前言10月20、21日，我公司一行九人在重慶夜郎旅業(yè)發(fā)展有限公司企劃部人員的帶領(lǐng)下，對黑山谷自然風(fēng)景區(qū)進(jìn)行了實(shí)地考察?？疾熘校覀?yōu)榫皡^(qū)內(nèi)鬼斧神工的喀斯特地貌風(fēng)光驚嘆不已深切的“V”字型峽谷中，河流逶迤而行，兩岸鐘乳石密布，古藤倒掛，瀑泉懸垂；峽谷險峻之處，兩岸山峰筆立，崖壁曲傾，最窄一段，寬不足兩米，僅容一線水流通過；我們更為景區(qū)內(nèi)古樸的原始風(fēng)貌、奇秀的自然風(fēng)光心曠神怡森林密布，古木參天；群山秀麗，水碧潭幽；谷深峽險，怪石嶙峋；猴跳魚躍，鳥鳴茶妍。黑山谷有著十分豐厚的自然資源，有著景區(qū)開發(fā)良好的基礎(chǔ)條件，假以時日，經(jīng)夜郎旅業(yè)傾力打造，黑山谷自然風(fēng)景區(qū)必將成為重慶市旅游勝地中璀璨的一顆明珠。在越來越提倡旅游質(zhì)量的今天，如何給旅游者提供一份滿意的旅游產(chǎn)品，如何通過市場化手段將產(chǎn)品銷售出去，乃是旅游景區(qū)開發(fā)者和營銷策劃者重點(diǎn)要考慮的問題。也就是說如同其他商業(yè)產(chǎn)品一樣，我們的開發(fā)理念必須建立在市場導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，不是“我能提供什么景區(qū)”，而是“你需要什么景區(qū)，我就提供什么景區(qū)”。因此，在對黑山谷考察之后，我司策劃人員認(rèn)真研究了貴公司所提供的資料，并通過激烈的“頭腦風(fēng)暴”初步達(dá)成共識認(rèn)為本景區(qū)的開發(fā)建設(shè)需要市場化運(yùn)作，本景區(qū)的銷售更需要市場化運(yùn)作，而且后者乃本項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵所在。首先應(yīng)樹立旅游產(chǎn)業(yè)意識，不但以開發(fā)規(guī)模和經(jīng)營規(guī)模取勝，而且以較高的旅游管理水平和市場營銷、推廣能力奪取市場份額；其次采用品牌策略，走差異化道路，發(fā)展主題旅游，在景區(qū)眾多的重慶市主城區(qū)周邊區(qū)域獨(dú)樹一幟；第三，建立景區(qū)市場營銷系統(tǒng)，為景區(qū)的市場化管理、后續(xù)投入、資金回籠和效益獲取尋求有力的支撐平臺。從操作角度說，我們的步驟將體現(xiàn)在首先我們要弄清楚市場需求什么樣的旅游產(chǎn)品，消費(fèi)者對黑山谷景區(qū)有什么樣的要求，即我們首先要做好廣泛深入的市場調(diào)研；其次，根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果，我司將向貴公司提供市場調(diào)研報告、景區(qū)規(guī)劃建議、軟件配套建議；第三，綜合調(diào)研資料和項(xiàng)目資料，結(jié)合我司的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和營銷創(chuàng)意，我們將確立本景區(qū)的定位策略、營銷策略、推廣策略、媒體組合策略、廣告發(fā)布策略，并進(jìn)行細(xì)化，體現(xiàn)其可操作性；第四，根據(jù)前面的定位思想和戰(zhàn)略部署，我們將確定具體的營銷戰(zhàn)術(shù)、推廣戰(zhàn)術(shù)、廣告戰(zhàn)術(shù)，并分別出具相應(yīng)的執(zhí)行方案；第五，在貴公司對我司策劃方案的實(shí)施過程中，我們將全程跟蹤監(jiān)控實(shí)施效果，并對執(zhí)行人員的執(zhí)行行為進(jìn)行督導(dǎo)和動態(tài)調(diào)整；第六，我司將對黑山谷景區(qū)項(xiàng)目營銷推廣整個過程的實(shí)施效果進(jìn)行有效評估，以供貴公司領(lǐng)導(dǎo)層決策?，F(xiàn)將我司初步形成的營銷策劃和營銷推廣思路簡述如下景區(qū)描述旅游是消費(fèi)者在生理需求與安全需求獲得滿足后的一種陶冶情操，獲得身心愉悅的精神消費(fèi)行為，因此，我們的景區(qū)要從自然資源、景點(diǎn)設(shè)置、軟件配套上使旅游者獲得其所期望的核心價值（陶冶情操、愉悅身心等），并使其從心理上、精神上感受到本景區(qū)旅游的消費(fèi)附加值。在這樣的原則基礎(chǔ)上，我們在這里對景區(qū)進(jìn)行描述，在固有的自然資源基礎(chǔ)上，應(yīng)該突出人文化特征，“以人為本”在現(xiàn)代旅游中體現(xiàn)得十分突出，我們不可置之不顧。也就是說，我們所描述的黑山谷自然風(fēng)景區(qū)應(yīng)該是一處“天人合一”的旅游勝地。1、黑山谷自然資源十分豐富，山、水、峽、谷、石、樹、猴、魚、茶，而且所呈現(xiàn)的原始自然風(fēng)貌優(yōu)美異常，峰險峽秀，水碧潭幽，壁峻石奇，林深樹古。但是，這些自然資源不足以對消費(fèi)者產(chǎn)生很大的吸引力，因?yàn)樵谝陨蕉嘀Q的重慶，類似景點(diǎn)比比皆是，何況國內(nèi)的名山大川不計其數(shù)，就拿重慶市主城區(qū)周邊來說，峽有“金刀峽”，山有“金佛山”、“四面山”。不過，雖然自然形成的東西除局部以外，其不可改變性較強(qiáng)，但是于自然中創(chuàng)設(shè)人文化的景點(diǎn)、貫注人文化的內(nèi)容卻是可以辦到的，而且也容易在與其他景區(qū)的競爭中脫穎而出。2、現(xiàn)代旅游，講究的是休閑度假、身心愉悅，即體現(xiàn)旅游消費(fèi)的核心價值；要做到這一點(diǎn)，游客對旅游項(xiàng)目的參與是關(guān)鍵的一環(huán)，因此我們在景區(qū)開發(fā)中，在豐厚的自然資源的基礎(chǔ)上，貫注有特色的、與其他景區(qū)有差異的游客參與內(nèi)容與項(xiàng)目，應(yīng)為我們開發(fā)理念中的重要內(nèi)容。我們在考察過程中，徒步行程近十四公里，耗時近五小時，一路下來腰酸背痛，甚感疲憊，而行走中主要專心致志地走路（因目前景區(qū)道路還未完全建好），而無暇觀賞沿途風(fēng)景。如果作為普通的旅游者，這樣的感受是不希望獲得的，當(dāng)然待景區(qū)道路竣工后會有所改觀，但途中供游客參與的景點(diǎn)與項(xiàng)目設(shè)置很少，就是貴公司的旅游開發(fā)策劃方案中，這類的項(xiàng)目設(shè)置也很少。3、旅游業(yè)作為一種邊緣產(chǎn)業(yè)，其實(shí)現(xiàn)形式是旅游主體對旅游景區(qū)的感知，它具有自身突出的特點(diǎn)，即不可儲存性、不可異地消費(fèi)、不可試用性。因此，在景區(qū)規(guī)劃上，我們必須使旅游顧客在黑山谷感知到其他景區(qū)沒有的東西，這些東西是他們在其他景區(qū)不能消費(fèi)的，也不能捎帶過去的，更主要的一點(diǎn)要讓他們很樂意在黑山谷消費(fèi)，而且產(chǎn)生再消費(fèi)的思想。那么，黑山谷的景區(qū)形象就應(yīng)該完整、系統(tǒng)、良好地表現(xiàn)出來，并通過眾多方式有效地傳達(dá)至游客的頭腦中，再以參與性、游樂性的內(nèi)容與項(xiàng)目刺激他們的認(rèn)知神經(jīng)，從而使之在獲得休閑與愉悅的同時，獲得黑山谷較深的印象。4、對黑山谷景區(qū)“人文”化內(nèi)容和項(xiàng)目，比如我們可利用谷內(nèi)主干道旁的開闊地、鯉魚河支流設(shè)置露營區(qū)、燒烤區(qū)、捕魚區(qū)、影視拍攝區(qū)（收集、編寫有趣或有故事情節(jié)的短小劇本，由游客扮演其中角色，它可作為一個經(jīng)營項(xiàng)目，這里最適合拍攝武俠短?。挥直热缥覀兛稍谶m當(dāng)?shù)牡胤浇缂疑秸?，風(fēng)格古樸自然，不能太露表演痕跡，讓游客自覺溶入其中，感受苗家風(fēng)情，品味苗家特色，但不可象“萬盛石林”的“苗王寨”那樣來設(shè)置；再如夜郎部落予以保留，或以人工制造夜郎遺址的假象，將它作為史料不多的夜郎文化的遺址和夜郎風(fēng)情、歷史展現(xiàn)地，提升整個景區(qū)的歷史文化價值。綜上所述，對黑山谷景區(qū)的描述，我們只是想要表達(dá)這樣一個觀點(diǎn)黑山谷景區(qū)雖然有著十分豐富的自然資源，但這些資源并不能使之成為絕好的頂級自然風(fēng)景區(qū)，況且其中有許多資源與其他景區(qū)類似，特色不夠，如果僅僅立足于自然景區(qū)的開發(fā)與推廣，難以取得預(yù)想效果，必須尋求彌補(bǔ)措施；再者黑山谷歷史文化沉淀感不夠，雖有夜郎文化但仍顯單薄，更何況夜郎遺址到底在何處，目前還有學(xué)術(shù)分歧，所以增強(qiáng)黑山谷景區(qū)的歷史文化厚重感、賦予其豐富的文化內(nèi)涵很有必要；最后，黑山谷景區(qū)的打造，一切應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，以市場需求為準(zhǔn)繩，因?yàn)槲覀儺吘故窃诖蛟煲蛔谏虡I(yè)產(chǎn)品，它不能違背市場發(fā)展的基本規(guī)律。項(xiàng)目策劃策劃原則項(xiàng)目發(fā)展的可持續(xù)性原則；景區(qū)風(fēng)格與內(nèi)容與開發(fā)理念保持一致的原則；項(xiàng)目規(guī)劃適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的原則；項(xiàng)目運(yùn)作的可操作性原則；策劃思想在萬盛區(qū)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的背景下，區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)以旅游業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)的前提下，以開發(fā)規(guī)模和經(jīng)營規(guī)模為形式，以延長消費(fèi)者的滯留時間和消費(fèi)者再消費(fèi)為手段，以消費(fèi)者產(chǎn)生多項(xiàng)隨機(jī)消費(fèi)、樹立景區(qū)品牌形象為目的，最終使黑山谷及其他景區(qū)利潤最大化，萬盛區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展高速化。（建議如將景區(qū)外部接待設(shè)施改建在城區(qū)，并以城區(qū)為服務(wù)、配套中心向周邊諸景區(qū)輻射）一、定位整合綜合定位重慶市主城區(qū)周邊的獨(dú)具特色的主題旅游景區(qū)主題定位峽谷自然生態(tài)與人文參與性強(qiáng)并存的旅游景區(qū)形象定位企業(yè)形象與產(chǎn)品形象有效整合，凸現(xiàn)品牌形象特征定位管理與品牌同步，自然與文化共舞概念定位夜郎部落文化（政治經(jīng)濟(jì)、風(fēng)土人情、飲食文化、茶文化、酒（米酒）文化）、影視基地二、定位闡述1、主題旅游已越來越成為消費(fèi)者的首選休閑方式，因?yàn)殡S著我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民收入大幅度增加，我國人民的旅游意識也基本上走過了起步階段，以往純粹意義的“出游”慢慢地從人們的旅游活動中退出，逐步轉(zhuǎn)化成為尋求某一特定的感官愉悅、心理愉悅或?qū)徝烙鋹偠偈孤糜涡袨榈膶?shí)現(xiàn)。比如到重慶野生動物園觀賞種類動物，到張關(guān)溶洞觀賞溶洞地貌，到世界樂園領(lǐng)略異國風(fēng)情，到深圳明斯克看航母等。2、黑山谷有著典型的喀斯特地形地貌，有著與三峽和金刀峽不一樣的深切的“V”字形峽谷，有著豐富的植被資源，這是本景區(qū)的自然優(yōu)勢，因此定位為峽谷自然生態(tài)區(qū)不容置疑。同時，我們再從滿足市場需求角度出發(fā)，創(chuàng)造與自然資源相協(xié)調(diào)的人文資源，一是豐富旅游內(nèi)容，二是貫注旅游文化，增強(qiáng)其內(nèi)蘊(yùn)，三是關(guān)照人的心理與精神，體現(xiàn)人為上、顧客至上的服務(wù)理念，因此我們初步確立了峽谷自然生態(tài)與人文參與性強(qiáng)的景區(qū)旅游主題。3、形象力與產(chǎn)品力、銷售力一樣，已成為“營銷第一”的時代要求，好的形象定位和形象推廣，可以降低開發(fā)投入，減少營銷成本、提高營銷利潤。對于黑山谷景區(qū)，走企業(yè)形象與產(chǎn)品形象相結(jié)合的道路，乃是最佳捷徑。從企業(yè)角度說，當(dāng)前的重慶夜郎旅業(yè)發(fā)展有限公司隸屬于重慶萬盛煤炭集團(tuán)公司，而該集團(tuán)的主業(yè)是煤礦開采及銷售，而不是旅游業(yè)，即使馬上改組成立萬盛旅游集團(tuán)，由于其屬新企業(yè)，在旅游界還不具備知名度，僅以企業(yè)形象推廣難以形成信譽(yù)效應(yīng)，且推廣起來費(fèi)時、費(fèi)力、費(fèi)錢；從產(chǎn)品（黑山谷景區(qū)）角度說，黑山谷屬于新開發(fā)景區(qū)，而且其自然資源與其他景區(qū)的差異性不大，即使通過我們的實(shí)力將其打造出差異與特色，推廣起來也會顯得力量單薄，更主要的是形成效應(yīng)的時間很長，無形中增加了營銷成本。所以，如果我們將萬盛煤炭集團(tuán)公司的實(shí)力與美譽(yù)和黑山谷的旅游產(chǎn)品合二為一，建立一套完善的形象系統(tǒng)，將取得省時、省力、省錢的效果，同時更容易樹立品牌形象。4、樹立黑山谷的品牌形象，這只是品牌戰(zhàn)略的第一步，更為主要的是對品牌形象的維護(hù)和推進(jìn)，那么這就需要一些后續(xù)動力來支撐。在后續(xù)動力中，最主要的因素應(yīng)該是旅游管理，建立科學(xué)的旅游管理體制，強(qiáng)化旅游管理意識，建設(shè)旅游管理隊(duì)伍，增強(qiáng)旅游管理能力。因?yàn)槲覈穆糜螛I(yè)基本上是脫胎于計劃經(jīng)濟(jì)體制，在發(fā)展過程中更多地表現(xiàn)為政府意志，缺乏靈活性，部分意志缺乏可執(zhí)行性，那么我們在建立黑山谷景區(qū)管理體制時，必須加強(qiáng)對市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的認(rèn)識和運(yùn)用，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。后續(xù)動力的第二個因素應(yīng)該是文化，在有著五千年文化積淀的當(dāng)今社會，在處處打著文化旗號的二十一世紀(jì)，本身與文化聯(lián)系緊密的旅游業(yè)，更不能忽視文化對旅游者的影響；前文我們已經(jīng)談到，目前的黑山谷景區(qū)還缺乏歷史文化的沉淀感、厚重感，那么我們從文化這個角度去定位它，目的就在于通過某些方式與手段來彌其不足，比如傳說文化、典故文化、風(fēng)俗文化等。5、部落文化以夜郎文化為中心，研究歷史文獻(xiàn)資料，了解夜郎古國的政治、經(jīng)濟(jì)，特別是文化、教育、風(fēng)俗、飲食等情況，在景區(qū)中以硬件和軟件的形式呈現(xiàn)給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者產(chǎn)生領(lǐng)略異域風(fēng)情的心理渴求。由于歷史原因，人們對夜郎古國知之甚少，對其各種情況有著較強(qiáng)的好奇心理，及探尋究竟的精神動力，因此我們可從概念上對其加以描述，比如“夜郎自大”的怪誕演繹；將黑山谷景區(qū)作為影視基地來進(jìn)行概念包裝，其目的是使之產(chǎn)生哄動效應(yīng)、聚合效應(yīng)，因?yàn)楹谏焦鹊淖匀毁Y源在很多方面具備影視拍攝的基礎(chǔ)，特別是武俠片，當(dāng)然我們不是一定要把它打造為一個名符其實(shí)的影視基地，畢竟它所具有的資源偏少，而且可持續(xù)發(fā)展的可能性并不大，同時還需要大量的資金。在這里，我們只是把它作為項(xiàng)目推廣的一個手段來運(yùn)用，比如通過公關(guān)手段邀請一些劇組來拍攝，并對此進(jìn)行強(qiáng)勢報道，再加上我們自己所設(shè)置的游客參與拍攝的活動項(xiàng)目，必將樹立本景區(qū)的特色形象和品牌形象，增強(qiáng)對消費(fèi)者的吸引力、聚合力和口碑傳遞效應(yīng)。三、項(xiàng)目規(guī)劃思路旅游產(chǎn)品通常是旅游者到達(dá)景區(qū)后才被感知，是旅游者印證頭腦中的景區(qū)形象的載體與途徑，所以，旅游規(guī)劃與旅游品牌的樹立、旅游經(jīng)營效益的體現(xiàn)息息相關(guān)。對黑山谷自然風(fēng)景區(qū)的規(guī)劃，我們應(yīng)該形成這樣一些思路1、不僅僅對景區(qū)內(nèi)的直接資源進(jìn)行全面開發(fā)，即建立“人地感知系統(tǒng)”，還必須對相關(guān)的服務(wù)如接待服務(wù)、景區(qū)服務(wù)、景區(qū)形象等資源進(jìn)行開發(fā)與建設(shè)，即建立“人人感知系統(tǒng)”。通過這樣的綜合規(guī)劃，使旅游者不只是感受到本景區(qū)的景色，還可使之獲得全方位的消費(fèi)服務(wù)，以提高旅游資源的綜合利用率。2、黑山谷景區(qū)的規(guī)劃目標(biāo)，是在充分整合現(xiàn)有的自然資源和貫注的人文資源的基礎(chǔ)上，以追求旅游者的滿意度，從而建立黑山谷旅游品牌的美譽(yù)度。3、旅游業(yè)屬于邊緣產(chǎn)業(yè)，按要素而言，吃、住、游、行、購、娛的具體產(chǎn)品分類分別屬于不同行業(yè)，因此我們在景區(qū)規(guī)劃中必須統(tǒng)籌考慮。一方面，各種旅游產(chǎn)品必須充分體現(xiàn)地區(qū)特點(diǎn)，如喀斯特地貌、峽谷、方竹筍等；另一方面，景區(qū)內(nèi)的自然環(huán)境和歷史文化在較長時期內(nèi)難以改變，那么我們在規(guī)劃中要研究目標(biāo)市場的需求動向，這樣的規(guī)劃才會迎合消費(fèi)者的胃口。4、參與性、互動性的活動項(xiàng)目，應(yīng)為人文項(xiàng)目規(guī)劃的重點(diǎn)思路，這一點(diǎn)我們在本案中多次強(qiáng)調(diào)，因?yàn)樗环矫婵梢詤^(qū)別于其他競爭項(xiàng)目，另一方面可以減少旅游者的疲勞度，增強(qiáng)本景區(qū)旅游活動的游樂性，并刺激旅游者隨機(jī)消費(fèi)的熱情。四、項(xiàng)目的品牌管理管理是企業(yè)經(jīng)營成功或失敗的決定性因素，旅游產(chǎn)業(yè)的品牌管理更是黑山谷景區(qū)營銷推廣成敗的關(guān)鍵。在這里，我們初步建立一個品牌管理理念系統(tǒng)，以之作為黑山谷旅游品牌管理架構(gòu)的雛型，在今后的項(xiàng)目策劃中和項(xiàng)目經(jīng)營過程中，我們再逐步細(xì)化和完善注一級理念重點(diǎn)是向游客傳遞一種旅游能夠帶來的氛圍和感覺，即旅游者能夠得到的消費(fèi)價值，即前文所說的核心價值。二級理念是根據(jù)本景區(qū)不同方面的特征，如地貌、文化、風(fēng)景、人文項(xiàng)目等分別歸納主題，或根據(jù)市調(diào)研究所得的目標(biāo)市場的特點(diǎn)，進(jìn)行針對性地描述，把本景區(qū)系統(tǒng)地、完整地展現(xiàn)在旅客眼前。產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計指根據(jù)市場需求為導(dǎo)向，從理念、思路、策略、手段等方面運(yùn)籌、打造出迎合市場需求胃口的旅游產(chǎn)品。形象系統(tǒng)設(shè)計建立品牌形象的CIS系統(tǒng)。在這一系統(tǒng)中，旅游視覺形象尤為重要，因?yàn)樵诼糜魏吐糜瓮茝V中，消費(fèi)者獲得的外部信息里，有80左右來自于視覺感知；一級理念二級理念二級理念二級理念產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計形象系統(tǒng)設(shè)計市場渠道建設(shè)因此視覺設(shè)計具體表現(xiàn)為一系列的符號，其作用不僅限于傳遞各種信息，更成為了景區(qū)的組成部分，起到對景區(qū)進(jìn)一步美化和加強(qiáng)的作用；視覺形象設(shè)計的具體內(nèi)容可涉及到景區(qū)名稱、景區(qū)標(biāo)徽、景區(qū)內(nèi)的交通標(biāo)識、紀(jì)念品、旅游企業(yè)形象等，總之，在視覺形象設(shè)計中，力求達(dá)到“強(qiáng)烈的視覺沖擊、獨(dú)特的識別記憶、精確的概念傳達(dá)”的效果。市場渠道建設(shè)指通過市場開拓的方式和手段，逐步建立市場營銷網(wǎng)絡(luò)以及對營銷網(wǎng)絡(luò)的管理。這一品牌管理理念系統(tǒng)，實(shí)際上是黑山谷自然風(fēng)景區(qū)整個項(xiàng)目運(yùn)作的總的指導(dǎo)綱領(lǐng)，它融入了開發(fā)理念、經(jīng)營理念、營銷理念、消費(fèi)理念。這樣使得我們可以從更高的起點(diǎn)上來審視旅游業(yè)，來投入旅游業(yè)，來發(fā)展旅游業(yè)，來運(yùn)作旅游項(xiàng)目，來實(shí)現(xiàn)夜郎旅業(yè)的產(chǎn)業(yè)效益飛躍。五、項(xiàng)目外延形象策劃思路這里的外延形象，主要是指與黑山谷景區(qū)形象相輔相成的大環(huán)境形象，即萬盛旅游城市形象。旅游業(yè)是一個帶動性十分強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，也是一個涉及面十分廣泛的產(chǎn)業(yè)，作為景區(qū)來說，自身形象固然重要，但與之配套的外部環(huán)境形象也很關(guān)鍵。所以，有著眾多包括黑山谷在內(nèi)的景區(qū)的萬盛，全面提高城市的現(xiàn)代旅游功能和旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，改善城市旅游業(yè)的發(fā)展環(huán)境、旅游環(huán)境，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展，乃為該區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重頭戲。從思路上，我們可以這樣來作一些考慮旅游開發(fā)與城市建設(shè)一體化1、硬件建設(shè)在城市各項(xiàng)硬件建設(shè)上應(yīng)強(qiáng)化旅游意識、園林意識和環(huán)境意識，營造外在文化氛圍，強(qiáng)調(diào)規(guī)劃布局與城市設(shè)計的園林化、建設(shè)風(fēng)格與立體造型的環(huán)境協(xié)調(diào)性、標(biāo)識系統(tǒng)的規(guī)范化與藝術(shù)化等，實(shí)現(xiàn)旅游開發(fā)與城市硬件建設(shè)一體化。一體化要求面對旅游者和市民兩個主體的需要，旅游開發(fā)不只是為了外地旅游者，城市建設(shè)也不只是為了本地市場，而是二者的統(tǒng)一。2、軟件配套在軟件配套上應(yīng)完善科學(xué)的管理系統(tǒng)，保證旅游與城市社會、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展。社會環(huán)境強(qiáng)調(diào)高效順暢、安全有序；經(jīng)濟(jì)環(huán)境，強(qiáng)調(diào)公平合理、童叟無欺；人文環(huán)境，強(qiáng)調(diào)熱情好客、文明服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游大環(huán)境營造與城市精神文明建設(shè)一體化。精神文明不是一個空洞的口號，而是現(xiàn)代社會追求的一種高尚目標(biāo)，對于旅游發(fā)展來說就是創(chuàng)造一個良好的旅游大環(huán)境，它是旅游競爭的重要籌碼。3、實(shí)施形象工程一個城市要獲得旅游市場的長期支持，就應(yīng)該樹立良好的旅游形象。城市旅游形象的塑造是一項(xiàng)全社會的系統(tǒng)工程。城市形象的好壞直接影響到能否獲得持續(xù)發(fā)展活力的根本，也直接影響到區(qū)內(nèi)各景區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會效益。實(shí)施形象工程，需要全社會的大力支持與配合，尤其需要政府制定規(guī)范并組織實(shí)施。4、制定旅游與城市共同可持續(xù)發(fā)展對策旅游開發(fā)與城市建設(shè)決策必須立足于創(chuàng)造旅游可持續(xù)發(fā)展和城市經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的良性機(jī)制，即不能孤立地營造旅游發(fā)展的動力，必須同時注意營造區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力和旅游大環(huán)境。因此，必須從城市發(fā)展的大背景入手，考慮旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)分工和地域分工，以大旅游的觀念，立足營造旅游大環(huán)境，制定有利于創(chuàng)造旅游和城市整體可持續(xù)發(fā)展機(jī)制的對策。創(chuàng)重慶旅游勝地，建全國旅游名城1、進(jìn)一步完備城市的現(xiàn)代化旅游功能建設(shè)安全快捷的交通網(wǎng)絡(luò)公共信息圖形符號國際化，賓館飯店、商場、餐飲、娛樂等場所的公共信息圖形符號均按國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。城市道路、火車站、汽車站及旅游景區(qū)的路牌、標(biāo)識都按國際慣例進(jìn)行規(guī)范，用中英文醒目標(biāo)出完善旅游咨詢、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)暢通的旅游緊急救援系統(tǒng)2、凈化、綠化和美化相結(jié)合，形成花園式、園林式現(xiàn)代新興旅游城市的格局大力開展環(huán)境綜合治理。整治和拆除各類影響市容、交通的違章建筑，開展美化市容的“百日環(huán)境整治行動”整頓城區(qū)旅游交通秩序，整治、翻新隔離護(hù)欄，設(shè)立交通監(jiān)控系統(tǒng)、禁止汽車城區(qū)鳴號等。使城區(qū)、景點(diǎn)交通更加順暢實(shí)施平面綠化向立體化發(fā)展戰(zhàn)略，提高綠化覆蓋率。對城區(qū)部分主次干道進(jìn)行大面積綠化改造，建成一批城市中心花園初步形成“白日花樹海洋，入夜燈火輝煌”的城市景觀，基本實(shí)現(xiàn)天藍(lán)、水碧、地綠、花紅的環(huán)境目標(biāo)我們在這里之所以提出外延形象策劃，是因?yàn)橐粋€單一的景區(qū)需要眾多輔助因素來支撐，而城市形象和交通形象是兩大點(diǎn)，尤其是景區(qū)較多的萬盛區(qū)更需如此。而換一個角度說，黑山谷景區(qū)形象如果能得到萬盛旅游城市形象的支持，在市場推廣和市場營銷方面將有著無可比擬的優(yōu)勢，而對于獨(dú)具特色的黑山谷景區(qū)更能得到政府及相關(guān)部門的關(guān)注。所以，如果我們夸張一點(diǎn)說，景區(qū)形象與所在地的城市形象應(yīng)該有著同生共死的關(guān)系。六、項(xiàng)目主題文化策劃思路根據(jù)我們對整個景區(qū)的策劃思路，增強(qiáng)其歷史文化厚重感已成共識，以此來彌補(bǔ)景區(qū)之不足，同時為打造出獨(dú)具特色、別具一格的旅游勝地奠定基礎(chǔ)。在這樣的思路前提下，通過對景區(qū)區(qū)域、文化、歷史等的考察，我們認(rèn)為融注夜郎部落文化為黑山谷景區(qū)的主題文化、特色文化乃是最佳手段（關(guān)于這一點(diǎn)我們上文也已經(jīng)提到）。1、“四不像”路子的策劃。一是新型的夜郎文化博物館；二是建立形象的民俗風(fēng)情、國情教育的大課堂；三是充滿夜郎文化氣息，豐富多彩的游樂場；四是兼有各種文化載體的新苑林。（之所以稱這為“四不像”，是因?yàn)橐估晒艊目煽疾榈臍v史資料很少，但它確實(shí)在歷史上存在了很長一段時間，而且也形成了其身的一些民族特色，那么我們從這四個角度設(shè)置一些相關(guān)項(xiàng)目，不一定完全追求真實(shí)再現(xiàn)，而講求虛虛實(shí)實(shí)的效果，實(shí)中有虛，虛中有實(shí)，我們既有文章可做，游客又有神密可感受）2、既追求復(fù)古以“土”為基調(diào)的陳列風(fēng)格，又運(yùn)用聲、光、電現(xiàn)代科技手段進(jìn)行陳列3、突破框架、結(jié)構(gòu)特色景區(qū)，為各種文化層次的游客，提供各得其所、各有所樂的場所（如為中小學(xué)生提供各種民俗文化、人文文化、軍事大課堂等特色景區(qū)；為老年群眾提供增福延壽、養(yǎng)生保健等活動場所；為青年群眾提供月老祠、雙喜院、情人谷等充滿羅曼蒂克的溫馨天地）4、擴(kuò)大展示活動空間，以特色文化、特殊的民俗風(fēng)情，想方設(shè)法變靜觀為參與。（如軍事課堂設(shè)計古代軍陣的破陣迷宮，野營生活。水鮮村的捕魚樂，鄉(xiāng)村茶館品茗吃點(diǎn)心，住桃花村酒店的小酌等）5、開辟各館區(qū)的文化、娛樂活動場所，為團(tuán)體游覽人員舉辦專題文化、游樂吉慶、交誼活動創(chuàng)造條件。（如把百壽廳辦成壽堂、生日快樂室，百福堂辦成養(yǎng)生咨詢室。雙喜情侶院辦成喜堂新房，好合堂辦成情侶茶座，水鮮村創(chuàng)辦漁家樂等）6、設(shè)計節(jié)日文化活動和夜郎風(fēng)情游戲活動，把時間和空間網(wǎng)絡(luò)交織成一片，吸引更多觀眾參與7、發(fā)揮地方優(yōu)勢，創(chuàng)造飲食文化、居住文化、娛樂文化、生活藝術(shù)文化的獨(dú)特風(fēng)格，做到陽春白雪與下里巴人兼?zhèn)?，投游客之所好，令其有賓至如歸的感覺。市場策劃策劃原則有效地組織各種有利的條件、策略方法來體現(xiàn)旅游市場營銷的戰(zhàn)略性系統(tǒng)工程；通過組織策略性方法的手段，將戰(zhàn)略性的理念轉(zhuǎn)化為可操作性的具體目標(biāo)和步驟；運(yùn)用營銷戰(zhàn)略與營銷策劃辯證統(tǒng)一原則，即營銷策劃使?fàn)I銷戰(zhàn)略有的放矢，而使?fàn)I銷戰(zhàn)略成為營銷策劃的指導(dǎo)思想、運(yùn)作基礎(chǔ)。策劃思想用立體營銷方式將黑山谷景區(qū)銷售出去，用市場運(yùn)作方式將旅游產(chǎn)品引進(jìn)來；構(gòu)筑旅游品牌總體理念，將黑山谷景區(qū)形象信息綜合完整地表現(xiàn)出來，呈現(xiàn)在旅游者面前，使旅游者對本景區(qū)產(chǎn)生清晰、明確的可感知印象，使旅游者樂于在本景區(qū)的旅游活動中深度參與，從而使之對景區(qū)產(chǎn)生心理情結(jié)，增加旅游的停留時間、消費(fèi)程度和對本景區(qū)的美譽(yù)度、忠誠度。定位整合市場區(qū)域定位第一市場重慶市主城區(qū)及周邊縣市、重慶周邊部分省市的部分地區(qū)（如貴州的貴陽、桐梓，四川的成都、內(nèi)江、自貢、宜賓、瀘州等）；第二市場重慶市周邊省市，如貴州、云南、四川、湖北等；第三市場國內(nèi)其他省市和國內(nèi)游客。市場推廣定位“墻外開花墻內(nèi)香”以外部市場刺激內(nèi)部市場，以內(nèi)部市場帶動外部市場（內(nèi)部市場指第一市場和第二市場的部分地區(qū)，外部市場是指第二市場的部分地區(qū)和第三市場）市場目標(biāo)定位讓市場認(rèn)可黑山，讓市場接受黑山，讓黑山溶入市場定位闡述1、市場區(qū)域定位的依據(jù)是根據(jù)黑山谷景區(qū)的檔次、品質(zhì)、輻射能力和范圍、聚散效應(yīng)來確定的，它將是我們確定目標(biāo)客戶群、項(xiàng)目推廣策略與廣告發(fā)布策略的基礎(chǔ)。2、“墻外開花墻內(nèi)香”，主要是針對消費(fèi)者的容易受外部信息影響的心理，將之作為一個市場開拓、市場推廣手段為運(yùn)用。在操作過程中，重慶市主城區(qū)周邊的其他景區(qū)的一慣做法是集中轟炸重慶市主城區(qū)，然后再逐步外擴(kuò)，當(dāng)然這一做法沒有錯，不過它們已在主城區(qū)消費(fèi)者心目中已有了先入為主的優(yōu)勢，如果作為新開發(fā)的黑山谷景區(qū)依然沿用這一做法，很難在短時間內(nèi)取得明顯效果，除非投入大量的資金，做出更為驚天動地的壯舉。因此，我們在做黑山谷景區(qū)的市場開拓和市場推廣中，一方面在重慶主城區(qū)及周邊縣市進(jìn)行“潤物細(xì)無聲”的形象推廣及游客接待，另一方面在重慶周邊省市，即我們定位的第二市場，包括第一市場里的部分省市，如成都、貴陽等地進(jìn)行有限的集中轟炸方式，造成轟動效應(yīng)，再將這種效應(yīng)通過新聞媒介帶有炒作性地傳遞回重慶主城區(qū)及周邊市場，這樣更能刺激第一市場消費(fèi)者的好奇熱情和一探究竟的旅游行為，從而出現(xiàn)熱銷局面；當(dāng)這一局面又傳遞到第二市場和第三市場時，那么黑山谷景區(qū)的整個市場引擎就發(fā)動起來了。這就是所謂的“以外部市場刺激內(nèi)部市場，以內(nèi)部市場帶動外部市場”，當(dāng)然這一策略的運(yùn)用，我們將分階段實(shí)施其戰(zhàn)略步驟。3、讓市場認(rèn)可、讓市場接受、讓黑山溶入市場，這是我們策劃和運(yùn)作黑山谷景區(qū)項(xiàng)目的最終目的，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將由各個方面組成的系統(tǒng)策略、戰(zhàn)術(shù)、執(zhí)行來支撐。市場營銷管理培訓(xùn)將旅游作為一個產(chǎn)業(yè)來經(jīng)營，必須要用戰(zhàn)略眼光來規(guī)劃、經(jīng)營企業(yè)，必須向管理要質(zhì)量、要效益、要發(fā)展，必須樹立管理與發(fā)展同步、以管理促發(fā)展的觀念。黑山谷景區(qū)作為業(yè)界的后起之秀，必須要在營銷管理上有高度、有力度、有亮度，才能于強(qiáng)手林立中處于不敗之地，因此從項(xiàng)目運(yùn)作一開始，我們就要樹立營銷管理意識，加強(qiáng)營銷管理培訓(xùn)。營銷管理培訓(xùn)主要包括營銷管理理念的形成、營銷管理機(jī)制和架構(gòu)的建立、營銷隊(duì)伍的建設(shè)等方面。1、營銷管理理念的形成現(xiàn)代旅游業(yè)的營銷管理理念主要表現(xiàn)在品牌企業(yè)、名牌產(chǎn)品、整體聯(lián)動三個方面。品牌是一種無形財富，它是聚集自身的信譽(yù)和影響力而形成的，它比有形資產(chǎn)還重要；旅游產(chǎn)品是一種無形產(chǎn)品，它的生產(chǎn)和消費(fèi)同時產(chǎn)生，無法讓旅客先嘗后買，它的傳播靠的是口碑和牌子；整體聯(lián)動主要指規(guī)模經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營、企業(yè)聯(lián)動，品牌企業(yè)從樹立企業(yè)形象、景區(qū)形象，到創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，再到保證產(chǎn)品質(zhì)量，直到售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，必須整體聯(lián)動，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，決不能以小作坊式的經(jīng)營思維來考慮企業(yè)、景區(qū)的發(fā)展。夜郎旅業(yè)和黑山谷景區(qū)的營銷管理理念的形成，主要是結(jié)合上述理論，針對本企業(yè)和本景區(qū)的具體情況來進(jìn)行。比如品牌形象，前文我們談到了企業(yè)形象和景區(qū)形象有機(jī)整合的思路，并強(qiáng)調(diào)了外延形象的輔助作用，這就邁出了品牌理念形成的第一步，再通過品牌維護(hù)和推廣。進(jìn)一步促使其完善形成；名牌產(chǎn)品是在品牌形象的鋪墊下，黑山谷景區(qū)的典型的喀斯特地貌和“V”字形峽谷及極具特色的夜郎部落文化的產(chǎn)品特征，通過有力的推廣手段和方式，逐步形成產(chǎn)品理念；整體聯(lián)動方面，夜郎旅業(yè)目前已經(jīng)在著手重組石林、銅鼓灘等景區(qū)，逐步擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，同時經(jīng)過重組后的萬盛旅游集團(tuán)就可以突現(xiàn)整體聯(lián)動的優(yōu)勢，從各景區(qū)內(nèi)部管理、景區(qū)之間的協(xié)調(diào)、部門之間的配合、專業(yè)之間的互補(bǔ)等方面就會逐漸形成聯(lián)動機(jī)制。2、營銷管理機(jī)制和架構(gòu)的建立市場競爭日趨激烈，給現(xiàn)代旅游業(yè)提出了嚴(yán)峻的課題，即如何建立現(xiàn)代旅游企業(yè)、現(xiàn)代旅游營銷管理機(jī)制，迎接市場競爭，迎接加入WTO的挑戰(zhàn)。就本案而言，首先應(yīng)確立夜郎旅業(yè)的企業(yè)精神、經(jīng)營宗旨、管理理念，以此來指導(dǎo)整個企業(yè)的各項(xiàng)工作，也即首先建立意識形態(tài)系統(tǒng)；其次設(shè)定相關(guān)的職能部門，分工合作，以適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的專業(yè)化、規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化要求，理順部門分工和職責(zé)；第三是形成產(chǎn)銷流暢系統(tǒng)，將營銷管理的各個環(huán)節(jié)逐一分解，景區(qū)開發(fā)營銷策劃形象包裝宣傳推介網(wǎng)絡(luò)銷售售后跟蹤，形成流水線似的管理機(jī)制，這樣對每一環(huán)節(jié)都好監(jiān)控和指導(dǎo)。事實(shí)證明，分工細(xì)化、操作專業(yè)化在樹立企業(yè)品牌和景區(qū)品牌形象、降低成本、加強(qiáng)管理等方面都有積極的作用。WWWCNSHUCN中國最龐大的資料庫下載3、營銷隊(duì)伍的建設(shè)現(xiàn)代旅游業(yè)與其他行業(yè)一樣，人力資源的管理是營銷管理的難點(diǎn)。在我們獲得有效的人力資源后，應(yīng)對他們進(jìn)行悉心的研究，切準(zhǔn)他們的心理，了解他們的需要，然后對癥下藥，從而確保人才隊(duì)伍的穩(wěn)定，充分發(fā)掘人才的工作潛力。據(jù)我司的市場調(diào)查獲悉，現(xiàn)代職業(yè)人的需要主要表現(xiàn)在機(jī)會、空間、方向和豐厚的回報幾個方面，那么我們從這些情況出發(fā)，致力于建一套人才激勵機(jī)制首先是承諾“開心、進(jìn)步、富?！?。開心指提供開心的工作環(huán)境（軟環(huán)境）和氛圍，培育出團(tuán)結(jié)、友愛、互助的團(tuán)隊(duì)精神；進(jìn)步指在這里工作能積累閱歷。積累知識財富，實(shí)現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展；富裕是指定期培訓(xùn)、出外學(xué)習(xí)，讓培訓(xùn)作為人才的最大財富，最后才是豐厚的物質(zhì)回報。其次是灌輸企業(yè)精神、管理理念。可以提出“業(yè)績評價，制度管人，心靈溝通，文化凝聚”（舉例）的管理口號，可用“探索、開拓、知難而進(jìn)、全力以赴”（舉例）的企業(yè)精神來鼓勵員工。第三是制訂科學(xué)的、切實(shí)可行的的考評辦法，從責(zé)任心、業(yè)務(wù)知識、工作投入度、工作態(tài)度、遵章守紀(jì)、工作業(yè)績等方面全方位考評，較為客觀科學(xué)地反映員工的實(shí)績，最大限度地提高員工的積極性。最后是激活員工的消費(fèi)欲望并建立分配和福利保障機(jī)制。主要是指收入貨幣化分配以及設(shè)立購車、購房、醫(yī)療、養(yǎng)老基金等。市場渠道的建設(shè)前面說過，旅游產(chǎn)品不同于實(shí)體商品，它有著不可儲存性、不可異地消費(fèi)、不可試用等突出的特征，因此我們開發(fā)出來的黑山谷景區(qū)，通過什么樣的途徑引導(dǎo)旅游者的到來，乃是營銷環(huán)節(jié)中最重要的一環(huán)。當(dāng)然這也與本景區(qū)的品牌傳播推廣和傳播途徑密切相關(guān)，但最根本的還應(yīng)該是市場渠道的建立。由于我國旅游業(yè)發(fā)展歷史較短，消費(fèi)者需求水平偏低，國內(nèi)游客比例高、數(shù)量大、而且旅游時間集中，這就造成有的景區(qū)出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，而有的景區(qū)卻是門可羅雀。他們坐等游客上門，根本沒去建立相應(yīng)的市場渠道，而且也沒有認(rèn)識到渠道的建設(shè)作用，這不僅給景區(qū)造成直接的經(jīng)濟(jì)損失，而且還會造成潛在的消費(fèi)者的流失。隨著人們生活水平的提高，帶薪休假制度的完善，以及入世后國外競爭者的加入，消費(fèi)者對景區(qū)的選擇性將越來越強(qiáng)，作為象黑山谷這樣的新興景區(qū)，如果不重視市場渠道的建設(shè)，將很難在激烈的市場競爭中生存、立足。對于黑山谷自然風(fēng)景區(qū)的市場渠道建設(shè)，我司的初步思路為1、旅行社協(xié)議制。由夜郎旅業(yè)與各地旅行社（根據(jù)上文市場定位有的放矢地選擇）簽訂合作協(xié)議，給予旅行社價格、服務(wù)等方面的優(yōu)惠，提高旅行社對本景區(qū)經(jīng)營的積極性。2、旅行社代理制。由夜郎旅業(yè)在某個行政區(qū)范圍內(nèi)只選擇一家旅行社作為本景區(qū)銷售的總代理，貴公司給予廣告和其他方面的支持，除給旅行社的各項(xiàng)優(yōu)惠外，年終可提取其銷售業(yè)績的提成傭金。3、股份加盟制?？山梃b重慶野生動物園的做法，夜郎旅業(yè)出讓部分股份，讓旅行社以門票銷售業(yè)績作為股金參與黑山谷景區(qū)的經(jīng)營，除給予旅行社各項(xiàng)優(yōu)惠外，加盟旅行社可參與企業(yè)分紅。4、景區(qū)交流制。其他景區(qū)象夜郎旅業(yè)一樣，大多成立了自己的旅游公司，這類的公司既有接團(tuán)的任務(wù)，又有出團(tuán)的任務(wù)，比如貴公司現(xiàn)在設(shè)在南坪的“萬盛旅行社”。那么，我們可以利用這類的窗口，與其他景區(qū)建立資源共享、資源交流制，從而擴(kuò)大市場開拓范圍。5、銷售網(wǎng)點(diǎn)的建立。由夜郎旅業(yè)培訓(xùn)銷售隊(duì)伍，于各類市場建立銷售網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)對散客進(jìn)行組織，尤其是短程旅游者，這類散客在國內(nèi)旅游者中所占的比例很大，近三分之二。五、市場化手段的運(yùn)用1、特色項(xiàng)目招商思路黑山谷景區(qū)開發(fā)不單單是對其自然資源的充分利用，還在于對景區(qū)可觀性、可賞性、可悅性、可服務(wù)性資源的開發(fā)，這樣才會使景區(qū)形成一個完整的旅游勝地，。同時，為彌補(bǔ)黑山谷景區(qū)本身的特色性資源不足，賦予景區(qū)豐富的文化內(nèi)涵、增強(qiáng)景區(qū)的歷史文化厚重感，設(shè)置與自然資源相協(xié)調(diào)的人文景觀和參與性項(xiàng)目，是市場化手段運(yùn)用的最主要的方式。另外，對其他景區(qū)進(jìn)行特色項(xiàng)目招商，亦為一個不錯的市場化手段。特色項(xiàng)目招商，首先要進(jìn)行本景區(qū)的可容性考察和可行性研究；研究本景區(qū)所具備的基礎(chǔ)條件；知悉什么類型的特色項(xiàng)目入場，可以為本景區(qū)錦上添花；其次要對相關(guān)景區(qū)進(jìn)行考察，收集各地特色項(xiàng)目的有關(guān)資料；最后根據(jù)項(xiàng)目的珍稀性、地區(qū)缺乏性（重慶地區(qū)）、游客喜惡程度、與本景區(qū)的可容性，作出具體篩選和議定。從旅游六要素的經(jīng)營角度講，吃、住、游、行、購、娛中，也完全可以引入地方風(fēng)味極濃、特色十分鮮明的、旅客在其他地方享受不到的項(xiàng)目。比如同為喀斯特地貌的貴州黃果樹瀑布，能否在本景區(qū)縮微、川西的洞穴景觀能否在本景區(qū)部分展示；又如攀巖項(xiàng)目能否引入、奇石考察基地能否建立；再如劍門關(guān)的豆腐宴、本地的竹筍宴等。當(dāng)然這里只是引證而言，具體可以引入哪些特色項(xiàng)目，還有待認(rèn)真研究和選擇。進(jìn)行特色項(xiàng)目的招商目的除了豐富黑山谷景區(qū)旅游資源外，還有著靈活經(jīng)營、分解風(fēng)險的作用，當(dāng)然其中具體的合作方式可以雙方議定。、游商品的開發(fā)與經(jīng)營如果我們出去旅游過，可能會有這樣的經(jīng)歷去到一個景區(qū)旅游，很想買一些具有地方特色的旅游商品留作紀(jì)念，卻遍尋不獲，最后只得空手而回或者隨便挑一些聊以自慰。有了這樣的經(jīng)歷，會使我們的旅游留下一絲無奈與失望，其原因就在于很多景區(qū)缺乏其相關(guān)的旅游商品的開發(fā)，或者所開發(fā)的旅游商品缺乏特色和創(chuàng)意，到處都能買到，或者開發(fā)的旅游商品缺乏市場基礎(chǔ)，與市場需求脫節(jié)。針對這些情況，我們在開發(fā)黑山谷景區(qū)旅游商品時，必須吸取教訓(xùn)，揚(yáng)長避短。旅游商品開發(fā)的首要思路是要做出萬盛特色、做出黑山特色，比如黑山谷里的石頭就與其他地方不一樣，其內(nèi)含的花紋很有特色，另從夜郎資料里可尋求一些旅游商品開發(fā)啟示；其次是開發(fā)出來的旅游商品要有文化味，因?yàn)楝F(xiàn)在旅客對旅游特色商品的心理要求在變化，除獵奇外，他們更注重品味、欣賞、熏陶；第三，研究市場，了解市場需求，一是對消費(fèi)者的需求心理、需求偏好進(jìn)行統(tǒng)計分析，二是考察周邊其他景區(qū)的商品種類；第四，要具有創(chuàng)新意識，商品構(gòu)思要新穎，制作要獨(dú)特，難以快速大規(guī)模仿冒、復(fù)制?？傊谏焦染皡^(qū)開發(fā)出來的旅游商品要能真正代表、表現(xiàn)萬盛及黑山本地的文化特色，具有不可替代性，具有紀(jì)念意義和收藏價值，前來旅游的消費(fèi)者才會購買。比如云南某小城的草鞋店生意興隆，“十一”期間深圳海洋世界引進(jìn)了數(shù)千只巴西龜、寄居蟹、水魚仔，幾天內(nèi)被搶購一空。營銷推廣與廣告發(fā)布營銷推廣與廣告發(fā)布，是充分表現(xiàn)營銷思想、營銷策略的手段與途徑。無論我們對項(xiàng)目策劃得多么完美、策略制定得多么完善，它始終需要營銷推廣這一環(huán)節(jié)，來將各種信息傳達(dá)給消費(fèi)者，并通過策略方式（比如媒體組合、訴求點(diǎn)遴選等）來對消費(fèi)者進(jìn)行信息接受和信息認(rèn)同的反復(fù)強(qiáng)化，最終達(dá)到激發(fā)消費(fèi)者到黑山谷景區(qū)旅游的熱情，促使他們的旅游行為最終實(shí)現(xiàn)。根據(jù)前文我們對黑山谷景區(qū)項(xiàng)目的策劃和營銷市場的策劃思路，由此確定相應(yīng)的營銷推廣思路與策略理念與人力，是營銷推廣成敗的關(guān)鍵一個好的營銷推廣整合案，它必須要以先進(jìn)的、凌駕于市場之上的營銷思想、營銷理念為靈魂，再以此來制訂相應(yīng)的推廣策略和推廣方式與手段。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要有先進(jìn)推廣理念的廣告企業(yè)和具有創(chuàng)新意識的廣告人來加盟。重慶澳美廣告有限公司是一家致力于整合傳播的專業(yè)機(jī)構(gòu)，采用國際最先進(jìn)的整合傳播理念，為企業(yè)和商家提供高水準(zhǔn)、專業(yè)化，可執(zhí)行的整合傳播方案。其麾下人才濟(jì)濟(jì)，創(chuàng)意、策劃、文案、媒介、執(zhí)行人員無不是久經(jīng)沙場的精英。他們思維活躍，創(chuàng)新不斷；他們熱情奔放，踏實(shí)肯干，是活躍在當(dāng)今重慶廣告界的一支生力軍。那么，在夜郎旅業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各職能部門的協(xié)助下，重慶澳美廣告有限公司也必然是黑山谷景區(qū)營銷推廣的得力干將。二、瞄準(zhǔn)定位，出擊市場，是營銷推廣的目的在對黑山谷自然風(fēng)景區(qū)進(jìn)行的實(shí)地考察后，我司策劃班子初步形成了前文所述的關(guān)于項(xiàng)目策劃和市場營銷策劃的思路，那么我們的營銷推廣策略就應(yīng)建立在這些思路基礎(chǔ)上，以達(dá)前后呼應(yīng)、互為輔助的目的。如果我們對項(xiàng)目定位和市場定位有針對性地進(jìn)行分解，再進(jìn)行有效整合，突出階段主題、科學(xué)分布媒體信息和頻率，我們就可以贏得市場推廣的主動權(quán)，從而形成有效的推廣效應(yīng)。我們在做出推廣執(zhí)行方案之前，必須要通過深入的市場調(diào)研對黑山谷景區(qū)的目標(biāo)市場進(jìn)行詳細(xì)的研究，以制定相應(yīng)的推廣策略。在“市場定位”上，我們確定了“墻外開花墻內(nèi)香”的市場開拓策略，并將黑山谷景區(qū)的目標(biāo)市場分解成了三個層面。那么，我們的營銷推廣，應(yīng)配合市場開拓的步驟，第一步是在第一市場保持低調(diào)宣傳（夜郎旅業(yè)已經(jīng)著手這方面的工作，已經(jīng)有部分第一市場的消費(fèi)群體對黑山鯉魚河有所了解），而是盡可能地使“花”先在墻外開放，讓第二市場、第三市場知道重慶萬盛開發(fā)了一個特色景區(qū)，那里可游、可玩、可吃、可住、可領(lǐng)略峽谷風(fēng)光和夜郎風(fēng)情；信息傳播方式可采用新聞報道進(jìn)行炒作，同時在電視媒體上推出大量的形象廣告，也可適當(dāng)?shù)亻_展一些大型的景區(qū)推介公關(guān)活動，以“旁敲”周邊次市場，“側(cè)擊”目標(biāo)主市場。第二步是將在第二市場、第三市場的推廣效果反饋到第一市場，讓第一市場的消費(fèi)者對黑山谷景區(qū)即將做出的推廣信息保持較高的期望值。這樣當(dāng)我們回過頭來對第一市場進(jìn)行強(qiáng)勢宣傳推廣時，消費(fèi)者的反應(yīng)將會更加熱烈，更加容易從消費(fèi)心理上對景區(qū)予以接受和認(rèn)同；信息傳播方式可采用電視媒體的新聞炒作、本地市場戶外廣告的發(fā)布、報版軟性炒作和硬性訴求。通過以上“錯位推廣”策略的運(yùn)用，能使黑山谷景區(qū)在較短時間內(nèi)形成目標(biāo)消費(fèi)市場的強(qiáng)烈反響，從而為景區(qū)的進(jìn)一步市場推廣鋪平道路。萬盛重慶旅游基地的形象推廣在重慶周邊地區(qū)乃至重慶直轄區(qū)域內(nèi)，同時擁有如此眾多的、優(yōu)秀景區(qū)（萬盛石林、九鍋箐、銅鼓灘、黑山），非萬盛莫屬。因此，我們將萬盛定位為重慶旅游基地并進(jìn)行更深度地開發(fā)，為景區(qū)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，提供了一個更為廣闊的空間。黑山谷作為一個新開發(fā)的景區(qū)，確立新的旅游消費(fèi)理念，運(yùn)用先進(jìn)的營銷理念，以目標(biāo)市場為導(dǎo)向，加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量的管理，不斷強(qiáng)化自身優(yōu)勢，走具有特色化的道路，以鞏固自身品牌形象。關(guān)于這一思路，上文“項(xiàng)目策劃”之“外延形象”篇中，我們從硬件建設(shè)、軟件配套、形象工程建設(shè)、可持續(xù)發(fā)展對策等方面進(jìn)行了闡述，這里不贅述。做足文化味，推廣特色文化形象我們在項(xiàng)目策劃中，從不同層面對黑山谷景區(qū)注入了豐富的、富有特色的文化內(nèi)涵，以增強(qiáng)其文化積淀的厚重感。其主題文化就是夜郎文化，它也是本景區(qū)獨(dú)有的特色文化，是本景區(qū)與周邊景區(qū)唯一差異化特征所在。因此，在這一點(diǎn)上我們要充分挖掘其文化內(nèi)涵，除了在景區(qū)內(nèi)設(shè)置相關(guān)景點(diǎn)和參與性強(qiáng)的娛樂項(xiàng)目外，重點(diǎn)推廣“夜郎文化節(jié)”?！耙估晌幕?jié)”，猶如英國文化周一樣，從實(shí)質(zhì)上說，它是一次文化推廣活動。作為黑山谷景區(qū)推廣活動中的重彩之筆，該文化節(jié)能否舉辦成功，對整個推廣活動有著舉足輕重的作用。文化節(jié)可以初步定在2002年五一節(jié)期間或五一節(jié)前后，時間以十天為限（節(jié)日可同萬盛區(qū)政府共同主辦）。屆時，開展類似“萬盛經(jīng)貿(mào)洽談會”等活動，將政治與經(jīng)濟(jì)掛鉤，將旅游與文化融合，做到“文化搭臺、經(jīng)貿(mào)唱戲”，其內(nèi)容可涉及展覽、表演、游戲、娛樂、研討等。到時可以邀請?jiān)?、貴、渝“夜郎文化”覆蓋地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、文藝團(tuán)體、旅游愛好者、夜郎歷史研究學(xué)者、夜郎民俗研究家云集黑山，然后通過媒體極力造勢，吸引廣大旅游者的眼球，撥動廣大旅游者的心弦。五、營銷推廣執(zhí)行步驟和方略媒體造勢是迅速提升企業(yè)品牌形象和知名度的最佳途徑之一，本公司將針對黑山谷景區(qū)開業(yè)前期、開業(yè)期以及經(jīng)營前期（五一至十一黃金周），以“游覽黑山美景，領(lǐng)略夜郎風(fēng)情”為主題，進(jìn)行一系列的媒體軟、硬性炒作和推廣活動。建立了更加專業(yè)化的旅游服務(wù)體系加強(qiáng)黑山谷訴求點(diǎn)的選擇和組合夜郎文化的主題活動影視基地的對外開放第一階段蓄勢期（2001年11月2002年3月底）推廣目標(biāo)該階段是黑山谷對外開放前的“伏筆”，利用媒體的優(yōu)勢在第一市場進(jìn)行低調(diào)的軟性炒作，達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的潛移默化效果；加強(qiáng)在第二市場、第三市場上的推廣力度，以新聞鋪墊為主、公關(guān)活動為輔，分階段性地、從不同層面地進(jìn)行景區(qū)推介。推廣方式1、購買欄目的方式（標(biāo)題副標(biāo)題信息內(nèi)容圖片）。費(fèi)用計算方式采用信息發(fā)布的字?jǐn)?shù)多少計算。2、自覺傳播方式（形成社會關(guān)注焦點(diǎn)或者熱門話題，自覺引發(fā)各媒體爭相報道）。3、在第一市場進(jìn)行微量廣告投放的同時，側(cè)重第二市場廣告的投入。4、該階段的推廣選擇媒體側(cè)重于重慶衛(wèi)視，以及第二、三市場中以的地方媒體為主。5、各類相關(guān)公關(guān)推廣活動推廣主題1、重慶周邊地區(qū)又一個休閑旅游觀光景區(qū)的誕生2、萬盛黑山谷所具有的景點(diǎn)、設(shè)施、服務(wù)功能及活動內(nèi)容3、黑山谷所處的特殊地理位置和典型的喀斯特地貌等4、更新產(chǎn)品，找到啟動市場新熱點(diǎn)。（引起旅游、文藝、新聞界的強(qiáng)烈關(guān)注）5、挖掘潛力，立足市場，完善和豐富景區(qū)旅游產(chǎn)品。（踩山會、文化節(jié)、競技賽等）建議媒體1、重慶衛(wèi)視是重慶對外宣傳的窗口，其覆蓋率達(dá)到整個大重慶范圍，輻射川、云、貴、湘等周邊省市及國內(nèi)其他省市。2、華西都市報是西南片區(qū)發(fā)行量最大的消遣娛樂性大眾媒體，擁有非常高的市民認(rèn)知度，并形成了相對穩(wěn)定的訂閱習(xí)慣。3、湖南衛(wèi)視是目前國內(nèi)做娛樂節(jié)目最成功的電視頻道，市民對其保持很高的認(rèn)同感。4、渝州服務(wù)導(dǎo)報是一家更貼近廣大市民中年輕一族的生活的大眾媒體，針對黑山谷的目標(biāo)消費(fèi)群體，該媒體具有很強(qiáng)的客源拓展?jié)摿Γㄡ槍Φ谝皇袌龅哪繕?biāo)消費(fèi)群體）。5、周邊省市的地方有線電視、電臺。6、在重慶市區(qū)重要的交通要道樹立大型戶外廣告牌，樹立景區(qū)形象。第二階段推廣高潮期（2002年4月1日5月7日）推廣目標(biāo)該階段是黑山谷景區(qū)開業(yè)及經(jīng)營的高潮，是充分向廣大市民展示其魅力的階段。因此，該階段有著舉足輕重的作用，對“五一黃金周”的經(jīng)營效果和其后的開發(fā)及品牌形象影響深遠(yuǎn)。那么，我們在信息密度、媒體組合上應(yīng)采用高調(diào)形式，針對第一市場（重慶市區(qū)）進(jìn)行強(qiáng)勢宣傳，以形成轟動效應(yīng)。為開業(yè)造足“人氣”，為“黃金周”增添動力，最大限度地吸引目標(biāo)消費(fèi)群體的關(guān)注。推廣方式以硬性廣告為主，軟性炒作為輔推廣主題1、強(qiáng)調(diào)萬盛黑山谷所特有的景觀優(yōu)勢。2、黑山谷景區(qū)內(nèi)參與性極強(qiáng)的活動項(xiàng)目。3、黑山谷景區(qū)內(nèi)所特有的夜郎文化建議媒體1、首選電視廣告，進(jìn)行聲、情并茂形象訴求，加深其在市民腦海中的印象。供參考的媒體重慶衛(wèi)視、重慶八頻道（地方頻道）的黃金時段、有線頻道1套黃金時段、有線頻道3套黃金時段；2、報版廣告主要采用軟、硬結(jié)合的方式。以15日的新聞發(fā)布會（五一黃金周黑山谷景區(qū)旅游總結(jié)），是第二階段推廣的尾聲，同時也是掀起第三階段宣傳高潮的前奏曲實(shí)施細(xì)則“夜郎