1通過事業(yè)部制的引入來推動(dòng)AA進(jìn)一步成長討論稿BBAACC股份有限公司SHA4301052270614YPPT2THISDOCUMENTWASCREATEDFORTHEEXCLUSIVEUSEOFOURCLIENTSITISNOTCOMPLETEUNLESSSUPPORTEDBYTHEUNDERLYINGDETAILEDANALYSESANDORALPRESENTATIONITMUSTNOTBEPASSEDONTOTHIRDPARTIESEXCEPTWITHTHEEXPLICITPRIORCONSENTOFROLANDBERGERPARTNERS內(nèi)容頁碼A成功企業(yè)的組織設(shè)計(jì)及特點(diǎn)3BAA事業(yè)部組織的設(shè)計(jì)要求及其參考形式16SHA4301052270614YPPT3A成功企業(yè)的組織設(shè)計(jì)及特點(diǎn)SHA4301052270614YPPT4飛利浦在中國的各項(xiàng)業(yè)務(wù)采用事業(yè)部的形式來分類管理，總部只是起到一個(gè)服務(wù)平臺(tái)的作用，而具體監(jiān)控則由荷蘭事業(yè)總部直接負(fù)責(zé)1消費(fèi)電子及小家電事業(yè)部受荷蘭總部直接領(lǐng)導(dǎo)，其獨(dú)立運(yùn)作程度較高2商業(yè)電子部正被逐步分解，其下屬業(yè)務(wù)被歸并至其他6個(gè)事業(yè)部飛利浦組織體系飛利浦投資中國有限公司財(cái)務(wù)部人力資源部品牌管理部資金部法律部IT稅務(wù)部辦公室管理部消費(fèi)電子1小家電醫(yī)療器械半導(dǎo)體電子元器件照明商業(yè)電子2會(huì)計(jì)并表財(cái)務(wù)審核招聘培訓(xùn)公共關(guān)系統(tǒng)一標(biāo)識品牌保護(hù)融資資金調(diào)撥法律事務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)及維護(hù)稅收咨詢不動(dòng)產(chǎn)租賃辦公室管理各合資企業(yè)SHA4301052270614YPPT5飛利浦組織結(jié)構(gòu)評價(jià)飛利浦在中國的運(yùn)作完全采用事業(yè)部的組織形式，事業(yè)部運(yùn)作十分獨(dú)立，其控制直接由荷蘭的事業(yè)總部負(fù)責(zé)飛利浦在中國的投資總部是一個(gè)為其各事業(yè)部提供專業(yè)服務(wù)的平臺(tái)，其主要提供人力資源、法律、稅務(wù)、IT、等方面的專業(yè)服務(wù)飛利浦在華事業(yè)部每年將上交一定的品牌管理費(fèi)用給投資總部，關(guān)于品牌形象建設(shè)的相關(guān)事務(wù)由總部統(tǒng)一進(jìn)行資金部主要負(fù)責(zé)各事業(yè)部的資金籌措和融通SHA4301052270614YPPT6飛利浦消費(fèi)電子部門采取銷售統(tǒng)一、市場推廣統(tǒng)一，但通過產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)置來對產(chǎn)品線進(jìn)行專業(yè)分工的組織體系總經(jīng)理人力資源PP總監(jiān)市場推廣財(cái)務(wù)DVD高級經(jīng)理銷售總監(jiān)音響高級經(jīng)理招聘培訓(xùn)工資預(yù)算結(jié)算廣告促銷產(chǎn)品策略市場分析專業(yè)分工負(fù)責(zé)新品開發(fā)與推廣價(jià)格策略全國銷售市場推廣支持基本策略制定對產(chǎn)品業(yè)績最終負(fù)責(zé)緊密協(xié)作與溝通SHA4301052270614YPPT7為保證用戶統(tǒng)一界面，MOTOROLA將既有的利潤中心組織形式改變成為職能組織形式，但職能部內(nèi)部明確產(chǎn)品具體分工生產(chǎn)、市場統(tǒng)一，但銷售分開總經(jīng)理人力資源手機(jī)分銷戰(zhàn)略產(chǎn)品市場零售市場市場推廣戰(zhàn)略市場公共關(guān)系手機(jī)尋呼IT工廠市場財(cái)務(wù)尋呼機(jī)分銷銷售銷售計(jì)劃銷售支持杭州廠上海廠天津廠手機(jī)尋呼手機(jī)尋呼手機(jī)尋呼組織新品開發(fā)新品上市計(jì)劃定位初步方案展臺(tái)促銷廣告促銷市場分析市場戰(zhàn)略銷售執(zhí)行開票收款銷售統(tǒng)計(jì)銷售計(jì)劃SHA4301052270614YPPT8MOTOROLA組織結(jié)構(gòu)評價(jià)MOTOROLA起先采用的是事業(yè)部的形式，但由于尋呼機(jī)、手機(jī)的用戶重合度高，此外最終網(wǎng)點(diǎn)也基本相同，故此MOTOROLA將市場職能合并到一個(gè)部門，統(tǒng)一廣告宣傳和形象建設(shè)，但部門內(nèi)部通過不同崗位的設(shè)置來保持對各產(chǎn)品的差別化對待由于兩個(gè)業(yè)務(wù)處于不同性質(zhì)尋呼機(jī)是核心產(chǎn)業(yè)，而手機(jī)是戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，此外網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商的類型也不同，故此MOTOROLA將其銷售分開MOTOROLA比較值得借鑒的做法是其市場部門的內(nèi)部設(shè)置，通過專業(yè)崗位的設(shè)置，MOTOROLA可以對產(chǎn)品銷售過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)形成一定的重視和競爭力，此外，產(chǎn)品市場的設(shè)置也成為新品上市的有力推動(dòng)和保障SHA4301052270614YPPT9MOTOROLA產(chǎn)品市場部的設(shè)立目的是為了保證新品開發(fā)的市場導(dǎo)向，并形成新品的市場推廣策略明年上市的新產(chǎn)品品種大致的上市時(shí)間新品上市策略目標(biāo)客戶市場定位主要賣點(diǎn)市場推廣策略市場推廣地區(qū)預(yù)測的市場份額與銷量它負(fù)責(zé)提出新品計(jì)劃與新品策略MOTOROLA產(chǎn)品市場部是研究開發(fā)部門與市場的橋梁全球范圍的RD部門消費(fèi)者產(chǎn)品市場按期提交產(chǎn)品下定單包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求和交樣日期概念測試產(chǎn)品測試信息反饋SHA4301052270614YPPT10在為國內(nèi)某大型貿(mào)易集團(tuán)進(jìn)行組織設(shè)計(jì)中，羅蘭貝格推薦了戰(zhàn)略管理型的事業(yè)部組織形式XYZ總公司決策委員會(huì)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元SBU鋼鐵及相關(guān)產(chǎn)品的貿(mào)易及服務(wù)鋼鐵原材料招標(biāo)貿(mào)易服務(wù)其它香格里拉廈鎢等XYZ發(fā)展國際有色電子商務(wù)門戶網(wǎng)站投標(biāo)業(yè)務(wù)XYZ有色貿(mào)易及投標(biāo)五金網(wǎng)站SAVEWAY鋼鐵交易平臺(tái)XYZ騰龍軟件開發(fā)教育網(wǎng)絡(luò)XYZ電子商務(wù)如保險(xiǎn)新戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展部控股子公司參股子公司國內(nèi)/國外分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)公司資金融通和運(yùn)用總公司職能層財(cái)務(wù)部審計(jì)部企業(yè)規(guī)劃管理部IT服務(wù)部人力資源部法律部綜合部資產(chǎn)托管運(yùn)作不良資產(chǎn)處置財(cái)務(wù)性投資與托管資產(chǎn)相關(guān)的人事等資源安排XYZ投資控股子公司參股子公司國內(nèi)/國外分支機(jī)構(gòu)總裁辦公室項(xiàng)目案例XYZ總公司總體架構(gòu)SHA4301052270614YPPT11羅蘭貝格在為國內(nèi)某大型民營企業(yè)總部組織設(shè)計(jì)中著重強(qiáng)化其戰(zhàn)略控制和投資管理1二級企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位和試驗(yàn)性項(xiàng)目未包括在內(nèi)2唐總兼任董事會(huì)主席時(shí)的設(shè)置會(huì)計(jì)3人分析監(jiān)管2人融資/資產(chǎn)2人項(xiàng)目研究投資/撤資管理資產(chǎn)管理專家管理投資管理部總經(jīng)理1人共18人財(cái)務(wù)部總經(jīng)理1人共8人執(zhí)行委員會(huì)總裁/副總裁董事會(huì)薪酬管理委員會(huì)戰(zhàn)略/投資委員會(huì)審計(jì)委員會(huì)任命委員會(huì)審計(jì)專員22人法律專員2人公關(guān)專員1人行政/文秘/信息4人人力資源部總經(jīng)理1人共5人戰(zhàn)略控制部總經(jīng)理1人共10人戰(zhàn)略行業(yè)研究2人戰(zhàn)略規(guī)劃3人協(xié)調(diào)監(jiān)控4人核心團(tuán)隊(duì)管理2人人事行政和政策2人培訓(xùn)發(fā)展1人治理結(jié)構(gòu)支持功能職能部門項(xiàng)目案例某大型民營企業(yè)集團(tuán)公司總部職能結(jié)構(gòu)SHA4301052270614YPPT12阿爾卡特手機(jī)事業(yè)部采用的是職能制的組織形式，但由于行業(yè)競爭激烈，各產(chǎn)品系列更新速度快，故對于市場部門的建設(shè)十分注重總經(jīng)理合資企業(yè)財(cái)務(wù)銷售市場北區(qū)中區(qū)售后服務(wù)銷售市場廣告促銷人力資源研究與開發(fā)南區(qū)市場推廣信息搜集通路營銷產(chǎn)品市場市場分析展臺(tái)專柜新品開發(fā)與推廣SHA4301052270614YPPT13許多跨國企業(yè)都建立了以市場營銷功能為導(dǎo)向的營銷組織1可口可樂的市場部通過對特定客戶和特定渠道的專人負(fù)責(zé)來對銷售部的運(yùn)作進(jìn)行指導(dǎo)總經(jīng)理市場工程人事財(cái)務(wù)銷售生產(chǎn)廣告/促銷的執(zhí)行廣告/促銷大客戶特選渠道非碳酸飲料銷售分析營業(yè)所針對大賣場等的客戶及促銷方案水、橙汁等產(chǎn)品的管理銷售分析負(fù)責(zé)學(xué)校、企事業(yè)勞防用品市場的滲透可口可樂統(tǒng)一投放形象廣告，并負(fù)責(zé)全國性的消費(fèi)者促銷，以此來對各地區(qū)瓶裝商進(jìn)行廣告和促銷支持各地瓶裝商主要從事渠道促銷以及地區(qū)性消費(fèi)者促銷費(fèi)用與可口可樂共擔(dān)SHA4301052270614YPPT14家化的組織設(shè)計(jì)以品牌經(jīng)理為核心，全面負(fù)責(zé)品牌運(yùn)作總經(jīng)理人事研究與開發(fā)市場銷售品牌經(jīng)理公關(guān)營銷組織總部的基本框架財(cái)務(wù)生產(chǎn)大通道專柜市場研究廣告品牌運(yùn)作市場分析面向批發(fā)面向零售SHA4301052270614YPPT15許多跨國企業(yè)都建立了以市場營銷功能為導(dǎo)向的營銷組織2聯(lián)合利華的市場部負(fù)責(zé)統(tǒng)一的產(chǎn)品/品牌營銷策略制定、市場分析以及媒體投放總經(jīng)理銷售財(cái)務(wù)市場技術(shù)物流財(cái)務(wù)人事關(guān)鍵客戶經(jīng)理銷售大區(qū)經(jīng)理渠道營銷渠道促銷品牌策略制定品類總監(jiān)品類總監(jiān)品類總監(jiān)媒體總監(jiān)市場研究總監(jiān)消費(fèi)者服務(wù)總監(jiān)PWSKINORAL品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理廣告投入市場研究競爭分析顧客服務(wù)品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理SHA4301052270614YPPT16BAA事業(yè)部組織的設(shè)計(jì)要求及其參考形式SHA4301052270614YPPT17成功企業(yè)的組織設(shè)計(jì)為AA提供了借鑒意義1為保持企業(yè)多元化業(yè)務(wù)的順利成長，AA有必要過渡到事業(yè)部制的組織形式2轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵之一是強(qiáng)化總部作為規(guī)劃、服務(wù)和監(jiān)控平臺(tái)的職能建設(shè)，尤其是強(qiáng)化總部戰(zhàn)略規(guī)劃和監(jiān)控的職能3轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵之二是加強(qiáng)事業(yè)部作為獨(dú)立利潤中心運(yùn)轉(zhuǎn)的職能建設(shè)，尤其是強(qiáng)化其銷售、市場策劃和戰(zhàn)略規(guī)劃的職能建設(shè)4對于市場競爭激烈，新品更新速度快的行業(yè)如PP，事業(yè)部可以通過設(shè)立特定的崗位如產(chǎn)品市場和流程來加快市場反應(yīng)5對于多產(chǎn)品/品牌的事業(yè)部運(yùn)作，企業(yè)可以通過設(shè)立產(chǎn)品/品牌經(jīng)理的方式來進(jìn)行專門負(fù)責(zé)SHA4301052270614YPPT18就目前看來，AA公司引入事業(yè)部制主要存在四個(gè)方面的難點(diǎn)事業(yè)部機(jī)制轉(zhuǎn)變的難點(diǎn)總部職能部門的完善總部職能部門由管理型向規(guī)劃、服務(wù)和監(jiān)控型的角色轉(zhuǎn)變副總的分工由職能劃分到產(chǎn)品劃分的變化終端事業(yè)部的獨(dú)立要求前端事業(yè)部也獨(dú)立前端事業(yè)部銷售和研發(fā)能力的提升事業(yè)部自身職能的完善對于市場部和戰(zhàn)略部的職能建設(shè)難點(diǎn)1難點(diǎn)2難點(diǎn)3難點(diǎn)4SHA4301052270614YPPT19四個(gè)方面的難點(diǎn)一旦無法克服將會(huì)給事業(yè)部制的引入帶來極大的障礙事業(yè)部機(jī)制轉(zhuǎn)變的難點(diǎn)職能部門的不完善將會(huì)影響AA戰(zhàn)略意圖的有效實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變不到位將會(huì)妨礙事業(yè)部運(yùn)作的獨(dú)立性及其運(yùn)作效率副總的分工如果仍舊按照職能進(jìn)行劃分將會(huì)強(qiáng)化總部職能部門的權(quán)利意識，阻礙其角色轉(zhuǎn)變同時(shí)會(huì)造成事業(yè)部在企業(yè)內(nèi)地位較低，無法推動(dòng)其獨(dú)立運(yùn)作進(jìn)程前端事業(yè)部如果不獨(dú)立將會(huì)造成終端事業(yè)部的利潤損失以及競爭力下降事業(yè)部自身職能的不完善將會(huì)阻礙其獨(dú)立化運(yùn)作的能力，市場部和戰(zhàn)略部的職能建設(shè)滯后也會(huì)造成其市場競爭力的下降障礙1障礙2障礙3障礙4前端事業(yè)部銷售和研發(fā)能力如果得不到提升將會(huì)阻礙其獨(dú)立化進(jìn)程SHA4301052270614YPPT20為了順利地實(shí)施向事業(yè)部的轉(zhuǎn)變，AA應(yīng)該完成由操作管理向戰(zhàn)略管理的過渡，并進(jìn)行相應(yīng)的總部職能建設(shè)核心功能財(cái)務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資管理收購、兼并公關(guān)人才培養(yǎng)法律審計(jì)集團(tuán)營銷RD采購/物流銷售網(wǎng)絡(luò)人事管理財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略管理操作管理管理模式功能和人員配置集分權(quán)分權(quán)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合集權(quán)財(cái)務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資管理收購、兼并公關(guān)人才培養(yǎng)法律審計(jì)現(xiàn)金管理總部組織機(jī)構(gòu)的管理財(cái)務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃監(jiān)控/投資管理收購、兼并總部組織機(jī)構(gòu)的管理重要功能總部功能總部組織機(jī)構(gòu)的管理三種不同的管理模式SHA4301052270614YPPT21AA公司的戰(zhàn)略發(fā)展思路也對總部職能建設(shè)提出了新的要求12345現(xiàn)有業(yè)務(wù)的獨(dú)立成長集團(tuán)業(yè)務(wù)組合的動(dòng)態(tài)平衡和協(xié)調(diào)發(fā)展新增長點(diǎn)的培育新業(yè)務(wù)的順利發(fā)展公司協(xié)同效應(yīng)的有效發(fā)揮AA總部的核心功能戰(zhàn)略規(guī)劃有效的戰(zhàn)略控制和財(cái)務(wù)控制融資和集團(tuán)資金管理日常審計(jì)投資管理兼并、收購和新業(yè)務(wù)投入人力資源管理財(cái)務(wù)/收益/資產(chǎn)管理法律信息技術(shù)SHA4301052270614YPPT22采用事業(yè)部制的公司總部組織應(yīng)強(qiáng)化其戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略監(jiān)控和服務(wù)職能的建設(shè)總經(jīng)理法律戰(zhàn)略規(guī)劃投資管理財(cái)務(wù)信息技術(shù)辦公室采購人力資源事業(yè)部法律咨詢法律事務(wù)處理總部組織設(shè)計(jì)舉例審計(jì)信息系統(tǒng)引入信息系統(tǒng)維護(hù)會(huì)計(jì)資金結(jié)算融資預(yù)算制訂財(cái)務(wù)監(jiān)控行政秘書公共關(guān)系采購談判供應(yīng)商管理行業(yè)研究戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略監(jiān)控部門職責(zé)安排及規(guī)章制度制訂招聘薪酬培訓(xùn)人事考核項(xiàng)目研究項(xiàng)目管理專家管理內(nèi)部審計(jì)事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部戰(zhàn)略投資委員會(huì)SHA4301052270614YPPT23戰(zhàn)略管理型事業(yè)部制的建立要求副總的分工由職能劃分轉(zhuǎn)向產(chǎn)品劃分再思考原有的副總分工是按職能進(jìn)行劃分的有助于保證總部職能部門角色的轉(zhuǎn)變有助于提升事業(yè)部在公司內(nèi)的地位，強(qiáng)化事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)作，并形成事業(yè)部導(dǎo)向的組織體系會(huì)強(qiáng)化總部職能部門的權(quán)力意識，無法保證職能部門由權(quán)力管理型向規(guī)劃、服務(wù)與監(jiān)控型的轉(zhuǎn)變按照產(chǎn)品進(jìn)行分工不變SHA4301052270614YPPT24伴隨著終端事業(yè)部的獨(dú)立運(yùn)作，前端事業(yè)部也應(yīng)逐步轉(zhuǎn)變成為利潤中心，并逐步加強(qiáng)其銷售及研發(fā)實(shí)力考慮到AA前端事業(yè)部的現(xiàn)狀，應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)其銷售和研究開發(fā)的能力，以增強(qiáng)其獨(dú)立參與市場競爭的實(shí)力AA可以考慮以一定的過渡期來逐步實(shí)現(xiàn)前端事業(yè)部向利潤中心的轉(zhuǎn)變，在過渡期內(nèi)，AA將給予逐步遞減的保護(hù)政策，例如第1年，保證其80的計(jì)劃采購第2年，保證其50的計(jì)劃采購第3年，保證其30的計(jì)劃采購第4年，完全市場交易前端事業(yè)部的獨(dú)立化進(jìn)程前端事業(yè)部的獨(dú)立性要求在終端事業(yè)部作為利潤中心獨(dú)立運(yùn)作的同時(shí)，其與前端事業(yè)部的關(guān)系應(yīng)該是市場交易關(guān)系，終端事業(yè)部不應(yīng)承擔(dān)因前端事業(yè)部的效率低下而對其造成的競爭力下降以及利潤損失前端事業(yè)部應(yīng)強(qiáng)化其市場意識，通過積極向公司外的市場拓展來獲取新的成長SHA4301052270614YPPT25各事業(yè)部的組織設(shè)計(jì)應(yīng)覆蓋價(jià)值鏈的所有環(huán)節(jié)事業(yè)部制的組織設(shè)計(jì)原有的組織設(shè)計(jì)采購研發(fā)生產(chǎn)銷售服務(wù)PP空調(diào)視聽電池分割的價(jià)值鏈覆蓋采購研發(fā)生產(chǎn)銷售服務(wù)PP空調(diào)視聽電池完整的價(jià)值鏈覆蓋SHA4301052270614YPPT26為了保證對市場的充分把握和靈活應(yīng)對，事業(yè)部還應(yīng)加強(qiáng)市場部的職能建設(shè)市場部的職責(zé)建設(shè)市場情報(bào)搜集競爭對手分析專項(xiàng)市場研究市場運(yùn)作績效分析新品概念測試概念的產(chǎn)品化發(fā)展新品策略制訂廣告方案設(shè)計(jì)媒體采購媒體投放監(jiān)控消費(fèi)者促銷方案設(shè)計(jì)促銷效果評估網(wǎng)點(diǎn)促銷新客戶發(fā)展重點(diǎn)客戶管理市場研究產(chǎn)品市場市場推廣零售市場備選11可并入銷售部SHA4301052270614YPPT27此外，事業(yè)部還可以通過戰(zhàn)略部的設(shè)立來負(fù)責(zé)整體業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定，執(zhí)行監(jiān)控和對策制定戰(zhàn)略部的主要職責(zé)牽頭制定年度、季度及月度業(yè)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品策略及產(chǎn)品計(jì)劃制訂業(yè)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行監(jiān)控業(yè)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行偏差分析及對策擬定SHA4301052270614YPPT28在將采購和銷售進(jìn)行整合后，事業(yè)部還應(yīng)增強(qiáng)其包含市場和戰(zhàn)略的全方位職能的有效建設(shè)總經(jīng)理質(zhì)量部信息技術(shù)1財(cái)務(wù)人事研究與開發(fā)事業(yè)部組織設(shè)計(jì)舉例質(zhì)量體系維護(hù)質(zhì)量控制信息系統(tǒng)引入信息系統(tǒng)維護(hù)招聘培訓(xùn)研究與開發(fā)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)預(yù)算生產(chǎn)部采購部市場部戰(zhàn)略部銷售部下單物流管理生產(chǎn)計(jì)劃安排設(shè)備引進(jìn)和改造銷售渠道促銷銷售計(jì)劃市場研究產(chǎn)品市場市場推廣零售市場業(yè)務(wù)計(jì)劃牽頭產(chǎn)品計(jì)劃及產(chǎn)品策略制定業(yè)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)控偏差分析及對策制定融資控制報(bào)告編制人事考核薪酬1備選SHA4301052270614YPPT29RBADDRESSESARGENTINAROLANDBERGERYASOCIADOSSAINTERNATIONALMANAGEMENTCONSULTANTSTTEGRALJDPERON346PISO5C1038AAHBUENOSAIRESPHONE541143421498FAX541143455758AUSTRIAROLANDBERGERPARTNERGESMBHINTERNATIONALMANAGEMENTCONSULTANTSFREYUNG3/2/10A1010VIENNAPHONE431536020FAX4315360260BELGIUMROLANDBERGERINTERNATIONALMANAGEMENTCONSULTANTSSA100,BOULEVARDDUSOUVERAINB1170BRUSSELSPHONE3226790170FAX3226729222BRAZILROLANDBERGERPARTNERSS/CLTDARUAALEXANDREDUMAS,22205ANDAR04717004SOPAULO/SPPHONE551151818366FAX551151816919CHINAROLANDBERGERSHANGHAIINTERNATIONALMANAGEMENTCONSULTANTSLTD72XINGGUOROAD3FBUSINESSBUILDINGSHANGHAI200052,PRCPHONE862162126411FAX/PHONE8621621274716/FEASTLAKEVILLASOFFICEBUILDING35DONGZHIMENWAISTREETBEIJING100027,PRCPHONE861064677069OR7093OR7094FAX861064677628CZECHREPUBLICROLANDBERGERPARTNERGMBHINTERNATIONALMANAGEMENTCONSULTANTSVSEHRDOVA2/560CS11000PRAGUE1MALSTRANAPHONE420257311161FAX420257311163FRANCEROLANDBERGERPARTNERGMBHINTERNATIONALMANAGEMENTCONSULTANTS16,AVENUEGEORGEVF75008PARISPHONE33153670320FAX33153670375GERMANYROLANDBERGERPARTNERGMBHINTERNATIONALMANAGEMENTCONSULTANTSALTMOABIT101BD10559BERLINPHONE49303992750FAX493039927303GEORGGLOCKSTRAE3D40474DSSELDORFPHONE49211438901FAX492114389140BOCKENHEIMERLANDSTRAE42D60323FRANKFURTPHONE4969170030FAX496917003502STADTHAUSBRCKE7D20355HAMBURGPHONE4940376310FAX494037631102ARABELLASTR33D81925MUNICHPHONE498992230FAX49899223202LFFELSTRAE40D70597STUTTGARTPHONE4971176730FAX497117673401GREATBRITAINROLANDBERGERPARTNERSLTDINTERNATIONALMANAGEMENTCONSULTANTS12STRATFORDPLACEGBLONDONW1N9AFPHONE442072904800FAX442074999938HUNGARYROLANDBERGERPARTNERKFTINTERNATIONALMANAGEMENTCONSULTANTSANDRSSYT64H1062BUDAPESTPHONE3613017070FAX3613532434ITALYROLANDBERGERPARTNERSRLINTERNATIONALMANAGEMENTCONSULTANTSVIASIRTORI,32I20129MILANPHONE3902295011FAX390229524837VIALUDOVISI,35I00187ROMEPHONE39064882119FAX390648919483JAPANROLANDBERGERPARTNERLTDINTERNATIONALMANAGEMENTCONSULTANTSARKMORIBUILDING22NDFLOOR11232,AKASAKAMINATOKU,TOKYO1076022PHONE81335876660FAX81335876670LATVIAROLANDBERGERPARTNERGMBHINTERNATIONALMANAGEMENTCONSULTANTSBRIVIBASSTR1975,4THFLOORLV1050RIGAPHONE3717360169FAX3717370590POLANDROLANDBERGERPARTNERINTERNATIONALMANAGEMENTCONSULTANTSSPZOOULKOSZYKOWA5400675WARSZAWAPHONE48226308581FAX48226308503PORTUGALROLANDBERGERPARTNERLDAINTERNATIONALMANAGEMENTCONSULTANTSEDIFICIOMONUMENTALAVFONTESPEREIRADEMELO,514EP1050LISBONPHONE351213567600FAX351213524360RO