智慧社區(qū)解決方案建議書目錄一、概述5（一）智慧社區(qū)的概念5（二）智慧社區(qū)的發(fā)展5二、智慧社區(qū)組成及功能介紹6（一）、智慧家居711家居安防系統712遠程監(jiān)控系統913智能家電系統1014可視對講系統1015情景模式1116智慧影音系統11（二）、智慧社區(qū)1221社區(qū)智能服務系統13211智能卡系統13212小區(qū)一卡通消費管理13213數字化社區(qū)網站1422社區(qū)智能管理系統16221閉路電視監(jiān)控系統CCTV16222電子巡更系統16223停車場管理系統17224緊急求救系統和家居安防系統17225防盜報警系統17226遠程抄表計量系統17227建筑設備管理系統18228數字社區(qū)電子服務系統18（三）東莞電信智慧社區(qū)服務門戶2531東莞電信智慧社區(qū)服務門戶25三、系統實現方案26（一）網絡是基礎26（二）應用是核心2721、安全防范27211物管指揮調度（監(jiān)控、對講、定位及電子巡更）28212視頻監(jiān)控子系統29213周界防范子系統3022、物業(yè)管理服務體系30221物業(yè)管理系統30222停車場管理系統31223背景音樂廣播31224路燈、景觀燈管理3223、小區(qū)物管業(yè)主交互交流系統33231LCD小區(qū)公告廣告屏33232小區(qū)網站/會員積分管理34233智慧ITV高清互動電視34234自助繳費34（三）基于TCL智慧家居系統3531系統設計技術原則3632系統應用架構42（四）訪問是關鍵4441、東莞電信智慧社區(qū)服務門戶平臺管理44411門戶建設概況44412門戶系統技術需求45413智慧社區(qū)服務門戶平臺系統架構47414門戶功能設計與實現482、基于天翼3G手機的語音、短彩信、手機上網訪問方式543、基于ITV的內部訪問方式54四、綜合分析54（一）業(yè)主各種人性化的應用改善生活條件55（二）開發(fā)商提高小區(qū)的性價比，提高自身品牌優(yōu)勢55（三）物管提高物管服務水平，提高經濟效率56（四）電信優(yōu)勢有線、無線全方位覆蓋57五、合作模式58（一）電信投資駐地網建設58（二）合作經營58（三）由開發(fā)商、物管投資建設，電信提供集成服務58一、概述（一）智慧社區(qū)的概念人類已邁進了二十一世紀，我們賴以生存的整個社會正面臨著新經濟時代所帶來的種種變革?；ヂ摼W技術的發(fā)展和應用不僅改變著人們工作、商務的模式，更開始全面地改變人們生活的觀念和方式，在我們熟悉的物質城市的身邊已經迅速形成一個信息化、虛擬化或者說是數字化得“新城市”。在這個“新城市”中，可以通過網絡進行在線購物、遠程醫(yī)療；可以在電腦前學習課程；人們將生活在“數字家庭”、“數字社區(qū)”、“數字城市”之中。智慧社區(qū)就是以互聯網為依托，運用物聯網技術將家庭中的智慧家居系統、社區(qū)的物聯系統和服務整合在一起，使社區(qū)管理者、用戶和各種智慧系統形成各種形式的信息交互，以達到更加方便快捷的管理，給用戶帶來更加舒適的“數字化”生活體驗。（二）智慧社區(qū)的發(fā)展智慧社區(qū)發(fā)展歷程目前，我國住宅小區(qū)的建設已發(fā)在到了智慧社區(qū)的階段，2009年底，光大集團與中國電信聯手打造中國首個數字化信息社區(qū)的簽約儀式在深圳景湖時代城舉行，這次的簽約意味著光大集團攜手中國電信聯合打造的中國首個數字化信息社區(qū)正式落戶“景湖時代城”。景湖時代城智慧社區(qū)所提供的內容囊括了家居安防、高速上網、視頻娛樂、數字社區(qū)等多方面數字信息化服務，通過服務的整合，讓用戶足不出戶享受到一站服務的便利與輕松。智慧社區(qū)系統集可視對講、家居安防、非接觸卡門禁、周界防范、電子巡更、網絡化停車場、四表遠抄、家電控制、無線安防、遠程交互等系統于一體，集成度之高可想而知，所以當之無愧為集成化產品。所有這些子系統都運行于同一網絡平臺，所以我們又稱之為網絡化產品。未來小區(qū)建設的發(fā)展方向可歸納為“六化”集成化、網絡化、數字化、無線化、智慧化、模塊化。二、智慧社區(qū)組成及功能介紹系統拓撲圖本系統將智慧家庭聯接在智慧社區(qū)之中，實現社區(qū)的數字化、人性化管理，然后通過互聯網以門戶網站為入口，使用戶能夠通過終端與小區(qū)智能管理系統和家庭智能家居系統進行交互。下面分別對各部分的組成和功能進行介紹（一）、智慧家居系統拓撲圖智慧家居系統，包括安防系統、遠程監(jiān)控、智慧家電、可視對講、情景模式、智慧影音等子系統，用戶使用遠程終端通過管理系統就可以方便的進行管理。下面分別對子系統進行介紹11家居安防系統一套完善的智慧家居安防報警系統可確保每一個用戶的生命財產的安全。智慧家居報警系統由家庭報警主機和各種前端探測器組成。前端探測器可分為門磁、窗磁、煤氣探測器、煙感探測器、紅外探頭、緊急按鈕等。若有人非法入侵便會觸發(fā)相應的探測器，家庭報警主機會立即將報警信號傳送至小區(qū)管理中心或用戶指定的電話上，以便保安人員迅速處警，同時小區(qū)管理中心的報警主機將會紀錄下這些信息，已備查閱。從安防角度來講，智慧家居安防系統可實現家居安防的報警點的等級布防，并采用邏輯判斷，避免系統誤報警；可采用遙控器或鍵盤對系統進行布防、撤防，一旦發(fā)生報警，系統自動確認報警信息、狀態(tài)及位置，而且報警時能夠自動強制占線。以下分類介紹智慧家居安防系統在智慧住宅小區(qū)的應用功能特點報警及聯動功能。通過安裝門磁、窗磁，防止非法入侵，小區(qū)警衛(wèi)可通過安裝在住戶室內的報警控制器在小區(qū)管理中心得到信號從而快速接警處理。同時，報警聯動控制可在室內發(fā)生報警時，系統向外發(fā)出報警信息的同時，可自動打開室內的照明燈光、啟動警號等。緊急求助功能，安裝在室內的報警控制器具有緊急呼叫功能，小區(qū)管理中心可對住戶的緊急求助信號做出回應和救助。報警管理顯示功能。住戶離開家時，設防進入離家模式即防盜報警狀態(tài)，為有效防止非法入侵，小區(qū)物業(yè)中心的管理系統可實時接收報警信號，自動顯示報警住戶號和報警類型，并自動進行系統信息存檔。設/撤防聯動控制主人外出前啟動安全防范系統的同時，系統可以聯動切斷某些家用電器的電源，例如關掉所有的燈光，切斷電熨斗、電水壺、電視機等家用電器的插座電源等；主人回家時可調整為正常，進入在家撤防模式，部分照明燈自動打開，門磁和窗磁離線，而室內煙感探測器和廚房的可燃氣體探測器仍在報警模式。預設報警功能。智慧安防系統可預設報警電話，如110，120，119等進行不同的報警，并與小區(qū)實現聯網。另外，可通過預設發(fā)警報到住戶的手機或指定電話上。12遠程監(jiān)控系統“安全衛(wèi)士”是中國電信作為繼“全球眼”之后推出的一款針對家庭的遠程視頻監(jiān)控業(yè)務，該業(yè)務基于寬帶網絡，高度集成了安防技術、視頻技術、網絡技術、計算機技術等，是一種質優(yōu)價廉的中低端視頻監(jiān)控業(yè)務。用戶可以利用3G手機和無處不在互聯網，隨時隨地瀏覽視頻圖像，同時，系統支持WEB網站多平臺接入、企業(yè)客戶端和手機登錄方式，擁有強大的視頻瀏覽功能，能夠滿足用戶圖像分屏查看、歷史視頻查看、照片抓拍和云臺控制等，是新一代的民用安防產品。13智能家電系統智能家電系統通過家庭控制終端和智能遙控器對家用電器進行控制，可控制家庭網絡中的所有電器設備，包括白熾燈、日光燈、電動窗簾/卷簾、普通電器、大功率電器、紅外電器（如電視、空調、VCD、音響等）等；14可視對講系統業(yè)主或訪客可以通過門口機呼叫小區(qū)中任意一臺室內主分機，與戶內業(yè)主進行可視對講及開鎖操作。如果業(yè)主不在家，可以對主機進行留影留言操作，業(yè)主回家后，可以查看當天的訪客信息，并查看訪客的語音視頻留言。業(yè)主與業(yè)主之間可以進行戶戶可視對講，整個系統內可以同時進行多路可視對講，相互之間不會干擾。在門口機或室內主機可以呼叫物管人員，與物管人員進行可視對講。15情景模式設置情景面板，可實現對全宅指定區(qū)域內燈光，空調/采暖系統、音視頻系統，泳池設備等的控制。同時可設置多種場景（如燈光明暗組合，通音頻設備之間的組合，實現看電視，休息，聊天、就餐、外出等模式，需根據主人的生活習慣進行后期設計。設置智慧背景音樂面板，可開啟和關閉背景音樂，選擇曲目和新聞廣播的同時，提供呼叫家庭人員或呼叫保姆服務。16智慧影音系統全宅背景音樂共享使得每個房間都可以獨立聽音樂、切換音源、調整音量大小，而且互不干擾，確實是一種愉悅身心的超級享受。而全宅音視頻共享系統則集全宅背景音樂系統與視頻共享控制于一體，構建出一個時尚、全新的視聽家庭影院系統，讓您的家成為一個超級多媒體娛樂中心。安裝了全宅音視頻共享系統后，家里音視頻信號源就可供多個房間同時使用背景音樂輸送到的房間，均可自由選擇音源、獨立打開、關閉本房間的背景音樂，調整音量大小，并且互不干擾；視頻輸送到的房間，均可通過本房間的電視機自由查看不同的源視頻信號，如，家里的每一臺電視均可查看門口攝像頭的視頻監(jiān)控圖像，家里只需購買一臺DVD，每個房間的電視都可收看DVD的視頻節(jié)目智慧影音系統的特點輸入方面可提供多路立體聲音源輸入接口，以及多路視頻輸入接口。電腦、CD、VCD、DVD、MP3、FM（調頻收音）等均可作為音源輸入；VCD、DVD、電視機、安防攝像頭等均可提供視頻輸入。音頻輸出可輸出多路立體聲，背景音樂輸送到的每個房間，均可自由選擇音源、獨立打開、關閉本房間的背景音樂和調整音量大小。視頻輸出具有多路視頻輸出功能。視頻輸送到的每個房間，均可通過本房間的電視機查看不同來源的視頻信號，如門口攝像頭的視頻監(jiān)控圖像，DVD的視頻節(jié)目等。控制方面可通過音視頻開關（手動）、智慧遙控器（遙控）等方式實現背景音樂的開、關、音量調整、音源選擇，以及視頻切換。（二）、智慧社區(qū)系統拓撲圖如下智慧社區(qū)系統采用現代化的網絡技術和信息集成技術，建立一個溝通住戶與住戶、住戶與小區(qū)的綜合服務中心、住戶與外部社會的多媒體的綜合信息交互系統。該系統以社區(qū)中心機房為樞紐，有機的將智慧家居住戶、社區(qū)數字化服務、物業(yè)數字化管理、社區(qū)智能化管理結合起來，真正的實現1）住戶與住戶之間的信息聯通2）住戶享受小區(qū)電子購物、家政服務、自動繳費等快捷服務3）社區(qū)管理自動化。下面進行詳細介紹21社區(qū)智能服務系統211智能卡系統智能卡系統指通過一張非接觸式身份識別卡來實現門禁、停車場出入、低值消費等多種不同功能的智慧管理。非接觸式MIFARE卡具有傳輸速度快、加解密速度快、安全可靠、防沖撞等特點。門禁系統主要安裝在各公寓單元門、重要設備機房、電梯轎廂和各地下停車場出入口及人流出入口等處，單元門采用單向讀卡，主要機房和主要出入口采用雙向讀卡驗證方式。管理方式采用集中管理方式，區(qū)域內控制器通過RS485總線的方式將數據線匯總到二級機房內，再通過TCP/IP的方式傳輸到監(jiān)控中心機房內。212小區(qū)一卡通消費管理以小區(qū)現有連通所有家庭的寬度網絡為基礎，以小區(qū)停車場/門禁系統IC卡或者中國電信發(fā)行的卡為載體，設立統一的運營服務中心，結合數字化社區(qū)、呼叫中心，協調后臺運營支持部門、前臺服務部門和各協作商家，向業(yè)主提供綜合的、一攬子的服務，包括社區(qū)物業(yè)服務、自營的增值服務、外協的代辦業(yè)務、社區(qū)內及周邊加盟商業(yè)提供的會員制商業(yè)服務，卡主可以使用因特網、電話、呼叫中心等多種途徑，通過社區(qū)一卡通運營中心對各內部、外部商業(yè)機構的調度，獲取各類型增值服務和外延服務，例如醫(yī)療保健、美容美發(fā)、餐飲服務、費用代繳、機票服務、酒店預訂、旅游服務、汽車租賃、電、租賃、家居服務、干洗服務、花店服務、汽車代維、場館預訂等等，業(yè)主用一張卡就可以享受社區(qū)內全部的服務，物管企業(yè)可以利用本系統實現對住戶的全面運營服務，同時獲取增值業(yè)務利潤。小區(qū)一卡通及數字化社區(qū)系統運營圖213數字化社區(qū)網站數字化社區(qū)網站是在本社區(qū)內搭建網絡服務平臺，將社區(qū)服務信息如物業(yè)信息、周邊商鋪信息、餐飲信息、醫(yī)療信息等發(fā)布到社區(qū)網站并推送到每家住戶的智慧終端，住戶通過智能終端或者電腦及移動終端就可以方便的查找自己所需要的服務，并且得到及時的上門服務。智能終端界面社區(qū)網站的主要功能網上物業(yè)服務網上物業(yè)公告查看物業(yè)公司發(fā)布的各種通知、公告；物業(yè)費用網上交費方便住戶查看每月的應交費用，并可以直接網上支付網上投訴住戶在網上提交投訴，并查詢投訴處理結果網上報修住戶在網上提交報修要求，并查詢派工、跟進情況社區(qū)一卡通消費記錄網上查詢住戶從網站上查詢使用一卡通消費的詳單，并可以網上支付充值社區(qū)一卡通消費記錄網上充值卡主通過網上支付為社區(qū)一卡通IC卡充值社區(qū)活動網上召集查看物業(yè)公司或小區(qū)居民社團組織的各種活動安排，并可網上報名。網上調查參與物業(yè)公司、相關行業(yè)協會或政府機構組織的各種網上投票調查網上數字化家園家庭網站擁有自己的個性化網站，網站的功能有家庭BLOG、與生活息息相關的各類服務鏈接，等等；我的日志可記錄家庭生活的細節(jié)，使鄰居間增進對您和您家庭的了解。家庭積分積分是對忠誠用戶的獎勵，當積分達到一定數量后就有機會換取實物獎品或優(yōu)惠券。家庭相冊電子相冊能方便的管理家庭影集，且查看方便家庭店鋪將家庭里的閑置商品、二手物品進行登記銷售或以物換物留言板留言板是家庭與鄰居、物業(yè)、商家最直接便捷的對話窗口；給物業(yè)公司留言投訴；與商家討論產品與商情。社區(qū)網上商城小區(qū)購物能方便的購買到物美價廉的商品，其中購物與家庭積分進行掛鉤，網上訂購之后配送由呼叫中心安排出租出售與權威的二手房機構和交易網站合作，為業(yè)主提供方便、快捷、高效的全程無憂售物業(yè)的服務網上訂餐通過與服務商的結合，給您帶來大量餐飲信息和讓利實惠違章查詢登記車牌號或發(fā)動機號后，違章通知自動轉發(fā)；登記駕證號后，自動提前提醒年審的時間；看病掛號您只需在“看病掛號”上輸入該院的診療卡或身份證等有效證件號碼，預定看病時間，小區(qū)網即會自動幫你完成掛號任務。22社區(qū)智能管理系統221閉路電視監(jiān)控系統CCTV閉路電視監(jiān)控系統將分別布置在各公寓單元出入口、區(qū)內主要道路、地下停車場、重要設備機房房間、公建辦公服務區(qū)以及部分重要需設防的區(qū)域。222電子巡更系統由于離線式電子巡更系統具有工程周期短，無須專門布線，擴容方便等優(yōu)點，因而適應了現代保安工作方便、安全、高效的管理，并為越來越多的現代建筑采用。223停車場管理系統停車場管理系統包括車輛管理、停車場交通規(guī)劃、人行誘導等幾個方面。所有出入口均采用聯網式管理，收費方式采用MIFARE卡，分固定、臨時等計費方式。224緊急求救系統和家居安防系統根據項目及產品特點，我們選用家居安防和緊急求救系統一管理，公寓內煤氣、門磁、紅外和緊急按鈕等多種傳感器報警信號，可通過室內主機經專用數據總線將傳送到管理中心的報警接收主機上，管理電腦安裝管理軟件對訪客對講系統進行設置，在報警時能以電子地圖形式調出報警住戶的具體單元樓與單元號，使值班人員更直觀、更方便地進行管理。225防盜報警系統入侵報警子系統用于對重點部位和出入口的防范，完成對防區(qū)的自動或人工設防、撤防，并實現對布防點進行成組管理，各區(qū)報警信號接入本區(qū)安保設備間的報警主機，通過分區(qū)報警主機上傳至綜合管理監(jiān)控指揮中心。同時，設置在各處的探測器具有與閉路電視監(jiān)控、門禁等系統聯動的功能。226遠程抄表計量系統遠程抄表計量系統是小區(qū)智慧化重要的組成部分，它將取替?zhèn)鹘y的上門收費及卡計量收費方式，使住戶的水、電、氣、暖、熱表的計量更準確、方便、快捷，便于集中管理。227建筑設備管理系統建筑設備管理系統包括給排水系統、變配電系統、公共區(qū)域照明、電梯系統等，監(jiān)控中心通過控制網絡與分布在被控設備附近的現場控制器進行通信，現場工作人員可以通過顯示面板和操作面板就近操作或監(jiān)測被控設備，實現集中管理、分散控制的原則。228數字社區(qū)電子服務系統（1）基礎服務收費模式免費。實現模式B/S架構主要內容天氣預報、小區(qū)通知、周邊信息、新聞簡報、催繳催領、電子賬單、便民信息。（2）廣告服務收費模式向商家收費。向門口機發(fā)布廣告；門口機上加傳感器，人一走近就開始播廣告或小區(qū)通知。（自定義協議）在室內機信息服務頁面里，發(fā)布同類廣告（瀏覽器模式）在室內機上強制彈出廣告。對申請該業(yè)務的住戶抵免管理費。（自定義協議）（3）周邊商戶在線銷售這是運營服務中最主要的業(yè)務。收費模式向商家收費。2實現模式瀏覽器模式（B/S）服務模式（4）小區(qū)會所、服務設施預訂收費模式免費、或向服務承包者收費。實現模式瀏覽器模式（B/S）一般包括會所、體育中心、棋牌室、泳池、閱覽室、保健中心。（5）房屋中介、家政服務收費模式特約服務、按次收費。實現模式瀏覽器模式（B/S）、電話（6）安全服務收費模式向住戶包月收費。實現模式C/S模式。自動短信報警、自動轉接到保安公司或110。（7）幼兒園視頻監(jiān)控服務收費模式向業(yè)主包月收費。實現模式瀏覽器模式（B/S）申請服務、認證；C/S視頻通信權限限制指定的攝像頭（8）健康、老人監(jiān)護服務收費模式向業(yè)主包月收費。實現模式瀏覽器模式（B/S）申請服務、認證；C/S視頻通信和呼叫、電話呼叫權限限制指定的攝像頭（9）金融、股票信息、在線音樂、視頻收費模式業(yè)主定制、包月收費。實現模式瀏覽器模式（B/S）（三）東莞電信智慧社區(qū)服務門戶系統拓撲圖如下本系統以東莞電信門戶為核心，將智慧社區(qū)和用戶聯接起來，用戶可以使用各種終端通過互聯網來訪問門戶，享受門戶提供的各種信息化服務和集成應用。31東莞電信智慧社區(qū)服務門戶東莞電信智慧社區(qū)服務門戶平臺通過集成社區(qū)內智慧家居的各種應用集成，讓電信用戶享受一站式的管理只能家居中的多種應用的門戶平臺，讓用戶更好地體驗智慧社區(qū)帶來的快捷方便的管理與信息化的家居服務。三、系統實現方案智慧社區(qū)是基于強大的網絡基礎設施（光纖、ADSL、無線3G等）上利用現在信息技術提供各種安防、管理、服務、交流等應用系統為業(yè)主提供保障，并通過電腦、手機、IPTV等方式手段達到消費電子、計算機、管理、通訊一體化，最終為業(yè)主提供高質量住宅、服務的目的。（一）網絡是基礎一個社區(qū)甚至一個城市，基礎網絡的建設是這個地區(qū)信息化程度高低的一個衡量標準。俗話說的好，“要致富先修路”，一個高帶寬、高速率的智慧社區(qū)的基礎網絡，是滿足開發(fā)商、物管以及業(yè)務信息化需求的綜合解決方案的必要基礎，優(yōu)質高速的基礎網絡為數字化社區(qū)、智慧社區(qū)的發(fā)展提供了必不可少的條件。隨著中國電信“寬帶中國光網城市”工程的實施，中國電信寬帶用戶的接入帶寬將在3至5年內躍升10倍以上，并將持續(xù)快速提升。中國電信將以無源光網絡（PON）技術為基礎，構建“百兆進戶，千兆進樓，T級”的寬帶網絡能力。屆時主要城市將全面實現光纖化，核心城區(qū)全部實現光纖接入，最高接入帶寬達到100M，城市家庭接入帶寬普遍達到20M以上，使城市用戶可以充分體驗光速互聯網帶來了巨大飛躍。（二）應用是核心在優(yōu)質的網絡基礎上，利用視頻、定位、PTT、無線等技術打造出針對社區(qū)的應用平臺，是數字化社區(qū)的核心。通過各項先進技術的接合使用，為社區(qū)在安全防范、小區(qū)管理以及交流互動等方面提供綜合的智慧社區(qū)解決方案。21、安全防范數字化信息小區(qū)中使用的數字安防系統，是一套基于IP技術、3G移動網絡和寬帶網絡技術的遠程視頻安防系統，可以隨時隨地，通過電腦終端或手機等各類手持移動設備實時、遠程監(jiān)控防區(qū)情況，通過彩信、短信、本地聲光、電話、視頻段、實時視頻等方式本地或遠程報警，從而最大限度地滿足人們安防監(jiān)控方面的需求。211物管指揮調度（監(jiān)控、對講、定位及電子巡更）系統采用“天翼一卡通”的技術，保安所配備的手機即是一個對講機，也是一個定位設備，并且在巡邏時到達巡邏地點后可在巡邏刷卡點進行刷卡，通過對巡更點的信息讀寫及存儲技術，來實現對巡更員的工作管理，從而最好的發(fā)揮小區(qū)安全管理中的人防作用。物管指揮調度平臺無線巡更示意212視頻監(jiān)控子系統通過在社區(qū)內主要出入口、主干道、以及圍墻死角區(qū)安裝紅外高清攝像機，對小區(qū)實現無縫式監(jiān)控，確保全天24小時實時記錄小區(qū)內活動的人員車輛情況。并可通過手機等進行遠程調看?？蛇M行本地及遠程視頻調看也可在手機上調看213周界防范子系統主要是在社區(qū)周界圍墻上，安設主動式紅外對射探測器，類似于圍墻上方布了一道看不見的電子墻，當有人非法穿越圍墻進入小區(qū)時，紅外對射探測器探測到信號，將信號傳送到報警主機，主機發(fā)出聲光報警提醒保安人員；并通過報警聯動的繼電器輸出模塊，將每一路報警信號輸出給視頻監(jiān)控系統的硬盤錄像機進行報警聯動，盡量將犯罪行為消滅在萌芽狀態(tài)。22、物業(yè)管理服務體系221物業(yè)管理系統物業(yè)管理系統是現代居住小區(qū)不可缺少的一部分。一個好的物業(yè)管理系統可以提升小區(qū)的管理水平，使小區(qū)的日常管理更加方便。將計算機的強大功能與現代的管理思想相結合，建立現代的智慧小區(qū)是物業(yè)管理發(fā)展的方向。重視現代化的管理，重視細致周到的服務是小區(qū)工作的宗旨。以提高物業(yè)管理的經濟效益、管理水平，確保取得最大經濟效益為目標。物業(yè)管理系統的主要功能包括人事管理子系統、房產信息管理、客戶信息管理、租賃及租賃合同管理、收費管理、工程設備管理、客戶服務管理、保安消防管理、保潔環(huán)衛(wèi)管理、采購庫存管理、能耗管理、資產管理、集團辦公管理、合同管理等。物業(yè)管理行業(yè)是房地產行業(yè)的一個重要組成部分，隨著房地產行業(yè)的快速發(fā)展，人們逐漸接受了物業(yè)管理這一管理模式。良好的物業(yè)管理已經成為樓盤銷售的重要因素，也成為業(yè)主或租戶選擇物業(yè)公司的重要考慮因素。222停車場管理系統采用“天翼一卡通”，業(yè)主的手機就是停車卡，過遠距離感應方式對進出園區(qū)大門、地下停車場的車輛實施科學管理，住戶可與出入口管理、單元門等管理系統共用一張卡，也就是一個手機就可實現。來訪車輛可使用臨時卡出入，并配合有車輛的圖像對比功能，一是保證了業(yè)主的車輛安全，二是杜絕了閑雜車輛的駛入，且能擴充至小區(qū)消費領域。223背景音樂廣播智慧社區(qū)給您帶來的不僅僅是生活的便捷和舒適，隨著背景音樂系統，悠然漫步與社區(qū)，踏行再鋼琴曲中，在面對突發(fā)事件時，也可發(fā)布緊急通知和廣播。224路燈、景觀燈管理路燈監(jiān)控是通過電信CMDA1X網絡，對道路、景觀燈等進行開關操作，并可通過中心監(jiān)控平臺對燈的狀態(tài)進行監(jiān)控，極大的節(jié)約了人工成本、電費等，提高了管理效率?？稍诒O(jiān)控中心使用工控電腦隨時監(jiān)測各路段照明系統的工作狀況以隨時掌握各路段是否已正常亮燈，并可隨時觀察亮燈率、開關燈狀態(tài)等實時數據，大幅度提高照明管理水平；可根據天文時鐘使用監(jiān)控電腦設定各路段照明系統每天的定時開關燈時刻，從而使每天的開關燈時間與晨昏時刻完全吻合；可隨時根據需要對照明開關柜發(fā)出臨時開關燈（包括噴泉系統）的指令。23、小區(qū)物管業(yè)主交互交流系統231LCD小區(qū)公告廣告屏小區(qū)公告廣告信息發(fā)布系統是一套基于CDMA網絡的廣域信息發(fā)布系統，實現無需布線，無需網絡建設的不限區(qū)域、不限時間、多點集中統一管理、自動的遠程信息發(fā)布。將傳統的信息顯示平臺如LED、LCD、TFT等，與先進的無線分組網絡CMDA技術相結合，提供實時、無線、遠程、多屏幕的信息發(fā)布。系統可以應用于所有需要信息發(fā)布的場合，如戶外廣告、高速公路信息指示、小區(qū)信息發(fā)布、車站碼頭信息發(fā)布等。系統突出的特點是布設方便，無需任何連接線，信息可以實時更新，可以在中心辦公室對設置在各個場所的顯示平臺進行遠程管理，無需到現場單獨更新，提高更新的速度，減小更新成本，增加信息發(fā)布的距離。遠程信息的顯示可以有閃爍、滾動、靜止、循環(huán)、交叉等多種方式，通過中心計算機對所有顯示屏進行自動發(fā)布信息，信息可以是文字和圖片。發(fā)布的信息可以記錄、可以查詢、可以打印和統計。232小區(qū)網站/會員積分管理作為小區(qū)的業(yè)主使用的“天翼一卡通”，可作為小區(qū)內商家的會員，在商家內進行消費刷卡，可享受會員打折、積分等的一些優(yōu)惠。商家可在小區(qū)網站上發(fā)布商品及促銷信息，信息可通過網站、短信等方式發(fā)送給會員。233智慧ITV高清互動電視智慧ITV高清互動電視是以電信寬帶網絡為傳輸通道，以電視機為終端，集互聯網、多媒體、通訊等多種技術為一體，向家庭用戶提供多種交互式服務的嶄新技術。智慧ITV高清互動電視通過寬帶網絡進行影視節(jié)目點播、電視交互、信息查詢等操作，甚至實現家庭購物、遠程醫(yī)療、電視教育、旅游指南、訂票預約、電子函件、股票交易等各種增值服務。234自助繳費自助繳費，就是讓用戶自助刷卡，進行銀行卡的余額查詢、轉帳、商旅服務、支付服務等金融服務，可面向家庭、行業(yè)、小商戶、行業(yè)客戶進行開放?？勺龅接脩糇悴怀鰬艏纯蛇M行水、電、煤氣、電話費、點卡等的繳費購買。作為小區(qū)物管，可向業(yè)主提供自助繳費功能，作為一種服務提供給業(yè)主，同時可進行刷卡手續(xù)費的分成。小區(qū)內公共使用可供家庭、商戶使用（三）基于TCL智慧家居系統以系統后臺基礎模塊中登記的房間、客戶檔案信息為基礎，以IC卡為跨系統的唯一識別ID號，驅動資金信息、事務信息、業(yè)務信息、物流信息、資金信息主動推送式流轉，推動業(yè)務管理自動化、事務管理信息化、服務管理流程化，預測決策信息實時化。以小區(qū)現有連通所有家庭的寬度網絡為基礎，以小區(qū)停車場/門禁系統IC卡或者中國電信發(fā)行的卡為載體，設立統一的運營服務中心，結合數字化社區(qū)、呼叫中心，協調后臺運營支持部門、前臺服務部門和各協作商家，向業(yè)主提供綜合的、一攬子的服務，包括社區(qū)物業(yè)服務、自營的增值服務、外協的代辦業(yè)務、社區(qū)內及周邊加盟商業(yè)提供的會員制商業(yè)服務，卡主可以使用因特網、電話、呼叫中心等多種途徑，通過社區(qū)一卡通運營中心對各內部、外部商業(yè)機構的調度，獲取各類型增值服務和外延服務。小區(qū)一卡通消費及數字化社區(qū)系統網絡拓撲圖31系統設計技術原則先進性（1）系統采用MICROSOFT公司最新的VISUALSTUDIONET技術平臺，也是當前技術平臺的主流技術，系統具有較強的先進性；（2）系統基于B/S模式（BROWSER/WEBSERVER），更適合總部統一管理公司系統資源模式，具有先進性和開放性，是發(fā)展的潮流；（3）采用多層結構設計思想，全面支持分布式應用，以適應各種新的客戶業(yè)務的發(fā)展；（4）采用先進的、成熟的SQLSERVER2000數據倉庫/數據挖掘技術，并應用先進的現代管理技術，構造企業(yè)的客戶資源分析模型；可靠性（1）使用MTS中間件，實現前后臺之間的通訊和商務邏輯的事務控制，保證數據的一致性和完整性；（2）系統采用具有容錯功能的服務器及網絡設備,應用雙機機群及磁盤陣列技術,出現故障時能夠迅速恢復并有適當的應急措施，保證系統安全可靠的運轉；（3）采用主流的CAARCSERVE備份軟件，運用離線備份和在線備份相結合的方式，實現數據自動備份、多重備份和災難恢復功能；如果考慮異地備份的問題，建議使用EMCSRDF異地備份軟件實現；（4）采用分布式設計策略，數據倉庫服務器和應用服務器分開，避免集眾多功能于一身而帶來的風險。擴展性（1）系統總體設計上均基于統一的NET系統平臺，易于系統功能的不斷擴充和創(chuàng)新；系統各部分設計采用模塊化的設計思想，系統各模塊可靈活配置、增減。（2）系統總體設計充分考慮房地產業(yè)務的各個層次，考慮管理各環(huán)節(jié)中數據處理的便利性和可行性，把滿足房地產業(yè)務管理需要作為第一要素進行考慮。（3）采取總體設計、分步實施的技術方案，如此可使系統始終與用戶的實際需求緊密聯合，不但增加了系統的實用性、及時性和經濟性，而且可使系統建設保持很好的連貫性。（4）系統設計時站在EAI（企業(yè)應用集成）的高度來設計和規(guī)劃整個房地產業(yè)務系統，而客戶關系管理系統也站在擴展型銷售管理（銷售管理、員工關系管理ERM、合作伙伴關系管理PRM）的高度來設計，能夠全面兼容諸如ERP、SCM、KM等第三方的產品，便于系統的擴充和完善。（5）系統在設計上采用多層結構模式，將界面層、通訊層、商業(yè)邏輯層、數據訪問層、數據存儲層分開，更易于滿足物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的需要，支持多種不同的業(yè)務需求，適應不同的系統運行環(huán)境。（6）集中化管理原則（7）本系統設計時已充分考慮到支持全國性的運作，可支持數十個城市的上百個樓盤的運作。不同地區(qū)分公司、樓盤的管理人員以自己的身份登錄系統，就能夠操作自己負責的業(yè)務數據，公司則可以隨時查詢任何一個項目的數據。（8）由于系統采用集中式管理模式，系統實效性非常強，任何系統資源信息，都將實時地反映到系統的任何部分，實現了信息資源的實施共享，使得信息溝通和領導決策更準確更具針對性；（9）系統總體設計充分考慮物業(yè)管理業(yè)務的各個層次，考慮管理各環(huán)節(jié)中數據處理的便利性和可行性，把滿足物業(yè)管理業(yè)務需要作為第一要素進行考慮。（10）公司決策層可以迅速、及時地了解公司客戶分布情況、客戶質量、公司盈利情況、公司成本支出分布、對手信息、公司在市場中的地位、公司的優(yōu)勢與劣勢、公司目前存在的問題，從而提高公司決策的科學性。公司領導還可以利用決策支持系統輔助決策。通過系統公司領導可以更公平、更科學、更簡單的考核各組織或個人的工作業(yè)績；系統中的輔助決策模塊也是公司決策的好幫手；（11）對整個系統采用一體化管理措施和功能，可在總部中心服務器建立數據倉庫，集中管理公司所有樓盤的管理信息數據，集中統計和分析數據信息，對公司的總體戰(zhàn)略起到指導作用?？偛繉Ω鬈浻布O備進行集中管理和維護，并合理配置和調整網絡資源，提供用戶訪問權限管理、網絡性能管理及故障管理，準確報告與故障和安全有關的事件，監(jiān)視網絡狀態(tài)，控制網絡運行；提高系統的總體運行效率和系統安全性。安全性計算機網絡系統安全體系應該是一個多層次的、綜合的體系它可以包含網絡安全系統、網站及防火墻安全系統、網管系統；服務器容錯系統、RAID技術；機房與電源系統；遠程身份驗證、數據保護、防病毒系統；管理規(guī)范、售后服務等諸多方面。在本廣域網系統中主要涉及管理規(guī)范、網站及防火墻安全系統、網絡安全系統、網管系統等方面。（1）在管理規(guī)范方面在網絡設計時，應根據系統整體安全需求，總體規(guī)劃安全系統、制定安全策略、健全安全制度、規(guī)范安全流程、建立安全日志，從而達到事前防范問題、及時發(fā)現問題、快速解決問題的目的。（2）在網絡安全系統方面采用設備備份、鏈路備份、VLAN技術、VPN技術、內網防火墻技術、軟路由技術等提高網絡系統內部的安全性。（3）在網站及防火墻安全系統方面可采用兩重防火墻，在兩重防火墻之間設立非軍事區(qū)（DMZ），INTERNET用戶可以訪問的服務器放于非軍事區(qū)。安全設計如下第一重防火墻位于非軍事區(qū)與INTERNET路由器之間，安全限制較弱，以使INTERNET用戶對服務器的訪問能夠充分地、及時地實現；刪除一切不必要的系統，關閉一切不必要的通道，以防止外界的攻擊與接管；第二重防火墻位于內網與非軍事區(qū)之間，安全限制嚴格以確保系統的安全。（4）系統安全考慮在系統的使用上，應該建立一套嚴密的用戶登記制度，不同職責和權限的用戶只能使用相應的系統程序和數據，并在系統中建立完善的日志記錄，高等級的系統密碼經常更換等等；通過采取一系列的與系統相配合的管理措施，防止系統數據使用上的混亂和外泄。一旦出現泄密現象，則系統可以快速地追查出有關人員。（5）權限管理考慮系統權限采用集中與分散相結合的機制，采用多級管理員和業(yè)務管理權限相結合的方式，在保證分支機構操作靈活性的同時，由保證了權限的集中管理與系統的安全；（6）數據傳輸安全考慮為保證數據在網絡傳輸中的安全，需對所傳輸的數據進行加密，對不同機密程度的數據采用不同的加密方法，對系統登錄等安全性要求較高的數據采用3DES算法對數據進行加密和解密。其中密鑰的管理采用中國人民銀行提供的PBOC算法，密鑰分為四級管理，根據軟件版本號、系統頒布日期、當日日期、隨機數等進行密鑰分散，保證每次加密的密鑰隨機變化，從而防止數據在廣域網或INTERNET上數據傳輸的安全；對于普通的數據傳輸過程主要采用通用的SSL及CA證書來保證。（7）數據存儲安全考慮在系統體系結構上采用三層模式，用中間層做系統的應用上的防火墻，保護數據庫主機在應用層中不可能被非法訪問，保證了數據庫在訪問層的安全性；考慮到房地產公司的一些關鍵數據的存儲，系統對相應的關鍵數據字段進行了加密處理，加密也采用銀行級的3DES128位加密算法，保證數據的不可破解性，以保證數據內容的安全。規(guī)范性TCL集團在公司原有的物業(yè)管理系統產品的基礎上，支持物業(yè)管理系統個性化的需求，一方面我們通過產品的平臺功能，提供個性化設置的功能來實現，同時我們也可以為物業(yè)提供個性化的二次開發(fā)工作。并且在開發(fā)過程中TCL集團將保證從設計到開發(fā)將全部采用規(guī)范化管理，在開發(fā)模式上采用微軟軟件工程開發(fā)準則MSF，前期設計采用UML建模工具ROSE2003，源代碼管理采用VISUALSOURCESAFE，項目進度控制采用PROJECT2003，系統測試將采用RATIONALSUITETESTSTUDIO進行同步穩(wěn)定開發(fā)模式。我們在軟件設計和開發(fā)過程中，對各類開發(fā)文檔、項目控制中遵循了以下的規(guī)范和標準（1）中華人民共和國國家標準（2）中華人民共和國信息產業(yè)部相關標準（3）國際標準化組織（ISO）標準（4）國際電子技術委員會（IEEE）標準（5）美國電子行業(yè)（ANSI）標準（6）GB856688計算機軟件開發(fā)規(guī)范（7）GB856788計算機軟件產品開發(fā)文件編制指南（8）GB938588計算機軟件需求說明編制指南（9）GB938688計算機軟件測試文件編制規(guī)范（10）GB/T1250490計算機軟件質量保證計劃規(guī)范（11）GB/T1250590計算機軟件配置管理計劃規(guī)范兼容性系統在設計上，充分考慮了系統的兼容性和可擴展性，系統與第三方的軟件接口遵照國際標準的最新XML技術規(guī)范，可提供SOCKET通訊、數據文件交互、DLL調用、XMLWEBSERVICES等多種方式。為了保護用戶原有及未來的投資，發(fā)揮公司的整體優(yōu)勢，系統設計是站在EAI的高度進行設計的，所以系統具有較高的前瞻性和擴展性（1）系統設計構架采用國際上最先進也是未來發(fā)展趨勢的B/S和多層結構模式，易于采用XML技術來進行功能擴展以及與第三方進行數據交換；（2）由于TCL集團有自己的房地產咨詢顧問公司，對物業(yè)管理行業(yè)有較深入的分析和理解，設計上已根據物業(yè)管理行業(yè)未來發(fā)展的趨勢，為物業(yè)管理行業(yè)業(yè)務發(fā)展及信息化作了超前的考慮；（3）TCL物業(yè)管理軟件在設計上已充分考慮了ERM、PRM、KM、ERP，以上系統也是TCL集團在房地產信息化的產品發(fā)展方向和目標。32系統應用架構硬件平臺由于系統采用微軟的VISUALSTUDIONET平臺進行開發(fā)，系統完全基于B/S模式，基于TCP/IP協議，在其他網絡需求方面無特殊要求，建議XXX物業(yè)在日后擴展網絡結構時盡量發(fā)揮VPN方式的優(yōu)勢。WEB服務器由于WEB服務器要針對整個XXX物業(yè)（甚至INERNET）服務,安全性上除了采用防火墻方式外，還要有一些相應的措施來保證系統數據的安全。為了保護內部數據庫服務器數據的安全，WEB服務器采用了雙網卡的軟路由方式對網絡進行了隔離。由于WEB服務器要擔負起大量用戶的并發(fā)請求，所以采用雙處理器的服務器，以保證系統的處理能力。隨著用戶的不斷增多，如果系統負荷較重時，我們可以考慮提高系統配置或是增加WEB服務器方式，采取服務器組負載均衡來解決。數據庫服務器數據庫服務器是整個系統的核心部分，在硬件支持上相對要求也較高，配備了雙處理器、磁帶機（數據備份用）、1G內存，以保證數據處理的效率。由于WEB服務器采用了雙網卡方式隔離，在一定程度上保證了數據庫服務器在網絡內部的安全，而且我們在系統設計上還將對重要的和關鍵的數據值進行加密，來保證系統數據的安全性。應用服務器應用服務其主要考慮與其他系統直接的數據接口進行支持和處理，如果需要提供的數據接口要求的速率不高可考慮與其他系統進行共用該應用服務器。為了保護內部數據庫服務器數據的安全，應用服務器也采用了雙網卡的軟路由方式對網絡進行了隔離。備份服務器同時也作為整個系統的備份系統，具有WEB和數據庫的雙重功能。如果出現系統地WEB服務或數據庫服務出現故障時，系統可切換為本地應用服務器來提供服務。在XXX物業(yè)實時數據備份要求非常高的情況下，甚至可以考慮采用雙機熱備技術。對前臺現場軟件使用速度的保障TCL物業(yè)管理軟件B/S應用模式本身就是基于互聯網應用的優(yōu)化考慮，此外，在軟件的每個模塊設計時，都充分考慮到要適應最壞的網絡傳輸速度，以保證使用效果。同時，也對貴司的網絡環(huán)境提出以下建議對應用現場網絡要求現場ADSL帶寬最低512K，建議1兆。對總部服務器網絡要求軟件獨享帶寬最低1兆，建議2兆。（四）訪問是關鍵在高速基礎網絡上加載了針對社區(qū)的智慧社區(qū)的應用后，如何讓物管、業(yè)主以及各方面用戶可以方便、快捷、靈活的獲取、使用數字小區(qū)的應用就成為智慧社區(qū)進入實際應用的關鍵。而中國電信基于有線、無線方式的接入，提供的東莞電信智慧社區(qū)服務門戶平臺、可以為用戶全面的、立體化的提供應用接入方式，使智慧社區(qū)的效益得到最大化的發(fā)揮。41、東莞電信智慧社區(qū)服務門戶平臺管理無論是有線還是無線接入（包括光纖、WIFI、WLAN等），在擁有一定權限的前提下，通過電腦都可以訪問小區(qū)網站、物管系統、服務門戶等各項應用系統，同時，可以與接入110系統進行聯動，滿足公安隨時調看小區(qū)監(jiān)控、安防等的要求。411門戶建設概況東莞電信智慧社區(qū)服務門戶平臺除支持互聯網接入外，用戶可以采用WEB門戶、WAP、多媒體終端等多種方式，使用門戶平臺提供的各項服務。統一門戶為社區(qū)用戶、東莞電信管理人員提供統一的入口。統一門戶通過統一身份認證模塊來處理用戶的登錄。對于社區(qū)信息化用戶，東莞電信智慧社區(qū)服務門戶平臺通過識別用戶身份，連接到改社區(qū)平臺進行身份認證。支撐系統實現平臺的運營、管理和支撐，并對平臺的使用情況和性能狀態(tài)進行監(jiān)控和管理。通過平臺管理第三方應用服務與其他電信內部系統以及外圍系統連接。東莞電信智慧社區(qū)服務門戶平臺通過集成應用系統、中國電信其他基于互聯網的業(yè)務系統，并與中國電信運營支撐系統實現互聯，為電信客戶提供豐富多彩的、可運營、可管理的信息化應用和服務。412門戶系統技術需求4121開放性門戶支持多種架構應用，包括主流的J2EE應用和微軟的NET和COMASP應用；平臺要求支持主流的數據庫應用SQLSERVER具有開放的數據交換接口，支持與第三方軟件的企業(yè)應用集成；系統具有與中國電信其他系統（如97、帳務系統等）的開放接口；系統采用模塊化結構，具備模塊間開放接口。4122可擴展性系統的可擴展性包括系統本身模塊級可擴展性和系統級的可擴展性，也就是說除了具備各功能模塊本身的功能、性能等方面的擴展外，也具備系統（包括硬件）向更大型、更強大的整體解決方案方向發(fā)展的可能性。包括支持硬件系統性能升級與數量擴充（包括CPU、內存、硬盤等）；支持因網絡帶寬需求增加對端口數量的擴充、網絡設備的平滑升級；支持因并發(fā)訪問用戶數的增長而對系統的平滑擴容；支持因業(yè)務規(guī)模的擴展和新業(yè)務的出現對應用服務數量和性能的靈活擴展；支持組織機構的平移、升級、降級對系統的平滑擴容。4123可用性保證系統（軟件、硬件和操作系統）在99的時間內都能夠正常運作；主要模塊（網絡、安全認證系統、身份管理系統、業(yè)務支撐系統、數據庫系統、存儲設備）具有良好冗余性，單點故障（軟件、硬件）不影響整個系統的使用；所選擇的硬件平均無故障時間必須大于20,000小時，五年內故障修復時間不得超過50個小時。4124可管理性提供對平臺管理和維護、內容發(fā)布、系統配置和管理、遠程監(jiān)測和故障診斷等功能；支持本地及遠程的管理和維護；支持分級分類分權限的管理和維護。4125可運營性平臺要求具有用戶管理、權限管理、產品應用管理和帳務報表的功能；平臺應具有和其他企業(yè)應用開發(fā)系統的接口；平臺應支持和電信的業(yè)務捆綁管理的集成功能。413智慧社區(qū)服務門戶平臺系統架構414門戶功能設計與實現4131東莞電信智慧社區(qū)服務門戶功能設計概述東莞電信智慧社區(qū)服務門戶訪問設計架構東莞電信智慧社區(qū)服務門戶主要面向社區(qū)用戶，社區(qū)用戶可以選擇通過家庭上網訪問平臺管理門戶，也可以通過手機上網連接WAP管理門戶，用戶只需通過這兩個門戶來管理家居環(huán)境里的多種智慧應用系統，通過東莞電信搭建的一站式的服務平臺享受智慧的多方應用。東莞電信負責管理門戶平臺，包括社區(qū)用戶登錄的用戶門戶，第三方系統開發(fā)商管理門戶和手機訪問的WAP管理門戶。通過權限和工作流的認證保證用戶信息的安全、快捷和智慧的服務。4132多種方式綜合接入東莞電信智慧社區(qū)服務門戶平臺支持多種接入方式，用戶能夠通過互聯網、移動設備、多媒體終端等多種方式接入。享受平臺提供的各種信息化服務。1、東莞電信智慧社區(qū)服務門戶用戶通過互聯網，直接登錄門戶平臺，使用門戶平臺提供的各種集成應用；2、東莞電信智慧社區(qū)服務門戶用戶采用移動設備方式，通過電信登錄3G網絡或GPRS網絡訪問平臺，向平臺接收或發(fā)送指令；3、對于無法使用互聯網的企業(yè)用戶，可以撥打中國電信聲訊專線（如114），通過人工座席上傳、下載相關信息。也可以通過小區(qū)內部的多媒體終端設備控制部份家居智慧設備。4133統一身份、認證和授權模塊統一身份、認證和授權模塊用來管理用戶身份信息、處理平臺用戶登錄認證和使用授權。提供對社區(qū)用戶統一的身份管理、管理企業(yè)用戶與其所訂購應用的映射關系；提供統一的認證功能，對社區(qū)用戶在平臺和應用中的登錄和使用提供統一的認證接口；屏蔽非法用戶的登錄；認證和授權管理以平臺為主。4134應用集成模塊各應用系統按照技術規(guī)范進行改造后集成到東莞電信智慧社區(qū)服務門戶平臺上，為用戶提供信息化應用服務。用戶通過訂購應用產品，由平臺門戶入口使用信息化應用?？紤]到業(yè)務管理、安全及合作伙伴管控等因素，原則上要求AP的應用服務器必須位于中國電信的IDC機房；如果AP通過遠程接入，響應時間要求在3秒以內；AP應向電信交付服務器管理員密碼及系統最高管理員權限，并保證不設置任何系統后門；集成應用對系統的任何改動（包括升級、打補丁、維護等），須先向電信申請，改動經電信測試后方可正式投入運營；集成的應用必須通過相關篩選標準，進行修改后方可集成到平臺；客戶基本信息（含密碼）只保存在平臺，不保存在應用系統中；平臺保存應用、資費及客戶的訂購信息，并據此對客戶授權；下面是泰戈爾勵志經典語錄，歡迎閱讀。不需要的朋友可以編輯刪除1上帝對人說道“我醫(yī)治你，所以要傷害你我愛你，所以要懲罰你?！?如果錯過太陽時你流了淚，那么你也要錯過群星了。3天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過。4當你把所有的錯誤都關在門外，真理也就被拒絕了。5錯誤經不起失敗，但是真理卻不怕失敗。6離我們最近的地方，路程卻最遙遠。我們最謙卑時，才最接近偉大。7愛就是充實了的生命，正如盛滿了酒的酒杯。8月兒把她的光明遍照在天上，卻留著她的黑斑給她自己。9生命因為付出了愛，而更為富足。10果實的事業(yè)是尊重的，花的事業(yè)是甜美的，但是讓我做葉的事業(yè)罷，葉是謙遜地專心地垂著綠蔭的。11上帝對人說道“我醫(yī)治你，所以要傷害你我愛你，所以要懲罰你。”12如果錯過太陽時你流了淚，那么你也要錯過群星了。13天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過。14當你把所有的錯誤都關在門外，真理也就被拒絕了。15錯誤經不起失敗，但是真理卻不怕失敗。16離我們最近的地方，路程卻最遙遠。我們最謙卑時，才最接近偉大。17愛就是充實了的生命，正如盛滿了酒的酒杯。18月兒把她的光明遍照在天上，卻留著她的黑斑給她自己。19生命因為付出了愛，而更為富足。20果實的事業(yè)是尊重的，花的事業(yè)是甜美的，但是讓我做葉的事業(yè)罷，葉是謙遜地專心地垂著綠蔭的。21失敗可以導致勝利，死亡可以導致永生。22任何事物都無法抗拒吞食一切的時間。23虛偽的真誠，比魔鬼更可怕。24母親不僅僅屬于家庭，而且還屬于世界。我嘗過做母親的痛苦，但卻沒有做母親的自由。25鳥翼系上黃金，這鳥便永遠不能在天上翱翔26真理是嚴酷的，我喜愛這個嚴酷，它永不欺騙。27果實的事業(yè)是尊貴的，花的事業(yè)是