1/4醫(yī)院開展“醫(yī)院管理年”活動階段小結(jié)醫(yī)院開展“醫(yī)院管理年”活動階段小結(jié)為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，更好地維護(hù)病人的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧、健康的醫(yī)患關(guān)系。根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳關(guān)于開展“醫(yī)院管理年”活動的通知精神，在市衛(wèi)生局和市活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，我院從2016年5月開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，以“群眾滿意醫(yī)院”建設(shè)活動為載體的一系列醫(yī)院管理年活動，取得了初步成效和階段性成果?，F(xiàn)將活動基本情況小結(jié)如下一、高度重視，組織保證。黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將醫(yī)院管理年活動視為全年的頭等大事來抓。專門成立了黨委書記、院長同志任組長，其他院領(lǐng)導(dǎo)為成員的“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)活動辦公室，成員為各職責(zé)科室負(fù)責(zé)人，這樣從組織結(jié)構(gòu)上確保了“醫(yī)院管理年”活動的順利開展。二是把開展醫(yī)院管理年活動列入到黨政會議的重要議程。除召開全院性的動員大會外，先后在黨委會、院長辦公會討論研究醫(yī)院管理年工作共4次，“醫(yī)院管理年”活動組導(dǎo)小組，辦公室專題會7次，院周會、科主任例會、護(hù)士長例會上傳達(dá)、布置工作5次，使“醫(yī)院管理年”逢會必講在全院上下營造出濃厚的活動氛圍，大家的思想2/4認(rèn)識有了明顯提高。同時，醫(yī)院在財政緊缺、工作量大的情況下，克服困難，從財務(wù)、物力對活動開展給予了充分保障。二、周密安排，扎實(shí)開展。根據(jù)市衛(wèi)生局開展“醫(yī)院管理年”活動方案的要求，我院活動辦在認(rèn)真總結(jié)去年創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際，制定了醫(yī)院開展“醫(yī)院管理年”活動實(shí)施方案，明確了目標(biāo)任務(wù)和時間步驟。同時，為確?；顒硬涣饔谛问剑蛔哌^場，將工作做細(xì)做實(shí)。院活動辦將衛(wèi)生部醫(yī)院管理評價指南和省“群眾滿意醫(yī)院”建設(shè)活動考評標(biāo)準(zhǔn)中的考評指標(biāo)層層分解，制定了醫(yī)院醫(yī)院管理年活動責(zé)任分工表和醫(yī)院管理年活動時間進(jìn)度表，把任務(wù)落實(shí)到責(zé)任科室和責(zé)任人。同時按黨政領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制的原則，對考核標(biāo)準(zhǔn)中的每一項(xiàng)內(nèi)容都明確了分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，嚴(yán)格把好責(zé)任關(guān)。為活動的扎實(shí)推進(jìn)打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。三、狠抓管理，措施得力。“醫(yī)院管理年”活動中的工作目標(biāo)就是通過活動的開展提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，更新服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，控制醫(yī)療成本，加強(qiáng)職業(yè)道德和行風(fēng)建設(shè)，盡可能地在現(xiàn)有體制和條件下解決人民群眾的“看病難”、“看病貴”等熱點(diǎn)問題。我們深知意義重大和責(zé)任艱巨，從目標(biāo)出發(fā)，采取目標(biāo)引路，狠抓3/4自身管理。醫(yī)療質(zhì)量水平的高低關(guān)系到一個醫(yī)療生存和發(fā)展的關(guān)鍵，我院根據(jù)自身特點(diǎn)和實(shí)際，在仔細(xì)研讀衛(wèi)生部醫(yī)院管理年活動方案重點(diǎn)評價標(biāo)準(zhǔn)和省“群眾滿意醫(yī)院”建設(shè)活動考評標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)指標(biāo)后，制訂了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量考核細(xì)則（試行）?？己思?xì)則將從臨床一線科室到行政職能科室的醫(yī)院各部門的工作任務(wù)和工作職責(zé)細(xì)化、量化，把醫(yī)院方方面面的工作化為一條條科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己酥笜?biāo)，其中既有對醫(yī)療、護(hù)理核心制度的考核，也有對醫(yī)護(hù)人員政治思想、職業(yè)道德教育情況的反映。采取定期考核評分與不定期抽查方式，規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等各項(xiàng)工作的管理。同時，為使醫(yī)院管理立體化，考核細(xì)則中不但包括職能科室對下屬各臨床科室的考核、督查，還涉及了臨床科室對行政職能科室工作的滿意度測評，并將各個考核指標(biāo)同科室和個人的績效獎金掛鉤，充分調(diào)動了員工的責(zé)任心和積極性。另外，我院為方便患者看病，切實(shí)解決患者就醫(yī)的種種繁難不便現(xiàn)象，改進(jìn)和簡化了就醫(yī)流程。在新門診大廳設(shè)立了導(dǎo)醫(yī)分診臺，變原來的被動接受咨詢?yōu)橹鲃拥刈邉邮椒?wù)，新增了收費(fèi)掛號窗口若干。同時，在醫(yī)院新門診大廳創(chuàng)造性地設(shè)立了“院長代表咨詢臺”、“合理用藥咨詢臺”及“醫(yī)療收費(fèi)咨詢臺”三個主動服務(wù)于患者的窗口，極大地方便了患者就醫(yī)看病中遇到的困難，暢通了醫(yī)院與患者溝通交流的渠道。在醫(yī)4/4院管理年活動開展的這幾個月里，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)也得到了明顯改善。共組織黨、團(tuán)員深入農(nóng)村、社區(qū)，開展義診咨詢6次，在市民中樹立了院人為民服務(wù)的新形象。醫(yī)院管理年活動開展至今，我們雖然取得了一些成績，醫(yī)院管理更加有序，醫(yī)療質(zhì)量也有了較大提高，服務(wù)意識得到了改進(jìn)，但是對照部、省標(biāo)準(zhǔn)，我們的工作仍存在不足。如醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施相