1/9某市第一人民醫(yī)院20XX年工作總結(jié)某市第一人民醫(yī)院20年工作總結(jié)一年來(lái)，在各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門(mén)親切關(guān)懷下，全院干部職工堅(jiān)持黨的農(nóng)村衛(wèi)生工作方針，以十六屆四中、五中全會(huì)精神為指針，以深化改革為動(dòng)力，以防治結(jié)合為重點(diǎn)，以提高人民群眾健康水平為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化醫(yī)院內(nèi)部管理，提高醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量，狠抓管理制度的改進(jìn)和創(chuàng)新，落實(shí)了新型科室綜合目標(biāo)管理制度，提高職工的積極性；強(qiáng)化立職工的思想和素質(zhì)教育，增強(qiáng)了職工的責(zé)任心，狠抓農(nóng)村疾病的防治工作，著重落實(shí)了新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，有力推進(jìn)了農(nóng)村衛(wèi)生工作進(jìn)程。全年較好的完成了主管部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。20年，共診療病人29460人次，業(yè)務(wù)收入600余萬(wàn)元。一、強(qiáng)化思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)創(chuàng)工作新局面隨著群眾就醫(yī)需求的不斷提高和衛(wèi)生體制改革的不斷深入，為進(jìn)一步加強(qiáng)和完善以病人為中心的醫(yī)院精神文明建設(shè)和“以人為本”的職工素質(zhì)教育，我們緊緊圍繞“以人為本，全面發(fā)展”的辦院宗旨，樹(shù)立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，突出抓好質(zhì)量控制、服務(wù)模式轉(zhuǎn)換、合理用藥三個(gè)重點(diǎn)，深入開(kāi)展了思想素質(zhì)教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等工作，采取多種形式，加大教育學(xué)2/9習(xí)力度，開(kāi)展了創(chuàng)建“百姓滿醫(yī)院”、“拒收回扣、紅包，廉潔行醫(yī)樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，嚴(yán)格收費(fèi)制度，深入執(zhí)行了科室綜合目標(biāo)管理制度，員工的服務(wù)觀念、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度有了較大轉(zhuǎn)變，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)呈現(xiàn)良好局面，為開(kāi)展業(yè)務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。同時(shí)我們還深入開(kāi)展了對(duì)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士管理辦法、醫(yī)療事故處理規(guī)定等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，主導(dǎo)了業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，廣大職工真正懂法知法，醫(yī)療技術(shù)提高，從根本上提高法律意識(shí)、安全意識(shí)，避免了一些醫(yī)療差錯(cuò)、事故的發(fā)生。病人對(duì)醫(yī)院的滿意度明顯提升。二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療質(zhì)安全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的生命線，我們歷來(lái)重視，把它作為醫(yī)院工作的重點(diǎn)，以創(chuàng)建“百姓滿醫(yī)院”為總抓手，以醫(yī)療質(zhì)量管理為基礎(chǔ)，制定了我院醫(yī)療質(zhì)量控制實(shí)施方案及創(chuàng)建“百姓滿意醫(yī)院”實(shí)施方案,利用每個(gè)機(jī)會(huì)形成人人講質(zhì)量，各科抓安全的良好氛圍。改善硬件條件，營(yíng)造安全舒適的就醫(yī)環(huán)境為給病人提供一個(gè)良好的醫(yī)療環(huán)境，經(jīng)過(guò)院委會(huì)充分論證，在資金緊張情況下，進(jìn)一步加大了基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度。經(jīng)過(guò)多方努力，我們投資20余萬(wàn)元修繕了藥房、外科樓等業(yè)務(wù)用房的樓頂，改善了病房環(huán)境，換上鋁合金窗戶，鋪3/9設(shè)地板磚，并粉刷了所有房屋的墻壁，安裝空調(diào)，先后更新薦醫(yī)欄、宣傳牌、院內(nèi)科室設(shè)置分布圖、就醫(yī)程序流程圖等設(shè)施，改善了醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境。之后，又投入80余萬(wàn)元，購(gòu)置了500MA遙控?fù)u籃醫(yī)療診斷X光機(jī)和全自動(dòng)生化分析儀等國(guó)內(nèi)較為先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，大大提高了醫(yī)療服務(wù)的深度和廣度。硬件設(shè)施的不斷改善更新，為給廣大患者提供全方位、多層次的醫(yī)療服務(wù)打下了基礎(chǔ)，進(jìn)一步營(yíng)造了醫(yī)院高效便捷、安全舒適的就醫(yī)環(huán)境。加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量控制，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心醫(yī)療文書(shū)是醫(yī)療活動(dòng)中的第一手文字資料，規(guī)范化書(shū)寫(xiě)能增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心、法制觀念和質(zhì)量意識(shí)，能規(guī)范醫(yī)療行為，保證醫(yī)療質(zhì)量。在去年強(qiáng)化病歷書(shū)寫(xiě)的基礎(chǔ)上，今年我們又制定了病歷書(shū)寫(xiě)管理規(guī)定、處方書(shū)寫(xiě)管理規(guī)定，細(xì)化了相關(guān)的獎(jiǎng)懲辦法，并由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)牽頭，各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人參與，成立了專門(mén)的質(zhì)控組織，進(jìn)行質(zhì)控評(píng)審，查缺補(bǔ)漏、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，既調(diào)動(dòng)了職工的積極性，又促進(jìn)了工作的進(jìn)步。在今年全市的病歷抽查中，我院病歷全部為佳績(jī)，又獲得了高分。狠抓內(nèi)涵建設(shè)，醫(yī)療質(zhì)量又上新水平前面說(shuō)過(guò)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的生命線。為切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，一是我們建立了醫(yī)院管理體系，落實(shí)了各級(jí)各類(lèi)崗位責(zé)任制度，實(shí)行4/9了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、會(huì)診制度、病歷討論制度、手術(shù)報(bào)批制度，完善了質(zhì)量控制組織，加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量控制，制定了新的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和檢查方案。對(duì)每個(gè)科室每月進(jìn)行質(zhì)量考核一次，并將考核結(jié)果與經(jīng)濟(jì)掛鉤。二是在充分調(diào)研、論證的基礎(chǔ)上，按照醫(yī)院整體工作部署，我們進(jìn)一步完善了綜合目標(biāo)管理下的科室量化方案，加上信息科工作的配合，既調(diào)動(dòng)了職工的積極性，又能及時(shí)了解醫(yī)院運(yùn)行的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)，便于掌握各項(xiàng)情況，及時(shí)改進(jìn)。三是強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育。認(rèn)真組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士管理辦法、藥品管理法等法律法規(guī)，聘請(qǐng)市中心人民醫(yī)院高年資專業(yè)技術(shù)人員來(lái)院講課，我們還每年針對(duì)醫(yī)院工作選派一批技術(shù)骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。各科室還制定了本科室的學(xué)習(xí)計(jì)劃，記學(xué)習(xí)筆記，使全體醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平明顯提高。四是把醫(yī)療安全放在突出位置，認(rèn)真檢查重點(diǎn)科室和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，及時(shí)處理事故隱患。針對(duì)易發(fā)生問(wèn)題的環(huán)節(jié)，采取了有效措施，對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、藥劑、門(mén)診、醫(yī)技各層面工作實(shí)施全面跟蹤管理。通過(guò)各項(xiàng)措施的落實(shí)，促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的提高，增強(qiáng)了醫(yī)療工作的安全性。三、積極做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，為民謀利新型農(nóng)村合作醫(yī)療是一項(xiàng)利民工程，是解決農(nóng)民因病致貧、因病返貧的一件大事。是黨中央解決三農(nóng)問(wèn)題的一重大舉5/9措。年的第一周期通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，多方努力，共籌集資金49萬(wàn)元，全鎮(zhèn)農(nóng)民參合率達(dá)到60。全年新型農(nóng)村合作醫(yī)療共報(bào)銷(xiāo)130萬(wàn)元，其中大病住院報(bào)銷(xiāo)495382元；醫(yī)院門(mén)診報(bào)銷(xiāo)255678元；定點(diǎn)衛(wèi)生所報(bào)銷(xiāo)245259元。在年的新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作中，我們重點(diǎn)做了以下工作首先，我們強(qiáng)化基金的管理使用，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核。在具體工作中，合管辦人員各把關(guān)口、環(huán)環(huán)相扣、相互制約、嚴(yán)格審批程序。在票據(jù)審查上，切實(shí)做到實(shí)事求是，堅(jiān)持原則，一視同仁，確保合作醫(yī)療基金不流失、不套取。其次是嚴(yán)格定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理。各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制作了門(mén)診醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)公示欄，藥品價(jià)格公示欄以及新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳欄，共計(jì)130余塊，并做到一月一公示，確保農(nóng)民的知情權(quán)，接受群眾監(jiān)督。同時(shí)，在合作醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)過(guò)程中，逐漸形成了鄉(xiāng)醫(yī)例會(huì)制度；每周二的合作醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)制度；門(mén)診醫(yī)藥費(fèi)按月公示制度以及可疑病例審查稽核制度等等。同時(shí)，還要抽取處方單據(jù)入戶查驗(yàn)，是否存在弄虛作假，借證報(bào)銷(xiāo)等違規(guī)行為。目前，全鎮(zhèn)65個(gè)行政村共設(shè)置定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)44處，均符合滕州市醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和市合管辦要求，仍有部分村由于條件、人員等多種因素未能設(shè)點(diǎn)，下一步，我們還要積極和村兩委協(xié)商，對(duì)條件成熟衛(wèi)生所爭(zhēng)取盡快設(shè)點(diǎn)，最大限度滿足參合農(nóng)民的需求。第三，加強(qiáng)藥品價(jià)格管理，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)。參6/9加新型農(nóng)村合作醫(yī)療，農(nóng)民最關(guān)心的是藥品的價(jià)格、質(zhì)量、報(bào)銷(xiāo)的比例。為此，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了藥品的監(jiān)督管理，嚴(yán)格定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的藥品統(tǒng)一進(jìn)貨渠道，統(tǒng)一加價(jià)，統(tǒng)一價(jià)格公示。嚴(yán)防假劣藥品流入，確保參合農(nóng)民用上質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的藥品。年第二周期新型農(nóng)村合作醫(yī)療籌資工作業(yè)已完成，參合率達(dá)到80，參保人員達(dá)5萬(wàn)人，計(jì)劃年元月25日啟動(dòng)第二周期新型農(nóng)村合作醫(yī)療。四、認(rèn)真做好各項(xiàng)社會(huì)衛(wèi)生工作，促進(jìn)整體工作的全面發(fā)展在傳染病和疫情管理方面，我們?nèi)婕訌?qiáng)計(jì)劃免疫工作的科學(xué)化管理，努力提高適齡兒童的即時(shí)接種率和接種質(zhì)量，保證了我鎮(zhèn)適齡兒童五苗接種率達(dá)95，單苗接種率達(dá)98以上。采取防疫人員分片包干，簽定責(zé)任合同，做到一運(yùn)轉(zhuǎn)，一考核，一兌現(xiàn)，既調(diào)動(dòng)了防疫人員的積極性，又提高了工作質(zhì)量，杜絕了差錯(cuò)事故的發(fā)生。同時(shí)，我們?nèi)媛鋵?shí)了傳染病防治措施，堅(jiān)持疫情絡(luò)直報(bào)、“零”報(bào)告和24小時(shí)值班制度，并且堅(jiān)持各類(lèi)傳染病知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳，尤其針對(duì)禽流感等危害較大的傳染病進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳和積極應(yīng)對(duì)，確保轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)大的疫情事件。在一體化管理方面，我們借新型農(nóng)村合作醫(yī)療開(kāi)展之機(jī)對(duì)7/9各鄉(xiāng)村衛(wèi)生所進(jìn)一步規(guī)范化管理，規(guī)范村級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)購(gòu)藥渠道，堅(jiān)持規(guī)范、監(jiān)督、疏導(dǎo)、打擊相結(jié)合的原則，調(diào)整衛(wèi)生所設(shè)置，擇優(yōu)聘用鄉(xiāng)村醫(yī)生，使全鎮(zhèn)村級(jí)衛(wèi)生組織基本達(dá)到了功能齊全，用藥科學(xué)，隊(duì)伍完善，管理嚴(yán)格，服務(wù)有序。在婦幼工作中，我們積極協(xié)助鎮(zhèn)計(jì)生委做好育齡婦女的婚育健康教育，認(rèn)真做好兒童的健康篩查和預(yù)防接種工作，對(duì)B超室和婦產(chǎn)科進(jìn)行了重點(diǎn)管理，分別簽訂協(xié)議，防止非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和無(wú)證引流產(chǎn)手術(shù)的發(fā)生。一年來(lái)，我院認(rèn)真貫徹黨在農(nóng)村的衛(wèi)生工作方針，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，臨床診療、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生、計(jì)劃免疫、一體化管理、新型農(nóng)村合作醫(yī)療建立、工會(huì)、計(jì)劃生育等各項(xiàng)工作都得到上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的肯定，受到了政府的表彰，這些成績(jī)?nèi)〉玫靡嬗谏霞?jí)黨委、政府及衛(wèi)生局支持，是全院干部職工團(tuán)結(jié)一致、不畏艱辛、奮力拼搏的結(jié)果。在此，我代表醫(yī)院、黨總支、院委會(huì)向關(guān)心支持醫(yī)院發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝。五、存在的問(wèn)題和不足在看到成績(jī)的同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)深知工作中存在的困難和不足。1、醫(yī)院目前規(guī)模設(shè)備、技術(shù)與市級(jí)醫(yī)院相比有較大差距，大型先進(jìn)設(shè)備不足，技術(shù)力量薄弱，業(yè)務(wù)用房陳舊、緊張。8/9、醫(yī)院日常管理尚需進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范。、全院上下對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)和一切為了病人的服務(wù)宗旨的認(rèn)識(shí)還需進(jìn)一步提高。4、人員過(guò)多、門(mén)診部效益不高及部分人員積極性沒(méi)有充分發(fā)揮。5、財(cái)務(wù)管理有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。六、20年工作打算一、我們將繼續(xù)緊緊圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，積極爭(zhēng)創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院”，把提高“人的素質(zhì)”作為提高醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的根本，常抓不懈，繼續(xù)修改完善部分規(guī)章制度，調(diào)整綜合目標(biāo)管理，強(qiáng)化成本核算，降低消耗，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性。積極采取措施對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)所環(huán)境條件進(jìn)行改進(jìn)，在條件成熟的情況下，增加必要的業(yè)務(wù)用房及部分醫(yī)療器械、設(shè)備。二、強(qiáng)化新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)工作，合理布局，認(rèn)真規(guī)劃