旅游公共服務(wù)中心 2017 元旦小長假工作情況匯報(bào) 元旦小長假期間，中心值班人員按時(shí)到崗，各項(xiàng)工作有序進(jìn)行；安全保衛(wèi)制度落實(shí)到位，人員財(cái)產(chǎn)安全。認(rèn)真完成旅游宣傳服務(wù)、旅游信息采集發(fā)布、旅游咨詢服務(wù)和導(dǎo)游服務(wù)等工作。 一、做好旅游宣傳服務(wù) 在網(wǎng)站設(shè)立以“泡湯、玩雪、品紅酒，樂購、時(shí)尚、過大年”為主題的冬季旅游營銷活動(dòng)專題，發(fā)布旅行社線路 x 條，自助游線路 10 條以及“乘高鐵 煙臺(tái)景區(qū)最低 1 折起旅游月”景區(qū)優(yōu)惠活動(dòng) x 項(xiàng)。推出“煙臺(tái)賀年會(huì) 賀年會(huì)煙臺(tái)” 1 月城市月月休閑匯活動(dòng)近 x 項(xiàng)，其中元旦期間活動(dòng)近 x 項(xiàng)，助 力高鐵營銷，引導(dǎo)市民游客出行。 同時(shí)，各項(xiàng)活動(dòng)還通過煙臺(tái)旅游政務(wù)網(wǎng)、煙臺(tái)旅游資訊網(wǎng)、煙臺(tái)旅游手機(jī)微網(wǎng)站、微博、微信等渠道對(duì)外公布。并發(fā)動(dòng)煙臺(tái)各媒體及相關(guān)旅游企業(yè)做好節(jié)前和節(jié)日期間的宣傳報(bào)道。 助力旅游年貨大集啟動(dòng)儀式，現(xiàn)場(chǎng)及各縣市區(qū)共發(fā)送惠民游線路游客 x 余人，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行煙臺(tái)市民休閑護(hù)照的咨詢和辦理，每天為前 50 名市民免費(fèi)辦理并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)旅游官微有獎(jiǎng)關(guān)注。元旦假期，煙臺(tái)旅游官方微信、微博、新聞客戶端及時(shí)發(fā)布假期工作簡報(bào)、景區(qū)活動(dòng)信息、旅游咨詢投訴電話等各類旅游資訊近200 條，并與粉絲互動(dòng)，接受粉絲在線 咨詢。官微新增粉絲 x 多人；煙臺(tái)旅游官方微博微博粉絲增長 x 余人。 二、做好旅游信息采集發(fā)布 元旦小長假期間，安排專人進(jìn)行景區(qū)假日旅游信息采集，及時(shí)整理上傳假日簡報(bào)、旅游資訊、相關(guān)旅游活動(dòng)及交通提示、氣象信息等輔助信息，并通過網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)時(shí)發(fā)布，確保所發(fā)布新聞的時(shí)效性。小長假期間，網(wǎng)站整理發(fā)布旅游信息 120 余條，方便了市民游客旅游信息查詢。 與此同時(shí)，定時(shí)關(guān)注網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)安全，確保小長假期間旅游政務(wù)網(wǎng)、資訊網(wǎng)、旅游休閑護(hù)照系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。 三、做好旅游咨詢服務(wù) 為方便游客出行，元旦期間，煙臺(tái)旅游咨詢電話 照“部門首接責(zé)任制”工作要求，嚴(yán)格認(rèn)真、熱情為廣大市民、游客提供咨詢服務(wù)，及時(shí)為市民游客解決出行問題。小長假期間，共接受電話咨詢 20 余人次，咨詢內(nèi)容主要涉及交通問詢、景區(qū)優(yōu)惠活動(dòng)等信息。 市直各旅游集散中心、旅游咨詢中心等旅游公共服務(wù)設(shè)施咨詢點(diǎn)安排專人值守。全市設(shè)置在景區(qū)、商超、社區(qū)、交通口岸等人流密集區(qū)域的旅游咨詢點(diǎn)工作人員堅(jiān)守崗位、規(guī)范服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)為市民游客解答旅游咨詢，宣傳煙臺(tái)旅游資源。 指派專人對(duì)全市旅游信息窗進(jìn)行巡視和維護(hù)，共計(jì)發(fā)放宣傳品 2萬余 份，為來煙游客和市民提供出游指南。 四、做好導(dǎo)游管理服務(wù)工