邵陽市永安物業(yè)管理有限公司管理制度匯編2013年1月目錄第一章總則4第二章勞動人事制度5第一節(jié)員工分類及組織框架5第二節(jié)招聘與任用6第三節(jié)員工福利及保險10第四節(jié)員工合同與檔案的管理10第三章行政管理制度12第一節(jié)員工行為規(guī)范12第二節(jié)員工考勤制度18第三節(jié)印章管理制度24第四節(jié)辦公用品管理制度25第五節(jié)名片管理制度26第六節(jié)檔案管理制度27第四章員工管理制度45第一節(jié)行為規(guī)范45第二節(jié)文明用語52第三節(jié)SERVICE服務(wù)概念55第五章獎懲規(guī)定56第一節(jié)處罰細(xì)則與辦法56第二節(jié)扣分標(biāo)準(zhǔn)（通用部分）56第三節(jié)扣分標(biāo)準(zhǔn)（專項部分）58第四節(jié)處罰細(xì)則說明59第五節(jié)獎勵細(xì)則59第六節(jié)保安部獎懲規(guī)定59第六章考核管理63第一節(jié)考核實施辦法63第二節(jié)辦公室管理制度65第三節(jié)食堂管理規(guī)定68第四節(jié)懲罰細(xì)則69第五節(jié)物品采購及領(lǐng)取流程73第七章各部門崗位職責(zé)73第一章總則一、為加強管理,完善各項工作制度,促進(jìn)邵陽市永安物業(yè)管理有限公司（以下簡稱公司）發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制定本管理制度。二、本制度適用于本公司。公司全體員工都必須遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度。三、公司的員工應(yīng)以集體利益為重，與企業(yè)榮辱與共，不得有任何損害公司信譽的行為。四、公司鼓勵全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機會，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想業(yè)務(wù)過硬的員工隊伍。五、各級主管單位負(fù)責(zé)人，須注意自身涵養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工同舟共濟，提高工作情緒，使部屬精神愉快，在職業(yè)上有安全感。六、公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會，鼓勵員工積極向上。七、公司倡導(dǎo)員工團結(jié)互助、團隊協(xié)作、集體創(chuàng)造、甘苦與共的精神。八、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對做出貢獻(xiàn)者予以獎勵、表彰。九、公司保障和維護(hù)員工的合法權(quán)益。全體員工必須深諳唯有努力工作、提高效率，才能改善福利，實現(xiàn)勞資兩利的目的。十、公司實行“按能效取酬”的分配制度。既重視員工的個人能力，又重視員工的工作績效和貢獻(xiàn)，以績效和貢獻(xiàn)為主。十一、公司推行工作目標(biāo)績效考核制度。實行“嚴(yán)密組織，科學(xué)管理，政令暢通，計劃落實”的綜合治理結(jié)構(gòu)，端正工作作風(fēng)、提高工作效率，遏制辦事拖拉、不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，提高公司總體績效。十二、公司提倡厲行節(jié)約，降低消耗，增加收入，提高效益，反對鋪張浪費。十三、維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和管理制度的行為，都要予以追究。第二章勞動綜合制度第一節(jié)員工分類及組織框架一、編寫說明為保證公司的正常工作，穩(wěn)定員工隊伍，提高員工素質(zhì)，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司章程及行業(yè)特點制定本規(guī)定。凡公司有關(guān)綜合管理事宜均按本制度執(zhí)行。（一）本制度中如未做特別說明，則所指員工均為正式員工，即長期合同工。（二）本條例未涵蓋到的規(guī)定、內(nèi)容按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。二、員工分類及福利待遇享受標(biāo)準(zhǔn)（一）公司所有員工分為三類正式聘用員工（長期合同工）、臨時用工員工（短期合同工）和特殊用工員工。1、正式聘用員工是指與公司簽定正式聘用合同且通過試用期的員工，享受公司制度中所規(guī)定的各種福利待遇。2、臨時聘用員工（短期合同工）是指不在公司編制內(nèi)，因公司工作開展需要，需在一段時間內(nèi)聘用，與公司簽定臨時用工合同的員工，各種福利待遇減半享受，公司不為其購買保險。3、特殊用工員工是指公司因工作需要而聘請的法律顧問、技術(shù)指導(dǎo)、項目經(jīng)理人、清潔員、勤雜工等，該類員工與我公司為合作關(guān)系，其權(quán)利與義務(wù)通過合作協(xié)議體現(xiàn)，不享受公司福利，公司不為其購買保險。（一）正式員工（長期合同工）、臨時用工員工（短期合同工）和特殊用工員工均須與公司簽訂合同。（二）各類員工合同期滿后，若愿意繼續(xù)受聘，經(jīng)公司同意后可與本公司續(xù)簽聘用合同。三、公司從業(yè)人員按責(zé)任輕重、所任職務(wù)的繁簡，分為五個職位等級。職稱規(guī)定及職位架構(gòu)如下四、公司每一固定職位設(shè)置均有崗位描述，說明其職務(wù)等級和責(zé)任范圍并加以實施（詳見公司部門崗位職責(zé)）。五、公司的組織結(jié)構(gòu)暫行股東會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。（一）總經(jīng)理為公司的最高經(jīng)營負(fù)責(zé)人，在公司章程及制度規(guī)定的范圍內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)公司的經(jīng)營活動。（二）公司的經(jīng)營管理機構(gòu)部門劃分，實行總經(jīng)理、管理處主任、管理處副主任、管理處部門主管、員工五級逐級負(fù)責(zé)管理制度。第二節(jié)招聘與任用一、各級人員聘用及任免責(zé)權(quán)如下總經(jīng)理由董事會會提名任免。一管理處主任、財務(wù)部人員由總經(jīng)理提名，董事會任免。二管理處副主任由管理處主任提名，總經(jīng)理任免。三管理處部門主管由管理處分管主任提名，綜合部考核，總經(jīng)理審批任免。四普通員工由各部門根據(jù)工作需要，結(jié)合部門人員編制提出申請，經(jīng)綜合部審核、招聘、培訓(xùn)、考核合格，報總經(jīng)理批準(zhǔn)錄用。二、招聘及任用原則各部門根據(jù)工作崗位需要將本部門需要招聘的崗位、人數(shù)、要求等條件以文字的形式上報到公司綜合部，由公司綜合部匯總經(jīng)總經(jīng)理辦公會議批準(zhǔn)后統(tǒng)一招聘。一招聘原則公司招聘應(yīng)根據(jù)崗位需求及應(yīng)聘者的特質(zhì)、經(jīng)驗及學(xué)歷，公開招聘，擇優(yōu)錄取。二凡身體健康、年齡相宜、大專（含）以上學(xué)歷的符合錄用條件的應(yīng)聘人員均有被錄用的機會。三所有員工進(jìn)入公司必須嚴(yán)格按公司流程，經(jīng)過材料審核、面試、培訓(xùn)和崗位試用等環(huán)節(jié)，經(jīng)相關(guān)部門和綜合部考核合格后，方可成為公司的正式員工（公司有權(quán)在招聘任用的各個環(huán)節(jié)中，依照公司制度對員工進(jìn)行考核，并依照公司制度對員工進(jìn)行淘汰）。四公司尊重個人隱私權(quán)，但應(yīng)聘人員不得隱瞞對公司可能產(chǎn)生負(fù)面影響的情況，同時須承諾并妥善處理好聘用前的所有未盡事宜，并保證向公司提供的資料真實、正確、同意公司進(jìn)行相應(yīng)的查證、查詢。否則，本人應(yīng)承擔(dān)由此引起的一切責(zé)任。三、錄用考核一公司招聘錄用員工須經(jīng)過資料審核、面試、崗前培訓(xùn)、體格檢查四大步驟。應(yīng)聘人員首先應(yīng)填寫職位申請表，由綜合部對其相關(guān)資料進(jìn)行審核；確認(rèn)材料真實無誤后，由綜合部進(jìn)行初試；初試合格后，由綜合部、用人部門、總經(jīng)理組成招聘小組進(jìn)行復(fù)試；復(fù)試通過后，由綜合部對其進(jìn)行為期三天的崗前培訓(xùn)。考核合格報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可進(jìn)入崗位試用階段。二員工必須經(jīng)過公司指定的衛(wèi)生防疫部門或醫(yī)療機構(gòu)體格檢查，提供檢查證明，確認(rèn)具有適合在該職位工作的健康條件后，方能進(jìn)入崗位試用。四、崗位試用一凡經(jīng)考核合格后被錄用者，須到綜合部辦理入職報到手續(xù)，簽訂勞動合同書。二試用期原則上為一至三個月，短期合同工（臨時工）和其他特殊用工不在此列。公司有權(quán)根據(jù)員工在試用期內(nèi)的表現(xiàn)酌情縮短、延長試用期（以月為單位）。三試用期內(nèi)按公司規(guī)定發(fā)放薪資，公司為其購買意外傷害保險，不享受公司福利。四試用期內(nèi)的員工由所在部門主管考核或評估其是否適合該職位，并決定是否縮短、延長其試用期或退回綜合部。（五）公司員工有下列情形之一的，公司可以隨時解除勞動合同1、在試用期間，部門及公司認(rèn)為不合格的；2、嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律或者公司規(guī)章制度的；3、嚴(yán)重失職、營私舞弊、管理混亂對公司利益造成重大損失的；4、依法被追究刑事責(zé)任的；5、任職工作在3個月內(nèi)無明顯收效與進(jìn)展的。五、入職手續(xù)的辦理一員工在辦理入職手續(xù)時，須向綜合部提供以下資料，并保證所交資料真實有效，公司保留核查并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行處理的權(quán)利。1、身份證原件及復(fù)印件四份2、畢業(yè)證原件及復(fù)印件一份3、退伍軍人需準(zhǔn)備退伍證原件及復(fù)印件一份4、從業(yè)資格證的原件及復(fù)印件一份（需從業(yè)資格證的崗位）5、本人1寸免冠彩色照片4張6、健康證原件及復(fù)印件一份（指定在邵陽市衛(wèi)生防疫站辦理）二綜合部專辦人員必須對員工資料進(jìn)行核查，確認(rèn)資料真實無誤。三如在日后查明員工提供的資料存在虛假不實之處，公司有權(quán)根據(jù)具體情節(jié)，對員工處予通報批評、罰款開除處理。六、勞動合同簽定及續(xù)簽與員工公司簽訂勞動合同應(yīng)符合以下條件（一）已經(jīng)與原單位解除勞動合同，并有合同解除手續(xù)或相應(yīng)證明文件。（二）非全日制在校學(xué)生沒有工作單位并符合招工條件。（三）離退休人員并具有離退休證明手續(xù)。（四）其他經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的特聘專業(yè)技術(shù)人員（經(jīng)公司董事會討論通過）。（五）員工入職后均需與公司簽訂正式的勞動合同一式兩份。（六）對于部分特殊工種，公司與員工在勞動合同中需加簽特殊條款或特殊勞動合同。如保守商業(yè)秘密勞動合同、特別服務(wù)期限勞動合同。（七）勞動合同期滿后，如雙方均有意向續(xù)約，且合同約定的條件均存在，則經(jīng)雙方協(xié)商一致可以再次簽訂聘用合同。如有一方因各種原因須提前解除合約者，應(yīng)按合同約定和公司制度進(jìn)入相應(yīng)流程，按步驟處理。七、辭職、辭退、開除（一）辭職1、員工應(yīng)于辭職前至少30日向所在部門主管提出書面辭職申請，部門主管審核并與本人溝通后簽署意見將辭職申請交綜合部審批。公司員工無論經(jīng)何種理由提出辭職申請，自提出之日起，仍需在原工作崗位繼續(xù)工作一個月，在離開公司前應(yīng)向綜合部提供移交清單，辦理移交手續(xù)。2、員工辭職申請獲準(zhǔn)，應(yīng)在規(guī)定時間辦理辭職手續(xù)和交接手續(xù)。單位應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé)，在所有必須的離職手續(xù)辦妥后，到工資發(fā)放的時間再到財務(wù)部領(lǐng)取工資。3、辭職獲得批準(zhǔn)的員工，必須盡心盡責(zé)的工作到最后的工作日，不得有違反公司的各項規(guī)定，否則按自動離職處理。4、員工不按程序辦理離職手續(xù)、情節(jié)嚴(yán)重、并給單位帶來經(jīng)濟損失者，公司將追究其法律責(zé)任。（二）辭退1、不遵守公司規(guī)定，不服從公司管理和安排的給予辭退。2、員工在培訓(xùn)后考核不合格的給予辭退，并不支付培訓(xùn)期的工資。3、用人部門須向公司綜合部提供該員工不能勝任本職工作的相關(guān)信息，待公司綜合部審批，被辭退員工按單位相關(guān)規(guī)定辦理有關(guān)事宜。4、所有因辭退離職的人員工資按照公司正常的發(fā)放時間支取，不得提前一次性支取。（三）開除1、員工因違反公司規(guī)定被開除的員工，或因違反公司規(guī)定和蓄意破壞公司財務(wù)而被開除的員工，工資一律停發(fā)，且照價賠償損失。2、在辭職沒有批準(zhǔn)或已批準(zhǔn)但沒到離職時間的員工，無故曠工視為自動離職，自動離職不發(fā)放工資。3、被開除的員工必須接到通知后立即離開公司。八、離職基本流程（一）員工填寫好員工離職申請書后呈交部門主管審核。部門主管查明其離職原因，經(jīng)部門分管主任批準(zhǔn)后，由綜合部按流程辦理離職手續(xù)簽訂解除或終止勞動合同協(xié)議書。所有部門主管級以上的員工離職，必須得到總經(jīng)理的批準(zhǔn)。（二）試用期內(nèi)的員工如無法勝任該工作或多次違反公司規(guī)定，屢勸不聽的，用人部門可提出辭退要求，直接按公司規(guī)定辦理離職手續(xù)。第3節(jié)員工福利及保險一、公司秉承“以人為本”的管理理念，根據(jù)國家政策法規(guī)，結(jié)合行業(yè)特點和企業(yè)經(jīng)營狀況，積極創(chuàng)造條件改善集體福利。在員工在職期間為員工提供社會保險、年節(jié)禮品等福利待遇，并將視公司的經(jīng)營狀況不斷調(diào)整福利項目。二、食堂公司根據(jù)實際情況設(shè)立員工食堂，為員工用餐提供方便。其中食堂工作人員工資、食堂水電、然氣耗材由公司承擔(dān)，公司為員工提供工作餐。食堂如需承包經(jīng)營，則按照承包合同約定進(jìn)行。三、醫(yī)療公司如有條件每兩年為員工進(jìn)行一次體檢。四、年節(jié)福利公司根據(jù)經(jīng)營狀況在春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)，由綜合部提出方案，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，適當(dāng)發(fā)放物資或慰問金。第四節(jié)員工合同與檔案的管理一、員工的綜合檔案是記錄該員工在我公司工作期間主要經(jīng)歷、政治面貌、品德作風(fēng)、工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、獎罰情況、考核成績、晉升降職等情況的文件材料。在員工升職、工作調(diào)動、職稱申報、保險辦理等時候，起著憑證、依據(jù)和參考作用。二、員工綜合檔案須包含員工入職申請表、勞動合同、入職證明、服務(wù)志愿書等基本材料，還應(yīng)包括該員工在職期間的綜合異動材料、獎懲通知單、培訓(xùn)考核成績以及其他相關(guān)材料。三、新員工入職后，與公司簽訂勞動合同，確立勞動關(guān)系。由公司綜合部為其建立專門的綜合檔案，并編號，以部門為單位進(jìn)行統(tǒng)一管理。四、員工合同、綜合資料及所有關(guān)于員工的文件、通知、情況說明等資料均由綜合部負(fù)責(zé)保管存放于員工的檔案袋中。五、綜合部對公司員工的檔案進(jìn)行定期整理，包括資料歸檔、離職人員調(diào)出等。檔案管理員每年年底對離職員工檔案進(jìn)行清查。六、員工綜合檔案的保存期限、銷毀一凡員工在職期間，其檔案由公司負(fù)責(zé)保管，任何人不得隨意修改和銷毀；離職員工檔案保存期限為一年，所有離職員工檔案須在其輸完相關(guān)手續(xù)后，方可調(diào)出，存放于離職員工檔案夾。二列為儲備人才的人員資料，保存期限為一年。三離職一年以上人員的檔案報總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行銷毀。七、其他綜合檔案的保存一公司規(guī)章制度資料永久保存。二有關(guān)章程制訂的文件保存五年。三有關(guān)員工任用、崗位變動的文件保存一個月。四工資及獎金、補貼等相關(guān)資料保存二年。八、檔案的借閱一員工檔案屬公司的機密文件，除綜合部專門管理人員及員工主管外，其他人員不得隨意翻閱和借出。二凡因工作需借閱和查詢員工檔案的，須辦理借閱手續(xù)，經(jīng)報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可向綜合部借閱/借出，并簽字確認(rèn)，按期歸還。九、勞動合同的管理一全公司勞動合同分為試用期合同和正式合同兩種（詳見附件一、二），全公司使用統(tǒng)一的勞動合同。二員工入職時須與公司簽定試用期勞動合同，轉(zhuǎn)正后須再與公司簽定正式聘用合約。合同一式兩份，員工一份，公司留存一份，并編號存入員工檔案。三員工的正式勞動合同必須由公司總經(jīng)理簽字并加蓋公司公章后方可生效，試用期員工合同可由綜合部經(jīng)理簽字生效。四員工離職后，須將勞動合同交歸綜合部綜合部，并與公司簽定解除或終止勞動合同協(xié)議書后（詳見附件3），方可辦理離職手續(xù)。第三章綜合管理制度第一節(jié)員工行為規(guī)范一、作為公司的一員，每位員工都應(yīng)有日常行為準(zhǔn)則包括儀容儀表、言談舉止、行為規(guī)范、交往禮儀以及工作紀(jì)律等方面必須按以下規(guī)定執(zhí)行二、儀容儀表一面必凈女員工應(yīng)化淡妝，氣質(zhì)高雅，給人一種健康、美麗的感覺；男員工須定期剃須，修整自己，給人一種清爽陽剛的印象。二發(fā)必理頭發(fā)必須經(jīng)常清洗，保持柔軟光亮。不得有怪異造型，不得染花哨顏色。男員工頭發(fā)不能太長，女員工發(fā)型必須端莊大方。三甲必剪指甲不得超過厘米，修剪整齊，甲縫干凈。不得涂抹色彩艷麗的指甲油，佩戴夸張的各種手飾和珠寶。四衣必整上班時間必須著工裝，佩戴工號牌。工裝必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定穿著；未配備工裝的員工著裝盡量與公司制服的顏色款式接近。日常穿著美觀大方。衣物應(yīng)勤換勤洗，保持整潔。員工在工作時間嚴(yán)禁穿帶響底的鞋、靴子、拖鞋、露腳趾頭的涼鞋上班。五坐姿端坐姿端正、自然。與人交流時雙腿平行放置，不得翹二郎腿，不得全身靠在椅背上；女性穿著裙裝時應(yīng)雙腿并攏，姿勢雅觀得體。六站姿正站立須背部挺直，雙肩自然下垂。不得依靠在其他物品上，不雙手交叉抱在胸前。七行路穩(wěn)走路時腳步輕盈，姿勢端正，兩眼平視前方，不哈腰駝背，不卑躬屈膝。八氣色和時時保持面部表情柔和親切，面帶微笑，目光溫和自信，神態(tài)平和自如。三、言行舉止一行事正公共場合注意禮貌，站、坐、臥、行均應(yīng)適當(dāng)適地。不得立在路中間，正式場合不得隨意坐、臥；走路應(yīng)靠右邊，注意禮讓，不搶行，不擁擠；不得在通道和走廊里邊走邊大聲說話，嘻嘻哈哈，更不能隨便唱歌或吹口哨。二舉止端公共場合保持形象，不得隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，不得有當(dāng)眾擤鼻涕、挖耳朵、抓癢癢、脫鞋子、伸懶腰、打呵欠、雙手抱頭、對人指指點點等行為。三言語柔言語溫和，聲調(diào)適中，語氣平緩，不高聲，不喧嘩。不詢問個人隱私，與人談話時多用褒義詞，盡量不使用反問句。語言高雅，組織有序。不說臟話、痞話。工作場合不說方言應(yīng)說普通話。開會時不無故拖延時間。說話盡量簡短，表達(dá)清楚，不無故浪費別人的時間。四態(tài)度謙任何時候都保持謙和的態(tài)度。自信自立；尊重他人；不挖苦嘲笑；禮貌待人；不隨意評判他人的作為；在別人說話時不隨便插嘴打斷別人；不攻擊別人；不在背后議論別人的長短，謙虛做人。四、交往禮儀一笑臉迎在任何時候見到客戶、熟人、同事時必須在三米以外開始展露笑容，并向其點頭行禮表示致意，如本身為坐姿，須起身相迎?？腿穗x開時，應(yīng)禮貌相送。1、提倡“三米微笑法則”讓我們每天都對他人露出真誠的笑容。2、實行“三米清潔制度”讓我們隨時保持周邊環(huán)境的整潔干凈。3、開展“從我做起”活動讓我們的身邊無小事，凡事從自己開始，凡事從小事做起，注重細(xì)節(jié)，幫助他人，與人為善。二握手輕與人見面和握手時應(yīng)用普通站姿，眼睛友善目視對方眼睛。脊背伸直，身子稍傾斜，大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的先伸手，異性間女方應(yīng)先向男方伸手，表示禮貌。三介紹準(zhǔn)在直接見面需進(jìn)行介紹的場合下，應(yīng)先做自我介紹；在介紹他人時，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。如遇本公司和其他公司人同在的情況，應(yīng)先把本公司的人介紹給其他公司的人。向一個人介紹很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或其中最主要的人物。男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。四名片遞遞交名片時，應(yīng)先遞給長輩或上級。把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字正面順著對方，雙手送出。對初識者應(yīng)一邊遞交名片一邊清楚地說出自己的姓名，并同時說“請多關(guān)照”或“請多指教”。五名片接接對方名片時，應(yīng)用雙手，觀看片刻，正確記住對方姓名也可讀出表示尊敬。如遇對方名片有疑問的地方，應(yīng)馬上有禮貌地詢問。六名片收對收到的名片應(yīng)妥善保管，以便檢索，絕不能當(dāng)著對方的面遺漏收取名片。七出入房進(jìn)入房間，先輕輕敲門，聽到允答后再進(jìn)入。進(jìn)門后，回手關(guān)門，動作輕柔，盡量不發(fā)出聲音。進(jìn)入房間后，如對方正在講話或有其他事宜，稍等靜候，不得中途插話，如有急事要打斷說話，也要適時表達(dá)歉意“對不起，打擾一下?！卑朔Q呼禮同事間工作時間內(nèi)對上級領(lǐng)導(dǎo)一律以職務(wù)相稱。上級可稱呼下屬名字或小“”等，如小王；員工之間可直呼姓名，對于年長的員工可稱老“”，如老李等。要表現(xiàn)出尊重的同時，表達(dá)和營造同事間親切友善的氛圍。與客戶打交道，使用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌用語，如確認(rèn)對方職務(wù)，則以職務(wù)相稱；如不確認(rèn)則統(tǒng)稱為先生女士；日常生活中與人交往應(yīng)根據(jù)實際情況使用稱呼。九物品傳遞文件時，要把正面、文字順著對方的方向遞上去；如是鋼筆，剪刀等銳物，要把尖端向自己，方便對方接取。十電梯乘乘坐電梯，進(jìn)出時均應(yīng)禮讓他人。有人要進(jìn)入時應(yīng)主動協(xié)助開關(guān)門。送別重要客人時至少須送至電梯口。五、行為規(guī)范一制度守遵守國家法律，遵循各項社會公德，遵守公司保項規(guī)章制度。二形象護(hù)象保護(hù)自己眼睛一樣愛護(hù)公司的品牌、自己的形象、整體的環(huán)境。1、堅決執(zhí)行“三米清潔制度”，隨時保持周邊三米之內(nèi)干凈整潔。遵守辦公制度，如有廢紙，馬上撿起，如有凌亂，馬上整理。2、愛護(hù)自己的職業(yè)形象。公司鼓勵員工間積極交流溝通，但不能妨礙工作；辦公期間應(yīng)堅守崗位，不得隨意離崗聊天；需要暫時離開時，應(yīng)知會同事，外出辦事時須向主管匯報。三交往淡1、公司提倡單純簡單的同事關(guān)系，鼓勵員工之間建立團結(jié)協(xié)助、共同進(jìn)步的團隊精神，反對拉幫結(jié)派、小團體、小圈圈行為，反對奢侈浪費、搞酒肉交情。2、同事間交往單純、儉樸，以共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步為宗旨，不大肆請客送禮，不重視酒肉交情。四財產(chǎn)管象愛護(hù)私人財產(chǎn)一樣愛護(hù)公司財物，嚴(yán)格遵守公司固定資產(chǎn)管理制度及相關(guān)制度，妥善保管，精心維護(hù)，厲行節(jié)約，不隨意丟棄，不挪為私用。五機密保尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，愛惜公司聲譽，保守公司機密。1、未經(jīng)上級和有關(guān)人員的同意不得隨意動用別人使用的物品和翻看別人管理的文件、資料等。2、不得泄露公司商業(yè)機密、客戶資料。3、不得隨意與公司以外的人談?wù)摴緝?nèi)部事情。4、未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不得對外提供公司機密文件或其他未公開的經(jīng)營狀況、財務(wù)數(shù)據(jù)等。5、對非職權(quán)范圍內(nèi)的公司機密，應(yīng)做到不打聽、不猜測、不傳播。6、特殊崗位員工須簽訂商業(yè)秘密保證書，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。7、發(fā)現(xiàn)在可能泄密的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)上級報告。六電話接尊重他人，電話必須在三聲鈴響內(nèi)接聽。接聽工作電話時，要禮貌用語“您好，永豐集團”平時接聽電話時，也應(yīng)該說“您好”。對方講述事情時要留心聽，并記下要點。未聽清時，要委婉地詢問對方，結(jié)束時禮貌道別。待對方切斷電話后，方可放下話筒。通話要簡明扼要，聲音輕柔緩和。七愛心獻(xiàn)扶危濟困、樂于助人、尊老愛幼。積極參加社會公益活動和社會救扶活動。乘公車時主動讓座，遇見老人時主動幫忙提東西，他人有難時主動援助。八正義持誠實守信、勇敢正直。不匯假報，不誣陷他人，實事求是。與人相約應(yīng)提前3分鐘到達(dá)，以示禮貌。如因特殊原因可能遲到應(yīng)提前向?qū)Ψ秸f明。言必信，行必果。遇到壞人壞事勇于斗爭，維護(hù)正義。九責(zé)任擔(dān)富有公司應(yīng)有的責(zé)任感，將維護(hù)公司形象、維護(hù)國家形象、維護(hù)民族形象視為已任。不發(fā)表和做任何有損公司形象、國家利益、民族尊嚴(yán)的言論和事情。六、厲行節(jié)約公司倡導(dǎo)與自然和諧相處、節(jié)約能源資源、持續(xù)發(fā)展觀念，要求全體員工在工作和生活中厲行節(jié)約，反對浪費，培養(yǎng)良好的工作、生活習(xí)慣。一節(jié)約水電1、生活用水節(jié)約用水，隨手關(guān)閉水龍頭。2、空調(diào)用電使用空調(diào)有節(jié)制，溫度設(shè)置在26度，開3小時，關(guān)3小時。3、設(shè)備用電電腦離開座位半小時以上關(guān)閉電腦顯示器，離開2小時以上關(guān)閉主機及插座電源；顯示器屏保時間設(shè)定為5分鐘。打（復(fù)）印機隨時使用，隨時開關(guān)，較長時間不使用，須關(guān)閉電源。4、照明用電凡有自然光線時，盡量不開燈；可以開小燈或一盞燈時，盡量不多開燈；開燈后，要做到人走燈熄，杜絕長明燈。5、其他用電離開所屬辦公區(qū)域時，應(yīng)主動關(guān)閉電燈及其他電器電源，并有意識的協(xié)助公司關(guān)閉走廊、洗手間等公用區(qū)域的電源。不使用與工作無關(guān)的電器，如電火鍋、電烤爐等。6、用電處罰條例綜合部有權(quán)利和責(zé)任隨時對公司用電情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定者，處以相關(guān)責(zé)任人10元/人/次的罰款，視情節(jié)輕重追加處罰。二愛惜固定資產(chǎn)1、可以共用的固定資產(chǎn)，提倡共用，盡量不新增、不閑置。2、新增固定資產(chǎn)時，須按程序報批準(zhǔn)，由公司專人負(fù)責(zé)采購。3、資產(chǎn)采購回后，由專人負(fù)責(zé)保管，不轉(zhuǎn)移他用。4、對所保管的固定資產(chǎn)要愛護(hù)，出現(xiàn)故障，如人為原因所制，原則上需資產(chǎn)保管人負(fù)責(zé)維修或承擔(dān)相應(yīng)故障處理費用。三合理使用辦公用品1、基本用品對于為各崗位固定配備的辦公用品要妥善保管，不隨人員調(diào)動而移動。2、易損耗品對所使用的日常消耗辦公用品要合理使用，不浪費，不丟棄，采取“以舊換新”的制度，限額領(lǐng)用，一次性領(lǐng)用不超過兩份。3、公共用品對于公共使用消耗性辦公用品要節(jié)約使用，各崗位根據(jù)自身工作需要領(lǐng)用，不領(lǐng)取本崗位不需用品，不隨人員調(diào)動而移動。4、其他對于自身生活用品，要自行準(zhǔn)備（如茶杯等），不使用公司一次性紙杯。所有需修改的文件或材料均須使用電子版本修改和傳遞，直至最終定稿方可打印，各部門傳遞的文件和材料若無須簽字或蓋章，一律以電子版本傳遞。復(fù)印紙要雙面使用，已印一面的紙張要再次使用。七、工作往來公司內(nèi)部聯(lián)系因工作往來需聯(lián)系時，要盡量使用網(wǎng)絡(luò)或者內(nèi)線，不使用或少使用外線電話，在條件允許的情況下，要做到“人在公司，則MSN（QQ）在線”。八、工作紀(jì)律一工作時間盡量不接聽和撥打私人電話，公事電話應(yīng)簡明扼要，盡可能縮短通話時間。二工作時間不得隨意串崗、聊天，外出公干或有急事外出須告知直接主管。三任何時刻均應(yīng)尊敬客人、上司及同事，對客人（無論是否自己的客人）、上司及同事要主動使用禮貌用語打招呼，同事之間團結(jié)合作，相互配合。四工作應(yīng)講究效率，并發(fā)揚勤勉精神。五服從上司下達(dá)的工作指令，并切實執(zhí)行直屬上司指派的任務(wù)，若遇疑難問題，應(yīng)盡快向直屬上司請示，如情況緊急，且無法聯(lián)系直屬上司，方可越級向上一層主管請示或報告。第二節(jié)員工考勤制度考勤制度是為維護(hù)單位的正常工作秩序，提高辦事效率，嚴(yán)肅紀(jì)律，使員工自覺遵守工作時間和勞動紀(jì)律，根據(jù)國家相關(guān)政策法規(guī)，并結(jié)合本單位的實際情況制定的，是公司進(jìn)行正常工作秩序的基礎(chǔ)，是支付工資、員工考核的重要依據(jù)。公司員工上班期間嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。一、作息時間（一）辦公室上班時間永安物業(yè)公司實行每周工作六天制。冬季工作時間為上午8001200下午13301730夏季工作時間為上午8001200下午14301800（二）由于物業(yè)管理公司的服務(wù)特性，非正常上班時間均需安排義務(wù)值班，值班人員各項紀(jì)律要求同正常上班。（三）公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意且在綜合綜合部登記。（注上班時間后10分鐘內(nèi)未到崗，視為遲到；120分鐘未到，視為曠工半天；提前10分鐘離崗視為早退；提前120分鐘離崗，視為曠工半天；無故不到崗，視為曠工）二、違紀(jì)界定員工違紀(jì)分為遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下（一）遲到指未按規(guī)定到達(dá)工作崗位（或作業(yè)地點）。一般員工遲到1030分鐘以內(nèi)的，每次扣20元/次；遲到30120分鐘者扣40元/次；部門經(jīng)理以上員工遲到1030分鐘以內(nèi)的，每次扣50元/次；遲到30120分鐘者扣100元/次。遲到2小時以上的，按曠工處理。（二）早退指提前離開工作崗位。早退10分鐘以內(nèi)，每次扣罰20元；10分鐘以上扣罰30元；早退1小時的扣罰100元。早退2小時以上的，按曠工處理。（三）曠工指未經(jīng)同意或未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的。員工曠工按實際天數(shù)影響基本薪酬和績效薪酬。無故曠工一天扣3倍基本薪酬。無故曠工1天扣發(fā)當(dāng)月獎金50；無故曠工2天扣發(fā)當(dāng)月全部獎金。全年累計曠工達(dá)12天者，取消全年年終獎。連續(xù)曠工7天或全年累計曠工達(dá)15天者，取消所有績效薪酬并辭退。（四）脫崗指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。（五）睡崗指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元；造成重大損失的，由責(zé)任人自行承擔(dān)。三、公共假期（一）公休日。除了特殊工種（崗位）外，公休日為崗位輪換制。（二）法定節(jié)假日。員工依法享有國家全體公民放假的節(jié)日全年共計11天，具體如下元旦，放假1天（1月1日）。春節(jié)，放假3天（農(nóng)歷除夕、正月初一、初二）。清明節(jié)，放假1天（農(nóng)歷清明當(dāng)日）。勞動節(jié)，放假1天（5月1日）。端午節(jié)，放假1天（農(nóng)歷端午當(dāng)日）。中秋節(jié)，放假1天（農(nóng)歷中秋當(dāng)日）。國慶節(jié)，放假3天（10月1日、2日、3日）。以上假日，如果適逢星期六、星期日，應(yīng)當(dāng)在工作日補假。三、請假制度假別分為病假、事假、工傷假、喪假等四種。（一）病假指員工生病必須進(jìn)行治療而請的假別。員工因病請假一天（含）以內(nèi)的可由部門經(jīng)理酌情處理。一天以上應(yīng)到市、區(qū)級以上醫(yī)院確診，由醫(yī)院出具診斷證明,無有效證明按曠工處理；出據(jù)虛假證明加倍處罰。（二）事假員工的事假、病假按實際天數(shù)影響基本薪酬，事、病假扣1倍基本薪酬。當(dāng)月缺勤達(dá)3天扣發(fā)月績效獎金50；當(dāng)月缺勤達(dá)5天扣發(fā)全部月績效獎金。全年缺勤累計達(dá)10天扣發(fā)年終獎50；全年缺勤累計達(dá)15天取消年終獎。（三）工傷假按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。（四）喪假指員工父母、配偶父母、配偶、子女（三代以內(nèi)直系親屬）因病傷亡而請的假別。準(zhǔn)假天數(shù)3天含節(jié)假日、一次休完，全額發(fā)放工資。注日工酬計算方法按30天/月為計算基數(shù)。四、批假權(quán)限（一）病事假1、主管級以下人員，假期1天內(nèi)由部門主管上報，分管主任核準(zhǔn)；2天以內(nèi)由管理處主任審批核準(zhǔn)；3天以上由總經(jīng)理審核批準(zhǔn)，送綜合部備案。2、主管級人員，假期1天內(nèi)由分管主任審批，2天內(nèi)由管理處主任審批，2天以上由總經(jīng)理審批，送綜合部備案。3、管理處主任、副主任請假直接由總經(jīng)理核準(zhǔn)，送綜合部備案。（二）其它假別由部門負(fù)責(zé)人簽署意見后，報綜合審核，再報分管主任審批，再報總經(jīng)理審批，審批后送綜合部備案。（三）所有假別都必須由本人書面填寫請假申請表（見附見四），并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別；特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內(nèi)補辦手續(xù)方為有效假別；未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。五、公司請假相關(guān)規(guī)定（一）未辦手續(xù)擅自離開崗位，或假期屆滿仍未銷假、續(xù)假者，均以曠工論處，扣減當(dāng)月工資。（二）員工的病事假可以加班（經(jīng)批準(zhǔn)）抵充。（三）公司主管級職員請假，均須在綜合部備案，并記錄請假人聯(lián)絡(luò)辦法，以備緊急聯(lián)絡(luò)、維持正常工作秩序。（四）請假理由不充分或有妨礙工作時，可酌情不予給假，或縮短假期或令延期請假。（五）員工如赴外地出差須提前一天填寫出差申請表（見附件五）報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并將出差申請表交人力資源部備案，作為考勤的有效附件。（六）凡未按規(guī)定辦理請假手續(xù)的，均按曠工處理。（七）各類請假與考核掛鉤，嚴(yán)格請假制度，按月統(tǒng)計請假情況。六、考勤登記公司實行每日打卡制度，員工每天上班、下班需打卡共計每日2次。如遺漏打卡，需事后最遲一天填寫漏打卡原因表經(jīng)部門主管核實報綜合部，漏打卡扣除工資10元/次。未填寫漏打卡原因表報綜合部視為曠工。七、月/年終獎考評（一）當(dāng)月缺勤達(dá)3天者，扣發(fā)月獎金50；當(dāng)月缺勤達(dá)5天者，扣發(fā)全部月獎金。全年缺勤（包括事假、病假、曠工等，不包括公司規(guī)定假日婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假）累計達(dá)10天者，扣發(fā)年終獎50；全年缺勤累計達(dá)15天者，取消年終獎。（二）無故曠工1天扣發(fā)當(dāng)月獎金50；無故曠工2天扣發(fā)當(dāng)月全部獎金。全年累計曠工達(dá)12天者，取消全年年終獎。連續(xù)曠工7天或全年累計曠工達(dá)15天者，取消所有績效薪酬并辭退。（三）中途離職員工取消年終獎金。八、工作行為處罰（一）工作時間穿背心、拖鞋上班，違者罰款20元/次；聚眾賭博，違者罰款100元/次/人。（二）公司組織的工作會議和公益活動，缺席罰款100元/次，股東缺席200元/次。（三）隨地吐痰、亂扔垃圾、不自負(fù)責(zé)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)等，罰款20元次。（四）有意損壞公司財物的照原價賠償，空調(diào)、電燈、電腦、打印機下班時沒有關(guān)機，罰款20元/次。（五）上班時間上網(wǎng)玩網(wǎng)絡(luò)游戲、看電影等與工作無關(guān)的，違者每次罰款20元，重者辭退。（六）泄漏公司機密、公司重要資料者一律開除，造成直接經(jīng)濟損失的負(fù)責(zé)賠償公司一切經(jīng)濟損失；情節(jié)嚴(yán)重的移交司法機關(guān)處理。九、外出（一）員工上班直接在外公干的，返回公司時必須到綜合部進(jìn)行登記，并交由部門主管簽字確認(rèn)；上班后外出公干的，外出前先由部門主管簽字同意后到綜合部登記方可外出。如沒有得到部門經(jīng)理確認(rèn)私自外出的，視為曠工。（二）員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規(guī)定補辦請假手續(xù)的視為曠工。十、加班（一）公司要求員工在正常工作時間內(nèi)努力工作，提高工作效率，按時完成規(guī)定的任務(wù)，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫加班申請表（見附件六），部門經(jīng)理簽字后報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，公司一律不予承認(rèn)加班。（二）經(jīng)過批準(zhǔn)的加班，公司辦公室按月進(jìn)行統(tǒng)計結(jié)算。所有加班首先必須抵沖病假、事假，有一天抵沖一天，抵沖后的作調(diào)休處理。（三）員工在五一、十一、元旦和春節(jié)等法定節(jié)假日加班的，其加班工資按（月工資30）/天計算。（四）綜合部對每月的考勤進(jìn)行統(tǒng)計，統(tǒng)計表由經(jīng)理簽字后交財務(wù)部計發(fā)工資。十一、出差（一）員工出差，應(yīng)事先填寫出差申請表，由部門經(jīng)理簽署意見后報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員由分管副經(jīng)理批準(zhǔn)；總經(jīng)理出差時應(yīng)知會辦公室，以便聯(lián)絡(luò)。出差申請表交綜合部備查。十二、補充條款員工因違紀(jì)的扣款，統(tǒng)一由公司綜合綜合部管理，財務(wù)部留存，作為員工集體活動的補充費用。員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。第3節(jié)印章管理制度一、總則一公司所有印章均采取專人保管，專人負(fù)責(zé)審批借用的形式管理。二印章管理人員有權(quán)拒絕一切違法、違規(guī)或不合理的蓋章要求。三外來人員或公司員工不得采取欺詐、哄騙等一切不正當(dāng)?shù)男袨榛蚯酪笥≌鹿芾砣藛T私自蓋章；由于欺騙行為或不負(fù)責(zé)任行為使公司蒙受損失的，嚴(yán)究當(dāng)事人的經(jīng)濟責(zé)任和法律責(zé)任。四印章遺失時除立即向上級報備外，并應(yīng)依法公告作廢。二、公司綜合公章及合同章的管理一公司綜合公章及合同章由綜合部負(fù)責(zé)保管。二綜合公章和合同章必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)或授權(quán)后方可使用，如員工有特殊情況須加蓋以上兩章的，應(yīng)按如下流程操作1、使用人至財務(wù)部填寫印章使用登記本，寫明使用印章的時間、使用人、事由及文件摘要；2、使用人持印章使用登記的詳細(xì)說明，經(jīng)管理處主任簽字批準(zhǔn)；3、報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；4、財務(wù)部根據(jù)總經(jīng)理的批示，為其加蓋相應(yīng)公章。三如因工作需要，需要將公章帶出公司時，須辦理外借手續(xù)。具體流程如下1、借用人至財務(wù)部填寫公章借用單見附件七），寫明借用事由、借用時間、借用人及歸還時間。2、財務(wù)部須在公章借用單上蓋印借出公章以示公章樣式。3、借用人持公章借用單，經(jīng)部門經(jīng)理簽字。4、公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。5、至財務(wù)部領(lǐng)取公章。四原則上，公章外借時間不得超過半天，如有特殊情況者，須特別注明，并報總經(jīng)理批準(zhǔn)。三、公司法定代表人印章公司法定代表人印章由財務(wù)部負(fù)責(zé)保管及使用管理，由財務(wù)主管全面負(fù)責(zé)。公司法定代表人印章必須經(jīng)法定代表人授權(quán)后，方可使用。四、公司財務(wù)印鑒章公司各類印章、印鑒制作與更改均需按嚴(yán)格的流程實行一凡業(yè)務(wù)用章，由相關(guān)部門經(jīng)理提出書面申請。二報總經(jīng)理批準(zhǔn)。三總經(jīng)理批準(zhǔn)后由綜合部開具相關(guān)介紹信統(tǒng)一按要求進(jìn)行辦理。四綜合部刻好公章后，辦理登記，按交接手續(xù)與需求部門進(jìn)行交接公司各類印章、印鑒的移交均需由雙方移交人員辦理書面移交手續(xù)，并進(jìn)行移交登記。五因業(yè)務(wù)和管理需要，須銷毀印章者，由印章保管部門提出申請，綜合部查實，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由綜合部負(fù)責(zé)統(tǒng)一銷毀并登記。第4節(jié)辦公用品管理制度一、為從制度上約束浪費行為，現(xiàn)以“控制成本、合理領(lǐng)用”為原則對辦公用品的使用和管理規(guī)定如下。二、辦公用品的范圍及分類，根據(jù)使用情況及物品價值，將辦公用品分為三類一A類物品即各崗位固定配備的基本辦公用品，隨崗位配備不以人員變動而調(diào)用。包括資料夾、簽字筆、筆筒、計算器、立式文件欄、剪刀、訂書機等。二B類物品即各工作崗位所使用的日常消耗性辦公用品。包括膠棒、筆芯、回型針、訂書針、透明膠、雙面膠、涂改液、復(fù)寫紙。三C類物品即部門公共使用消耗性辦公用品。包括紙杯、信封、紙袋、紙質(zhì)宣傳夾、公司信函紙、A4復(fù)印紙、垃圾袋等。三、辦公用品的采購、保管一采購所有辦公用品由公司綜合部定期統(tǒng)一采購；單件物品采購價值超出200元的綜合部需報物品申購單至總經(jīng)理審批同意。二保管所有辦公用品由綜合部負(fù)責(zé)保管。四、領(lǐng)用規(guī)范及流程一各崗位因工作崗位需要領(lǐng)用辦公用品時，必須按如下流程申請報批1、填寫辦公用品申領(lǐng)單，列明所需領(lǐng)用的基本辦公用品。2、經(jīng)所屬的部門主管簽字后。3、再由領(lǐng)用人將表格交至綜合部管理員，簽字領(lǐng)取相應(yīng)的辦公用品。二公共使用消耗類辦公用品須以各部門名義領(lǐng)用，不得隨個人崗位的調(diào)整而變動。三員工崗位調(diào)整時務(wù)必做好所有辦公用品的交接工作，綜合部負(fù)責(zé)監(jiān)督；價值較高的辦公用品損壞、遺失需按價賠償。五、續(xù)領(lǐng)流程一辦公用品續(xù)領(lǐng)實行“以舊換新”制度。員工在領(lǐng)用消耗類辦公用品時憑用盡的物品如筆芯、涂改液、膠棒等到辦公室換領(lǐng)新的。二有故障的設(shè)備如電腦、打印機等，應(yīng)及時聯(lián)系綜合部報修或換領(lǐng)。第5節(jié)名片管理制度一、總則一名片是展現(xiàn)公司形象的一個重要窗口，也是我們與客戶、外界交流的一個重要途徑。二全公司名片采取統(tǒng)一名片印制方式，以便保證質(zhì)量統(tǒng)一，維護(hù)公司形象。同時有效控制成本。三名片由綜合部負(fù)責(zé)提報方案，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后確定樣式，并尋找印制商統(tǒng)一印制和發(fā)放。二、名片內(nèi)容規(guī)定一名片基本內(nèi)容包括姓名、部門名稱、職務(wù)名稱、公司名稱、地址、電話、傳真、手機、郵箱、公司網(wǎng)址等部分，不得私自加減內(nèi)容，根據(jù)需要可增加QQ號碼，放至郵箱下一行。二職務(wù)名稱規(guī)定1、財務(wù)人員統(tǒng)一不印制名片。2、部門工作人員，職務(wù)內(nèi)容統(tǒng)一為部門助理。3、部門副職、部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理按具體職位名稱為職務(wù)內(nèi)容。三、各片申請規(guī)定印制名片申請一次不能超過2盒/人。所有人員在一個月內(nèi)印制申請不得超過2盒（如有特殊情況，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)）。每年12月底至次年2月公司在新的崗位調(diào)整及人員安排出臺前原則上不接受名片印制申請（如有特殊情況，需報總經(jīng)理批準(zhǔn)）。四、處罰規(guī)定綜合部須準(zhǔn)確的填寫名片詳細(xì)內(nèi)容，核實無誤。如因綜合部工作人員的疏忽或粗心造成的名片內(nèi)容錯誤，后果由綜合部人員自行承擔(dān)。第6節(jié)檔案管理制度一、總則一公司各類文件都屬于公司內(nèi)部資料，凡具有保存價值的都應(yīng)建立檔案，妥善分類及保管。二公司需要保管的主要檔案有1、公司章程、股東會等文件。2、外來綜合文件。3、管理處上呈的各類文件。4、綜合文件（包括各類薪資文件、勞動合同、綜合異動、委任書等）。5、各類合同、協(xié)議和租約、房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證明、固定資產(chǎn)證明等各類文件。6、公司綜合文書、簽呈、通知、通告、對外發(fā)文等各類綜合文件。7、財務(wù)檔案（包括年度經(jīng)營情況、統(tǒng)計資料、財務(wù)審計報告等）。8、信貸檔案資料（包括信貸調(diào)查資料、評估資料、評審會資料、抵押擔(dān)保資料、借款借據(jù)等）。（三）各類檔案按其性質(zhì)，由各類專業(yè)部門委派專人負(fù)責(zé)整理裝訂移交至綜合部門，并建立移交登記簿，由綜合部門安排專人分類建檔，統(tǒng)一管理，確保責(zé)任明確，交接手續(xù)完善，保證原始資料及單據(jù)齊全完整；密級檔案必須保證安全。（四）如發(fā)生交接手續(xù)不完善、檔案保管不妥善，發(fā)生被盜、遺失或缺失等情況，給公司正常工作造成被動和損失的，將根據(jù)情節(jié)輕重，對當(dāng)事人和部門負(fù)責(zé)人處以50元/人以上，200元/人以下的罰款，或直至追究有關(guān)經(jīng)濟和刑事責(zé)任。二、管理崗位及責(zé)任（一）公司章程、公司股東會紀(jì)要、股東會決議由股東會監(jiān)事根據(jù)實際情況進(jìn)行管理和存放。（二）各類外來文件由綜合部進(jìn)行保管，并定期進(jìn)行整理歸檔。（三）各類綜合文件和綜合檔案由綜合綜合部進(jìn)行管理，并定期進(jìn)行存檔和銷毀，詳見勞動綜合制度。（四）公司各類合同、協(xié)議和租約、房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證明、固定資產(chǎn)證明等各類文件原件由綜合部負(fù)責(zé)編號管理。（五）按年份和具體時間進(jìn)行編號。例如H10001（H為合同、合約的代碼，10代表2010年份的合同合約，001為數(shù)字編號，依次排序）各部門因工作需要需借用合同合約者，須以書面形式提出申請并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，經(jīng)檔案保管人登記確認(rèn)后方可借用或復(fù)??；借用原件者必須及時歸還。（六）定期按年份對合同合約進(jìn)行立卷歸檔、建立目錄。（七）財務(wù)檔案由財務(wù)按照財務(wù)規(guī)定進(jìn)行規(guī)范整理并按年度或根據(jù)實際需要及時移交綜合部保管存檔，并按照規(guī)定辦理好交接手續(xù)，詳見財務(wù)管理制度。三、管理方式（一）檔案管理應(yīng)該建立檔案索引和目錄。（二）所有文書必須按統(tǒng)一規(guī)定的方式裝訂，以便保存和查閱。（三）公司檔案管理人員負(fù)責(zé)建立健全檔案借閱制度以及檔案的調(diào)入、調(diào)出審批制度，建好檔案交接登記簿，對公司各類檔案進(jìn)行保密并負(fù)責(zé)保管。一切檔案的調(diào)入，調(diào)出和借閱必須按照對應(yīng)制度辦理。四、檔案的保存期限（一）綜合檔案保存期限按勞動綜合制度中員工合同和檔案的管理規(guī)定執(zhí)行。（二）其他檔案的保存期限1、永久保存有關(guān)儀式、慶典、紀(jì)念的重要文件；公司章程。2、保存二年有關(guān)賬目的決算記錄及整理的重要文件（總決算表、現(xiàn)金收支表）。有關(guān)賬目傳票的記錄。有關(guān)收入、支出的原始憑證。有關(guān)財產(chǎn)的評估及折舊的文件。有關(guān)稅收方面的文件。會議記錄、紀(jì)要、決議。有關(guān)重要的合同、契約、協(xié)定及備忘文件；有關(guān)勞動協(xié)約及工會協(xié)定的文件。五、檔案借閱（一）公司部門經(jīng)理級以上借閱非密級檔案，可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔。（二）公司其他人員借閱檔案，經(jīng)自身主管領(lǐng)導(dǎo)提交書面申請，檔案主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，辦理借閱手續(xù)方可借閱。（三）借閱的檔案必須愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借。如工作需要摘錄和復(fù)制，密級檔案必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制；一般內(nèi)部檔案資料由各部門領(lǐng)導(dǎo)及檔案主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。六、檔案的銷毀（一）任何部門或個人無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。（二）按規(guī)定需要銷毀時，由檔案經(jīng)辦部門提出申請，一般內(nèi)部檔案須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，密級檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由檔案保管部門和經(jīng)辦部門共同執(zhí)行方可銷毀。（三）經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的檔案，由檔案管理員填寫銷毀清單，由綜合部主管及公司另外委派的專人監(jiān)督共同銷毀，并簽字確認(rèn)。各類表格附件附件一試用期勞動合同員工試用協(xié)議書甲方邵陽市永安物業(yè)管理有限公司（聘用方）乙方_（受聘方）根據(jù)國家和本地勞動管理規(guī)定和本公司員工聘用辦法，按照甲方關(guān)于公司新進(jìn)各類人員均需試用的原則，雙方在“平等、自愿”的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致同意簽訂本協(xié)議。一、試用協(xié)議期限自_年_月_日至_年_月_日止，有效期為_個月。二、試用崗位根據(jù)甲方的工作安排，聘用乙方在_部門_工作崗位。三、試用崗位根據(jù)雙方事先之約定，甲方聘用乙方的月薪為_元，該項報酬包括所有補貼在內(nèi)。四、甲方的基本權(quán)利與義務(wù)1甲方的權(quán)利（1）有權(quán)要求乙方遵守國家法律和公司各項規(guī)章制度；（2）有權(quán)對乙方違法亂紀(jì)和違反公司規(guī)定的行為進(jìn)行處罰；（3）對試用員工不能勝任工作或不符合錄用條件，有權(quán)提前解除本協(xié)議。2甲方的義務(wù)（1）為乙方創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件；（2）按本協(xié)議支付給乙方薪金；（3）為乙方購買意外傷害保險中華聯(lián)合“緊急援助服務(wù)A卡”一份，具體內(nèi)容如下保費100元保險期間1年（公司或家中均有保障）投保年齡1865周歲人身意外傷害身故或殘疾5萬元（12類職業(yè)100，3類職業(yè)80）意外傷害醫(yī)療2萬元（100元免賠，80給付；12類100，3類80）個人意外住院津貼20元/天（免賠3天,最多180天）備注1、此保險卡保障范圍不限于工作時間、地點內(nèi)所發(fā)生的一切意外傷害事故（注事故處理需符合國家的有關(guān)規(guī)定）；3類職業(yè)（保安、外圍保潔等）的意外傷害身故或殘疾保險金額為4萬元，附加意外傷害醫(yī)療保險金額為16000元（100元免賠，80給付）；對發(fā)生在工作時間范圍內(nèi)的意外事故，公司負(fù)責(zé)處理；對發(fā)生在非工作時間的意外事故，公司協(xié)調(diào)處理。2、永安物業(yè)公司員工簽訂本協(xié)議，即需交納保險費100元（可從工資中扣除）；自購買保險起工作滿一年，公司承擔(dān)100的保費；工作滿半年未滿一年，公司承擔(dān)50、個人承擔(dān)50保費；工作未滿半年，個人承擔(dān)100保費。五、乙方的基本權(quán)利和義務(wù)1乙方的權(quán)利（1）享有國家法律法規(guī)賦予的一切公民權(quán)利；（2）享有當(dāng)?shù)卣?guī)定的就業(yè)保障的權(quán)利；（3）享有公司規(guī)章制度規(guī)定可以享有的福利待遇的權(quán)利；（4）對試用狀況不滿意，請求辭職的權(quán)利。2乙方的義務(wù)（1）遵守國家法律法規(guī)、當(dāng)?shù)卣?guī)定的公民義務(wù)；（2）遵守公司各項規(guī)章制度、員工手冊、行為規(guī)范的義務(wù)；（3）維護(hù)公司的聲譽、利益的義務(wù)。六、甲方的其他權(quán)利、義務(wù)1試用期滿，經(jīng)以現(xiàn)乙方不符合錄用條件，甲方有權(quán)不再簽訂正式勞動協(xié)議；2對員工有突出表現(xiàn)，甲方可提前結(jié)束試用，與乙方簽訂正式勞動協(xié)議；3試用期甲方一般不為乙方辦理各項保險手續(xù)，如乙方被正式錄用，可簽訂正式勞動合同并進(jìn)行相關(guān)約定