1/3煙草專賣信息化系統(tǒng)使用心得體會(huì)借助現(xiàn)代信息技術(shù)和資源，煙草專賣管理部門可以更好地實(shí)現(xiàn)執(zhí)法創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，全力維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益。專賣信息化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要統(tǒng)籌規(guī)劃、精心組織，從多方面入手，更好地發(fā)揮信息技術(shù)的作用。一、開發(fā)實(shí)用的信息化軟件信息化軟件是實(shí)現(xiàn)信息化管理的基礎(chǔ)，軟件的開發(fā)要突出科學(xué)性、實(shí)用性和系統(tǒng)性。目前，行業(yè)單位大多委托專業(yè)軟件公司編寫開發(fā)專賣管理應(yīng)用軟件，由于開發(fā)人員對(duì)專賣業(yè)務(wù)工作缺乏了解，開發(fā)的軟件常見的缺陷是與實(shí)際工作脫節(jié)。所以，首先，行業(yè)單位在開發(fā)軟件前，要成立軟件開發(fā)組織機(jī)構(gòu)，理順工作流程，確定專人負(fù)責(zé)，指導(dǎo)軟件編寫。其次，專賣人員要全力協(xié)助并配合軟件開發(fā)人員進(jìn)行調(diào)研和論證，確定編寫重點(diǎn)。再次，要在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)案件處理的程序等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行反復(fù)修改，確保各環(huán)節(jié)合規(guī)合法。二、抓好信息化應(yīng)用知識(shí)培訓(xùn)行業(yè)單位要將一些業(yè)務(wù)素質(zhì)較高、專業(yè)知識(shí)較強(qiáng)的人員配備到操作崗位，定期培訓(xùn)、定向培養(yǎng)，并保持崗位相對(duì)穩(wěn)定。要加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，可以采取集中培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流培訓(xùn)等方法，讓專賣人員了解軟件功2/3能，讓操作人員掌握操作技能。要擴(kuò)大培訓(xùn)面，將涉及崗位的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員全部納入培訓(xùn)范圍，使更多的人了解信息軟件的功能，支持信息化管理工作的開展。三、發(fā)揮信息資源的共享性信息資源共享是信息化管理的重要特征，信息共享可以有效降低管理成本，提高工作效率，讓各部門密切協(xié)作。行業(yè)單位專賣管理部門在許可證管理方面，可以建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，并與卷煙訪銷、配送等實(shí)現(xiàn)信息資源共享。專賣稽查員、電訪員、客戶經(jīng)理、送貨員等根據(jù)工作需要，各自維護(hù)信息數(shù)據(jù)，并通過資源共享的信息平臺(tái)對(duì)客戶進(jìn)行全面了解，可以更有針對(duì)性地開展工作，實(shí)行差異化服務(wù)和管理。四、加強(qiáng)信息化應(yīng)用的交流隨著行業(yè)的改革和發(fā)展，專賣工作內(nèi)容和程序也在不斷發(fā)生變化，因此一些應(yīng)用軟件與實(shí)際工作需要也會(huì)存在一定偏差。這就要求行業(yè)單位要加強(qiáng)專賣信息化應(yīng)用交流，采取問卷調(diào)查、座談會(huì)、絡(luò)反饋、電話了解等方式，及時(shí)收集相關(guān)需求和建議，準(zhǔn)確把握修訂專賣管理信息系統(tǒng)的重點(diǎn)和方向，從而實(shí)現(xiàn)信息化快速推廣和應(yīng)用，增強(qiáng)專賣管理的科學(xué)性。五、建立信息化應(yīng)用檢查考核機(jī)制檢查考核是推動(dòng)信息化在專賣管理中應(yīng)用的有力措施。3/3行業(yè)單位可以建立上檢查考評(píng)機(jī)制，通過絡(luò)抽查，了解信息系統(tǒng)應(yīng)用情況。如對(duì)客戶依法經(jīng)營動(dòng)態(tài)管理應(yīng)用軟件進(jìn)行抽查，看數(shù)據(jù)錄入和處理的及時(shí)性、動(dòng)態(tài)評(píng)定的準(zhǔn)確性等。可以采取交叉聯(lián)合評(píng)