問(wèn)，再明察暗訪。通過(guò)幾個(gè)回合，基本準(zhǔn)確后再在居民代表大會(huì)上進(jìn)行民意測(cè)評(píng)，實(shí)施打分制，并當(dāng)眾公開(kāi)結(jié)果，然后公示、上報(bào)。幾年來(lái)社區(qū)上報(bào)的低保戶、照顧的困難戶準(zhǔn)確率為100，沒(méi)有一個(gè)被退回，沒(méi)有一個(gè)群眾上訪。工作力求做3/4到公平、公正、公開(kāi)，依法保障了居民的利益，得到了居民的一致認(rèn)可。二、依法協(xié)調(diào)，解決群眾矛盾糾紛協(xié)調(diào)居民之間的矛盾，是社區(qū)的一項(xiàng)重要工作，處理不好，極有可能引發(fā)矛盾上交、上訪等，影響社區(qū)穩(wěn)定和諧。遇到此類情況時(shí)，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，依法為主，以情以理為輔，協(xié)調(diào)各類矛盾糾紛，解決矛盾上訪的困擾。具體工作中，一方面，積極主動(dòng)聯(lián)系派出所、交巡警中隊(duì)、司法所等部門，積極開(kāi)展“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，及時(shí)宣傳與居民有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，提升居民的法律意識(shí)，使居民熟悉法律服務(wù)渠道，依法維護(hù)自身的權(quán)益。通過(guò)提高居民法律知識(shí)知曉率。另一方面，居民發(fā)生矛盾糾紛后，社區(qū)在充分調(diào)查矛盾緣由后，邀請(qǐng)司法部門專家與社區(qū)群眾代表一起，與矛盾雙方進(jìn)行溝通協(xié)商，通過(guò)幫助教育，解決雙方矛盾，把大事化小、小事化了。因居民亂搭“露天灶”，引發(fā)了火災(zāi)事故，直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元，事后社區(qū)深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解事故發(fā)生原因，認(rèn)真聽(tīng)取居民意見(jiàn)，得知少數(shù)居民因物價(jià)上漲，為節(jié)約開(kāi)支，在家前屋后私搭“露天灶”。針對(duì)此次事件，首先，對(duì)私搭“露天灶”的居民進(jìn)行說(shuō)服教育，從法律層面詳細(xì)了解了利害關(guān)系。隨后，根據(jù)新加坡社區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)月在社區(qū)小禮堂召開(kāi)居民代表大會(huì)，邀請(qǐng)了派出所、城管、村建辦、綜治辦、社區(qū)辦等有4/4關(guān)部門的負(fù)責(zé)人出席會(huì)議。會(huì)議要求大家實(shí)話實(shí)說(shuō)、民主決策。會(huì)上，詳細(xì)介紹了火災(zāi)原因、受災(zāi)情況，居民代表們談了感受和亂搭建的危害，大家各抒己見(jiàn)、暢所欲言，認(rèn)為貪小利必有大害，一致形成了取