目錄1、安全宣傳制度2、安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度3、消控室安全管理制度4、物資倉庫消防安全管理制度5、公共娛樂場所消防管理制度6、前廳部防盜制度7、客房部防火防盜制度8、餐飲部防火防盜制度9、工程部安全制度10、旅客遺留物品上繳制度11、門衛(wèi)、會客制度12、通緝協(xié)查制度13、情況報告制度14、總值班管理制度、值班經(jīng)理須知15、值班巡查制度16、旅客須知17、旅游學(xué)校實習(xí)生安全責(zé)任書18、員工宿舍管理制度19、員工出入山莊管理制度20、員工防火制度21、山莊火警火災(zāi)處置程序安全宣傳制度旅館應(yīng)向住宿旅客做好安全宣傳工作。旅館的前臺、樓面、客房須懸掛或放置旅客須知，門衛(wèi)處就放置“訪客請登記”的告示牌。向旅客宣傳住宿必須憑有效身份證辦理登記，按指定客房、床位住宿。向旅客宣傳行李及貴重物品應(yīng)交旅館寄存，槍支彈藥應(yīng)交公安機(jī)關(guān)保管。易燃易爆、劇毒及放射性物品不得帶入旅館，大量生產(chǎn)或生活資料不得在旅館內(nèi)存放。向旅客宣傳來訪、會客應(yīng)辦理登記手續(xù)。會客時間不得超過當(dāng)日二十三時。旅客外出就鎖門。不得私自留客住宿。向旅客宣傳嚴(yán)禁在旅館內(nèi)賭博、吸毒、嫖娼、傳播淫穢物品、酗酒滋事。不得大聲喧鬧，使用音響器材時音量不能過大，以免影響其他旅客。樂清市雁蕩山山莊有限公司安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度旅館應(yīng)經(jīng)常性開展安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)不斷增強(qiáng)從業(yè)人員的安全防范意識，提高他們的安全防范業(yè)務(wù)素質(zhì)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作實行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，主要內(nèi)容為1、住宿登記服務(wù)員、客房服務(wù)員、寄存保管人員、治保人員、門衛(wèi)上崗前必須經(jīng)過有關(guān)安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗。2、定期開展安全業(yè)務(wù)知識宣傳，組織員工開展安全知識的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)預(yù)防和識別各種違法犯罪分子的常識和技能，提高防范能力。3、學(xué)習(xí)有關(guān)內(nèi)容為旅館業(yè)治安管理辦法、治安管理處罰條例、浙江省特種行業(yè)和治安許可證若干規(guī)定、浙江省旅館業(yè)治安管理辦法實施細(xì)則等有關(guān)治安管理法律法規(guī)和規(guī)章及旅館業(yè)治安管理“十二項”規(guī)章制度，使他們知法、守法、善于用法，提高依法管理的能力。4、組織員工學(xué)習(xí)處置治安災(zāi)害事故的學(xué)習(xí)，重點學(xué)好消防知識，掌握消防器材的使用方法，了解和掌握在緊急情況下應(yīng)急疏散預(yù)案的實施，提高從業(yè)人員預(yù)防和處置治安災(zāi)害事故的能力。樂清市雁蕩山山莊有限公司消控室安全管理制度1、值班員要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟練掌握全山莊消防設(shè)施情況和緊急情況處理的辦法。2、堅守崗位，密切監(jiān)視消防主機(jī)機(jī)號和電視屏幕，發(fā)現(xiàn)報警信號或可疑情況立即按規(guī)定的程序妥善處理。3、對儀器設(shè)備經(jīng)常進(jìn)行擦拭，值班員下班前必須搞好室內(nèi)衛(wèi)生方可交班。4、消防滅火器材要經(jīng)常進(jìn)行檢查維護(hù)，保證完好有效。5、除值班人員及工程部維修人員，無關(guān)人員不得進(jìn)入消控室。6、未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自增添設(shè)備。7、遵章操作，嚴(yán)禁亂按各種鍵鈕。樂清市雁蕩山山莊有限公司物資倉庫消防安全管理制度1、庫房管理員應(yīng)經(jīng)過專門消防培訓(xùn)，熟悉所管物資和化學(xué)性質(zhì)，熟悉物質(zhì)的安全防火知識及滅火方法等。2、庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，并設(shè)有明顯的禁煙牌。庫房門口及所有通道不準(zhǔn)堵塞，要暢通無阻。3、庫房內(nèi)不準(zhǔn)使用碘鎢燈、螢光燈、高壓水銀燈照明，嚴(yán)禁使用電燙斗、電爐、電烙鐵等電熱設(shè)備。4、要根據(jù)不同貨物，分類、分庫存放。不準(zhǔn)將性能相互抵觸，滅火方法不同的貨物同庫混存。5、庫內(nèi)貨物堆放應(yīng)做到“五距”，即燈距、墻距、堆距、柱距、頂距。6、無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入庫房。庫房內(nèi)不允許住人。7、庫房管理員要經(jīng)常檢查照明燈具、電線、開關(guān)等電器，發(fā)現(xiàn)電線老化、破損或絕緣不良等要及時維修處理。庫房內(nèi)不得隨意拉設(shè)臨時電線。8、倉庫管理人員下班前要認(rèn)真檢查庫房，確認(rèn)無問題后，切斷電源方可鎖門離開。樂清市雁蕩山山莊有限公司公共娛樂場所消防管理制度1、公共娛樂場所必須憑消防部門核發(fā)的公共娛樂場所消防安全許可證，方能營業(yè)。2、疏散門在營業(yè)時間不準(zhǔn)上鎖，并設(shè)專人引導(dǎo)。疏散通道不準(zhǔn)堆放物品，保持通暢。3、不準(zhǔn)超員加設(shè)臨時座位。4、嚴(yán)禁將易染易爆化學(xué)物品帶入。5、應(yīng)急照明燈、疏散指示標(biāo)志應(yīng)保證正常運行。6、服務(wù)員要隨時注意客人吸煙情況，防止引起火災(zāi)。7、定期檢查電氣線路和設(shè)備的安全狀況。8、散場后，要進(jìn)行清場檢查，并登記簽名，發(fā)現(xiàn)問題必須立即處理。下班后，應(yīng)切斷電源。樂清市雁蕩山山莊有限公司前廳防盜制度1、妥善保管客房鑰匙，嚴(yán)格住店客人取送鑰匙手續(xù)?？头胯€匙不得擅自交給非住店客人。前臺服務(wù)員不準(zhǔn)使用客房鑰匙進(jìn)入客房。2、嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時報告。3、電話機(jī)房及商務(wù)中心的工作人員堅守崗位，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入聊天。4、認(rèn)真接送和妥善保管客人的行李、物品。客人行李要存放在行李間。大廳暫時存放的行李必須加蓋網(wǎng)罩，并設(shè)專人看管。5、前廳收銀在接收支票和現(xiàn)金時，要認(rèn)真仔細(xì)，以免受騙上當(dāng)，并按規(guī)定的程序妥善保管，交送票款。6、商場服務(wù)員要經(jīng)常檢查大門、柜臺的鎖是否可靠。7、營業(yè)前貴重商品應(yīng)由專人從保險柜中取出。清點數(shù)量后，放入柜臺銷售。營業(yè)后由專人清點數(shù)量后鎖入保險柜。8、營業(yè)中服務(wù)員應(yīng)隨時清點貴重物品數(shù)量，以免丟失或損壞。9、存放貴重商品的保險柜，嚴(yán)禁存放私人物品，柜子不得隨意開啟，保險柜的鑰匙要專人負(fù)責(zé)。每天將保險柜鎖好后，鑰匙上交專門負(fù)責(zé)人。10、營業(yè)結(jié)束后，鎖好柜臺，將鑰匙交到前廳的帳臺。樂清市雁蕩山山莊有限公司客房防火制度1、保持客房樓層防火梯的通暢，禁止在防火梯上堆放物品，嚴(yán)禁在樓層通道及工作間內(nèi)吸煙、焚燒物品。2、禁止客人使用電吹風(fēng)、電動剃刀以外的電器設(shè)備。3、嚴(yán)禁將易燃、易爆物品帶入客房和工作間。4、清掃客房時認(rèn)真檢查有無火災(zāi)隱患，防止將煙灰缸內(nèi)未熄滅的煙頭倒入垃圾袋內(nèi)。5、熟悉各種消防器材的功能、使用方法及消防器材擺放的位置。6、愛護(hù)消防設(shè)備，保護(hù)滅火器材清潔，禁止隨意挪動、遮擋消防器材。7、發(fā)現(xiàn)火情立即投入撲救工作，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保安部報告，并保護(hù)好現(xiàn)場，協(xié)助有關(guān)部門查清起火原因?？头糠辣I制度1、加強(qiáng)客房部鑰匙管理。2、客人要求開門時，應(yīng)憑房卡給客人開門，發(fā)現(xiàn)可疑人物要及時報告。3、收發(fā)鑰匙由專人經(jīng)管，換班要有交接班手續(xù)。4、留在服務(wù)臺的鑰匙及時收進(jìn)抽屜，不得敞露在外。5、服務(wù)員非因正常工作需要不得擅自使用客房鑰匙。6、使用能開啟一個樓層或部分樓層客房的萬能鑰匙須經(jīng)客房部經(jīng)理批準(zhǔn)并辦理登記手續(xù)。7、做客房衛(wèi)生時，嚴(yán)格執(zhí)行開一間、打掃一間、鎖一間的工作制度，防止無關(guān)人員進(jìn)入客房。8、認(rèn)真保管客人使用的各種物品，防止丟失被盜。樂清市雁蕩山山莊有限公司餐飲部防火制度1、認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識，熟練掌握本崗位防火滅火措施，保持安全出口及各樓梯通暢，禁止在樓梯上堆放物品。2、嚴(yán)格做好抽排油煙機(jī)，煙道的清洗工作和燒烤、油炸等作業(yè)中的防火安全。3、使用卡式爐、酒精爐時檢查氣罐是否漏氣，防止酒精外溢以免引起火災(zāi)。4、餐后收拾桌布時注意未熄滅的煙蒂、火柴梗等火種，以免將火種帶入桌布造成隱患。5、息業(yè)前檢查煤氣、灶具各閥門是否關(guān)閉，包廂內(nèi)是否留下火險隱患，確認(rèn)無誤，切斷電源方可離開。6、熟悉各種消防器材的功能，使用方法及消防器材的擺放位置。7、愛護(hù)消防設(shè)備，保護(hù)滅火器材清潔，禁止隨意挪動、遮擋消防器材。7、發(fā)現(xiàn)火情立即投入撲救工作，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保安部報告，并保護(hù)好現(xiàn)場，協(xié)助有關(guān)部門查清起火原因。餐飲部防盜制度1、加強(qiáng)餐飲部鑰匙管理。2、吧臺鑰匙由分管人員管理，其它鑰匙有領(lǐng)班管理。3、餐飲收銀在接受結(jié)帳時要認(rèn)真仔細(xì)，以免受騙上當(dāng)，并按規(guī)定的程序妥善保管、交送票款。4、吧臺領(lǐng)取物品要把關(guān)，營業(yè)過程中注意物品管理。5、營業(yè)結(jié)束后檢查各區(qū)域門窗是否鎖好、關(guān)好，倉庫吧臺各櫥門是否鎖好，確認(rèn)無誤后方可離開。樂清市雁蕩山山莊有限公司工程部安全制度1、認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的精神，及時消除不安全因素。2、認(rèn)真執(zhí)行山莊安全管理制度和設(shè)備技術(shù)規(guī)程，協(xié)同保安部做好山莊各種設(shè)備的治安保衛(wèi)工作。3、未經(jīng)批準(zhǔn)，外來人員不得進(jìn)入發(fā)電機(jī)房、鍋爐房、配電房、空調(diào)機(jī)房等要害部位，經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入者，由工程部有關(guān)人員陪同。4、本山莊無關(guān)人員禁止進(jìn)入上述各要害部位，如因工作需要必需進(jìn)入時，必須取得值班人員同意。5、工程部各級人員必須嚴(yán)格按照安全技術(shù)規(guī)程進(jìn)行設(shè)備維修，認(rèn)真檢查所管設(shè)備安全運行狀況及所屬機(jī)房范圍的安全狀況，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時報告，限期解決。6、維修工作現(xiàn)場禁止吸煙，并勸阻其他人員在維修場所吸煙。7、設(shè)備維修中需使用易燃材料時，必須采取措施，做好滅火準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)及時報告，確保安全。8、對易燃、易爆等危險場所，必須嚴(yán)格遵照山莊的保安消防制度。9、對外來施工人員做好“安全協(xié)議”工作。樂清市雁蕩山山莊有限公司旅客遺留物品上繳制度旅客遺留在旅館內(nèi)的貴重物品，包括有一定價值或有紀(jì)念意義的物品，旅館應(yīng)登記造冊，妥善保管，通知物主認(rèn)領(lǐng)。認(rèn)領(lǐng)時要認(rèn)真核對物品的主要特征，并辦理領(lǐng)取手續(xù)，防止發(fā)生冒領(lǐng)或重復(fù)認(rèn)領(lǐng)。對不知道具體物主的遺留物品，旅館應(yīng)積極查找物主或張貼招領(lǐng)告示，經(jīng)過三個月招領(lǐng)仍無人前來認(rèn)領(lǐng)的，按無主物品送交所在地公安機(jī)關(guān)處理。旅客遺留的極易腐敗變質(zhì)物品，旅館可自行處理，旅客遺棄物品由旅館處理或銷毀。旅館遺留的淫穢物品、違禁物品和可疑物品，旅館應(yīng)有專人負(fù)責(zé)收繳，統(tǒng)一登記造冊，加封后立即送交所在地公安機(jī)關(guān)處理。樂清市雁蕩山山莊有限公司門衛(wèi)、會客制度1、旅館應(yīng)設(shè)專職或兼職門衛(wèi)，對進(jìn)入旅館的住宿旅客應(yīng)查驗住宿證。2、來訪會客一般應(yīng)在會客室，對需進(jìn)入客房會客的，須征得被訪旅客本人同意，并經(jīng)查驗身份證件、填清訪客登記單后，方準(zhǔn)進(jìn)入客房會客。3、未經(jīng)住宿旅客同意，旅館門衛(wèi)人員不得將住宿旅客的房號、床號及房間電話號碼告知來訪人員。4、來訪人員在客房內(nèi)會客不得超過當(dāng)日二十三時。5、訪客結(jié)束，門衛(wèi)人員應(yīng)注明來訪人員離店時間。6、門衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)禁旅館將易燃易爆、劇毒和放射性等危險物品或大量生產(chǎn)、生活資料帶入旅館。7、旅館內(nèi)設(shè)有對外經(jīng)營的舞廳、卡拉OK、KTV包廂、商場、餐廳、沐浴、游戲機(jī)等生活娛樂設(shè)施的，在對外經(jīng)營期間，應(yīng)采取切實有效措施，防止外來人員竄入客房或其它重點部位。樂清市雁蕩山山莊有限公司通緝協(xié)查制度對公安機(jī)關(guān)下發(fā)的通緝協(xié)查單，旅館應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)按發(fā)放先后編號登記，集中保管，不得丟失或在墻上張貼，防止泄密。旅館接到通緝協(xié)查單后，要及時組織有關(guān)人員傳閱，并認(rèn)真進(jìn)行校對，做到三快傳閱快；校對快；發(fā)現(xiàn)通緝協(xié)查對象報告快。防止被通緝協(xié)查的對象逃跑。旅館工作人員要做好每日核對工作，發(fā)現(xiàn)有同通緝協(xié)查情況相似的可疑對象或可疑物品，要提高警惕，采取有效措施，嚴(yán)加控制，并迅速報告公安機(jī)關(guān)。通緝協(xié)查的查控時間為一年，超過查控時間的，旅館保衛(wèi)部門應(yīng)將通緝協(xié)查單裝訂成冊，上繳公安機(jī)關(guān)。樂清市雁蕩山山莊有限公司情況報告制度旅館工作人員發(fā)現(xiàn)旅館中有違法犯罪活動或形跡可疑人員，就立即報告旅館保衛(wèi)部門和公安機(jī)關(guān)，并在交接薄上做好記錄，不得知情不報或包庇。發(fā)現(xiàn)旅客中有下列情況的必須立即報告公安機(jī)關(guān)1、現(xiàn)行違法犯罪活動的如賭博、販賣人口、賣淫、嫖娼、淫褻、盜竊、詐騙等。2、發(fā)現(xiàn)與公安機(jī)關(guān)通緝協(xié)查的罪犯或物品相似的；3、使用仿造、涂改、過期證件或證件與身份不相符的；4、攜帶多種證件、印章和空白介紹信，情節(jié)可疑的；5、將槍支彈藥、管制刀具、淫穢物品、違禁品帶入旅館內(nèi)的；6、有其它可疑行為的。樂清市雁蕩山山莊有限公司總值班管理制度1、負(fù)責(zé)處理突發(fā)性事件，并及時向總經(jīng)理匯報；2、督查各部門崗位上崗情況和安全防范工作；3、了解當(dāng)晚住宿情況，查看能源耗用情況；4、安排好重要接待任務(wù)，并及時向總經(jīng)理匯報；5、視當(dāng)晚客源情況，決定住店客人當(dāng)天打折；6、值班時間為當(dāng)天下午下班后至次日上午上班前；7、對次日自助早餐給予監(jiān)督、并提出中肯意見；8、晚上巡查崗位時，各崗位人員須在值班本上簽名；9、及時做好總值班記錄，并將值班本及時上交辦公室。樂清市雁蕩山山莊有限公司值班經(jīng)理須知1、控制當(dāng)晚的能源耗用情況，及時有效控制當(dāng)晚電源開、關(guān)情況；外圍燈在2130關(guān)閉一路（除特殊情況延遲），中央空調(diào)視客源情況而定，山莊頂部折射燈（空中玫瑰）在法定節(jié)假日開啟。2、夜班崗位（總臺、房務(wù)中心、鍋爐房、工程部）原則上不允許吃夜宵，直至24點以后方可休息，夜間突發(fā)事件必須隨叫隨到。3、保安在2330交接后，晚班人員按崗劃分，即3號樓大廳一位、1號樓大廳一位、保安亭一位，保安人員可以坐崗但不允許睡覺，或依次巡視。檢查各部門安全通道的安全系數(shù)。樂清市雁蕩山山莊有限公司值班巡查制度1、旅館應(yīng)實行二十四小時值班。大中型旅館夜間須配備專職巡查人員，負(fù)責(zé)客房、樓面、重要部位的安全巡查工作。小型旅館白天由服務(wù)臺人員值班，夜間也應(yīng)由一至二人值班。值班人員要做好各項交接工作。2、值班巡查人員要做到“三勤”、“四看”。三勤勤巡邏；勤觀察；勤分析；四看一看旅客是否按登記的床、床號住宿或冒名住宿、會客留宿；二看旅客是否亂竄客房或男女非法混居一室；三看有無危險物品或應(yīng)寄存而未寄存的行李及貴重物品；四看各部位有無其它不安全因素。3、值班巡查人中應(yīng)做好值班巡查情況記錄，巡查間隔時間不得超過一小時。樂清市雁蕩山山莊有限公司旅客須知為確保山莊的正常經(jīng)營秩序，保障旅客的人身、財產(chǎn)安全，住宿旅客必須遵守下列規(guī)定一、旅客住宿必須憑本人居民身份證或有效身份證件（外國人、華僑港澳臺同胞憑護(hù)照、回鄉(xiāng)證或其他有效證件），說明住宿原因并如實詳細(xì)填寫住宿登記單，辦理住宿手續(xù)。二、賓客攜帶大量現(xiàn)金、貴重物品和行李，應(yīng)交旅館代為保管，以防遺失和被竊。三、旅客必須按指定的客房和床位住宿，憑住宿證進(jìn)入。不準(zhǔn)私自轉(zhuǎn)讓、互換床位、冒名頂替或留客住宿。來方會客應(yīng)遵守旅館會客制度，未經(jīng)同意，不得私自在旅館內(nèi)會客。四、愛護(hù)旅館財物，損壞照價賠償。五、嚴(yán)禁將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性、放射性等危險物品以及匕首、三棱刀等管制刀具帶入旅館。軍、警、司法人員攜帶的槍支、彈藥一律送交旅館所在地的軍事部門或公安機(jī)關(guān)寄存保管。六、嚴(yán)禁賣淫嫖娼、販賣、傳播反動、淫穢物品以及吸毒和其他違法犯罪活動。七、禁止在客房內(nèi)吸毒和擅自使用電爐、電熨斗等電器以及煤爐、煤氣爐、煤油爐、酒精爐等，不準(zhǔn)酗酒滋事、大聲喧嘩，影響他人休息。八、遵守旅館的各項規(guī)章制度，接受旅館管理人員的查詢。自覺協(xié)助公安機(jī)關(guān)依法執(zhí)行公務(wù)，發(fā)現(xiàn)可疑人員或違法活動主動報告。樂清市雁蕩山山莊有限公司旅游學(xué)校實習(xí)生安全責(zé)任書本人保證從入住山莊宿舍之日起，自覺遵守國家法律和山莊規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守山莊的有關(guān)治安、防火和安全等管理規(guī)定，實習(xí)期間本人保證做到以下各項規(guī)定。一、主動協(xié)助門衛(wèi)的工作，出入大門出示相關(guān)證件，積極配合山莊有關(guān)部門進(jìn)行治安、防火和安全等檢查，及時整改，并報告火險和安全隱患。二、在山莊宿舍內(nèi)，不私拉、亂接電線，不使用電爐等違章電器，不煮食物，不焚燒雜物，臺燈、充電器、插座等用電設(shè)備在通電情況下不放在床上，人離寢室立即切斷電源，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。三、不在宿舍內(nèi)存放易燃、易爆、劇毒物品和管制刀具，不酗酒肇事、打架斗毆，不從窗口或陽臺向外倒水和扔酒瓶等。四、妥善保管好自己的寢室鑰匙和貴重物品（如有價值證卷、手機(jī)、首飾等），做到隨手關(guān)門，現(xiàn)金存入銀行，防止財物被盜。五、愛護(hù)公共財產(chǎn)，不人為損壞寢室家具電器。自然損耗及時上報辦公室，損毀和丟失家具電器者，按規(guī)定負(fù)責(zé)賠償。六、不在宿舍內(nèi)留宿外來人員和異性人員。七、外出遵守交通規(guī)則，預(yù)防交通傷亡事故。因個人麻痹大意或不按規(guī)定辦事，造成火災(zāi)、安全及財物被盜等事故，由本人承擔(dān)全部責(zé)任，并接受學(xué)校（山莊）有關(guān)部門的處理。若造成了學(xué)校或他人財產(chǎn)損失及傷害，按有關(guān)規(guī)定賠償。造成嚴(yán)重后果或觸犯法律，依法承擔(dān)法律責(zé)任。學(xué)生（簽名）負(fù)責(zé)人（簽名）年級班級住宿地點員工宿舍管理制度山莊為外地員工及上班不方便的本地員工提供宿舍。凡進(jìn)住山莊宿舍者必須遵守宿舍管理的相關(guān)規(guī)定，違者將受紀(jì)律處分1、宿舍僅供山莊員工住宿，不得私自將朋友、同學(xué)、家屬等留宿。如有特殊情況必須經(jīng)辦公室核實、同意后住宿，違者按員工手冊予以扣罰。2、宿舍屬員工休息場所，需按時就寢，不得在房內(nèi)大聲喧嘩，不得影響其他人員正常休息。3、保持房內(nèi)物品整齊、干凈、不亂涂畫墻壁、地面、不隨意搬移房內(nèi)物品等使設(shè)備始終處于正常狀態(tài)。4、貴重物品請妥善保管，如有丟失一律自行負(fù)責(zé)，做好隨手關(guān)門（窗），現(xiàn)金存入銀行，防止財物被盜。5、不在宿舍內(nèi)存放易燃、易爆、劇毒物品和管制刀具，不酗灑肇事、打架斗毆，不從窗口或陽臺向外倒水和扔灑瓶等。6、禁止在宿舍內(nèi)，私拉、亂接電線，使用電爐等違章電器、不煮食物，不焚燒雜物，臺燈、充電器、插座等用電設(shè)備在通電情況下不放在床上，人離寢室立即切斷電源，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。7、愛護(hù)公共財產(chǎn)，不人為損壞寢室家具電器。自然損耗及時上報辦公室，損毀和行丟失家具電器者，按規(guī)定負(fù)責(zé)賠償。8、節(jié)約用水、電，做到不浪費一度電、一滴水。9、外出遵守交通規(guī)則，預(yù)防交通傷亡事故。樂清市雁蕩山山莊有限公司員工出入山莊管理制度1、員工上、下班車輛（摩托車、自行車、三輪車等）交通工具需推行，禁止直沖其入，違規(guī)者予以扣罰50元。由保安人員進(jìn)行監(jiān)督、匯報。2、員工進(jìn)、出山莊保安人員有權(quán)對其隨身攜帶的包裹進(jìn)行搜查。3、非山莊人員原則上不能進(jìn)入（除賓客外的訪客）。如能說明找何人、何事，在訪客登記薄上予以登記后，通報再另定。4、進(jìn)入山莊作業(yè)的工人需憑民工出入證方可進(jìn)出山莊。其他一些可疑人員需禮貌地進(jìn)行盤查，必要時采取妥善辦法加以控制并立即向總辦報告。5、衣冠不整及穿拖鞋員工，一律不準(zhǔn)進(jìn)、出山莊。6、員工上、下班必須著制服出入在員工通道，制服均在工作時間使用，下班均需更換制服后離開。樂清市雁蕩山山莊有限公司山莊員工防火制度一、防火制度1、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆物品進(jìn)入山莊。2、未經(jīng)消防中心批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在辦公室或其他工作場所生火（除廚房外），或使用燃油、液化石油氣等灶具及其他加熱設(shè)備。3、不準(zhǔn)隨地丟煙頭、火柴棒。4、不準(zhǔn)在安全走火通道堆放物品或作其他用途。5、禁止在山莊內(nèi)燃放煙花爆竹。6、不準(zhǔn)在倉庫、機(jī)房、客房、洗衣房等地吸煙、用火或亂拉電源。7、非電工不準(zhǔn)擅自接或拆電線、電源。8、下班時，要認(rèn)真檢查辦公室內(nèi)的安全情況，關(guān)閉門窗，切斷電源方可離開。9、在重點部位的值班員工要堅守崗位，不得擅離職守，要防止火警的發(fā)生。10、在廚房的工作人員，每周要對氣體管道、閥門、開關(guān)、電源檢查一次，發(fā)現(xiàn)故障及時匯報。11、如果發(fā)生火警應(yīng)立即通知消防中心。二、防火措施及防火要求山莊除應(yīng)按高層建筑防火規(guī)范要求配置自動消防設(shè)備外，客房、餐廳、廚房以及其他附屬設(shè)施分別采取以下防火措施（1）客房1、電器設(shè)備安裝使用應(yīng)安全可靠，插座不宜在靠近窗簾的地方。2、任何人員不得將易燃易爆物品帶入山莊客房內(nèi)，賓客所攜帶的各種電器設(shè)備，未經(jīng)同意，不得隨便使用。3、客房內(nèi)不能使用電熱器具。4、服務(wù)員應(yīng)經(jīng)常向賓客宣傳不躺在床上吸煙，煙頭和火柴棒不要亂仍亂放，應(yīng)放在煙灰缸內(nèi)，人離開客房時，應(yīng)將房內(nèi)的電燈關(guān)掉。5、服務(wù)員在清潔衛(wèi)生時，應(yīng)特別注意用水處理煙頭至無余火，防止將煙頭（有余火）直接倒入垃圾桶，引起垃圾桶內(nèi)可燃物燃燒造成火災(zāi)。6、服務(wù)員應(yīng)保持高度警惕，發(fā)現(xiàn)火險隱患應(yīng)及時采取措施，對山莊吸煙的賓客，尤應(yīng)特別注意。（二）其他區(qū)域1、嚴(yán)禁在電器線路上私自增加容量，以防過載引起火災(zāi)。2、動用明火應(yīng)嚴(yán)格控制，除廚房、鍋爐房外，其他部位都不準(zhǔn)隨意動用明火。特殊情況須向消防中心申報，經(jīng)消防中心批準(zhǔn)后，在消防中心人員現(xiàn)場監(jiān)控的情況下方可動用。3、不準(zhǔn)在疏散樓梯間內(nèi)設(shè)其他用房和堆放物資，也不準(zhǔn)在樓道上增設(shè)床鋪，以防影響緊急情況下的安全疏散。4、在通向出口處，應(yīng)設(shè)有明顯指示標(biāo)記。（三）員工的消防訓(xùn)練新員工入山莊必須經(jīng)過一定時間的消防教育，了解和掌握各種消防器材的使用方法及擺放位置，熟記消防程序，保衛(wèi)山莊安全。新員工上崗前須經(jīng)過嚴(yán)格的消防考試，不合格者不能上崗。樂清市雁蕩山山莊有限公司雁蕩山山莊火警火災(zāi)處置程序為了確保山莊的安全，使各級領(lǐng)導(dǎo)和員工在一旦發(fā)生火災(zāi)的情況下，能及時處理火災(zāi)事故，正確使用滅火器材，控制火災(zāi)蔓延，安全、迅速組織賓客疏散和自救，特制訂本山莊火警火災(zāi)處置程序。一、火警、火災(zāi)確認(rèn)程序當(dāng)消防控制中心接到火災(zāi)報警時，應(yīng)做到“一問三通知六到場”，首先是電話詢問報警地點、服務(wù)現(xiàn)場情況；其次是通知值勤保安拿滅火器到現(xiàn)場檢查，通知保安部到現(xiàn)場，通知電話總機(jī)向出事部門、工程部、大堂副理通報；第三是接到通知的保安部、工程部、大堂副理、出事部門、值勤保安、樓層服務(wù)員立即到位，確認(rèn)是否火災(zāi)。如屬火災(zāi)，立即通知總機(jī)向公安消防119報警。二、火災(zāi)發(fā)生后的處置程序1、如確認(rèn)已發(fā)生火災(zāi)，已到現(xiàn)場人員應(yīng)立即采取以下措施（1）關(guān)閉火災(zāi)層照明電源（工程部）（2）就近取用滅火器材進(jìn)行撲救（值勤保安、服務(wù)員）（3）向消控中心和總機(jī)通報火情，說明起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢大小及蔓延方向（保安部）；（4）疏散起火部位附近的賓客（出事部門）；2、總機(jī)接到火災(zāi)報警，應(yīng)立即通知山莊總經(jīng)理、副總經(jīng)理或值班經(jīng)理和保安部、工程部、客房部、前廳部、采購部、餐飲部等部門經(jīng)理及其它部門領(lǐng)導(dǎo)（電話或傳呼），報告火情、說明起火位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小及蔓延方向，此時，總機(jī)擔(dān)負(fù)滅火搶救的信息中心，準(zhǔn)確及時地通報火情，傳遞指令。3、山莊領(lǐng)導(dǎo)接到報警后，應(yīng)立即趕到消控中心，消控中心成為火災(zāi)撲救指揮部，總經(jīng)理任總指揮，利用消控中心的通訊聯(lián)絡(luò)設(shè)備了解火情，下達(dá)撲救指令。此時，必須保證（1）消控中心與起火現(xiàn)場的聯(lián)絡(luò)；（2）消控中心與各部門的聯(lián)絡(luò)；（3）消控中心與外界的聯(lián)絡(luò)；（4）撲救令包括A、疏散賓客的范圍大??；B、是否需要關(guān)閉消防泵、噴泵；C、是否需要切斷電源；D、是否需要關(guān)閉空調(diào)、啟動排煙送風(fēng)設(shè)備；E、撲救力量調(diào)遣和傷員救護(hù)等等。總經(jīng)理不在場的情況下，由飯店在場的最高一級領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任滅火撲救總指揮，夜間由值班經(jīng)理擔(dān)任。4、接到火災(zāi)報警后，保安部、工程部、火災(zāi)部位所屬部門應(yīng)迅速布置好本部門就位，指揮現(xiàn)場撲救，其余部門經(jīng)理應(yīng)立即趕到消控中心，并隨時準(zhǔn)備應(yīng)急。（三）各部門應(yīng)急措施保安