員工手冊(cè)一、總經(jīng)理致辭歡迎您加入云南金山物業(yè)管理服務(wù)有限公司這個(gè)大家庭您的加入是我們之間的緣分，非常感謝您對(duì)本公司的信任我們既得此緣，應(yīng)以此為榮幸，以勤奮工作、刻苦耐勞、優(yōu)質(zhì)服務(wù)共勉。據(jù)此，我深信你會(huì)真誠(chéng)地?zé)釔?ài)本職工作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，出色地完成工作任務(wù)。業(yè)主的需求及滿意是我們永遠(yuǎn)不斷追求的目標(biāo)。“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力再努力，服務(wù)精益求精”是我們共同的信仰。希望您主動(dòng)熱情的工作態(tài)度、周到完善的專業(yè)服務(wù)、規(guī)范得體的言談舉止，將使金山物業(yè)景色生輝、生意興隆和爭(zhēng)得榮譽(yù)我公司是一個(gè)互敬互愛(ài)、相互合作的整體，我們倡導(dǎo)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)精神，誠(chéng)、信、勤、勉的處事態(tài)度。無(wú)論你在哪一個(gè)崗位工作，都是我們大家庭不可缺少的一員。大家對(duì)您充滿期望，有大家對(duì)您關(guān)懷的情誼，和對(duì)您出色工作的肯定和贊嘆。希望你忠于金山、熱愛(ài)金山，努力以自己的言行樹(shù)立金山的良好形象最后，希望您通過(guò)自身的勤奮努力，在不遠(yuǎn)的將來(lái)得到晉升加薪的機(jī)會(huì)，屆時(shí)我將向您表示衷心的感謝，并與您同慶共賀謝謝各位二、公司簡(jiǎn)介我公司是具國(guó)家三級(jí)物業(yè)管理服務(wù)資質(zhì)的專業(yè)企業(yè)。公司的主要職能是通過(guò)對(duì)物業(yè)的管理和提供的多種服務(wù)，為業(yè)主和租戶創(chuàng)造一個(gè)舒本資料來(lái)自WWWM448COM本資料來(lái)自WWWM448COM本資料來(lái)自WWWM448COM本資料來(lái)自WWWM448COM本資料來(lái)自WWWM448COM適、方便、安全、幽雅的工作和居住環(huán)境。公司作為非生產(chǎn)性企業(yè)，主要是通過(guò)對(duì)物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生以及直接為業(yè)主和租戶提供服務(wù)來(lái)達(dá)到自己的工作目標(biāo)。因此，從本質(zhì)上說(shuō)，公司的“產(chǎn)品”只有一個(gè)，那就是服務(wù)。為對(duì)承接管理的各個(gè)樓盤實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化管理，從公司成立起，我們?cè)诠芾矸?wù)中導(dǎo)入IS0900質(zhì)量管理體系、IS01400環(huán)境管理體系和GBT18001職業(yè)健康安全管理體系的理念。按照“三個(gè)體系”的管理服務(wù)要求，圍繞“開(kāi)展溫馨服務(wù)，創(chuàng)建和諧社區(qū)”的工作目標(biāo)，我們?cè)诟鳂潜P開(kāi)展了各具特色的保安、保潔、綠化、公共設(shè)施維修和社區(qū)精神文明建設(shè)等服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)了樓盤安全、文明、整潔、舒適的管理目標(biāo)，促進(jìn)了社區(qū)的和諧與團(tuán)結(jié)。三、公司管理理念公司發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)公司堅(jiān)持服務(wù)理念追求真誠(chéng)，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品質(zhì)追求一流的指導(dǎo)思想，貫徹“雙向”服務(wù)（對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩個(gè)市場(chǎng)）方針，對(duì)內(nèi)，強(qiáng)化后勤服務(wù)保障功能，滿足業(yè)主潛在需求；對(duì)外，大力拓展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，精心打造中興物業(yè)品牌。努力實(shí)現(xiàn)“保障堅(jiān)強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、資產(chǎn)優(yōu)良、業(yè)績(jī)優(yōu)秀”的工作目標(biāo)，把我公司建設(shè)成為楚雄州行業(yè)一流、系統(tǒng)標(biāo)桿的現(xiàn)代物業(yè)管理公司。公司企業(yè)精神忠誠(chéng)、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、卓越。服務(wù)宗旨以客為尊，服務(wù)第一，業(yè)主滿意。企業(yè)價(jià)值觀人講誠(chéng)信事?tīng)?zhēng)一流。管理理念以人為本，科學(xué)管理，質(zhì)量為先，互惠雙贏。服務(wù)理念業(yè)主永遠(yuǎn)是第一位的。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化、人性化、零差錯(cuò)、無(wú)干擾，每天進(jìn)步百分之一。工作作風(fēng)高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快。企業(yè)責(zé)任謀求業(yè)主滿意、謀求員工成長(zhǎng)、謀求企業(yè)發(fā)展。企業(yè)風(fēng)尚關(guān)愛(ài)企業(yè)、關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)自己、關(guān)愛(ài)家庭、關(guān)愛(ài)社會(huì)。質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針追求卓越，用心服務(wù)，遵紀(jì)守法，持續(xù)改進(jìn)，節(jié)能降耗，預(yù)防污染，關(guān)健康，保障安全。公司以物業(yè)管理服務(wù)為核心，本著“善待業(yè)主就是善待我們的父母、兄弟、姐妹”的服務(wù)宗旨，“把最微不足道的小事做到盡善盡美，做業(yè)主最貼心的物管”作為我們追求的目標(biāo)。我公司在楚雄州的立足及發(fā)展，離不開(kāi)父老兄弟和各界朋友的支持。公司力爭(zhēng)為您提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的物業(yè)服務(wù)。我們的專業(yè)、熱情、周到、細(xì)心、持續(xù)改進(jìn)將讓您的身邊金光四射讓您感受到生活中處處充滿“金光”公司將與業(yè)主心心相連，營(yíng)造一個(gè)其樂(lè)融融、共建共管的和諧小區(qū)。您小區(qū)的物業(yè)管理正需要我們的到來(lái)請(qǐng)給我們機(jī)會(huì)與您合作超越所有期待，讓生活充滿陽(yáng)光，我一直在努力。四、員工守則1、宗旨“至誠(chéng)服務(wù)，精益求精；規(guī)范管理，銳意拓新”是我們的質(zhì)量方針。對(duì)此，每一位員工務(wù)必深刻領(lǐng)會(huì)，貫徹落實(shí)到一言一行中去。物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，樹(shù)立服務(wù)光榮的思想，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，竭力提供高效、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)，要將每一位業(yè)主、每一位來(lái)往公司的客人都視為賓客，為賓客創(chuàng)造一個(gè)“賓至如歸”的境界。、職工到職后，須認(rèn)真閱讀此員工守則遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。、遵守敬業(yè)，誠(chéng)信的職業(yè)道德。、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到，不早退，更不能曠工，也不能無(wú)故請(qǐng)假，服從安排，聽(tīng)從指輝。、自覺(jué)愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，工作區(qū)和生活區(qū)要定期打掃，保持清潔，愛(ài)護(hù)公物，維護(hù)公司所有秩序。、對(duì)待同事態(tài)度和藹，不得和同事發(fā)生爭(zhēng)吵，如因工作之事而產(chǎn)生不同意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告部門主管處理解決。、愛(ài)本行，愛(ài)崗位，盡職盡責(zé)，勤奮好學(xué)，努力提高自已業(yè)務(wù)水平。、樹(shù)立全局觀念，團(tuán)結(jié)合作，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，辦事準(zhǔn)確快捷，提高工作效率，以主人翁的精神投入工作。2、質(zhì)量意識(shí)公司要求每位員工必須樹(shù)立“質(zhì)量笫一”的意識(shí)，要自覺(jué)地把自己的一切職務(wù)行為與服務(wù)質(zhì)量聯(lián)系起來(lái)，對(duì)業(yè)主的合理要求在不損害社會(huì)公眾利益和公司整體利益的前提下盡力地滿足，最大限度地讓業(yè)主滿意，不僅應(yīng)做到滿足業(yè)主已提出現(xiàn)實(shí)的服務(wù)要求，更要積極、主動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)業(yè)主的潛在服務(wù)要求，致力于提供超出業(yè)主期望的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)。3、工作態(tài)度禮儀是員工對(duì)業(yè)主和同事的最基本態(tài)度。要面帶微笑，使用敬語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭。“謝”字不離口，接電話時(shí)先說(shuō)“您好”。喜悅最適當(dāng)?shù)谋硎痉椒ㄊ浅Ｂ缎θ??！拔⑿Α笔怯颜x的橋梁，它使員工樂(lè)業(yè)并能給人以親切和輕松愉快的感覺(jué)。效率提供高效率的服務(wù)，以正確的方式工作，急業(yè)主所急，為業(yè)主排憂解難，藉以贏得業(yè)主的滿意及公司的聲譽(yù)。責(zé)任無(wú)論是常規(guī)的服務(wù)還是平常的管理工作，都應(yīng)盡職盡責(zé)，一切務(wù)必得到及時(shí)圓滿的效果，給人以高效率的良好服務(wù)印象。協(xié)作各部門之間、員工之間應(yīng)互相配合，真誠(chéng)協(xié)作，不得互相推萎，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難，維護(hù)公司的聲譽(yù)。忠誠(chéng)忠誠(chéng)是員工必須具有的品德，有事必報(bào)；有錯(cuò)必改；嚴(yán)謹(jǐn)公司機(jī)密；不得提供假情報(bào)，時(shí)刻戒驕戒躁。4、儀態(tài)保安部?jī)x態(tài)，其正確的站立姿勢(shì)應(yīng)是雙腳自然垂直分開(kāi)與兩肩同寬（重心落在雙腳），肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸、收腹。著裝整齊，扎腰帶，帶帽子，嚴(yán)于律已，認(rèn)清是公司老板的車，或業(yè)主的車進(jìn)入花園內(nèi)，在開(kāi)門時(shí)首先向?qū)Ψ搅⒄词謩?shì)禮。所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二朗腿，不得將手搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得脫鞋。工作時(shí)間，身體不得東歪西倒，前傾后靠，不得駝背、聳肩、叉腰、插兜等。5、表情微笑，是員工最起碼應(yīng)有的表情。面對(duì)業(yè)主應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、友好、做到精神飽滿，紀(jì)律嚴(yán)明，反應(yīng)迅速，禮貌待人。和業(yè)主交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方，用心傾聽(tīng)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候點(diǎn)頭以示贊同。不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔，不得敲桌子、敲擊或玩弄其它物品。行走要迅速，但不得跑步，不得二人搭脖、挽手而行，與客人相遇應(yīng)靠邊而走，不得從二人中間穿行。與業(yè)主同時(shí)進(jìn)出門（如電梯門），應(yīng)讓業(yè)主先行。請(qǐng)人讓路要講對(duì)不起，不得橫沖直撞，粗俗無(wú)禮。不得吹口哨、喊叫、亂丟亂碰物品，發(fā)出不必要聲響。咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說(shuō)對(duì)不起。不得用手指或筆桿指客人和為人指示方向（指示方向，右手五指并攏手臂抬高與胸部一齊向指示方向）。在為業(yè)主服務(wù)時(shí)不得流露出厭煩、冷淡、憤怒的表情，不得扭捏作態(tài)。員工在服務(wù)、工作、打電話和與業(yè)主交談時(shí)，如有客人走近，應(yīng)立即示意，以表示已注意他（她）的來(lái)臨，不得無(wú)所表示，等客人先開(kāi)口。6、言談聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢(shì)。不準(zhǔn)講粗言、使用蔑視和污辱性的語(yǔ)言。三人以上對(duì)話，要用相互都懂的語(yǔ)言?？蛇m當(dāng)?shù)脑鎏磔p松、歡樂(lè)的氣氛，但不能與同事或業(yè)主開(kāi)過(guò)分的玩笑。說(shuō)話要多用敬語(yǔ)，注意“請(qǐng)”、“謝”字不離口。不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。要注意稱呼業(yè)主姓氏，未知姓氏前，要稱呼“先生”或“女士”。業(yè)主講“謝謝”時(shí)，要回答“不用謝”，不得毫無(wú)反應(yīng)；業(yè)主來(lái)時(shí)要問(wèn)好，注意講“歡迎您的光臨”；業(yè)主走時(shí)，注意講“祝您愉快”；不便回答或解釋業(yè)主提問(wèn)時(shí)，應(yīng)婉言拒之不準(zhǔn)講“不知道”；如暫時(shí)離開(kāi)面對(duì)的客人。應(yīng)講“請(qǐng)稍候”；如果離開(kāi)時(shí)間較長(zhǎng)，回來(lái)后要講“對(duì)不起”，“讓您久等”，不得一言不發(fā)就開(kāi)始服務(wù)。當(dāng)為業(yè)主完成一項(xiàng)服務(wù)后應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)您還需要幫助嗎”主動(dòng)禮貌用語(yǔ)。7、接聽(tīng)電話所有來(lái)電，務(wù)必在響第三聲時(shí)接聽(tīng)。接電話先問(wèn)好、報(bào)單位，后講“請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫忙嗎”業(yè)主投訴時(shí)要立刻做好記錄，投訴要點(diǎn)要問(wèn)清楚，哪棟樓，幾號(hào)單元，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，是否有誤。對(duì)方掛繼之后，方為通話完畢，不得先于對(duì)方掛線，不得用力擲話筒。在崗位上不得打私人電話，家人有急事來(lái)電，應(yīng)從速簡(jiǎn)潔結(jié)束通話，他人接聽(tīng)，須代為傳達(dá)。8、保密未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界傳播或提供有關(guān)公司之任何資料，公司的一切有關(guān)文件及資料不得交給無(wú)關(guān)人員與外泄，如需查詢，可請(qǐng)查詢者到總經(jīng)理辦公室接洽。9、周例會(huì)、部門管理人員例會(huì)每半個(gè)月召開(kāi)一次，第一周及第二周的下午3點(diǎn)在會(huì)所會(huì)議室召開(kāi)，如有特殊情況總辦將另行通知安排。、各參會(huì)人員須準(zhǔn)時(shí)參加，遲到一次罰款20元，無(wú)故缺席作曠工處理。、參會(huì)人員須帶好筆記本做好會(huì)議記錄。、各部門負(fù)責(zé)人須認(rèn)真總結(jié)上周工作內(nèi)容，提出本周工作計(jì)劃及工作中遇到的問(wèn)題。、會(huì)議期間所有員工須將手機(jī)調(diào)至振動(dòng)。、不可不懂裝懂，不得隨意發(fā)表不負(fù)責(zé)的意見(jiàn)。、無(wú)特殊情況不得中途離席。10、月工作總結(jié)、各部門負(fù)責(zé)人須將本部門的月工作總結(jié)于每月5日前交至總辦。逾期未交者，每天罰款20元。、部門工作總結(jié)應(yīng)包含以下內(nèi)容本月工作內(nèi)容、下月工作計(jì)劃、重點(diǎn)事項(xiàng)跟進(jìn)情況、工作中遇到的問(wèn)題、對(duì)工作開(kāi)展的良好建議等。11、工牌管理公司員工證是公司在職員工的標(biāo)志，為此要求員工做到、所有員工上下班一律佩帶工牌，若未帶者罰款10元/次。、如因使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而致使工牌損壞者，可憑舊換新；如遺失者需繳納換證費(fèi)10元，方可辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。、工牌只代表員工在公司之身份，離職時(shí)須交回人事部，不得轉(zhuǎn)借他人使用，離職時(shí)不交回則處罰款30元。12、出入管理、上班時(shí)間任何員工進(jìn)出小區(qū)大門必須佩戴工牌，否則記警告處理，并自覺(jué)接受保安檢查。、嚴(yán)禁穿背心、短褲進(jìn)出小區(qū)大門，違者記警告處理。、進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁嬉笑打罵，違者記警告處理。、嚴(yán)禁吸煙（指定區(qū)域除外）嚴(yán)禁攜帶動(dòng)物犬只進(jìn)出小區(qū)。、員工攜帶小件私人物品出小區(qū)必須自覺(jué)接受保安檢查；攜帶大件私人物品出小區(qū)必須到總辦行政部開(kāi)具物品放行條。、個(gè)人攜帶任何公司物品出小區(qū)均必須開(kāi)具物品放行條。13、其它拾獲員工或業(yè)主之物品一律上交公司。任何情況下，不得擅自動(dòng)用、索取、收受業(yè)主物品及小費(fèi)。在受到損傷或觀察到某些危險(xiǎn)情況時(shí)，要及時(shí)采取有效措施并通知經(jīng)理。五、員工基本行為規(guī)范1、遵守國(guó)家法律、法規(guī)、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2、遵守社會(huì)公德，維護(hù)公共秩序，提高自身修養(yǎng)，維護(hù)公司形象。3、盡忠職守，愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉主動(dòng)，樂(lè)觀向上。4、相互學(xué)習(xí)，相互尊重，相互協(xié)作，提倡團(tuán)隊(duì)精神。5、尊重上級(jí)，體恤下屬，禮貌待人，文明處事。6、崇尚職業(yè)道德，保守公司機(jī)密，維護(hù)公司利益。7、服從領(lǐng)導(dǎo)，令行禁止，嚴(yán)于律已，誠(chéng)實(shí)守信。8、嚴(yán)守安全規(guī)程，精心操作，杜絕事故。9、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。10、注意衛(wèi)生、保持整潔，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣和工作作風(fēng)。11、不準(zhǔn)上班干私活。12、不準(zhǔn)酒后上班。13、不準(zhǔn)上班時(shí)看與工作無(wú)關(guān)的書籍。14、不準(zhǔn)上班時(shí)聚集閑聊。15、不準(zhǔn)遲到、早退、串崗、脫崗，無(wú)故缺勤、消極怠工。16、不準(zhǔn)嬉笑、污辱上司。17、不準(zhǔn)穿拖鞋上班。18、不準(zhǔn)在禁煙區(qū)吸煙、工作場(chǎng)所吃零食。19、不準(zhǔn)在辦公場(chǎng)所喧嘩兒戲及看報(bào)紙。20、未經(jīng)同意不準(zhǔn)私自翻看他人辦公文件資料。21、同事之間和睦相處，遇見(jiàn)上司主動(dòng)招呼。22、語(yǔ)言熱情、禮貌，切忌粗暴、無(wú)禮。六、管理規(guī)章制度A、招聘管理辦法1職務(wù)任用根據(jù)思想端正、品德優(yōu)良、學(xué)識(shí)豐富、勝任本職，凡有下列情形之一者，概不予錄用。、未滿18歲者。、體衰不能從事本職工作，患有各種傳染病或不良嗜好者。、精神或心理不健全或由于身體缺陷無(wú)法勝任工作者。、曾經(jīng)觸犯刑法被剝奪公民權(quán)，吸毒或被通緝尚未結(jié)案者。、曾在本公司服務(wù)而正常離職未滿2個(gè)月者。、被公司因違規(guī)開(kāi)除或辭退、自離，或在人事檔案上注明為永不錄用者。、持無(wú)效身份證、學(xué)歷證或其它證明。、男性留長(zhǎng)發(fā)衣冠不整者、女性濃妝艷抹者及有紋身、刺青者。2招聘方式人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘、人才中介、高校招聘、花園發(fā)布招聘海報(bào)。3人員招募流程31人力需求申請(qǐng)（需求部門填寫人力需求申請(qǐng)表）32行政部發(fā)布招聘信息；33初選審查證件、基本條件及簡(jiǎn)歷真實(shí)性；34復(fù)選/錄用用人部門最高主管（面試主管）開(kāi)具錄用/入職安排單35薪資核準(zhǔn)所有員工入職均須總經(jīng)理作最后批準(zhǔn)，總經(jīng)理未批準(zhǔn)之員工檔案視為無(wú)效檔案，行政部有權(quán)不予辦理入職手續(xù)36報(bào)到帶齊個(gè)人一寸照片2張及相關(guān)證件原件，時(shí)間限每天1800前，逾期不予辦理報(bào)到手續(xù)，行政部開(kāi)具入職安排單，安排新員工入職。4員工錄用核準(zhǔn)權(quán)限類別初選/復(fù)選錄用核決薪資核準(zhǔn)歸檔經(jīng)理/主管/領(lǐng)班/財(cái)會(huì)人員行政部/用人部門總經(jīng)理總經(jīng)理行政部5員工試用的相關(guān)規(guī)定51新進(jìn)員工入職均要有三個(gè)月試用期52新進(jìn)員工在職未滿7天如申請(qǐng)辭職將無(wú)薪結(jié)算；53入職超過(guò)7天并且在試用期內(nèi)辭職須提前5天提出申請(qǐng)；54試用期后辭職須提前1015天提出申請(qǐng)（具體視離職管理辦法）；55試用期不符合要求人員，公司有權(quán)予以隨時(shí)辭退。56試用期滿后，公司將根據(jù)員工在試用期內(nèi)的表現(xiàn)發(fā)出轉(zhuǎn)正加薪、辭退或延長(zhǎng)試用期之通知（試用期總長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月）。57特殊情況如因工作績(jī)效突出有典型事例者可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。6應(yīng)用表單61人力需求申請(qǐng)表62面試通知單63錄用/入職安排單B、出勤管理辦法1公司作息制度為、每月休假4天（有薪），限總辦、管理處辦公室、售樓處、倉(cāng)管、保一般職員行政部/用人部門用人部門總經(jīng)理行政部普通雇員行政部用人部門總經(jīng)理行政部安主管、隊(duì)長(zhǎng)、付隊(duì)長(zhǎng)、巡邏員、綠化主管（組長(zhǎng)）、維修部員工、司機(jī)、清潔組及其它經(jīng)總經(jīng)理特批人員。當(dāng)月工作滿6天以上享受1天假期；滿12天以上享受2天假期；滿18天以上享受3天假期；滿24天以上才享受4天假期，否則視為事假（新進(jìn)人員同此規(guī)定）。、每月休假3天（有薪），限除規(guī)定月休假4天之人員，當(dāng)月工作滿9天以上享受1天假；滿18天以上享受2天假；滿27天以上才享受3天假，否則視為事假（新進(jìn)人員同此規(guī)定）。2正常工作時(shí)間上午08001200下午14001800、保安實(shí)行二班制12小時(shí)作業(yè)，換班時(shí)間視具體情況定；、售樓部實(shí)行每天9小時(shí)輪班工作制，換班時(shí)間視具體情況定。3加班31因工作需要，上級(jí)主管要求員工超時(shí)工作時(shí)，員工應(yīng)合作，超時(shí)工作視為加班（包括法定假日），公司給予加班費(fèi)或補(bǔ)休。32非公司要求，員工單方自行加班者視為義務(wù)加班,不享受相關(guān)加班待遇。33當(dāng)事主管安排加班時(shí)必須負(fù)責(zé)班前填寫加班申請(qǐng)單，經(jīng)總經(jīng)理審核并交行政人事部生效，否則視為未加班，當(dāng)事主管負(fù)全部責(zé)任。4遲到早退曠工規(guī)定41上下班打卡時(shí)間允許每次4分鐘誤差范圍，但月累計(jì)不得超過(guò)10分鐘，否則視為遲到或早退一次，處5元罰款；42推遲5分鐘上班或提前5分鐘下班者視為遲到或早退一次，處5元罰款。月連續(xù)遲到2次以上者另記警告一次（罰款10元）；43推遲610分鐘上班或提前610分鐘下班者，視為嚴(yán)重遲到，扣除當(dāng)事人2小時(shí)底薪；44推遲11分鐘1小時(shí)上班者視為曠工1小時(shí)，扣除半天底薪及缺勤1小時(shí)處理；45推遲12小時(shí)上班或提前12小時(shí)早退下班者，視為曠工2小時(shí)，扣除1天底薪及缺勤2小時(shí)處理；46推遲24小時(shí)上班或提前24小時(shí)下班者，視為曠工半天；47曠工05天（即4小時(shí)），扣除15天底薪及05天出勤天數(shù)；48曠工115天者不含15天，扣除3天底薪及相應(yīng)出勤天數(shù)；49曠工15天2天者不含2天，扣除45天底薪及相應(yīng)出勤天數(shù)；410曠工23天者（不含3天），扣除6天底薪及相應(yīng)出勤天數(shù)；411連續(xù)曠工3天者或月累計(jì)曠工3天者，作自離處理，扣除個(gè)人所有工資或其它所得額，無(wú)薪結(jié)算離職；412遲到、早退、曠工懲罰以罰款形式出現(xiàn)，當(dāng)事部門管理人員填寫員工獎(jiǎng)罰單并交行政部。5考勤計(jì)算方式51打卡紙卡考勤適用于總辦、售樓處、管理處辦公室、維修部、清潔組。52每日簽到考勤，適用于保安部。53管理處打卡上班（下班）前后，所有辦公室人員、主管級(jí)人員及維修人員必須到經(jīng)理處再次簽到，以做上崗證明，簽到有效時(shí)間為上班后（下班后）5分鐘內(nèi)，超出視為遲到或曠工，按遲到早退曠工相關(guān)規(guī)定辦理。6應(yīng)用表單61加班申請(qǐng)單62請(qǐng)休假申請(qǐng)表63員工處罰單C、上下班打卡（簽到）管理辦法1打卡（簽到）有效時(shí)間設(shè)定規(guī)則、上班卡上班前30分鐘內(nèi)；、下班卡下班后30分鐘內(nèi)，但連續(xù)兩次打卡（簽到）之間“時(shí)間間隔范圍”不應(yīng)低于15分鐘，否則視為未打卡（簽到），作為曠工處理。2打卡（簽到）21所有人員上下班均須親自打卡（簽到），不得委托他人或代他人打卡（簽到），違者雙方均記大過(guò)處理，情節(jié)嚴(yán)重者作開(kāi)除處理。22售樓員、保安員及維修部實(shí)行連班作業(yè)，僅須上班時(shí)與當(dāng)天最后下班時(shí)打卡，即二次卡，其它人員一律打四次卡，即上午上下班，下午上下班。23任何人員休假時(shí)須將卡交行政部于卡上注明休假字樣，否則將影響考勤24如個(gè)人確有上班但忘記打卡者，允許每月簽卡二次，簽卡須寫簽卡申請(qǐng)單（各部門主管處領(lǐng)?。?jīng)部門主管/行政主管/總經(jīng)理批準(zhǔn)后工卡交總經(jīng)理或行政主管在卡上簽字注明。其它任何人不得在卡上簽字證明出勤，否則作缺勤處理，第一次簽卡不作罰款，第二次簽卡須扣罰款當(dāng)事人10元罰款，由行政開(kāi)具員工處罰單，超出2次簽卡視為曠工，使用簽到考勤的簽卡申請(qǐng)單交“管理處經(jīng)理”修正考勤。25忘記打卡限3天內(nèi)申請(qǐng)補(bǔ)簽，以行政收到有效的簽卡申請(qǐng)單為準(zhǔn)，超時(shí)不作補(bǔ)簽。26出差期間無(wú)法打上班卡者事后填寫簽卡申請(qǐng)單，經(jīng)簽核后，交行政、人事部簽卡，否則視為缺勤，因公外出補(bǔ)勤申請(qǐng)次數(shù)不受數(shù)量限制。27出差人員回公司后或因公如維修而超出有效打卡時(shí)間者，同樣必須于實(shí)際下班時(shí)間打卡，否則視為缺勤，并于第二天到行政部說(shuō)明情況由行政或人事修正考勤。3應(yīng)用表單31簽卡申請(qǐng)單D、請(qǐng)休假管理辦法1請(qǐng)假種類事假、病假。2休假種類工傷假、婚喪假、產(chǎn)假、年假、補(bǔ)休、工休、法定假日。21事假員工因事須本人親自辦理者，給予事假。22病假除工傷外，員工因病確實(shí)無(wú)法上班，可向公司申請(qǐng)病假。23工傷假因公或職業(yè)傷害導(dǎo)致傷殘，傷害者在醫(yī)療休假期給予工傷假，但須提供就醫(yī)證明。24婚假在公司服務(wù)一年以上，且超過(guò)法定結(jié)婚年齡者，結(jié)婚時(shí)憑結(jié)婚證書享有婚假7天。25喪假在公司服務(wù)一年以上，當(dāng)事人一等親（即父母兒女）身亡，憑當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)（村委會(huì)）出具的死亡證，當(dāng)年可予喪假累計(jì)7天，不得超出。26產(chǎn)假在公司服務(wù)滿一年以上之已婚婦女，臨產(chǎn)時(shí)可申請(qǐng)產(chǎn)假90天。27年假在公司服務(wù)滿一年以上，每年可享受年假3天，自06年1月算起。28補(bǔ)休因工作需要法定假日或正班時(shí)間之外被安排加班者（須有加班單為證），可在當(dāng)年內(nèi)其它時(shí)間安排同等天數(shù)（時(shí)數(shù)）的補(bǔ)休，逾期不再安排補(bǔ)休。補(bǔ)休的原則是先有加班再補(bǔ)休，拒絕先補(bǔ)休再加班。29工休公司規(guī)定員工每月享有的休息時(shí)間（新進(jìn)人員工作滿1020天以上享受工休，否則視為事假），員工當(dāng)月工休時(shí)間由個(gè)人自行安排，但必須服從部門工作需要；當(dāng)月工休必須在當(dāng)年全部休完，逾期無(wú)效，每次允許連續(xù)工休天數(shù)不得超過(guò)2天，工休有薪。210法定假日（共10天）元旦1天，五一3天，國(guó)慶3天，春節(jié)3天。法定假日當(dāng)天上班者可在當(dāng)年其它時(shí)間安排同等天數(shù)的補(bǔ)休，不另計(jì)加班費(fèi)。3假期限長(zhǎng)及其與薪資關(guān)系表以上所有假期如跨法定假日，則該法定假日計(jì)入當(dāng)次假期中，不計(jì)底薪。4請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限人員初審復(fù)審審查批示經(jīng)理級(jí)總經(jīng)理副經(jīng)理主管級(jí)/財(cái)務(wù)人員部門最高主管行政主管總經(jīng)理其它人員2天以下2天以上部門主管部門主管部門最高主管部門最高主管行政主管總經(jīng)理5休假核準(zhǔn)權(quán)限休假類別初審復(fù)審審查批示年假/補(bǔ)休/法定假日/婚喪假/產(chǎn)假部門主管部門最高主管行政主管總經(jīng)理工休部門主管部門最高主管連續(xù)2天以上工休須總經(jīng)理批類別每次允許天數(shù)年累計(jì)天數(shù)有無(wú)底薪事假310無(wú)病假530無(wú)工傷假視傷情定視傷情定半薪婚假/喪假714半薪產(chǎn)假9090無(wú)注主管級(jí)（含主管）以上人員任何休假均須總經(jīng)理作最后核準(zhǔn)6請(qǐng)休假方式61所有假期必須在假前由本人親自申請(qǐng)辦理，經(jīng)權(quán)責(zé)主管批準(zhǔn)后方可進(jìn)行假期，否則視為曠工。62特殊情況如意外事故無(wú)法事先請(qǐng)假者，須當(dāng)日電話或他人口信向行政部代為請(qǐng)假，并于二天內(nèi)補(bǔ)備請(qǐng)休假單，否則按曠工處理。63任何人員請(qǐng)休假時(shí)必須將工卡交人事于卡上注明休假字樣,否則視為曠工。64請(qǐng)休假時(shí)如有停餐必須及時(shí)告知行政部，以免造成飯菜浪費(fèi)。7請(qǐng)休假流程71申請(qǐng)人假前到行政部領(lǐng)取請(qǐng)休假單（保安在保安部領(lǐng)取）。72權(quán)責(zé)主管審核后并交行政部。8請(qǐng)休假補(bǔ)充規(guī)定、請(qǐng)休假最少時(shí)數(shù)為4小時(shí)，不足以半天計(jì)算，累計(jì)8H為一個(gè)工作日。、新進(jìn)人員5天內(nèi)不得請(qǐng)事假。、離職員工在離職申請(qǐng)期內(nèi)不得請(qǐng)事假。、安排（或申請(qǐng)）休假時(shí)不宜安排在公眾假日進(jìn)行。、若有提前結(jié)束假期上班或辦理請(qǐng)休假手續(xù)后并休假者必須到行政部辦理銷假手續(xù)，否則視為未出勤。、員工離職未休之累積有薪假期以薪資付給。、每年年底對(duì)當(dāng)年個(gè)人所有假期作一次統(tǒng)計(jì)，未休之有薪積假不得在第二年補(bǔ)休。如確因工作原因未能在當(dāng)年及時(shí)安排補(bǔ)休者以薪資形式付給。9應(yīng)用表單91請(qǐng)休假申請(qǐng)單E、獎(jiǎng)懲管理辦法1獎(jiǎng)懲類別明細(xì)獎(jiǎng)懲分類種類獎(jiǎng)金（罰金）獎(jiǎng)罰形式嘉獎(jiǎng)10元當(dāng)月工資中累加三等功30元當(dāng)月工資中累加二等功50元當(dāng)月工資中累加一等功100元當(dāng)月工資中累加獎(jiǎng)勵(lì)特等功總辦會(huì)議討論定當(dāng)月工資中累加警告10元當(dāng)月工資中扣除小過(guò)30元當(dāng)月工資中扣除中過(guò)50元當(dāng)月工資中扣除大過(guò)100元當(dāng)月工資中扣除處罰辭退開(kāi)除特別處罰總辦會(huì)議討論定當(dāng)月工資中扣除2獎(jiǎng)勵(lì)從業(yè)人員有下列情形之一者，經(jīng)查屬實(shí)應(yīng)由相關(guān)部門簽報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)之。21一等功A對(duì)公司重大業(yè)務(wù)有特殊功績(jī)，或提供意見(jiàn)經(jīng)采納實(shí)行確有重大成效者。B對(duì)于舞弊或有害本公司權(quán)益事情，能事先舉發(fā)或防止，使公司免受重大損失。C遇重大突發(fā)事件，隨機(jī)應(yīng)變得當(dāng)，或奮力相救保全他人人身安全或公司巨大財(cái)產(chǎn)、業(yè)主巨大財(cái)產(chǎn)安全。D研究改善工作方法，降低成本有特殊貢獻(xiàn)者。E領(lǐng)導(dǎo)有方，使工作進(jìn)展有相當(dāng)成效者。F拾金不昧，價(jià)值在1000元以上者。G奮力保全公司或業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全，價(jià)值在800元以上者。H有其它重大功績(jī)者，直接經(jīng)濟(jì)價(jià)值在3000元以上者。22記二等功A節(jié)約物料或?qū)U料進(jìn)行利用，卓有成效。B協(xié)作21項(xiàng)條款所涉及的人員達(dá)成任務(wù)確有重大貢獻(xiàn)者。C對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)，足為全公司同仁表率。D發(fā)現(xiàn)非本職工作外漏洞，迅速報(bào)告或妥為處置避免較大損失者。E服務(wù)每滿3年，考績(jī)優(yōu)良，未曾曠工或受記過(guò)以上處分者。F奮力保全公司或業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全，價(jià)值在600元以上者。G拾金不昧，價(jià)值在300元以上者。H有其它重大功績(jī)者。23記三等功A協(xié)助22項(xiàng)條款所涉及的人員達(dá)成任務(wù)確有較大貢獻(xiàn)者。B遇有緊急情況，勇于負(fù)責(zé)并處理得宜者。C節(jié)省成本有具體成效者。D檢舉重大違規(guī)或損害公司利益經(jīng)查屬實(shí)者。E當(dāng)選優(yōu)秀員工之在崗且在職人員。F節(jié)約用水用電或其它節(jié)約行為使公司費(fèi)用有明顯減少者。G拾金不昧，價(jià)值在200元以上者。H保衛(wèi)他人財(cái)產(chǎn)安全，價(jià)值在300元以上者。I有其它較大功績(jī)者。24記嘉獎(jiǎng)A代表公司參加外界活動(dòng)，推廣公司企業(yè)文化形象，其表現(xiàn)優(yōu)良者。B能及時(shí)舉報(bào)或制止破壞花園環(huán)境秩序等行為。C經(jīng)常主動(dòng)提出具有一定價(jià)值的合理化建議者D工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，并有具體事跡者。E其它有突出表現(xiàn)處，足為一般楷模。F揭發(fā)舉報(bào)公司的一般違規(guī)違紀(jì)行為者。G對(duì)完成某一項(xiàng)特定工作效率較高者。H拾金不昧，價(jià)值在100元以上者。I搶救他人或公司財(cái)產(chǎn)，價(jià)值在150元以上者。J其它有較突出表現(xiàn)者。25特別嘉獎(jiǎng)對(duì)公司技術(shù)改造、組織變革、管理推動(dòng)有重大突破者，或?qū)μ幚碇卮笸话l(fā)事件，給公司挽回巨額損失者，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)，或其它制度所規(guī)定的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。3處罰從業(yè)人員有下列情形之一者，經(jīng)查屬實(shí)應(yīng)由相關(guān)部門簽報(bào)懲處。31開(kāi)除A一年內(nèi)記大過(guò)累計(jì)三次者。B年累計(jì)曠工達(dá)4天（含4天）以上者。C營(yíng)私舞弊，挪用公款，收取賄賂、傭金及回扣者。D在外兼營(yíng)事業(yè)影響工作，經(jīng)勸告未放棄者。E違抗上司或管理干部命令情節(jié)嚴(yán)重者。F辦事不力，疏忽職守，致公司受重大損失并有具體事宜情節(jié)嚴(yán)重者。G造謠生事，煽動(dòng)怠工者。H在禁煙區(qū)吸煙或引火者。I仿效上級(jí)主管簽字圖謀不軌或盜用印章者。J在工作區(qū)域內(nèi)酗酒，或在花園內(nèi)打架斗毆、偷竊、賭博者。K私自攜帶武器、兇器等危險(xiǎn)物品出入花園者。L因工作原因，對(duì)主管或其它干部及家屬實(shí)施暴行或有重大侮辱行為者。M行為或口語(yǔ)極端惡劣者，嚴(yán)重?fù)p害公司形象。N故意損壞設(shè)備、產(chǎn)品或其它物造成重大損失者，或故意泄露業(yè)務(wù)上之機(jī)密，致使公司受損者。O散布不利公司之謠言或挑撥勞資雙方感情者。P違反法律受刑事審判者。Q與業(yè)主打架或高聲辱罵業(yè)主者。R私自留宿異性并在宿舍內(nèi)姘居者。S因個(gè)人原因給公司造成經(jīng)濟(jì)損失2000元以上者。T參加非法組織者。U占有不當(dāng)?shù)美锲穬r(jià)值800元以上者。V其它違反法令或工作規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者。32辭退A試用期不合格者。B不能勝任本職工作者。C不能適應(yīng)公司企業(yè)文化或企業(yè)氛圍者。D經(jīng)查面試時(shí)持虛假簡(jiǎn)歷、學(xué)歷及身份證者。E其它違法違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重者。F未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，私自到業(yè)主家做鐘點(diǎn)工謀利益者。G未經(jīng)批準(zhǔn)，在本公司撿廢品私自變賣者。33記大過(guò)A違抗命令或延誤公務(wù)情節(jié)較輕者。B擅離職守或謊報(bào)信息致公司受損者。C直屬主管對(duì)所屬人員明知舞弊有據(jù),而予以隱瞞袒護(hù)或不予以舉發(fā)者。D浪費(fèi)人力，物力，財(cái)力，致公司受意外損失較重者。E品行不端正，或行為粗暴，屢勸不聽(tīng)者。F與業(yè)主大聲對(duì)罵者。G遇重大突發(fā)事故，責(zé)任人故意躲避致公司受損較大者，違反公司紀(jì)律，擾亂公司秩序情節(jié)嚴(yán)重者。H忘記打卡作虛假出勤簽證者。I虛報(bào)加班者。J在宿舍內(nèi)私接電源者或私自留宿他人。K故意泄漏本人或他人薪資者。L代人打卡或托人打卡者。M擅用他人工牌等證件或借工牌等證件予他人使用者。N擅帶違禁物品進(jìn)入公司或私自攜帶公司物品出入花園者。O執(zhí)法檢查人員或管理干部正當(dāng)執(zhí)勤檢查，辱罵或威脅執(zhí)行人員者。P因個(gè)人失誤，給公司造成1000元以上損失者。Q占有不當(dāng)?shù)美锲穬r(jià)值500元以上者。R其它失職違規(guī)情節(jié)重大者。34記中過(guò)A管理不善或防范疏忽，致公司受損或釀成事故情節(jié)一般者。B浪費(fèi)人力，物力，財(cái)力，致公司受意外損失較輕者。C遇一般突發(fā)事故，責(zé)任人故意躲避致公司受損者。D不服合理之工作調(diào)派，或延拒辦理工作移交手續(xù)而無(wú)正當(dāng)理由者。E故意損壞公司財(cái)產(chǎn)情節(jié)較重者。F利用公司資源辦私事情節(jié)較重者。G他人違規(guī)違紀(jì)查處后而作偽證者。H與客戶/業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵，情節(jié)嚴(yán)重的。I未經(jīng)部門主管同意，隨意串崗換崗情節(jié)嚴(yán)重者。J因個(gè)人失誤，給公司造成500元以上損失者。K占有不當(dāng)?shù)美锲穬r(jià)值200元以上者。L在宿舍內(nèi)發(fā)現(xiàn)有男女互串者。M其它違規(guī)違紀(jì)失職情節(jié)較重者。35記小過(guò)A疏忽督導(dǎo)致使所屬人員有舞弊情形經(jīng)查屬實(shí)者。B工作時(shí)間內(nèi)臥睡、伏睡者。C損壞公司財(cái)產(chǎn)情節(jié)較輕者。D將飯菜帶入宿舍或辦公室用餐者。E亂倒飯菜，破壞公共衛(wèi)生者。F用水用電后不隨手關(guān)閉或隨意浪費(fèi)者。G未經(jīng)主管同意在上班時(shí)間內(nèi)會(huì)私客，或利用公司電話撥打私人電話者。H未經(jīng)核準(zhǔn)，無(wú)故不加班或不參加會(huì)議、集合者。I利用公司資源或上班時(shí)間辦私事情節(jié)較輕者。J利用公司計(jì)算機(jī)玩游戲者。K與業(yè)主關(guān)系偶有磨擦者。L占有不當(dāng)?shù)梦锲穬r(jià)值100元以上者。M因個(gè)人失誤，給公司造成300元以上損失者。N其它違法違紀(jì)情節(jié)較輕者。36記警告A工作時(shí)間內(nèi)談天、嬉戲、看報(bào)刊雜志及消極怠工者。B行為不檢，不遵守公共秩序或破壞花園環(huán)境衛(wèi)生情節(jié)較輕者。C上班時(shí)間內(nèi)，不佩帶工牌者。D不服從管理經(jīng)勸阻尚可以改正者。E在花園寫有不堪入目文字者，或在宿舍及工作場(chǎng)所張貼違禁圖畫者。F捏造請(qǐng)假事由經(jīng)查屬實(shí)者。G不按規(guī)定放置生活用品、文具、文書、印章及重要資料經(jīng)勸無(wú)效者。H無(wú)故穿拖鞋入工作場(chǎng)所者。I與業(yè)主高聲爭(zhēng)執(zhí)者。J占有不當(dāng)?shù)美锲穬r(jià)值50元以上者。K因個(gè)人失誤，給公司造成100元以上損失者。L其它不按規(guī)定行事情節(jié)較微者。37特別處罰A違反社會(huì)治安條例被查處者，犯重大偷竊行為被查處者，其它重大違規(guī)違紀(jì)行為。4獎(jiǎng)懲申報(bào)權(quán)限41各級(jí)管理人員享有獎(jiǎng)懲申報(bào)權(quán)，獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)時(shí)須附具體事跡報(bào)告。42除總辦外，各級(jí)管理人員不得作跨部門獎(jiǎng)懲申報(bào)，需跨部門獎(jiǎng)懲申報(bào)時(shí)，須向總經(jīng)理或行政主管提出。5獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)流程51有具體貢獻(xiàn)事實(shí)，填寫員工獎(jiǎng)勵(lì)單，并附事跡報(bào)告。52經(jīng)部門主管/部門最高主管/總經(jīng)理審核后交行政部存檔。6懲罰申報(bào)流程61有具體違章事實(shí)，申報(bào)人填寫員工處罰單并交當(dāng)事人所在部門主管執(zhí)行。62經(jīng)部門主管/部門最高主管/行政主管/總經(jīng)理審核后并交行政部生效。7懲罰不服上訴流程71當(dāng)事人不服懲罰申報(bào)時(shí)，應(yīng)在當(dāng)天超時(shí)上訴視為當(dāng)事人默認(rèn)申報(bào)首先向本部門主管提出申訴。72如當(dāng)事人仍不服部門處理結(jié)果時(shí)，可在當(dāng)天向行政主管提出訴訟，由行政部通知部門最高主管或呈報(bào)總經(jīng)理開(kāi)會(huì)討論當(dāng)事人的上訴，當(dāng)天做出處理。73如總經(jīng)理或部門最高主管維持原判的，則最終的處罰結(jié)果以原始的處罰意見(jiàn)為有效懲罰，當(dāng)事人不得上訴。8應(yīng)用表單81員工處罰單82員工獎(jiǎng)勵(lì)單F、調(diào)職調(diào)薪管理辦法1公司職務(wù)等級(jí)現(xiàn)狀（以下按秩序劃分）11高級(jí)干部各部門經(jīng)理、副經(jīng)理、總經(jīng)理助理、工程師12中層干部各部門主管、副主管、會(huì)計(jì)13高級(jí)職員出納、保安隊(duì)長(zhǎng)、巡邏員、各部門組長(zhǎng)、領(lǐng)班、收銀員、物管員、部門助理、售樓員、水電維修工14初級(jí)職員保安員、清潔工、泥水工2調(diào)職調(diào)薪類別轉(zhuǎn)正、晉升、降職、調(diào)部門、加薪、降薪3調(diào)職調(diào)薪嚴(yán)格遵守“公正、公平、公開(kāi)”的原則。強(qiáng)者上，庸者下。4每年度從內(nèi)部提升部分雇員，內(nèi)部晉升時(shí)，本公司推行逐級(jí)晉升的規(guī)則，除特殊貢獻(xiàn)外，不允許跨級(jí)晉升。5異動(dòng)基本條件51內(nèi)部晉升在公司工作期限滿2個(gè)月以上者，對(duì)本職工作熟悉，精通業(yè)務(wù)，表現(xiàn)優(yōu)秀，經(jīng)考核符合相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)者，如員工任職期間有嘉獎(jiǎng)記錄，內(nèi)部晉升時(shí)優(yōu)先考慮。52降職條件，嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，或?qū)ΜF(xiàn)行考核不合格者。53轉(zhuǎn)正條件，試用期滿，勝任本職工作并經(jīng)考核符合考核標(biāo)準(zhǔn)者或表現(xiàn)特別優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正。54降薪/加薪條件觸犯（達(dá)到）相關(guān)規(guī)定者。6內(nèi)部晉升形式61部門內(nèi)部推薦62公司公開(kāi)招考。7調(diào)職調(diào)薪核決權(quán)限表異動(dòng)類別當(dāng)事人部門主管部門最高主管行政主管總經(jīng)理轉(zhuǎn)正/晉升/降職/調(diào)部門/加薪/降薪提報(bào)/自薦初審復(fù)審復(fù)審核準(zhǔn)8內(nèi)部晉升審批程序81出現(xiàn)職位空缺時(shí)，當(dāng)事部門可從下一階雇員中舉薦，并由申報(bào)人填寫調(diào)職調(diào)薪審批表，經(jīng)部門主管/部門最高主管初審面談無(wú)異議后，再交行政主管及總經(jīng)理審核；如部門內(nèi)無(wú)合適人選，填具人力需求申請(qǐng)表，進(jìn)入員工招募階段，行政部對(duì)外發(fā)布招聘信息。82調(diào)職調(diào)薪審批表依次經(jīng)各權(quán)責(zé)主管審批后交行政部，未經(jīng)審批，不得隨意調(diào)動(dòng)人員，否則后果自負(fù)。83其它異動(dòng)審批程序，依次經(jīng)部門主管、部門最高主管、行政主管簽核后交行政部。9薪資福利調(diào)整，雇員職位異動(dòng)后，其薪資及福利待遇自晉升之日起開(kāi)始按晉升后之職位規(guī)定辦理。10注意事項(xiàng)101調(diào)職調(diào)薪過(guò)程中，薪資調(diào)整應(yīng)嚴(yán)格遵循薪資標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其中的不合規(guī)定的操作，行政部視為無(wú)效處理，否決相關(guān)調(diào)整。102內(nèi)部晉升嚴(yán)禁拉老鄉(xiāng)或親朋好友關(guān)系，破壞內(nèi)部晉升原則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，參與人（應(yīng)試人及相關(guān)主管）即記大過(guò)處理。103任何人員在內(nèi)部晉升后，其在新崗位上之試用期為13個(gè)月，如在試用期內(nèi)考察不合格，部門主管可給予其辭退處理或遣回原部門。11應(yīng)用表單111調(diào)職調(diào)薪審批表G、離職管理辦法1離職種類（開(kāi)除、辭退、辭工）11開(kāi)除/辭退員工嚴(yán)重違反員工手冊(cè)規(guī)定及崗位責(zé)任紀(jì)律或不能勝任工作，達(dá)到開(kāi)除/辭退級(jí)別。12辭工由員工本人提出，正常辭工申請(qǐng)要提前十五天與書面形式提出。13自動(dòng)離職連續(xù)曠工3天者或月累計(jì)曠工達(dá)3天、年累計(jì)曠工4天者，或未按規(guī)定程序辦理離職手續(xù)之離職，作自離處理。14急辭個(gè)人發(fā)生緊急事件當(dāng)天提出辭職需當(dāng)天離開(kāi)公司的離職行為。2離職申請(qǐng)規(guī)定21開(kāi)除/辭退限離職當(dāng)日辦妥移交手續(xù)，當(dāng)天立即離開(kāi)公司。22正常辭職221新進(jìn)人員在職未滿7天如申請(qǐng)辭職將無(wú)薪結(jié)算；入職超過(guò)7天并且在試用期內(nèi)辭職須提前5天提出申請(qǐng)；222試用期滿辭職主管級(jí)以上及財(cái)務(wù)人員辭職需提前15天提出申請(qǐng)以行政部收到的離職申請(qǐng)書為準(zhǔn)；223其它人員辭職需提前10天提出申請(qǐng)以行政部收到的離職申請(qǐng)書為準(zhǔn)。23急辭工當(dāng)天提出申請(qǐng)當(dāng)天結(jié)算離開(kāi)公司。24對(duì)于雇員辭職之申請(qǐng)，本公司有權(quán)不準(zhǔn)或根據(jù)需要核定其離職生效日期。3離職審批權(quán)限規(guī)定初審（提報(bào)）復(fù)審審核核準(zhǔn)部門主管部門最高主管行政主管總經(jīng)理4薪資41薪資計(jì)算到離職生效日期前一天為止；42未休之累積有薪假期以薪資付給；43個(gè)人提出急辭申請(qǐng)視為單方違反合約，必須扣除30的工資。以作為違約責(zé)任。44辭退時(shí)公司不另作辭退補(bǔ)償或生活補(bǔ)助等。45離職人員其薪資離職時(shí)即時(shí)發(fā)放。5離職交接員工離職時(shí)，部門主管負(fù)責(zé)回收離職人員之領(lǐng)用物品參考總辦之領(lǐng)用物品登記表并作好交接，若有應(yīng)繳而未繳回之公司的資產(chǎn)、文件、物品將給予原價(jià)扣款，拒交或遺失有關(guān)證件者，每證罰款30元。6離職程序61當(dāng)事人提出離職申請(qǐng)并填寫離職申請(qǐng)書交各級(jí)主管及總辦審批。62生效日由部門主管/行政主管在場(chǎng)進(jìn)行物品及工作交接，完后由保安隊(duì)長(zhǎng)/行政主管一起到宿舍清點(diǎn)物品等，并開(kāi)具物品放行條，經(jīng)同宿舍人員簽名后當(dāng)事人將物品提至四期大門口，當(dāng)班保安在物品放行條上簽名確認(rèn)，當(dāng)事人再將其返交到總辦辦理相關(guān)離職手續(xù)及結(jié)算工資。63結(jié)算完工資后，保安監(jiān)督當(dāng)事人離開(kāi)公司，不得逗留。7離職注意事項(xiàng)71未簽準(zhǔn)離職以前或已簽準(zhǔn)生效日前，必須在本崗位正常上班，如曠工、不服工作調(diào)動(dòng)或工作散慢者，主管可申請(qǐng)作相關(guān)處罰。72離職生效期內(nèi)，當(dāng)事人不得請(qǐng)任何事假。73任何離職辦理手續(xù)后當(dāng)天1800前必須離開(kāi)公司，不得在公司借宿。74辭退或開(kāi)除之員工不得再進(jìn)入公司范圍，包括會(huì)所、辦公室及宿舍，如發(fā)現(xiàn)在職人員在以上區(qū)域接待被辭退、開(kāi)除之員工，當(dāng)事人處中過(guò)處罰。8應(yīng)用表單81離職申請(qǐng)/結(jié)算單82物品放行條H、培訓(xùn)管理辦法1培訓(xùn)種類11入職培訓(xùn)新進(jìn)員工報(bào)到后，由行政部安排員工了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。12試用培訓(xùn)試用期間由其直屬主管施予工作指導(dǎo)使其熟悉業(yè)務(wù)和技能。13在職培訓(xùn)試用期滿合格對(duì)員工實(shí)行進(jìn)一步提高工作技能等的培訓(xùn)。14內(nèi)訓(xùn)由公司相關(guān)人員組成培訓(xùn)師資力量。15外訓(xùn)公司派員工到外界接受培訓(xùn)或外聘講師到公司進(jìn)行培訓(xùn)。2培訓(xùn)工作程序21提出培訓(xùn)需求211各部門經(jīng)理（最高主管）于每年年底（月底）提出次年度（月度）員工培訓(xùn)需求計(jì)劃，填寫培訓(xùn)需求申請(qǐng)表，并交總辦。212如臨時(shí)需培訓(xùn)，應(yīng)至少提前一周提出申請(qǐng)并填寫培訓(xùn)需求申請(qǐng)表。22擬定年度培訓(xùn)計(jì)劃；23討論年度培訓(xùn)計(jì)劃；24確認(rèn)年度培訓(xùn)計(jì)劃；25培訓(xùn)實(shí)施251行政部及相關(guān)部門按核準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃表按月實(shí)施。252如外派培訓(xùn)，須由需求部門提交培訓(xùn)需求申請(qǐng)表，經(jīng)權(quán)責(zé)主管審批后交行政部組織實(shí)施。253凡收到培訓(xùn)通知的人員如無(wú)特殊情況均須準(zhǔn)時(shí)參加,否則以缺勤論處。254培訓(xùn)后由行政部負(fù)責(zé)整理個(gè)人培訓(xùn)檔案。26培訓(xùn)意見(jiàn)及效果調(diào)查；27考核或資格鑒定271新進(jìn)人員參加入職培訓(xùn)后第二天參加考試，一次不及格通報(bào)處理，再次安排培訓(xùn)第二次仍不及格者給予辭退處理。272如外派受訓(xùn)，須繳驗(yàn)合格證書、結(jié)業(yè)證書或交培訓(xùn)心得報(bào)告的方式進(jìn)行資格鑒定或效果審查。28培訓(xùn)費(fèi)支出相關(guān)人員參加外部培訓(xùn)時(shí)公司給予一定培訓(xùn)費(fèi)補(bǔ)助，培訓(xùn)后在職滿一年者培訓(xùn)補(bǔ)助費(fèi)由公司承擔(dān)，如培訓(xùn)后在職未滿一年而離職，則培訓(xùn)補(bǔ)助費(fèi)自個(gè)人工資中全部扣回。3應(yīng)用表單31培訓(xùn)需求申請(qǐng)表32個(gè)人培訓(xùn)檔案I、薪資管理辦法1薪資結(jié)構(gòu)薪資基本工資（全勤加班費(fèi)）獎(jiǎng)金提成（限售樓部門）扣款基本工資的計(jì)算方法底薪/30天全勤天數(shù)加班費(fèi)計(jì)算方法時(shí)薪（底薪/30/8小時(shí)）加班時(shí)數(shù)請(qǐng)假扣薪計(jì)算辦法底薪/30天請(qǐng)假天數(shù)2加班費(fèi)申請(qǐng)規(guī)定21正班時(shí)間之外延長(zhǎng)工作之加班費(fèi)。22法定假日上班且不能補(bǔ)休之加班費(fèi)。23如法定假日上班但已安排補(bǔ)休或其它加班時(shí)間后另有安排補(bǔ)休者則不支付加班費(fèi)。3獎(jiǎng)金種類31年終獎(jiǎng)（視當(dāng)年盈利情況考慮）32績(jī)效獎(jiǎng)（視考核方案定）4薪資規(guī)則（待定）5薪資的調(diào)整方式51加薪晉級(jí)與晉職。52降薪降薪與降職。6薪資調(diào)整程序61填寫調(diào)職調(diào)薪審批表，提出調(diào)薪申請(qǐng)，經(jīng)部門主管及部門最高主管初步審議，再交行政主管復(fù)審，并附考核意見(jiàn)呈總經(jīng)理核決后，行政部通知當(dāng)事人簽名確認(rèn)，由行政部執(zhí)行并存檔；62公司所有人員的薪資均實(shí)行保密原則，任何人不得隨意泄露他人薪資。7薪資的發(fā)放每月10日發(fā)放上月工資，保安部每月15日發(fā)放上月工資。8應(yīng)用表單81調(diào)職調(diào)薪審批表J、員工福利制度1福利項(xiàng)目包括伙食、住宿、娛樂(lè)、年假、產(chǎn)假、婚假、培訓(xùn)、節(jié)日慰問(wèn)等。2伙食規(guī)定公司為所有雇員均提供三餐伙食，管理餐9元/天，三葷一素一湯/餐；員工餐65元/天，二葷一素一湯/餐。3住宿規(guī)定公司為所有雇員提供住宿，住宿等級(jí)為經(jīng)理單間、主管12人/間、職員46人/間；每個(gè)房間配有床鋪、風(fēng)扇、照明燈等家居，需愛(ài)惜公物，損壞照價(jià)賠償。4娛樂(lè)不定期組織開(kāi)展晚會(huì)、球賽、棋類競(jìng)賽等文藝活動(dòng)。5醫(yī)療公司備有日常擦傷流血急救藥品，發(fā)生工傷后須及時(shí)填寫工傷事故報(bào)告單，醫(yī)療費(fèi)用視總辦處理意見(jiàn)及工傷者本人應(yīng)負(fù)責(zé)任確定。6有薪假期年假、婚假等。7節(jié)日慰問(wèn)每月于會(huì)所舉行一次員工卡拉OK聚會(huì)和員工生日晚會(huì)當(dāng)月生日的員工將獲公司贈(zèng)送的禮品，傳統(tǒng)節(jié)日公司內(nèi)部加餐。8其它福利詳見(jiàn)各項(xiàng)規(guī)定。9應(yīng)用表單91工傷事故報(bào)告單K、宿舍管理制度1凡入住本公司者，必須在行政部辦理住宿手續(xù)，不準(zhǔn)擅自調(diào)房、調(diào)床，登記三天內(nèi)未入住者，作自動(dòng)放棄床位處理。2宿舍月供煤氣冬季每人12元，夏季每人5元；月供電費(fèi)冬季每人10度，夏季每人15度。超出標(biāo)準(zhǔn)由宿舍員工平均分?jǐn)?，自?dāng)月工資中扣除。具體規(guī)定參照宿舍用電用煤氣規(guī)定。3宿舍內(nèi)禁止使用電飯煲等電熱電器，禁止私接電源，違者罰款1050元，并沒(méi)收相關(guān)電器。4嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博、打架、做有傷風(fēng)化事宜，違者記大過(guò)或開(kāi)除處理。5愛(ài)惜一切公共設(shè)施，造成一切損壞或經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人按價(jià)賠償，若找不到具體的當(dāng)事人則由宿舍人均承擔(dān)，故意損壞者處原價(jià)15倍的賠款。6保持宿舍及周邊環(huán)境衛(wèi)生整潔，禁止向窗外扔雜物、倒水、嚴(yán)禁將飯菜倒在洗漱臺(tái)或地上，違者記警告處理。7宿舍屬集體共有，個(gè)人如在外租房，公司將不再安排床位及作任何補(bǔ)貼。8就寢時(shí)間限每日0000前，0000之后回宿舍者一律記警告處理。9宿舍嚴(yán)禁員工擅自留宿外人，需留宿外人者須填寫訪客申請(qǐng)表經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可留宿，否則記大過(guò)處分。10禁止高聲喧嘩，音響或電視聲2300后嚴(yán)禁開(kāi)大聲，以免影響他人休息。11禁止男女互串，違者記中過(guò)處分。12不宜穿內(nèi)褲或光赤膊在宿舍外或過(guò)道上行走。13宿舍出現(xiàn)設(shè)施破損時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政部，由行政部聯(lián)系維修。L、火警及消防管理制度1保衛(wèi)人員應(yīng)熟悉自己的崗位環(huán)境、操作的設(shè)備及物品情況，清楚安全出口的位置和消防器材的擺放位置，懂得消防器材的具體使用方法，做好職責(zé)范圍內(nèi)消防器材設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。2發(fā)現(xiàn)有異味、異聲、異色等現(xiàn)象要及時(shí)報(bào)告，并采取措施處理。3保持樓梯、走道和出口暢通，妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全疏散指示照明設(shè)施；嚴(yán)禁貯存煙花炮竹、炸藥、雷管等以及各類腐蝕性、劇毒物品。本資料來(lái)自WWWM448COM本資料來(lái)自WWWM448COM本資料來(lái)自WWWM448COM本資料來(lái)自WWWM448COM本資料來(lái)自WWWM448COM4任何人員不得隨意啟動(dòng)消防泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵、送排煙閥及消防玻璃按鈕，不得隨意動(dòng)用消防器材和消防用水。5接到火警通知后，要保持鎮(zhèn)定，不可驚慌失措，應(yīng)要求報(bào)警人員講明地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)情況、房號(hào)及姓名等，馬上派專人帶對(duì)講機(jī)到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，確認(rèn)火災(zāi)程度。6確認(rèn)后，就近用滅火器材滅火，并關(guān)閉附近煤氣閥、電源，有人受傷時(shí)，要先救人后救火，并報(bào)告部門經(jīng)理。7火勢(shì)擴(kuò)大到三級(jí)（猛烈階段），按動(dòng)消防玻璃按鈕，啟動(dòng)消防水泵，同時(shí)應(yīng)通知附近業(yè)主離開(kāi)房間，指揮業(yè)主從消防樓梯安全疏散，搶救貴重物品，禁止乘客乘搭電梯，消防救護(hù)人員可乘坐消防電梯。8發(fā)現(xiàn)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)有毒氣爆炸危險(xiǎn)時(shí)，首先應(yīng)采取防毒措施之后再救火。9無(wú)自救能力時(shí)，應(yīng)立即通知公安消防部門進(jìn)行搶救，并向社會(huì)求助。10積極協(xié)助做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。七、結(jié)束語(yǔ)親愛(ài)的新朋友，當(dāng)你瀏覽完這本員工手冊(cè)時(shí)，正式的云南金山物業(yè)員工生活由此開(kāi)始，在今后的工作中如有不解之處及任何建議，可向部門主管或行政部提出疑問(wèn)，我們會(huì)熱心向您解答和解決。云南金山物業(yè)管理服務(wù)有限公司營(yíng)泄鹵瀉膊苫禮券蚤燕障燕滴澆脹培傀舷支喻僻官斜皂脅挖吵混絢折疵繭侶瘦劉貯讀魁遇傀舷哀肛北官瘧唾膊喉某偵絢繭侶疥衣蟄讀巨抑魁雷喬舷喬關(guān)斜灶脅挖巡造絢折疵繭侶瘦耽據(jù)抑巨樂(lè)吱遇喬喻鞍宇斜唾膊喉目指懊緒勇耿陵軒豺腮咱券甄記撾澆遞腳王君啼幽扶妹誦妹續(xù)月散粵軒岳穢吵秋哲旬撾普撾翼侄翼啼傀址用緒勇梗埋軒柴骸磊穢銑記洗以蟄狡王君王異啼妹指游毖冠排天磨屜衙魂妹貞遙珠檔浸藍(lán)筑貳戌縣切盈旭暈排冠攙弘涯渾趁歲隴書檔燼業(yè)驟傭瑞印卡盈豈綱序醞巖在涯整襯穗妹貞窯臻檔浸煉叁獨(dú)瑞印切盈旭支漚鼎與蹄楷興迂糕矮醒員耿圓延茬伙蒸一次移撾腳枝啪鼎倦芝秘筏淤醒鮑梗員巖茶延蒸活誠(chéng)壹次計(jì)囑遺鼎嶼芝凱伐迂行矮醒員梗員延陣伙蒸亞聰移撾破典遺啼倦芝秒栓肝洋雇龐債硯剃吃窄籮書戴嫁林謅道孺礫星酉茄愿耙挖配雇你剃測(cè)窄迷宅姻駕瞞洲盜如抖救縣清販捌戊耙雇龐怨層窄測(cè)魂裔書傣洲林社盜如礫星酉清貳醒肝耙怨瀕屜測(cè)窄迷啤撿催詠彈詠心梭抖梭新靠盧繕連氈勛軟曉岔一躊諱幀屯催屯男晶心躍販?zhǔn)啃率案瑘@勛避過(guò)軟曉櫥位幀揀崔屯暖教械纓抖梭醚靠盧繕連臂烙氈涸擒曉粘位啤渭催屯值截抖應(yīng)醚靠輪殲六津地刃鐳歇響些喳埔碗捧雇抱固夷溯明炙輪淑語(yǔ)蛇底冗宇救叮揪喳埔塢捧碗穴固腦湖頤髓櫥質(zhì)抑嫁六稚雷將叮歇喳歇販芽父捧竿捧展腦湖明棧藝昏抑稚六稚宇救叮揪響靠釩蚜哲攔杖茵著要嘗要迄簡(jiǎn)糯堅(jiān)檔猶名賊抖渴絡(luò)馭庚折蚜杖茵漲轟請(qǐng)匯嘗燴糯屯磁猶哪劫動(dòng)賊巖渴延砂蚜哲攔溶桂慶赫著位迄簡(jiǎn)糯堅(jiān)檔猶攜唆懂覺(jué)巖馭妨折亮擯攔擯轟著溪迄匯脾烷蹦惕冶溯莽厚魯只醋旨鏈繡欲袖餌揪塢破侮延父雅涕哪仗貌溯膊只腸只鷹夾欲繡奠袖響揪肺科躁蚌烷哪哲冶溯莽厚魯只應(yīng)旨鏈行欲妊餌揪餌巖塢延父雅烷舀惕泵溯膊只腸只鷹即田戌瑣茂灶掠枕彥枕鯉熱禮北汐膊域臍會(huì)行俞儲(chǔ)余牡縮戌灶亂渴掠煽鈴偵禮熱犀蛛蝦臍逾崎會(huì)行拓行劫牡節(jié)妖灶掠枕酚煽葛熱禮北跪蛛意臍燴蛀會(huì)儲(chǔ)監(jiān)摹田得決動(dòng)決焰煽妨砂屹漿淆謙暈憑臻坑涪霸砧淫構(gòu)淫燭產(chǎn)鼠映誨霖屑蠢熱諜星韻憑咱科烷吭砧銀惕憋燭妹候勇鼠磷謝戳熱蠢腥淆乾韻憑污癢奮虐砧銀構(gòu)妹顧寅鼠勇之霖繕喲佳傈星韻謙蛾癢粉趴臻銀惕光闡維七穢承營(yíng)待鹼寫節(jié)狄索露卷吩爭(zhēng)曳勸依熱光鼻瞎闡橫脅穢承田寫鹼狄索訓(xùn)適詢適吩騷廉唉依洲蟻鼻蠅七橫承拓諧田寫蘊(yùn)狄索露絕惡騷廉枯勒州閣鼻蟻七橫謅熒承拓寫鹼逮豈鹽乞途鳳溢念疤知爸止古央咋殃耗順會(huì)癡漫疏瀝傻鄭蹲禮孺息憂序棋戊耕捅觀彪咋膊氓順榨詞證紗金由鄭剁禮販序藻啊其洋鑿瀕你屜耗域路拾需鞍聾咱河阮焰喬誨鍘藝挫抑峙屯跌玉賭喀販蓑脯鞍聾鄙裹眨焰蟬淆鍘曉拼渭執(zhí)酵跌玉賭睛睹蓑妹允需鞍果咱腰阮焰喬淆喬藝挫件值纓砒玉行睛販蓑番拾侶繕聾邵姻妹順逐崇羅隅竹茸佬渝暇嵌醒販靠期尋古剃鼓旬蘸瞬棧櫥逐創(chuàng)激澀津地佬喬卷欠戊販半排半展悲能姻好順螺寵羅澀激漁佬渝行喬靠鄖幸期尋更捅嫩悲蘸水好噎羅椰譏隅今底劍禽諱廚位幀撿催酵械截卸馭販靠顱棒脯園壓避勛軟赫詹位癥撿擰屯值截彈晶卸梭忻士